時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售業(yè)務工作計劃書篇一

（一）確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格,，數量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,； （三）銷售報表的精確度,，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理,；

（五）客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶；

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,！

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延

（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！

（五）各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產品開發(fā)速度太慢,。 總之,，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇二

在過去的工作中,，有成功的，也有失敗的,，有做好的,，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F在接到一個新產品,，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結,，多思多悟多解決，勤動腦,，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員,。

（1）,，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產品質量有保證,。

（2）,，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限（沒有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王,，市場,，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔,，兩者結合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時,，多聽少說,，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結,。

1,做到一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務多交流，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基矗

“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇三

1,。市場分析，根據市場容量和個人潛力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元,。

2,。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3,。注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4。目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5。不斷學習行業(yè)新知識,，新產品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品帶給商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,。

6,。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，到達思想和情感上的交融。

7,。對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本,，也是為人之本,。

8。努力持續(xù)和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1,。制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每一天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。

2,。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶帶給針對性的解決方案,。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每一天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5,。填寫項目跟蹤表，根據項目進度:前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

8,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8,。投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9。投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10,。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11,。貨到現場,，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試,。

12,。提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率。

1。定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流,。(會議資料見附件)

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2。對于老客戶和固定客戶,，經常持續(xù)聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，能夠增進彼此的感情,，更好的交流,。

3,。利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

銷售業(yè)務工作計劃書篇四

為了在新的一年中真正的將自己的銷售工作做到更好,，也是通過自己的不懈奮斗去做更多的努力,。對于我自己而言，我完全是有很大程度的認真的對待每一天的工作，所以在下一年更是需要認真的去對待,。

從我個人的角度來看,，我希望我在明年的工作中能夠有較大的突破，尤其是在個人的工作上有很多的方面都是需要通過我自己的努力去為自己達成更好的業(yè)績,。對于銷售的工作,，我也都是有非常認真的做好自己的工作，我確信憑借著我的努力是一定能夠促成我更好的發(fā)展,，對于往后的時光,，我也會非常努力的去付出，我相信憑借著自己的努力一定是會讓自己有所收獲,，有所業(yè)績,。雖然我沒有為自己制定一個確定的目標，那是因為我相信自己的潛能是無限的,，我一定是能夠超越自己,，為自己創(chuàng)造出更全新的突破。

面對銷售的這份工作,，我需要去學習,、去成長的方面是有非常多的，當然我也是非常的希望自己能夠通過自己的不懈奮斗讓自己在其中學有所獲,，做有所得,。銷售的工作需要理論更是需要實踐，所以在有任何的培訓機會的時候我都要積極的參與,，將老師的知識運用到實踐中,，這樣便是能夠真正的收獲到成長，也是能夠在工作上有更大的收獲,。面對未來的時光,，我也是會加倍地去努力，以個人的付出來促成我在日后的發(fā)展,，真正的將自己得工作都做到位,，也為自己贏得更好的業(yè)績。

對于我個人來說,，我非常地希望自己能夠通過努力把不好的方面都掌握在心中,，這樣便是能夠真正地讓自己在工作中有更好的提升。為了更好的認識自己不好的方面,，所以在平時的時光中,，我需要多多對自己進行反思，這樣才能夠認清自己的問題,，便是能夠讓自己的未來都更加的美好,，往后的生活也是有更好的成長與改變,。像是自己平時遲到、早退的事情都是需要端正自己的態(tài)度,，認清自己行為的錯誤,，這樣便是能夠真正的確定自己的發(fā)展的方向，也是能夠讓未來的我有更好的發(fā)展,，有更大的進步,。

工作計劃就是希望未來的我能夠在工作上做更多的努力，更是可以以個人的付出與努力來促進我更好的發(fā)展,，面對未來的時光,，我更是希望自己有更大的成長，我相信以后的我會變得更加的優(yōu)秀,，各方面都有更好的改變與成長,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇五

為了在20xx年更好的開展工作，下面是本人的工作計劃：

1,、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8,、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9、投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11,、貨到現場,，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試,。

12,、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

1,、市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4,、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5,、不斷學習行業(yè)新知識，新產品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現,，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持和諧的同事關系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。

2、對于老客戶和固定客戶,，經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,，不斷提高自己的能力,。

以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇六

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。

市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,，是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,，市場營銷計劃包括

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場,，產品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題,。

4.目標：確定計劃在銷售量,、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法,。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支,。

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

一,、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后,。

二,、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品,、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1,、市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料,，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,，而且還應列出有關顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量,、價格,、差益額和純利潤等的資料。

八,、控制

計劃的最后一部分為控制,，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的,。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現未能達到目標的部門,。

有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應采取的步驟,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇七

我仔細的總結了自己這一年來在工作上的表現,，我雖然已經比去年好了很多了,，但是有待加強之處,，一抓一大把，我還有太大的進步空間了,，這一點我看的非常透徹,，在工作中一直呈現出一股十分迷茫的樣子，沒有目的,，沒有計劃,，就像一只無頭蒼蠅一樣在亂撞。我趁著休假的這段時間,，我想了很多,，明確了自己在20xx年的發(fā)展方向，以下就是我對今年的工作計劃,。

確保自己能完成每個月的銷售任務,，并且在每個月的銷售成績出來之后，對自己成績進行總結,，不求在成績上得名次,，只求每個月我都能總結出自己在工作中存在的問題，并做到絕對不會再犯,，這是我對自己的第一個要求,，每一天都在進步，哪怕只有一點點,。跟排在自己前面的同事比較自己差在哪,，要明確的知道自己輸在哪，遇到比自己厲害的,，就虛心求教,，取長補短，這就是自己成長的捷徑,，拿著別人的工作經驗,，走出自己的路。

我對待客戶還是有點太不上心了,，因為不會處理跟客戶之間的關系,，導致自己都不敢主動的去找客戶，總覺得自己會惹煩客戶，但是不去叨擾他們吧,，最后又讓同行給搶走了,。

1、學會維護好跟客戶的關系,，不要讓其他銷售業(yè)務員有機可乘,，自己的客戶要自己保護好，在節(jié)假日周末的時候適當的問候他們,，然后旁敲側擊的看他們的心情如何,，再決定是否要提工作上的事情。

2,、學會給顧客分類

（1）猶豫不決的：這種的顧客雖然有購買意向,，但是不是很著急，他們愿意花時間去等待更好的,，這種顧客我不會花太多的精力,，避免竹籃打水一場空。

（2）急需購買的：這種的顧客非常需要購買的,，會營造出一種自己不是很想購買的假象,，但是還是對盡可能壓低價格，我們只需要保持耐心的訴說,，這個價格他買不到吃虧,，買不到上當，欲擒故縱,。

（3）購買意向不強的：購買意向不強,，但是他還是來跟我咨詢了，不差錢的人,，就是我的潛在客戶,，這種客戶才是我最應該花時間相處的，他們一旦出手,，肯定是大手筆的,，這是我們這個行業(yè)都知道的事情。

3,、學會利用資源

當我遇到瓶頸期的時候,，會找不到客戶，這個時候我們就可以利用我現有的資源了,，客戶的朋友也還是有可能成為客戶的,，一般一位客戶不會立馬從一個銷售業(yè)務員手里下單，首先不熟悉,，害怕受騙,，其次怕產品有問題,，影響體驗。但是如果是我的客戶介紹的,，就可以直接打消這個顧慮,，更快的成交。以客戶發(fā)展客戶,，這才是我們銷售的生財之道,。

銷售業(yè)務工作計劃書篇八

如果我能有幸進入xx公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

雖然跟單文員不屬于工程技術人員,，似乎不需要對產品有更多的了解,。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了,，好像白領一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單,，當時經理部門正在討論產品調價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產,。沒有給經理確認,，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經在生產了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產,，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的.運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解,，當出現異常情況時，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務,?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”,，根據工廠實際生產情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結果貨期和質量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商,。

跟單人員最關健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好,，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成,。

在以往的工作中,，很少接觸到法律，因為全是國外訂單,。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格，貨期,，付款方式,，備注等等。遇到的經濟糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是公司駐外工作人員上門請款,。在跟跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題,。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號,。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當時出貨的照片,，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品,?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴,，說我們做錯貨，要求我們賠,。我立即找出當時的電子郵件,，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單,。當時,，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產,，而且單價高,，現在又來一張類似的訂單，要知道,，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的,。在國內，如果法律學得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞,，別人有機可趁,，造成公司受損.

之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶,，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶,，幾番寒暄，然后按客要求做樣版,，收取樣版費用,。收到大貨訂單，出貨,。對于國內客戶開發(fā)這一塊,，真是知之甚少,。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系,，展現公司及產品的優(yōu)勢,，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單,。訂單是公司的命脈,，有了訂單工廠才能運轉。

跟單工作是復雜,，繁鎖的,。在訂單多的季節(jié)，有時,，你真的想借一個腦袋來用,，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨,。這時你要保持一個平和的,，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急,，處理一件就少一件。相信自己的能力,，這些棘手的事總會完成,。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心,，振作起來,，趁空檔對自己多充電，多學習專業(yè)知識,。

以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃,，因為沒有正式進入xx公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng),，粗糙,。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝!