總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇一

四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。我知道易捷是中石化自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：

一是專業(yè)知識(shí)的貧乏,。

二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。

除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí),，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步,；每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放,、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售,；掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序,、容易清點(diǎn),；在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記,，對(duì)過期商品進(jìn)行封存,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購(gòu)買欲望,，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí),，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表,，每日?qǐng)?bào)送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對(duì)便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。四年來,，我本著易捷為家的信念,，牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷的佳績(jī),。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展，讓易捷這個(gè)品牌更加牢固,！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇二

很久沒有從事超市收銀工作了,，寒假才一個(gè)月，自身素質(zhì)和專業(yè)水平還有一定差距,。但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極向其他同志請(qǐng)教學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好自己的工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在針對(duì)工作中遇到的問題談?wù)勛约旱捏w會(huì)，算是對(duì)工作的總結(jié),。

作為一名出納,，我的日常工作主要包括：

1、檢查備用金,，看清楚交接前的注意事項(xiàng),。

2、打掃衛(wèi)生,，保持餐桌整潔,。

3,、在收銀臺(tái)管理你的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)持你的工作,。

4,、接待客人時(shí)，微笑服務(wù),，熱情主動(dòng)迎接,，詢問客人需求，并提供相應(yīng)服務(wù),?；卮鹂腿藛栴}時(shí)，要保持微笑,，說話要清楚,，內(nèi)容要清晰準(zhǔn)確。面對(duì)客人的投訴時(shí),，主動(dòng)道歉,，耐心向客人說明原因，尋求客人的理解,。

5,、客人退房時(shí)，主動(dòng)起身向顧客出示賬單,，并簡(jiǎn)單說明消費(fèi)細(xì)節(jié),。

（1）現(xiàn)金應(yīng)正確收取，鑒別真?zhèn)?，正確兌換,，客人應(yīng)清點(diǎn)清楚，客人應(yīng)慢走,，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)移客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)移錢,，不能轉(zhuǎn)移，向客人說明原因,，要求客人支付現(xiàn)金,，堅(jiān)持轉(zhuǎn)移要求客人與收銀負(fù)責(zé)人聯(lián)系，可以轉(zhuǎn)移錢可以轉(zhuǎn)移,。如果可以轉(zhuǎn)賬,，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，并注明單位名稱和房間號(hào),。前臺(tái)的押金要注意,。當(dāng)押金不足時(shí),，應(yīng)提醒客人在前臺(tái)支付押金。作為收銀員,，一定要注意避免給客戶,、公司和自己造成不必要的損失。為了更好地工作,，在各個(gè)方面與同事保持溝通,。

6、必須遵守出納的工作職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng),。

1,、作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員，他必須遵守商場(chǎng)的操作紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金,，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員收款時(shí)不要私自離開收銀臺(tái),，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的客戶不滿和投訴,。

2、收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對(duì)數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜,，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素,，還會(huì)引起人們對(duì)收銀員作弊的懷疑,。

3、如果收銀員臨時(shí)離職,，“暫停收款”卡應(yīng)放在收銀員身上,。如果有其他收銀員接管了這個(gè)崗位，把多余的零錢數(shù)出來交給收款機(jī),，把剩下的現(xiàn)金分開,。返回崗位時(shí)，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額一致,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序收款。收錢前,，用計(jì)算器核對(duì)收據(jù)上的每一筆錢,，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號(hào)和價(jià)格要和專柜開具的收據(jù)一致,。在收錢的過程中,，要堅(jiān)持唱、收,、付,、找,，避免不必要的麻煩。在收藏過程中,，不要錯(cuò)過收藏,，不要收藏太多，更不要收藏太多,。收款后,，檢查柜臺(tái)和打印收據(jù)的金額是否與柜臺(tái)出具的一致。

5,、用禮貌的語言對(duì)待客戶,，說話要尊重和善意，不要對(duì)客戶大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓客戶滿意,。這就要求我們要有良好的個(gè)人品質(zhì),，要熱情耐心地接待每一位客戶，不要把自己的一點(diǎn)小情緒帶入工作中,，這樣會(huì)給你的工作帶來很多不必要的麻煩,。為了防止自己和客戶之間的沖突，我們必須保持自己的心態(tài),。

以上是我在工作中的親身經(jīng)歷和總結(jié),。希望各位上級(jí)和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做得更好,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得真快,，三個(gè)月的試用期已過去了，在超市工作中,，緊張而又忙碌,，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來,。過去的工作成績(jī)與否已成定格,，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮,，去超越。面對(duì)明天我充滿信心,，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),、鞭策，有伙伴們的支持與諒解,。在通程萬惠這個(gè)大家庭里,，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng),，攜手共進(jìn),。

在這三個(gè)月里，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照,，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì),。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同。所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正,，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。對(duì)我而言，不論在哪里,，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人,，積極的工作融入其中,。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。

三個(gè)月來,，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,。

堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”。

工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,。

把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好，這樣愛你的工作,，你的工作就會(huì)喜歡你,。

以上就是在超市工作的工作總結(jié)，如有欠缺的地方,，歡迎大家指出來,！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇四

我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，并且也學(xué)會(huì)了人與人之間的.交往,，異常是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)橐酝沂莻€(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多研究,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，可是之后等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每一天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，異常是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心境帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，可是，也有過很多的歡喜,，異常是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心xx里就特開心......還有，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)進(jìn)取的告訴我應(yīng)當(dāng)怎樣做這都使我異常感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，可是只要我們能進(jìn)取的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自我雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自我的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻堅(jiān)持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自我的小情緒帶進(jìn)來，異常是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們必須要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要進(jìn)取向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自我也舒心,。

在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自我的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā),。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干,，少說多做,，說到做到，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作。

我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇六

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭榫肮芾砑訃?yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期,，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過程,，從開學(xué)最初的每一天訂單營(yíng)業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈，此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候,，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的,，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會(huì)統(tǒng)籌研究的。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇七

在過去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績(jī),，所以我對(duì)全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月，超市年終工作總結(jié)報(bào)告,。這一個(gè)月是全年里盈利的一個(gè)月,。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果,。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每一天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國(guó)外。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā),，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?

五月,。在這個(gè)月我們應(yīng)感激宣傳部門,，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空,，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚,，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的,。沒有他們的工作,，那些三無商品是無法來。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章,。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，并且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng),，這對(duì)銷售是很有好處的,，同時(shí)母親節(jié)、父親節(jié),、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì)，我們把握的相當(dāng)好,。

同志們,，我們的前途是光明的，好好干,，不用研究是否會(huì)被工商部門查到,，我們的上級(jí)已打通了每一條道,。同志們，各顯身手的機(jī)會(huì)來了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇八

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí),、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期很多準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到此刻基本到達(dá)了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決,。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價(jià)、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如：經(jīng)過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價(jià)格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)經(jīng)過價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購(gòu)一空,。

經(jīng)過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作本事較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，異常對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報(bào)表》,，經(jīng)過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)職責(zé)人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情景，經(jīng)過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來制定限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收,。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六午時(shí)5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí),，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者,，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等,，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。經(jīng)過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理,，此刻門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不必須相符,，經(jīng)過加強(qiáng)管理,，此刻當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤,，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶,，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)儉了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理,，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收,。

7,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤(rùn)化,。

8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃,，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高,。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有必須了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了xx服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商供給便利,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，對(duì)于在付款過程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇九

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題。而對(duì)于我們來說講,，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。

工作看似輕松簡(jiǎn)單,，實(shí)則不然,。比如每天都要核對(duì)衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

聲音甜美是做好工作的輔助條件,。做為一個(gè)窗口,，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶心情舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠(chéng)的服務(wù)。

“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶或,。,。的指責(zé)和質(zhì)問，對(duì)此,，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待,，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò),，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

在服務(wù)活動(dòng)中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們面對(duì)的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng),、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無疑會(huì)使,。。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠(chéng)心和細(xì)心,，的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)!

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自我取得的巨大提高,。下頭就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是此刻看來,，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，僅有努力才能夠做好!

經(jīng)過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自我一向堅(jiān)持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，堅(jiān)持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要。

在這段工作期間,，自我感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài),。

在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們僅有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的提高,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自我的的感受卻很深,，無路實(shí)在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高,，做好做精自我的工作。為了完美的明天,，我們努力吧,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十一

也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十二

也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好！

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了,。這兩個(gè)月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些,？”這時(shí)我總以“我的激情不滅,！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人,！”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了,！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧,！”可是我自己知道,，縱然賣場(chǎng)還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦,？這種損失無人承擔(dān),。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了,？我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開了，這又何必呢,？雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧,！如果不適合這份工作，捫心自問,，適合什么工作,？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表,，6：35，心想太好了,，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干,？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走,？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí),！”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎,？我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了,！”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?lt;1><2>

1. 斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒,。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示,。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符,，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子,，我日前對(duì)金原超市,、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有,，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進(jìn)了金利來,，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂,，銷路不暢。對(duì)此,，是否可以建議采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視,。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面,，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面,。另外,，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時(shí)dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作,，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標(biāo),。

以后的路，我將會(huì)還在超市工作，不過要工作多長(zhǎng)時(shí)間我就不知道了,。如果在超市工作時(shí)間長(zhǎng)了,，沒有任何進(jìn)步的話，自己會(huì)選擇離開的,，因?yàn)檫@不是一個(gè)有前途的職業(yè),，自己還是需要更多的努力,，才能夠繼續(xù)工作下去,。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的，因?yàn)橛泻芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況需要我去注意,，我相信自己可以做的更好,，我的超市工作！

超市員工工作總結(jié) 超市員工的工作總結(jié)篇十三

我是×超市站街店一名普通的員工,，從踏入×超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在×超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自×超市這個(gè)大家庭,，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

剛加入×超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在×超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來,。我希望×超市是新的,，我也是新的?！脸薪o了我一個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。

怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng),、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1,、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

4,、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

×年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了×萬元,，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元,，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計(jì)劃的46.3％,，毛利完成計(jì)劃的50％,，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215％）,。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已努力做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動(dòng)資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。