心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇一

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿(mǎn)自信的工行新人!

做最好的銀行職員2

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇二

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿(mǎn)自信的工行新人!

做最好的銀行職員2

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇三

日前，按照市分行工會(huì)的要求,，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真研讀了《如何把事情做到最好》這本勵(lì)志讀本,。感覺(jué)受益匪淺，感觸頗深,。這本書(shū)通過(guò)列舉大量成功人士和職場(chǎng)人士的做事實(shí)例,，深入淺出地分析了做事,、做人的方法和道理，指明了職場(chǎng)前進(jìn)的方向,，讓人耳目一新,，也深受啟迪。個(gè)人也得到了一次思想上深刻的洗禮,。

一,、身在農(nóng)行，首先得想做事,。做事是立身之本,。身為農(nóng)行人，就要先以農(nóng)行為家,，以主人翁的姿態(tài)擺正自己的位置,。只有全身心地將自己融入到農(nóng)行的大家庭里，你才會(huì)充滿(mǎn)激情和斗志,，才能朝氣蓬勃,。想做事是做好事的前提，想做事其實(shí)就是一份責(zé)任,、一份熱愛(ài),，是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的執(zhí)著追求。培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)是做好事情的心理保證,。有了這份心理保證,，才能投入精力和心血，才有可能把農(nóng)行的每件事情做到最好,。

二,、肯做小事、善做小事是每個(gè)員工成大事的前提

在農(nóng)行工作時(shí)間長(zhǎng)一些的員工都會(huì)有這樣切身的感受,，要在農(nóng)行取得成績(jī)和作為,，必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地從基層干起,，從每一個(gè)基礎(chǔ)的崗位干起,。唯有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能見(jiàn)到彩虹,。唯有肯做小事,、善做小事才能擔(dān)當(dāng)重任。光有肯做事的信心和決心是不夠的,，還得有必備的技能,。不斷學(xué)習(xí)和鉆研，提高自身技能，是做好事的必經(jīng)之路,。剛進(jìn)行的大學(xué)生,，必須克服眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的不良心態(tài),，端正心理,，從基礎(chǔ)干起，才能成長(zhǎng)為農(nóng)行的棟梁,。

三,、光把事情做好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要努力做到最好

做好一件事情并不難,，難的是長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持把事情做好,。堅(jiān)持把事情做好是難能可貴的，但要把事情做到最好卻是非常不易,。蘋(píng)果公司創(chuàng)始人喬布斯說(shuō)過(guò)：要把事情做到最好,，光盡力而為還不夠，還要全力以赴,，最好是不留余力。換句話(huà)說(shuō),，想把農(nóng)行的每一件事情都做到最好,，光靠熱情和愿望是顯然不夠的，還得有恒心,、有能力,、有藝術(shù)。要把事情做到最好,，就必須在這三方面下足苦功,。所謂有恒心，就是要求每個(gè)員工時(shí)刻保持旺盛的工作激情和斗志,，不怕苦,、不怕累、不懈怠,。所謂有能力,，就是要求每個(gè)員工不斷充實(shí)自己、完善自我,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)理論水平,，提高辦事效率和綜合、協(xié)調(diào),、應(yīng)變能力,。所謂有藝術(shù)，就是要求每個(gè)員工在做事的同時(shí)還要學(xué)會(huì)處人與事，學(xué)會(huì)溝通和協(xié)調(diào),，能夠妥善處理好銀行上下級(jí),、銀行同業(yè)、銀行與客戶(hù),、銀行與黨政部門(mén)等各方面的關(guān)系,。

四、要想把事情做到最好,，必須克服“庸,、懶、散”的不良作風(fēng)

在農(nóng)行市場(chǎng)化改革發(fā)展的大背景下,，隨著農(nóng)行a+h股的成功上市,，農(nóng)行的發(fā)展面臨前所未有的良好機(jī)遇，作為每個(gè)農(nóng)行員工,，也面臨著自身角色的轉(zhuǎn)換與調(diào)整,。作為一家股份制上市公司，應(yīng)當(dāng)為股民謀取更大的回報(bào),。作為一名員工,，應(yīng)當(dāng)為公司付出更大的努力。但在實(shí)際工作中,，部分機(jī)關(guān)干部與員工的身上,，還客觀存在著“庸、懶,、散”的不良風(fēng)氣,。

“庸”即平庸，具體表現(xiàn)為思想落后,，能力平庸,。不學(xué)習(xí)，不思考,，不鉆研,，不能主動(dòng)在理念、目標(biāo),、措施上主動(dòng)與一流商業(yè)銀行的要求對(duì)接,，吃不透上情、下情和外情,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)差,。創(chuàng)新乏力，沒(méi)有亮點(diǎn),。創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思路,、辦法少,，不善于結(jié)合實(shí)際，抓住實(shí)質(zhì),，抓出特色,，抓出亮點(diǎn)等問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)粗放,，不精不細(xì),。系統(tǒng)思維能力、把握細(xì)節(jié)能力,、整體掌控能力差;思考問(wèn)題片面,、粗糙，粗枝大葉,，一知半解,，工作上只求過(guò)得去，不求想得深,、抓得細(xì),、算得精、過(guò)得硬,，工作粗放,，顧此失彼，漏洞頻出等問(wèn)題,。

“懶”即懶惰,，具體表現(xiàn)為事業(yè)心不強(qiáng)，主動(dòng)意識(shí)差,。懶于走進(jìn)客戶(hù)，懶于深入基層,，懶于解決問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)不催不動(dòng)，上級(jí)不推不動(dòng),，不嚴(yán)格考核不動(dòng),，下面不出問(wèn)題不動(dòng)等問(wèn)題。工作節(jié)奏慢,，效能意識(shí)差,。反映遲鈍，麻木不仁,，快速反映意識(shí),、雷厲風(fēng)行作風(fēng)、緊抓快干精神差,。衙門(mén)作風(fēng),，服務(wù)意識(shí)差。管理和服務(wù)重心下沉無(wú)論在意識(shí)上還是行動(dòng)上都不到位，不講換位思考,，缺乏主動(dòng)服務(wù),、靠前服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，沒(méi)有“立即辦”,、“主動(dòng)辦”、“上門(mén)辦”,、 “公開(kāi)辦”,、“特事特辦”的服務(wù)意識(shí)，效率低下,，辦事拖拉,，胡亂指揮，讓基層和員工跑“冤枉”路,，做重復(fù)勞動(dòng)甚至無(wú)效勞動(dòng),。

“散”即散漫，具體表現(xiàn)為黨性觀念不強(qiáng),，覺(jué)悟不高,，不敢擔(dān)當(dāng)，見(jiàn)困難就避,，見(jiàn)問(wèn)題就推,，見(jiàn)矛盾就躲，怕得罪人,，怕承擔(dān)責(zé)任,，好人主義，明哲保身,，甚至搶功諉過(guò)等問(wèn)題,。全局觀念不強(qiáng)，部門(mén)利益至上,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),、主動(dòng)溝通意識(shí)差，部門(mén),、崗位之間主動(dòng)聯(lián)動(dòng)的意識(shí),、緊密聯(lián)動(dòng)的行為、高效聯(lián)動(dòng)的效果不好,，形成不了合力,，發(fā)揮不了整體功能。紀(jì)律觀念不強(qiáng),，表率意識(shí),、自律意識(shí)和組織紀(jì)律性差,，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遵守起碼的職業(yè)規(guī)范,，不務(wù)正業(yè),，作風(fēng)散漫，形象不佳,。

要克服和治理“庸,、懶、散”的陋習(xí),，須從多方面入手,，但最重要的一條是必須提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)和和珍惜,。而加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)乃當(dāng)務(wù)之急。思想上重視了,，認(rèn)識(shí)上去了,，其它問(wèn)題則迎刃而解。

五,、要把事情做到最好得先把自己變好

中國(guó)有句俗語(yǔ),，叫“要做事，先做人”,。講的就是做人是做事的前提,。先做人，就是要努力讓自己做一個(gè)謙遜,、上進(jìn),、好學(xué)、勤奮,、友善,、正直的人，才能正確處理好各方面的關(guān)系,，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧,、緊張,、活潑的工作環(huán)境，才能找到一個(gè)適合自己的位置,，并努力把事情做好,，直至做得最好。關(guān)注,、審視自己的不足和細(xì)節(jié),，并努力去改正它,，美國(guó)領(lǐng)袖富蘭克林的成功之道告訴我們，只有不斷地糾正自己的不足,、不斷地校正前進(jìn)的方向,，人生的航船才能最終到達(dá)成功的彼岸。

做最好的銀行職員3

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇四

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己,，說(shuō)說(shuō)想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

其實(shí)客戶(hù),，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干,，努力與客戶(hù)溝通,，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù),，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn),，引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇五

我叫x,，一年多以來(lái),，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾近甚么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝!為不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期看將工作做的更好,，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。 我所在的崗位是,。,。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。盡人皆知，,。,。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，天天每位同道的業(yè)務(wù)均勻就要到達(dá)近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操縱,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。新國(guó)風(fēng)文秘網(wǎng)專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)文章、演講稿,、公文寫(xiě)作等文章代寫(xiě),。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟習(xí)業(yè)務(wù),，當(dāng)我一碰到題目的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同道請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕皆O(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠仔細(xì)和不夠熟練犯錯(cuò)誤誤,，固然賠了錢(qián)，但是這其實(shí)不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，天天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶(hù)在這里感遭到暖和的含義是甚么,。

所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工職員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小，耐心服務(wù)每個(gè)客戶(hù),。謹(jǐn)記在心,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講授填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要吩咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。其實(shí)不能增加所里的存款額,，為何還要這么熱情的往做,，但是我以為，專(zhuān)心來(lái)為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。,。就是好這樣的話(huà)的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的興奮，那其實(shí)不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的鼓勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要抓緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。腳踏實(shí)地,，眼光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同道學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，相互交換好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

做最好的銀行職員5

做最好的銀行職員讀后感 銀行工作者心得體會(huì)篇六

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點(diǎn)自己,，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

其實(shí)客戶(hù),，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干,，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù),，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重,。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn),，引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。