工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

前臺(tái)員工自我評(píng)價(jià)總結(jié) 前臺(tái)員工個(gè)人自評(píng)篇一

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式與工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽與轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等,。

1、完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快與申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)與打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量與撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道與樣品參觀室的門戶管理。

3,、訊息處理與工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商與常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4、來訪客人通報(bào)及接待：

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙與礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺(tái)員工自我評(píng)價(jià)總結(jié) 前臺(tái)員工個(gè)人自評(píng)篇二

崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此今后在前臺(tái)接待工作時(shí)加強(qiáng)其責(zé)任心，愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步對(duì)個(gè)人自進(jìn)入公司以來的工作表現(xiàn),、工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié),，對(duì)上級(jí)的考核結(jié)果提出自己的看法,。說明自己的工作感受,、對(duì)公司的印象,、自己的想法和對(duì)公司的期望（如重新確定自己的工作崗位等）,。

時(shí)光飛逝，不知不覺已入鴻威這個(gè)大家庭三個(gè)月了,，三個(gè)月工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了不少的收獲。我感到這三個(gè)月既充實(shí)又充滿意義,，這短短三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂餐,、訂水工作。

二,、 做好公司報(bào)刊的征訂,、接收和分發(fā),，每周一清理上周已閱讀的報(bào)刊,，保證報(bào)刊整潔,。

三,、 每月月底做好工作卡的更換及上月考勤表的編制,。

四、 做好公司辦公場所花木,、水電、物業(yè)費(fèi)管理,。

五,、 做好空調(diào)與郵遞管理。

六,、 負(fù)責(zé)好名片印刷,、通訊錄更新與生日賀卡制作。

七,、 負(fù)責(zé)掃描,、會(huì)議系統(tǒng)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他等工作。

如今我才認(rèn)識(shí)到前臺(tái)文員的工作是對(duì)自己綜合素質(zhì)及能力的一項(xiàng)考驗(yàn),。前臺(tái)是展現(xiàn)公司文化及內(nèi)涵的第一個(gè)窗口，對(duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，因此對(duì)展現(xiàn)公司,、建立公司好的形像及增加公司的美譽(yù)度有著決定性的作用，所以前臺(tái)文員必不可少且馬虎不得,。

在鴻威這個(gè)大家庭我工作很開心，這是一個(gè)注重內(nèi)部培養(yǎng),、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，公司十分溫暖,，同事之間十分融洽，美好的工作環(huán)境讓我每天都有份愉快的心情,。工作中我學(xué)會(huì)很多,，深受感悟。無論在工作中或日常生活中都有了很大的提升,。但我也還有很多不足的地方,，如在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,，文字功底欠缺等,。往后我將克服不足，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，多從細(xì)節(jié)考慮，提高接待水平,，提升公司形象。

前臺(tái)員工自我評(píng)價(jià)總結(jié) 前臺(tái)員工個(gè)人自評(píng)篇三

一,、在思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。

二,、在工作上,，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門,、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì),、計(jì)劃,、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),，并在熟練每科工作都會(huì)詳細(xì)做工作總結(jié),，目前已成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

回想剛進(jìn)xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)行業(yè)知識(shí),，我每天苦學(xué)6個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ),。

我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助與服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法,，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎(jiǎng),。

三、在學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí),。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯,。不但掌握與提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn),。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師,。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平,。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，用青春的烈火點(diǎn)燃著身邊的每一位同事,。

前臺(tái)員工自我評(píng)價(jià)總結(jié) 前臺(tái)員工個(gè)人自評(píng)篇四

本人性格開朗、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。

能通過自身的行動(dòng)，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé),，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。

希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方,，人生有時(shí)可以不用期望很高的物資享受,，但是每個(gè)人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值,。

只要給我機(jī)會(huì),，我將盡我所能的去為貴司效力,，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，工作積極,，認(rèn)真,。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績,，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性,。

性格開朗,、樂觀具有較強(qiáng)的交際,、組織,、協(xié)調(diào)能力，同時(shí)又具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作熱情,，勇于負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、

本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的問題分析和解決能力,，組織能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的鉆研心,，并具備良好的心理素質(zhì)。

前臺(tái)員工自我評(píng)價(jià)總結(jié) 前臺(tái)員工個(gè)人自評(píng)篇五

過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年,。在這新年到來之際,，回首來時(shí)的路,，在來到我們_酒店的差不多2年里,，作為一名酒店前臺(tái)主管,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫忙下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到此刻能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感激給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，多謝!此刻我對(duì)前面一年來的工作做一個(gè)評(píng)價(jià)。

前臺(tái)是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門面，是十分重要的,。所以前臺(tái)在必須程度上代表了酒店的形象。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過去的一年我一向都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。評(píng)價(jià)起來能夠用以下的五個(gè)方面來說：

禮貌,，禮儀：怎樣堅(jiān)持微笑,，怎樣問候客人，如何為客人供給服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。

所以,，我們前臺(tái)的工作人員必須要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們xx的.精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。

主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，供給信息，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),，排房,，交接班時(shí)的交接工作等。所以,，我們隨時(shí)都要堅(jiān)持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和職責(zé)心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!

一些前臺(tái)英語本事的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對(duì)于英語的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，之后在接待外國客人的時(shí)候,，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。經(jīng)過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自我不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自我有更好提高，才讓自我各個(gè)方面的本事不斷增強(qiáng)!

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，進(jìn)取去配合,，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為酒店,。平時(shí)進(jìn)取參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情景和經(jīng)營資料,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的提議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我必須會(huì)克服這種心理,。我也很感激給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自我的不足，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫忙!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感激部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!