我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

供電所工作心得體會篇一

“一強(qiáng)三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng),、資產(chǎn)優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司,?！耙粡?qiáng)三優(yōu)”的目標(biāo)中，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是前提,，是基礎(chǔ),，貫穿于工作的各方面，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃,、建設(shè)和運(yùn)行的全過程;追求資產(chǎn)優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價(jià)值的全面提升,，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇,。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個中心目標(biāo),。國電公司明確地提出抓發(fā)展,、抓管理、抓隊(duì)伍,，創(chuàng)一流,，作為公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路,。而以人為本,，大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)，全面實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路,。

抓隊(duì)伍建設(shè),，就是要以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口,，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，健全激勵約束機(jī)制,，調(diào)動各方面積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步,。對供電企業(yè)來說,，要推進(jìn)公司的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,，一個重要的方面,，就是要堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持,，努力實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)今社會已逐步進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,，技術(shù)創(chuàng)新,、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力,，人才是技術(shù)創(chuàng)新,、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重要載體，是企業(yè)的第一資源,，誰擁有了人才優(yōu)勢,，誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進(jìn)程的不斷加快,，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇,。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的企業(yè)，承擔(dān)著安全可靠供電,、實(shí)現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任,。面對新的形勢，堅(jiān)持以人為本,，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，進(jìn)一步培養(yǎng)、吸引和用好人才,，完善有利于各類人才脫穎而出,、人盡其才的良好機(jī)制，充分調(diào)動各類人才的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,、實(shí)現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求,，是我們必須高度重視并不斷加強(qiáng)的一項(xiàng)重要工作。通過兩網(wǎng)改造的磨礪,，供電企業(yè)的職工隊(duì)伍得到了普遍鍛煉,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn),，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊(duì)伍的需要相比，與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)相比,，我們的人才隊(duì)伍建設(shè)工作還存在很多不足,。

一是人才資源和人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現(xiàn)為適應(yīng)市場競爭和企業(yè)科技進(jìn)步的能力不足,，新知識,、新技術(shù)、新技能亟待補(bǔ)充,，創(chuàng)新能力亟待加強(qiáng),。

二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn),、善經(jīng)營,、會管理的高層次復(fù)合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運(yùn)行一線的高技能人才也存在不足,。

三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)的觀念,、體制、機(jī)制落后于改革發(fā)展的要求,，符合人才成長規(guī)律的選人、用人,、留人和激勵機(jī)制還有待健全,。

總之，我們面臨的人才隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)十分艱巨和緊迫,，必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念,，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，采取切實(shí)有效的措施,，加強(qiáng)人才資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè),，盡快建立起適應(yīng)新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。首先,，要統(tǒng)籌規(guī)劃,，制定符合實(shí)際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略。第二,，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中,，并通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工切實(shí)樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念,，在整個企業(yè)形成尊重勞動,、尊重知識、尊重人才,、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣和氛圍,，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境,。第三，努力為培養(yǎng),、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機(jī)制環(huán)境,。要根據(jù)公司實(shí)際，遵循人才成長規(guī)律,，堅(jiān)決破除那些不合時宜,、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進(jìn)人才工作體制和機(jī)制的創(chuàng)新,，建立和完善科學(xué)合理的人才培養(yǎng),、選拔、使用,、流動,、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系,，切實(shí)做到用事業(yè)造就人才,、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵人才,。第四,，堅(jiān)持各門類、各專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)并重,。在人才隊(duì)伍建設(shè)中必須樹立大人才觀,，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn),，充分調(diào)動和發(fā)揮各門類,、各專業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，打造“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。

供電所工作心得600字【篇3】

供電所工作心得體會篇二

隨著電力體制改革的不斷深入,，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠(yuǎn),。縣級供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng),、和諧電網(wǎng)”的良好形象,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本,。加強(qiáng)對電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識水平和實(shí)際動手操作能力,，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高,、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識型員工隊(duì)伍,，構(gòu)建一個和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平,，更好地為建設(shè)社會主義和諧社會服好務(wù),、供好電，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任的目的,，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路,。

一、縣級供電企業(yè)要建立健全企業(yè)教育培訓(xùn)體系,，是確保提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的基本保障,。

縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設(shè)年”活動,、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項(xiàng)達(dá)標(biāo)”等活動中,，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進(jìn)了縣級供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的.順利開展,，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高,，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”,，員工在工作崗位上按流程辦事,，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階,。

但是，由于歷史的原因,，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀,。為此，要突破這一現(xiàn)狀,，迅速提高員工整體素質(zhì),，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手,。幾年前,，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專門的教育培訓(xùn)管理部門,，作為公司職能管理的二級部門,，充實(shí)教育培訓(xùn)專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司—20__年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和每年培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;公司所屬各職能部門,、基層供電所,、變電站,、發(fā)電站設(shè)置專職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月,、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作;各個班組(如：電力工程施工,、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際動手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力,，公司員工隊(duì)伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化,，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進(jìn)一步提高,，促進(jìn)縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階,。

二、縣級供電企業(yè)的教育培訓(xùn)體系必須做到“三有”,，即有計(jì)劃,、有制度、有激勵機(jī)制,。

作為縣級供電企業(yè),，企業(yè)建立健全教育培訓(xùn)體系必須做到：一是企業(yè)教育培訓(xùn)工作要有計(jì)劃。包括(公司級)總體的教育培訓(xùn)規(guī)劃,、企業(yè)的中長期教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案,，各職能部門、供電所,、變電站,、發(fā)電站要制定周密的年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目流程組織開展教育培訓(xùn)工作,，并由教育培訓(xùn)管理部門和相關(guān)職能對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)完成情況進(jìn)行監(jiān)督,。例如：我公司嚴(yán)格按照“①培訓(xùn)需求—②制定計(jì)劃—③組織實(shí)施—④總結(jié)、評估—⑤監(jiān)督,、檢查”全過程進(jìn)行管理和監(jiān)督,。二是企業(yè)要制定完善的教育培訓(xùn)制度，制度是落實(shí)和實(shí)施計(jì)劃的可靠保證,，要將員工的教育培訓(xùn)工作以制度的形式固定下來,，形成企業(yè)管理制度的一部分。例如：我公司制定了員工教育培訓(xùn)管理辦法,、管理人員培訓(xùn)考核管理辦法,、生產(chǎn)人員培訓(xùn)考核管理辦法、新員工上崗前培訓(xùn)制度,、員工安全教育培訓(xùn)制度,、員工崗位培訓(xùn)制度、農(nóng)村電工培訓(xùn)考核辦法等等，明確各個部門,、各個員工按規(guī)定接受培訓(xùn)的課程,、課時，使培訓(xùn)具有可操作性,。三是企業(yè)教育培訓(xùn)要建立健全激勵機(jī)制,，要鼓勵員工積極參加企業(yè)組織的各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，對認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工,，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵,。對企業(yè)批準(zhǔn)參加上級和社會組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時間,，同時要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報(bào)酬管理辦法,，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競爭(組聘)上崗方面,，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷,、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進(jìn)取心,、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望,。

供電所工作心得600字【篇2】

供電所工作心得體會篇三

一紙調(diào)令，我完成了在貴供培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)任務(wù),，拜師大會結(jié)束之后,，我來到了鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間。

端正態(tài)度,、認(rèn)真工作,、學(xué)以致用、重視現(xiàn)場的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，爭取做一名合格的供電人,，是我?guī)煾附虒?dǎo)我的理念。

我明白,，現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學(xué)習(xí)的階段,。所以在鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間的一個多個月，我積極參加現(xiàn)場施工作業(yè),，不斷地虛心向車間的技術(shù)員和工人師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)場的工作經(jīng)驗(yàn),，在學(xué)習(xí)過程中提高自己各方面的能力。

沒有在鐵路工作過的人,，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀,，不能體會到那種寒風(fēng)深夜里以月為明，以星作伴的孤獨(dú)滋味，沒有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂,，他們不說,，并不能成為我們不懂的理由。

在鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間,，我從車間月主任和羅書記的身上,，學(xué)會了身先士卒和以車間為家的工作作風(fēng);從車間技術(shù)員，也就是我?guī)煾干砩?，我學(xué)會了細(xì)致認(rèn)真,、勤勤懇懇的工作態(tài)度;從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻(xiàn)的鐵人精神,?？梢哉f，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的每個人都是我的老師,，他們身上有著太多值得我學(xué)習(xí)的地方了,。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)供車間作為貴州的東大門車間，為了第一時間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài),，確保供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行,，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間制定長期生產(chǎn)計(jì)劃，每個天窗點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備檢查以及維修,，仔細(xì)而全面地對接觸網(wǎng)進(jìn)行檢查,、調(diào)整和測量。

檢查項(xiàng)目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽;定位線夾,、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好;腕臂支撐安裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)等等,。職工們一根支柱一根支柱地進(jìn)行檢查，不遺漏任何一根支柱,，任何一個零部件,。

正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒,，每天作業(yè)時間又是安排在凌晨,，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時間,，這對長期工作的工人們來說無疑是一種考驗(yàn),，但鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的工人們迎難而上，克服困難,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度,，對工作進(jìn)行細(xì)致化,，以高品質(zhì),、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務(wù)計(jì)劃,，他們默默無聞地堅(jiān)守著自己的崗位,，無怨無悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章,。

通過一個多月的見習(xí),，我付出了很多，也收獲了很多,，我深深地感到我是如此幸運(yùn),，在剛剛進(jìn)入車間的時候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個人的身上都使我學(xué)到了許許多多的東西,。

但同時,，也深深地體會到自身眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

但我相信,，隨著時間的推移我一定會克服種種問題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會更加努力,，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

供電所工作心得600字【篇5】

供電所工作心得體會篇四

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來,，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作,，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵,，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全,、可靠的電力,，能否讓客戶感受到方便、快捷,、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求,。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果,，20__年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動,，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。

一,、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提,，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線,。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此,，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè),，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu),，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求,，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題,，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施;二是抓好宣傳,、教育工作,。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求,，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義,，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象,，處處都是服務(wù)窗口”的理念,，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù),、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變;三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識,、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn),，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二,、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段,，進(jìn)一步接受社會監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè),，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象,，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此,，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程,。

一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手,，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人,，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督,。實(shí)行“一崗一責(zé)”,，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里,，同時制訂《值班制度》,、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為;

二是建立健全客戶走訪制度,，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動,，定期、不定期到居民客戶,、重點(diǎn)企業(yè),，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議,，對存在的問題及時進(jìn)行整改;

三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制,。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià),，公開舉報(bào)電話,，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函,，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究,、分析，做到條條有落實(shí),，能解決的問題盡快設(shè)法解決,，不能解決的問題,，則耐心解釋，消除誤解;

四是提高服務(wù)可控性,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為,，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽,、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督;

五是建立健全考核獎懲制度,，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法,，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng),，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下,，服務(wù)態(tài)度冷、沖,、硬,、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私,、隨意停電,、拖延送電及吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象。

三,、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo),，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中,，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能,，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此,，應(yīng)圍繞電能銷售和使用,，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌,，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，盡最大可能滿足客戶要求。

一是實(shí)行“一條龍”服務(wù),，開展“只要一個電話,，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動,。在塑造營業(yè)窗口形象時，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語,，為客戶提供規(guī)范,、真誠和熱情的服務(wù);

二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象;

三是改進(jìn)服務(wù)模式,，開展“一對一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難,，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難,，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭;

四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問,，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測,、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格,、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理;

五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù),，如對孤寡老人、殘疾人,、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi),，以塑造供電服務(wù)新形象;

六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉,、踢皮球現(xiàn)象;

七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制,，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理;

八是繼續(xù)開展愛心活動,，實(shí)施平安工程,，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路,、設(shè)備的管理,，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患,，確保安全,、可靠供電;九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù),，在接待客戶時,，使用文明用語，熱情周到,，耐心解答客戶提出的問題,。

總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,，完善服務(wù)手段,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電,、電費(fèi)回收之間的關(guān)系,，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、辦事公道,、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任,，知責(zé)而為,，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持,，最終贏得客戶的滿意。

供電所工作心得體會篇五

“一強(qiáng)三優(yōu)”是國家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢,、新任務(wù)而提出來的,。

“一強(qiáng)三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司?！耙粡?qiáng)三優(yōu)”的目標(biāo)中,，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是前提，是基礎(chǔ),，貫穿于工作的各方面,，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行的全過程;追求資產(chǎn)優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀,，是對公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇,。所以今后,，我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個中心目標(biāo)。國電公司明確地提出抓發(fā)展,、抓管理,、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流,，作為公司加快發(fā)展,、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。而以人為本,，大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì),，全面實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路,。

抓隊(duì)伍建設(shè)，就是要以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口,，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵約束機(jī)制,，調(diào)動各方面積極性,，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。對供電企業(yè)來說,，要推進(jìn)公司的全面,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，一個重要的方面,，就是要堅(jiān)持以人為本,，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持,，努力實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。當(dāng)今社會已逐步進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)創(chuàng)新,、知識創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力，人才是技術(shù)創(chuàng)新,、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重要載體,，是企業(yè)的第一資源，誰擁有了人才優(yōu)勢,，誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán),。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇,。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的企業(yè),，承擔(dān)著安全可靠供電、實(shí)現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任,。面對新的形勢,，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，進(jìn)一步培養(yǎng),、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出,、人盡其才的良好機(jī)制,，充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,，也是職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,、實(shí)現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強(qiáng)的一項(xiàng)重要工作,。通過兩網(wǎng)改造的磨礪,，供電企業(yè)的職工隊(duì)伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn),，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊(duì)伍的需要相比,，與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的人才隊(duì)伍建設(shè)工作還存在很多不足,。

一是人才資源和人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的新要求,，突出表現(xiàn)為適應(yīng)市場競爭和企業(yè)科技進(jìn)步的能力不足，新知識,、新技術(shù),、新技能亟待補(bǔ)充，創(chuàng)新能力亟待加強(qiáng),。

二是優(yōu)秀人才短缺,，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營,、會管理的高層次復(fù)合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運(yùn)行一線的高技能人才也存在不足,。

三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)的觀念,、體制、機(jī)制落后于改革發(fā)展的要求,，符合人才成長規(guī)律的選人,、用人、留人和激勵機(jī)制還有待健全,。

總之,，我們面臨的人才隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)十分艱巨和緊迫，必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念,，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，采取切實(shí)有效的措施，加強(qiáng)人才資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè),，盡快建立起適應(yīng)新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍,。首先，要統(tǒng)籌規(guī)劃,，制定符合實(shí)際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略,。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工切實(shí)樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念,，在整個企業(yè)形成尊重勞動、尊重知識,、尊重人才,、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境,。第三,，努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機(jī)制環(huán)境,。要根據(jù)公司實(shí)際,，遵循人才成長規(guī)律，堅(jiān)決破除那些不合時宜,、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法,，積極推進(jìn)人才工作體制和機(jī)制的創(chuàng)新，建立和完善科學(xué)合理的人才培養(yǎng),、選拔,、使用、流動,、激勵約束等一系列有利于人盡其才,、才盡其用的規(guī)章制度體系，切實(shí)做到用事業(yè)造就人才,、用環(huán)境凝聚人才,、用機(jī)制激勵人才。第四,，堅(jiān)持各門類,、各專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)并重。在人才隊(duì)伍建設(shè)中必須樹立大人才觀,，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,、協(xié)調(diào)推進(jìn)，充分調(diào)動和發(fā)揮各門類,、各專業(yè)人才的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，打造“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司,。

供電所工作心得600字【篇3】

供電所工作心得體會篇六

一紙調(diào)令，我完成了在貴供培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)任務(wù),，拜師大會結(jié)束之后,，我來到了鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間,。

端正態(tài)度、認(rèn)真工作,、學(xué)以致用,、重視現(xiàn)場的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，爭取做一名合格的供電人,，是我?guī)煾附虒?dǎo)我的理念,。

我明白，現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，現(xiàn)階段是我需要努力付出,，努力學(xué)習(xí)的階段。所以在鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間的一個多個月,，我積極參加現(xiàn)場施工作業(yè),，不斷地虛心向車間的技術(shù)員和工人師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)場的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過程中提高自己各方面的能力,。

沒有在鐵路工作過的人,，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會到那種寒風(fēng)深夜里以月為明,，以星作伴的孤獨(dú)滋味,，沒有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂，他們不說,，并不能成為我們不懂的理由,。

在鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間，我從車間月主任和羅書記的身上,，學(xué)會了身先士卒和以車間為家的工作作風(fēng);從車間技術(shù)員,，也就是我?guī)煾干砩希覍W(xué)會了細(xì)致認(rèn)真,、勤勤懇懇的工作態(tài)度;從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻(xiàn)的鐵人精神,?？梢哉f，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的每個人都是我的老師,，他們身上有著太多值得我學(xué)習(xí)的地方了,。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)供車間作為貴州的東大門車間，為了第一時間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài),，確保供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行,，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間制定長期生產(chǎn)計(jì)劃，每個天窗點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備檢查以及維修,，仔細(xì)而全面地對接觸網(wǎng)進(jìn)行檢查,、調(diào)整和測量,。

檢查項(xiàng)目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽;定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好;腕臂支撐安裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)等等,。職工們一根支柱一根支柱地進(jìn)行檢查,，不遺漏任何一根支柱，任何一個零部件,。

正值春寒料峭的三四月份,，天氣微寒，每天作業(yè)時間又是安排在凌晨,，工人們要克服低溫作業(yè)的困難,，放棄夜間休息時間，這對長期工作的工人們來說無疑是一種考驗(yàn),，但鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的工人們迎難而上,，克服困難，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的原則,，抱以精益求精的態(tài)度，對工作進(jìn)行細(xì)致化,，以高品質(zhì),、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務(wù)計(jì)劃,，他們默默無聞地堅(jiān)守著自己的崗位,，無怨無悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章,。

通過一個多月的見習(xí),，我付出了很多，也收獲了很多,，我深深地感到我是如此幸運(yùn),，在剛剛進(jìn)入車間的時候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個人的身上都使我學(xué)到了許許多多的東西,。

但同時,，也深深地體會到自身眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

但我相信,，隨著時間的推移我一定會克服種種問題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會更加努力,，找出不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

供電所工作心得600字【篇5】