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公司各部門工作計劃表篇一

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,、個人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4,、頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5,、外表整潔大方，言行舉止得體,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動,，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失,。

1,、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等,；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2、即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3,、跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止。

1,、耐心多一點：在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足,。

2、態(tài)度好一點：態(tài)度誠懇,，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少,。

4、語言得體一點：客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中,，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5,、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6,、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等,。

1,、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

2,、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題,。

3,、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。

4,、提出有效的解決辦法。

公司各部門工作計劃表篇二

一,、新的一年工作思路

1,、在指導(dǎo)思想上要切實擺正位置，把握層次性,、把握準(zhǔn)確性,、把握原則性、把握分寸性,，樹立“以公司為家,，甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始,，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作,。

2,、在日常工作中，要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)辦理,、督辦落實三個方面入手,，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策,。在承辦工作時，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，要全力而為,，注意信息的搜集，及時的整理和匯報,，同時要作好信息的反饋,，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。在協(xié)調(diào),、處理各類工作矛盾,、問題時，一定要相互理解,，相互支持,，換位思考，求同存異,，抓主要矛盾,，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏,。在對人處事時,，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意,，謹(jǐn)言慎行,。開會發(fā)言、匯報工作,、處理公文,、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題,，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作,，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序,。

3,、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理,，圍繞公文的擬制,、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密,，處理迅速及時,，保管檢索便利。二是日常管理,，要求辦公室工作人員從自身做起,，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情,，具體操作上有理有據(jù),。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多,，要從企業(yè)的實際出發(fā),，控制各項行政事務(wù)開支的尺度。

4,、深入實踐,，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情,，不放過每一個調(diào)查對象,、線索、數(shù)據(jù),、情節(jié),，為工作的開展和實施的提供有益的幫助,。實事求是，是職業(yè)道德,，也是工作紀(jì)律,。想問題、提建議,、當(dāng)參謀,、寫文章、辦事情,，都要符合客觀實際,。切實做到一是一、二是二,，不夸大,、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目,，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，決不能"想當(dāng)然"。

(一)、組織,、群團(tuán)工作計劃

1,、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的黨,、團(tuán),、工會等組織，制定計劃措施,，以籌建基層組織為突破口,，使工會、共青團(tuán),、婦女工作上一個新臺階,。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2,、積極做好入黨,、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量,，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄,。

3、開展和完善工會組織活動,，充分保障員工的合法權(quán)利和利益,，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。

4,、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論,，積極收集公司員工好的建議,，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5,、“五,、一”、“五,、四”,、“七、一”,、“十,、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動,，如春游,、拓展訓(xùn)練等,。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼,，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚,、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等,。

7,、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案,，深入開展“崗位練兵”,、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣,，及時表彰兌現(xiàn),。

(二)、宣傳工作計劃

1,、理順公司宣傳報道渠道,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富,，貼近員工,，提高新聞報導(dǎo)的水平。特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè),，及時更新,，重點是宣傳公司業(yè)績和報導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改,。

2,、結(jié)合公司實際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作,。重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語,、宣傳口號、標(biāo)牌,、宣傳欄、公告欄等,，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色,、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo),、統(tǒng)一導(dǎo)向,。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象,，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝,，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制,，作為職工福利定期發(fā)放,，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進(jìn)行考核,，考核結(jié)果納入年終綜合考評,。

4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作,。

5,、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動,、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò),、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等,。

(三),、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓,，完善檔案管理系統(tǒng),，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,。

2,、統(tǒng)一管理公司的文書、證件,、合同,、憑證等各類檔案，并督促,、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔,。

3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平,。

(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1,、規(guī)劃公司綠化區(qū)域,，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶,、青草,、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水,、施肥,、噴藥及修剪樹木,。

公司各部門工作計劃表篇三

公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善,。就公司現(xiàn)狀,，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理,，逐步拓展市場,、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：

1,、保證生產(chǎn)正?；?/p>

從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水,、用電等方面種,。種原因，機(jī)器時開時停,、斷斷續(xù)續(xù),，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常,。另外,，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制,，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量,。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作,，盡快使各崗位員工全部到位,，并逐步實行二、三班工作制,。提高車間的運(yùn)作效率,，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000—8000噸左右。

2,、設(shè)備盡快完善到位

由于公司正處于起步階段,，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達(dá)到270支,。但距原設(shè)想的目標(biāo)仍有很大差距,。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有

1,、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力

降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段,，__公司剛剛創(chuàng)建,，各項經(jīng)費開支巨大,，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手,，節(jié)約每張紙,、每度電、每噸水,。這點要從我們企業(yè)的每一員做起,。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn),，從思想出發(fā),，讓每一位員工都有一種

2、強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,，把好質(zhì)量關(guān)

強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識到這一點,。如果產(chǎn)品的制成率低,，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加,，效益自然下降,。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高,，總是保持在86%左右,。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率,，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上,，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。

3,、完善各項制度,，明確工作職責(zé)范圍

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

1,。思想上的交流

由于目前公司剛剛組建,，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契,、缺乏交流,、缺乏了解。在這種狀態(tài)下,，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化,，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干,，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要,，并給他們排憂解難,，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。

2,。操作培訓(xùn)

目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外,，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是

1,、__目前銷售形勢看好,，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價,，并不算太高,。要想加真正達(dá)到效益的增加，必須加大銷售的量,，拓展更廣闊的銷售市場,。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的增加,，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬,、死賬。

2,、加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作

目前,，鋼材市場起伏不定，變化無常,，市場價格瞬息萬變,。看準(zhǔn)市場行情動態(tài),，在原材料上做文章,，降低生產(chǎn)成本。另外,，我公司對原材料(軋輥,、導(dǎo)衛(wèi))的儲備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)2000萬元左右,。所以加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作,，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈,。

以上為__公司下半年的基本工作計劃,，如有不當(dāng)之處請批評指正!

隨著妙道山景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷深化，下半年營運(yùn)部門除了運(yùn)行好已完成部分設(shè)施外,，將協(xié)助工程部門對完工設(shè)施進(jìn)行驗收,，并根據(jù)本景區(qū)特點提出完善建議，對在建項目進(jìn)行功能完善提出建議，以下就下半年營運(yùn)工作在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下打造過硬營運(yùn)團(tuán)隊和分月工作內(nèi)容提出計劃,，各部門應(yīng)結(jié)合本部門實際提出計劃：

20__年7月

1,、完成山莊運(yùn)行管理制度。

2,、完成景區(qū)內(nèi)路段確認(rèn)、標(biāo)識初步方案,。

3,、完成進(jìn)入景區(qū)的三條道路測定。

4,、完成妙道山景區(qū)文化初步整理方案,。

5、確定并完成公司網(wǎng)站初步方案,。

6,、協(xié)助工程完成已完工工程驗收。

7,、完成妙道山景區(qū)路線初步方案,。

8、完成收入4萬元,。

20__年8月

1,、確認(rèn)景區(qū)路線圖、標(biāo)識方案,，并交工程實施,。

2、確認(rèn)公司網(wǎng)站方案(調(diào)整后)落實制作實施,。

3,、完成露營地管理方案，并協(xié)助工程驗收,、投入使用,。

4、起草20__年4月份開業(yè)前營銷方案草案,，申請確定,。

5、落實木屋使用方案,，并投入使用,。

6、協(xié)助林業(yè)局對1#嘹望臺進(jìn)行驗收和結(jié)算,。

7,、完成進(jìn)入景區(qū)三條道路標(biāo)識方案并交工程實施。

8,、參加山莊賓館2#樓,、南門入口用房標(biāo)配裝修方案設(shè)計,。

9、完成收入4萬元,。

20__年9月

1,、公司網(wǎng)站投放使用。

2,、開始營業(yè)前營銷投放,。

3、對景區(qū)內(nèi),、外標(biāo)識進(jìn)行驗收,。

4、完成10,。1期間接待方案,。

5、完成景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)配套方案,，審批后實施,。

6、完成收入6萬元,。

7,、參與山莊游客中心方案確定。

20__年10月

1,、完善景區(qū)管理各項規(guī)章制度,。

2、各管理崗位人員到位,，開始強(qiáng)化培訓(xùn),。

3、完善宣傳資料,。

4,、對已投放營銷方案進(jìn)行調(diào)查回訪，并對其進(jìn)行調(diào)整,。,。

5、完成收入8萬元,。

20__年11月

1,、對前期投入方案進(jìn)行深化落實。

2,、起草協(xié)作單位規(guī)范行為管理方案草案,。

3、對已完成項目進(jìn)行完善。

4,、完成收入1萬元,。

20__年12月

1、各技術(shù)崗位人員到位,。

2,、對開業(yè)前方案進(jìn)行深入完善。

3,、起草公司20__年度營運(yùn)工作方案,、草案。

公司各部門工作計劃表篇四

根據(jù)公司20xx年的工作,，客服部將在20xx年作出如下計劃：

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1、成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

2,、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）,。.

3,、搞好客服前臺服務(wù)。

（1）客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

（2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢,。

（3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

（4）24小時服務(wù)電話,。

4,、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

5、搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

6、建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

7、搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流。

物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

2,、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”,，提出的思路,，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良，不斷推進(jìn),，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng),。

公司各部門工作計劃表篇五

根據(jù)部門20xx年的工作安排,，結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展四月份的工作，全面推行目標(biāo)管理,。

1,、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

2,、加大行政管理及監(jiān)督力度,，并根據(jù)工作實際情況，對行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合實際工作的需要。

3,、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù),。

4、完成人力資源招聘與配置,，計劃增加10-30位人才需求,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如行政管理,、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等,。

6,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

7、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工,。

8,、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生,、公司安全管理,。

隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預(yù)計四月份人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn),！

公司各部門工作計劃表篇六

根據(jù)公司既定目標(biāo)于領(lǐng)導(dǎo)指示,，人事部本月著力于以下幾方面工作

1、招聘銷售人員,，擴(kuò)建銷售隊伍,。

具體實施形式步奏：

（1）于本周內(nèi)在人才市場外墻張貼廣告（根據(jù)與各個經(jīng)理溝通之前此方法效果甚好）；

（2）本周末（星期六）設(shè)攤位于擺點實施現(xiàn)場招聘大量搜集簡歷刷選,，情況好以后各個周末都可進(jìn)行此活動,，根據(jù)情況可更換場地；

（3）網(wǎng)絡(luò)招聘方面,，對于主動投送簡歷的,，由于客服其他方面人員相對充足，可不區(qū)分應(yīng)聘職位,，除直接應(yīng)聘銷售崗位之外的其他職位都預(yù)約以面試,，面試時對于有潛力可塑性強(qiáng)的向銷售崗位引導(dǎo)來增加銷售隊伍，主動投遞簡歷的都及時聯(lián)系預(yù)約,，除此之外主動找尋簡歷對于條件可以的主動邀請預(yù)約,；

（4）對于公司的在職員工可實行轉(zhuǎn)介紹方案（即介紹朋友來我司，滿足條件入職者可實行一定的方案獎勵）,。

2、培訓(xùn)方面

（1）由于近期入職人員比較分散有時候只有一個人來入職,，入職培訓(xùn)工作無法及時實施,，導(dǎo)致有些新入職人員來公司在職場感受一天之后，除看一些資料之外都無事可做,，影響心態(tài),，經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，對于此問題新個別入職人員可實行提前試崗（內(nèi)容為根據(jù)情況可在各個部門進(jìn)行幫忙,，一般就3天左右,，這樣能夠快速融入公司團(tuán)隊，接受公司文化,，對于人員留存有著積極意義）人員足夠再集體進(jìn)行崗前培訓(xùn),，試崗時間計算在15個工作日的培訓(xùn)期內(nèi)；

（2）對于之前入職培訓(xùn)初步了解,，感覺缺少員工之間的互動環(huán)節(jié),，一味講解公司文化與制度,，還有產(chǎn)品，雖然培訓(xùn)比較完整,，但是缺少新進(jìn)員工間的互動,，導(dǎo)致大家整體感不強(qiáng)，心態(tài)不好時候無法調(diào)整,，離職比較決絕,。后期在培訓(xùn)中多讓大家互動，對于培訓(xùn)形式稍加調(diào)整,，讓大家很快融入團(tuán)隊,，增加凝聚力，培養(yǎng)出：主動競爭學(xué)習(xí)的優(yōu)秀人才,；

（3）在職人員培訓(xùn),，員工在工作時間長之后，一般會有惰性心理反復(fù),，無法保持最初的沖勁,、趕緊，對于此問題,，后期不定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際情況進(jìn)行安排（如昨天銷售人員反映客戶群體比較難以區(qū)分，導(dǎo)致查找資料有時候比較迷茫,，資料定位不準(zhǔn)影響銷售效率）,；

（4）對于以上培訓(xùn)用到的相關(guān)文件整理，ppt的制作,，以及時間的安排近期全部做好,；

3、其余人事工作,，人事檔案管理,、勞動合同管理，協(xié)助其他部經(jīng)理做好其他工作（如銷增加售團(tuán)隊凝聚力一些日?；顒拥陌才牛?。