在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

一、 作為公司的內(nèi)勤人員,，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng),，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管,、領(lǐng)用管理;

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車(chē)票,、酒店等購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂 ;

8、前臺(tái)接待工作

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡(jiǎn)述工作情況

1,、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己,，微笑待人。在這期間,，陪公司客戶(hù)游玩，得到了他們的滿(mǎn)意,。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力。在工作期間,，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重,，只要公司需要加班,，絕無(wú)任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二,、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián),，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng) ,，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào),，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,，通過(guò)填制入,、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存,，不虛報(bào),，不漏報(bào)，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符,，帳庫(kù)一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查,。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī),、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查,，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。

及時(shí)準(zhǔn)確,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類(lèi)別清楚,、目錄齊全,、排列有序，便于提供文件查找和使用,。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件,，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。 嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識(shí),，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動(dòng)熱情，為他人所想,，做他人所需。

總結(jié)三年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。 眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié) ”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”,，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作,，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常。但認(rèn)為,，“>年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō),，必須有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二，客觀地評(píng)說(shuō),，總的來(lái)說(shuō),，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好,，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失,。總之“有則改之,，無(wú)則加勉”,，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下,。 二忌避重就輕,。一些部門(mén)、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜,，擺功臣,，講苦功，好事說(shuō)了一大堆,，好話(huà)說(shuō)了一大籮,。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫(xiě),，幾句話(huà)一帶而過(guò),，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題,。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫(xiě)得好,，說(shuō)明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話(huà)、大話(huà),、瞎話(huà)和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。 因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話(huà),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作,。

一,、全年度的工作情況和取得的成績(jī)

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購(gòu)價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;

2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息,，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，就會(huì)影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率,。

4,、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門(mén)，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫(kù)的溝通協(xié)調(diào);

5,、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù),，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二,、工作中存在的問(wèn)題及教訓(xùn)

1,、 工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因,，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿(mǎn)的處理遇到的問(wèn)題。

2,、 有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒(méi)有提前量，還不能主動(dòng),、提前謀思路,、想辦法。

3,、 總是為自己找借口,，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。

4、催款不夠積極,，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶(hù)進(jìn)行催款,，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5,、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒(méi)有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

xx年度工作計(jì)劃

半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足,，爭(zhēng)取做一名不但稱(chēng)職而且優(yōu)秀的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，拓寬自身的知識(shí)面,，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作本來(lái)就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn),，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

xx年即將開(kāi)始，在這一年,，我希望我會(huì)有更大的收獲,，因此對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧,，處理問(wèn)題的方法等,。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心，用心,。

4.做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎，踏實(shí),，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入,。

我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng),、在成熟,。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕,，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題,。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考,，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷(xiāo)售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)>培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000>財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和>會(huì)計(jì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài) ,，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在>市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在**年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”,。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇五

在一年的工作中，我從事工程部?jī)?nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,，具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成日常的起草文件,、文書(shū)處理、檔案管理,、事務(wù)管理,、綜合情況等程序化的工作，又要認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù),。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任心和務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度，同時(shí)還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。只有具有寬廣的知識(shí)面,、科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨,、無(wú)私奉獻(xiàn)和淡泊名利的思想境界,，才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作。

現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料管理,、保密工作。

2,、聽(tīng)從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目資料進(jìn)行收集,、整理、歸檔,。

3,、在施工過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)目工程資料的形成,、積累,、組卷,、歸檔進(jìn)行了督促,、檢查，使施工資料不斷達(dá)到完善,、準(zhǔn)確,、使工程資料更加科學(xué)化、規(guī)范化,。

4,、對(duì)工程款的發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督和記錄，對(duì)竣工的結(jié)算工作積極配合,。

5,、負(fù)責(zé)給各項(xiàng)目做好工程開(kāi)工圖紙、資料的籌備工作,。

6,、負(fù)責(zé)與工程部、項(xiàng)目部,、施工,、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。

7,、參加工程部周例會(huì),、月例會(huì)并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

在這一年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

回顧20xx年,，我既看到了所獲得的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，在今后要繼續(xù)努力，才能使明年做得更出色,！

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇六

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，20x年已接近尾聲,，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中,，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

首先,，在20x年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高,，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開(kāi)展。

其次,，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí),，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服,。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言,，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。

要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語(yǔ),，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問(wèn)題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問(wèn),、勤打聽(tīng),、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納,、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問(wèn)題

目前的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基儲(chǔ)苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇七

一,、要增強(qiáng)五種意識(shí),，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線(xiàn)、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向。同時(shí),，要保持政治上的清醒,，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問(wèn)題的最佳途徑。

二是全局意識(shí),。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況,，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí),、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際,，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前,，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù),、文書(shū)管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn),，已成家常便飯,。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地,，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神,，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè),，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí),。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案,、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)"機(jī)要中心",。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此,，作為一名內(nèi)勤，無(wú)論何時(shí)何地,，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講,。

二,、要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語(yǔ),，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問(wèn)題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到"沉靜以深思"才能逐漸提高自己的工作水平。

三,、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施，實(shí)事求是,，積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到"五勤",，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇八

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我們部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)內(nèi)勤工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

我們內(nèi)勤部的全體員工能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作，我們辦公室內(nèi)勤部的員工們不怕麻煩,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了辦公室內(nèi)勤的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

我們都非常熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

四,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為xx公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為我們辦公室后勤部的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇九

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里,，我在*領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我擔(dān)任，負(fù)責(zé)相關(guān)工作,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

4,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了,，，集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到__集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,，實(shí)力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷(xiāo)售代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō),，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),，不僅僅是買(mǎi)賣(mài),，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來(lái)了,，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰,。

2、自身沒(méi)有足夠的意志,，對(duì)自我的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定,。

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù),。

4,、對(duì)房子的講解不到位，談客戶(hù)執(zhí)行的過(guò)程不到位,。

5,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6,、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠?，所以?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì),。

總結(jié)不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái),。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

透過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶(hù),，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷(xiāo)售成績(jī),，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路,，良好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷(xiāo)員!

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內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十一

時(shí)間過(guò)得真快,，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想,，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以,。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

一、 作為公司的內(nèi)勤人員,，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng),，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),、保管,、領(lǐng)用管理;

2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;

6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車(chē)票、酒店等購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂 ;

8,、前臺(tái)接待工作

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡(jiǎn)述工作情況

1、前臺(tái)接待工作,。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶(hù)游玩，得到了他們的滿(mǎn)意,。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力。在工作期間,，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二,、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián),，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào),，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整,。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入,、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào),，不漏報(bào),，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符,，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查,。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,。

及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類(lèi)別清楚、目錄齊全,、排列有序，便于提供文件查找和使用,。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件,，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識(shí),愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想,，做他人所需。

總結(jié)三年來(lái)的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”,，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作,，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常。但認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō),，必須有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二，客觀地評(píng)說(shuō),，總的來(lái)說(shuō),，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好,，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失,。總之“有則改之,，無(wú)則加勉”,，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門(mén)、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說(shuō)成大事,，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說(shuō)了一大堆，好話(huà)說(shuō)了一大籮,。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí),，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話(huà)一帶而過(guò),，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話(huà)、大話(huà),、瞎話(huà)和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話(huà),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十二

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤,。

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問(wèn)題,，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。

在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況、問(wèn)題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。

在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問(wèn),、勤打聽(tīng),、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤。

要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,。

對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納,、比較,、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

完成事務(wù)管理、文書(shū)處理,、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，從20xx年10月份到現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)公司工作一年多了,。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作細(xì)、瑣事多,，我和同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里,，遇到各類(lèi)情況及接待工作，我都能夠積極配合做好內(nèi)勤及后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得去年剛來(lái)公司的時(shí)候張總就說(shuō)過(guò)“不怕你不會(huì)，就怕你不用心“公司為我們提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),，給了我們提升的機(jī)會(huì),。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從公司大局出發(fā),，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作,、客戶(hù)接待、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),，我做了下面的努力

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃辦公室整個(gè)衛(wèi)生，為同事及領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

2,、收發(fā)電子郵件、傳真方面,，能夠做到文件的篩選,、登記的詳細(xì)、重要的及時(shí)以及處理的情況掌握,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存,，做好備份,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。

四、嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻警醒在工作中

我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無(wú)論大事小事,，我都要盡能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情,。

五、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十四

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,，我是今年x月份來(lái)到電子有限公司的,，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時(shí)間,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足.20xx年即將過(guò)去,，20xx年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,，更上一層樓,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié)

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),。剛來(lái)公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí),。

二：對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行管理維護(hù),。二級(jí)市場(chǎng)是銷(xiāo)售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶(hù)。今年x月份我開(kāi)始接手南方客戶(hù)及西北客戶(hù),，在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶(hù)報(bào)價(jià),，合同制定，怎樣在系統(tǒng)下單,、制單,，催款,，發(fā)貨等。以及在和第一范文網(wǎng)客戶(hù)溝通中需要注意的問(wèn)題,，在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價(jià),，給客戶(hù)提供技術(shù)支持,，售后問(wèn)題解答，返修品的處理等,。 問(wèn)題：

20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成;150萬(wàn),，同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。

在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)維護(hù)存在很多的問(wèn)題,。

一：二級(jí)市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶(hù)以后,，我對(duì)這些區(qū)域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶(hù)訂貨量少,，所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠,。客戶(hù)流失非常嚴(yán)重,。

二：.西北客戶(hù)欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶(hù)在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題,。1：西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多，客戶(hù)資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,，對(duì)老客戶(hù)的拜訪率低，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，這樣就造成西北客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的影響小。2,，西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù),，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款,。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(zhǎng)，就無(wú)法對(duì)賬,。

計(jì)劃：

針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題,，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對(duì)于公司的老客戶(hù)要根據(jù)客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。

二：針對(duì)不同的客戶(hù)對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù)，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對(duì)于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通,，問(wèn)清楚客戶(hù)付款情況，以便及時(shí)根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行處理,。

四：對(duì)西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對(duì)西北客戶(hù)進(jìn)行催款，使公司免受損失,。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識(shí)面。使自己的能力不斷得到提升,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十五

20xx年,，戶(hù)政科緊密?chē)@《**市公安局20xx年工作計(jì)劃》和《**市公安局20xx年度目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo),、措施以及各項(xiàng)目標(biāo)管理考核方案開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實(shí),，注重長(zhǎng)效抓服務(wù),，素質(zhì)育警樹(shù)形象上下功夫，使全科隊(duì)伍管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化,、科學(xué)化邁進(jìn),。

上半年戶(hù)政科主要開(kāi)展如下工作：

一、建章立制抓管理全年各項(xiàng)工作能否如期圓滿(mǎn)完成,，關(guān)鍵取決于工作計(jì)劃思路要清晰,，目標(biāo)要明確，措施要得當(dāng),，落實(shí)要有力,，績(jī)效要明顯,。因此，年初戶(hù)政科根據(jù)我局整體計(jì)劃和目標(biāo)管理考核方案,，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定了本科室的全年工作計(jì)劃和量化考核實(shí)施細(xì)則,，在去年基礎(chǔ)上制定了各項(xiàng)工作職責(zé)和管理制度，在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中又補(bǔ)充完善了各項(xiàng)窗口服務(wù)管理措施,，做到了以制度抓管理,，以制度帶隊(duì)伍，科室領(lǐng)導(dǎo)首先以身作則,，帶頭在日常工作中嚴(yán)格遵守,，自覺(jué)落實(shí)。上半年共制定各項(xiàng)效能制度,、學(xué)習(xí)制度,、服務(wù)制度,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施,、大練兵計(jì)劃,、工作方案及量化考核細(xì)則等制度共30余種，其目的主要是抓管理,、帶隊(duì)伍,、促工作，使民警思想認(rèn)識(shí)上,、工作作風(fēng)上和成效上得到提高,，進(jìn)一步明確戶(hù)政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ),，也是抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容,。

二,、埋頭苦干抓落實(shí)在建章立制基礎(chǔ)上，戶(hù)政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實(shí),。每星期一上午上崗前的晨會(huì)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持,，小結(jié)上周工作情況，安排本周主要工作,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神,。每星期在窗口不忙時(shí)抽空組織兩次學(xué)習(xí)，時(shí)間不長(zhǎng),，一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí),。每個(gè)月集中全體民警對(duì)全科和個(gè)人業(yè)務(wù)工作評(píng)議、考核和總結(jié)一次,，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來(lái),。通過(guò)每周一小節(jié)，每月一總結(jié),，業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃,，有落實(shí)、有總結(jié),，民警工作有方向,、有目標(biāo)、有干勁,，工作效率提高了,，自覺(jué)性增強(qiáng)了。副科長(zhǎng)由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過(guò)渡到今年文件處理,、起草,、接待來(lái)信來(lái)訪及處理戶(hù)口業(yè)務(wù)，協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理工作,，上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí),，戶(hù)口管理業(yè)務(wù)，肯鉆研,，勤學(xué)好問(wèn),，工作中積極主動(dòng)承擔(dān)以前未干過(guò)的業(yè)務(wù)，熱情高,、干勁大,，各項(xiàng)工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿(mǎn),。老同志溫主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷,，領(lǐng)證分發(fā)工作，半年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻,，從沒(méi)有耽誤群眾領(lǐng)取身份證,，尤其是臨近高考，急群眾之所急,，提前為急用身份證的居民著想,，多次打電話(huà)向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期,，特事特辦,，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來(lái)的民警，以前從未干過(guò)戶(hù)政工作,，她也是在干中學(xué),、學(xué)中干，勤學(xué)好問(wèn),，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)總是非常干脆利索的完成,，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈,。由于每一位同志對(duì)崗位職責(zé)都兢兢業(yè)業(yè),，團(tuán)結(jié)互助，撲下身子埋頭工作,，全科整體工作計(jì)劃和目標(biāo)才得以很好落實(shí),。

三、注重長(zhǎng)效抓服務(wù)戶(hù)政窗口是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，不管是辦理身份證,、落戶(hù)審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及戶(hù)政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無(wú)不與群眾切身利益息息相關(guān),，戶(hù)政窗口如何提高工作效率,、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此,，年初我們?cè)缬?jì)劃,、早安排,，制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施》,、《創(chuàng)建文明示范窗口計(jì)劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時(shí)辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等，日常狠抓落實(shí)和養(yǎng)成,，接,、打電話(huà)文明禮貌，先問(wèn)“你好”,，接待群眾耐心答復(fù),，杜絕冷、硬,、橫,、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過(guò)一起群眾投訴以及與辦事群眾爭(zhēng)吵行為發(fā)生,，落戶(hù)審批,、身份證發(fā)放、戶(hù)口主項(xiàng)變更更正都嚴(yán)格在辦理時(shí)限內(nèi)辦妥,。對(duì)基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項(xiàng)重要工作,，具體做法是：(一)對(duì)七個(gè)派出所進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作及其他業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次,。(二)長(zhǎng)期推行電話(huà)解答派出所具體戶(hù)口業(yè)務(wù)問(wèn)題,，幫助派出所出主意，想辦法,，解決實(shí)際工作難題,。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶(hù)政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息，上半年發(fā)布業(yè)務(wù)信息37篇,，為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù),。

四、素質(zhì)育警樹(shù)形象素質(zhì)的提高主要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn),，戶(hù)政科半年來(lái)按照局大練兵活動(dòng)計(jì)劃和科室學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照“用什么，學(xué)什么,、缺什么,，補(bǔ)什么”的原則，除了按照局里統(tǒng)一安排進(jìn)行列隊(duì),、跑步,、做廣播操外，科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí),、戶(hù)口管理范圍、方法以及計(jì)算機(jī)基本運(yùn)用知識(shí),，此外還利用晨會(huì)時(shí)間針對(duì)遇見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、具體工作方法進(jìn)行簡(jiǎn)短學(xué)習(xí)講解，努力營(yíng)造“學(xué)理論,、學(xué)業(yè)務(wù),、比技能”氛圍，建立學(xué)習(xí)型科室,。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，半年來(lái)還注重抓警示教育及社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造，通過(guò)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí),，民警給個(gè)人充了電,，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，工作效率上去了,，民警的能動(dòng)性,、積極性、主動(dòng)性普遍得到了提高,，人民群眾對(duì)戶(hù)政窗口的評(píng)價(jià)提高了,，民警形象更好了。

五、主要業(yè)務(wù)工作量

(一)窗口業(yè)務(wù)：上半年共辦理身份證7068張,，審批來(lái)我市落戶(hù)的材料760份,，簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份，對(duì)姓名,、出生日期及民族的主項(xiàng)變更更正審批230人,，提供人口查詢(xún)出具戶(hù)籍證明183人。

(二)人口底數(shù)情況： 1,、截止到6月16日,，xx市共有實(shí)有人口xx人，其中常住人口xx人,，暫住人口xx人,，人戶(hù)分離人口xx人，其中有人無(wú)戶(hù)xx人,，有戶(hù)無(wú)人xx人,，境外來(lái)我市居留人口x人。 2,、我局基層民警共列管重點(diǎn)人口xx人,，監(jiān)管對(duì)象xx人，登記租賃房屋606戶(hù),，簽訂治安責(zé)任書(shū)606份,，派出所抓獲流動(dòng)人口犯罪人數(shù)x人，其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人,，戶(hù)籍窗口辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)xx人次,。

(三)大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作 1、上半年對(duì)全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號(hào)在我市需糾錯(cuò)名冊(cè)下發(fā)各派出所,，現(xiàn)已糾錯(cuò)完畢,，提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。 2,、第二次向市政府打報(bào)告申請(qǐng)“二代證”設(shè)備經(jīng)費(fèi)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭(zhēng)取,，已落實(shí)資金問(wèn)題,。 3、以市里名義起草了《關(guān)于加強(qiáng)我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件,，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、明確了各部門(mén)職責(zé)，現(xiàn)已正式下發(fā),。 4,、起草我局“二代證”換發(fā)方案。 5、戶(hù)政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”,、辦理臨時(shí)身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，為我局的二代證培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。

(四)上半年上報(bào)并被采用信息簡(jiǎn)報(bào)7篇,，在報(bào)紙上對(duì)外宣傳稿件7篇,，上報(bào)調(diào)研文稿和理論文章3篇。

(五)上半年接待處理有代表性的群眾來(lái)訪信訪事件共15起15人,，已全部處理完畢,。

(六)完成了戶(hù)政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開(kāi)欄,、警務(wù)監(jiān)督臺(tái),、義務(wù)員監(jiān)督臺(tái)等基本設(shè)施建設(shè)工作。

(七)根據(jù)線(xiàn)索收繳公安局流失于社會(huì)上的居民身份證84張,，消除一大社會(huì)治安隱患,。

(八)完成了對(duì)我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報(bào)工作。

六,、下半年工作計(jì)劃及重點(diǎn)

下半年戶(hù)政工作重點(diǎn)是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作,，在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén),、各單位齊心合力,、共同配合下，在全體民警一致努力下,，我們力爭(zhēng)把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好,、辦實(shí)。具體做好以下工作安排：

(一)在原有計(jì)算機(jī)人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺(tái),，為“二代證”信息存儲(chǔ)和傳送做好準(zhǔn)備,。

(二)在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照局里要求統(tǒng)一采購(gòu)讀寫(xiě),、核驗(yàn)機(jī)具和人像采集設(shè)備,，并進(jìn)行安裝調(diào)試。

(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn),。

(四)人像集中式采集工作的正常運(yùn)行,，“二代證”開(kāi)始集中換發(fā)。

上半年已經(jīng)過(guò)去,，總的方面來(lái)看各項(xiàng)工作有序運(yùn)行,，科室每位民警都認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵章守紀(jì),，令行禁止,，無(wú)任何違法違紀(jì)行為,，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)安排的各項(xiàng)工作，下半年工作中,，我們將圍繞“二代證”這項(xiàng)重要工作,，通過(guò)我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿(mǎn)意的答卷,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十六

進(jìn)入從事內(nèi)勤一職,、已有兩個(gè)月、十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤、因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,、我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話(huà),、將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分、內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,、銷(xiāo)售占30%,、而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,、劉總說(shuō)的一句,、“新來(lái)的小何、以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,。公司所采用的百度搜索,、實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程、相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費(fèi)情況,、其他的動(dòng)作也是白用工。

為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,、于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,、更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),、這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息,。當(dāng)然、完成以上的工作花不了多少時(shí)間,、除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件,、以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后、巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,、剩余工作時(shí)間還有很多,、而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,、因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,、要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它、不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,、不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,、不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么、有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),、十分抱歉、就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,、因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,、我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉、我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,、但我不敢貿(mào)然動(dòng)手、因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,、我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述、對(duì)我本職工作這一塊,、雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,、但我還是理不出一個(gè)頭緒、我對(duì)此也深感抱歉,、還請(qǐng)見(jiàn)諒!

雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,、我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的、業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,、跑市場(chǎng)也不是我的初衷,。收集信息我很樂(lè)意、實(shí)事證明,、現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪,、是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的、大港的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性,、客戶(hù)的需求一目了然,、然而、我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,、始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,、我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)、我所做的是無(wú)用工,。

沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),、一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了,、我很遺憾也很無(wú)奈、因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?、跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復(fù),、于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次、也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,、結(jié)果始終沒(méi)有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息、無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,、提一點(diǎn)自己的想法,、技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,、能否轉(zhuǎn)給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,、畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)、與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶(hù),、不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),、也許可以事半功倍。

以上為我的工作總結(jié),、總而言之,、我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿(mǎn)意、也許我可以做得更好的,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十七

今年以來(lái),，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，下面是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。

從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

一,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果,。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹,，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，l但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而,，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十八

20xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售的開(kāi)票工作,，各種不愉快和心理波動(dòng)那都是上半年的時(shí)候了,，在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是大家有目共睹的,，但也存在諸多問(wèn)題:

一.扎蘭屯地區(qū):

1.很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī).計(jì)劃雜,，散 數(shù)量少.例如(雅爾根楚12個(gè)村醫(yī)，成吉思汗16個(gè)村醫(yī),，大河灣19個(gè)村醫(yī),，高臺(tái)子11個(gè)村醫(yī)，關(guān)門(mén)山7個(gè)村醫(yī),，蘑菇氣5個(gè)村醫(yī)等等)

2.這些村醫(yī)要求基藥品種,，開(kāi)醫(yī)院發(fā)票單獨(dú)立戶(hù)，單獨(dú)包裝,，送貨到家,，這給采購(gòu)進(jìn)貨，質(zhì)管驗(yàn)收,，庫(kù)房發(fā)貨,，業(yè)務(wù)送貨都帶來(lái)了許多工作內(nèi)容，和勞動(dòng)成本.

3.每開(kāi)一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額，有些醫(yī)院不配合,，回款問(wèn)題也是令人煩惱,，

二.阿榮旗地區(qū)

阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī)，同樣具備零散,，雜亂的特點(diǎn)而且要貨急,，但是計(jì)劃不是每個(gè)月都給，利潤(rùn)稍微低了些,，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時(shí)的.

三.鄂倫春地區(qū)

鄂倫春醫(yī)院沒(méi)有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個(gè)社區(qū),，但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過(guò)貨，克一河,，吉文,，大楊樹(shù)林業(yè)這三家醫(yī)院有個(gè)共同特點(diǎn)，提貨量大,，品種成本高,，加價(jià)少，回款不好.其他醫(yī)院很穩(wěn)定. 至于未來(lái)一年什么政策還未曾可知,，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤(rùn)問(wèn)題,，否則一年到頭只賺個(gè)吆喝.大家還都工作非常緊張，勞碌.得不到實(shí)惠.說(shuō)了很多都是缺點(diǎn)和不足的地方,，但它一點(diǎn)也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绱溯x煌的光芒!從去年的三百多萬(wàn)到今年的一千多萬(wàn),，在藥品單價(jià)降低的情況下，竟然銷(xiāo)售額翻了四翻.這足以說(shuō)明了很多.大家的汗水,，辛勤,，努力，勞累與喜悅.這時(shí)我才感受到各部門(mén)每一個(gè)崗位都是不可缺少的,，大家都做好本職工作而且團(tuán)結(jié),，都奔著一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有埋怨,，沒(méi)有嫉妒,，會(huì)使我們的欣合永順大家庭更大更強(qiáng)!.

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通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我們辦公室內(nèi)勤部門(mén)員工的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我們不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此,，我們經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě),。辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,，我們內(nèi)勤都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成,。今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我們認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展,。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來(lái)，我們部門(mén)主要完成了以下工作：

1,、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時(shí),。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類(lèi)文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我們都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié),、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門(mén)輪閱,。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3.企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。一年來(lái)積極參與了許多企業(yè)活動(dòng),，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，有些員工對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前,，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我想我們辦公室內(nèi)勤部應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十

不知不覺(jué)中，_已接近尾聲,，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。_是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

1.學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

2.心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

4.細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼,，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

5.展望未來(lái)

_這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

6.總結(jié)一年來(lái)的工作

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)_年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總,、_總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了_公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十一

20xx年,，在和直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司圍繞“依托、開(kāi)拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹(shù)公司形象,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。截至,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),，全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外,，受委托,，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng),，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多,。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范,、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生,、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面）,、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),，本著開(kāi)源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng),。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入,，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé),、權(quán)、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新,；推行了保安人員考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),。

同時(shí),，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi),。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),，打造物業(yè)品牌

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái),；不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶(hù)派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴(lài)度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,，舉辦了各種類(lèi)型的社區(qū)文化活動(dòng),，累計(jì)投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金,，與去年同比增長(zhǎng)了333.33%，增強(qiáng)了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通,，其中較為大型的活動(dòng)是花園“x大賽”及xx小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),，取得圓滿(mǎn)成功，在住戶(hù)中引起了強(qiáng)烈反響,，得到了他們的大力支持,。此外，我公司還投入大量人力,、物力在花園重新裝修了文化娛樂(lè)活動(dòng)中心并投入使用,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件,。頁(yè)123

（四）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障,。

我公司把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī),，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力,，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。期間，停車(chē)場(chǎng)累計(jì)停放約30000車(chē)次,，總收入約xx萬(wàn)元,。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序,，既無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生,，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交付的任務(wù),，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

（五）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換,；另一方面,，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整,，營(yíng)造良好的工作氛圍,。我們通過(guò)與x學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“x學(xué)院實(shí)習(xí)基地”,，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源,；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動(dòng)；另一方面,，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要,。

(六)強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng),；另一方面,，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年,，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強(qiáng)紀(jì)律教育,，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況,，組織黨員,、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng),，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì),、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像,，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論,。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作,，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論,、分析，制定整改措施,，落實(shí)整改責(zé)任。今年,，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度,，確保合同的公平、公正,。經(jīng)過(guò)整改,，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶(hù)好評(píng)。

二,、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對(duì)偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁,，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn),，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善,，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三,、20xx年工作計(jì)劃與思路

20xx年,，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成和交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與x學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十二

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在*領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。我擔(dān)任,，負(fù)責(zé)相關(guān)工作,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

4,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十三

20x年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年,，回望過(guò)去的一年,，感慨萬(wàn)千，在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng),，逐步成熟,，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí),、思想作一總結(jié)匯報(bào),，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

面對(duì)公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量,，以及不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)需求,，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作,。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設(shè)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè),，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”,。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

因此在20x年我為自己提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭(zhēng)取在20x年通過(guò)公司中級(jí)保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo),。

總結(jié)下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。