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中國(guó)建設(shè)銀行催款電話篇一

逾期貸款催收通知書(shū)（個(gè)人）

借款人：

你于年月日從銀行辦理了小額擔(dān)保貸款萬(wàn)元整,，現(xiàn)該筆貸款已于年月日到期,，但截至今日，尚欠貸款本金萬(wàn)元,，利息元,，請(qǐng)?jiān)谀憬拥酵ㄖ獣?shū)之日起15日內(nèi)籌集資金還清貸款本息。如仍不還款,，擔(dān)保中心將根據(jù)小額貸款申請(qǐng)審批表和承諾書(shū)的約定,，依法提起訴訟和采取其他相應(yīng)措施，并要求你支付貸款本息,、貸款額的20%違約金及實(shí)現(xiàn)債權(quán)的一切費(fèi)用,，直至貸款完全回收。

擔(dān)保中心電話：

擔(dān)保中心（蓋章）：

年月日

回執(zhí)

（務(wù)必寄回,，否則構(gòu)成違約）

現(xiàn)已收到小額貸款信用擔(dān)保中心于 二0一年月日寄發(fā)的編號(hào)為《逾期貸款催收通知書(shū)》一份,，我將在收到此通知之日起15日內(nèi)一次性還清貸款本息，如不能按期還款,，愿根據(jù)《保證反擔(dān)保合同》或反擔(dān)保條款約定承擔(dān)責(zé)任,。

借款人簽名：

年月日

（此表一式兩份，借款人,、擔(dān)保中心各留存一份）

中國(guó)建設(shè)銀行催款電話篇二

中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

逾期催收函服務(wù)方案

尊敬的客戶：

現(xiàn)針對(duì)建行××分行提出的“個(gè)人逾期貸款欠催”問(wèn)題,，為貴行提出郵政公司的信函催欠解決方案。

一,、方案背景

近年來(lái),，建設(shè)銀行信貸資金投放業(yè)務(wù)不斷拓展，客戶群體規(guī)模擴(kuò)大,，但銀行面臨的個(gè)貸回款風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大,。如何更有效地提醒用戶及時(shí)還款，加快資產(chǎn)流轉(zhuǎn)速度,，是目前銀行面臨的一個(gè)問(wèn)題,。

××市郵政公司作為我市唯一具備信函專(zhuān)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，具備先進(jìn)的商函賬單制作能力，有通達(dá)全市的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。一直以來(lái),，××郵政公司為建行××分行提供銀企對(duì)賬單郵寄回收服務(wù)，雙方保持了良好的合作關(guān)系,。

二,、合作范圍

針對(duì)銀行目前的現(xiàn)狀，建議合作范圍：

（一）對(duì)車(chē)貸,、房貸,、商貸等個(gè)人貸款客戶，每年寄發(fā)一次個(gè)人貸款對(duì)賬單,。

（二）對(duì)各類(lèi)貸款中,，逾期未還款的客戶，每月寄發(fā)客戶貸款逾期催款通知書(shū),。

（三）針對(duì)既有客戶群體,，及潛在客戶群體，宣傳貸款新業(yè)務(wù)種類(lèi)及政策,。

三,、服務(wù)項(xiàng)目

（一）數(shù)據(jù)分析：使用郵政數(shù)據(jù)客戶地址數(shù)據(jù)

（二）前期準(zhǔn)備：賬單信封及內(nèi)頁(yè)樣式的設(shè)計(jì)、制作,、打印,、封裝。

（二）賬單郵寄：其中個(gè)貸對(duì)賬單采用普通賬單形式,，個(gè)人

貸款逾期催欠函采用掛號(hào)賬單形式,。

（三）退信維護(hù)：對(duì)退信進(jìn)行掃描整理，通過(guò)電話外呼核實(shí)退信原因,，維護(hù)客戶地址信息,，提交退信數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。

（四）其他增值服務(wù)

1.使用“鉆石客戶”標(biāo)志，體現(xiàn)客戶價(jià)值,。

2.賬單地址數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，包括郵編信息,、地址信息整理,、匹配及校對(duì)。

3.通過(guò)郵政內(nèi)部商函專(zhuān)用的信息制作及監(jiān)控系統(tǒng)處理,，實(shí)現(xiàn)郵件直封,，加快傳遞速度,。

四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（一）計(jì)費(fèi)項(xiàng)目

1.郵資費(fèi)用：平函：本埠0.8元/件,，外埠1.2元/件,；掛信：本埠3.8元/件，外埠4.2元/件,。

2.物料費(fèi)用

（1）信封：0.2元/件

（2）內(nèi)頁(yè)：0.1元/件

3.制作費(fèi)用

（1）打?。?.1元/印

（2）封裝：0.1元/件。

4.地址信息標(biāo)準(zhǔn)化整理費(fèi)用：0.2元/條（指投遞員在投送賬單過(guò)程中,，取得單個(gè)客戶新的正確工作單位,、通信地址和通訊電話后，整理反饋的信息）,。

5.其它未列明費(fèi)用的服務(wù)為無(wú)償增值服務(wù),。

（二）整體費(fèi)用

五、合作方式 由建行××分行與××市郵政公司簽訂合作協(xié)議,，××市郵政公司具體承辦數(shù)據(jù)信息的傳遞,、郵件的打印、封裝制作,、分揀投遞,、退信數(shù)據(jù)處理、信息的查詢等工作,。

郵政公司有完整的保密制度和措施,，將確保貴行提交的數(shù)據(jù)安全保密。

××市郵政公司與建行××分行的此次合作將對(duì)雙方發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用,，××郵政將本著誠(chéng)信,、互利、共同發(fā)展的原則繼續(xù)為建行××分行提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

中國(guó)建設(shè)銀行催款電話篇三

催收心得淺談

貸款催收是銀行保全資產(chǎn),，降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要工作,。多年來(lái)貸款催收手段可謂 “多姿多彩”，下面淺談幾點(diǎn)催收心得,。

一,、逾期貸款催收注意事項(xiàng)

對(duì)逾期未還的銀行貸款可通過(guò)各種方式催收。目前我行主要有通過(guò)行內(nèi)力量-業(yè)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)保全部,，如短信催收,、電話催收、信函催收,、上門(mén)催收等,，也有通過(guò)第三方催收或公安機(jī)關(guān)、法院等機(jī)構(gòu)的力量催收,，來(lái)實(shí)現(xiàn)我行債權(quán)保全的過(guò)程,。催收人員在電話催收貸款時(shí)需要注意以下事項(xiàng)。

1.牢記禮貌對(duì)待客戶,。禮貌是文明的體現(xiàn),，體現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)。催收人員與債務(wù)人之間沒(méi)有利害關(guān)系,，催收人員不應(yīng)以不理性或不禮貌的方式來(lái)面對(duì)債務(wù)人,，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過(guò)激的語(yǔ)言，一定要重視基本禮貌,，用積極和信任的方式對(duì)話,，盡量維護(hù)和保全客戶面子，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生,。

2.動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶信息,。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯(lián)系到貸款客戶,?？蛻糍J款時(shí)留的聯(lián)系方式如手機(jī)號(hào)，可能會(huì)被其他人使用,，諸如短信等影響到其正常生活,，有部分客戶的手機(jī)號(hào)不容易聯(lián)系上。一旦聯(lián)系上客戶,，要盡量讓客戶多提供幾個(gè)人及公司和家里的聯(lián)系方式如座機(jī),、手機(jī)號(hào)碼，催收人員需要在個(gè)人催收系統(tǒng)中及時(shí)修改其聯(lián)系方式,。聯(lián)系方式及時(shí)修改不僅關(guān)系到電話催收的效率和效果,，還關(guān)系到銀行的聲譽(yù),。

3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。銀行催收人員要加強(qiáng)銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。從某種角度上講,，掌握一定的銀行貸款業(yè)務(wù)知識(shí)諸如金融知識(shí),、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),、商業(yè)貿(mào)易知識(shí),、財(cái)政稅收知識(shí)等對(duì)催款人來(lái)說(shuō)相當(dāng)于增加一種催款技巧。銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的,。

4.培育自己的責(zé)任心,。責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，是能力發(fā)展的催化劑,。在催收過(guò)程中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難諸如客戶態(tài)度傲慢、蠻橫無(wú)禮,、總找借口等,，而催收人員對(duì)銀行負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度對(duì)能否收回欠款起決定性作用,。有責(zé)任心的催收人員一定會(huì)通過(guò)扮演多種角色,，采取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。

二,、銀行逾期貸款催收工作策略

銀行逾期貸款催收工作是門(mén)技巧性很強(qiáng)的工作,，是需要技巧和策略的。催收人員針對(duì)不同的逾期客戶合理合法地運(yùn)用各種技巧將會(huì)使催收工作得心應(yīng)手做到事半功倍,。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全,、避免面對(duì)面尷尬、方便快捷,、成本低,、效率高、效果明顯等等優(yōu)勢(shì),。而今銀行逾期低風(fēng)險(xiǎn)貸款催收的主要方式也是電話催收,。催收人員除了要謹(jǐn)遵催收基本原則，如及時(shí)性原則,、合法性原則等,，還需要注意采取不同的催收技巧和策略,，以達(dá)到最好的催收效果。

1.催收前要做好充分的事前準(zhǔn)備,。在進(jìn)行電話催收貸款前,，要查看資料完整性，核對(duì)債務(wù)人聯(lián)絡(luò)電話及地址,，了解債務(wù)人的有關(guān)背景,，如戶籍地址、工作情況,、學(xué)歷水平,、收入水平、性格脾氣,、信用能力,、往期還款情況、可代償款項(xiàng)親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口,。根據(jù)催收目標(biāo),、催收成本、償付能力,、是否影響今后關(guān)系等方面認(rèn)真做出一個(gè)輕重緩急的貨款催收計(jì)劃和破解拖欠借口的相應(yīng)策略,，如客戶態(tài)度傲慢、蠻橫無(wú)禮,，可避其鋒芒,，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識(shí)強(qiáng),、好表現(xiàn)喜歡浮夸,，可采取合適話題策略或適度恭維策略等。

2.催收談話內(nèi)容由催收人員主導(dǎo),。良好的溝通是說(shuō)服貸款客戶按時(shí)還款的有利武器,。銀行催收人員進(jìn)行電話催收時(shí)請(qǐng)勿抽煙、吃東西等,，溝通時(shí)一定要將你的注意力放在客戶上,，盡可能地接近客戶的說(shuō)話方式、速度以及音量,，但要牢記你打電話的目的是什么,，牢記打電話的重點(diǎn)是將貸款順利收回。也就是說(shuō)催收人員要引導(dǎo)客戶沿著自己的思路向前發(fā)展,，不要被客戶引到不相關(guān)的話題上,，以節(jié)省談話的時(shí)間和提高每通電話的效率。

3.催收談判施壓階段要多措并舉,。催收逾期貸款其實(shí)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，任何欠款人都有其弱點(diǎn)，仔細(xì)揣摩就能找出其“軟肋”,，從而攻其薄弱之處，達(dá)到收款目的,。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過(guò)一些問(wèn)題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無(wú)拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對(duì)不同情況采取不同的催收方式和措施。對(duì)有誠(chéng)意還款的客戶,，主要為其還款提供幫助；對(duì)無(wú)誠(chéng)意還款的客戶要因勢(shì)利導(dǎo),，巧妙施壓，要從貸款協(xié)議,、合作前景,、商譽(yù)影響、法律后果等方面動(dòng)之以情,、曉之以理,，以柔中有剛、軟中帶硬,、客氣婉轉(zhuǎn),、誠(chéng)懇友好的態(tài)度來(lái)感動(dòng)客戶，以技巧施壓,、精算細(xì)賬,、利弊得失等來(lái)開(kāi)導(dǎo)客戶，打消客戶拖延思想,。

中國(guó)建設(shè)銀行催款電話篇四

逾期貸款催收通知單

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：

根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同,，〔或（）農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金（大寫(xiě)）＿＿＿＿＿元,，利息（大寫(xiě)）＿＿＿＿＿元逾期未歸還,，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還,。

特此通知,。

行

公章

****年**月**日

借款人

（公）章

（公）章

簽收人

****年**月**日

日

此通知單由借款方、保證方簽收后,，借,、貸、保證方各留存一份,。

保證人

簽收人

年

月

中國(guó)建設(shè)銀行催款電話篇五

貸款逾期催收函

xxxxxx有限公司：

受我司互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)投資人委托,，特向貴公司發(fā)送貸款逾期催收函如下： 貴公司于2016年7月13日向我司互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)申請(qǐng)貸款，簽訂合同編號(hào)為xx的融資服務(wù)協(xié)議書(shū),，并于2016年7月20日簽訂項(xiàng)目編號(hào)為xx的專(zhuān)項(xiàng)融資計(jì)劃說(shuō)明,，根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)融資計(jì)劃,，貴公司通過(guò)我司互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)向平臺(tái)投資人借款3,000,000元整，到期還款日為2016年10月21日,，經(jīng)過(guò)多次催要,，你方置之不理，至今仍未償還,。截至2016年11月15日為止,，貴公司已累計(jì)逾期25天未依上述協(xié)議約定還款，總計(jì)拖欠貸款本金加利息3,088,989.04元,，逾期利息37,089.04元,。

另外貴公司于2016年7月26日簽訂項(xiàng)目編號(hào)為xx的專(zhuān)項(xiàng)融資計(jì)劃說(shuō)明，根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)融資計(jì)劃,，貴公司通過(guò)我司互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)向平臺(tái)投資人借款2,000,000元整,，到期還款日為2016年11月16日，到期還款本金加利息共計(jì)2,072,569.86元,。

請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞笕罩畠?nèi)清償上述全部欠款以及額外逾期利息,。否則我們將向法院提起訴訟，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行追回欠款,。

特此函告,。

xx聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司 2016年11月15日