在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧,。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇一

表達(dá)能力,，是當(dāng)眾說(shuō)話最重要的條件之一。

我一直覺(jué)得,，培養(yǎng)表達(dá)能力,，一定要從“大聲朗讀”入手練習(xí)。只要每天堅(jiān)持做這個(gè)訓(xùn)練,，一個(gè)月時(shí)間就足以初見(jiàn)成效,。

表達(dá)的流暢與否，很大程度是取決于你腦海中積存的語(yǔ)言板塊有多少,。語(yǔ)言板塊多,，你表達(dá)自然流利；板塊少,，自然有話說(shuō)不出來(lái),。所謂“搜索枯腸”的苦，說(shuō)的就是這種無(wú)力感,。

所以為了讓你腦海中的語(yǔ)言板塊豐厚起來(lái),，朗讀就是其中一種手段。當(dāng)你大聲朗讀的時(shí)候,，文章里的語(yǔ)言就會(huì)逐漸輸入到大腦里面,；文中的表達(dá)方式，隨著你不斷的重復(fù)朗讀,，也會(huì)慢慢變成你自己的表達(dá)方式,。學(xué)習(xí)英文也是同樣理由。

這個(gè)過(guò)程,，不但是“語(yǔ)言輸入”的積累,，更是口頭發(fā)聲能力的“輸出”。因?yàn)楫?dāng)你堅(jiān)持大聲朗讀,，你的口腔肌肉肯定會(huì)得到鍛煉,。一旦你把一篇磕磕碰碰的文章讀得順暢流利，你以前“謹(jǐn)小慎微”的說(shuō)話,，就會(huì)變成“字正腔圓”的大方表達(dá),。別人聽(tīng)起來(lái)你的話，也會(huì)覺(jué)得悅耳舒服,。很多主持人要念繞口令來(lái)鍛煉口腔，要的就是這種效果。

沒(méi)有人喜歡陰氣沉沉,，含糊不清的說(shuō)話方式的,，大聲朗讀就是讓自己說(shuō)話時(shí)候的“精氣神”得到展現(xiàn)，說(shuō)話充滿熱情,，而不是閃閃縮縮,，毫無(wú)底氣的感覺(jué)。

只要堅(jiān)持這樣做,，你的表達(dá)能力一定會(huì)大有長(zhǎng)進(jìn),，你的自信心也會(huì)隨之提高很多。

不會(huì)應(yīng)變能力的人,，再會(huì)說(shuō)話也少了一些聰慧的感覺(jué),。

這就是缺乏應(yīng)變能力的表現(xiàn)。

所謂應(yīng)變能力,，就是因應(yīng)客觀的情況而選出一個(gè)最適合的方式去應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力,。

你遇到冷場(chǎng)這個(gè)情況，當(dāng)然就要做出一些事來(lái)打破這個(gè)冷場(chǎng),。這個(gè)“做出一些事”,，指的就是適合的方式。不一定是找話題,，也可以是看到月光很美,，你跟談話者抒發(fā)出自己的情感也沒(méi)問(wèn)題，只要用事情去填補(bǔ)冷場(chǎng)的空隙,，讓氣氛不那么尷尬,，就是適合的方式。

說(shuō)有,，又不符合中國(guó)的國(guó)情,；說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)顯得太假,。這些都不是適合的方式,。所以最后周總理就說(shuō)：“有，在中國(guó)臺(tái)灣??！”出乎意料，看上去又“合情合理”,。

培養(yǎng)應(yīng)變能力并非易事,，我當(dāng)初訓(xùn)練的方法，就是自問(wèn)自答,。自己給自己拋出一個(gè)很難回答的問(wèn)題,，然后思考怎么回應(yīng)才能夠合情合理,。例如假設(shè)有人問(wèn)我：你這么蠢，是怎么生存了這么長(zhǎng)時(shí)間,？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，我會(huì)設(shè)想幾個(gè)回答，好像是“蠢跟會(huì)生存沒(méi)沖突”,，這是一個(gè)默認(rèn)自己蠢的回答,，當(dāng)然不好；“我要是太聰明,，還怎么輪到你生存了,？”，這是一個(gè)反擊的回答,，還算不錯(cuò),。當(dāng)然還有其他回答。

只要經(jīng)常做這種訓(xùn)練,，然后從中找到一個(gè)符合當(dāng)下情況,，又能很好地回應(yīng)他人的回答方式，你就有了提前的準(zhǔn)備,。也就說(shuō),，經(jīng)常讓自己置身于一種”困難“的狀況下，設(shè)想自己怎么反應(yīng),，當(dāng)你心里有了這種經(jīng)驗(yàn),，就算日后真的碰上，你也能條件反射地做出最佳反應(yīng),，這就不怕那時(shí)會(huì)表現(xiàn)得手足無(wú)措了,。

曾經(jīng)外國(guó)做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，就是問(wèn)你最害怕的是什么,？排在第三的蜘蛛,，排在第二的黑暗，而排在第一的就是當(dāng)眾說(shuō)話,。

我不知道這個(gè)結(jié)果的真確性到底有多少,，但在我看來(lái)，平時(shí)私底下口若懸河的人,，一旦把他們置身于人群當(dāng)中,，讓他們站到臺(tái)上演講，他們就變成詞不達(dá)意,，口不擇言,，不知所云的樣子，讓人聽(tīng)得一頭霧水,。而導(dǎo)致他們這樣的,，就是恐懼,。

想要學(xué)會(huì)當(dāng)眾說(shuō)話，克服恐懼是必不可少的任務(wù)之一,。而戰(zhàn)勝恐懼的最佳辦法,，就是直接去體驗(yàn)恐懼，直到你完全熟悉了恐懼的感覺(jué),，不受它的影響。記住,，是熟悉恐懼的感覺(jué),，熟悉恐懼的感覺(jué)，熟悉恐懼的感覺(jué)（重要的事情說(shuō)三遍）,。

以前我因?yàn)榭謶趾途o張,，也不敢開(kāi)口說(shuō)話，所以就去逃避在這種情況下發(fā)言,。后來(lái)當(dāng)我熟悉的緊張的感覺(jué),，知道緊張會(huì)給我?guī)?lái)什么樣的反應(yīng)，我要怎么控制它,，久而久之,，我就適應(yīng)了緊張，可以帶著緊張的感覺(jué)去當(dāng)眾說(shuō)話了,。

剛開(kāi)始的時(shí)候,，面對(duì)這么多人講話誰(shuí)都會(huì)緊張，畢竟你成為眾人的焦點(diǎn),，一旦說(shuō)的不好,，很有可能就會(huì)被取笑。其實(shí)這是一種“渴望贊同”的心理陷阱,。希望自己說(shuō)出來(lái)的話,，得到他人的欣賞并加以肯定，否則就寧愿不說(shuō),，怕丟臉,。正是這種心理，導(dǎo)致自己過(guò)分追求完美,，為此費(fèi)盡心機(jī),，從而形成了巨大的心理壓力。

所以,，一定要把丟臉當(dāng)成是自己的愛(ài)好,，主動(dòng)擔(dān)任一些重要的發(fā)言角色，有意識(shí)地爭(zhēng)取開(kāi)口的機(jī)會(huì),，不放過(guò)任何可以鍛煉自己的機(jī)會(huì),。從簡(jiǎn)單地跟別人打招呼開(kāi)始,，主動(dòng)上前跟別人攀談，或者在一些公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表你的意見(jiàn),，捉住機(jī)會(huì)丟臉,，不管說(shuō)的好不好，都是你積累膽量的好機(jī)會(huì),。用行動(dòng)改變心態(tài),，而不是有了好的心態(tài)再去行動(dòng)。

長(zhǎng)此以往,，只要你的膽量提高了,，臉皮厚了，習(xí)慣了在緊張中說(shuō)話的感覺(jué),，你當(dāng)眾說(shuō)話的能力自然就水漲船高,。

任何時(shí)候，在心里有了個(gè)計(jì)劃,，總比什么也沒(méi)有準(zhǔn)備好,。當(dāng)眾說(shuō)話也一樣，如果沒(méi)有意識(shí)做好準(zhǔn)備,，一旦輪到你發(fā)言,，想必你也無(wú)從開(kāi)始，一臉茫然,。

所以,，在談?wù)撘粋€(gè)話題的時(shí)候，你首先要在心里構(gòu)建一個(gè)大概的提綱,，明確說(shuō)話的主旨,，了解自己的觀點(diǎn)，而且還要為你要說(shuō)的話提供充分的論據(jù),。也就是說(shuō),，先表達(dá)觀點(diǎn)，再為這個(gè)觀點(diǎn)闡述理由,，這個(gè)說(shuō)話的準(zhǔn)備你肯定要事先想好,。

當(dāng)然，除非的主題演講,，否則在日常生活當(dāng)中,，礙于我們專業(yè)知識(shí)的局限，我們很難對(duì)所有事情針對(duì)性地發(fā)表出自己的見(jiàn)解,。這時(shí)多閱讀,，多看報(bào)紙，多看新聞,，多積累好的句子和思想,，都是積累話題的最好準(zhǔn)備,。

這就要求我們?cè)诳磿?shū)的時(shí)候，一定要消化所學(xué)到的知識(shí),，而不是照本宣科,，知其然而不知其所以然，這樣即便跟別人闡述自己的觀點(diǎn)時(shí),，也有自己的經(jīng)驗(yàn),，也知道觀點(diǎn)背后的原理，減少了別人問(wèn)你一問(wèn)三不知的窘?jīng)r,。

結(jié)合我前文所說(shuō)的“大聲朗讀”這種方式學(xué)習(xí),，一來(lái)可以鍛煉自己的口齒，提高表達(dá)的流暢性,，二來(lái)在朗讀的過(guò)程，就好像自己給自己講課教學(xué)那樣,，很容易把書(shū)中的知識(shí)收入腦中,。只要把書(shū)中的一些重點(diǎn)部分用這種方法熟習(xí)，以后跟人家聊天,，你也不會(huì)無(wú)話可說(shuō)了,。

這種發(fā)言前的準(zhǔn)備，任何時(shí)候?qū)ι畹姆N種事情有意識(shí)的加以留心留意,，都是積累的一種,。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇二

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾,，有自己的想法與作風(fēng),，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵,，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn),。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己,，他們的共同點(diǎn)是自信,，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人,。

這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面,。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要,。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中,，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想,。由于我們的了解與尊重,，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,，如果出自于對(duì)方的健忘,，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情,，并且希望對(duì)方信守諾言,。

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受),、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端,，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí),，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò),。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為,，是用來(lái)控制自己,，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,，默不作聲或欲言又止的時(shí)候,，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望,、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手,，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受,。

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài),，不玩虛的,、不做作。

內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語(yǔ),、肢體動(dòng)作以及表情上,，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺(jué)不到，弄巧成拙不如敞開(kāi)心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通,。

說(shuō)的好有用,，但行為更重要。

不管對(duì)話的角色是誰(shuí),，都保持對(duì)等的心態(tài),。

面對(duì)位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢,，以高貴的心與之交流,。

高手做事，做七分,，留三分余地,，說(shuō)話也是一樣。

另一方面,，不會(huì)把話說(shuō)滿,，世事無(wú)絕對(duì)，所有的事都是發(fā)展變化的,，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法,。

說(shuō)話先走心，然后要走腦子,，最后才是表達(dá)出來(lái)，有了良好心態(tài),，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維,。

說(shuō)出來(lái)的話，只是冰山的一角,，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累,。

知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多,，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚,。

知道的，不隱瞞;不知道的,，不妄言,。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做功課,，是高手說(shuō)話的基本功,。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇三

說(shuō)話是我們每一個(gè)人、每一天都在做的事情,，但卻不是每個(gè)人都“會(huì)說(shuō)話”,。說(shuō)話是一門藝術(shù)，會(huì)說(shuō)話的作用甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身。下面本站小編整理了酒店人應(yīng)該學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧,，供你閱讀參考,。

1、不要說(shuō)“但是”,，而要說(shuō)“而且”

2,、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”

3、不要說(shuō)“首先”,，而要說(shuō)“已經(jīng)”

4,、不要說(shuō)“僅僅”

如果是在大家提供解決策略時(shí)，你如此表示：“這僅僅是我的一個(gè)建議,?！闭?qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái),，你的想法,、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于解決問(wèn)題的一個(gè)主意,，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠,。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧!

5,、不要再說(shuō)“對(duì)不起“,，而要說(shuō)“不好意思”

對(duì)于客人的問(wèn)題，有些服務(wù)員開(kāi)口就喜歡說(shuō)"對(duì)不起,，我馬上/很快……”,，請(qǐng)注意，“對(duì)不起”一出口就好像是你自己的錯(cuò)了,，"不好意思"就沒(méi)這個(gè)含義在里面,，千萬(wàn)不要隨意擔(dān)責(zé)。"不好意思"在心理暗示上絕對(duì)沒(méi)有"對(duì)不起"來(lái)的那么強(qiáng)烈,。

6,、不要說(shuō)“請(qǐng)稍等”，而要說(shuō)“馬上就辦”

冷靜,、迅速的做出這樣的回答,，會(huì)令客人直覺(jué)你是名有效率、原意為他服務(wù)的好員工,。相反,，如果只說(shuō)“請(qǐng)稍等”，這是一種猶豫不決的態(tài)度,，只會(huì)惹得客人不高興,。記住說(shuō)“馬上就辦”,，不說(shuō)“請(qǐng)稍等”。

7,、千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道”

客人問(wèn)了你某個(gè)問(wèn)題,，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”,，而是“讓我再認(rèn)真的想一想,，很快我會(huì)給您答復(fù)，好嗎?”必要時(shí)加上一句“我立刻為您詢問(wèn)我的同事”,，此法不僅暫時(shí)為你解危,，也讓客人認(rèn)為你在這件事情上很用心。

8,、不要對(duì)客人說(shuō)“no”,，要學(xué)會(huì)“反”話“正”說(shuō)

將反話正說(shuō)，就是要講究語(yǔ)言藝術(shù),，特別是掌握說(shuō)“不”的藝術(shù),，要盡可能用“肯定”的語(yǔ)氣，去表示“否定”的意思,。比如,，可以用“您可以到那邊去吸煙”，代替“請(qǐng)不要在這里吸煙”;“請(qǐng)稍等,，您的房間馬上就收拾好”,，代替“對(duì)不起，您的房間還沒(méi)有收拾好”,。在必須說(shuō)“no”時(shí),，也要多向客人解釋，避免用鋼鐵般生硬冰冷的“no”字一口回絕客人,。

當(dāng)你獲知重要的事情出現(xiàn)了棘手情況，如果立刻向客人通報(bào)這個(gè)壞消息,，就算你再如何花言巧語(yǔ),，也只會(huì)讓客人懷疑你酒店的素質(zhì)或危機(jī)處理能力，也許會(huì)讓客人感到更加反感和憤怒,，甚至把氣出在你頭上,。此時(shí)，你要注意控制自己的情緒,，與客人溝通時(shí)要從容不迫,，不慌張，不要說(shuō)“問(wèn)題”或“麻煩”的字眼,。要婉約的傳遞壞消息,，讓客人覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，以“我們”、“咱們”的語(yǔ)言拉近與客人的距離,，站在客人的角度,，與客人一起面對(duì)問(wèn)題，找出解決方法,。

10,、表現(xiàn)出贊美別人的素質(zhì)

如果你想贊賞你的客人，那就抓住與客人聊天的機(jī)會(huì),，在客人心情不錯(cuò)的時(shí)候,，對(duì)他的想法脫口而出“您的主意真不錯(cuò)”，這會(huì)讓客人覺(jué)得你本性純良,、富有團(tuán)隊(duì)精神,，因而另眼看待。

11,、說(shuō)服客人同意：這事沒(méi)有您支持不行!

有件棘手的事情,，你無(wú)法獨(dú)力完成，需要眼前這位客人的諒解,，并需要客人出手幫助,。做法很簡(jiǎn)單，你需要在合適的場(chǎng)合下,，給足客人面子,，用贊揚(yáng)的語(yǔ)言感謝其長(zhǎng)期以來(lái)的支持，并保證他日必定回報(bào)等等,?？腿藶榱瞬回?fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求,。你的一句“這事沒(méi)有您的支持不行!”真是一字千鈞,。

12、不著痕跡的重視客人

我了解這件事很重要,，請(qǐng)等我們先查一查手頭上的工作,，把您的事情按最重要順序優(yōu)先排列。這樣說(shuō),，客人才不會(huì)感到厭煩,。首先，強(qiáng)調(diào)你明白客人對(duì)這件事的重要性,，然后詢問(wèn)客人意見(jiàn)并請(qǐng)求指示,，把原有工作排出優(yōu)先順序，不著痕跡的讓客人知道你的工作量其實(shí)很重,，但仍然把客人的事情擺在第一位,，讓客人感到自己受到重視,。

13、恰如其分的與客人聊天

當(dāng)客人獨(dú)自一人你又恰巧在旁邊時(shí),，為了避免客人的無(wú)聊等候和冷清尷尬的局面,，你需要跟你的客人進(jìn)行溝通和聊天，這也是一個(gè)讓你能夠贏得客人好印象的絕佳時(shí)機(jī),。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事,，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛,，又根本不會(huì)讓客人對(duì)你留下印象,。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟酒店有關(guān),，與客人貼近的而又發(fā)人深省的話題,。“我很想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們服務(wù)的看法……”問(wèn)一個(gè)客人都關(guān)心又熟知的問(wèn)題,，他如果滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候,，你不僅獲益良多,，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看,。

14、承認(rèn)疏失但不引起客人不滿

15,、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜

1,、有關(guān)客人的年齡,、體重，尤其是女性的年齡,、體重方面的問(wèn)題

2,、有關(guān)賓客的薪水，財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問(wèn)題

3,、有關(guān)客人的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題

4,、有關(guān)客人身體殘障和缺陷的問(wèn)題

5、有關(guān)客人饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題

6,、有關(guān)客人信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題

7,、有關(guān)客人民族習(xí)慣與內(nèi)俗忌諱的問(wèn)題

8、有關(guān)客人國(guó)家政治敏感或令其屈辱性的問(wèn)題

稱謂得當(dāng),，正確禮貌地稱呼客人

用詞文雅,，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)

避免使人為難的話題

語(yǔ)音適當(dāng),，語(yǔ)調(diào)輕和,，語(yǔ)氣委婉含蓄

避免爭(zhēng)執(zhí)，善用幽默,，掌握語(yǔ)言應(yīng)變能力

不輕易下結(jié)論

不在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工

態(tài)度熱情,、友好,，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物

盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?/p>

忌不懂裝懂和纏著客人練習(xí)外語(yǔ)

酒店人應(yīng)該學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：常用十四字禮貌用語(yǔ)

您,、您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起,、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn),。

當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí),，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎(jiǎng)了”,、“我很高興您喜歡我們飯店”,、“謝謝，很樂(lè)意為您服務(wù)”等,。

我能為您做點(diǎn)什么?

對(duì)不起,，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

如果您不介意，我可以………?

您喜歡……嗎?

您喜歡……還是……?

我可以……嗎?

您愿意……還是……?

對(duì)不起,，打擾您一下,，請(qǐng)問(wèn)……?

您看，這樣……可以嗎?

請(qǐng)問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

在自己工作中不慎出錯(cuò),、失言或考慮不周時(shí),，應(yīng)誠(chéng)懇致歉，不應(yīng)欺瞞躲閃,。

道歉應(yīng)適度,，讓對(duì)方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨,，反而招致對(duì)方反感,。

道歉不可過(guò)份自謙，低三下四,，只須表示“對(duì)不起”,，態(tài)度誠(chéng)懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽,，有損自己形象與人格,。

道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張,，適實(shí)適事,，尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤，否則會(huì)給飯店帶來(lái)不必要的損失,。

告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言,，以進(jìn)一步加深留給對(duì)方的印象與友情,，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別,、祝愿等用語(yǔ),。

當(dāng)客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”,、“慢走”,、“呆會(huì)兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”,、“歡迎隨時(shí)光顧”等,。

當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”,、“祝您旅途愉快”,、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等,。

當(dāng)你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所,，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”,、“請(qǐng)好好休息,，再見(jiàn)”，“我得去……了,，謝謝您,，再見(jiàn)”等。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇四

在不同的場(chǎng)合,，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義,。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式,。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合,，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力,，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適,。

不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn),，但更不易于接受,。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法,。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。

在與人交談時(shí),，要專注、積極地傾聽(tīng)對(duì)方的談話,，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?wèn),。傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納,，是心靈溝通的橋梁,。傾聽(tīng)還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí),，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題,。即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁,，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì),，再清楚闡明自己的想法。

卡耐基曾說(shuō),，“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步,，并稱贊每個(gè)進(jìn)步,。”這就是贊美的力量,。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人,。多說(shuō)表?yè)P(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物。另外,，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞,。

幽默能給周圍的人帶來(lái)交流的歡樂(lè)，幽默也能活躍氣氛,，緩解矛盾,，有時(shí)用幽默的話語(yǔ)委婉地拒絕對(duì)方的某種要求，既顯示出自己的睿智,、大度,，又免得讓對(duì)方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用,，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默,，超過(guò)了分寸，便要搞得不歡而散了,。

在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,，如何讓別人心服口服,，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想,，話怎么講才能讓人聽(tīng)進(jìn)去,。讓人聽(tīng)進(jìn)去，才是行為的目的,。即使是最深刻,、最有見(jiàn)地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴,、行為傲慢,、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,，更何況當(dāng)事者,？所以，古人說(shuō)“有理不在聲高”,、“有理不在氣粗”,、“得理還須饒人”，值得體味,。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇五

本書(shū)是一套從實(shí)戰(zhàn)中提煉出來(lái)行之有效的,、可以讓銷售人員進(jìn)行自學(xué)、反復(fù)對(duì)照練習(xí)的簡(jiǎn)易教程,，力求做到“授人以魚(yú)”(話術(shù)范例)與“授人以漁”(方法技巧)相結(jié)合,，讓銷售人員易學(xué)、易懂,、易用,，幫助銷售人員快速提高銷售技巧與攻單能力。

本書(shū)闡述說(shuō)話的技巧和藝術(shù),，并深入到生活的各個(gè)方面,，引導(dǎo)讀者通過(guò)說(shuō)話塑造受人喜歡的形象。我們?cè)谏钪袝?huì)遇到各種各樣的難題,，解決難題的方法有多種,，做一個(gè)受人喜歡的會(huì)說(shuō)話的人，便給自己開(kāi)辟了一條捷徑,。

說(shuō)話是一門藝術(shù),。然而不會(huì)說(shuō)話的人比比皆是。面試失敗,、推銷被拒,、無(wú)法說(shuō)服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化,，都是不會(huì)說(shuō)話惹的禍,。本書(shū)就教你一套出口成章、擲地有聲的說(shuō)話方法,，以理性調(diào)控感性,，以效用帶動(dòng)效率，以智商引領(lǐng)情商,，快速有效地提升溝通能力。讓你的工作與生活左右逢源!

作者將自己和身邊朋友在人際溝通中遇到的各種問(wèn)題通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)角度分別列出,，并通過(guò)各種細(xì)節(jié)說(shuō)明人際交往中的疑難點(diǎn),，而且很多現(xiàn)象都是親身碰壁后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從來(lái)沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)教你或者指點(diǎn)你,，《讓你大受歡迎的說(shuō)話之道》別讓不會(huì)說(shuō)話害了你,，是第一本告訴你說(shuō)話也會(huì)影響個(gè)人生活與工作的人生總結(jié)。

本書(shū)不但有理念,，還教實(shí)實(shí)在在的做法,。從搞定領(lǐng)導(dǎo)、搞定客戶,、搞定同事,，到搞定家人、同學(xué),、朋友……學(xué)會(huì)聊天你就能把所有人變?yōu)橘F人!

《話說(shuō)對(duì)了,，事就成了》重點(diǎn)講述了如何在不同的場(chǎng)景下說(shuō)話：閑聊的話如何說(shuō)，求人的話如何說(shuō),，反駁的話如何說(shuō),，負(fù)責(zé)任的話如何說(shuō)，贊揚(yáng)的話如何說(shuō),，批評(píng)的話如何說(shuō),，拒絕的話如何說(shuō)，等等,，從而能夠讓讀者掌握說(shuō)話得體的.技巧和分寸,，讓不善言辭者掌握一定的溝通技巧，以應(yīng)付不同情境下的語(yǔ)言溝通;讓能說(shuō)會(huì)道者,，在人際應(yīng)酬中更加游刃有余,，得心應(yīng)手。

其實(shí)魅力談吐與聰不聰明沒(méi)關(guān)系,，只要跟著“范例”演練即可,。本書(shū)通過(guò)圖表以及工作、生活都能運(yùn)用的100個(gè)實(shí)用范例，幫你培養(yǎng)人人都能學(xué)會(huì)的自信說(shuō)話術(shù),，讓你迅速抓住人心,，無(wú)往不利!

本書(shū)是一部實(shí)用的口才技能提升寶典，將教會(huì)你如何順暢地與陌生人展開(kāi)交流,，如何在不同的場(chǎng)合與不同的人交談,，如何在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣，如何表達(dá)更能打動(dòng)人心等,。書(shū)中有針對(duì)性地分析了如何講贊美激勵(lì)的話,、批評(píng)說(shuō)服的話、委婉拒絕的話,、理解寬容的話以及幽默激將的話的妙技和高招,。

本書(shū)精心挑選了近400個(gè)幽默案例，以事例說(shuō)理,，條分縷析,，論證幽默口才的作用和效果;介紹了上百種幽默口才的訣竅和方法，教你如何應(yīng)對(duì)困難,，如何為人處世,，從容而又自信地生活。本書(shū)為你打開(kāi)了一扇認(rèn)識(shí)幽默,、運(yùn)用幽默,、享受幽默的窗戶。閑來(lái)無(wú)事,，信手拈起翻上幾頁(yè),，或讓你為之展顏，為你的生活增添些許快樂(lè);或讓你釋然,，為你的口才插上智慧的翅膀;或讓你“驚艷”,，欣欣然而細(xì)細(xì)品讀。無(wú)論你是淺嘗輒止,，還是深入探究,，里面都藏有值得你去借鑒、學(xué)習(xí)甚至挖掘的深厚內(nèi)涵,。

學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧搞笑篇六

能夠用換位思維去說(shuō)話,、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺.下面本站小編整理了12個(gè)讓你學(xué)會(huì)說(shuō)話的表達(dá)技巧，供你閱讀參考,。

與他人相處,，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人,。你可以真摯地描述自己的感受,，前提是不要帶有攻擊性,，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重,。很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽,，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語(yǔ)已在無(wú)意中傷害了對(duì)方,。所以說(shuō)話前,，請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想，成熟的人,，說(shuō)什么都會(huì)讓人覺(jué)得舒服,。

在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義,。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力,。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合,，也可以選擇并肩而坐,，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力,，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適,。

不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn),，但更不易于接受,。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法,。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧,。

在與人交談時(shí),，要專注、積極地傾聽(tīng)對(duì)方的談話,，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?wèn),。傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納,，是心靈溝通的橋梁,。傾聽(tīng)還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí),，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題,。即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁,，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì),，再清楚闡明自己的想法,。

卡耐基曾說(shuō)，“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,，那么,，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步,?！边@就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,，而不是虛情假意的,，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說(shuō)表?yè)P(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物,。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞,。

幽默能給周圍的人帶來(lái)交流的歡樂(lè),，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾,，有時(shí)用幽默的話語(yǔ)委婉地拒絕對(duì)方的某種要求,，既顯示出自己的睿智、大度,，又免得讓對(duì)方尷尬,。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默,，超過(guò)了分寸,，便要搞得不歡而散了。

在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,，如何讓別人心服口服,，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想,，話怎么講才能讓人聽(tīng)進(jìn)去,。讓人聽(tīng)進(jìn)去，才是行為的目的,。即使是最深刻,、最有見(jiàn)地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴,、行為傲慢,、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,，更何況當(dāng)事者?所以,，古人說(shuō)“有理不在聲高”,、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,，值得體味,。

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和,，不要在背后惡語(yǔ)中傷他人,，不對(duì)自己不了解的事情妄加評(píng)論，禍從口出,，這是亙古不變的真理,。沒(méi)有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。

人們對(duì)于自己的忌諱,，通常極為敏感,。由于心理作怪，往往把別人的無(wú)意當(dāng)成有意,，把無(wú)關(guān)的事不自覺(jué)地與自己相聯(lián)系,，所謂“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”,。因此,，我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物,，以免造成對(duì)方的誤會(huì),，傷害他人的自尊,。俗話說(shuō)：“當(dāng)著矮子不說(shuō)短話”,。對(duì)于不同的民族風(fēng)俗和習(xí)慣也一定要格外留意。

這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的,，性格,、愛(ài)好、習(xí)慣和信仰各有不同,，每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡,，會(huì)有自己對(duì)人對(duì)事的看法，因此,，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人,。需要避免在沒(méi)有深入交往的情況下，希望人人都喜歡自己,，因?yàn)檫@根本是不可能的,。