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銀行個人工作自我鑒定篇一

首先,，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng)。一直以來我始終堅持學習鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的各種路線,、方針,、政策，堅持學習“三個代表”重要思想,，用思想武裝自己,，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。同時認真學習行規(guī),、員工手冊等,，加強了自身的職業(yè)規(guī)范，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。

其次，在業(yè)務學習方面,，不斷學習并熟練掌握x行各項業(yè)務知識尤其是對公業(yè)務知識,，積極參加我行組織的各項業(yè)務培訓，深化知識結(jié)構(gòu),，全面提高綜合業(yè)務知識水平,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。此外在工作之余,，我還積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，掌握宏觀經(jīng)濟信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險,。同時不斷深入學習企業(yè)財務、法律法規(guī)等知識,，夯實自身知識的積累,，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務水平,。

在這三年工作中,，隨著xx銀行的發(fā)展壯大，我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務副經(jīng)理,，經(jīng)歷了多個崗位的調(diào)換,。不論是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務副經(jīng)理，我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠積極主動,，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務,。具體介紹如下：

（一）20xx年x月至20xx年x月,，在xxx儲蓄所工作期間，作為一名前臺柜員,，不論在高柜,，還是在低柜，都努力做好本職工作,。通過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急,，想客戶所想”,，受到了客戶的好評,。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務差錯也沒有一名客戶的投訴,，同時很好的完成了上級下達的拉儲,、產(chǎn)品等各項業(yè)務指標。

（二）20xx年x月至20xx年x月,，在xxx支行公司部工作期間,，擔任客戶經(jīng)理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項困難,，努力學習業(yè)務知識,，并不斷向身邊的同事請教，終于在最短時間內(nèi)掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能,、熟悉了業(yè)務的流程,。同時通過行領(lǐng)導的支持和自身的努力，在正式上崗一個月內(nèi)成功營銷了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè),，并實現(xiàn)有效信貸投放,，為我行在園區(qū)企業(yè)中樹立的良好的銀企合作形象，為繼續(xù)營銷園區(qū)企業(yè)奠定了結(jié)實的基礎(chǔ),。在這兩年多的時間里,，我前前后后負責并參與了20多戶客戶的關(guān)系維護、信貸調(diào)查,、授信申報,、貸款發(fā)放、貸后管理等相關(guān)工作,。同時還完成了xxx項目的各項核準,、授信及業(yè)務申報工作，實現(xiàn)xxx分行第一筆銀團貸款的有效信貸投放,，支持了國家重點項目的投資建設(shè),。

（三）20xx年x月到至今，xxx支行公司部工作期間,，擔任業(yè)務副經(jīng)理一職,。作為掛職鍛煉的一員，除了日?？蛻艚?jīng)理工作內(nèi)容,，主要是向公司部領(lǐng)導學習業(yè)務管理方面的知識及方法等，提升自己的業(yè)務管理能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、市場開拓能力等；同時協(xié)助業(yè)務經(jīng)理日常工作的開展,。在這不到一年的時間里,，我虛心請教,，學習好的工作方法與思路，積極開拓各項業(yè)務,。從年初到現(xiàn)在已完成授信額度總量達xx萬元,，信貸投放量達xx萬元，與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,，存貸比平均達30%以上,，產(chǎn)品覆蓋達6種以上，極大提升了對我行的綜合貢獻度,。

雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人,，但同時自己深深感到作為一名業(yè)務副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚,；二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺,。在未來的職業(yè)生涯中,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，認真學習，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責，服從領(lǐng)導,，當好參謀助手,，與全體員工一起，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成各項任務目標做出自己應有的貢獻。

銀行個人工作自我鑒定篇二

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，銀行員工個人工作自我鑒定,。

在見習期間,，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務,。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，個人鑒定《銀行員工個人工作自我鑒定》,。在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷,、準確的服務，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作。我想,，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行個人工作自我鑒定篇三

五年前,，懷著對未來生活的完美向往,，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工,，從那天起,，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中,，我不僅僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業(yè)技能和服務水平,，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻自我的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了團體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評。

我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時也高標準嚴要求地給自我定下了工作目標：嚴格要求自我,，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自我的業(yè)務面,，親切快捷地為每一位顧客供給服務,，成為一名基本功扎實,、業(yè)務知識全面,、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,，理解了服務的內(nèi)涵,，深知僅有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的本事,，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確,、高效,、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務,。

微笑，是自信的一種表示,，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式,。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事,，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,，服務是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后,，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺,，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務,，成為我行的忠實客戶,。其實在每一天的工作中，隨時隨地都應對著客戶審視的目光,，就好象是每一天都要應對“考官”,，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多

地反省鏡子里的自我，哪里不夠好,，哪里需要改善,。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔,、禮貌用語,、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器,，堅持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習慣，并且不僅僅是我自我微笑,，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時,，我自我也能從中得到歡樂,。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務技能,，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶供給完善快捷的服務，就干不好本職工作,。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,，深知技能是提高服務水平的基礎(chǔ),，僅有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務,；才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能,，于是我利用中午休息時間,、晚上、休息天抽空練,，并堅持“缺什么,，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快,、準確率不夠高,，就堅持每一天利用練十分鐘，二十分鐘,，練打報紙,、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，僅有做準每一個微細的規(guī)范動作,，進行無數(shù)次的機械重復訓練,，做到心、口,、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間,，嚴格要求自我，養(yǎng)成長期學習的習慣,，堅持不怕苦,、不怕累、不怕繁的精神,，才能練好技能,。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度,。

人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,，即態(tài)度好就等于服務好,。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵,，服務者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確,、快捷,、高效的服務技能，而知識是提高服務本事的堅強保證,。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐,。我十分專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學,，在工作中提高,，在工作中體會。抱著“博學,、審問,、慎思、明辯,、篤行”的原則,，做到在工作中多聽、多學,、多做,、多想。聽師傅,、領(lǐng)導的教導,；學師傅處理業(yè)務時的操作技術(shù)；做業(yè)務時要異常謹慎,，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié),，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決,，做到熟能生巧,；做完業(yè)務后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法,，這樣就會做細做精,，越做越好。在學習中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。懷著求新、求變,、求學的上進心理,，做到干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行。我行地處家具市場,，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，并且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,，于是,，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯,，方便又快捷,，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我的目標,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應不斷變化的工作目標,，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求,?？蛻舻男枨髮?/p>

我既是一種壓力，也是一種動力,。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習,，并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自我,，為服務技能的提高供給了堅強保證,。

銀行個人工作自我鑒定篇四

我在xx銀行擔任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務,，隨時接受客戶的問題咨詢并引導他們?nèi)サ较鄳拇翱诨蛘咦约汗衽_機辦理業(yè)務,，這個職位表面看似輕松，但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態(tài),，在一家銀行,，除了保安人員，就是我這個大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著,，真正意義上說只有我這個銀行內(nèi)部人員在大廳工作,，我就是每個選擇來我們銀行辦理業(yè)務的客戶第一個見到的銀行工作人員,，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象,，我代表著銀行的臉面,，我的形象直接影響客戶對銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個點,。我每天秉承著一絲不茍的對工作的態(tài)度,，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當好處的談吐舉止是我必備的技能,，時刻懂得看客戶的臉色,，什么話該說什么話不該說，是應該多說話還是少說話,，我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷,。這也是我多年工作總結(jié)出來的經(jīng)驗。我在今年一年中的工作還是很不錯的,，做到了為每一位客戶服務,。

在今年的工作時間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中仍存在一些問題,，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如,，妥善處理，會慌了神,，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病,，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時間撥打求援電話,，也沒有及時對客戶做一定的搶救措施,，萬幸，送到醫(yī)院搶救過來了,。但是這件事卻給我敲響了警鐘,，我在這方面的的工作經(jīng)驗等于零，的確是應該去簡單培訓一下,，增加自己的工作能力,。

1、我希望在來年里,，學習更多的銀行工作內(nèi)容,，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年,，獨自解決客戶的一切要求,，在柜臺能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的,。

2,、跟領(lǐng)導申請去培訓下突發(fā)情況下緊急治療的手法,，以防萬一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了,，也不算是沒有先例,。畢竟在大堂的工作人員只有我一個，我應該要是一個全能的銀行員工,。

銀行個人工作自我鑒定篇五

白駒過隙,，兩個多月的試用期即將結(jié)束,！從x月xx號工作至今,，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,，這個過程,，**信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步,。

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入xx工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天里,，認識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。

在很短的時間里,，我就已經(jīng)認識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切，為了熟悉xx的各種業(yè)務和基本知識,，我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會計準則,、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,，雖有自己的努力,，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候,，他們給與了我肯定,，在我出錯的時候，

沒有了責罵,，而是理解與教導,，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事,，怎能不讓我加倍努力呢,？

有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,，我深知作為xx員工，一定得經(jīng)得起考驗,，做到蓮花般的純潔,，微笑服務，舉止文明,，切實做到手握手的承諾,，心貼心的服務。

在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作,，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔，盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。

我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎,？

總結(jié)這兩個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學到了很多,，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個同事的教導，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗,，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉xx社這顆茁壯成長的大樹,！

銀行個人工作自我鑒定篇六

五年前,，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬,，我成為了一名**銀行的普通員工,，從那天起，在日復一日,、年復一年迎來送往的平凡工作中,，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,，以團結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務的魅力,，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評,，

銀行從業(yè)人員工作總結(jié),。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實,、業(yè)務知識全面,、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,，理解了服務的內(nèi)涵,，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確,、高效,、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。

微笑,，是自信的一種表示,，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富,、最有感染力、最有征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通,。

比起年輕漂亮的同事,，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,，服務是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后,，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務,，成為我行的忠實客戶,。其實在每天的工作中,，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度,，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己,，哪里不夠好，哪里需要改進,。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語,、班前準備工作做充分外,，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣,，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切,，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂。

古語云：“工欲善其事,，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能,，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作,。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,，深知技能是提高服務水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務技能,，才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務;才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能,，于是我利用中午休息時間,、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么,，補什么”的原則,，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高,，就堅持每天利用練十分鐘,，二十分鐘，練打報紙,、打書本,，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑,，只有做準每一個微細的規(guī)范動作,，進行無數(shù)次的機械重復訓練,，做到心、口,、手合一,，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間,，嚴格要求自己,，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦,、不怕累,、不怕繁的精神，才能練好技能,。也只有把基本功練好,，才能提高辦理業(yè)務的速度。

人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好,。其實不然,，服務有其更深刻的內(nèi)涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意,、準確,、快捷、高效的服務技能,，而知識是提高服務能力的堅強保證,。

銀行個人工作自我鑒定篇七

自20xx年xx月進入xx信用社以來已近一年，在這近一年的實習工作和學習中,，我深深體會到了實踐經(jīng)驗與理論知識的巨大差異,。知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作,，不辜負領(lǐng)導的期望,。

所幸的是，單位領(lǐng)導們給了我足夠的寬容和耐心,，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高,。

工作近一年,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,；如果不是同事們及時為我指正,，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己,，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。

其次就是業(yè)務不夠熟練,。從這點來說我是需要向同事們學習的,，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯,。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正,。

工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子,，我惟有踏踏實實做事,，謙虛低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新知識,，向同事們學習經(jīng)驗技巧,，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行,，及時提供準確的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導層決策,；這是我職責之所在，價值之所在,。

總而言之,，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,。

銀行個人工作自我鑒定篇八

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起,，我心理便多了一份沉甸甸的不安與職責感。因為我的工作主角從協(xié)助,、配合網(wǎng)點主任到自我須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務,、會計核算和控制，所以覺得壓力大了,，肩上的擔子也更重了,。

為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每一天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平,。在日常的學習,、工作過程中，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師,，學習他人所長，補自我所短,，得以熟練掌握各項業(yè)務要領(lǐng),，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題,。在做好自身業(yè)務學習的同時,，我還針對網(wǎng)點不一樣柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務指導,，將自我掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信,，打造一個堅持執(zhí)行制度,、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人,、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作,。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核,，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣,。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這也就要求我在日常工作中，必須時刻堅持警惕和樹立風險防范意識,。對容易發(fā)生差錯的同志,，我不斷提醒，使其在工作中引起重視,；對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志,，就耐心幫忙其熟悉業(yè)務；對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié),，就事先做好預警工作,，到柜員的崗位當面指導。經(jīng)過嚴格規(guī)范操作,，實施重點檢查監(jiān)督,，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。

案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題,，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務,，把握好風險點,，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡,、重空憑證,、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每一天我都堅持重點監(jiān)控,，重點檢查,，決不走過場。把自我權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會議都認真的和大家一齊總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案,。加強案例分析,，對自我和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生,。

與慷慨激昂,、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上,，能夠看到的是另外一種截然不一樣的風采那就是默默耕耘,、充滿自信。我所在的網(wǎng)點,，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個,。但，忙而不能亂,，應對為了堅持制度而被個別客戶誤解,、中傷，我們充滿了自信,。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶,、總省行、市分行黨委的信任,。業(yè)務我們沒有理由不精通,，制度我們沒有理由不執(zhí)行。

當上營業(yè)經(jīng)理以來,，我的歡樂是網(wǎng)點無差錯,、無案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足,，辜負了領(lǐng)導的信任。今后我將不斷完善自我,，爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理,。