總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銀行員工工作總結(jié)篇一
本人于20xx年xx月入職,,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項政策落到實處,。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,,工作近一年的時間里,,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,,在一個工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,,因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見有膽識;另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作,,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,,如果因為粗心大意,,不用心想,漏掉一個沒有做到,,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,,是對我行風(fēng)險的控制,,更是對自己的負(fù)責(zé),。
回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代,新狀況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,,個人情緒控制不佳。針對以上問題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行員工工作總結(jié)篇二
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,,能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入農(nóng)信工作,,對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如柜臺,、信貸,、稽核、會計準(zhǔn)則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,,如果實在不明白,,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。
有了業(yè)務(wù)知識還不夠,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),,通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,, 我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗,,經(jīng)得起誘惑,,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),,舉止文明,,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”,。
在同事們需要的情況下,,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時上下班,,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,,只是我的舉手之勞,,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。
總結(jié)這兩個多月來的日子,,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,,雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,,而是新的開始,是對我更嚴(yán)峻的考驗,,我將加倍努力,,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行員工工作總結(jié)篇三
總算是在銀行的工作中完成了自己的試用期工作,鑒于我在試用期的優(yōu)秀表現(xiàn),,我獲得了這一次的轉(zhuǎn)正機(jī)會,,我也堅信自己是可以在這份工作上收獲到自己想要的一切。在這段時期我的工作基本是做到了應(yīng)該做到的部分,,對此我也為自己做一個工作總結(jié),。
在工作開始時我就學(xué)習(xí)了公司的每項制度,并且嚴(yán)格的以公司的制度來要求管理自己,,完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情,,我想這一切都是我自己對自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的。其實公司歸于員工的管束還是挺少的,,但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進(jìn)行約束,,不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,完全沒有做到過任何的不好的行為,,我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活,,并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
身為銀行的員工,,最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情,,客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé),,并且在自己的工作盡量做好這一點,,與此同時,我也會盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá),。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復(fù)雜的工作,,而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務(wù)工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶,,當(dāng)然我也是在這段時間有做好這一點,。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去,這就是我的崗位帶給客戶最好的東西,。
在銀行上的幾個月,,我持續(xù)地磨礪自己,讓自己每天都學(xué)習(xí)一點東西,,經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗,,我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好,在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí),,我也是能將自己的工作都完成好,。每天都做著相差不大的工作,,慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣,,基本沒有太多的新鮮度了,,但是我每天面對的人都是不一樣的,所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感,,并且我可以將自己更好的融入工作中,,我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別,,但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好,,并且我也會多多提升自己的能力,在其他的方面多加學(xué)習(xí),,起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展,。
銀行員工工作總結(jié)篇四
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識,,并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平支行這個大家庭中的一員,。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,盡管還在試用期,,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來,;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,,減少差錯,;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識。
進(jìn)入光大銀行以來,,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足,。
首先,柜臺操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,從業(yè)時間太短,,金融知識相對缺乏,。
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力,。
3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,互幫互助,,與同事友好相處,。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作,。
匆匆一年過去,在光大銀行的工作忙碌而充實,?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),不斷成長,。未來的一年,,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),,為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工工作總結(jié)篇五
20xx年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,,其中:基金萬元,,保險萬元,銀行卡萬元,。
20xx年,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中,、四中,、五中全會精神,提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運用到實際工作中,,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項工作任務(wù),取得良好成績,。
作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。
20xx年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銀行員工工作總結(jié)篇六
你一年來,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,,與我們不同的就是我需要探索的,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,,才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,,通過拆遷公司,,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,,拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,,通過這種方式,,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,,還挖掘了不少新客戶,,吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,,必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,,還是體諒家人的感受,,說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,,也打消家人的顧慮。
新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,,也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,,作風(fēng)正派,潔身自愛,,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。
不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,,我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力,自己成長的同時,,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。