當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

一,、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排客人的接待,，處理好客人的相關(guān)投訴,，遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào)。與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),，保證餐飲部工作順利進(jìn)行,，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題,。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班,，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng),。對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力,，全力以赴做的更好。

二,、員工管理方面

1,、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗,，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督,，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2,、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配,、明確各自工作內(nèi)容,，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作,。

3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn),，提高服務(wù)效率和意識(shí),，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前,。服務(wù)無小事,，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等,，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女,。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi),。

酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中,。生活中,，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，定期找員工談心,，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決,。

4,、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé),。員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間,。樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生,，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表,，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

5,、控制物耗、開源節(jié)流,。強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制,。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任,。

三、

1,、自一樓自助餐開始以來,，

心得體會(huì)

2,、降低菜品成本,，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。

3,、打造有特色的主題宴會(huì),，充分利用節(jié)假日，使生日宴,、婚宴,、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分,。

4,、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì),，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐,，我們還有足夠的客房資源,，這樣一來,，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能,，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)！

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開工作局面，積極上功能,、開拓市場(chǎng),。探索一條符合實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一,、主要工作

(一)逐步明確倉(cāng)庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞x個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與xx集團(tuán)的xx物流公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施,，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心,。

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)xx重點(diǎn)物流倉(cāng)庫工作;加緊趕制宣傳冊(cè),，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)xx業(yè)務(wù),，給xx物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

(四)是著眼市場(chǎng),，完善倉(cāng)庫功能,。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作,。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《合同管理辦法》一年來的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的.修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過,，于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。

二,、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠,。

(三)要從原來的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

大家好!作為電信員工,，有機(jī)會(huì)獲此殊榮，我很高興,，也非常激動(dòng),。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情,。

第一個(gè)詞是感謝,。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì),，我由衷地感謝你們!

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說，一粒種子,，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng),、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng),，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩,。

第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng),，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在未來的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口,。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一,、正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的`業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位,，無疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中,。一個(gè)小問候,、一個(gè)小提示,、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，他時(shí)刻在我心中,，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在,。微笑服務(wù),，微笑可以使我們獲得友誼,，它可以消除人際間的誤會(huì),，你會(huì)微笑不是服務(wù),，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候,，就產(chǎn)生了服務(wù),。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候,，縮短了彼此之間的距離,，同時(shí)也贏得了客戶的尊重,。唯有真誠(chéng)的微笑，才能"用心"服務(wù),，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛心、熱心,、誠(chéng)心,、關(guān)心和虛心。

二,、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛分配我到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),，犧牲了所有節(jié)假日,，我利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高,，讓業(yè)務(wù)能順利開展,，并受到師傅和同事的一致好評(píng)。我時(shí)刻都告訴自己,，在工作中,，個(gè)人的一言一行都代

表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶,。

三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的,。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法,。

四、我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用,，應(yīng)該以高度的主人翁精神,，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干,，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作。對(duì)于目前的工作,，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中,，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見及建議,，不斷做好工作總結(jié),，和大家一起做好服務(wù)工作。

現(xiàn)在我們塔門分公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著,，我做為維護(hù)部一名優(yōu)秀員工,，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境,。展望未來,，我還有很長(zhǎng)的路要走，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，不斷創(chuàng)新，不求做得最好,，但求做得更好,。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切",。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確

的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

我在工作中要求誠(chéng)心對(duì)待工作,，工作就如同我的生命，已經(jīng)與我密不可分,，工作對(duì)我的幫助也同樣非常大,，我也喜歡工作的時(shí)間，享受工作的樂趣,，每一天工作都會(huì)當(dāng)做一次成長(zhǎng),，每一次都非常努力的去完成自己的工作每天如此，不會(huì)把工作當(dāng)做是壓在自己肩上的負(fù)擔(dān),，反而是生活的一種體驗(yàn),，讓我工作起來沒有了那種如山的壓力，輕松的工作讓我有了更加活躍的思維,，可以在工作中不斷去總結(jié)成敗得失,，因?yàn)槲抑牢也皇莾?yōu)秀的，知識(shí)公司普通一員,，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工,，我的路還有很長(zhǎng)，要堅(jiān)持的時(shí)間還有很久,，但是我可以一點(diǎn)點(diǎn)的超越自己,，朝著好的方向前進(jìn)，對(duì)待每一份工作都做到認(rèn)真,，用最好的狀態(tài),，去做到自己能做到的最好，從細(xì)節(jié),，從小處要求自己讓自己不斷成長(zhǎng),，不斷壯大，一步步的走好工作的每一步,，誠(chéng)懇的工作,，這是我人生的一部分，我不希望自己人生因?yàn)楣ぷ髯龅牟缓昧粝挛埸c(diǎn),，希望能夠做好自己的基本工作,。

積極向上，朝著夢(mèng)想也朝著目標(biāo)前進(jìn)，邁步,，每年都會(huì)給自己定一個(gè)目標(biāo)給自己做一個(gè)要求,，為的是讓自己有一個(gè)工作的方向，有一個(gè)引路的指標(biāo),，一直前進(jìn)著,，當(dāng)工作沒有要求，只需要完成最基本的事情,，這只會(huì)讓我沉迷在工作的時(shí)間中,，卻沒有朝著山巔看齊，如果一個(gè)員工沒有一刻向上攀登的心,，代表這已經(jīng)腐朽,，已經(jīng)沒有了積極向上的動(dòng)力，沒有了追求成長(zhǎng)的目標(biāo),，這是對(duì)自己的縱容,，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，讓自己永遠(yuǎn)的平凡,，我不愿愿意永遠(yuǎn)成為一粒沙塵,，不愿意永遠(yuǎn)的成為珍珠的陪襯,，我也要成為一個(gè)閃亮的珍珠,，要成為一顆明亮的寶石在廣袤的沙漠中展現(xiàn)自己的光輝，發(fā)出自己的色彩,，所以為了這個(gè)方向我一直都在前進(jìn),，從沒有停歇，從沒有放棄嗎,，在工作中給自己加任務(wù),，在工作中拼命學(xué)習(xí)，接人與其他人有差距那就努力學(xué)習(xí),，積沙成海,，滴水石穿，總有一天我能夠成功,，所以一直都在堅(jiān)持,，也一直都在努力因?yàn)槲蚁Ｍ约嚎梢圆粩嗟倪M(jìn)步，不斷的前進(jìn),，朝著夢(mèng)想朝著希望前進(jìn),，用自己的勇氣用自己的堅(jiān)持不斷奮斗。

工作不但要看到現(xiàn)在更要看到未來,，在未來到來之際,，我要繼續(xù)努力明年是新的開始，也是我人生的旅程中的一段，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,，繼續(xù)努力下去,，完成自己的愿望實(shí)現(xiàn)自己的工作期盼，讓我有一個(gè)更高的起點(diǎn),。好報(bào)答一直給我?guī)椭墓尽?/p>

時(shí)間真快,，這一年的工作就這過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥,，在來到公司之初我還覺得自己肯定會(huì)很枯燥,，這么一年下來，我感受了很充實(shí),，充實(shí)的時(shí)間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體，試用期以來我很充實(shí),，不管是是在工作還是在什么時(shí)候,，我時(shí)刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次,，早就更加優(yōu)秀的自己,，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個(gè)有價(jià)值的人的,，這一年的工作結(jié)束,，就像是一個(gè)階段到另外一個(gè)階段的過度，我也總結(jié)一下工作,。

一,、學(xué)習(xí)提高自身

我始終講究著提高自己，爭(zhēng)取一切可以提升的機(jī)會(huì),，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé),，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會(huì)在一段時(shí)間愛內(nèi)就問自己一次,，這段時(shí)間有什么進(jìn)步嗎,，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動(dòng)力，讓我面對(duì)今后的工作更加信心,，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實(shí)這是需要一二過程的,，我的渴望讓我加快了腳步,，在提高自己的同時(shí)我不會(huì)忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作,，更加有效率的工作就是提高自己,，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價(jià)值。

二,、端正態(tài)度,，認(rèn)真工作

這一年的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好,，來到公司這里之初我態(tài)度就很好,，再一個(gè)崗位上面工作，不管是取得什么成績(jī),，態(tài)度還是第一的,，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時(shí)候我做好了一件事情，我不會(huì)太過于驕傲,，但是一點(diǎn)成就感還是要有的,，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個(gè)態(tài)度,，我端正態(tài)度,，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個(gè)東西要長(zhǎng)期的保持下去,，不是一時(shí)半會(huì)的自覺,，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題,，是需要我去重視的問題,。

端正態(tài)度，好好的工作,，來到公司這短短時(shí)間我很認(rèn)真的在工作,，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情,，有一個(gè)好的態(tài)度工作起來會(huì)很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中,，不忘記自己的初心,，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價(jià)值,，我不會(huì)讓自己一直保持著平凡的工作,，其實(shí)還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步總比在原地要好,，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上,、學(xué)習(xí)上,、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),，我的心里裝滿濃濃的感念,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng),，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,，將使我受用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門,，我的內(nèi)心是茫然的,，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生,。師傅們的目光鼓勵(lì)了我,，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子,，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,，許多東西要學(xué)要把握,，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它,？干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,，師傅們是這么說的,。只要工夫深，鐵杵磨成針,。我積極努力地工作著,，不懂就問，不會(huì)就學(xué),，不好就練,。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn),。

文字工作是辦公室工作的重頭戲,。一年以來，總廠各種總結(jié),、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù),，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,，樹立企業(yè)形象,，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條,，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用,。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了,。

此外，我還認(rèn)真抓好人事,、勞資工作,，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資,、醫(yī)保,、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域,，而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯(cuò),。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教,，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi),、藥費(fèi)報(bào)銷等工作,，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔,，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì),、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù),。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過的好管家,。

我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作,，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料,、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如秧歌比賽,、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評(píng),。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作,，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用,。

在完成好本職工作的同時(shí),，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難,，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作,。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,，并逐一電話通知領(lǐng)取,，受到了大家的好評(píng)，這使我越來越感到幫助別人的樂趣,。

回首往日,，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲,。是的,，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西,。在我有限付出的同時(shí),，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng),，收獲了大家的信任,，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉,。

在收獲的基礎(chǔ)上，我也在不斷地感悟,。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證,，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶,。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí)，鄭重地遞交了入黨申請(qǐng)書,。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨,，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想,，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺悟一步步提高,，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩。

我感到,，身為辦公室的工作人員,，要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,，我從容面對(duì)接踵而來的供暖公司,，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。 此外,，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯,，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。人才是企業(yè)第一資源,。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智,。

這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí),，無微不至地給我關(guān)心,。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn),。我很幸運(yùn),，我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭,。它鼓勵(lì)我進(jìn)步,，激勵(lì)我成長(zhǎng)，并無時(shí)不刻地提醒著我,，這種團(tuán)結(jié)一心,、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富,，是能夠破除一切阻礙,、乘風(fēng)前行的助推器！

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。回首一年,，我深感欣慰,，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,，各種滋味只有自己體會(huì),。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力,！我會(huì)不斷思索和尋求,，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁,！ 第4篇：20xx新員工年終工作總結(jié)

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲,，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,，卻又有很多所感所悟。

對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的接受的,，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來

到公司參加工作,。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然,，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,，我在一步步成長(zhǎng)起來,。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法,。由于自身對(duì)電機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺,，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo),，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境,。 由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工,，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí),，這樣,，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了,。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性,、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃,，作為生產(chǎn)管理者,，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況,，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏,。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去,，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性,，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡,、性格,、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異,，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同,，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力,。

當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，

雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無論我們的理論知識(shí)多么豐富,，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,；而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過漫長(zhǎng)的實(shí)踐,，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改

進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為制造分公司的一名新人,，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大,。分公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次,。

作為一名共產(chǎn)黨員，我主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的新的思想政策,，隨時(shí)用最新的先進(jìn)思想武裝自己,，對(duì)于國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事件,，我也密切關(guān)注。對(duì)于別人的批評(píng),，我都是虛心接受,，然后冷靜思考，認(rèn)真分析,，并慢慢的改進(jìn)自己,。我還多次參加分公司黨委和公司團(tuán)委舉辦的各種培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己,。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，并堅(jiān)持寫作,，定期向公司廣播站和團(tuán)委等機(jī)構(gòu)投稿,。對(duì)于公司開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，我也是積極參與,，認(rèn)真對(duì)待。

四,、針對(duì)工作中遇到的困難,，提出自己的建議

在長(zhǎng)期的工作中，通過實(shí)際的處理各種生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問題：

分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由,，拖延交轉(zhuǎn)時(shí)間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件,，轉(zhuǎn)序的不及時(shí)往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素,。以一個(gè)零件的加工轉(zhuǎn)序舉例：

①零件在一天內(nèi)完工，卻在三天后轉(zhuǎn)下序,；

②這個(gè)零件在三天內(nèi)完工,，在一天后轉(zhuǎn)下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時(shí),，但是兩種情況下,，到達(dá)下序的時(shí)間都是四天，對(duì)生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的,。若在設(shè)備和人員緊張的情況下,，第一種情況造成的阻礙會(huì)更糟，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)完工,，必定會(huì)占用緊張的設(shè)備的人員,，給其他急需的零件加工造成阻礙。

建議：對(duì)零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視,，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào),，提高交轉(zhuǎn)車的利用率，避免造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入生產(chǎn)周期,，以零件轉(zhuǎn)下序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為完工信號(hào)對(duì)分廠進(jìn)行考核,。

幾個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里,，我應(yīng)該放平自己的心態(tài),，冷靜對(duì)待，不應(yīng)急于求成,，好好把握現(xiàn)在每一個(gè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去積淀，為以后接管項(xiàng)目作好充分的準(zhǔn)備,。 在我明年成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之后,，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教,，多在實(shí)踐中去總結(jié),，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的電站項(xiàng)目又好又快的完成,。

在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí),，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，多下現(xiàn)場(chǎng),，多向分廠技術(shù)人員和操作者請(qǐng)教,，學(xué)會(huì)自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會(huì)自己去思考和提出解決問題的方案,，爭(zhēng)做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者,。經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多,，收獲也很多,，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候,，實(shí)在無法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達(dá),，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。 第5篇：公司新員工個(gè)人年終總結(jié)

xx,，這是我工作初始的一年。在這一年里,，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變,。回顧這段時(shí)間的成長(zhǎng),，收獲頗多,，自己的心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟，為人處事的能力,，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng),。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么,，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了,，腦子一片空白。每天下線,、壓端子,、分線，原來這就是工作,。心里很不是滋味,，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫,。隨著時(shí)間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡,，把工作完成是極容易的事兒,，但要做的快，做的好,，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事,。 于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白,，其實(shí)各個(gè)崗位

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng),。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請(qǐng)

教學(xué)

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。

功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的x銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。

通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把x銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為x銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立x銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想,，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。

我要緊緊抓住x縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為x銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

一,、主要完成工作：

20xx年x月進(jìn)入公司以來,，主要負(fù)責(zé)在駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷,，完成營(yíng)銷工作,。因此對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,；而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心。 對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

二,、未完成工作和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入金融營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，結(jié)果在余下的時(shí)間里完成了開戶任務(wù)以及潛在大客戶洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊,，爭(zhēng)取在12月前完成。

三,、本人當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)完成情況及自我評(píng)價(jià)：

1,、發(fā)傳單。

進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的,。

2,、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有近四個(gè)月了,，業(yè)績(jī)十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外,，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來,。

四,、下一年度發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助：

對(duì)于專業(yè)知識(shí)的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項(xiàng)工作。尤其是在當(dāng)今金融產(chǎn)品品種越來越多,，客戶的投資需求越來越顯著的時(shí)期,，作為一名證券從業(yè)人員,，能夠?yàn)榭蛻籼峁└N心的理財(cái)服務(wù)將是在職場(chǎng)中立足的根本。首先,，在專業(yè)知識(shí)方面,，計(jì)劃在20xx年通過證券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識(shí)。其次,，通過自己的業(yè)余生活拓展?fàn)I銷渠道,，加強(qiáng)人際溝通和往來，既能豐富自己的生活,，又能對(duì)工作的開展有所幫助,。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開始學(xué)習(xí),，至今已有一年,。

感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,，讓我受益良多,，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解,，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單,，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感,。

起初對(duì)于知識(shí)的陌生感,，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手,，面對(duì)問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,，開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí),，通過不斷地背誦,、熟讀、默寫等各種形式,，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固,，扎實(shí)基礎(chǔ),。

邊學(xué)邊做，從而加深印象,，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí),，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景,，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

古語有云：登高必自卑,，行遠(yuǎn)必自邇,。

分揀與接航班工作的正常展開,，離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。

分揀看似簡(jiǎn)單的工作,，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門的共同配合,，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用,，非常感謝一起工作的同事,，教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理,。

接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),，我們會(huì)遇到少收、破損,、多收,、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì),，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人,，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通,，才能平復(fù)暴躁旅客的心情,，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李,，平安離開機(jī)場(chǎng)的那一刻,，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號(hào)。

會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，同事之間共同努力合作也是如此,，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓,。

就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi),，順利的.完成了三十多名棄乘旅客的行李提取,、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量,、報(bào)于配載,。

實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況,，可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,，自己的應(yīng)變能力又有多少。

填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心,、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,，確保工作的準(zhǔn)確性。

現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中,，不足的地方還有很多很多,，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法,，與旅客溝通的言語藝術(shù),，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,，有則改之無則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,，吸收其中的精華,，處事才能更完美。

工作的細(xì)枝末節(jié),，無法一一道來,，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié),。

從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單,，買個(gè)票，過個(gè)安檢,，等個(gè)飛機(jī),，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落,，取個(gè)行李,，行程就宣告結(jié)束,。

而對(duì)于現(xiàn)在的我來說，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到,，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，希望自己再接再厲!新員工年度工作總結(jié)范文篇三

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力,。

在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始,，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為,。

在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。

我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng),。

理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。

經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。

公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng),，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

時(shí)刻匆匆,，轉(zhuǎn)眼間兩年的時(shí)刻已經(jīng)過去了?；叵胛襾淼絖_縣,，來到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計(jì)劃的志愿者,，仿佛就是昨日的事情,。在這兩年的時(shí)刻里，我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者,，是一名大學(xué)生,。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。使工作潛質(zhì),、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將我這一年的工作狀況總結(jié)如下：

1。虛心學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,，充分展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采

作為一名志愿者，去年七月來到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后,，就投入到了緊張的工作之中,，為了更好，更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作,，我在工作之余迅速了解,、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程,，掌握正確的,、詢問病史、病歷的程序,，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法,。透過一段時(shí)刻的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈,，體驗(yàn)了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助,，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜,，以前對(duì)貧困地區(qū)的認(rèn)識(shí)只是概念性的,，此刻確觸目驚心，令我震驚,。

這一切更堅(jiān)定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心,，我時(shí)刻提醒自己，作為當(dāng)代大學(xué)生,，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力,，投入到志愿者服務(wù)之中，為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

2,。踏實(shí)肯干、發(fā)奮做好各項(xiàng)工作，展現(xiàn)當(dāng)代志愿者的精神面貌

在服務(wù)工作中,，我始終把救死扶傷,，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際狀況,，時(shí)刻提醒自己要用真情感動(dòng)大家,，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù),。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差,，患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化，往往心理負(fù)擔(dān)重,，思想包袱大,，給治療和康復(fù)都帶來了很大的不便，思考到這一點(diǎn),，我就堅(jiān)持在保證醫(yī)療效果的前提下,，盡可能的降低費(fèi)用的醫(yī)療準(zhǔn)側(cè)，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費(fèi)用的支出,。

為此,，我在工作之余，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的.醫(yī)療方式,，并應(yīng)用到臨床中,，取到了良好的治療效果和社會(huì)效益。記得當(dāng)時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小,，家庭經(jīng)濟(jì)困難,，心理負(fù)擔(dān)比較重，再病情惡化的狀況下,，不理解治療,，堅(jiān)持要出院。對(duì)此,，我熱情主動(dòng),，耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作,，消除他們的思想包袱,，穩(wěn)定病人的情緒，并思考到患者的經(jīng)濟(jì)狀況,，免費(fèi)堅(jiān)持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉,，取得了良好的效果并節(jié)省了開支，贏得了他們的信任,。

3,。其他方面的工作

在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí)，我還用心參與其他方面的工作和活動(dòng)。

為響應(yīng)國(guó)家實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，解決廣大農(nóng)民看病難,，看病貴的問題，我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，動(dòng)員廣大農(nóng)民用心參與并組織醫(yī)療隊(duì)深入農(nóng)村,、敬老院開診義診活動(dòng)，為老百姓講解高血壓,、糖尿病及常見病的健康保健常識(shí)取得了良好的社會(huì)效益,，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。

4,。堅(jiān)持學(xué)習(xí),、不忘本色

工作之余，我還抽出必須的時(shí)刻刻苦研究理論知識(shí),，遇到同事們請(qǐng)教中醫(yī)知識(shí),，我會(huì)十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識(shí)討論會(huì),，共同摸索出了幾種常見病的特色療法,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我也因此豐富了知識(shí),，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),，收獲甚多。此外,，經(jīng)過自己的發(fā)奮,，二零零八年九月，我順利的透過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,。

5,。強(qiáng)化自我，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和價(jià)值

一年的志愿服務(wù)生活,，使我感受到了人生的價(jià)值所在,。每個(gè)人都有自己的人生目標(biāo)和價(jià)值，要擺正位置,，認(rèn)準(zhǔn)主角定位,，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，一步一個(gè)腳印,，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì),，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際,，一步一步發(fā)奮去實(shí)現(xiàn),，將自己變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，體現(xiàn)出自己的價(jià)值所在。

總之,，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷,，使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,，履行了志愿服務(wù)義務(wù),，取得了必須的進(jìn)步和成績(jī)，鍛煉了上進(jìn)拼搏,、吃苦耐勞的精神,，更大限度的學(xué)會(huì)了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷,。在領(lǐng)導(dǎo),、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長(zhǎng)了見識(shí),、開拓了視野,。

以上是我在__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì)，現(xiàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不足之處,，請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者,，回報(bào)社會(huì)，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

時(shí)間一晃而過,，xx指之間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作中取得的收獲

1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,，令活動(dòng)順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

二、工作中存在的不足

1,，缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生xx,，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。

2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全xx體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

三、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題,。

通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。

對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx,。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保xx服務(wù)質(zhì)量,。

2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

五,、明年工作計(jì)劃

20xx年，是全新的`一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的一年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司x年,，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三,、工作內(nèi)容

1,、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn),，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,，思維上的超前，思路上的開闊,，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間,，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確,，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作,，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán),，不越權(quán),，不越位，不缺位,，工作到位,，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?/p>

2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實(shí)工作,，及時(shí)將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何,，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息,，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作,，堅(jiān)決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了,。

四、20xx年展望

通過這一年的工作,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試，努力把工作做的更好,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

今年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,，也是我區(qū)全面實(shí)現(xiàn)小康、加快兩個(gè)率先的關(guān)鍵之年,。今年來,，區(qū)安監(jiān)局根據(jù)市、區(qū)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo),，按照充分體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的精神,、科學(xué)發(fā)展的態(tài)度、依法行政的意識(shí)和不斷創(chuàng)新的理念,，強(qiáng)化主體責(zé)任,，突出監(jiān)管重點(diǎn)，深化專項(xiàng)整治,，完善體制機(jī)制,，立足防范監(jiān)控，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,，全面提升安全監(jiān)管水平的要求,，圍繞年初制訂的“圍繞一個(gè)目標(biāo)，突出三項(xiàng)重點(diǎn)工作,，落實(shí)“三個(gè)一”活動(dòng),，抓好三項(xiàng)監(jiān)管工作”的工作思路，做了大量的工作，取得了一定的成效,，努力實(shí)現(xiàn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，1—10月份，全區(qū)發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè),、建設(shè)系統(tǒng)生產(chǎn)性安全死亡事故各1起,，死亡2人，道路交通事故死亡27人,，占全年控制指標(biāo)的70.7%?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、明確職責(zé),，切實(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作

圍繞我區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)和任務(wù),，認(rèn)真做好組織、宣傳,、發(fā)動(dòng)工作,，全面落實(shí)區(qū)政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作意見是我們的一項(xiàng)主要工作。一是協(xié)助區(qū)政府辦公室組織召開了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。傳達(dá)貫徹了市安全生產(chǎn)會(huì)議精神,，總結(jié)了xxxx年度全區(qū)的安全生產(chǎn)工作,，部署了xxxx年的安全生產(chǎn)工作,，并對(duì)xxxx年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。二是組織鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、新閘鎮(zhèn)和各街道辦事處與區(qū)政府簽訂了《鐘樓區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》,。三是履行區(qū)安委會(huì)辦公室的職責(zé)。組織召開了四次安委會(huì)成員會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)市,、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求，匯報(bào)區(qū)安全生產(chǎn)工作中的新動(dòng)向以及存在的問題,，落實(shí)會(huì)議形成的統(tǒng)一意見和解決辦法,；四是多次組織有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加的對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作的檢查和督查活動(dòng)。五是組織協(xié)調(diào)區(qū)交巡警大隊(duì),、區(qū)消防大隊(duì)和區(qū)管建局等部門,，進(jìn)一步推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品、人員密集場(chǎng)所,、道路交通,、建筑施工專項(xiàng)整治工作。

二,、廣泛宣傳,，努力營(yíng)造全社會(huì)安全文化氛圍

我們利用多種形式廣泛開展全民性的安全科普知識(shí)宣傳，加強(qiáng)對(duì)群眾的安全教育，不斷增強(qiáng)群眾依法自我安全保護(hù)的意識(shí)和對(duì)事故的防范能力,，營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)注安全,、人人自覺保安全的濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

1,、開展第5個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。圍繞“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”的活動(dòng)主題,，投入了一定的人力,、物力和財(cái)力，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。一是在南大街商業(yè)步行街中心廣場(chǎng)舉行了“安全生產(chǎn)月”大型宣傳咨詢活動(dòng),。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)安監(jiān)局,、區(qū)總工會(huì),、區(qū)消防大隊(duì)和區(qū)交巡警大隊(duì)和市氣象局就安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，并向廣大市民分發(fā)了宣傳資料,。市安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，并對(duì)我區(qū)活動(dòng)的形式,、內(nèi)容予以肯定,。二是組織各條塊安管員、企業(yè)員工及社區(qū)居民1000余人參加了市安監(jiān)局和廣播電臺(tái)聯(lián)合舉辦的安全生產(chǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng),。三是開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園和進(jìn)工地等活動(dòng),，區(qū)安監(jiān)局與開發(fā)區(qū),、鎮(zhèn)、街道及有關(guān)部門利用主題宣傳,、咨詢,、展板巡展、消防演習(xí),、座談,、講座等形式的活動(dòng)，開展安全生產(chǎn)普法宣傳教育,，傳播安全發(fā)展理念,，增強(qiáng)安全法制意識(shí)。四是區(qū)安監(jiān)局,、總工會(huì)組織開展“安康杯”競(jìng)賽和對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員安全宣傳教育活動(dòng),充分發(fā)揮廣大職工在安全生產(chǎn)中的積極作用,。五是組織開展安全生產(chǎn)督查,，區(qū)安監(jiān)、工會(huì),、消防大隊(duì)等部門組成的安全生產(chǎn)督查組,，對(duì)20家企業(yè)、場(chǎng)所進(jìn)行了安全生產(chǎn)抽查,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的一些事故隱患提出了限期整改意見,。

2、全面開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)職責(zé)告知承諾工作,。繼續(xù)深入開展“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位法人主體責(zé)任宣傳年”活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位法人的主體責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。組織協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū),、鎮(zhèn),、街道和有關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)職責(zé)告知承諾的實(shí)施，努力覆蓋本地區(qū)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,，對(duì)重點(diǎn)企業(yè),、危險(xiǎn)性較大的企業(yè)優(yōu)先實(shí)行，對(duì)去年未實(shí)施企業(yè),、新辦企業(yè),、法人變更企業(yè)等及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽承諾書。截止4月底,，全區(qū)新簽承諾書890余份,，xxxx年、xxxx年合計(jì)簽訂承諾書20xx余份,。

3,、組織開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),。廣泛開展群眾性的安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和安全生產(chǎn)知識(shí)教育,，切實(shí)提高全民安全意識(shí)，防止和減少安全生產(chǎn)事故,，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。一是組織全區(qū)各條塊的分管領(lǐng)導(dǎo),、安管員和行政村安管干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，市安監(jiān)局和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作提出要求。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,，我們組織全體人員到常熟市安監(jiān)局學(xué)習(xí)取經(jīng),，聽取了常熟市安監(jiān)局殷朱局長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，并參觀了常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，全體學(xué)習(xí)人員得益非淺,。二是舉辦各類安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班,，今年來，我們分別舉辦了《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》宣貫班1期,，危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班1期,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位法人代表、分管負(fù)責(zé)人,、安管員安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)領(lǐng)證班3期,、再培訓(xùn)班5期，共有1500余人參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),。三是舉辦特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)班,，區(qū)安監(jiān)局本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，主動(dòng)和市勞動(dòng)教育保護(hù)中心聯(lián)系,，利用雙休日到鎮(zhèn),、街道集中舉辦風(fēng)電焊工、沖壓剪切工培訓(xùn)班7期,，560余名風(fēng)電焊工,、沖壓剪切工經(jīng)培訓(xùn)、考核合格持證上崗,，全區(qū)特種作業(yè)人員的持證上崗率有所提高,。四是舉辦各類安全生產(chǎn)知識(shí)講座，區(qū)安監(jiān)局不定期到開發(fā)區(qū),、鎮(zhèn),、街道、有關(guān)部門和企業(yè)舉辦各類安全生產(chǎn)知識(shí)講座,，今年,，在懷德路街道、凌家塘市場(chǎng)發(fā)展有限公司,、美能特機(jī)電有限公司等街道和企業(yè)舉辦了安全生產(chǎn)知識(shí)講座8次,，600余人參加了聽講。

三,、明確目標(biāo),，認(rèn)真開展“三個(gè)一”活動(dòng)

根據(jù)區(qū)政府有關(guān)開展“三個(gè)一”活動(dòng)的要求，區(qū)安監(jiān)局結(jié)合本部門實(shí)際,，制訂了“三個(gè)一”活動(dòng)計(jì)劃,，并積極組織實(shí)施。

1,、一個(gè)課題：加強(qiáng)城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,。近年

來，全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作取得了一定的進(jìn)步,。但城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作由于受體制,、機(jī)制,、手段等因素的影響進(jìn)展不大，為此,，區(qū)安監(jiān)局開展了加強(qiáng)城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的調(diào)研,。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，深入城區(qū)街道調(diào)查研究,，探討城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的新思路,，進(jìn)一步強(qiáng)化城區(qū)街道安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作。7月份區(qū)安監(jiān)局組織有關(guān)人員到兄弟市,、區(qū)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng),；8月下旬，我們會(huì)同區(qū)有關(guān)部門開展了對(duì)全區(qū)5個(gè)城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的調(diào)研,，就城區(qū)街道的企業(yè)種類,、經(jīng)濟(jì)總量及安全生產(chǎn)監(jiān)管工作狀況等情況進(jìn)行調(diào)查研究和綜合分析，探討加強(qiáng)監(jiān)管工作,、落實(shí)有效措施,、減少各類事故的新舉措，并完成了《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作的調(diào)研與思考》的調(diào)研報(bào)告,。根據(jù)近期區(qū)劃調(diào)整,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，提出加強(qiáng)城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作對(duì)策,、措施和具體設(shè)想,，提交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)研究決策。

2,、一件實(shí)事：近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村外來務(wù)工人員大量涌入城市,，為解決外來務(wù)工人員子女的就學(xué)問題,，這一新的辦學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。為了切實(shí)加強(qiáng)外來工子弟民辦簡(jiǎn)易學(xué)校的安全監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校安全辦學(xué)條件和安全狀況的根本好轉(zhuǎn),，有效預(yù)防各類安全事故尤其是群死群傷事故的發(fā)生。5月份,、9月份區(qū)安監(jiān)局、區(qū)教文局和區(qū)消防大隊(duì)等部門對(duì)全區(qū)外來工子弟民辦簡(jiǎn)易學(xué)校有關(guān)安全狀況進(jìn)行了調(diào)查摸底和專項(xiàng)檢查,。針對(duì)全區(qū)外來工子弟民辦簡(jiǎn)易學(xué)校存在的安全隱患,，10月13日、11月2日,，我們兩次召集鎮(zhèn),、街道及有關(guān)職能部門和學(xué)校的舉辦者,、校長(zhǎng)召開了專題會(huì)議，制訂,、落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)外來工子弟民辦簡(jiǎn)易學(xué)校安全監(jiān)管工作的意見》,，進(jìn)一步明確了外來工子弟民辦簡(jiǎn)易學(xué)校舉辦者的主體責(zé)任和鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門的監(jiān)管職責(zé),，進(jìn)行了管理職責(zé)分解,，并對(duì)學(xué)校的安全管理提出了具體要求。下一步我們將依法加強(qiáng)監(jiān)督管理,，組織開展專項(xiàng)檢查,，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成合力,，對(duì)不服從管理,、不履行安全管理職責(zé)的學(xué)校，依法予以嚴(yán)肅查處,。今年已取締了嚴(yán)重不符合辦學(xué)條件的工友立志希望學(xué)校,。

3、一個(gè)亮點(diǎn)：我們認(rèn)真貫徹安全監(jiān)管“關(guān)口前移,、重心下移”的工作思路,，始終把工作的立足點(diǎn)放在基層、放在企業(yè),，不斷強(qiáng)化“雙基”,，積極推行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是進(jìn)一步規(guī)范完善全區(qū)鎮(zhèn),、街道（部門）,、行政村（社區(qū)）和基層企業(yè)安全機(jī)構(gòu)的臺(tái)帳和管理制度。區(qū)安監(jiān)局結(jié)合全區(qū)實(shí)際,，在充分調(diào)查研究,、聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，本著實(shí)用,、高效及可操作的原則,，對(duì)原有的臺(tái)帳和管理制度進(jìn)行了梳理、調(diào)整和充實(shí),。3月份,，在全市率先將管理制度刻制光盤，試行基礎(chǔ)臺(tái)帳電子化管理,，為各單位的使用,、管理提供方便和提高工作效率；二是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,。4月份,，在全市率先編制《安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表》,，指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道（部門）,、行政村（社區(qū)）的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,，督促企業(yè)建立嚴(yán)密、完整,、有序的安全管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，使安全生產(chǎn)檢查工作日?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，促使企業(yè)逐步達(dá)到本質(zhì)安全,。三是進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育。7月份,，在全市率先編制《安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料匯編》,，包含了國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話和安全常識(shí)等內(nèi)容,，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的法人代表,、安全生產(chǎn)分管負(fù)責(zé)人和安管員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)員工的“三級(jí)教育”,，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和自我防范能力,。

四,、突出重點(diǎn)，深入開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、區(qū)有關(guān)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)檢查的通知精神,，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，積極組織開展了安全生產(chǎn)大檢查,。一是我們先后在節(jié)假日和“兩會(huì)”其間,，4次組織有區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的安全生產(chǎn)檢查與督查。區(qū)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)安監(jiān)局,、總工會(huì)、監(jiān)察局,、衛(wèi)生局,、消防大隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，分別對(duì)企業(yè),、市場(chǎng),、飯店、娛樂場(chǎng)所,、醫(yī)院等進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查,。每到一個(gè)單位，檢查組都認(rèn)真聽取各單位負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作情況的匯報(bào),，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，提出了整改意見。二是我們與區(qū)消防大隊(duì),、區(qū)管建局,、區(qū)教文局、區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)職能部門實(shí)行定期綜合檢查和不定期的專業(yè)檢查相結(jié)合的辦法,，組織開展對(duì)人員密集場(chǎng)所,、在建工程、學(xué)校,、職業(yè)衛(wèi)生等的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)檢查和督察的力度，把檢查和整改,、檢查和責(zé)任制,、責(zé)任追究結(jié)合起來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,，解決實(shí)際問題,。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)部位的全面檢查,，開展重大危險(xiǎn)源的排查整改工作，我們抽調(diào)局里3名工作人員,，每周至少組織一次對(duì)1-2家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行“橫向到邊,，縱向到底”的全面檢查，截止目前,，共檢查企業(yè)82家,，對(duì)存在問題的60家企業(yè)開出了責(zé)令整改通知書，并按期進(jìn)行了整改復(fù)查驗(yàn)收,。對(duì)一些存在問題比較嚴(yán)重的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采取連續(xù)跟蹤和提供服務(wù)的辦法,，發(fā)現(xiàn)一家，徹底解決一家，幫助這些企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,，制定有效的操作規(guī)程,，促使這些單位從根本上解決存在的問題。四是深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作,，遏制重特大事故的發(fā)生,。重點(diǎn)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品安全專項(xiàng)整治，制定危險(xiǎn)化學(xué)品安全專項(xiàng)整治方案,，加強(qiáng)日常檢查指導(dǎo),，對(duì)全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用,、存儲(chǔ)企業(yè)逐一檢查驗(yàn)收,；行使綜合監(jiān)管職能，協(xié)調(diào)公安交巡警,、消防和建設(shè)部門組織開展道路交通,、人員密集場(chǎng)所和建筑施工安全專項(xiàng)整治。五是做好應(yīng)急救援預(yù)案的演練指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,。

五,、依法行政，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

按照《安全生產(chǎn)法》,、《行政許可法》,、《xxxx省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，依法行政,，公正執(zhí)法,，嚴(yán)肅查處安全事故違法違規(guī)行為。認(rèn)真履行職責(zé),，規(guī)范行政許可,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過程執(zhí)法，4月份,，完成了行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作,，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為,，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制,。二是認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告制度，按照“四不放過”的原則,，嚴(yán)格按照法定程序和文書要求操作,，依法嚴(yán)肅查處各類生產(chǎn)安全違法行為。一方面對(duì)性質(zhì)惡劣的非法違法行為實(shí)行數(shù)款并罰,，今年對(duì)1起死亡事故并處罰款53288.06元,；另一方面加大事前非法違法行為的查處力度,，對(duì)1家將廠房出租給不具備安全生產(chǎn)條件的單位、存在較多安全隱患的“廠中廠”企業(yè)立案查處,，沒收違法所得,。三是認(rèn)真行使行政執(zhí)法職權(quán)，做好各類備案工作及有關(guān)協(xié)查工作,。四是認(rèn)真做好群眾來信來訪和事故隱患舉報(bào)的查處工作,。對(duì)群眾來信來訪及市安監(jiān)局轉(zhuǎn)來的事故隱患舉報(bào),，我們都能在第一時(shí)間趕赴事故隱患現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)地去了解情況，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí),，及時(shí)要求有關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改,，對(duì)舉報(bào)的重大事故隱患和一時(shí)整改不了的事故隱患，采取必要的安全措施,，確保安全第一,，做到件件有答復(fù)、件件有落實(shí),。

六,、提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神,，從思想建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)入手,，著力提高安全監(jiān)管隊(duì)伍的素質(zhì),，樹立安監(jiān)隊(duì)伍“求實(shí)、進(jìn)取,、高效,、廉潔”的良好形象。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們利用每月一次的集中學(xué)習(xí)和每周一次的專題討論的形式，以區(qū)安監(jiān)局黨支部成立為動(dòng)力,，組織開展學(xué)習(xí)《**》和樹立社會(huì)主義榮辱觀等活動(dòng),，不斷提高全局工作人員的政治思想素質(zhì)；學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,，以適應(yīng)安全生產(chǎn)工作事業(yè)發(fā)展的需要。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,、工作方式和工作作風(fēng),，履行好綜合監(jiān)管的職責(zé)，建立,、健全“崗位責(zé)任制”,、“服務(wù)承諾制”、“首問負(fù)責(zé)制”,、“按時(shí)辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”等制度,。三是從嚴(yán)治內(nèi)，樹立形象,。嚴(yán)格執(zhí)行“八要八不要”和區(qū)安監(jiān)局制定的《機(jī)關(guān)工作人員廉潔自律規(guī)定》（九不準(zhǔn)）,，聘請(qǐng)了市、區(qū)有關(guān)部門和企業(yè)的10名行風(fēng)監(jiān)督員來監(jiān)督安監(jiān)局黨風(fēng)廉政建設(shè),，自覺接受基層,、企業(yè)和群眾的監(jiān)督，樹立公正執(zhí)法,、紀(jì)律嚴(yán)明,、廉潔自律、勤政為民的良好形象,。