總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇一

iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線,。主要職責(zé)有：制定進料檢驗標準,，執(zhí)行進料檢驗，不良品正確處理,，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準,，檢驗工具儀器的熟練使用,。以及一定的不良原因分析能力，對工作現(xiàn)場的管理能力（包括5s,，遇到突發(fā)事件如急料,、呆滯料檢驗），并負責(zé)產(chǎn)線材料問題的確認,，處理,，通知供應(yīng)商改善等。

工作內(nèi)容如下：

常規(guī)檢驗,。其主要依據(jù)是技術(shù)部提供的標準進行檢驗。業(yè)績主要展現(xiàn)在對物料正確的判定,，發(fā)現(xiàn)問題及時的反饋,。這三個月里，常規(guī)物料檢驗進展順利,，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題,。

提高工作條理性，分清主次輕重緩急,。配合倉庫,、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗,，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線,。

每天檢驗報表依實際檢驗數(shù)據(jù)和項目及時準確填寫。每天發(fā)生的來料異常,，及時錄入了《材料不良質(zhì)量履歷》,，記錄完整，異常描述清晰,，開據(jù)《供應(yīng)商質(zhì)量整改單》,，做以跟蹤，查看改善結(jié)果,。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總,，及時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和反饋的物料異常，異常點做到了重點關(guān)注,，舉一反三,，在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生。

檢測設(shè)備的點檢,、報驗,、保養(yǎng)及工作場所的5s。

rohs測試

樣品的檢驗及確認,、跑單,。

零部件驗證的跟蹤,。

部署的技能培訓(xùn)、績效考核,。

每天的日報表,，每周的檢驗的周報表，每月的月報表的統(tǒng)計匯總,。

在物料檢驗工作中一些問題點：

1,、進料檢驗使用的圖紙、客戶檔案,、檢驗卡片,、廠商承認書難找，在供應(yīng)商來料后有時總是找不到需要的資料,。

2,、接受到的樣品材料，在檢驗時既無圖紙又無作業(yè)指導(dǎo)書,，員工完全是在靠自己的工作經(jīng)驗在檢驗,。

3、在品質(zhì)部的受管控的文件和圖紙老是有模糊不清的內(nèi)容出現(xiàn)如：

a,，圖紙不標識工差,。

b，下發(fā)的圖紙尺寸模糊看不清,，而且沒有電子檔,，無法查閱。

c,，在變更文件時技術(shù)部門有偷工減料事件,，只下發(fā)技術(shù)更改通知單，沒有下發(fā)更新后的圖紙和文件,。

遵守公司各項規(guī)章制度,，做個合格的品管人；吃苦耐勞,、勤勤懇懇,、踏踏實

實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),。

iqc各項檢驗工作順利進行,。制定《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》，培訓(xùn)部署嚴格按照《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對物料進行檢驗,，檢驗及時,，檢驗結(jié)果準確率100%，不做“差不多”先生,，第一次就把事情做對,。

排查樣品柜,，將缺失的樣品補齊。提高工作條理性,，分清主次輕重緩急,。配合倉庫、生管,，對緊急物料優(yōu)先檢驗,，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線。

增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí),，掌握對檢驗物料的標準,。對所負責(zé)物料做到三個知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）,、知道常見異常（已發(fā)生過哪些異常及潛在問題）,。

把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作,。每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長,。積極、主動,，部門內(nèi)外溝通順暢溝通方面,，能夠積極主動溝通，向他人學(xué)習(xí),。向標榜學(xué)習(xí),。特別是部門內(nèi)組與組之間的信息溝通、共享,。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇二

緊張且充實的七月份馬上就要過去,，在九月份哥蘭公司質(zhì)檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗,。質(zhì)檢部員工認真執(zhí)行質(zhì)量管理體系,，保證了質(zhì)量管理體系的正常運行。在這個月里主要檢驗了以下幾道工序,；原材料到貨,、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝,。在檢驗過程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題,，并及時提出，督促責(zé)任人改正,。

一．焊接工序

1．焊接過程中焊瘤飛濺過多,、過遠,，給修磨工序帶來難度 影響生產(chǎn)效率。

2.抽檢焊接成品打壓試驗 出現(xiàn)焊縫滲水情況,，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,，和產(chǎn)品使用周期。

處理意見及改正方法

1． 針對焊瘤過多過遠情況,，我及時發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長 與其交流

溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關(guān)系,，，班組長立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后 杜絕了此類情況的發(fā)生,。

2． 發(fā)現(xiàn)打壓試驗中個別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立

即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看原因,，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿,，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生,，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后

在又對經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進行抽檢打壓,，沒有此類情況再發(fā)生,。 八月份工作想法

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個充滿各種挑戰(zhàn)的月,，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實,。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會因為任務(wù)的增多而放松對質(zhì)量的要求,，質(zhì)檢部會在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下,，積極主動協(xié)助公司完成各個訂單，堅決杜絕不合格品的流入和流出,，加強對特殊工序 焊接,、防腐的檢驗力度，堅決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系,。同公司齊努力,，共發(fā)展！

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回顧這一年來的工作,，我既有收獲，也有遺憾,。年度內(nèi),，我以“做好質(zhì)檢工作就是為公司創(chuàng)造利益”為工作宗旨，始終堅持嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)和實踐公司質(zhì)量管理控制流程,，努力做好本職工作，在站長和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，自身素質(zhì)和工作能力有了很大的提高,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

年度內(nèi),，我從崗位需要和工作實際出發(fā),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的書籍，積極參加培訓(xùn)活動,，既豐富了知識,，增長了見識，又提升了素質(zhì),，提高了能力,。其中：一是認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理制度，牢記每個環(huán)節(jié),，每個細節(jié),，在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，能夠及時有效的予以解決,，防止出現(xiàn)批量事故,。二是認真學(xué)習(xí)有關(guān)公司各類產(chǎn)品質(zhì)量知識，對生產(chǎn)中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，歸納分類,，詳細記錄，從而能夠及時準確地判斷出生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。三是積極參加公司及站內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，豐富自己的知識內(nèi)涵,，了解,、學(xué)習(xí)、掌握先進的質(zhì)量控制和管理方法,，從而提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、努力創(chuàng)新工作方法,，認真做好本職工作

一年來,，我在認認真真工作的同時，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率，確保工作萬無一失,。 第一,、積極探索高效實用的工作方法，培養(yǎng)嚴謹細致的

工作作風(fēng)和勤懇踏實的工作態(tài)度,。其中：一是總結(jié)確立了“一學(xué)習(xí),，二體驗,，三思考”的工作方法，并通過對各工段生產(chǎn)工藝流程的深入了解,，使我對我公司的產(chǎn)品有了全面的掌握和理解,。二是嚴格要求自己，嚴格按照規(guī)定進行質(zhì)量管理,，對質(zhì)量問題的判斷既做到了準確無誤,，又要做到了及時有效。三是工作中做到了多問幾個為什么,，不放過任何一個小問題,，不放棄解決任何一個疑難問題。

第二,、認認真真做好工作中每個細節(jié),，確保工作萬無一失。一是做好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督,，當(dāng)班輪流對各設(shè)備生產(chǎn)過程進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時和生產(chǎn)人員溝通，盡量當(dāng)班解決問題,。如20xx年5月21日,，我在前夜班發(fā)現(xiàn)1#1450mm軋機所出成品有黑道現(xiàn)象，于是及時和主操溝通,，共同分析,，最后查出是機前裝置噴淋裝置跑偏所致。二是做好成品的質(zhì)量檢查,，堅持“質(zhì)量第一”原則,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，決不讓問題產(chǎn)品發(fā)到客戶手中,，維護好公司的質(zhì)量形象,。如20xx年7月15日，我在白班檢查成品卷時,，發(fā)現(xiàn)2300mm軋機所出成品有輥傷現(xiàn)象,，于是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由于客戶對質(zhì)量要求嚴格,，最終改軋其它產(chǎn)品,。三是做好卡片收集工作，對當(dāng)班應(yīng)傳遞給質(zhì)檢站的卡片認真收集,，并歸類存放,，防止因卡片遺失而帶來一系列遺留問題。四是做好交接班工作，使接班人員能夠及時了解生產(chǎn)設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量的即時狀況,，做到心中有數(shù),。

三、做領(lǐng)導(dǎo)的好下屬,，做同事的好搭檔

年度內(nèi),，我能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，不添麻煩,，不惹

是非，維護了站內(nèi)和諧的工作氛圍：一是對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，不講條件,，不找借口，盡快完成,。二是在同其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到互相理解、互相忍耐,。三是和其他同事在生活中互相幫助,，工作上共同提高。

四,、存在的問題及努力方向

年度內(nèi),，本人能敬業(yè)愛崗，認真踏實工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在,；一是有時候做事還不夠仔細,，粗心大意；二是想事情不夠全面,，條理性不夠清晰,；三是自己的理論水平還有待進一步提高,。

為了解決存在的問題及不足,，我下一步的努力方向是：第一，在原來的基礎(chǔ)上,，讓自己更加沉淀下來,，做到更加熟練地掌握質(zhì)檢工作細節(jié)；第二,，在平日里認真收集各項信息數(shù)據(jù),，更加全面、準確地了解和掌握質(zhì)量問題的詳細情況，為解決問題提供依據(jù),；第三,，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強與同事以及技術(shù)人員之間的交流探討,，掌握問題規(guī)律,。

新的一年里，充滿了新的希望,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻出我應(yīng)有的力量！

質(zhì)檢站：李曉飛

20xx年2月26日

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇四

20xx年悄然走來,，新年的鐘聲即將敲響,，驀然回首，20xx年忙碌而充實,。播種,、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進,，激情燃燒的冬天,，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風(fēng)帆,，明天等待著我們?nèi)ナ斋@,。

值此迎新之際，xx大酒店謹代表膠州的旅游行業(yè),，向青島旅游局的各級領(lǐng)導(dǎo)致以節(jié)日的祝賀,，向為旅游行業(yè)付出辛勤汗水的全體同仁致以誠摯的謝意。

過去的一年,，在社會各界的大力支持下,，在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，我店始終堅持以為重要思想,，堅決擁護黨的路線、方針,、政策,，以“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，以“團結(jié)合作,、開拓創(chuàng)新、用心工作”的世紀精神帶領(lǐng)著大家,，富有創(chuàng)造性地開展各項工作,，并且圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù),，并取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。下面將質(zhì)檢部的具體工作總結(jié)如下：

根據(jù)酒店現(xiàn)有的規(guī)章制度,，制定補充了新的檢查內(nèi)容,，主要有以下七個方面：

一是總則、

二是著裝,、儀容儀表,、

三是形體動作、

四是服務(wù)態(tài)度,、

五是勞動紀律,、

六是衛(wèi)生質(zhì)量、

七是各部門的工作程序與標準,。

1,、針對酒店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的酒店辦公例會的形式進行通報和分析,，從全店各部門服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng),、安全質(zhì)量管理水平等方面進行認真分析與總結(jié),，為酒店的質(zhì)量管理出謀劃策。

2,、每周,、每月質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，寫出質(zhì)量管理通報,，以及質(zhì)量問題的案例通報,，提出酒店的服務(wù)質(zhì)量方面的重要工作和要求。

3,、提高質(zhì)檢人員的素質(zhì),，體現(xiàn)四星級酒店的良好形象。檢查人員必須參加到部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，認真了解掌握各部門的工作流程和標準,，并落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。

4,、對質(zhì)檢人員的日常工作進行量化管理,。

酒店專職質(zhì)檢人員3人，酒店要求三位質(zhì)檢人員每天必須巡查本人負責(zé)的各個崗位,，并對檢查結(jié)果做好詳細記錄,，在每天下午16：30的碰頭會上進行匯總，對表現(xiàn)突出的進行獎勵,，對違反規(guī)定的部門進行經(jīng)濟處罰,。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求,，協(xié)助各部門完善服務(wù)程序,，提高服務(wù)質(zhì)量。

為了規(guī)范操作規(guī)程,，今年對各一線部門進行了春季,、秋季業(yè)務(wù)技能大賽，通過比賽,，發(fā)現(xiàn)了日常工作當(dāng)中

所存在的一些違規(guī)操作,，另外通過比賽，還提高了員工的工作積極性,，形成了你追我趕的工作氛圍,，而且還鍛煉了員工的心理素質(zhì)，對取得優(yōu)異成績的員工進行了獎勵,。

2,、質(zhì)檢部不定期帶領(lǐng)督查人員到各部門進行服務(wù)質(zhì)量及管理流程的交流與座談，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，共同探討,，尋找出解決問題的良好辦法，密切了質(zhì)檢部同各部門之間的工作聯(lián)系,。

3,、在質(zhì)量檢查和溝通交流中，質(zhì)檢人員一改過去較為嚴肅,、刻板的態(tài)度,，語言和藹、態(tài)度親切,，努力爭取各部門的信任,，為質(zhì)檢工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

酒店不斷完善質(zhì)量管理檢查體系,，堅持總經(jīng)理重點檢查,、值班經(jīng)理的全面檢查、各級管理者的日常檢查,、質(zhì)量管理人員的專題檢查四項內(nèi)容相結(jié)合,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題質(zhì)檢部跟蹤落實，并督促相關(guān)部門反饋,，開成有檢查,、有落實、有反饋的質(zhì)量檢查體系,，從而達到“質(zhì)量中有效率,、效率中見成績”的良好效果,。

培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展長久之技，所以根據(jù)酒店年初的培訓(xùn)目標,，采用“走出去,、請進來”的培訓(xùn)方式，進行各類培訓(xùn)活動,，如案例分析培訓(xùn),，采用賓客投訴及工作當(dāng)中所存在的問題，作為培訓(xùn)資料生動而有效地分析問題的癥結(jié)所在,。另外還進行了領(lǐng)班,、主管現(xiàn)場管理的培訓(xùn)專題，加強了現(xiàn)場督導(dǎo)工作的力度,，從面提高了管理人員發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力。

09年我們雖然做了大量的工作,，也取得了一些工作成績,，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求及同行業(yè)同星級的酒店相比還有很大的差距,，工作當(dāng)中還存在不少的問題,，主要有以下幾個方面：

1、督查制度的制定還不夠完善,，主要是缺乏部門負責(zé)人的績效考核的依據(jù),。

在日常工作當(dāng)中，部門對查出的問題認為都是基層工作人員直接造成的,，有的管理人員抱著“事不關(guān)已,，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工,，不分析員工犯錯的根源,，工作責(zé)任心還有待于加強。

2,、制度的執(zhí)行力還不夠嚴厲,，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,，往往在實際的處罰中,，一旦涉及到經(jīng)濟利益，很多管理人員都不情愿執(zhí)行,。

3,、督查人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。

督查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入,，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正,，更不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo),。

4、質(zhì)檢部在表格化,、規(guī)范化管理方面還有待于完善,。

質(zhì)檢部進行的資料分析匯總方面還比較單一,，層次不夠深,，內(nèi)容搜集不完整。

5,、培訓(xùn)工作的計劃性,、系統(tǒng)性、整體性不夠到位,。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,，員工距離規(guī)范化、標準化,、科學(xué)化操作還有很大的差距,。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強,。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時,，應(yīng)加強溝通與合作，為督查氛圍,，創(chuàng)造一個良好的,、融洽的工作環(huán)境。

在這辭舊迎新的時刻,，讓我們洗去征塵,，蓄勢待發(fā)，同舟共濟,，拼搏進取,，迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績,。我們會不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗,，努力改進工作當(dāng)中的不足之處，為20xx年的工作奠定堅實的基礎(chǔ),。為此特制定20xx年的工作計劃：

嚴格執(zhí)行,、完善內(nèi)部督查規(guī)定，加強工作力度,，提高工作效率,。

二、加強表格化管理,，使各項檢查工作有序開展,。

三,、努力提高督查人員自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的督查隊伍,。

四,、將督查工作有層次的深入開展，努力預(yù)防問題,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

五,、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準,，提供四星級的軟件服務(wù)。

六,、有效地開展各項培訓(xùn)工作,，并跟蹤落實其培訓(xùn)效果，努力提高員工的綜合素質(zhì),。

我們相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各單位的共同努力下,，旅游行業(yè)的明天會更好,。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇五

時間總在不經(jīng)意間悄然流逝，晃眼間便到了20xx年的年尾,，12月份,，每年的最后一個月，也是我們該給過去的一年做個總結(jié)的時候,，回顧過去一年,，不僅在理論知識上學(xué)習(xí)到了很多，在管理能力上也大有提升,。在此我就將這一年的的工作言簡意賅的總結(jié)一下：

1. 首先是日常工作內(nèi)容：在這一年我們科室采取輪崗制度,，為的就是讓大家盡可能的學(xué)習(xí)到更多的知識、提升自己的能力,。我做過的工作主要有片劑中間體及成品的檢驗,、申報注冊藥政相關(guān)注射劑的檢驗、滴定液及對照品的標定和管理,、以及目前從事的科室相關(guān)文件(包括sop,、記錄、驗證方案,、報告等)的起草,、培訓(xùn)、管理工作。

2. 其次是科室的管理工作,，身為組長,，不僅要求我在完成工作的同時，還要做好帶頭,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理工作,。這一點我深有體會，今年公司開展班組建設(shè),，無論從公司的推廣的6s成果展示,、日常的班組會議，還是到平時的節(jié)能減排,，部門培訓(xùn)自檢等,。我們都做到實處,，早會上我會統(tǒng)計一下大家今天的工作安排和提出的問題,，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源,，及時解決存在的問題,，從而避免了做無用功，或同事間相互之間交接溝通不明確的現(xiàn)象存在,。還有我們會不定期的組織部門內(nèi)部自檢,，會針對發(fā)現(xiàn)的問題討論出解決的辦法，對某項實驗操作薄弱的地方我們會定期組織培訓(xùn),，并采取實踐考核的方式來達到效果,。誠然，我們班組不僅要做的好,，還要把它宣傳出去,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會看到我們的成效，而我則擔(dān)當(dāng)起此重任,，我會把我們的工作內(nèi)容展示在看板上,，把我們建設(shè)的過程演講出來，參加公司季度優(yōu)秀班組的評選,，也正因為我們班組長積極努力帶好頭,，才會把大家組織團結(jié)起來，班組建設(shè)才會搞的紅紅火火,。

20xx年對于我來說是不平凡的一年,，這一年也驗證了我們團隊凝聚力的重要性，20xx我們經(jīng)歷了大小小的檢查,，從外商的審計,、國家的gmp、fda、歐盟檢查等等,，現(xiàn)在的我經(jīng)過歷練,，面對檢查由起初的慌亂不知如何準備，到后來的從容自如安排帶領(lǐng)組員共同努力,。每經(jīng)歷一次檢查就會成熟一點,，會知道檢查的著重點在哪，該如何防范,，小到邊邊角角的衛(wèi)生,，大到檢驗操作的熟練度和文件的管理規(guī)范性。正是大家的加班加點的通力合作,，使得我們順利通過了一個又一個的檢查,。我也深切的感受到我們團隊的力量是不可估量的!

回顧完20xx，展望20xz,，來年要做的事情還有很多：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識,，夯實基礎(chǔ)。其中包括翻譯usp,、ep,、jp藥典里收錄的檢查法、20xx版藥典變更的文件等,、業(yè)余擴充執(zhí)業(yè)藥師考試中的基礎(chǔ)內(nèi)容,，公司現(xiàn)狀與國際接軌，也就要我們提升自己的專業(yè)水平,。才會適應(yīng)公司日新月異的發(fā)展.

2.積極努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作,，對于管理工作，首先身先士卒,，先把自己做好,，給同事做好榜樣，傳遞正能量,，才能帶動整個團隊向前發(fā)展,。繼續(xù)把班組建設(shè)得更好更強!

最后希望在新的一年里，我們大家可以繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作,、爭先創(chuàng)優(yōu)的精神,，祝愿我們的團隊蒸蒸日上，我們的公司越來越強,，更上一層樓!

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),！

您好！我是從6月份進入質(zhì)檢這個行業(yè),，很高興領(lǐng)導(dǎo)給我這個舞臺,，讓我能夠在這個職位上鍛煉自己，進一步提升自己。在這一個月的時間里通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、同事的指導(dǎo),、自身的學(xué)習(xí)，讓我從0慢慢的開始了原始積累,，對于呼叫行業(yè)的質(zhì)檢有了全新的認識,，也對于質(zhì)檢體系有了一定的認識。

1,、 缺少有效管控措施,；

2、 缺少必要的團隊配合,；

3,、 缺少咨詢員的認可；

4,、 缺少持續(xù)改進意識,。

6月錯誤信息率雖然較5月降低了0.17%，但仍然遠遠高于標準要求的0.7%,。針對此問題已在7月開始進行了錯誤信息管控措施,，就截止目前情況錯誤信息量有所下降，但仍然需要全員的配合,。

通過電信方同事的指導(dǎo)，目前已經(jīng)能正確,、及時處理各類郵件,；每天的工作內(nèi)容也有了清楚的了解，并能及時的將各種業(yè)務(wù)更新與質(zhì)檢數(shù)據(jù)共享到內(nèi)訓(xùn)和班長,，并全員進行覆蓋,。讓所有同事都能在第一時間內(nèi)情況質(zhì)檢的情況，提高全員對于質(zhì)檢的重視程度,。

質(zhì)檢不僅僅是找出問題更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議,，并將這些建議落實。質(zhì)檢的抽樣比例不能定的太高,，太高就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導(dǎo)工作,。糾錯輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo),，前者為質(zhì)檢再監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)問題實時的反映給咨詢員,，后者是事后工作。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上內(nèi)訓(xùn),、班長都可以做,，但是，從效果上來說質(zhì)檢員做的效果會更好些。

目前我們的團隊已經(jīng)成熟,，質(zhì)檢方案就需要更細致些,，如更重視熱情度、語氣,、氣氛融洽度等細節(jié),。有些錄音從質(zhì)檢方案的流程來看，哪方面都沒問題,，但就是感覺好像缺了點什么,。這往往是不注意調(diào)節(jié)語調(diào)、語氣等引起的熱情度問題,。這時,，我們的質(zhì)檢方案應(yīng)更重視客戶、影響客戶感受的一些細節(jié),。聲音中的微笑,、語氣的柔和、語調(diào)的抑揚等都會產(chǎn)生較大的客戶感受差距,。如果是這樣,，我們就需要對我們的質(zhì)檢方案及時修正。方案的調(diào)整,，不一定要重新修改,。有時局部修改即可。比如,，可以采取權(quán)重變化的方式,，對于共性錯誤，可以適當(dāng)加大權(quán)重,，而對于員工表現(xiàn)普遍較好的項目可適當(dāng)降低比例等,。

同時，我們也要注意聽取錄音時的篩選,。目前對于錄音都是隨機挑選,。這種方式可以保證基本公正性，但卻依然會產(chǎn)生于實際工作的差距,。我們需要從錄音長度,、通話的時刻、特殊業(yè)務(wù)類型等方面全方面挑選,。比如,，錄音超長的往往時由于員工業(yè)務(wù)不

熟練或客戶質(zhì)疑引起的。而錄音太短的也許是客戶的問題較簡單也或許是員工的敷衍導(dǎo)致,。對于通話發(fā)生時間而言,，剛上班,、快下班、就餐,、業(yè)務(wù)高峰期等時刻是需要重點關(guān)注的,。業(yè)務(wù)類型更是如此，員工往往在服務(wù)性電話中表現(xiàn)很好,，但對于投訴電話則無所適從了,。

質(zhì)檢工作還要時刻檢查，應(yīng)該涵蓋到每一個工作環(huán)節(jié)才能切實起到監(jiān)控作用,。我們需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)做出不同的`質(zhì)檢方案,，使得每項工作都在質(zhì)檢監(jiān)控之下。

質(zhì)檢工作責(zé)任之重要求我們的質(zhì)檢工作更加重視細節(jié),，以利提升,！

鄧清波

20xx-7-18

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇七

20xx年即將告別。這一年的回憶忙忙碌碌,、收獲頗豐,、讓我既開心又擔(dān)心。我在注塑車間做質(zhì)檢工作3年多了,、崗位確實要帶著壓力工作,、但是對我來說、沒有壓力就是沒有動力,。作為一名質(zhì)檢員,、為了讓自己成長更快、提高工作水平,、今年做了如下工作總結(jié)：

作為一名質(zhì)檢員,、不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識、還需要細心發(fā)現(xiàn)問題,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺,。檢查前、學(xué)會理解產(chǎn)品圖紙,、并嘗試安裝產(chǎn)品,。根據(jù)質(zhì)量過程的要求、做好監(jiān)督工作,、發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題,。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面檢查、及時提出并糾正問題,。

跟蹤檢查特殊產(chǎn)品加工工藝的全過程,、確保每道工序合格,。嚴格控制來料質(zhì)量、對事后結(jié)果進行總結(jié)分析,、以利于工作的持續(xù)改進,。每天下班前、把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來,。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點,、不斷提高個人的專業(yè)檢查水平；認真反映現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題和公司需要解決的問題,。

產(chǎn)品質(zhì)量要求還有必要的差距,、導(dǎo)致小批量退貨的現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細的個人考核和足夠的專業(yè)知識,、另一方面是工作量大,、時間長時工作效率不高,。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題我都不敢確定。我不果斷、處理一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。目前、由于質(zhì)檢人員不足,、工作時間長,、工作量增加、沒有人可以代替一個人休假,。

我會進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢,、改善自己的不足、盡我所能做好自己的工作,。要堅持良好的精神狀態(tài),、發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上,、精益求精,、嚴謹細致、學(xué)習(xí)進取,、勇于拼搏的精神,。理清工作思路、提高工作效率,。在檢驗之前,、首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品、做好檢驗前的準備工作,、并認真監(jiān)督檢驗,。

我們公司是人性化管理、注重培養(yǎng)員工的技能,、團隊精神和進取上班的熱情,。我相信,、我一定要在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長、我們一定要成長壯大,！

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇八

工作總結(jié)為以下幾項：

1.首件檢驗

我嚴格按照控制計劃要求,，做到不漏檢，不少檢,。

2.巡檢

巡檢是一項細致的工作,。“細節(jié)決定成敗”,，在巡檢的過程中,，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé),，下道工序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān),。

3.異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件,，大則損壞成批的組件,，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),，及時的處理問題,。

1.態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細認真,。不能老是出錯,，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率,，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗,。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,，而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹,、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2.勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法,，提高工作效率，減少工作時間,。

3.不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個人要在自己的職位上有所作為,，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

1.工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作

2.要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,，提高綜合分析,、解決問題的能力

3.在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，進一步提高各項組件的檢驗技能

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇九

20xx年上半年我在香河分公司，繡水經(jīng)典項目部工作,，該項目建筑總面積11萬多平米,，6棟高層其中地上29層，地下兩層,、聯(lián)體地下車庫,，該地質(zhì)結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，水位相對較高,，圖紙設(shè)計倉促,，導(dǎo)致施工中從在大量的技術(shù)問題需要解決，在該項目技術(shù)人員配置少,，無技術(shù)的情況下,，我決然挑起了技術(shù)、質(zhì)量一起抓工作,，從驗槽開始就與分包單位,，甲方、監(jiān)理,、密切配合,，和理安排工序，優(yōu)選圖集中的做法,，即滿足了規(guī)范要求又節(jié)約了大量鋼筋原材,，在我所管的工地里,，20cm以上的鋼筋即視為原材，短鋼筋可以做地錨,、f卡,、頂板馬凳腿等，有效節(jié)約了鋼筋原材得到了項目部及掛靠公司張總的好評,，為項目部及公司聲譽貢獻了自己的力量,。

在京外工作的這段時間里，我深切體會到要奮斗還是到自己公司來,，只有本公司做大,、做強、每名員工才能得到公司發(fā)展所帶來的實惠,，多做實事,、少說空話、大話是我工作的座右銘,。在金秋十月,，當(dāng)我公司順利拿下了燕都科學(xué)城世界名園一期d區(qū)工程時，我義無反顧回到了自己的家,，開始了新的征程,。

燕都科學(xué)城世界名園一期d區(qū)工程，位于京石高速西側(cè),。竇店鎮(zhèn)東側(cè),，建筑總面積71876平方米，六棟小高層,，其中地上十一層,，地下兩層，聯(lián)體地下車庫,，車庫分a,、b、c,、d四個區(qū)域相鄰高差30cm,，d區(qū)加深部分為-9.47米，根據(jù)相關(guān)圖紙與同事精心組織施工,、合理安排工序,、優(yōu)選方案、圖集,，并在圖紙會審中將不利于施工的一些工藝做法與設(shè)計溝通后進行了調(diào)整,，最大限度的為工程順利實施、降低成本創(chuàng)造了條件。在具體施工中針對本工程特點認真編寫技術(shù)交底,，對工程施工切實具有指導(dǎo)性、針對性,、可操作性,，精心辦理洽商使每一張洽商辦完后可方便操作、降低成本,，僅d區(qū)一張洽商就為項目部節(jié)約混凝土100多,，節(jié)約資金好幾萬元，我相信在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在以優(yōu)秀項目經(jīng)理王繼明的帶領(lǐng)下,，在全體項目部人員共同努力下，世界名園項目部將會以出色的成績在竇店工地上,，書寫自己的光輝篇章,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)，在思想上,、技術(shù)上雖有所提高,，但是對分包人員管理上還從在一些欠缺，今后除繼續(xù)充電外我將加強與外施隊人員的溝通,，努力做到一名優(yōu)秀管理人員的水平,，為更好的服務(wù)社會，公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

春去冬來,，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭,，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的xxxx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們質(zhì)量部全體工作人員，團結(jié)一致,，奮發(fā)拼搏,，克服了種種困難，確保了食品安全管理體系的認證及后續(xù)的發(fā)展,，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，各項工作中實現(xiàn)了新的突破,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

x年是公司非常不平凡的一年,，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心,，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責(zé),，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力,，為公司食品安全管理體系的認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效,。

質(zhì)量管理部門是公司的核心部門,，食品安全管理體系賦予其獨立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位,，由于諸多客觀因素的制約,，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：

（一）機構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段

公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證,，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念,、接受和領(lǐng)會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務(wù),，因為工作的標準化,、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束,，以規(guī)范其行為,。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平,、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離,，體制機制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級階段。

（二）管理全限的微弱,，缺乏活力

質(zhì)量管理是公司管理活動的重要內(nèi)容,，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門,，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對等,，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式,，明顯影響了工作效率,。

（三）人員整體素質(zhì)需要進一步提高

公司對檢驗員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質(zhì),。工作人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創(chuàng)新能力缺乏,。

（四）獨立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位

公司對質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠,，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質(zhì)量原則,，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。

（一）提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)

一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制,，提高檢驗員的,；

二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產(chǎn)品及物料檢驗質(zhì)量關(guān),，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序,，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售。

（二）加強監(jiān)督管理

嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,，加大對生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn),，加強各采購,、生產(chǎn)、檢驗和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，把質(zhì)量管理落實到實處,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）堅持gmp的培訓(xùn),，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用,。

質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責(zé)任重大,。讓我們在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,，進一步振奮精神，團結(jié)一致,，以更加良好的精神狀態(tài),，更加扎實細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率,，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十

在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下,，在公司各部門及生產(chǎn)部員工的大力配合下,，總結(jié)這一年來的質(zhì)檢部的工作，我們?nèi)w員工仍然保持原有的團隊精神,，一年來通過對原材料進廠到產(chǎn)品出廠進行全過程的質(zhì)量控制,，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。

一,、原材料質(zhì)量管理：根據(jù)《原材料標準》的要求對到廠的每一船砂,、采礦碎屑、石料進行各項目的檢測,。1—11月共自檢了x個批次,，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定,。采礦碎屑的細度模數(shù)保持在3.4左右,，含粉量也保持在6%—8%之間，今年使用的白水泥（阿爾博）和灰水泥的質(zhì)量比較穩(wěn)定,。

二,、1—11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，生產(chǎn)適應(yīng)性等因素,，制定生產(chǎn)配合比,，共制定了試驗配合比x份，生產(chǎn)配合比x份,，并達到了預(yù)期的技術(shù)要求,。一年來，我們針對不同產(chǎn)品特點和銷售要求,，制定了不同的配合比,，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大努力把成本降到最低,。

如“目前生產(chǎn)的高強度達科它100,，我們在原有配合比的基礎(chǔ)上再加以改進，不但質(zhì)量有所提高,，二次布料用華源kzwp130顏料,，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130s，今年消耗43噸,。

三,、1—11月份我們嚴格按照企業(yè)《成品標準》要求自檢了x批次，外觀質(zhì)量,，尺寸偏差全部符合要求,。抗壓強度每天抽檢全部合格,。及時做好3天,、28天強度的檢測報告，及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。對入庫產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進行每月統(tǒng)計，計算每班次不合格率,，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因,，采取相應(yīng)糾正措施。

生產(chǎn)過程質(zhì)量管理,，我們在生產(chǎn)車間放了工藝點檢表,，跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過程,，各工序巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查，1—11月份共檢查x批次,，質(zhì)檢員對上料,、攪拌、成型,、碼垛,、養(yǎng)護、包裝,、堆垛嚴格按照相關(guān)文件把關(guān),。今年，面對產(chǎn)品品種多,、顏色多的現(xiàn)狀,，一個班次往往生產(chǎn)幾個品種，質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

四、為了確保計量器具的準確性與可靠性,，必須對量具定期檢定,、校準、及時發(fā)現(xiàn),，解決問題,。1—11月份，我們供進行了23種計量器具的檢定工作,，x種產(chǎn)品的送檢工作,，均拿到了合格證書和報告。

五,、安全方面,，今年我們部門無重大安全事故發(fā)生，每天在班前會都強調(diào)生產(chǎn)安全,。

一年來我們點點滴滴做了不少工作,，明年，我們將不斷提高自己,，在保證產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足客戶需要的前提下，繼續(xù)加強與各部門的溝通合作,，為公司的發(fā)展出一份力,。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十一

金無足赤，人無完人,，每個公司的員工都存在這良莠不齊,。作為呼叫中心質(zhì)檢主管而言,，我們能看到坐席人員可能會偶爾出錯，但也許一點點的小錯對于公司都可能演變成不可估計的損失,，公司的形象,，公司的能力，都可能會收到客戶的質(zhì)疑,。作為質(zhì)檢,，我們要為公司避免這些錯誤，及時糾正,。

億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里,，通過對坐席錄音的監(jiān)聽，雖然依舊存在一些問題,，但相較于四月份,，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現(xiàn),，在線對于客戶問題的回答,，對于突發(fā)事件的處理，都能夠很全面,，很鎮(zhèn)定的的處理,。坐席的專業(yè)知識不斷提高更新，每星期的一次和客戶視頻會議,，在線對我們提出的意見,，對我們專業(yè)知識的培訓(xùn)，都對我們坐席減少錯誤起到很大的作用,。從成功率的顯著提高,，和拒訪率的減少，給客戶,，給公司帶來雙贏的局面,。每天針對坐席的問題，我們質(zhì)檢都會提出相應(yīng)的意見,，遇到突發(fā)事件,，上報相應(yīng)部門，讓問題及時解決,，避免問題擴大化 ,，為公司，為客戶帶來損失,。坐席的業(yè)績是公司最大利益的來源,，質(zhì)檢部門就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯誤的為公司帶來更多的利益。

質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作,，不拖沓,，及時反饋給客戶,，進行下一步的工作。監(jiān)聽錄音時要學(xué)會分清主次,，提高效率,，面對每天的膨大工作量，學(xué)會免檢,，全檢,。針對每個坐席都有一套自己的方法，記住每一個坐席撥打電話的的特點,。

作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門的主管,，我們深知自己部門的重要性，

保質(zhì)保量的完成自己的工作,，讓公司安心,，客戶放心，是我們的宗旨,，讓每個坐席合格合規(guī)是我們的責(zé)任,。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十二

20xx年成為過去，過去的一年,，是不尋常的一年,，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接20xx年新任務(wù),、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：

在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下,，通過各部門密切配合,，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了有力進步的一年,。面對新市場,，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中,。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,，我部門雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神,，努力在平凡的崗位上做好自己的工作,，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系,，一年來,，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

1,、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下,，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下,，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作。質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進行各項指標的檢驗,，以求能使生產(chǎn)更順利地進行,，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠,。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品,，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難,，為此,，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍,，在種種困難面前,，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難,，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服,。

2、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強思想溝通工作,，發(fā)揚工作熱忱,，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時,，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書,。要求部門人員,，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn),。

3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料,、半成品,、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控,。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,，加強與技術(shù)中心、生產(chǎn)部,、經(jīng)銷部等部門的溝通工作,，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄,，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,，以顧客為主,，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中,，對流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式,，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸,，包括對產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控,，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量,；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理,。

質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上,，在用檢測設(shè)備合格率為100%，且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi),。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中,，能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān),，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部,，分析原因，并采取糾正措施,，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格,，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施,；對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實施,。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，客戶反映良好。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作,，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù),、為產(chǎn)品服務(wù)的部門,，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境,，我部門人員必須及時提高自身技術(shù),，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性,、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。政府辦公室個人工作總結(jié)招生宣傳工作總結(jié)招商工作總結(jié)

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十三

時光如梭,，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝 ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,，其實要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,。當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1 ,、 客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔,，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德,，小部分屬于商舵,，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2 、 熟悉各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪,。

3 ,、 函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單,，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料,、維修單等等怎么運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少 。

1 ,、 工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。 對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的

精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。盡量保持著微笑服務(wù),，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,。

2 、 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。 細節(jié)因其 小 ,，往往被人所輕視，甚至被忽視,， 也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

3 、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,，當(dāng)我把每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間,，為了把工作做好,，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好,。雖然很累,，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來,，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好,。

在20xx新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1,、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀,。

2,、 加強文檔的制作能力 , 拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,，遇到客戶的難題怎么去解答等等,。

6 、 進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

7 ,、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,。

讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步 !

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十四

20xx年全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、省第十次黨代會和市第十四次黨代會精神、圍繞服務(wù)“藍色經(jīng)濟區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)”大局,、以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心,、穩(wěn)中求進、務(wù)實創(chuàng)新,、大力實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略,、全面落實企業(yè)主體責(zé)任、打牢質(zhì)量基礎(chǔ),、完善質(zhì)量監(jiān)管,、推動質(zhì)量發(fā)展,、為全市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展作出新貢獻。按照這一要求,、20xx年全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作要把握以下要點。

1.推進實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略,。貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(xx—20xx年)》和省政府《關(guān)于貫徹國務(wù)院實施質(zhì)量強省戰(zhàn)略的意見》,、積極推動市政府頒布實施《市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃xx-20xx年》、抓好規(guī)劃精神的貫徹落實,。積極組織市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個人學(xué)習(xí)新版《卓越績效評價準則》,、做好省長質(zhì)量獎的培育工作。進一步完善市市長質(zhì)量獎評選工作,、做好召開第三屆市長質(zhì)量獎頒獎會議的有關(guān)工作,、積極開展第四屆市長質(zhì)量獎評選工作。推動名牌企業(yè)采用卓越績效管理模式,、積極爭創(chuàng)市長質(zhì)量獎,。

2.加強宏觀質(zhì)量管理工作。強化企業(yè)質(zhì)量主體作用,、嚴格企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,、引導(dǎo)大中型企業(yè)率先設(shè)立“首席質(zhì)量官”制度。大力實施質(zhì)量提升工程,、提高質(zhì)量總體水平,。利用全省產(chǎn)品質(zhì)量指標數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)、認真分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況,、提高質(zhì)量狀況分析報告的編寫質(zhì)量,、為政府決策提供參考。深入推進名牌戰(zhàn)略,、發(fā)揮品牌引領(lǐng)帶動作用,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)”大局。引導(dǎo)企業(yè)推行iso9000等質(zhì)量管理方式,、建立健全質(zhì)量管理體系,、深入企業(yè)調(diào)查研究、了解名牌培育企業(yè)有關(guān)情況,、做好名牌目錄爭取和名牌爭創(chuàng)工作,。積極開展創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地工作、著力抓好文登特種皮毛養(yǎng)殖加工等基地內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)工作,。

3.深入實施標準化戰(zhàn)略,。加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準體系建設(shè)、深化國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)工作,、加大實施力度,、確保2個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)順利通過國家標準委驗收,。積極開展國家標準、行業(yè)標準及地方標準制修訂,、促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,。開展標準化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建工作、提升企業(yè)競爭實力,。推進國家級服務(wù)標準化試點建設(shè),、確保劉公島景區(qū)順利通過國家標準委驗收。加強對新立項的3個國家級服務(wù)標準化項目建設(shè)的指導(dǎo),、帶動省級試點項目上層次,。

4.加強計量管理和服務(wù)。完善加油機,、電子計價秤等重點計量器具的計量風(fēng)險評估和預(yù)警機制,、組織熱量表等人民生活密切相關(guān)計量器具和5種產(chǎn)品定量包裝商品凈含量的專項整治和監(jiān)督抽查、加大計量執(zhí)法力度,、強化執(zhí)法推動作用,。組織落實《重點用能單位能源計量審查規(guī)范》、完成50名企業(yè)能源計量人員培訓(xùn)和4家企業(yè)現(xiàn)場審查工作;加強《省重點用能企業(yè)能源計量信息平臺》應(yīng)用,、完善列入省千家重點用能企業(yè)檔案;繼續(xù)在重點用能企業(yè)推行能源計量示范活動;加強能效標識監(jiān)督,。組織落實省局《計量技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)劃》、積極推動計量技術(shù)機構(gòu)增建計量標準,、完成縣級計量技術(shù)機構(gòu)能力達標,、推進我市計量技術(shù)能力發(fā)展。

qc質(zhì)檢員工作總結(jié)篇十五

我是林旭平,，現(xiàn)任泛華建設(shè)蘭苑,、銘居項目部質(zhì)檢。20xx年是忙碌的一年,，伴隨著**一場場皚皚冬雪,，項目工地工作臨近尾聲，我們在這里總結(jié)過去,，暢想未來,。一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們團結(jié)合作下,，較好地完成了這一年的工作任務(wù),。思想、素質(zhì)和個人的工作能力都有了更進一步的提高,。

一,、在工作態(tài)度上；

一年來嚴格遵守紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作按時完成的同時,，積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，總結(jié)工作經(jīng)驗，提高自己的綜合能力,。

二,、在具體工作中；

作為一名合格的質(zhì)檢員,，首先要正確認識自己的崗位職責(zé)，以此來指導(dǎo)自己,。堅持原則,，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下,，促使工程項目順利進行,。在具體工作中，按照設(shè)計圖紙,、施工規(guī)范,、施工組織設(shè)計（方案）、質(zhì)量安全標準組織施工,。指導(dǎo)管區(qū)內(nèi)現(xiàn)場作業(yè)人員按照技術(shù),、質(zhì)量、安全標準進行操作,。制止糾正一切違章作業(yè)行為,。對分部分項工程和單位工程的施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

參加分部分項工程的質(zhì)量核定,，盡量做到驗收前自檢不合格的不報批甲方監(jiān)理驗收簽字,。

參加組織隱蔽工程的核查驗收，不合格的當(dāng)場組織作業(yè)人員進行整改,，當(dāng)場檢查,，當(dāng)場記錄，做好檢查記錄的會簽,。發(fā)生問題及時解決并如實報告,。按規(guī)定做好本工程的質(zhì)量紀錄，定期不定期的匯報工程質(zhì)量情況,。

對管區(qū)的工程施工工序跟蹤檢查,，不發(fā)生漏檢。注重質(zhì)量預(yù)控和過程控制,，及時對每道工序,，及施工要求進行現(xiàn)場技術(shù)交底,。在工序完成后監(jiān)督并參與勞務(wù)管理人員對其完成工作的自檢。對不合格產(chǎn)品當(dāng)即要求其整改返工,，直到檢驗合格,，才允許下一道工序的進行。在此過程中,，注重各項分項工程的技術(shù)要求,，施工工藝；注重工序與工序之間的銜接,，配合施工員組織生產(chǎn),。

工程中每一批材料進場，對其型號,，外觀進行仔細檢查是否有缺損,。在本職工作的同時配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對進場材料的審查。

回顧檢查自身存在的問題,，雖然在工作中積極有效的完成了檢驗任務(wù),。但是仍然有許多需要不斷改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：管理經(jīng)驗不足,，對待一些問題的分析比較單純,，有些片面，對于工作中存在的不足之處,，在未來作如下規(guī)劃：

積累經(jīng)驗,，學(xué)以致用，利用所學(xué)知識,，靈活運用于工作當(dāng)中,，遇到問題，多角度分

析可能影響問題的原因,，從而找到最佳的解決方案,。

虛心請教，強化自身,，向同行同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗,，借鑒好的工作方式，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的質(zhì)量和標準,。

同時，配合好其他崗位同事的工作,，起到相得益彰的作用,。

最后，祝愿公司和我個人在即將到來的新的一年里取得更大的成績和進步。