報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

大學生銀行實踐報告字篇一

在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間,，通過看,、問,、思,，我對會計部門核算的主要流程——記賬,、復核與出納有了初步認識,；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導,，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單,。在客戶至上理念的指導下,，我的用心服務，得到了客戶的一致好評,。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進工作,、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司借款,，期間我們向各業(yè)務經理學習信貸知識與營銷技巧,，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房,、消費等借款,，學習使用xxx系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來,，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務,，主要是關于開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務,，更學到了一種積極競爭,、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富,。同事們在平時工作中,、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關政策,、具體業(yè)務知識的精通,，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。

以上是我在xx實習期間的工作匯報,，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識,。

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”,，據我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權,，這種權力制約其設立初衷是好的,，但是隨著社會經濟的發(fā)展，大額交易越來越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答,，顧客怨聲載道,，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時缺乏安全感,，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評,，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式,。

存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款,，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調整,，應大力充實客戶經理隊伍,。以都辦為例，整個信貸部,，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下,，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量,。在這種情況下每個公司借款客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術,，直接導致服務質量降低,，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失,；其次,，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領導營銷,，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略,。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下,，越來越多企業(yè)進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質客戶數量自然不言而喻，x行應利用這個良好的外部經營環(huán)境,，主動出擊,、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時穩(wěn)抓老客戶,， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后,，風險管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊不打無準備之仗,，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防,。（法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務,。“以產品為中心”的無差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變,。

大學生銀行實踐報告字篇二

20xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期,。在這段實習的日子里,，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

開業(yè)以來,，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發(fā)展為己任,，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標,，改革創(chuàng)新，奮力開拓,，各項事業(yè)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，經營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。

截止xx年末,，興業(yè)銀行資產總額2600億元,，比年初增長46%；本外幣各項存款余額2077億元,，比年初增長43%,；本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%,；按照五級分類法,，不良貸款比率%，資產質量在國內同業(yè)中保持先進水平,；實現(xiàn)稅前利潤億元,，同比增長77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,，按照總資產興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強。

目前,，興業(yè)銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構,，推出了面向全國的網上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”,，并與全球550多家銀行建立了代理行關系,，基本形成了虛實結合,、輻射全國、銜接境內外的服務網絡,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場四大板塊、品種齊全,、技術含量較高的金融產品序列,。

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現(xiàn)了全行數據大集中,，并不斷在生產系統(tǒng),、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破,，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天,、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

經過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊,。

為期一個半月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主,。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高。

二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗,。

三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。

在外出推銷刷卡機之前,，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務書籍,。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則,。

在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實習日子里我學會了從推銷,、簽協(xié)議、整理資料,、上交蓋章,、到最后裝機的全過程,。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事,。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難,。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶。所以,，起初的一個星期左右,，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。

有了明確的市場后,，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個不太樂觀的人,，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力,，怕以后的成績還沒第一天的好,。

一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好,，并得到了客戶經理的表揚,，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時,，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場,，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料,，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機,，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。

當時不知是興奮過度還是什么,，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經跟別的分行簽了機子,。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會,，要是當時我再多跟那些商戶談談,，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”,，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了,，因為客戶經理不再給我們尋找市場,，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非土生土長的xx本地人來說就如同大海撈針,。首先就必須對xx有個整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖,。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求,。于是針對這個問題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學溝通學習,，同時還在網上翻找xx黃頁,，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場,，開始推銷的第二個階段,。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天,，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費的午餐,。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的,。比如說面對青年或中年的客戶,，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹,，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥,。

當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會適得其反,，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣,，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時,，也不能失掉自己的尊嚴,。

其實，越到最后,，我覺得自己的熱情就越少了,，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中,，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通,。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰,，才完美的度過了這段實習期,。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的,。

在這期間空閑的時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志,、期刊和報紙,，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況,，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的,。

大學生銀行實踐報告字篇三

1、開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據生產實習報告總結的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人銀行柜員實習報告辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2,、辦理教師師德培訓心得銀行。招商學期個人工作總結的網上個人銀行分為大眾版,、專業(yè)版,。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等,。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種實習報告記錄，也能進行網上轉帳匯款,、投資買賣等的管理,。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可,。

3、現(xiàn)金轉匯?，F(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉匯,，對招行應填寫?？缧袘顚?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯,，對私應填寫,。對公則應填寫銀行實習報告單。

4,、存取現(xiàn)金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證,，填寫交到儲蓄窗口銀行,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

5,、卡內結匯、轉帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務,，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一報告內的活期,、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行,，也是即時到帳的,。

6、銀結通業(yè)務,。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大,、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務,，自由存款,、取款和轉帳。

1,、低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務,、國際業(yè)務、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務,。

2,、高柜服務范圍：辦理現(xiàn)金的存、取,、轉,、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口,、金葵花實習報告優(yōu)先窗口,、銀結通服務窗口。

3,、貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務,，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的銀行服務,。

4,、外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管報告，由商業(yè)建筑工程實習報告作為獨立第三方,，為證券公司客戶實習客戶交易結算資金明細賬,，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易銀行實習報告資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對,，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全,。

1,、金葵花卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越個人述職報告,，也可以購買特色理財計劃,。

2、信用卡,。招商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡、白金卡三個級別,?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3,、基金定投,。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資,，從而獲取最大收益,。

4、分紅型保險,。既能保障人生安全,，也能作為定期存放的新員工培訓心得體會資金。

1,、維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識,、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機具、意見簿,、宣傳資料,、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守一米線,，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導,，減少客戶等候時間,；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

2,、與客戶溝通交流，實施無縫式服務,。熱情,、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求,，給出正確的引導,。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,。

3,、收集信息。在為客戶提供服務的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息,，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系,。

4、調解爭議,?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾,，減少客戶投訴。

5,、傳播招行文化,。招商銀行，因您而變是招行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質的產品,。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

大學生銀行實踐報告字篇四

不知不覺間,，到中國xx銀行xx市分行實習已經半個月了，在這段時間里,，公司的領導和同事都給予了我很多的支持和幫助,，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價值觀,。作為中國xx銀行xx市分行的一份子,，在對公司領導同事們的辛勤工作和認真態(tài)度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪！

剛來到公司實習的時候我就是想了解一下銀行的運作流程和經營模式,。同時希望能在做事情的同時學會怎么去做人,，怎么在公司中與人交往,，培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質。

中國xx銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行,，中國四大銀行之一,。是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京,。數年來，中國x行一直位居世界五百強企業(yè)之列,，在“全球銀行1000強”中排名前7位,，穆迪信用評級為a1。20xx年,，中國x行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行,，并在20xx年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位,。

在此次實習中,，我在中國xx銀行xx市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入,、統(tǒng)計,、制表、復核等,。通過這些簡單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,，是必須經過評估,、審核、錄入,、復核,、存檔、編制,、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,，都會帶來繁瑣的糾正工作,。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白,，最重要的不是快,，而是準。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員,、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,，而是一個具有權威性的完整的金融機構,。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程,。