總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇一
一,、認真的完成本職工作及領(lǐng)導交辦的任務(wù)
加強衛(wèi)生管理,創(chuàng)建整潔干凈的工作,,搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,,每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,及時的做好各項檢查記錄,,日檢查記錄表,,周檢查記錄表,月檢查匯總表,。加強安全用電,、用水及門窗檢查,每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄
會務(wù)接待準備工作,,做好會前的籌備工作,,為客人準備好企業(yè)宣傳資料,水果糖茶等等,。確保會議順利進行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),,宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動熱水機等等,。2019年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件,每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修,,方便員工正常使用,。
宿舍新員工入住及客房接待情況2019年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人,為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學習、摸索,、認真總結(jié)經(jīng)驗,,繼續(xù)改進方式方法加大力度,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。
二,、盡心履職,全心全意當好配角
作為領(lǐng)導的副手,,在平時的工作中,,對領(lǐng)導交辦的工作,不討價還價,,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,,努力完成,做到既不越位,,又要到位,,更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,,做到真誠相待,,互幫互學。
三,、自我評價
在認真完成本職工作的同時,,我存在許多不足之處,如工作還不夠有計劃性,,交流不善于表達,,我會盡量克服缺點。
四,、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作,,為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,使管理更上一個臺階,。做好各種接待前的準備工作,。有機會想多多參加學習培訓班,更進一步的提高工作的理論知識,,加強工作,,使管理更有條理性。
辦公室前臺工作心得(篇2)
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇二
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,,剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,,自己的職責所在,,點點滴滴都讓我在工作中進步,,受益匪淺。在過去的兩個月里,,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報:
一,、前臺日常工作主要包括
1,、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,,做到不遺漏,,不延誤;
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈;
二,、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。
三,、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,,在執(zhí)行過程中,,嚴格遵守公司的規(guī)章制度,做到實事求是的統(tǒng)計考勤,,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,,并及時交由財務(wù)制作工資表。
2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,,填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足,,在新一年的工作中,,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機、復印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。
2,、在日常工作中注意收集信息,以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。
3、處理好日常行政管理管理,,協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,,使公司趨于規(guī)范化的管理。
4,、加強業(yè)務(wù)知識的學習,,深入了解公司的產(chǎn)品,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。
作為一名前臺行政工作人員,,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中,,我會努力向身邊的同事學習,,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,,是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,,但我相信,,勤能補拙,只要我們彼此多份理解,、多份溝通,,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好,。
辦公室前臺工作心得(篇5)
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇三
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,,剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,,自己的職責所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,,受益匪淺,。在過去的兩個月里,,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進步?,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報:
一,、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,,做到不遺漏,不延誤;
2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,,小到復印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。
三、人事管理方面
1,、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,,在執(zhí)行過程中,嚴格遵守公司的規(guī)章制度,,做到實事求是的統(tǒng)計考勤,,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表,。
2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足,,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機、復印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。
2、在日常工作中注意收集信息,,以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。
3,、處理好日常行政管理管理,,協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理,。
4,、加強業(yè)務(wù)知識的學習,深入了解公司的產(chǎn)品,,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。
作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,,在以后的工作中,,我會努力向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,,是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,,但我相信,勤能補拙,,只要我們彼此多份理解,、多份溝通,加上自己的不懈努力,,相信公司明天會更好,。
辦公室前臺工作心得(篇5)
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末,作為公司的前臺人員,,在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有許多不足,需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,,運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下:
一,、認真的完成本職工作及領(lǐng)導交辦的任務(wù)
加強衛(wèi)生管理,,創(chuàng)建整潔干凈的工作,搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,,每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,,及時的做好各項檢查記錄,日檢查記錄表,,周檢查記錄表,,月檢查匯總表。加強安全用電,、用水及門窗檢查,,每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。并做好記錄
會務(wù)接待準備工作,做好會前的籌備工作,,為客人準備好企業(yè)宣傳資料,,水果糖茶等等。確保會議順利進行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動熱水機等等。2019年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件,,每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修,,方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況2019年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人,,為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索、認真總結(jié)經(jīng)驗,,繼續(xù)改進方式方法加大力度,,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。
二、盡心履職,,全心全意當好配角
作為領(lǐng)導的副手,,在平時的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,,不討價還價,,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,努力完成,,做到既不越位,,又要到位,更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,,互幫互學,。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時,,我存在許多不足之處,,如工作還不夠有計劃性,交流不善于表達,,我會盡量克服缺點,。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作,,為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,,使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作,。有機會想多多參加學習培訓班,,更進一步的提高工作的理論知識,加強工作,,使管理更有條理性,。
辦公室前臺工作心得(篇2)
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇五
20__年6月5日進入___公司任前臺秘書一職,不管這是一份什么樣的工作,,我都覺得自己需要做一下在這半年以來關(guān)于工作以及個人成長的一個總結(jié),。
這是一家年輕的建筑設(shè)計公司,公司規(guī)模也不大,,堪稱“小”,,__總部人稍多些。公司員工相比之前從事過的酒店小4-5倍,,我在試用評價上毫不忌諱地說他的小,。不論從專業(yè)設(shè)計水平上還是他的管理上都是相當不成熟的,,但小公司的好處在人際關(guān)系尚不復雜,人雖年輕沒什么經(jīng)驗卻單純,。我很羨慕那些設(shè)計人員,,他們不單能設(shè)計房子,更能畫漂亮的圖畫,。所以每每坐在前臺覺得自己一無是處,,更有一無是處的委屈。雖然管理仍待進一步規(guī)范,,提高,,但確能感覺到他在一天天地慢慢成熟,我也相信他會一天天地好起來,,業(yè)務(wù)更加繁忙,。
我不能說我最初融入工作時是帶了些許的情緒的,好在我一向?qū)ぷ鞫歼€算認真,,情緒還不至于影響到工作,,最簡單的文職工作,打印,,復印,,傳真,這些對我來說是再輕松不過的事情,,這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事,,完全沒有任何工作壓力。但這種太安逸又迫使我必須得重新找出路,。
老總是性情中人,,年會中表現(xiàn)得更加淋漓,醉酒中除了高興更多的是辛酸吧,。副總更是個性情中人,,一看就知道是做文秘的,因為脾氣,。后勤中都是一幫好友,,我突然覺得這些美好的友誼中,怎么總是有那么些不能說明的晦暗在里邊,,笑臉背后總隱藏著些不明的東西,。但同事還是好的,整個公司一團和氣,,大家都和睦相處,,小公司的優(yōu)點就在如此。這是我唯一的收獲,,相處了一批完全另一行業(yè)的朋友,,讓我有了新的感受,。但我又總是心中存了些許的疙瘩,讓我不能坦然地去面對個別的同事,,這是我迫切地需要做出自我調(diào)整的,,我相信自己會做好。
年會的餐桌上,,老總給我敲了一記警鐘,,他說沒報我的名參加演講比賽是他的失誤,認為我應(yīng)該多表現(xiàn)自己,。這是我的歷史問題,,什么時候能徹底地根除,我想這是迫在眉睫要解決的事情,。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在___公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下:
一,、在實踐中學習,努力適應(yīng)工作,。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個新人,剛加入公司時,,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,,在學習中進步,,受益匪淺,。
二、學習公司企業(yè)文化,,提升自我,。
加入到___這個大集體,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,,這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,做一個合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三,、拓展自己的知識面,,不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,工作中會接到一些英文的傳真和資料,,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤,。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。
這段工作歷程讓我學到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,,在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
公司前臺工作心得 辦公室前臺工作總結(jié)篇六
一年過去了,,回顧自己的工作,,做了些成績,也還存在一些不足之處?,F(xiàn)將一段時間工作總結(jié)如下:
一,、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,,但公司既然設(shè)了這個崗位,,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,,我認為,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,,促使我進一步思考如何做好本職工作,。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
前臺的主要工作是迎客,,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件),。因此,,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,如笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等等,。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利,、高效,、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,,盡量讓每一個客戶滿意,。
三、加強禮儀知識學習,。
要做好服務(wù)工作,,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,,避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,,包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,,以及回答客戶提問技巧等等。
四,、加強與公司各部門的溝通,。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,,準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,,并簡要說明可能什么時間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五,、努力打造良好的前臺環(huán)境,。
要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
辦公室前臺工作心得(篇3)