總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

文員年度工作內(nèi)容的總結(jié) 文員的年終工作總結(jié)篇一

一,、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

二,、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,，本人一定會仔細(xì),、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作,。

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

三、接下來的工作計(jì)劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說___年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著____年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信___年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

文員年度工作內(nèi)容的總結(jié) 文員的年終工作總結(jié)篇二

今年辦公室文員工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務(wù)的同時,，改變原有的思維和工作的方法、方法,，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商,，引入模擬招標(biāo)的方法進(jìn)行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制為主線。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記,，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等,。

1、辦公室費(fèi)用控制,。

在同樣的效果下,，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān),，今年殘聯(lián)保障金可以免掉,，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判,，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下,，通過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會費(fèi)少繳納一個季度的費(fèi)用20-元,，在申報資料中減少人員,，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時,，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和>保險費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時,，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察,，選擇了另外一家,，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商,。前段時間打印機(jī)有時會出現(xiàn)問題,，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí),，是否需要全部更換,，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍,，對我來說也是,，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實(shí)需要勇氣,。

2,、辦公室的日常工作。

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作,，會議做到有記錄,、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報工作和分配工作有記載,、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料,、上報資料,、對外宣傳資料等的起草、上傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打英復(fù)英編排,、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買,、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作,，做好車輛調(diào)度,，并做好車輛維護(hù)、年審,、養(yǎng)路費(fèi)繳納,。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi),、水費(fèi)等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想,，主動妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。

做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放,、乘車卡辦理,、停電處理、電表充電,、信件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室,、會議室,、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙,、地墊更換,，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng),、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔的辦公環(huán)境,，提高員工工作效率,。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了-年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》,。

②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)?、耿總市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥蟆?/p>

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報,、換證。

④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸,，為公司籌集了發(fā)展基金,。

⑤項(xiàng)目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款,。另外,，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程,，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,，取得了優(yōu)良的效果。

⑦舉行了籃球,、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,。

總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大,，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時,，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處,，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破,。

如：

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立,。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),，保證這項(xiàng)工作能起到激勵員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價值化。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級,、同級和基層,，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個高度,。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn),。分析供應(yīng)商的心理,，進(jìn)行有策略有步驟的價格談判。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明年的大客戶年,，我們將組織進(jìn)行系列>培訓(xùn),。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,，但已進(jìn)入最后收尾工作,，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園,。

總之,，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策策,。

文員年度工作內(nèi)容的總結(jié) 文員的年終工作總結(jié)篇三

我于20__年6月中旬通過應(yīng)聘，有幸成為《有限公司》的一名文員,。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。

在工作的這半年中,，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機(jī)遇,?；仡櫚肽甑墓ぷ鳎饕偨Y(jié)匯報以下幾個方面：

一,、具體匯總

1,、在沒交接的前提下,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求和實(shí)際情況，完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報表,。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和配合下，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn),，與同事一起,，進(jìn)行了部分工作環(huán)境的5s改善。如：物料的歸類并標(biāo)識放置,、標(biāo)準(zhǔn)工位的規(guī)劃設(shè)置,、成品與半成品設(shè)備的歸類放置等。

3,、在工作中,，在碰到問題時，通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及請教領(lǐng)導(dǎo)及同事,，使得自己對激光設(shè)備的制造行業(yè)有了更深的了解,，對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎(chǔ)知識,，從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識帶來的工作失誤,。

二、工作中的體會

1,、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù),。

2、"品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場",，目前大家對于品質(zhì)意識不強(qiáng),，在考核這塊也是個盲區(qū)，大家相互袒護(hù),，使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來,，從而失去一個改善機(jī)會，會導(dǎo)致類似的問題重復(fù)發(fā)生,，因此會造成一些工時及物料的浪費(fèi),，使得成本控制失效;建議能否采取一些獎勵措施來把這一現(xiàn)象改善。

3,、計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會,，但應(yīng)該有一個考核機(jī)制來約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核,，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì),，而非好玩一樣的來面對。

4,、由于沒有文件類的bom,，我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面，某些物料的使用量收集的`不夠準(zhǔn)確,，使得整份文檔的價值減分,。在20__年如果仍沒有可靠的文件指導(dǎo)，建議只做部分貴重物料控制,。

三,、自身的不足及改正措施

1、個人情緒控制稍差,，在遇事時容易沖動,，缺乏冷靜，不過不會把負(fù)面情緒帶到工作中,，仍然會盡全力完成工作,。故今后工作中，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項(xiàng),，積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決,。

2、對于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉,，不能熟練的認(rèn)出各類設(shè)備以及對于各類設(shè)備的工藝流程不熟悉,。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤,。

文員年度工作內(nèi)容的總結(jié) 文員的年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的文員工作,。作為公司的行政文員，20__年來,，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來,，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運(yùn)行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇,，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作,。

四、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘,，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體狀況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司,、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，職責(zé)到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作

20__年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地,、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);

管理意識欠缺,。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善,，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

文員年度工作內(nèi)容的總結(jié) 文員的年終工作總結(jié)篇五

一,、日常跟單文員工作：

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn),。

2,、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二.跟單文員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3)跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真,、e-mail三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額、交期,、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的,。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

三.工作總結(jié):

將工作細(xì)化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地說,跟單工作細(xì)分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計(jì)劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人