總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇一

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，

始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

云在昆明只有一個客戶在****作。3月份拿三件貨,；8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,。但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼

片有一個客戶在****作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在****,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶****作,。其中,，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時間較長）,。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,；如qq、新浪uc,、email）

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻,。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇二

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,。

也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標(biāo),，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標(biāo)報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象,。

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價__元，____報價__元,，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大。

據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格,，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。

4,、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免。

5,、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底,。

6,、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道,。

7、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎,。

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求,，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突,。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇三

我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作,，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員,，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排,、組織實施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作狀況,，為我日后的工作,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好，就能夠減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固,、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想,，不僅僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽,，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量,，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的推薦或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時到崗,，并對每一齊推薦投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出,。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實。

在實際工作中,，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信,，自省是改善提高的前提,。在今后的工作中，我將努力彌補不足,，用自己盡心的工作,，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力,。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶,。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程,，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量,。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇四

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信。

20xx年讓我學(xué)會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們,，感謝我的朋友,，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙,、信任,、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心,，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不明白我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當(dāng)然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不明白這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人，假如xx個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話,，等主任說完后,，我的心平靜后，很認(rèn)真的請求說,，期望他能多給我一個月,，說真的，應(yīng)對這個市場,，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第xx個月,，最后在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他,，記得當(dāng)時他說了三個字,，還能夠。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作，接下來的xx個月,，成績都有進步,。但好景不長，xx個月后的xx月十月成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,，量又回到來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇五

藥店的工作結(jié)束了,，在一年的工作中,，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年,。在這一年中,，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、因藥品含有興*劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額。

2,、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3,、顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

（1）20xx年與20xx年對比,；

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538085401540136933、83304212480823066

20xx年1465571,、22430401,、01117034237288820216661

（2）20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額1670807.22,完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看,，20xx年的銷售情況并不理想,。

當(dāng)顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群,。

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人,，耐心為客戶解答問題。

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，方便顧客選購,。

認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；然后,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；最后要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店.

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。任何困難和挫折都難不倒我們,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正,！

在新的一年中,，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,，我相信美好的明天就在眼前,！

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇六

20xx年已經(jīng)漸漸遠去?？偨Y(jié)今年的藥品銷售情況,，可以更好地為明年的工作做準(zhǔn)備。

“學(xué)無止境,，學(xué)無止境,。”只有不斷充電,，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展,。因此，我一直努力學(xué)習(xí),。一年來,，公司組織了計算機培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)知識和理論以及各種學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加了,。通過學(xué)習(xí)知識,，可以樹立先進的工作理念，明確未來工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展和知識的更新,，我被敦促繼續(xù)學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，豐富了自己,，豐富了知識和見識，為更好的工作實踐做好了準(zhǔn)備,。

招商是招商部門的首要任務(wù),。20xx年，招商雖然沒有快速發(fā)展,，但我們在現(xiàn)實中還是做了一些小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較分散，大部分都是做終端銷售的客戶,。這樣管理起來也很麻煩,，價格也會比較混亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,。因此,，我們會將一些散戶轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進行治理，這樣會相應(yīng)減少很多浪費和缺點,；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品,，在當(dāng)?shù)貜氖峦顿Y推廣。業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況有很好的了解,，不僅可以招募到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作，提高公司的整體銷量,。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏,，但工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄,、銷售前后客戶的電話回訪,、代理商的考察，以及客戶的日?，嵤?，如查貨、發(fā)信息傳真,、協(xié)調(diào)營銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對于公司布置的每一項任務(wù),，我都用自己的熱情做好了,，基本能做到“苦干,、優(yōu)質(zhì)、高效”,。

回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就,，同時,，我們也在思考我們工作中的不足。缺點如下：

1,、對藥品招商的研究不夠深入,，在招商實踐中也沒有足夠的思考，不可能及時記錄藥品招商的一些思路和問題進行反思,。

2,、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度,，認(rèn)真研究了一些藥品招商理論書籍,。但是在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究不夠細致和實用,，沒有達到我心中的目標(biāo),。

3、我們在招商方面沒有自己的想法,，所以要想盡辦法在未來找到一些吸引醫(yī)藥投資的方法,，為公司開創(chuàng)醫(yī)藥招商的新天地盡一份綿薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，工作意向不高,，達不到100%的投入,，無法融入緊張輕松的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位,，難以改掉平日里的不良工作習(xí)慣和作風(fēng)。21世紀(jì),，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的當(dāng)務(wù)之急。

總結(jié)今年,，整體工作有所提升,，還有一些工作需要改進。今后的工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù),。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇七

大學(xué)的生活結(jié)束了,，從那時起，我們才算是真正的成人了,，真正地走向了社會,。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍,，更加懷念的還是同住了三年的舍友們,，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”,，迎接我們的是社會的“大家”,。11月22日，我們各奔東西了,，開始了新生活,，寫簡歷、面試,，到用人單位接收的`通知,。從那時起，我才知道做一個學(xué)生是多么的幸福,，社會是復(fù)雜的,，工作很不好找。

很幸運,，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了,，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號,，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè),，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識來充實自己,。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì),。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店,。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作,，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角,，在南三環(huán)邊上,，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好,。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館,，處于人流較多的位置,。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多,，是個提高收入的好時機,。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作,，但經(jīng)理和出納都對我很好,，很照顧我，教我怎么干,。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心,。剛來劉家窯藥店的前幾天,，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思,，因為是自己不愿意做的事情,，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛,，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,，我真的不知如何是好，很尷尬,。但又想想,，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作,，這樣永遠都做不好,，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識,，為自己以后的人生鋪好道路,。

工作的前幾天，我慢慢學(xué)會了怎么用系統(tǒng)軟件,，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請貨,、收貨,、退貨、查看調(diào)價,，查看商品價格和結(jié)算,，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店,，只有和總部通訊,，才能及時了解最新消息,，從而做出相應(yīng)的對策。然后,，我又開始學(xué)習(xí)收銀,，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認(rèn)真核對藥品的編號,、價格和批號是否正確,，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認(rèn)可,。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片,，“3”字頭和“6”字頭為西藥,，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,，以便每天晚上的結(jié)賬,。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額,，以免發(fā)生金額錯誤,，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司,。學(xué)習(xí)了這些后,，我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn),，有時書本上的東西很死,，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活,。我也覺得平常在學(xué)校的時候?qū)W習(xí)很好,，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐,，甚至不知如何下手,，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài),。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài),，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白,。有時總是看著師傅做,，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的,，只有自己親自動手做起來,，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白,。

實習(xí)兩個月后,，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解,，并且工作不是那么費勁了,，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認(rèn)識也有了進一步的提高,。它的步驟基本上是這樣的:(1)每天早晨打盤點表,，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價,、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些,，同時出納還要每星期三去總公司交貨款,，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交,。并且報銷各種費用,，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作,。每月的25號為每月大盤,，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù),，10號左右發(fā)獎金,，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,，雖然看上去并不是很累,，但每項工作都要認(rèn)真，一個數(shù)字的錯誤,，就會使全盤發(fā)生錯誤,，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在工作之余,，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識,，認(rèn)認(rèn)藥，了解各種藥品的藥性,。尤其是飲片臺,，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧,，是一門很深的學(xué)問,。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍,，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,，用于清熱開竅，豁痰解毒,，治療溫?zé)岵嵯菪陌?，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥,，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,，很有療效，甚至在全世界都很有名,。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗,。在飲片方面,，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話,，也能考取調(diào)劑員證,，多學(xué)一些知識。有時藥店來貨了,，我也會幫忙理貨,，核對藥品數(shù)量、批號和零售價,，這樣更進一步加強了我對藥品的認(rèn)識,。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇八

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了,，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.

xx年讓我學(xué)會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們,，感謝我的朋友,，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙,、信任,、認(rèn)可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心,，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不明白我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人,，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人,，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話,，等主任說完后,，我的心平靜后，很認(rèn)真的請求說,，期望他能多給我一個月,，說真的，應(yīng)對這個市場,，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個月,，最后在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他,，記得當(dāng)時他說了三個字,，還能夠,。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月,，成績都有進步,。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,，量又回到來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇九

時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來x醫(yī)藥公司一年了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié),。

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣,，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

1,、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

2,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

3、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

4,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

5,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

6、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

7,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善,。

x在x只有一個客戶在xx,。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在x也只,、x原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大,，從整體上來看x市場較x市場相比開發(fā)的較好,。x市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在x作，就x月份拿了二件貨,。x市場：頭孢克肟咀嚼片x有x個客戶在x,，硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區(qū)都有客戶x。其中,，x全年銷量累積到達x件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，x基本上屬于x市場,。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)x市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范狀況來看，x比x要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。（臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）,。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,；如xx,、xx）

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每周要增加x個以上的新客戶,，還要有x到x個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻,。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇十

從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時間的所得經(jīng)驗供大家分享：

有老代表帶了半天就開始自己去"掃街"了,，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾,，膽子大了，臉皮也厚了,，但是心也開始急了.已經(jīng)有2個同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議,，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢,，似乎還沒有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時候,，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務(wù)：

1,、會前協(xié)助經(jīng)理助理購買會議用品;

2,、會時負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機會面對客戶.但我并沒有抱怨,，每件事都跟到了點子上,，沒有出任何的差錯.會后第二天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議,，原因是他認(rèn)為我是有一個有責(zé)任心的人.

成績：成功"賣身"給公司

成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,，呵呵)：

s(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗說明我是一張白紙,，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始,，因此存在著無限的可能.

w(劣勢)：無工作經(jīng)驗，專業(yè)是藥學(xué),，無市場營銷知識.

o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍,，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,，說明它有機會反彈了,，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.

t(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,，但只是因為他們懶,，并非我有多厲害.

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人",，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我把這個好消息告訴我主管，當(dāng)時我主管說了一句話："你會成功的,，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."

成績：鋪貨工作基本完成了,，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊,，第一個月就能拿到怎么多獎金,，對自己越來越有信心了.

開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多,，我鋪貨階段的銷量也才700多,，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1,，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1,、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品,，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,，增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥,，價格便宜,，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的,，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升,，達到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

在上個月的銷量增長的刺激下,，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能,，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作,，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,，但卻會影響到后面的銷售.

成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升,，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),，再加上工作細分,，我開始做重點產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,，達到以前的166.6%-200%.但是,，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù),，然后再根據(jù)月底的完成情況,，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨，就這樣,，指標(biāo)完成了.

成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個,，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做,，所以,，我有了不同于別人的成績.

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨,，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,，在每個方面都盡量做足功夫,，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后,，還是按上個月的方法,，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是,，我再一次的完成了任務(wù).而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成為公司月銷售冠軍,，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,，也傳來了一個壞消息,，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我,，他離職了,，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?

后來自己想了想，能教我的,，他都已經(jīng)教了,，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一,，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點,，差的做少點,，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的,，現(xiàn)在可以有促銷活動,，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法,，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,，這點兒量我還是有辦法的,。

成績：成功完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列,。于是，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意,，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度,。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好。

o(有什么選擇)：

1,、可以按照公司的要求,，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費了,。

2,、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上,，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經(jīng)過思考,，認(rèn)為第二個選擇能獲得效果,，并盡量爭取更多的利益。

最后,，我除了按照第二個選擇,，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列,。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯,，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,，避免退場。我這只有一家門店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點來做,。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購,，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量,。

既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。

入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外16年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇十一

xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。透過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的用心性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的這天,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥品銷售工作總結(jié) 藥品銷售工作總結(jié)不足與反思篇十二

作為一個醫(yī)藥銷售人員,，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍,，如何充分調(diào)動他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理,，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具,、促銷費用,、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領(lǐng)域,，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用,。下面本人做一下個人的工作總結(jié)：

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者,、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

（二） 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通,。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

1、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺?/p>

2,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

3,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo)

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

1,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方

2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,，處理好與公司及個人關(guān)系

4,、了解不同客戶的需求

（3）較強的自我開發(fā)市場能力

1、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量,，促銷手段和活動

2,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

4,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法,。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通：

（1）新藥進入醫(yī)院庫房：

1,、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

2、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。

3,、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任,，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策,。

（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3,、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié),，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪,，加深印象和了解

（3）合理的交際費用

較大型醫(yī)院,、藥庫（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o藥可取,，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見,，提出改進方法,，密切雙方的關(guān)系。

4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者,，通過處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴大市場占有率，增加處方量,，但我們必須針對重點醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此,，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：

（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上,，是應(yīng)用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力,，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己,，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對面拜訪有如下特點：

1、針對性強,，是對某位特定人物,，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識,，以滿足不同層次,，不同期望的需要。

2,、與對方面對面交談,，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ),。

3,、面對面拜訪花費時間，費用很高,，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

4,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

（2）臨床大會,、小會特點：

1、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,，效率高,，也能節(jié)省費用

2、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),，但深入度不夠,，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

3、以演講和討論形式結(jié)合,，會彌補深度不足

4,、無法建立密切的個人關(guān)系

以上兩種形式（面對面拜訪小型座談會）是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

1,、對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,，花費足夠的費用

2、對一般目標(biāo)醫(yī)師,，采取科室小型座談會,，介紹公司和產(chǎn)品，慢慢地影響和說服,。