總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇一
1,、今年的市場概況
市場份額,，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率,，無論是增加還是減少,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,，a類、b類,、c類有多少,，銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的`大賬和數(shù)據(jù),，不需要上報明細賬,，否則會變成數(shù)據(jù)分析報告。
2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)
客觀描述任務(wù)完成情況和成績,，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么,，實際完成了多少銷售任務(wù),，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達到多少消費者,，與去年相比增長率有多少,，經(jīng)濟支出有多少，利潤有多少,。
3,、今年遇到的新情況、新問題
針對以上事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析原因,，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品,、公司政策或其他原因造成的,。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗
如果成功的經(jīng)驗對公司的其他市場有指導(dǎo)意義,，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡潔生動地表達出來,，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。
(2)存在的問題及解決辦法
從問題中總結(jié)哪些做得不夠,，如何做才能更好的處理,。
如果區(qū)域市場運營存在明顯不足或嚴(yán)重問題，需要深入分析不足和問題,，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、銷售隊伍,、新產(chǎn)品開發(fā),、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因,，分析問題出在哪個環(huán)節(jié),，比如廣告推廣溫度不夠,，相差百分之幾。
1,、細化明年的目標(biāo)
如果公司有下一年的工作計劃,，根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。
總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明,，力求細致,、認真、全面,、準(zhǔn)確,。
目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施,，分配了什么資源,，實現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一,，落實確定的目標(biāo),，預(yù)期目標(biāo)要單獨說明，不要混淆,。否則,，領(lǐng)導(dǎo)會感到不安，不到位,，不放心,，容易迷茫，把理想錯當(dāng)成現(xiàn)實,。
2,、一定要有突破和亮點
突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了,。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題,，但只要解決了一個主要矛盾,，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法,、嚴(yán)謹?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施,，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點和亮點。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇二
至3月份以來,，從科普到會場營銷的工作一直做的不是很理想,，基本上沒完成公司的既定目標(biāo),，整個過程當(dāng)中也存在不少的問題，為了更好的完成個人的月銷售目標(biāo)量與公司要求部門的月銷售考核量,，實現(xiàn)雙贏,，我個人就以下工作進行總結(jié)。
針對現(xiàn)在的工作,，從四個方面進行總結(jié)：
因本部門都是新員工,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在科普到會場營銷中的整個過程存在著較大的欠缺。通過近期公司對我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，銷售人員從科普能力和對醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的提高,。
由于新員工對整個營銷的'運作思路上存在磨合，導(dǎo)致在會場的工作未能充分的做到位,，通過現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。
由于分工不明確,，會場很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為部門的負責(zé)人,，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之大家會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們會場的員工跟主持人的配合還是不理想，這與我們員工在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過培訓(xùn)專題會議的組織形式,，有針對性的解決這一問題，我們會積極與主持人在會場配合好,，這樣會更有利于問題的解決,。
由于工作的集中,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于`會場的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決！以上是本人對三月份的工作總結(jié),！
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇三
前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，進入x月以來，主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展,，走了大量的診所,，去了一些醫(yī)院，藥房,，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家,，有大的連鎖機構(gòu),，也有小的單體店?？傮w而言,，顧客消費力強,，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,，在拜訪過程中,，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受,，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有經(jīng)驗,，所以后期需要完善產(chǎn)品資料,，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,，了解養(yǎng)生,。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,，激勵政策,。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷售,，所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展,。
拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店,，主要經(jīng)營廣告藥品和藥品,，價位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群,，產(chǎn)品進店基本沒有什么費用,，不需要上促銷員，也容易談進去,，但對方認為我們的價格高,，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售,，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮,，就目前而言，暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房,，此店基本一半是藥品，一半是是保健品,，大多是廣告產(chǎn)品,，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價格高，一般人難以消費,，同時無廣告支持,，不建議產(chǎn)品進店,，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,，及制定良好的銷售方案后可考慮,。
拜訪了xx醫(yī)院的院長,，對方認為我們產(chǎn)品價格高,，一般人群難以接受,，不過可考慮以租賃科室的方式來合作,，具體是在醫(yī)院租賃科室,，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的'告,，來拉動銷售，租金大約在4000元左右,，沒有其他費用,，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式,。
拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店,，主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械,，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比較適中,，與其公司老總商談，對方認為可以合作,，但因其專賣店生意好,，對進店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用,，后期將在市場部會議上商討其可行性,。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部,，里面設(shè)有藥品專柜,，所以后期會繼續(xù)跟進。
總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,，同時更多的了解公司,，鞏固了產(chǎn)品知識,，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識,，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》,，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練,，提升自己!
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇四
自20xx年月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。
其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識,，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。
作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅套,，總銷售萬元，占總銷售套數(shù)的%,，并取得過其中個月的月度銷售冠軍,。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會有所進步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。
新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們的項目知識,，和了解房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的`這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。
20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。月的成功開盤,，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。期的項目全部銷售,，給我們期增加了很多信心，期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。
在近個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。
在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合的整個市場，壓力依然很大,。
第一,，同比同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,。
第二,，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢,。
第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇五
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工,，成功永遠與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型,。
作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路,、耳聽八方的'本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
在工作過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱,！
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇六
在xx年年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,，沒有要求的客戶不是好客戶。
一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、今年對自己有以下要求：
1,、每周要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的'客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的。
5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。
7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻,。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇七
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面是我20__年上半年工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。
x年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的'工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
x年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來,，我們會做好x年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自xx年4月份開始在辦事處實習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的`工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!
3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步,。
1,、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2,、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。
在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況,。
3、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4,、對整體市場認識的高度有待提升;
5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;
4,、注重品牌形象的塑造,。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇九
問題：產(chǎn)品的真?zhèn)芜@個問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多,，畢竟網(wǎng)絡(luò)購物是看不到的，這方面的擔(dān)心也是可以理解的,，那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾徺I呢?
分析：
1,、出具證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進貨,，我們可以出具這方面的證明,，客戶就沒有疑問了。
2,、如果我們的產(chǎn)品確實是正品,，但是因為很多原因沒有相關(guān)證明，那么我們可以采用一些說明,，比如拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進行對比分析,。
再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體,，如果有問題我們早就在淘寶上消失了,。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質(zhì)量問題 包退換,。
總結(jié)：找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,，客戶一定會相信的，當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實是假冒偽劣產(chǎn)品,，也就別拿到市場上來坑人了,。
問題：產(chǎn)品效果這個問題也是顧客最為關(guān)心的一個問題，這個減肥藥真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑,，客服回答也比較糾結(jié)，再好的產(chǎn)品不可能都適合每個人,，再好的產(chǎn)品也不會說我用了馬上就有效果,，或者用一次就有效。
分析：面 對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產(chǎn)品很多人反饋效果很棒,，但是不能保證對所有的人都很棒,。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了,，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M行搭配了,，如果這些基本的客戶自己 都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求,。例如：魔鬼的身材是靠長期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的,，mm堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!
總結(jié)：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費,，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效,，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客,，失去這個顧客所認識的潛在顧客,。客觀的告訴顧客產(chǎn)品的功效,，反而更能贏得客戶的信賴,。
問題：在銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對2件或多件產(chǎn)品對比，難以取舍,。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?
分析：作為一名銷售員,，其實我們不是在賣產(chǎn)品，而更多的時候是在幫顧客做選擇,，當(dāng)顧客對2個或2個 以上的產(chǎn)品都很感興趣,，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇,，首先,，我們要了解顧客真正的需求,，其次,，通過自己的專業(yè)知識,，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區(qū)購買,，而且能很快下決定購買。
總結(jié)：在銷售過程中,，作為一名優(yōu)秀的銷售員,，最主要的是抓住主動權(quán)，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走,，這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了,。
問題：對顧客討價還價這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象,。也是客服最大的`痛點,，不還價吧客戶可能就流失了,，還價吧,，又虧了,。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價格，大部分比市場價格要低。
分析：根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結(jié),，客戶討價還價,，一般有2種情況,，
(1)愛占小便宜,。而占小便宜的,，并非自己購買不起，而是占便宜已經(jīng)成為習(xí)慣,。
(2)找心理平衡,。對于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優(yōu)惠,，而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗,。
針對這兩個問題我們解決方式：
(1)針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶,，價格是還不了了,，但是您下訂單后我們可以給你免郵費,，或者送贈品，客戶一定會接受的,。
(2)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說,，這個是原則,，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛,，以此來取得客戶的理解,。(您好，非常抱歉,，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者，一口價原則,，不議價的,。)
總結(jié)：
善于引導(dǎo)客戶，取得客戶的認同,，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜,，大家就可以皆大歡喜,、各取所需，達到雙贏的效果,。
問題：做客服久了我們經(jīng)常看到這樣的情況,，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最低的,，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得并不是兩個客服的能力問題,，而是在銷售的過程中你是否是個有心人?
分析：一般情況下很多客服接待一個顧客,，顧客咨詢完后購買了，這次交易就結(jié)束了,，但是還有一些有心的客服,，她們在了解清楚顧客的需求后，會根據(jù)顧客確定購買的東西,，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么,，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶,，然后說我覺得您還需要配一個什么,。。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會更好,，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認同,。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的,。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子,。拿 箱包來說吧，當(dāng)顧客購買一個箱包以后,，我會看一下客戶的訂單里是否齊全,，當(dāng)這些都了解了以后，會去問客戶問題,，比如家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油,，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養(yǎng),，當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時候,，他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什 么總結(jié)：多問,，多推薦，一定能接大單,。
問題：每個顧客最關(guān)心這個問題，我下訂單后,，我就想盡快拿到,，所以當(dāng)顧客確定付款后,，會不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?
分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意,。一般這樣的問題有兩種處理方式：
1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發(fā)貨,，快遞是下午6點前發(fā)貨，所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天4點前付款當(dāng)天發(fā)貨的,，快遞當(dāng)天6點前付款的也是當(dāng)天發(fā),，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發(fā)貨的哦，請客戶諒解,。
2)如果顧客來查物流的時候,，先確定顧客訂單的物流情況，如果已經(jīng)發(fā)貨,，直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了,。如果沒發(fā)找出具體原因，正面回答顧客,，真誠道歉,，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度,。
總結(jié)：找出原因,，正面回答，真誠道歉,，提高客戶體驗度,。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xxx的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié),。
剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xxx市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的`窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,，還要廣泛了解整個xxx市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行總結(jié)：
xxx營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的'培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇十一
作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個公司才會更快地向前。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理,，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具,、促銷費用,、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領(lǐng)域,，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用,。下面本人做一下個人的工作總結(jié)：
（一）藥品的流通渠道：
1,、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者、經(jīng)銷商
2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者
（二） 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費,，必須首先保證渠道暢通,。
1、經(jīng)銷商的疏通：
（1）富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
1,、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺?/p>
2,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
3,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo)
（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方
2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系
3,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系
4,、了解不同客戶的需求
（3）較強的自我開發(fā)市場能力
1,、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動
2,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
3,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
4,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法,。
具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通：
（1）新藥進入醫(yī)院庫房：
1,、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的'衛(wèi)生局有關(guān)官員）
2、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。
3,、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任,，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策,。
（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。
3、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責(zé)人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：
（1）加倍尊重他,，滿足心里需求
（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解
（3）合理的交際費用
較大型醫(yī)院,、藥庫（大藥房）負責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,，妥善保管而小藥房負責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見,，提出改進方法,，密切雙方的關(guān)系。
4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者,，通過處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域,，實現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤,，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴大市場占有率,，增加處方量,，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此,，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：
（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上,，是應(yīng)用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力,，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己,，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對面拜訪有如下特點：
1、針對性強,，是對某位特定人物,，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識,，以滿足不同層次,，不同期望的需要。
2,、與對方面對面交談,，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ),。
3,、面對面拜訪花費時間，費用很高,，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。
4,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性
（2）臨床大會,、小會特點：
1、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,，效率高,，也能節(jié)省費用
2、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),，但深入度不夠,，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求
3、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補深度不足
4,、無法建立密切的個人關(guān)系
以上兩種形式（面對面拜訪小型座談會）是臨床工作等重要的兩種方法,，原則是：
1、對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,，花費足夠的費用
2,、對一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會,，介紹公司和產(chǎn)品,，慢慢地影響和說服。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇十二
開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。
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產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的.專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。
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麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
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隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
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回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
神龍迎春，祝我們xxx公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。
銷售人員個人工作總結(jié)簡短 銷售人員個人工作總結(jié)篇十三
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo),。
一,、簡要總結(jié)如下
我是20xx年4月1日來到公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的'也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二,、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。
三,、市場分析
我們所負責(zé)的車型很多,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場,。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
