制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇一

目前,，天下都正在進(jìn)行著醫(yī)療藥品行業(yè)的整改階段，但只是一個(gè)剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場(chǎng)過于凌亂，醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)員20xx年工作計(jì)劃,。我們要在整改以前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),，才能立足于行業(yè)的大潮之中。

現(xiàn)在,，各地區(qū)的醫(yī)療藥品公司以及零售企業(yè)較多,，但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的成長(zhǎng)方向。現(xiàn)在是各醫(yī)療藥品公司對(duì)待新產(chǎn)品上,，不是炎熱中,。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是在同類品種上價(jià)格極低,，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng),。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額,。

現(xiàn)在，醫(yī)療藥品行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類以及同品種藥品價(jià)格比力混亂,，各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的以及個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售事情,。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司掉去了決定信念,，認(rèn)同感以及依賴性。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或者他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格方面,，在同等比例條件下,，利潤(rùn)以及銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量以及利潤(rùn)是息息相關(guān),。

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是*以及*給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這搭道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負(fù)責(zé)*以及*地區(qū),，可以說*以及*把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我，對(duì)我有相當(dāng)大的期望,，可是對(duì)于我來(lái)說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn),。在這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括以及客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對(duì)自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,，有一些客戶沒能維護(hù)的很好,，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透，沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,。這些都是我要在20xx年的事情中首先要革新的,。

20xx年，新的開端,，*既然把*,、*、*,、*,、*五個(gè)大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出*以及*下了很大的決心，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的按照地,，為我們公司的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、對(duì)于老客戶,，以及固定客戶,，要時(shí)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或者宴宴客戶,，好穩(wěn)定與客戶瓜葛,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不停從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技術(shù)向結(jié)合,。

1、*地區(qū)商業(yè)公司較多,，都是一些較大的具備潛在力量的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶,，個(gè)人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要*的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)兒點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來(lái),。

2,、*地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人,，在個(gè)人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn),。我應(yīng)該時(shí)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭(zhēng)奪把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

3,、*地區(qū)距離沈陽(yáng)較進(jìn)，物價(jià)相對(duì)來(lái)說較低,，只有時(shí)常的以及老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品牌價(jià),。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,，比如*,，還有就是*方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢,。

4,、地區(qū)，一直不是很了解,，但是從側(cè)面了解到*地區(qū)是最難做的一個(gè)地區(qū),，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是很多,，可是做成的卻很少,。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對(duì)這些商業(yè)動(dòng)手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液,。

5,、*屬于*區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因?yàn)槭菍儆?的品種,，但是我會(huì)盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖說這個(gè)地區(qū)欠好跑,，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰,。

1,、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶,。

2,、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪一些事情上的掉誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。并及時(shí)以及內(nèi)部工作人員溝通，得到單位的最新情況以及政策上的支持,。

3,、見客戶以前要多了解客戶的狀況以及需求，再做好準(zhǔn)備事情才可能不會(huì)丟掉這個(gè)客戶,。

4,、、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的事情態(tài)度,，但是對(duì)有一些客戶提出的無(wú)理要求上,，決不克不及在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象,。

5,、客戶遇到疑難題目,，不克不及充耳不聞一定要盡一力幫助他們解決。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的事情實(shí)力,，才能更好的完成使命。

6,、要對(duì)公司以及自己有足夠的決定信念,。擁有健康、樂觀,、積極向上的事情態(tài)度,，這樣才能更好的完成整年使命。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)以及內(nèi)部工作人員進(jìn)行交流,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況以及他們方式方法,。才能不停增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù),。

以上就是我這一年的事情計(jì)劃，事情中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向帶領(lǐng)請(qǐng)示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討，以及*研究客戶心里,，共同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

1,、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）,。

10,、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1,、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。

以上是我xx年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

過去的××年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司同仁的大力支持下,，銷售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高，汽車銷售部工作計(jì)劃,。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績(jī),，現(xiàn)將銷售部20xx年下半年工作計(jì)劃安排如下。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇二

20xx年x月x日至x日,，藥品營(yíng)銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議,，集團(tuán)總裁、營(yíng)銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議,。

在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中,，xx總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立,，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范,。截止x月x日,，藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處,，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、社會(huì)閱歷等都有待提高,，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育,、培訓(xùn),，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。xx總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

會(huì)上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以xx總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨,，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個(gè)方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷售工作情況,、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃,，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題,，xx總逐一給予明確答復(fù),。通過總結(jié)報(bào)告，充分達(dá)到內(nèi),、外勤工作透明化,、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ),。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特聘請(qǐng)北京xx管理顧問公司講師xx老師進(jìn)行培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力,、營(yíng)銷技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式,，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

xx總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí),、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場(chǎng),，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!

20xx年上半年,，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位,、率先崛起”的目標(biāo),，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作,，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管,，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地來(lái)到了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx公司產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng),，要讓xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，需要付出比以往更多的勞動(dòng),。xx的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。今年要做好銷售工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

比如說，工作中會(huì)碰到顧我們很客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹公司產(chǎn)品均沒有成功,，容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌公司產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的公司產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下公司產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦公司產(chǎn)品,，如此成功率較高。

現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語(yǔ)言大同小異,。所以介紹公司產(chǎn)品時(shí)一味說公司產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷公司產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的公司產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完公司產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將公司產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

20xx年讓我有點(diǎn)隱隱期待,，我熱愛這份工作,，希望自已今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇四

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,； （三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核,；

（四）借物還貨的及時(shí)處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,；

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后,，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

（二）采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延

（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好,！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。 總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇五

20xx年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),，通過swot分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。

比如,，通過市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品（檔次）向上走,，渠道向下移（通路精耕和深度分銷）,，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。

營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的"精神"綱領(lǐng),，是營(yíng)銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營(yíng)銷操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),，制定具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、樹立全員營(yíng)銷觀念,，真正體現(xiàn)"營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化",。

2,、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3,、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷,、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。

4、在市場(chǎng)操作層面,，體現(xiàn)"兩高一差",，即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷"的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定,，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,，不僅翔實(shí)、有可操作性,，而且還與時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此,，在以往的年度銷 售計(jì)劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部 分,。

那么,，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢？

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。

2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,，而且還責(zé)任到人,，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng),。

3,、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,， 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a（高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn) 品）：b（平價(jià),、微利上量產(chǎn)品）c（低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),，使其銷售目標(biāo)的`跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定如下的營(yíng)銷策略：

1,、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,， 形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價(jià)格策略，高質(zhì),、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限，實(shí)行"一套價(jià)格體系,，兩種返利模式",，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多以來(lái)我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了,。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元,，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,，電腦耗材及配件***萬(wàn)元,，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。200年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元,；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇六

月份公司為了讓銷售員的銷售能力再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，所以將舉辦一場(chǎng)銷售培訓(xùn),，我一定會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)，讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識(shí),，把自己的銷售能力給提升上來(lái),，從有經(jīng)驗(yàn)的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧，與自己以來(lái)學(xué)到的知識(shí)相結(jié)合,，讓整體的銷售業(yè)績(jī)有進(jìn)一步上升的空間,。我相信有了xx月份的培訓(xùn)，我在公司的銷售能力肯定會(huì)更加高,，會(huì)把銷售業(yè)績(jī)做上去,，為公司帶來(lái)更多的銷售業(yè)務(wù)。

xx月份是全新的一個(gè)月,，新階段的新工作,，所以對(duì)待xx月份的銷售工作要更加的積極，盡可能的多去做業(yè)務(wù),，完成公司給我的銷售任務(wù),，讓自己的銷售額達(dá)標(biāo)，為公司增加更多的效益,。如此我將會(huì)去多聯(lián)系客戶,，并且尋找新的客戶，增加銷售的機(jī)會(huì),。在這個(gè)月里,，我會(huì)把所有公司要舉辦的銷售活動(dòng)熟悉下來(lái),，把活動(dòng)的流程弄熟悉，在活動(dòng)開始的時(shí)候自己就能派上用場(chǎng)了,。

作為銷售員,，最先打交道的是客戶，所以接下來(lái)的一月,，我將會(huì)與我的所有客戶進(jìn)行回訪,，對(duì)客戶進(jìn)行回訪的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真的把客戶提出的問題記錄下來(lái),，能夠當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的就當(dāng)場(chǎng)給予解答,，如果當(dāng)場(chǎng)不能的，也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù),，這樣更加的準(zhǔn)確些,。10月份因?yàn)槊χ渌ぷ鳎秃雎粤藢?duì)客戶的回訪工作,，所以進(jìn)入十一月,，我在對(duì)客戶回訪的工作就要加大力度，這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑,，更是與客戶加深交流的一個(gè)方式,，因此回訪客戶是一定要做到位的。

新月份的開始,，是新階段的工作的開始,，我將努力跟著計(jì)劃去做，讓xx月份的銷售工作能更加好,。當(dāng)然身上的不足也將在xx月里努力的改正,，讓自己無(wú)論是工作，還是其他方面,，都能更好,。這份銷售工作計(jì)劃，我會(huì)盡可能的全部做到,，讓它成為我xx月工作的助力,。我相信自己會(huì)迎接更好的自己，讓銷售的明天更好,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)篇七

如果我能有幸進(jìn)入xx公司,，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳,，促進(jìn)公司訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí),，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時(shí),，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先,，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù),?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多,，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí)，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說“no”,，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”,。后來(lái)只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,，可這位同事總說：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,，最后換了供應(yīng)商,。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。

在以往的工作中，很少接觸到法律,，因?yàn)槿菄?guó)外訂單,。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名,，貨名，價(jià)格,，貨期,，付款方式，備注等等,。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下,，有時(shí)是公司駐外工作人員上門請(qǐng)款,。在跟跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù),，一般都不會(huì)有問題,。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào),。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes,。出貨后的幾個(gè)月,，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨,，要求我們賠,。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單,。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興,，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單,，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi),，如果法律學(xué)得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞,，別人有機(jī)可趁,，造成公司受損.

之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶,，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤的客戶,，幾番寒暄，然后按客要求做樣版,，收取樣版費(fèi)用,。收到大貨訂單，出貨,。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊,，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng)向,，適時(shí)與之聯(lián)系,，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶,，拉一些訂單,。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn),。

跟單工作是復(fù)雜,，繁鎖的。在訂單多的季節(jié),，有時(shí),，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有,，晚上做夢(mèng)也在查貨,。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急，處理一件就少一件,。相信自己的能力,，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心,，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入xx公司學(xué)習(xí)觀摩,，所以寫得較籠統(tǒng),，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出,，謝謝!