工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇一

在工作初期,，我認(rèn)真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1,、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

2,、積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理,、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求,，檔案上架做到合理、有序,，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn),。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭取做的更好,。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇二

我于xx年7月2日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

物流工作是我從學(xué)校畢業(yè)后從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，我十分珍惜。通過三個多月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。

作為一個剛剛從校園走出的畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在這三個月的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，不斷提高,、充實(shí)自己,。

三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活,，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸,，或許更應(yīng)該是一種嘆息,，誰能說得清呢？

首先說說我對這段時間的工作認(rèn)識：

物流發(fā)展部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，承擔(dān)著對外宣傳,，市場開拓的任務(wù)，同時還肩負(fù)著對內(nèi)溝通各部門,，保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,，完滿服務(wù)客戶的責(zé)任，這就決定了工作繁雜的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密,、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們物流專員要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇三

三個月前,，我進(jìn)入了xx工作，擔(dān)任行政專員一職,。之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起,，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

以情服務(wù)、用心做事,。工作中我和同事以禮相待,，保持著服務(wù)熱情和耐心。當(dāng)他們有需要支持的工作來找我的時候,，我會很耐心地和他們溝通,，積極熱情的幫他們解決。

在這三個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成了以下本職工作：

（1）公司各類費(fèi)用的繳納；

（2）公司相關(guān)通知公告等文件的撰寫和發(fā)布,；

（3）公司員工生日,、年終福利的發(fā)放；

（4）公司相關(guān)資質(zhì)證照的辦理和協(xié)助,；

（5）公司車輛的保險(xiǎn)購買和年審協(xié)助,；

（6）辦公用品管理和會議服務(wù)工作；

（7）公司活動的組織協(xié)助工作,；

（8）公司內(nèi)刊的初步制作,；

（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作等。

通過這些工作,，讓我更深刻的體會到,，在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的`引導(dǎo)和幫助,，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項(xiàng)工作最大的動力,。在未來的日子里,，我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,，完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼我加入xx已滿三個月了,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié),，呈請核定：

1,、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，進(jìn)行崗位分析,，包括：崗位工作內(nèi)容,、職責(zé)、要求等,，有針對性,、合理性地招聘員工已配備至各崗位,。通過采取一系列切實(shí)措施：校園招聘（雙選會,、專場招聘）、網(wǎng)絡(luò)招聘（揚(yáng)州網(wǎng),、智聯(lián)網(wǎng),、光電網(wǎng)）、人力資源公司（揚(yáng)州智恒達(dá)）合作招聘等各種途徑招聘人才,，但人才需求仍是最大問題,，后期將持續(xù)重點(diǎn)展開。

2,、在招聘工作中遇到的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，針對問題找出解決渠道，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道,。

1,、建立、健全,、規(guī)范人事檔案管理,，對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔工作。

2,、新入職人員建立員工檔案,，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實(shí)性,、完整性,，做到一人一檔,，并注明檔案內(nèi)容，按其工號進(jìn)行編制管理,。

3,、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢,。

每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計(jì)工作,，并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正,、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核對及相關(guān)手續(xù)辦理。

1,、依規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用,，每月及時完成人員增加、減少及申報(bào)工作,，時時關(guān)注揚(yáng)州政策變動,，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。

2,、為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇,，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān),，為員工制定一套意外保險(xiǎn)方案，現(xiàn)方案已提交,，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),。

3、安排員工每年一次的健康福利體檢,，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報(bào)價,，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項(xiàng)工作進(jìn)行中,。

以上是我近三個月以來工作情況的總結(jié),。結(jié)合工作實(shí)際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識,、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí),，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真,、勤勞,、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇五

我于xx年2月28日正式在xx客服部工作,，試用期三個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報(bào)表,，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇六

我于20xx年1月27日入職,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要如下：

1,、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性,；

2,、對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況,；

3,、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確,、及時發(fā)貨,；

4、定期催收貨款，保證貨款回收,。

５,、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

１,、工作經(jīng)驗(yàn)有限,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距,；

２,、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),；

３,、考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇七

本人于20xx年x月x日進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司擔(dān)任部門經(jīng)理,。經(jīng)過這段時間的工作和培訓(xùn)，不僅工作日益成熟,。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),，收獲也非常大，認(rèn)識了本部門和其他部門精英，更重要的是,，對誠惠卡的理念和價值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑I(yè)、優(yōu)秀的部門經(jīng)理,。

下面,，我就這近2個多月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報(bào)：

本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門團(tuán)隊(duì)和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善,。到今日為止,，本人已經(jīng)招聘并培訓(xùn)員工4人，組建了產(chǎn)品事業(yè)部門,；本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成與14家藥店合作,，并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元。本人在內(nèi)部協(xié)作方面,，與打單部門,，倉庫，財(cái)務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作,，初步完善內(nèi)部工作流程,。

作為一名部門經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司誠惠卡平臺的組建,。打造出廣州樣板市場,。本人認(rèn)為要完成這個目標(biāo)，需要分兩步走,，第一步：誠惠卡平臺組建階段,。第二步：誠惠卡平臺推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺,。在組建誠惠卡平臺的過程中,，本人頗有心得。本人認(rèn)為關(guān)鍵在于兩點(diǎn),。

一）解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題,。

一個巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺,，則需要藥店愿意和認(rèn)同本公司的理念和方向,。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個統(tǒng)和工作。站在最高處,，那么就必然是對零售藥店的未來方向把握很準(zhǔn)確,，才能引導(dǎo)藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調(diào)研,，業(yè)務(wù)部門市場實(shí)踐去為這條路打出一個通路出來,，在打通過程中完善各種制度,，體系和流程。然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式,。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒有明確前,，如果過早讓藥店加入聯(lián)盟，加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù),，這就會讓藥店對公司平臺失去信心,，一旦失去信心，想要再重新溝通,，那是很費(fèi)力的事情,。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟,，而是借助藥店的平臺,，本公司通過與市場的實(shí)地接觸來規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程，在初見成效的時候,，與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟,。總之一句話歸納,，就是：先借助藥店平臺接觸市場,，在接觸市場過程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟,。

二）解決公司內(nèi)部配合問題,。

要成就一個大目標(biāo)，少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合,。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在外面拼命,，但是需要內(nèi)部配合的時候，內(nèi)部不給力,，這不僅會影響業(yè)務(wù)員的士氣,，拖延項(xiàng)目的進(jìn)展，也會讓藥店對本公司的服務(wù)失去信心,，所以內(nèi)部在發(fā)貨,，打款方面，希望能夠時效更快,。

工作中存在一個很矛盾的問題,，就是公司的總目標(biāo)是打造一個醫(yī)藥保健零售終端整合平臺，解決藥店目前遇到的困境問題,，站在藥店發(fā)展的前沿，引導(dǎo)藥店方向,，按照道理來說,，應(yīng)該匹配對藥店經(jīng)營非常了解,，很有藥店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗(yàn)去說服藥店，引領(lǐng)藥店走新方向,。也有一個強(qiáng)悍的服務(wù)系統(tǒng)來管理藥店,。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱，公司服務(wù)系統(tǒng)還沒有出爐,。

針對以上問題,，本人以為，公司需要建議一個強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)制把人員素質(zhì)提高上去,。人員素質(zhì)提高后,，辦事情才有效率和方向，也能和藥店的經(jīng)營者更有說服力的溝通,。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要,。

針對公司的情況和個人的定位，我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來執(zhí)行：

一）20xx年一月至2月,，重點(diǎn)放在兩個方面,，第一：業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二：市場的調(diào)查和促銷等方面,。第三：公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段,。

二）20xx年3月，公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段,。

三）20xx年4—5月,，公司誠惠卡平臺的大力推廣階段。

四）20xx年6月,，誠惠卡平臺廣州樣板市場打造成功階段,。

五）七月之后，誠惠卡平臺的高峰期,。爭取一切可用資源整合,。壯大誠惠卡平臺。

職業(yè)規(guī)劃：很高興能進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經(jīng)理這一非常有挑戰(zhàn)性的工作,，也希望能在崗位上做得更專業(yè),，更細(xì)致，我會爭取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，形成自己的風(fēng)格,。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

這就是我的工作情況,，在今后的日子里,，我會繼續(xù)努力，請各位上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和考核我,，謝謝,！

客服轉(zhuǎn)正申請個人工作總結(jié)篇八

我于20xx年7月10日成為公司的試用員工,，到今天已經(jīng)三個月了。加入公司的這三個月來,，感觸頗多,，受益匪淺。在這里做一個小結(jié),，把我的真實(shí)感受記錄下來,，讓我時時溫習(xí)它，激勵自己前進(jìn),。剛剛加入公司的我們,，最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，學(xué)習(xí)如何更加愉快的工作，學(xué)習(xí)如何從一個無憂無慮的學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻J(rèn)真盡責(zé)的好員工……我們要學(xué)的太多太多,，而這些,，公司為了我們早有準(zhǔn)備。感謝的話說過太多,，但到了這里還是難免落俗,，真的很感謝公司花這么大的心血和精力為我們提供這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會。

首先,，我們到培訓(xùn)中心與新代理人們一同上課,，在初步了解公司主打產(chǎn)品的同時去體驗(yàn)公司營銷大軍的工作模式，對保險(xiǎn)行業(yè)漸漸有了比以往在書中所學(xué)習(xí)到的更深刻的認(rèn)識,。

然后便是緊張充實(shí)的南澳封閉培訓(xùn),。十天的時間里，八天的授課讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解了分公司各渠道及各職能部門的工作內(nèi)容與職責(zé),，加強(qiáng)了對公司基本情況和戰(zhàn)略目標(biāo)的了解以及對公司文化內(nèi)涵的認(rèn)同,；兩天的拓展訓(xùn)練讓我們看到了團(tuán)隊(duì)的力量，從而培養(yǎng)了我們良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，還讓我們在不同的項(xiàng)目中找到了挑戰(zhàn)自我,，超越極限的勇氣。時間雖然不長,，但留在心中的感觸將會一直深深的影響著我們,。

輪崗實(shí)習(xí)工作的開始又是新一輪的學(xué)習(xí)。我們被分成不同的小組,，奔赴公司各個的崗位,，在實(shí)踐中去更好的掌握自己學(xué)過的知識和完善自己擁有的各項(xiàng)技能。我先后在銀保部,、個險(xiǎn)部,、95519中心,、團(tuán)險(xiǎn)部、理賠崗,、契約崗實(shí)習(xí)了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是以前我基本不曾接觸過的,，只是在公司的培訓(xùn)中剛剛有了一個大概的印象,。但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作氛圍,，也熟悉了公司的整個操作流程,。

銀保部是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道，在為公司搶占市場份額方面立下了汗馬功勞,。在銀保部的輪崗,，主要學(xué)習(xí)了銀保業(yè)務(wù)的運(yùn)作和客戶經(jīng)理隊(duì)伍的日常管理，并跟隨客戶經(jīng)理到銀行實(shí)際駐點(diǎn),，了解他們的工作方式,。個險(xiǎn)部是我司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心渠道，公司7000多人的營銷大軍都統(tǒng)屬個險(xiǎn)部麾下,。在個險(xiǎn)部的輪崗,，主要學(xué)習(xí)了個險(xiǎn)基本法和收展基本法，并了解業(yè)務(wù)人員的簽約解約流程以及相關(guān)的日常管理規(guī)定,，安排在輪崗最后四周的支公司實(shí)習(xí),，就是對這里所學(xué)習(xí)理論的實(shí)踐檢驗(yàn)。95519中心是客戶了解公司的一個平臺,，全天候24小時的貼心服務(wù)要求95519的伙伴們?nèi)?4小時都有人在值班,，辛苦不言而喻。

在95519中心,，主要學(xué)習(xí)了國壽鶴卡的制作,，客服保全等基本操作，還上線體驗(yàn)了基本的離司回訪技能,。在這里,，我真切的體會到語言是一門藝術(shù)，如何用更專業(yè)貼心的話語,，將我們的意思傳達(dá)給客戶,，功夫不是一朝一夕就可以練成的。團(tuán)險(xiǎn)部也是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道,，在這里,，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)險(xiǎn)銷售管理制度、實(shí)務(wù)和短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理流程,、實(shí)務(wù),。還曾致電代理人溝通新上線旅游險(xiǎn)系統(tǒng)的結(jié)算問題,，充分運(yùn)用了剛剛在95519中心學(xué)習(xí)到的知識。隨后我來到了業(yè)務(wù)管理中心的理賠崗,，理賠是公司非常重要的一個部門,。理賠崗的孟姐曾經(jīng)說過，對客戶來說,，在他們心中保險(xiǎn)公司只需要有一個理賠崗就夠了,，無論之前我們的服務(wù)多么好，多么完善,，如果理賠出現(xiàn)一點(diǎn)問題,，那之前的一切就都是白費(fèi)。在理賠崗我們主要進(jìn)行的工作是理賠案卷的歸檔和理賠資料的初審,。接下來的是契約崗,，由于正好趕上八九聯(lián)動，公司推出了金箔紀(jì)念保單,，我也有幸親手定制了一些極具紀(jì)念意義的金箔保單,。同時我還在工作的過程中學(xué)習(xí)了解了個險(xiǎn)新單處理流程以及投保資料影像的質(zhì)檢，為后來在柜面的支援打下了基礎(chǔ),。

在八九聯(lián)動的最后一周,，是公司業(yè)績沖刺的高峰。由于《新保險(xiǎn)法》的實(shí)施,，公司原本的主打產(chǎn)品康寧險(xiǎn)種會在十一之后停賣,，所以在九月末就引起了客戶的搶購。為了在新系統(tǒng)上線前能及時的將新單生效,，我們從各個部門被集合起來,，分派到不同的柜面和崗位，進(jìn)行最直接的支援,。在這里,，我體會到了一個集體最溫暖的地方。我們是一家人,，大家為了同一個目標(biāo)共同努力著,，我們不分彼此，我們相互扶持,，每個人都拿出自己百分之百的力量去完成每一項(xiàng)工作,。也許工作很辛苦，但是沒有人抱怨,，也許單量很大,，但是大家只會加倍的努力。而我們也在一項(xiàng)一項(xiàng)，一點(diǎn)一滴的工作中不斷的學(xué)習(xí)著,。從開始只會簡單的質(zhì)檢,，到個險(xiǎn)新單錄入、意外險(xiǎn)新單錄入,、團(tuán)險(xiǎn)保全等等,，此時，我與公司一起飛速的成長著,！

在工作中,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不懂的問題虛心向前輩同事們請教，不斷充實(shí)自己,，完善自己,，希望早日獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。由于初入職場的我們還不夠成熟,，會在工作中遇到了這樣那樣的困難，出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正,，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，化壓力為動力，從內(nèi)心改變自己的態(tài)度,，隨時以最好的狀態(tài)迎接新的工作,。

20xx年，恰逢祖國和公司的六十年大慶,。六十年,，在時間的長河中不過是短短的一瞬，但對于我們?nèi)祟悂碚f,，卻意味著太多太多,。六十年，足夠讓一個人從牙牙學(xué)語,、蹣跚學(xué)步的稚童變?yōu)橐幻勾估弦?、白發(fā)蒼蒼的老翁；六十年,，足夠讓祖國發(fā)生翻天覆地的變化,，從貧窮落后，吃不飽穿不暖的弱國變?yōu)榻裉煸谑澜缟险加幸幌氐拇髧?、?qiáng)國,；六十年，公司經(jīng)歷了草創(chuàng)期的摸索和成長期的飛速發(fā)展，事業(yè)蒸蒸日上,，在發(fā)展的路上穩(wěn)步向前……很幸運(yùn)能夠在這樣一個有紀(jì)念意義的年份加入公司,，而更光榮的是能夠正式成為這個大家庭中的的一員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。在此入司試用期已滿三個月之際,，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，虛心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色,！不管在哪個崗位工作,，都會盡自己最大的努力！