報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告100字 便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

為了鍛煉自己，豐富社會(huì)閱歷,，積累經(jīng)驗(yàn),，我們籌劃并開(kāi)張了自己的小食雜店，取名為：小超便利店,，取小超市的意義,，并且給周?chē)鷰?lái)便利之意。從力所能及的小事做起,。

二．小超便利店的三部曲：起初我們?cè)谌龢巧系囊粋€(gè)平臺(tái)上,，租的個(gè)人住宅20多平方米，每月租金300元,，現(xiàn)在我們?cè)跇窍伦饬艘粋€(gè)40平米的車(chē)庫(kù),，有門(mén)市房的門(mén)，600元每月的租金,，馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓,，雇傭別人來(lái)經(jīng)營(yíng)，自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積累社會(huì)知識(shí)：

三．社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們的重要性

1,、我們認(rèn)為應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐,不能閉門(mén)讀書(shū),必須敞開(kāi)大門(mén),走向社會(huì),。

2,、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐能萌生責(zé)任意識(shí),只有到實(shí)踐中去,才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來(lái),才能為社會(huì)做貢獻(xiàn),。

3、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要組成部分,是鞏固所學(xué)知識(shí),、吸收新知識(shí),、發(fā)展智能的重要途徑,它不受教學(xué)大綱的限制,我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁,發(fā)揮自己的才能,開(kāi)創(chuàng)自己的基業(yè),充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主、學(xué)好和掌握科技知識(shí)的有力條件,在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己,真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力,。

小超便利店簡(jiǎn)介

小超便利店位于佳木斯大學(xué)四學(xué)區(qū)東門(mén)對(duì)面佳大尚都小區(qū)內(nèi),，頤和物業(yè)正對(duì)面門(mén)洞后身，面積40平米，為車(chē)庫(kù)改造,，為學(xué)生創(chuàng)立,，證件齊全，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：煙酒,，食雜,，水果蔬菜，代繳手機(jī)話費(fèi)等等主要針對(duì)的人群為：樓上三棟樓居民,、新華花園居民和在外租房子的學(xué)生,，對(duì)面為23小學(xué)。左側(cè)為向陽(yáng)區(qū)辦事處所在位置,。主要由本人和一位同學(xué)經(jīng)營(yíng)和管理,，上課時(shí)關(guān)業(yè)，主要是晚上時(shí)銷售商品,，目前人流量不是很理想

針對(duì)小超便利店我們做了哪些工作

在經(jīng)營(yíng)本店（小超便利店）之初,，我們做了相當(dāng)多的準(zhǔn)備工作，我們?cè)?jīng)組織過(guò)新生服務(wù)社,、江燕高知?jiǎng)?chuàng)業(yè)平臺(tái)等學(xué)生團(tuán)隊(duì),，在每一次的成功與失敗中不斷探索，我們?nèi)淌芰嗽S多大學(xué)生無(wú)法想象的困難,，我們也吃了很多大學(xué)生沒(méi)有吃到的苦,，在烈日炎炎的夏天自己去金三角上貨，一路打聽(tīng)市場(chǎng)價(jià)一路背著貨回來(lái)（舍不得打車(chē)）,，也許就在那時(shí)

有很多情侶在樹(shù)蔭下吃著冰激凌,，可是我們卻不能，到了后期,，沒(méi)有啤酒可賣(mài)卻成為了我們最害怕的事,，因?yàn)槲覀円哑【埔幌湟幌浔车饺龢牵瑳](méi)有人幫助我們,，因?yàn)閷?shí)在太高,，也實(shí)在太重，太累了,！十幾箱啤酒搬完后我們都不想在和任何人說(shuō)話了,，也許這只是冰山的`一角，我們所經(jīng)歷的,，我們?yōu)榇硕院?，我們所做的也許我們大學(xué)畢業(yè)后會(huì)給我們提供寶貴的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一次一次的鍛煉,，從中我們磨礪出了堅(jiān)韌不拔的精神,，以下是我們經(jīng)營(yíng)期間所作的努力的幾個(gè)方面,。實(shí)際工作與體會(huì)還有很多，此處不贅述,僅僅舉例說(shuō)明

以下是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)小超便利店期間所做的工作：

1,、辦理證照：這是我們第一次經(jīng)營(yíng)食雜店,，為了使其正規(guī)，我們決定辦理全部正規(guī)證件：工商執(zhí)照,。商品流通許可證,。煙草專賣(mài)許可證，在辦理證照過(guò)程中,，我們?cè)谠诠ど趟图涯舅篃煵莨就禂?shù)次,，按照相關(guān)要求來(lái)做。接受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審查,。經(jīng)過(guò)自己多次的努力,。終于所有證照都陸續(xù)頒發(fā)到我們手中。

2.租房協(xié)商,。比較選址,，價(jià)格比較，商務(wù)談判,，為此我們專門(mén)做了便利店的商業(yè)策劃書(shū)?？尚行苑治?，并且在與房租談定房子時(shí)，專程復(fù)習(xí)了有關(guān)商務(wù)談判的知識(shí)

2,、營(yíng)銷規(guī)劃策劃

（1）食雜店定位,，平價(jià)，方便,，便利,，送貨上門(mén)，種類齊全,；

電話卡,，

（2）營(yíng)銷計(jì)劃；

售貨員,，業(yè)務(wù)員,，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃，

（3）必要設(shè)備：商店必要設(shè)備,，掃碼槍200元,，貨架子300，第一批進(jìn)貨款20xx,，房租,、3500/半年—租完房子后3天可運(yùn)營(yíng)

（4）管理層及人力資源計(jì)劃，直接領(lǐng)導(dǎo)人的直接的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去的記錄:本人之前做過(guò)多年的班級(jí)干部,，團(tuán)支書(shū),，學(xué)委，課代表等等,，現(xiàn)在為班級(jí)的文藝體員,，參加過(guò)瘋狂英語(yǔ)社團(tuán)，與賽扶團(tuán)隊(duì)共事過(guò)參加一些公益活動(dòng),，參加過(guò)七喜雙體實(shí)訓(xùn)比賽,，闖進(jìn)復(fù)賽，本人所學(xué)專業(yè)為工商管理專業(yè),，即時(shí)企業(yè)管理方向,，能夠理論與實(shí)際結(jié)合，本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作,，致力于開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè),，本人有能力也有實(shí)力，有強(qiáng)烈的愿望把所做項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理好,。在大學(xué)期間以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)新生服務(wù)社,，打字復(fù)印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù).人力資源計(jì)劃：職位說(shuō)明書(shū)，宣傳,，招聘,，甄選，培訓(xùn),，入職,，管理，升職空間,。

（5）財(cái)務(wù)目標(biāo),，原則：保守的。做好每個(gè)月的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),，做好售價(jià)及銷售記錄

（6）市場(chǎng)調(diào)研資料,，小超便利店目前在佳大商都只有此一家，下一步到樓下人流量會(huì)加大,，總體上感覺(jué)會(huì)給人以深刻,，專業(yè)印象，四區(qū)東門(mén)潛在發(fā)展力大,。針對(duì)顧客我們還

便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告100字 便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲,，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)站內(nèi)工作的未知和茫然，到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況,，獨(dú)立辦理基本業(yè)務(wù),，這一個(gè)月,，我成長(zhǎng)了很多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)心,，到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然,，從對(duì)油品知識(shí)、加油站業(yè)務(wù)的不了解,，到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活,，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì)到自己對(duì)于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變,，仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷,，主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒(méi)有工作前,，我一直都覺(jué)得便利店工作比較容易,，掃碼、收錢(qián)就可以了,，直到親身工作時(shí),，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒(méi)有自己想象中的那樣容易，直接面對(duì)顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面,，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金,、加油ic卡、微信支付,、贈(zèng)券,、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù),，所以對(duì)公交一卡通和速通卡etc的充值操作也要熟練,。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,，要對(duì)便利店內(nèi)的商品了如指掌,，包括價(jià)格、擺放位置等,。在學(xué)習(xí)工作過(guò)程中我非常敬佩同事們對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度,，便利店商品的價(jià)格、促銷活動(dòng),、擺放位置都可以脫口而出,。剛開(kāi)始每當(dāng)有顧客向我詢問(wèn)商品價(jià)格時(shí)，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢,，有時(shí)引起了顧客的不滿,，同事也總是很熱心地幫我解圍,，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動(dòng)，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等,，在同事們的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對(duì)于促銷活動(dòng)的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格,，現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問(wèn)題,，自信地推銷商品，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類,，發(fā)卡充值和客戶服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開(kāi)卡,，充值,、支票管理和清戶，客戶服務(wù)主要包括對(duì)卡片的信息維護(hù)和卡處理,。通過(guò)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作,，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片、個(gè)人多用戶卡片,，單位單用戶卡片,、單位多用戶卡片和不記名卡，因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤?，所以在充值時(shí)就會(huì)有針對(duì)個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù),，充值款也有多種方式，包括現(xiàn)金,、銀聯(lián)卡,、公交一卡通、全國(guó)充值卡,、二維碼,、福卡,、定額充值卡等,；針對(duì)個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存,、圈提等業(yè)務(wù),。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對(duì)資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解,，以單位多用戶卡為例,，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中，當(dāng)主卡給副卡分配后,，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢(qián)包余額，如此一來(lái)可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺(tái)到前臺(tái)的轉(zhuǎn)換,，這讓我深深地體會(huì)到中國(guó)石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善,。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開(kāi)具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng),，查詢加油記錄的中國(guó)石化加油卡查詢系統(tǒng),，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒(méi)有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng),，這也成為我實(shí)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)遺憾,，但我相信我會(huì)帶著對(duì)這些系統(tǒng)的疑問(wèn)，在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案,。

加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分,。在剛開(kāi)始加油時(shí),，我總是有些恐懼，害怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火,，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,，在加油過(guò)程中,，我深刻地體會(huì)到公司對(duì)安全的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,，正值京西區(qū)域開(kāi)展安全大檢查的工作,，而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策，站長(zhǎng)和安全員每天定時(shí)對(duì)配電室,、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作,，著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位，積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況，制定專項(xiàng)方案,，按照“領(lǐng)導(dǎo)承包,，全員履責(zé)”的原則，責(zé)任到人,，隨時(shí)跟進(jìn)整改情況,，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長(zhǎng)總是說(shuō),，安全第一,，沒(méi)有安全,，一切均為零。在站長(zhǎng)的要求與監(jiān)督下,，每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī),，嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作，不放過(guò)任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方,。從站長(zhǎng)和加油員身上,，我對(duì)安全有了更深刻的體會(huì)，作為一名中國(guó)石化北京石油的員工,，更應(yīng)該提高自己的安全意識(shí),，深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范，踐行公司的核心價(jià)值觀,。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后,，對(duì)加油站才會(huì)有更加深刻的.認(rèn)識(shí),。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我收獲頗豐,。每周一篇的工作總結(jié)督促我對(duì)自己的工作有更加深刻的思考,，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對(duì)公司核心價(jià)值觀的理解，安全大檢查的工作開(kāi)展讓我直觀地感受到安全對(duì)于每一位“石化人”的涵義,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決,，有歡樂(lè)一起分享,，由于我剛加入這個(gè)大家庭，大家都特別照顧我,，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù),。我常會(huì)向同事請(qǐng)教一些關(guān)于結(jié)賬、報(bào)表的問(wèn)題,，他們也會(huì)一一耐心給我解答,，而且還通過(guò)系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程,。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了,，但我相信，不管在哪兒,，北京石油的“家文化”一直都會(huì)延續(xù)著,，一直都會(huì)是我們的家。第二個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣,，不斷強(qiáng)化工作能力,，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng),。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開(kāi)展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購(gòu)買(mǎi)滿66元贈(zèng)送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的,，若購(gòu)買(mǎi)2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米,，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈(zèng)送有機(jī)米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5）,，遇到這種情況時(shí),，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案，但是我們要主動(dòng)思考,，為顧客提供最優(yōu)方案,，這樣可以避免結(jié)賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù),。此外,，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否提供pos銀聯(lián)服務(wù),，是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶?duì)于過(guò)期商品降價(jià)促銷的權(quán)利,，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益,。

雖然結(jié)束了在加油站的工作,，惜別了曾耐心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，但我相信離別也是開(kāi)始,，我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)和同事們的經(jīng)驗(yàn),，帶著這一筆寶貴的財(cái)富，繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來(lái)的工作,。

便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告100字 便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假,。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái),。因?yàn)閺倪@一天開(kāi)始,，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。

終于等到了我正式上崗的這一天,，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,，站在xx店門(mén)前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措,。要知道,，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開(kāi)始幻想踏進(jìn)那道門(mén)后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施,。

然而,，做再多的準(zhǔn)備還是枉然,，我現(xiàn)在光站在門(mén)外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了,，手心也冒出了絲絲冷汗,，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò),，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力,，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉,，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店,，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊,?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣,，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意,。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子,。接受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象,，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn),。我為之備戰(zhàn)已久的第一天"相工"就這樣草草收?qǐng)觥?/p>

7月26號(hào),，我正式開(kāi)始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象,，我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪,，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。

在換上工作服,、打卡并聆聽(tīng)了經(jīng)理的關(guān)照后,，他微笑著對(duì)我說(shuō)"以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的,。"之后的情況就可想而知了,，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門(mén)的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力,。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò),。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一,。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作實(shí)踐,，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的`重要性。

在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單,，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn),。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息（其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐），不允許員工間閑話家常,，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對(duì)于諸多的行為約束,，剛開(kāi)始我是滿腹牢騷、頗為不滿,，然而漸漸地我就體會(huì)到,，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的,，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧,。慢慢地，我適應(yīng)了下來(lái),，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞,。

因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候,，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù),，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候,，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨,，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一部分而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已,。通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。

然而,，令我覺(jué)得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司,，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方,，他們總是會(huì)耐心地給我講解,，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有埋怨或責(zé)怪,，更多的是給予我安慰和鼓勵(lì),。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快,，對(duì)自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增,。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的,、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)則和技巧等,。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界,，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜,，其中的人與人的關(guān)系也是如此,。回想起剛踏進(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候,，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的"在大學(xué)期間,，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵"，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了,。

另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì),，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的,，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次,，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客,，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立刻達(dá)到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé),，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是,，盡快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,，我也只能把委屈往肚子里咽,，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。

后來(lái),，我才知道,，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見(jiàn)慣的小事而已,，所以說(shuō)"顧客就是上帝"這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重,，而說(shuō)出"習(xí)慣就好"又是多么無(wú)奈。自此,，我改變了以前對(duì)那些服務(wù)工作者的看法,，對(duì)他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己,。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了,，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘記終生，受益不盡,。同時(shí),，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ),。