總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇一

四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在易捷,，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌,，員工的一舉一動代表的是中石化的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：

一是專業(yè)知識的貧乏,。

二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。

除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識,。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面：

要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步,；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放、存儲,、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時我都認(rèn)真核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售,；掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì),，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點(diǎn)；在整理商品的同時,，對臨期商品進(jìn)行登記,，對過期商品進(jìn)行封存，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以,，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時,，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。四年來，我本著易捷為家的信念,，牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷的佳績。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓易捷這個品牌更加牢固,！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇二

很久沒有從事超市收銀工作了，寒假才一個月,，自身素質(zhì)和專業(yè)水平還有一定差距,。但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極向其他同志請教學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好自己的工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在針對工作中遇到的問題談?wù)勛约旱捏w會，算是對工作的總結(jié),。

作為一名出納,，我的日常工作主要包括：

1、檢查備用金,，看清楚交接前的注意事項(xiàng),。

2、打掃衛(wèi)生,，保持餐桌整潔,。

3、在收銀臺管理你的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)持你的工作,。

4、接待客人時,，微笑服務(wù),，熱情主動迎接，詢問客人需求,，并提供相應(yīng)服務(wù),。回答客人問題時,，要保持微笑,，說話要清楚，內(nèi)容要清晰準(zhǔn)確,。面對客人的投訴時,，主動道歉，耐心向客人說明原因,，尋求客人的理解,。

5、客人退房時,，主動起身向顧客出示賬單,，并簡單說明消費(fèi)細(xì)節(jié)。

（1）現(xiàn)金應(yīng)正確收取,，鑒別真?zhèn)?，正確兌換,，客人應(yīng)清點(diǎn)清楚，客人應(yīng)慢走,，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)移客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)移錢,，不能轉(zhuǎn)移,，向客人說明原因，要求客人支付現(xiàn)金,，堅(jiān)持轉(zhuǎn)移要求客人與收銀負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，可以轉(zhuǎn)移錢可以轉(zhuǎn)移。如果可以轉(zhuǎn)賬,，請客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，并注明單位名稱和房間號。前臺的押金要注意,。當(dāng)押金不足時,，應(yīng)提醒客人在前臺支付押金。作為收銀員,，一定要注意避免給客戶、公司和自己造成不必要的損失,。為了更好地工作,，在各個方面與同事保持溝通。

6,、必須遵守出納的工作職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng),。

1、作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員,，他必須遵守商場的操作紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會和可能的公款私轉(zhuǎn),。收銀員收款時不要私自離開收銀臺,，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的客戶不滿和投訴。

2,、收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意,，造成不安全因素,，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。

3,、如果收銀員臨時離職,，“暫停收款”卡應(yīng)放在收銀員身上。如果有其他收銀員接管了這個崗位，把多余的零錢數(shù)出來交給收款機(jī),，把剩下的現(xiàn)金分開,。返回崗位時，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額一致,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序收款。收錢前,，用計(jì)算器核對收據(jù)上的每一筆錢,，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號和價格要和專柜開具的收據(jù)一致,。在收錢的過程中,，要堅(jiān)持唱、收,、付,、找，避免不必要的麻煩,。在收藏過程中,，不要錯過收藏，不要收藏太多,，更不要收藏太多,。收款后，檢查柜臺和打印收據(jù)的金額是否與柜臺出具的一致,。

5,、用禮貌的語言對待客戶，說話要尊重和善意,，不要對客戶大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,。這就要求我們要有良好的個人品質(zhì)，要熱情耐心地接待每一位客戶,，不要把自己的一點(diǎn)小情緒帶入工作中,，這樣會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突,，我們必須保持自己的心態(tài),。

以上是我在工作中的親身經(jīng)歷和總結(jié)。希望各位上級和同事提出寶貴意見,，我會努力做得更好,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇三

時間過得真快,，三個月的試用期已過去了，在超市工作中,，緊張而又忙碌,，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來,。過去的工作成績與否已成定格,，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮,，去超越,。面對明天我充滿信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里,，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗、成長,，攜手共進(jìn),。

在這三個月里，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照,，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì),。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正,，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn),。對我而言,，不論在哪里，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人,，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,。

堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。

工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你,。

以上就是在超市工作的工作總結(jié),，如有欠缺的地方，歡迎大家指出來,！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇四

我叫李x,，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，并且也學(xué)會了人與人之間的.交往，異常是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)橐酝沂莻€不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多研究,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，可是之后等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每一天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在應(yīng)對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，異常是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心境帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等,，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，可是，也有過很多的歡喜,，異常是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心xx里就特開心......還有，每次有不懂得問題時,，老員工都會進(jìn)取的告訴我應(yīng)當(dāng)怎樣做這都使我異常感動,。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落,，可是只要我們能進(jìn)取的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自我雖然做收銀的工作并不長,，自我的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要進(jìn)取的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻堅(jiān)持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自我的小情緒帶進(jìn)來，異常是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們必須要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要進(jìn)取向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。

我們每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心,。

在工作之余,，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，雖然自我的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學(xué)習(xí),，就必須能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧,。“僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天!

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇五

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、

我今年工作調(diào)動后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā),。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇六

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭榫肮芾砑訃?yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇七

在過去的一年里，本超市又創(chuàng)造了一個佳績,，所以我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月,，超市年終工作總結(jié)報告。這一個月是全年里盈利的一個月,。由于月前已作好了以“提高商品價格,，降低進(jìn)貨價格，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個月才有這么好的銷售成果,。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每一天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發(fā),，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?

五月,。在這個月我們應(yīng)感激宣傳部門,，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空,，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時尚,，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的,。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來,。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓,，并且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長，這對銷售是很有好處的,，同時母親節(jié),、父親節(jié)、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會,，我們把握的相當(dāng)好。

同志們,，我們的前途是光明的,，好好干，不用研究是否會被工商部門查到,，我們的上級已打通了每一條道,。同志們，各顯身手的機(jī)會來了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇八

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價,、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期很多準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到此刻基本到達(dá)了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決,。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如：經(jīng)過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時經(jīng)過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空,。

經(jīng)過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作本事較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，異常對以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，經(jīng)過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購職責(zé)人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情景，經(jīng)過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財(cái)務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六午時5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時做到帳實(shí)相符。經(jīng)過對商品進(jìn)貨出貨管理,，此刻門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)?shí)還不必須相符,，經(jīng)過加強(qiáng)管理,，此刻當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5,、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)儉了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財(cái)務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤化,。

8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃,，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),，讓新員工對超市財(cái)務(wù)有必須了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了xx服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商供給便利,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇九

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

工作看似輕松簡單,，實(shí)則不然,。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

聲音甜美是做好工作的輔助條件,。做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務(wù)。

“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。,。的指責(zé)和質(zhì)問,，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動,、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無疑會使,。。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細(xì)心,，的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)!

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高,。下頭就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是此刻看來,，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好!

經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,，自我一向堅(jiān)持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白,，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，堅(jiān)持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要,。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的提高,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自我的的感受卻很深,，無路實(shí)在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高,，做好做精自我的工作。為了完美的明天,，我們努力吧,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十一

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十二

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好！

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些,？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說,，有一次，一位女顧客對我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。”我說：“對不起,，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人,！”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的,，咱們是服務(wù)行業(yè),。”

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧,！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承擔(dān),。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了？我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候,，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚，我突然想開了,，這又何必呢,？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧,！如果不適合這份工作，捫心自問,，適合什么工作,？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)！”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么?。康觊L問我最近工作怎么樣,，有所得嗎,？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了,！”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?lt;1><2>

1. 斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,，我日前對金原超市,、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r格高昂，銷路不暢,。對此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視,。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面,。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的,，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作,，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系,。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

以后的路，我將會還在超市工作,，不過要工作多長時間我就不知道了,。如果在超市工作時間長了，沒有任何進(jìn)步的話，自己會選擇離開的,，因?yàn)檫@不是一個有前途的職業(yè),，自己還是需要更多的努力,，才能夠繼續(xù)工作下去,。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的,，因?yàn)橛泻芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況需要我去注意,，我相信自己可以做的更好，我的超市工作,！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十三

我是×超市站街店一名普通的員工，從踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

剛加入×超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來,。我希望×超市是新的,，我也是新的?！脸薪o了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1,、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

×年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了×萬元,，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計(jì)劃的46.3％，毛利完成計(jì)劃的50％,，（利潤完成計(jì)劃的215％）,。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已努力做好銷售。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。