總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

入駐之初，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

光陰似箭,，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,，回顧過去的工作，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下,，學(xué)校總務(wù)工作取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

后勤工作,，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,，主動(dòng),、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項(xiàng)工作,，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性,。一年來,，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師,、學(xué)生服務(wù),，自覺地為教師學(xué)生排憂解難,，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互支持，無私奉獻(xiàn),，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃,，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境,，主要做了如下工作：

1、新年伊始,，就接到教育局通知,，要開始拆除老辦公樓，于是電線,、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除,。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作,，從破土動(dòng)工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利,，主體已完工,。

3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽,，目前全部成活,，起到美化校園環(huán)境的作用。

4,、加強(qiáng)食堂商店管理,，定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀,，從原料的進(jìn)購,、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故,；食堂商店員工齊心協(xié)力,，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上,。

5,、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈,，宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞,，及時(shí)修理,，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6,、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入,，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,，我們對(duì)破舊門窗全部更換，對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng),。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,，和教導(dǎo)處協(xié)作,，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力,，基本保證了設(shè)備的完好率,，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8,、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,，淘汰了用了近x年的木蒸籠。

9,、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對(duì)教室,、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10,、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,，隨時(shí)可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn),、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之，過去的一年,，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī),。新的一年,，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好,，為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

為切實(shí)落實(shí)教育部的有關(guān)工作要求，在xx的指導(dǎo)下,，xx集團(tuán)及時(shí),、主動(dòng)采取全面措施，堅(jiān)決果斷參與到防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中,。集團(tuán)旗下xx物業(yè),、xx物業(yè)等公司各校園物業(yè)項(xiàng)目在公司指揮下，密切配合學(xué)校安全防疫工作,，為學(xué)校師生,、復(fù)工職工構(gòu)筑了安全防線。

為助力早日戰(zhàn)勝疫情,，xx物業(yè)向xx大學(xué)定向捐贈(zèng)防疫物資,，協(xié)助xx大學(xué)疫情防控工作。在疫情發(fā)生時(shí)及時(shí)與xx附校（中小學(xué)）甲方充分溝通,，第一時(shí)間奔走十余處藥店,、藥房，保證了防疫物資的供應(yīng),。

對(duì)工作人員實(shí)施健康觀察,，每天檢測(cè)體溫并報(bào)送，規(guī)范佩戴口罩,，加強(qiáng)洗手消毒,；對(duì)校內(nèi)樓宇、校園環(huán)境實(shí)施分類管理,，制定高危區(qū)域,、重點(diǎn)區(qū)域、一般區(qū)域清潔消毒工作方案，就消毒液配置,、消毒工具操作等進(jìn)行員工培訓(xùn),，確保實(shí)施到位。嚴(yán)格執(zhí)行電梯消毒制度,，在電梯內(nèi)放置抽紙并張貼消毒記錄,；做好會(huì)場(chǎng)、教室和辦公室的正常通風(fēng)和消毒工作,，同時(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，對(duì)進(jìn)入樓宇或會(huì)場(chǎng)的師生進(jìn)行體溫測(cè)量，每日多次對(duì)門把手,、水龍頭等人手經(jīng)常接觸的地方加強(qiáng)消毒,。在各校區(qū)放置口罩收集桶，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒,、收集,。

為做好寒假留校學(xué)生和提前返校學(xué)生的安全保障工作，集團(tuán)旗下各單位公寓項(xiàng)目積極配合學(xué)校有關(guān)部門,、校醫(yī)院工作,，全力保障師生健康。xx物業(yè)疫情防控期的公寓嚴(yán)格規(guī)范管理起到了重要的指導(dǎo)作用,。遇到有困難需返校的學(xué)生,，宿管員工主動(dòng)了解情況，配合學(xué)校主動(dòng)幫忙尋求最優(yōu)解決方案,，在避免學(xué)生往返學(xué)校被感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，幫助同學(xué)解決了困難。

學(xué)生宿舍嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出宿舍登記制度,，24小時(shí)值守,，杜絕外來人員留宿，對(duì)住宿學(xué)生和值班員工建立測(cè)溫登記管理,，加強(qiáng)消毒保潔工作,。通過微信公眾平臺(tái)等渠道，進(jìn)行防控政策,、知識(shí)技能的宣傳,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校相關(guān)通知，幫助學(xué)生正確防疫,。

為留宿學(xué)生免費(fèi)提供一次性口罩,、必須生活用品等；每日每日對(duì)宿舍樓進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查,，對(duì)于不出宿舍的同學(xué)每日?qǐng)?jiān)持上門測(cè)量體溫,；留宿生有感冒發(fā)燒等異常情況,，第一時(shí)間報(bào)送防控領(lǐng)導(dǎo)小組；宿管工作交接臺(tái)賬每日13：00前統(tǒng)一匯總上報(bào),。每棟宿舍樓前專門設(shè)置回收一次性口罩等醫(yī)療廢棄物的有蓋專用垃圾桶,；緊急采購常量手動(dòng)噴霧器、消毒劑濃度試紙,，提高消殺效能,。為留學(xué)生設(shè)置臨時(shí)廚房，滿足特殊飲食需求,；所有公共區(qū)域嚴(yán)格消毒。

xx集團(tuán)旗下xx餐飲公司主營校園餐飲業(yè)務(wù),，xx餐飲高度重視防疫工作,，第一時(shí)間成立了以集團(tuán)副總裁、公司總經(jīng)理為組長的疫情防控應(yīng)急小組,，公司中高層干部落實(shí)責(zé)任,，開展培訓(xùn)、嚴(yán)格巡查,、監(jiān)督工作,，保障校園餐飲安全。

在公司應(yīng)急小組指導(dǎo)下,，xx餐飲迅速制定,、發(fā)布全方位的疫情防控指導(dǎo)規(guī)范，涉及員工防護(hù),、食品采購,、加工保障、環(huán)境保障,、售餐過程,、餐后衛(wèi)生、應(yīng)急處理等各個(gè)方面,，動(dòng)員全公司各項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行,；同時(shí)，xx餐飲迅速通過官方渠道給予客戶慎重承諾,，讓業(yè)主放心,，與學(xué)校共同保障學(xué)生用餐安全。

所有員工上崗前,，進(jìn)行晨檢,，并做好記錄。尤其對(duì)有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的員工,，立即隔離,。每日至少兩次體溫測(cè)量，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工身體狀況,，員工所用口罩每半天更換一次,；嚴(yán)禁非本食堂員工進(jìn)入后廚；餐具,、廚具,、原材料、半成品嚴(yán)格管理,。加大對(duì)各區(qū)域的清潔與消毒,，保證用餐環(huán)境和后廚區(qū)域的安全。同時(shí),，在公共區(qū)域配備消毒液和酒精,，方便就餐顧客使用。各餐廳通過電子顯示屏,、張貼宣傳單頁等形式,，提醒就餐客戶做好疫情防范與保護(hù)。就餐過程中,，實(shí)行單桌單人就餐模式,，統(tǒng)一朝向，減少接觸,。防疫相關(guān)的廢棄物品設(shè)置專用垃圾箱,，并粘貼提醒標(biāo)志。

為滿足留校學(xué)生日常物資采購需求,，根據(jù)學(xué)校要求,，集團(tuán)旗下恒信商貿(mào)的多個(gè)超市項(xiàng)目員工提前返崗，緊急采購緊缺物資,，對(duì)超市各區(qū)域每日進(jìn)行嚴(yán)格消毒,。集團(tuán)旗下xx汽車及時(shí)幫助學(xué)校將與xx同學(xué)密切接觸過的留宿學(xué)生運(yùn)送至隔離處，派遣司機(jī)24小時(shí)候命護(hù)送學(xué)生和醫(yī)護(hù)人員,。為減少學(xué)生在超市相互近距離接觸產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，各超市推出送貨上門服務(wù)，保障學(xué)生安全,。xx汽車配備了專用車輛24小時(shí)為學(xué)校附屬醫(yī)院和校醫(yī)院拉送醫(yī)療用品,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

從20xx年到物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校10周年校慶,、第20xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了100多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）,、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,，造成有時(shí)情緒問題,。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

上半年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了工作目標(biāo)。

回顧即將過去的半年,，對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的半年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心上半年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

20xx年x月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目,，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

(一)全年共辦理進(jìn)房x戶，其中門面x戶,，住宅x戶,。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)x元，垃圾清運(yùn)費(fèi)x元,，信奶箱x元，油煙止回閥x元,，裝修保證金x元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)x戶,。辦理入住手續(xù)x戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x起，已整改x起,。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修x例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴x例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位x個(gè),，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)x元。

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個(gè)部門,。在職員工x人,，其中保安部x人，保潔部x人,，工程部x人,，辦公室x人。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》,、《績(jī)效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度,，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)x次，小組培訓(xùn)x次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū),。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,。

(六)處理偷盜事件x起，火災(zāi)事件x起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件x起,，撿到業(yè)主物品x起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。

2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn),，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;

(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè),。在人員難招，人員流動(dòng)性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的'辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了的'衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(三)利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低,。

(五)處理水浸事件x余起,。

(六)業(yè)主投訴保潔工作x起。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部,，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進(jìn)行管理,，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。

(三)定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作,。

(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x例,，勸說業(yè)主整改x例。

(六)完成二,、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開展,。

(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。

(三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司,。

(四)按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題,。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)

由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù),。

(三)設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便

由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生,?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

xx年是我中心不平凡的一年,，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨,，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評(píng)估,，全國高校后勤改革研討會(huì),，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作,，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展,。圍繞迎評(píng)工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開會(huì)議安排工作,，各個(gè)部門制定了迎評(píng)工作計(jì)劃,，將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量,、完成時(shí)間嚴(yán)格要求,，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題,，改進(jìn)工作,，逐漸完善。

迎評(píng)工作中,，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理,，清理游攤；校管部全面清理了衛(wèi)生死角,，清洗了校前區(qū),、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段,，始終保持了校園的干凈整潔,，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋,；物管部和物管二部全面清理課桌文化,，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛(wèi)生死角,，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作,，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓,、圖書館專家休息場(chǎng)所的布置,；保安部通過禮儀培訓(xùn),、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),，為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù),。

按照學(xué)校"以評(píng)促建，以評(píng)促改,，以評(píng)促管,，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求,，我們中心全體職工以主人翁的精神,，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn),、成熟和更新,。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨,，中心采取積極預(yù)防措施,，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了; 巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組,、排險(xiǎn)小組等，并合理的布置了人員,，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備,。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險(xiǎn)情：

1) 下家屬區(qū)7,、8棟嚴(yán)重積水,，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施,，但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對(duì)這種情況，物管中心班子成員,，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋,；二是在墻上開洞，把水引出,，未造成7,、8棟房屋進(jìn)水。

2) 25棟嚴(yán)重積水,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋,，未造成底樓房屋被淹。

3) 教科園區(qū)開閉所,，水從電纜溝溢出,，情況十分危急,，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,，脫下自己的衣服迅速將洞堵上,，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電,。

4) 學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,，由于該地段地勢(shì)低，排水不暢,，下水道的水朝地上涌,，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水,，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn),，打開排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水,。

5) 北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，,，由于主排洪通道不暢,，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后,，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹,。

6) 安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛,，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏,，對(duì)周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo),，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1,、2樓的住戶家,。

7) 因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電,。

8) 第三行政樓旁山體滑坡,，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪,，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹,。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305,、306教室和教休室進(jìn)水,，由于及時(shí)筑壩攔水,，避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品,。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔,，未造成嚴(yán)重?fù)p失,。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，將損失降到最低,。

根據(jù)總公司布署,，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì),、加強(qiáng)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動(dòng),。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告,，他指出總公司開展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù),，整頓提高"的主體要求,。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù),，提高工作質(zhì)量的必要性,，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭,，收到了良好的效果,。

（一）動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴,。分段對(duì)家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%,。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓,，預(yù)計(jì)xx年水電氣總支出與2006年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價(jià),，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上。

（二）收發(fā)部

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志,，今年郵政工作量比去年遞增三成,。

（三）保安部

通過整改，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新,，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起,、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件,，參加評(píng)估,、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件,。

（四）物管部

順利接管了第三教學(xué)樓,、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室,、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作,，為總公司創(chuàng)收2.5萬元；作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作,，布置期末考試,、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次,，布置迎新,、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次；配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù),；負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次；在抗洪救災(zāi)工作中,，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全,。

（五）物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書服務(wù)工作中,，收到教務(wù)處教材科的"感謝信",，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表揚(yáng)。

（六）城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡,；定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理,，協(xié)助收費(fèi)；完善地下車庫的前期管理,；協(xié)助科技會(huì)堂各種演出,、集會(huì)18場(chǎng)次；疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè),，清理亂張貼4000余張,，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次,；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法,，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試,。

(七）工程公司

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,，食堂、醫(yī)院改造工程,，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

（八） 客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,，并通過《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿意度調(diào)查,；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》,；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系,。

（九）校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),，還培養(yǎng)種植了3000盆草花,，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

20xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗,，關(guān)鍵在于落實(shí),，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”,，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育,，宏正氣,，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范,，促落實(shí)”的工作思路開展工作,，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué),、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，并獲得“xx”光榮稱號(hào)。

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí),、生活和休息的主要場(chǎng)所,，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí),，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí),、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗,，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大,，出現(xiàn)的問題也較多,。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解,；二是規(guī)范上崗,；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后,，達(dá)到了很好效果,，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了,，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象,。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為,。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》,、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致,、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事,，如何做,，做到什么程度等。制度使分工明確,，責(zé)任到人,。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人,，做到具體到每塊玻璃,，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象,。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗

20xx年,，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀,。今年,，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員,、樓管分四組參與其中,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間,、樓梯等,，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中,，xx棟樓獲得最高分,，但是該樓棟長xx主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸xx棟獲得，理由是xx棟是大棟,，也只比xx棟少x分,，但住宿人員多xx棟將近xx人，管理工作量大,，理應(yīng)由xx棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗,。

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障,。本著方便師生,、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1.安裝電動(dòng)車充電器,，解決充電難充電亂的問題,。

隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多，電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,，接線板亂拉亂接,，安全隱患凸顯。20xx年x月,，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家,，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動(dòng)車投幣充電站,，解決了師生電動(dòng)車充電難的問題,。

2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。

20xx年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程,，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水,，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,。

3.做好硬件維修更換工作,。

至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約x萬套,，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約xx把,，配置鑰匙xx把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱xx車,。為xx余名老生調(diào)劑了寢室,。維修教學(xué)樓課座椅xx套；維修更換電扇xx臺(tái),；維修衛(wèi)生間隔斷xx次,，維修大小便器xx個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)xx盞燈具,；更換維修各類水具xx次,；維修熱水器xx臺(tái)次；維修更換各類鎖具xx把,。維修宿舍家俱達(dá)xx次,。疏通達(dá)xx余次。大禮堂,、學(xué)術(shù)會(huì)堂,、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì),、講座,、比賽以及招聘會(huì)xx場(chǎng)次,，承接各類大型考試xx場(chǎng)。

通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè),，必然能夠起到積極的作用,，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便,、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量,，在實(shí)際工作中,，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女,，視老師為親人,，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度出發(fā),，想師生之所想,，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù),。在日常生活中,，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門窗,，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服,；每逢天氣變化，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問寒問暖,。另外,，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包,、手機(jī),、書包、手表,、眼鏡等不計(jì)其數(shù),。

物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師，他們以自己愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣,。在學(xué)生宿舍管理中,，員工的言行舉止也無時(shí)無刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。xx棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生,，大部分是家里的獨(dú)生子女,，集萬千寵愛于一身,。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀,。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀,，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”,，學(xué)生趕緊說“阿姨,，請(qǐng)問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣,，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上,，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道,。

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一,。今年，在校保衛(wèi)處,、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí),。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對(duì)消防器材,、設(shè)施,、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查,；黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正,，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見和建議。

20xx年x月,，中心舉辦了首屆物業(yè),、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成,，共分七個(gè)組,，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng),，其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座,。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課,，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際,，談體會(huì),，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用,，得到了大家的廣泛認(rèn)同,。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地,，再接再厲,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇八

一年來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心，以保障為軸心,，以完成好各項(xiàng)工作為重心,，堅(jiān)持服務(wù)大局，著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo),，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù),。

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預(yù)見性難度較大，除計(jì)劃性工作外,，臨時(shí)性,、變化性,、突出性工作多,。所以，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細(xì)致,，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向,，提出服務(wù)是后勤部門的天職,，是立局之本,；維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的`手段,。在工作思路上提出了“四句話,，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—維護(hù),，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新,，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù),，要求職工在“鉆”,、“勤”、“有心”,、“優(yōu)”上下功夫,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時(shí),，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù),，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低,。

針對(duì)物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性,，本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗,，查人員是否在崗，查在崗工作情況,；態(tài)度能否熱情,、服務(wù)能否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào),，對(duì)存在疑問執(zhí)行剖析,、教育。通過學(xué)習(xí)教育,，職工思想上有了清楚提高,，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯,、踏實(shí)的工作作風(fēng),。同時(shí)，以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確工作職責(zé),，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有學(xué)校房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修,、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護(hù),、消防安全,、學(xué)校衛(wèi)生等方面，面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù),，本人注重強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求在工作中精益求精。