光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇一

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱,、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇二

堅持“觀念、業(yè)務(wù),、機制,、經(jīng)營、管理,、服務(wù),、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新,，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作,，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線,，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用,，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善,，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐,。

在細分客戶需求,、細分客戶群體,、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實行組合營銷,、針對性營銷,、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作,。

（一）固話保有工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量,，爭取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,，按時間分解進度,，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等,，打造樣板村,，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展,，力爭在一季度末發(fā)展100％的村使用,。

3,、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性,。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷,、挽留技巧,，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費,、新優(yōu)惠等,。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標(biāo),，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留,、營銷的積極性,。

（二）寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)）,，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌,、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3,、加強內(nèi)部考核,，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度,。

4,、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值,。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷,。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展,。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1,、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動上門續(xù)簽協(xié)議,。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況,，對比營銷,，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù),；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注（如清東陵,、美客多集團等）。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費,。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費,，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受。

2,、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）,；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌,。在制作前做好市場摸底工作,。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作,。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商,、品牌連鎖店等,。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委,、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè),、政府建站情況,，爭取政府部門的支持,。以政府部門（局、行）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標(biāo),，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局,、行建站,。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理,、辦公現(xiàn)狀,，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局,、檢察院,、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能,。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊,，以試用帶動使用,。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗,，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作,，保證上半年簽約。

6,、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶,，將連鎖店、倉儲,、營業(yè),、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁,、高端家庭為目標(biāo)客戶,，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷,，如以燃氣公司,、熱力站、愛心幼兒園等,，在行業(yè)內(nèi),、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號,、賣光盤模式擴展到其他學(xué)校,、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度,，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果,，對效果不好的主動維護、調(diào)測,，打造神眼的良好品牌,，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動,。

7,、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長,、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。二是以無線,、方便為重點,，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播,、字幕,、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外,，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解,。三是分解指標(biāo)，全員參與,。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤,，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商,、稅務(wù)等部門配合,，做好商戶網(wǎng)上報稅,、安全認(rèn)證工作。

8,、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標(biāo)客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪,、學(xué)校。速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校,，采取代理的方式,，爭取學(xué)生市常

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設(shè),，增強挖掘客戶需求的意識,，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路,，在不增加額外支出的前提下,，將欠費與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤,。

進一步加強資費管控工作,。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進行嚴(yán)格管控,。加強稽核工作，杜絕收入流失,?；酥攸c是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單,；每月印發(fā)稽核通報,，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核,。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn),。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷,、名單制營銷,、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式,，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

在服務(wù)方面，針對年服務(wù)投訴焦點問題,，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點,。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控,。同時,，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度,，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限,、有事后考核,，確保每件投訴得到圓滿解決。

（1）合理安排投資,，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐,。

重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng),、光纜,、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資,，以維持,、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮,、調(diào)整,、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

（2）合理調(diào)配使用維護資金,，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行,。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難,，重點是更換老化,、鳥啄電纜。組織配線架,、保安器,、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作,，嚴(yán)格落實值班制度,、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜,。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守,。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶,、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè),，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進行遷改和調(diào)整,。

理順經(jīng)營和維護部門的溝通,、協(xié)調(diào)機制，做好大,、商,、公客戶通信需求的支撐保障工作,。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速,、支撐有力的維護隊伍,。

（3）采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作,。

完善用電管理辦法,、用油管理辦法，對空調(diào)進行節(jié)能改造,，對生產(chǎn)和生活用電進行單獨考核,，降低能源消耗。

加強材料管理,。進一步完善維護用料領(lǐng)娶使用,、考核流程，降低維護用料支出,。同時,，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料,。

完成交換資源彈編工作,，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式,，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編,，爭取農(nóng)村交換實占率達95%。

（4）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作,，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進的技術(shù)要求,，在抓緊進行光進銅退機房網(wǎng)點建設(shè)的同時,，逐步實現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon,、ngn,、ason、epon等實現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合,。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè),，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面,，建設(shè)老局和新局的雙核心局,，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備,，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障,。

在市區(qū)網(wǎng)方面,，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀,，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度,，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面,，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進行應(yīng)急擴容,；傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備,，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚,，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護,。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng),，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造,，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控,，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面,，固網(wǎng)交換以維持,、調(diào)整為重點，開展壓縮,、調(diào)整,，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作,，最終徹底取消04機,。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房,，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備,，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò),、iptv等高速率,、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè),。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面,，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器,、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器,，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護,。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù),，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè),，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū),，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴容,，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量,。

（5）加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術(shù)支撐能力,，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案；二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度,，細化執(zhí)行環(huán)節(jié),，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案；三是進一步完善設(shè)備中心,、管線中心的職能,，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,；四是樹立全過程服務(wù)意識,，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容,，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象,，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源,。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求,，做好支撐、協(xié)調(diào),、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡,，順利開展,。基本要求是講團結(jié),、講責(zé)任,、講寬容、講紀(jì)律,。

完善內(nèi)部配合工作制度,，強化考核管理,。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限,。實行反饋制度,，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督,、相互制約,。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn),，既要發(fā)揮正向激勵作用,，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力,，不打擊員工的積極性,。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象,。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系,，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能,、勞動紀(jì)律,、營銷能力、服務(wù)投訴,、工單超時,、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進行考核,，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化,、精確化、客觀化,。

進一步完善培訓(xùn)管理制度,，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況,、各專業(yè)具體情況的調(diào)研,，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補員工技術(shù),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足,。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識,，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研,、落實勞動保護措施,、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等,，增強員工對企業(yè)的信任感,、歸屬感，增強隊伍的凝聚力,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇三

1. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

4 .gsp復(fù)查：

認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇四

為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達方案》,，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù),，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃,。

一．按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),。

二．建章立制，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴(yán)于律已,，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度,。

三．組織員工加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，包括boss系統(tǒng)的操作,，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱,、型號,、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能,，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神,，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

四．及時匯報一體機的營銷進度,，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績,。及時上交錢款，做到日清月結(jié),，以及加強與設(shè)備器材部,、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚,，錢款及時到位,。

五．加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作,，及時上報一體機的訂購計劃,，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作,，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動,。

六．認(rèn)真完成好公司下達的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成,，其中傅曉春20萬,，袁晶瑩,，郭月琳各15萬元，廣開渠道,，多方宣傳,，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫,，做足做好工作,，努力完成營銷任務(wù)，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù),。

七．加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。

營業(yè)員的工作計劃打算篇五

1,、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換營業(yè)員角色,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3,、 調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4,、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1,、 制定工作日程表;

2、 一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人

人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪;

7,、 提高自己電話營銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

1,、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;

2,、 山西,、陜西、江西,、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;

3,、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段,、昌化縣公路段,、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5,、 河南市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃,，我會嚴(yán)格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

營業(yè)員的工作計劃打算篇六

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知薯論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我毛司的代理商比較零散,，部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行思,。

2,、藥品招商工作方面本年加了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇七

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。工作人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進,、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的`引進,，豐富經(jīng)營品類,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)30萬元,。

加強重點商品培訓(xùn)力度,。凡是重點商品、新品種必須進行培訓(xùn),，采取經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn),，要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ),。多形式培訓(xùn),，重實踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎懲兌現(xiàn)，重獎勵,。同時希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次,，努力開拓視野

要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組,。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷,、會員制營銷、價格營銷及周末營銷,、日常營銷,、新品營銷、節(jié)日營銷,、重點品種營銷,、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平,。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng),。

(4)重點品種促銷活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員,。

(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失,。

(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇八

1,、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》,、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,，從制度上加強業(yè)務(wù)治理,，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明治理制度,，綜合考核,，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

3,、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4,、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5,、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

1,、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室,、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要,。

2,、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,，定期對服務(wù)工作進行總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵,。

4,、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5,、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿,、坐姿行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6,、從今年年初開始,，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動,，這些提升服務(wù)的舉措,，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7,、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底,，向省公司申報“星級營業(yè)廳”,，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

營業(yè)員的工作計劃打算篇九

中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn),，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設(shè),，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用,。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人,，是一個團結(jié)進取,、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體,，為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻,。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念,，完善機制,，努力打造務(wù)實、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己,、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩,。

“問渠哪得清如許,，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力,。分公司將積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn),，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位,，把立足點放在本職工作上，作風(fēng)上跟上時間的步伐,。利用“三八”,、“七一”、“十一”五一七電信日等重大節(jié)日,，組織員工進行愛國知識,、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義,、集體主義,、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初,，就制定了明確的實施方案,，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感,、提高自覺性出發(fā),，建立了長效機制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù),，形成了人人抓落實,、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度,，做到勤檢查,，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本,，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督,。以強化內(nèi)部約束,、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制,，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,。

為深入推進創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量,。我們把增強員工的文明意識,，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識和主人翁意識,。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口,，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求,，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體,，并將服務(wù)宗旨,、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議,，接受廣大用戶的監(jiān)督,，并對提出意見的用戶進行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席,、飲水機等設(shè)施方便群眾,。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間,，及時解決疑難問題,，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù),，始終能為客戶著想,。他們對客戶誠摯、熱情,、周到的服務(wù),。“用戶至上,，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇十

認(rèn)真貫徹實施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》國食藥監(jiān)市[]496號文件精神,，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為,，使全區(qū)的藥品流通秩序進一步規(guī)范，以確保公眾的用藥安全,。

全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè),。

對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進貨,、驗收,、陳列與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況,、處方藥與非處方藥分類擺放,、專有標(biāo)識的規(guī)范、處方審核制度的落實,、駐店藥師配備在職在崗,、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營,、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況,、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結(jié)合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合;二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合;三是信用檢查相結(jié)合;四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合,。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》舟食藥監(jiān)稽[]8號文件精神,，按下列處理意見進行查處。

1,、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺,。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員,，不得在店內(nèi)銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或推銷活動。違反規(guī)定的,，按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)購進,。檢查采購渠道是否合法，有無從“掛靠”,、“過票”的個人或無證的單位等非法渠道購入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進貨按《藥品管理法》第八十條查處。

3,、藥品零售企業(yè)在采購藥品時必須按照規(guī)定索取,、查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料,、銷售憑證銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱,、藥品名稱、生產(chǎn)廠商,、批號,、數(shù)量、價格等內(nèi)容,。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索取,、查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料,、銷售憑證，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處;責(zé)令限期改正,給予警告;逾期不改正的,處以五千元以上二萬元以下的罰款,。

4,、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄,未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷售.購銷記錄必須注明藥品的通用名稱,、劑型,、規(guī)格、批號,、有效期,、生產(chǎn)廠商、購(銷)貨單位,、購(銷)貨數(shù)量,、購銷價格、購(銷)貨日期,。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進的藥品逐批驗收,、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的,、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正,給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員,。經(jīng)營處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員;藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè);從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書,。違反規(guī)定的,。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時,、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作,，進行重新登記。

6,、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度.檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,是否按規(guī)定銷售藥品;檢查留存的處方是否與銷售量一致,。違法規(guī)定的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正,給予警告;逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的,處以一千元以下罰款,。

5,、認(rèn)真分析總結(jié),提出對策思路。區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊在專項檢查結(jié)束后,要進行認(rèn)真總結(jié)分析,客觀評評價本轄區(qū)藥品零售企業(yè)專項檢查工作中取得的成效與存在的不足,并對檢查中遇到的監(jiān)管難點和重點要進行分析,提出對策思路,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇十一

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求,。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”

“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇十二

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模,，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ),。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響,。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加,、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展,。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高,，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離,。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理,、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實地落實各項工作,。

創(chuàng)新求實,、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ),，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì),、外型和相稱的包裝),。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點,。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),，灌輸盛天實施理念,。

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

營業(yè)員的工作計劃打算篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，8月的工作就不知不覺到了月底,，在這個月的工作里，我再次在工作中找到了許多的不足,。雖然讓我感到有些慚愧,，但是我知道，能找出自己的問題,，總比找不到自己的問題在哪里要好?，F(xiàn)在既然找出來了，那么我就要積極的去改正自己的錯誤,，讓這些往日的錯誤和問題都成為自己的墊腳石,！

當(dāng)然，8月的工作中也不止是出現(xiàn)了錯誤而已，許多自己還能成長的地方我也有了發(fā)現(xiàn),，我會在9月的工作中好好的安排自己的工作,，讓自己在成長中能走的更遠，在改正中,，做的更好,！總之，這是個需要努力的一月,，而且在之后就會趕上雙十一的黃金周,，我要加緊提升自己的能力，爭取在這個機會中取得優(yōu)秀的成績,。我對9月的工作計劃如下：

首先在9月的工作正式開始之前,，我必須正視我在對自己的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的錯誤。

第一,，是在工作中，我感覺自己在前端時間的淡季中有些懈怠的情況,。這不僅會導(dǎo)致工作能力上的下降,，更是會間接的導(dǎo)致我在之后的工作中受到影響。

第二,，在服務(wù)上,，有段時間沒有去復(fù)習(xí)自己在禮節(jié)上的問題，在最近的工作中也總覺的自己沒有做到最好,，在9月的工作前段時間,，我最好去好好的復(fù)習(xí)和鞏固一下。

這些都是我在工作中的問題,，出現(xiàn)這樣的情況實在是很不好,，但是也慶幸自己能及早的發(fā)現(xiàn)，我會在正式的旺季到來之前做好這些問題的改正,。

我要稍微對季節(jié)性的商品進行一些調(diào)整,，對換季的商品可以開始上架了，對商品的擺放也要做些調(diào)整,。

總之也就是如同銷售計劃中的改變,，但是也要更具情況來變化，變動不要一下做的太快,，導(dǎo)致?lián)p失潛在的顧客,。

還有就是在工作的提升上面，經(jīng)過和幾位同事的詢問對比和我自己的感覺,，我確實在和顧客的交流中需要作出一些改進,，減少自己的語癖，但也可以加入一些適合的詞。讓自己和顧客的談話變得更加的舒適,。

總的來說,，9月的工作量還是不小的，但是我們還有9月能用來調(diào)整也是比較幸運的了,，在9月中,，最值得注意的就是在中秋節(jié)期間的銷售，這是一個重要的環(huán)節(jié),，我們一定要在這個時候就開出漂亮的第一炮,！

營業(yè)員的工作計劃打算篇十四

我從進入本服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,，制定了營業(yè)員工作計劃，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有戰(zhàn)斗力的團隊是我和我們所有的營業(yè)員的主要目標(biāo),。我認(rèn)為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的,。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

2,、熱忱服務(wù),，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

3,、熟悉服裝,，提高審美，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。

1、營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象。

2,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

2、根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日,，這樣每天都有一個明確的目標(biāo),，做事也比較會有條理；以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個營業(yè)員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

營業(yè)員的工作計劃打算篇十五

本年度我有幸成為xx商場的一名營業(yè)員,，我明白做好營業(yè)員工作是很重要的，因此我制定了這份營業(yè)員工作計劃,，希望能夠在接下來的工作中有著不錯的表現(xiàn),。

熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況；熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題,；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、主要工作思路

完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題,；對本樓層的員工進行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作,；與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

2,、具體的日常工作管理

（1）管理本樓層銷售工作,；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況,；負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題,；培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴,；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具,、維修、安全,；按時更換,、檢查賣場陳列。

（2）跟進公司促銷活動的執(zhí)行,、宣導(dǎo),；負(fù)責(zé)每月樓層盤點；定期檢查,、抽盤后倉貨品,；根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度,；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理,；擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績分析工作,。