在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

家具銷售年終工作總結(jié)概括 家具銷售年度總結(jié)報(bào)告篇一

家具雖然在日常生活中每天都要接觸,，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少,。開(kāi)始做銷售工作，才知道家具有實(shí)木的,、板式的等,，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的,，櫸木的,，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品,，一般都是用來(lái)收藏觀賞,。這些還只是簡(jiǎn)單的分類，細(xì)分起來(lái),，更是不勝枚舉,。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶才能應(yīng)對(duì)自如,，也才能更容易說(shuō)服客戶,。如果客戶問(wèn)起家具知識(shí)，銷售人員回答不出來(lái),，不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì),，還會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況,，客人詢問(wèn)一款核桃木餐桌,，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對(duì)核桃木品質(zhì)特性,，如何保養(yǎng)卻知之甚少,，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌,，才讓客戶滿意,。有了此次教訓(xùn)，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識(shí),，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí),，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來(lái)也能應(yīng)付自如了,。

熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分,，做出好的銷售業(yè)績(jī)另一個(gè)重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔,，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶心理上會(huì)有微妙反應(yīng),。在銷售的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的,，不會(huì)細(xì)究,，對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入,，在這類客戶面前切忌賣弄,，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方,。中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì)研究,，客戶對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感，作為銷售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出因價(jià)格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思,，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費(fèi),。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自行選擇,?？蛻舴趾芏喾N，一個(gè)出色的銷售人員,，不但要學(xué)會(huì)揣摸客戶心理,，還要有足夠的耐心,。

家具實(shí)習(xí)時(shí)間雖短,，收獲卻頗多,，都是課堂上所學(xué)不到的,。營(yíng)銷的理論知識(shí)無(wú)論多么豐富,，也比不上實(shí)際銷售過(guò)程中所學(xué),。學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單,，離社會(huì)生活較遠(yuǎn),，銷售工作中要面對(duì)形形色色人等，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中,，大大提高了人際關(guān)系交往能力,。也讓本人更深切體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境,，社會(huì)才是真正大學(xué)堂。

銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作,，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐话闱闆r下銷售人員都要站立面對(duì)客戶,，一個(gè)工作日站下來(lái),，對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō),，在體力上是一種考驗(yàn),，而接下來(lái)要面對(duì)各色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn),。能夠堅(jiān)持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的,，日后無(wú)論從事什么工作,，銷售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷,。

家具銷售年終工作總結(jié)概括 家具銷售年度總結(jié)報(bào)告篇二

加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從杭州xx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。

通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售總結(jié)：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

家具銷售年終工作總結(jié)概括 家具銷售年度總結(jié)報(bào)告篇三

任職xx銷售員,，是我人生工作中一個(gè)重大考驗(yàn),。我的信念，我的努力,，我的勤奮使我在銷售工作中頗見(jiàn)成效,。銷售工作中我積極進(jìn)取,，用心,、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)都有所提高,。在這一年里的銷售工作如下：

1,、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上多下功夫研究,。

2,、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，深入貫徹銷售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，這是完成任務(wù)的保障,。

3,、提高銷售市場(chǎng)占有率：通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度,。

在對(duì)于顧客方面

一：對(duì)于老客戶，和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。以上就是我工作的總結(jié),，往后工作中不管再遇到何種困難,，我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

家具銷售年終工作總結(jié)概括 家具銷售年度總結(jié)報(bào)告篇四

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不中斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作不斷改進(jìn)的立場(chǎng),，當(dāng)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相稱大的提高，為今后的工作和糊口打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

由于我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售職員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不中斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不中斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，獨(dú)一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排仍是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，留意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是當(dāng)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。當(dāng)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，按期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、因?yàn)槟芰τ邢?，?duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)當(dāng)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

1,、不要等閑反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定立場(chǎng),，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、量力而行。針對(duì)不同的客戶才能量力而行,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不中斷試探,，收成非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做,，就一定能夠做好,。

回顧回頭20xx，瞻望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

家具銷售年終工作總結(jié)概括 家具銷售年度總結(jié)報(bào)告篇五

20__年,，極不平凡，18大勝利召開(kāi),，國(guó)民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,，我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,，勤勤懇懇攀高峰,，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng)，更可喜的是就在我廠附近,。此時(shí)此刻,，我們會(huì)記起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是感動(dòng),，或者是興奮,。以下，是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),。

1,、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,。

2、20__年是我廠的第二個(gè)工作年,，質(zhì)量有所增長(zhǎng),。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來(lái)交流學(xué)習(xí),，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,，能及時(shí),、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，年終工作總結(jié)《家具廠年終工作總結(jié)》。

3,、工作更加細(xì)致化,。在每周的工作例會(huì)中，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)質(zhì)量要求的意見(jiàn),，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我都力求做到了然于胸,。平時(shí)，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方式,，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴(yán)格地控制原材料,、半成品,、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控,，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過(guò)程中,，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式,，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式,。由于我們產(chǎn)品比較特殊,，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,，會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失,，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午,，我積極召集后工段和前工段的'組長(zhǎng)主管,，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題,。

5,、發(fā)揚(yáng)民主，公開(kāi),，公平的決策,，及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難,，盡可能地予以解決,。在例會(huì)中，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,，共同分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題，這有利于公司各部門的通力合作,。效果很顯著,，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制,。

展望20__年，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主,、公開(kāi),、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn)：

1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開(kāi)展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素,。

2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度，實(shí)現(xiàn)高效,、有序的發(fā)展,。

最后，謝謝董事長(zhǎng),，總監(jiān),，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，一年來(lái)的鼎力支持,。在嶄新的一年里，預(yù)祝_廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,，會(huì)更快,、更高、更強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)新的跨越!