工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇一

（一）工作回顧

1,、地推工作,；今年市場部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳,；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳,。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。）

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，透過免費向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣；（1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站資料的更新,，并透過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。（透過_推廣開始實施市場推廣工作,，并透過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；用心配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題；

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓,；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

（二）工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強其他部門個性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫忙增長業(yè)績，也是我們市場部需要改善的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20_年度就應(yīng)跟進及加強的方面。

（一）費用回顧：市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費,。20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、信息三方面。

（二）費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格。（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人潛力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是市場人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢,。

（二）團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的職責心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失,，在20_年度我市場將用心組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改善,，匯同財務(wù)部一齊,，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果,！

（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實,。

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時光不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞，推薦制定出各部門各崗位人員職責,。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門,、員工狀況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！

（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自我，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通,，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作,；

2、全力開展異業(yè)合作,；

3,、多方位進行市場宣傳；

4,、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù),。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇二

時間過的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題,，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先,，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,，我們20xx年必定會走的很艱難,。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績,。

20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向,，市場需要什么,，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化,，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額,。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作

1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念,。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊,，交貨期刻不容緩,，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大,，

但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯,，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化,，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ),，

2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當今眼球經(jīng)濟,，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺,，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部,，工程部,，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門,，市場部的建立完善,，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢,，從宣傳、策劃,、市場調(diào)研,，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進行了全面的包裝,，我們有好的產(chǎn)品,，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,，產(chǎn)品專業(yè)的推廣,，活動策劃，品牌策劃至關(guān)重要,。因此需要我們的市場部,、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場調(diào)研,，做好促銷，廣告,，做好方法和模式的總結(jié),，服務(wù)好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點,，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之,。

3.完善了必要的市場助宣資料,，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊,，創(chuàng)新專業(yè)的廣告,。20xx年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,，保證了在新產(chǎn)品上市的之前,，宣傳資料就到位，

4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的,，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司,。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求，reach rohs無鹵素資料3a等認證,。

3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善

1.啟動藍海戰(zhàn)略,，形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可,，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系,，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率,，節(jié)省管理成本,，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺,，獨立并最大化開發(fā)成交客戶,，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進,，應(yīng)該有空去了解客戶市場,，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪,，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進,，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強市場銷售推廣等方面的培訓,。

昨天的成功昨天的不足今天且不說,，今天的艱辛讓明年

成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神,，為20xx博林和聘ｅ力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值,，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,，彈指間,，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、工作回顧

1）地推工作：市場部的`地推宣傳,。

2）廣告宣傳：本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我公司的知名度,，增加市民認知度。

3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4）網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：①確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站。②通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。

5）協(xié)同工作：積極配合各部門做好各項工作,，與人事部,、教學部、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題。

6）企業(yè)內(nèi)部培訓：企業(yè)文化,、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對員工進行培訓,。

2、工作分析：

1）20xx年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

2）20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通,，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

1,、團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。

2）團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

2,、團隊建設(shè)分析：

1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2）負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

1,、業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失,，在20xx年度，市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓,。

2、市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果！

3,、匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年,，市場部一定會加強匯報制度的落實,。

1、加強中層員工的培訓,。目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合,。

2、加強各部門人員職責細化,。我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

3、加強團隊建設(shè)工作,。公司一步步壯大,，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

4,、加強業(yè)務(wù)知識培訓。由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作,。

2、全力開展異業(yè)合作,。

3,、多方位進行市場宣傳。

4,、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù),。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的,，還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出的貢獻,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇四

回想一年來,，思考成熟很多，感慨萬千,，收獲亦多,。“忙的很充實并收獲也很多,，累但是很快樂,。對我來講這是難忘、印記最深的一年,。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作,。我將自我一年來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責,。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學習，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家，榮辱與共,。

在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,；堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。

在這一年里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

這一年來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,。由于公司對我們的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,。

所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點點收獲,，臨近,，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目標,，上半年從百度排名的情況來看,，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來,！沒有曝光率所以沒有尋盤,，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索,，效果不理想,！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤！

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的了解,！在說服客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場一個大概的認識和了解,。從而取得進步。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

從銷售業(yè)績上看,，我們的客戶工作沒有做好,，可以說是銷售做的十分的失敗,。20xx年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂,，拿捏不準,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1,、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2,、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，溝通不夠深入，過分的依賴工程部,。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正,。

如今市場魚龍混雜,，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了,，價格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等,。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài),，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場主動權(quán),，讓更多客戶了解,、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位,。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā),，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題,！根據(jù)xx年對信息發(fā)布的總結(jié)與學習，找到百度排名的技巧,，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤,，解決客源的問題,！

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和了解,。達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動,，掌握市場最新動態(tài),，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶長期的信任,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已到了20xx年x月份，根據(jù)本身的實際情況,，我對自己20xx年工作做出了評定和總,，提出了需要改進的地方和解決方法。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計劃和總,，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。

在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累,，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

20xx年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為20xx年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心,。

1、自我學習力不夠,，總是需要鞭策,；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法,；

3、對平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于情勢，沒有最后的總,，采取和實行,。

1、公道地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃；

2,、給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好x項管理,；

3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實行的時候就比較輕松,。

以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真履行20xx年的工作，為自己的目標而努力!

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，新的一年又到來了,。在這一年的工作中，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任,，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：

開業(yè)不到一年,，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場，拉動人氣,，是當務(wù)之急,。我分管的xx市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠,，許多人都不知道xx市場,，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事,，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場,。

首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度,，以制度約束行為,；其次，加強了人員管理,，限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點,，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點化，缺點最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能,。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智,。

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動,，吸引廣大消費者到場參觀,；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。我們要將比賽擴展開來,，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣,，擴大寵物市場的知名度,。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,，加強人員管理,，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓,，使他們成為專家里手,，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時還要實施商戶例會制度,，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài),，了解市場的經(jīng)營情況,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥,，解決問題,。

在新的一年,，我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,，工作能力更上一層樓！

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇八

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,，總排名全省躍居第x位,，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。x月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇九

本人20xx年工作總結(jié)如下：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十一

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶，提供特別服務(wù),；對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大營銷力度,，擴大規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作,，積極爭取擴大規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷,。二是加大項目的營銷，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把準入關(guān)，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次，堅持客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如,，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十二

自參加工作以來,，在單位的正確領(lǐng)導下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責,，努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù),，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強學習，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問題,，積極向領(lǐng)導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務(wù),，確保把市場策劃工作做好,，提高市場策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。

我在市場策劃工作崗位上,，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務(wù),，取得良好成績,，獲得單位領(lǐng)導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：

一是新增小額消費網(wǎng)點,；

二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整,；

三是參與“xx通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研；

四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作,。

在市場策劃工作中,，我始終以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨,、扎實工作,。我要求自己做到技能精、作風硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù),。我嚴格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖,，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事,，對待每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中,，促進單位整體工作發(fā)展,。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神,，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作,，出色地完成各項工作任務(wù),。

我認真工作，取得良好成績,，但是與單位的要求相比,，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十三

20xx年市場xx部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開工作局面，積極上功能,、開拓市場,。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。

（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰,；

（二）是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施，引進xx產(chǎn)業(yè)進場,；保持和xx公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心；

（三）是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊,，目前清樣已經(jīng)出來,；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù),，給xx公司送去邀請函,；

（四）是著眼市場，完善倉庫功能,。積極與xx聯(lián)系,，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲備庫的申報工作,；

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況,，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,，于20xx年x月下發(fā)并試運行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改,。

（一）各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊,；

（二）由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠,；

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個業(yè)務(wù)團隊還有較長的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

第一,、加大跑市場力度：

市場是跑出來的,，客戶是引進來的,。那么,，怎么跑市場？一是領(lǐng)導重視,。領(lǐng)導重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,，變被動為主動。領(lǐng)導重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同,，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責任心，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進行改正,，提升自我能力。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點,、客戶需求,、市場動態(tài)。增強分析市場,、研究市場,、把握市場的能力。

第二,，明確主營業(yè)務(wù),，開辦專業(yè)市場：

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標而從事的日常活動中的主要活動,，是企業(yè)收入的主要來源,。首先,，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務(wù),。xx分公司,、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道,，適合xx和xx作業(yè),。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗，適合以xx期貨交割和收儲為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲,。

xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲種類,。各物流部也要結(jié)合當前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品x,、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢,，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營業(yè)務(wù)同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場,，如xx市場,，xx業(yè)務(wù)市場，xx交易市場,，xx品市場,，xx收儲、xx市場,，xx交易,、xx市場等等。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十四

回想這一年以來來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累可是很歡樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的歡樂,。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作,。我將自我20xx年的工作表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有職責,。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，所以,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，可是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高,。

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準則作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，可是只要進取想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

這一年以來,，我做了很多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，可是效果很不錯,，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇十五

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的考慮上,，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認真學習,，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業(yè),，積極主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得最好,。

擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,?！盁釔凼亲詈玫慕處煛薄Ｎ覠釔蹣I(yè)務(wù)工作,，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。在工作中,，我嚴格要求自己，勇于實踐,，積極開拓業(yè)務(wù)市場,。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功，在xx年里,，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志，踏實工作,，銳意進取,，做好以下的工作：

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,，做細市場,。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

2,、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,，不斷學習提高，充實完善自己,，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間,、所向披靡的團隊,。

3、制定詳細的工作計劃,。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃,。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份、每一天,，做成表格，不斷進行激勵自我前進,。

4,、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場,、幫助客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5,、加強客戶關(guān)系，完善客戶檔案,。在xx年里,，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳,、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,，了解市場,、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類，區(qū)別對待,，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6、扎實工作,，銳意進取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神,，和以往好的作風,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法,，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。