每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

顧客道歉信息篇一

前段時間,，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭,。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落,，xx用戶的安全和權(quán)益得到了保障,。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意,！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續(xù)工作,。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評,，我們也會認真聽取,、總結(jié)，吸取教訓,。

痛定思痛,，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方,。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”,、“是非曲直”這樣的問題上,，與此同時，卻忽略了用戶的感受,。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè),，同時作為行業(yè)領先者,，我們應該更加注重用戶的感受,；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在,，整個事件的演化也許就是另外一幅情景,。

事件發(fā)生后，我們從用戶,、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息,，其中有意見,，有建議,，也有批評。無論從哪個角度,，能得到您的幫助是我們的`幸運,，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要,。正是您的這些意見，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關鍵動力,。

也正是因為有了這樣的認識,，公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻,；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒,；讓我們保持敬畏,；讓我們打開未來之門,。”我們相信,，這次事件結(jié)束之后,，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來,。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代,。

隨著xx用戶數(shù)的持續(xù)增長,，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任,，我們必須對自己要求更高,、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾,。因此,，我們再次向您致以誠摯的歉意,，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去,、現(xiàn)在還是未來,，我們的心愿不變：和你在一起。

xxx公司

xxxx

顧客道歉信息篇二

尊敬的便利店全體用戶：

您好!

在這里,，請允許便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天,，由于菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌,，物流車無法出行,，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大,，均超出了我們的想象,。

但是暴雪天氣并沒有影響用戶對我們的.那份信任,，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質(zhì)量,，公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥,，帶領公司全體員工奮戰(zhàn)在物流前線,，但是菏澤城區(qū)路面積雪堆積過多，部分商品到達用戶手中仍有所延遲,。

為此,，公司全體員工在這里向各位道歉。這種令人遺憾的局面,，是公司考慮不周所致。

服務理念是為用戶提供方便快捷的生活,，帶給您更有品質(zhì)的生活享受,。

但訂單延遲送達，勢必影響用戶體驗,。對于客戶的理解和寬容我們表示感謝,。

謝謝各位對便利店的關注和支持。今日配送派單已恢復正常,。

再次感謝各位對支持厚愛!

公司全體員工致上

20xx年11月26日

顧客道歉信息篇三

尊敬的上海的會員朋友：

您好！集團自20xx年入駐上海以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八年來,，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展,，深感榮幸和感激,，在此向您表示衷心的感謝,！

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場tz農(nóng)場的正式開園,，屆時上海市、

tz市,、高港區(qū)各級領導,，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心,、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市,、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,，您可以通過電視,、網(wǎng)絡、報紙,、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,，由于開園當天場地等限制,，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,，對此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的`體驗第二大有機農(nóng)場tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。

上海非常感謝您的支持,！祝您和家人身體健康,！

上海集團

顧客道歉信息篇四

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商,，我們不惜一切代價予以撤換。

本次的吸盤存在的問題最突出,、最嚴重。

該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的`,，所有權(quán)歸我方,，只是委外加工注塑,，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重,，經(jīng)與加工方交涉,，我方拉回模具，另換加工商,。

對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn),，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì),、注塑不良等現(xiàn)象,，數(shù)量超過或達到3%,，我方愿承擔所有責任。

請你給我方機會,，下次下單前,，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2,、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏,，也讓我方提高更快。

謝謝!

信寫完并發(fā)出后,，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶的諒解,。

無論以后有沒有訂單,，做產(chǎn)品的同時也是在做人,，結(jié)識一個朋友也是值得的。

我把這件事和給客戶的信曬出來,，也希望網(wǎng)友們能從中領悟到什么,，那也算是我的收獲吧。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

顧客道歉信息篇五

尊敬的x總：

您好,！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視,，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查,、核實事件的來龍去脈后，在此,，我謹代表x有限公司的全體員工,，對業(yè)務員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業(yè),，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責,！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時,，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責,、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足,。

鑒于嚴重失信,，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息,、假票沖賬,、虛報假賬、向客戶借款,、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害,。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,，經(jīng)研究決定,，即日起對做出以下處理決定：

該員工立即開除，并通告公司全體員工,；即日起在公司網(wǎng)站公示,，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項,，必要時將訴訟法律；

同時,，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償,，補償包括：,、等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付,。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意,！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關系而努力,！

此致

敬禮

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

顧客道歉信息篇六

尊敬的上海的會員朋友：

您好！

集團自20xx年入駐上海以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,，有您與形影相隨,，一起見證著的.成長和發(fā)展,，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝,！

20xx年7月26日,，喜迎第二大有機農(nóng)場tz農(nóng)場的正式開園,，屆時上海市、

tz市,、高港區(qū)各級領導,，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心,、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市,、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,，您可以通過電視,、網(wǎng)絡、報紙,、電臺等渠道了解開園盛況,。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制,，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察,。

上海非常感謝您的支持,！祝您和家人身體健康！

xxx

xx年xx月xx日

顧客道歉信息篇七

親愛的顧客：

您好,！

首先非常感謝您對xx專營店的支持,，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信,，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程,，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好,，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了,，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒,。

悅豪非常愿意熱情的接待您,，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復,，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的`地方,，還請您愿諒,。

由于悅豪家在山東,，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點,，給您帶來的不便懇請您諒解,。

悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實,，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解,，悅豪非常感謝您的支持與理解,，我們真誠的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意,，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題,，也沒有克服不了的困難,，我們一定會盡最大努力為解決問題,，為您提供最好的售后服務！

最后悅豪全體員工真誠的向您道歉,，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們,，我們一定第一時間為您處理,。xx專營店祝您購物開心！事事順心,！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

顧客道歉信息篇八

尊敬的xx的會員朋友：

您好,！

xx集團自20xx年入駐xx以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八年來,，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展,，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝,！

20xx年xx月xx日,，xx喜迎第二大有機農(nóng)場——xx農(nóng)場的正式開園,，屆時xx市、xx市,、高港區(qū)各級領導,，及南xx有機認證中心、xx譜尼測試中心,、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。xx市,、xx市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,，您可以通過電視、網(wǎng)絡,、報紙,、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,，對此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場——xx農(nóng)場xx畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xx的新鮮與健康,，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。

xxxx非常感謝您的支持,！祝您和家人身體健康,！

道歉人：xxx

xxxx年xx月xx日