當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇一

現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容,，包括技能理論培訓(xùn),，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中,，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用,，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。

現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一技能培訓(xùn)：

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓,，為客人提供良好的服務(wù),，搞好住客關(guān)系。

2,。熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

3.管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類(lèi),，分發(fā)報(bào)紙,，提代叫醒服務(wù),。

4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房,、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排,。

5.掌握客人入住時(shí)收銀工作。

6,。了解客人結(jié)帳時(shí),，收銀員掌握結(jié)帳方式。

二、軍事訓(xùn)練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，得于今后工作;

3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步;

通過(guò)學(xué)習(xí),，我了解更專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,，有責(zé)任心，有耐心,，為我的新工作崗位打基礎(chǔ),。

在職職工工作心得體會(huì)文章篇2

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇二

一對(duì)一的結(jié)對(duì)工作對(duì)資源的利用不高，可以用一對(duì)多的結(jié)對(duì)工作,，一個(gè)在各方面經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人,，在多個(gè)隊(duì)友之間走穴，主要是提出問(wèn)題,，提供解決方案,，快速?zèng)Q定發(fā)展方向，快速反應(yīng)真實(shí)進(jìn)度,，協(xié)助開(kāi)發(fā),。保證2個(gè)小時(shí)的單獨(dú)開(kāi)發(fā)，1小時(shí)的事務(wù)處理,，5小時(shí)的問(wèn)題協(xié)助,。這種方案主要的目標(biāo)是將所有的比較耗時(shí)的工作集中處理，讓所有員工的工作流暢起來(lái),，快速而快樂(lè)的完成自己的任務(wù),，同時(shí)也可以避免上班時(shí)的時(shí)間消耗。

網(wǎng)絡(luò)：

對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言,，利用網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題基本上就是天經(jīng)地義的事,。但是，電子郵件,，聊天,，新聞花掉了員工太多的時(shí)間，同時(shí)讓他們也失去了戰(zhàn)斗力,?？梢栽O(shè)立一臺(tái)或幾臺(tái)電腦，可以用于上網(wǎng)查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)信息,。提高員工的時(shí)間利用率,。公司內(nèi)部完全可以使用電郵,，但盡量杜絕外部網(wǎng)絡(luò)郵件。此外,，建立公司自己的資料信息庫(kù)也是非常的重要的,，可以通過(guò)書(shū)籍，示例代碼,，文檔,，論壇，bugfree來(lái)完成公司的內(nèi)部資源整合,。

任務(wù)安排：

安排任務(wù)時(shí)一定要全面的對(duì)任務(wù)分析,，對(duì)于要做什么有清楚的認(rèn)識(shí)，無(wú)論多么簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，都要向工人物按排對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的描述,。工作安排列表只是一個(gè)用于檢查進(jìn)度的尺度，而不能當(dāng)做工作安排的文檔,，因?yàn)橥ǔＨ蝿?wù)安排的文檔過(guò)于簡(jiǎn)單,，能常只是描述了最張的輸出結(jié)果，不能清楚描述任務(wù),。

結(jié)果管理：

建立個(gè)人成果庫(kù),，以及項(xiàng)目成果庫(kù)。

成果的交接一定要有成果文檔描述,、詳細(xì)的功能說(shuō)明,、程序的結(jié)構(gòu)、程序的注意事項(xiàng)等內(nèi)容,。

開(kāi)會(huì)：

盡力減少集體開(kāi)會(huì),，如非特別需要，可以不參加的就不用參加會(huì)議,，只需要用郵件傳達(dá)會(huì)議的基本內(nèi)容,。這樣可以穩(wěn)定開(kāi)發(fā)進(jìn)度，固化團(tuán)隊(duì),。

透明度：

對(duì)整體系統(tǒng)進(jìn)行整體的把握,，這種把握不應(yīng)該只是一個(gè)人掌握，而應(yīng)該告知所有的人,，讓所有的人知道自己在什么地方,。可以不用電子文檔的形式在公司的顯著位置進(jìn)行標(biāo)識(shí),。對(duì)于獎(jiǎng)與罰要有明確的規(guī)定,，要讓大家都看到動(dòng)力與壓力,。但是盡量不要使用罰,，如果到了要罰的地步,，可以直接辭退。

工作時(shí)間的靈活性：

一個(gè)人不可能一天工作8小時(shí),，個(gè)人覺(jué)得可以7+1小時(shí),，最后的1小時(shí)用于開(kāi)會(huì)，與解決問(wèn)題,，如果沒(méi)有事情可以在上完7個(gè)小時(shí)之后就離開(kāi),。至于上班時(shí)間，個(gè)人覺(jué)得公司應(yīng)該多為員工考慮,，比如7:30-11:30&<60;1:00-4:00-5:00,。相信很少有公司采用這么不道德的工作時(shí)制，但是個(gè)人覺(jué)得這種工作時(shí)段分配首先可以為員工的上下班,，吃飯?zhí)峁┓奖?。其次，?duì)于員工在4:00之后的1-2個(gè)小時(shí),，公司也可以進(jìn)行安排,，強(qiáng)大員工的運(yùn)動(dòng)，保證員工的健康,。當(dāng)然對(duì)外部門(mén)的員工的工作時(shí)段可以與其它人員的不同,，比如8:30-12:00&<60;1:30-5:00。上多長(zhǎng)時(shí)間的班并不重要,，重要的是上班做了多少事,。

確認(rèn)

任務(wù)安排準(zhǔn)確描述之后，要求下屬進(jìn)行重述性的確認(rèn),，以保證工作的正常進(jìn)行,，不走到偏路上去。在工作進(jìn)行一段時(shí)間后,，必須進(jìn)行確認(rèn)進(jìn)度到什么地方,，以及下一步該做什么。

在職職工工作心得體會(huì)文章篇5

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇三

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營(yíng)業(yè)員,，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年,，調(diào)查貸款客戶(hù)達(dá)40位，成功放款20筆,，發(fā)放貸款達(dá)93萬(wàn)元,，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉,。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì);

面對(duì)一個(gè)全新的崗位,，開(kāi)始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái),，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員,，基本上是坐等客戶(hù)上門(mén)。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿,，分析客戶(hù)的還款能力,。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō),，實(shí)在是太難了,。起初的一個(gè)月里,，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓,，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時(shí)和大家座談,，讓大家解放思想,，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的,?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪,，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了,，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣,，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶(hù)開(kāi)始上門(mén)咨詢(xún),，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶(hù),。那天，我懷著復(fù)雜的心情,，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了__村,。這位客戶(hù)是個(gè)農(nóng)戶(hù)，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對(duì)市場(chǎng)非常了解,。在客戶(hù)家，我作了自我介紹后,，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢(xún)問(wèn),。由于是第一次與客戶(hù)進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對(duì)__行業(yè)了解不夠,，心里很緊張,，問(wèn)了不到20分鐘，客戶(hù)突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧,，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的?！蔽乙?jiàn)狀,，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農(nóng)戶(hù)就是不再配合了。無(wú)奈,，我與同事掃興而歸,，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。

回去的路上,，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景,，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析,，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶(hù),，完全是自己根本不會(huì)跟客戶(hù)交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

捫心自問(wèn),，如果總是這樣不善于與客戶(hù)交流溝通,，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行,，必須改，從頭練!從此,，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,，與小商戶(hù)們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,，介紹郵儲(chǔ)小額貸款,，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高,。辛勞踏出豐收路

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn),。我們調(diào)查得知：,。

開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，深入了解掌握農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶(hù)農(nóng)戶(hù),，與同事一起實(shí)地去了解情況,。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí),，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員,。

在職職工工作心得體會(huì)文章篇3

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇四

__年很快就要過(guò)去了，在一年里,，我在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī),，現(xiàn)在正是現(xiàn)代技術(shù)信息的時(shí)代計(jì)算機(jī)的用途也很廣泛這樣我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)對(duì)我的工作有所幫助;之前在__x鄉(xiāng)工作期間,，各項(xiàng)工作完成的效率很好得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);我是八月來(lái)到本鄉(xiāng)工作，由于__被抽掉到縣上練舞長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月,，為積極的配合好縣領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圓滿(mǎn)完成了周慶演出各項(xiàng)任務(wù),。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

為了工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了本職工作：要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作,，認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為本鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

在職職工工作心得體會(huì)文章篇4

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇五

時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了,，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容,，包括技能理論培訓(xùn),，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中,，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用,，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。

現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一技能培訓(xùn)：

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓,，為客人提供良好的服務(wù),，搞好住客關(guān)系。

2,。熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

3.管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類(lèi),，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù),。

4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能,，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排,。

5.掌握客人入住時(shí)收銀工作,。

6,。了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式,。

二,、軍事訓(xùn)練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練,，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作;

3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),，例題發(fā)展,，相互提高共同進(jìn)步;

通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解更專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,，有責(zé)任心,，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ),。

在職職工工作心得體會(huì)文章篇2

職工工作心得體會(huì) 在職中的心得體會(huì)600字篇六

提升自我洞察的能力,，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感,、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì),、快樂(lè)工作方法,，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏,，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通,、責(zé)任、節(jié)約,、互信,、高效、協(xié)作,、付出,、積極、進(jìn)取,、創(chuàng)新、奉獻(xiàn),、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家,，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出,。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō),，有營(yíng)業(yè)收入,、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去,，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量,、原材料采購(gòu)價(jià)格,、安全管理、人力成本,、設(shè)備維修成本等等,。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作,，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn),。

不管我們從事何種工作,，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí),。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理,，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,，公司才得以健康發(fā)展,。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,，才能滿(mǎn)足顧客的需要,，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品,、服務(wù)等均比不上別家公司,，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn),，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén),。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的,，同樣,，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的,，因此,，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,，那不僅浪費(fèi)了勞力,，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此,，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言,，100-1=0,，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失,。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題,，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,，用海爾人的話說(shuō),，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用,，而是存在缺陷,，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨,，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面,。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái),，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾),。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是不可想象的。

二,、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求

1 質(zhì)量就是符合要求,，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶(hù)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，并不是越高越好,。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本,，而加重負(fù)擔(dān),。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能,，就不要定在0.1mm,，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大,，這明顯影響到生產(chǎn)效率,，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿(mǎn)足要求，自然生產(chǎn)效率就越高,，次品率就會(huì)越低,。

2 質(zhì)量觀念必須正確。

“態(tài)度決定一切,，思想決定行動(dòng)”

品質(zhì)是由人做出來(lái)的,，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差,，則品質(zhì)體系再完善,，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位,。相反，就會(huì)反感,，忽視質(zhì)量工作 ,，更談不上把質(zhì)量放在首位。

思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況,。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的,，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事,，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題,。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它,。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念,，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的,。

3 第一次就要將事情做好,。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好,，避免返工以浪費(fèi)材料,、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn),。

而對(duì)于程序和工作步驟方面,，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4 質(zhì)量,，并不只是質(zhì)量部的事,，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量,，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二,、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4.加快公司產(chǎn)品的流通;

5.提高我們的產(chǎn)能;

6.減少工作時(shí)間;

7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;

8.提高產(chǎn)品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn),，可能還有很多的好處,。

三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處?

沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣,，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣,，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán),，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差,，我們的訂單將越來(lái)越少,，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作,。如果大家對(duì)公司還有一感情,，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。

沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣,，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去,，不斷地跟客戶(hù)解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次,，公司的所有品管人員,，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事,，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為,。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。

第三,，公司的同事,，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為,，即刻糾正,。

第四,，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí),，增加此項(xiàng)培訓(xùn),。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五,，不斷收集客戶(hù)的投訴信息,，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理,。

五,、各部門(mén)同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)?

以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤,，不是找你們的小辮子(找麻煩),。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通,，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況,，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法,。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí),，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們,，這樣做有什么樣的危害,。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映,，并向品質(zhì)主管匯報(bào),。

4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn),，并向上級(jí)匯報(bào),，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤,，直到問(wèn)題解決為止,。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴,，并協(xié)助調(diào)查投訴情況,。