總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

我局現(xiàn)有工作人員全部從其他單位劃轉(zhuǎn),，雖在原單位都是業(yè)務(wù)骨干，工作熱情高,，但面臨新的工作,、新的崗位工作人員還是感覺(jué)到力不從心,。因此，我局開(kāi)展了為期一個(gè)月的封閉式學(xué)習(xí),，真正做到打鐵還要自身硬,。通過(guò)對(duì)《行政許可法》,、《行政處罰法》、《旅行社管理?xiàng)l例》等近30篇重要資料的學(xué)習(xí),，所有工作人員都做到了：條例,、法規(guī)熟記于心，并能靈活運(yùn)用;國(guó)家,、省,、市局有關(guān)文件了解精髓，掌握實(shí)質(zhì),。

二,、對(duì)我市旅游資源進(jìn)行摸底調(diào)查

1、以國(guó)家旅游局把今年定為“鄉(xiāng)村旅游年”活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)我市鄉(xiāng)村生態(tài)觀(guān)光旅游資源進(jìn)行了調(diào)查?，F(xiàn)已調(diào)查的資源有兩處：

(1)南孟鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)

(2)綠隆苗木有限公司。

2,、利用一周時(shí)間,，對(duì)全市的文物古跡進(jìn)行了一次調(diào)查。比較詳細(xì)的掌握了我市文物古跡資源的數(shù)量和分布狀況,。

三、對(duì)旅行社進(jìn)行了重新備案登記,。

1,、結(jié)合省局開(kāi)展的“規(guī)范旅游市場(chǎng)，建立旅游誠(chéng)信體系”活動(dòng),，以旅行社為突破口,，對(duì)我市轄區(qū)內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸底調(diào)查。經(jīng)調(diào)查,，旅行社共有6家(其中一家無(wú)任何手續(xù)),，旅游門(mén)市部共有4家。

2,、“五一黃金周”前夕,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅行社及門(mén)市部就如何保障旅游者安全出行工作方面進(jìn)行了檢查。同時(shí),，通過(guò)電視臺(tái)向社會(huì)公布了旅游投訴電話(huà),。

四、圓滿(mǎn)完成“中國(guó)北方旅游交易會(huì)”參展,、接待任務(wù)

1,、6月3日、4日“中國(guó)北方旅游交易會(huì)”在廊坊市舉行,。在此次活動(dòng)中,，我局組織旅游專(zhuān)業(yè)展位兩個(gè)(霸州市茗湯溫泉,、勝芳國(guó)際家具城)，旅游商品展位兩個(gè),。此次活動(dòng),，準(zhǔn)備充分，材料充足,，人員到位很好的展示,、宣傳了霸州的旅游風(fēng)貌。

2,、根據(jù)省市旅游局的安排,，xx年6月3日下午，北方十省市旅游局領(lǐng)導(dǎo),、重點(diǎn)旅游城市旅游局領(lǐng)導(dǎo)一行20人到我市茗湯溫泉參觀(guān)考察,。為此我局專(zhuān)門(mén)制訂出接待方案，機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)陪同,，圓滿(mǎn)地完成了接待任務(wù),。

五、茗湯溫泉沖擊4a工作緊張有序

xx年底茗湯溫泉開(kāi)始向國(guó)家旅游局申報(bào)“國(guó)家級(jí)4a景區(qū)”,。旅游局成立后把此項(xiàng)工作看作是霸州旅游升級(jí)上檔的突破口,。我局邀請(qǐng)省旅游局副局長(zhǎng)劉筱秋、質(zhì)管規(guī)范與管理處處長(zhǎng)李繼承,、監(jiān)督管理所所長(zhǎng),、廊坊市旅游局副局長(zhǎng)王曉榮來(lái)我市實(shí)地檢查督導(dǎo)茗湯溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家4a景區(qū)工作。針對(duì)省市領(lǐng)導(dǎo)提出的整改要求,，制定了詳細(xì)的工作方案,，委派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐茗湯嚴(yán)格對(duì)照4a評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺在15日內(nèi)作出完善改進(jìn)，爭(zhēng)取一次性通過(guò)國(guó)家評(píng)定小組的驗(yàn)收,。

六,、已經(jīng)著手全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作

旅游發(fā)展總體規(guī)劃，是一整套科學(xué)合理,、切實(shí)可行,、前瞻性強(qiáng)的技術(shù)策略和解決方案，通過(guò)對(duì)我市旅游開(kāi)發(fā)背景與現(xiàn)狀,、總體戰(zhàn)略與目標(biāo),、空間布局、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組織,、形象策劃等問(wèn)題的分析也闡釋?zhuān)瑏?lái)指導(dǎo)我市旅游業(yè)健康,、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展是必不可少的,。

為此,，我們已同北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院,、北京神州新紀(jì)錄規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京綠維旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院等多家國(guó)內(nèi)知名旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,。通過(guò)征求省,、市旅游局的意見(jiàn)及對(duì)周邊旅游資源相似縣市的走訪(fǎng)，6月底前我們將確定具體合作單位,。旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作方案正在抓緊編制,，屆時(shí)我們將形成專(zhuān)門(mén)報(bào)告一并提交市政府審議。

下半年,，我們將按照“整體推進(jìn),、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、市場(chǎng)運(yùn)作,、培育精品,、突出特色、塑造形象”的總體思路,，以全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制為龍頭,，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游宣傳、行業(yè)管理等基礎(chǔ)性工作,，初步建立我市旅游誠(chéng)信體系,，促使我市旅游經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇二

1,、4月1日,，xx市政府在大會(huì)堂xx廳舉行旅游推介會(huì)，顧曉園副局長(zhǎng)參加,。

2,、4月7日，景區(qū)分會(huì)與旅行社分會(huì)共同召開(kāi)了有7家景區(qū)(點(diǎn))會(huì)員單位參加的關(guān)于景區(qū)門(mén)票價(jià)格協(xié)調(diào)座談會(huì),，并商定建立長(zhǎng)期的溝通交流座談會(huì)機(jī)制,。

3、4月7日,，旅行社分會(huì)組織出境社旅游價(jià)格座談會(huì),，顧曉園副局長(zhǎng)參加。

4、4月8日,，旅行社分會(huì),、景區(qū)分會(huì)共同主辦并組織40余家旅行社參加xx區(qū)王佐鎮(zhèn)南宮旅游風(fēng)景區(qū)青龍湖公園揭牌儀式、第二屆風(fēng)箏節(jié),，并舉辦了南宮旅游風(fēng)景區(qū)推介會(huì),，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張軍、xx區(qū)商務(wù)局徐?局長(zhǎng)參加活動(dòng)并代表市旅游行業(yè)協(xié)會(huì),、xx區(qū)旅游局發(fā)表講話(huà),。

5、4月13日,，在世紀(jì)壇舉行由xx省旅游局舉辦的紅色線(xiàn)路推介會(huì),，顧曉園副局長(zhǎng)參加。

6,、4月19日,，景區(qū)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了20xx年“春節(jié)”測(cè)評(píng)工作通報(bào)會(huì)，并部署了20xx年“五一”黃金周工作,，十八個(gè)區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)人及20余家旅行社,、景區(qū)(點(diǎn))的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

7,、4月22日,，xx省政府在西單文化廣場(chǎng)舉行宣傳周開(kāi)幕式，于長(zhǎng)江局長(zhǎng)出席,。

8,、4月26日，協(xié)會(huì)在蟹島國(guó)際會(huì)議中心成立“北京休閑度假企業(yè)聯(lián)誼會(huì)”,，此聯(lián)誼會(huì)的成立是為了滿(mǎn)足北京休閑度假產(chǎn)業(yè)健康,、穩(wěn)定發(fā)展的需要，進(jìn)一步培育和規(guī)范休閑度假市場(chǎng),，傳播休閑度假文化,，整合各種優(yōu)勢(shì)資源。xx市貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)周茂非,、xx市旅游局副局長(zhǎng),、協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)顧曉園到會(huì)并講話(huà)，天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)總裁當(dāng)選會(huì)長(zhǎng),。

9,、4月20日—22日，景區(qū)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織由4家旅行社,、13家景區(qū)(點(diǎn)),、xx區(qū)旅游局推薦的測(cè)評(píng)工作人員及協(xié)會(huì)工作人員20余人,，開(kāi)展了對(duì)北京地區(qū)30家旅游區(qū)(點(diǎn))測(cè)評(píng)工作，4月25日召開(kāi)了測(cè)評(píng)工作總結(jié)會(huì),，測(cè)評(píng)結(jié)果及排序表已于4月30日分別在北京日?qǐng)?bào),、北京青年報(bào)、北京晨報(bào),、北京電視臺(tái)、北京交通臺(tái),、北京旅游信息網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布及播出,。

10、4月28日,，在國(guó)際飯店運(yùn)城旅游局舉行推介會(huì),，熊玉梅副局長(zhǎng)參加。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇三

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定和《四川省旅游局關(guān)于組織開(kāi)展20xx年度導(dǎo)游年審工作的通知》的要求,，我局對(duì)全市207名導(dǎo)游進(jìn)行了審查,，并從導(dǎo)游業(yè)務(wù)、扣分,、接受行政處罰,、游客反映以及年審培訓(xùn)等方面進(jìn)行了綜合考評(píng)，其中191名導(dǎo)游通過(guò)202017年審,，16名導(dǎo)游暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審,。于20xx年x月xx日?qǐng)A滿(mǎn)地完成了對(duì)全市導(dǎo)游的20xx年度年審工作。現(xiàn)將年檢情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理,，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

20xx年，我局有機(jī)地把導(dǎo)游管理工作與我市傾力打造攀枝花陽(yáng)光生態(tài)旅游度假區(qū)工作相結(jié)合,，在全市各旅行社和導(dǎo)游服務(wù)中心的大力支持下,，在推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)自律,、倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、加大培訓(xùn)力度、確保持證上崗等方面卓有成效地開(kāi)展工作,，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。確保了我市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，全市參審導(dǎo)游無(wú)一人被扣分,，無(wú)一人被投訴,。除此外，我們嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,、《四川省旅游條例》依法進(jìn)行監(jiān)管,。目前我市導(dǎo)游屬于各家旅行社管理的有112名，屬于導(dǎo)游服務(wù)公司管理的有95名,。

二,、強(qiáng)化導(dǎo)游培訓(xùn)服務(wù),提升服務(wù)水平

20xx年,我局先后舉辦了各類(lèi)培訓(xùn)11期800余人次，組織完成了255人次的xx年度導(dǎo)游考試報(bào)名工作,對(duì)全市所有在崗導(dǎo)游人員進(jìn)行了較系統(tǒng)全面地培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員從業(yè)素質(zhì),，提升了我市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于不參加培訓(xùn),、不服從行業(yè)管理的導(dǎo)游,，我們根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，作出了暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的處理,。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定,，按照四川省旅游局《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年度導(dǎo)游年審工作的通知》(川旅發(fā)〔20xx〕133號(hào))精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理,，規(guī)范導(dǎo)游人員行為,，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)和接待服務(wù)水平，我局于20xx年2月18日至2月27日,，組織開(kāi)展了20xx年度導(dǎo)游年審工作,。此次年審共有178名導(dǎo)游人員參加，全部通過(guò)年審,。通過(guò)年審,，有效地提高了以導(dǎo)游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng),，全市導(dǎo)游人員隊(duì)伍法紀(jì)觀(guān)念得到了增強(qiáng)，整體素質(zhì)有明顯提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、廣泛宣傳動(dòng)員，精心組織安排

一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局務(wù)會(huì),，對(duì)年審工作進(jìn)行了研究部署,。會(huì)上,市旅游局局長(zhǎng)李霞要求，年審工作必須嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)密組織,，努力提高我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。2月18日,，市旅游局副局長(zhǎng)王維同志對(duì)參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行了開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員,，向組織和參加年審的工作人員和導(dǎo)游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負(fù)責(zé)人高度重視,。為認(rèn)真組織開(kāi)展年審工作,，質(zhì)量規(guī)范管理科和人教法規(guī)科把導(dǎo)游年審工作作為階段性的重要工作,，對(duì)年審工作進(jìn)行嚴(yán)密組織、精心安排,，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展年審工作的通知,、培訓(xùn)方案以及年審培訓(xùn)通知，下發(fā)到各縣(市,、區(qū))旅游局和各旅行社,。各旅行社及時(shí)將年審的要求和規(guī)定通知到了每個(gè)導(dǎo)游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行,。

二,、采取多樣形式，突出培訓(xùn)重點(diǎn)

這次年審,，我們以培訓(xùn)一批政治思想強(qiáng),、業(yè)務(wù)精良,、一專(zhuān)多能,、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復(fù)合型優(yōu)秀導(dǎo)游人才為目標(biāo),，以導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范及禮儀為主要內(nèi)容,，對(duì)全體導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展了相關(guān)拓展訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì),。

三、加強(qiáng)導(dǎo)游管理,，取得明顯成效

按照有關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)了對(duì)參訓(xùn)人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào),，盡可能地為參訓(xùn)人員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。嚴(yán)格作息制度和課堂紀(jì)律，培訓(xùn)期間將參訓(xùn)人員遵章守紀(jì)情況作為年審的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入到年審工作中,，確保了培訓(xùn)人員,、內(nèi)容、時(shí)間,、效果的落實(shí),。

當(dāng)前，導(dǎo)游工作已成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低體現(xiàn)了一個(gè)地方旅游業(yè)的品牌形象和水平,。為此，我們將按照國(guó)家,、省旅游局的有關(guān)要求,，結(jié)合工作實(shí)際,，不斷加大導(dǎo)游管理力度，提高全市導(dǎo)游人員的服務(wù)水平,，推動(dòng)全市旅游業(yè)持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展,。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇四

按照“精心組織,、周密安排、責(zé)任落實(shí),、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,，在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo),，市旅游局的指導(dǎo)下,，縣文體旅游局與羅浮山管委會(huì)及各旅游企業(yè)精心組織2013年“五一黃金周”旅游工作，努力克服h7n9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響,，使整個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)旅游指標(biāo)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng),。“五一”期間(4月29日-5月3日),，全縣共接待游客28,、45萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)18,、6%;旅游綜合收入為6583,、21萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)28,、51%;過(guò)夜人數(shù)2,、81萬(wàn)人次，收入818,、61萬(wàn)元,。其中羅浮山風(fēng)景區(qū)接待游客12、78萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入926萬(wàn)元?，F(xiàn)將2013年五一黃金周我縣旅游接待工作總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，準(zhǔn)備充分

每個(gè)黃金周都是旅游主管部門(mén)的一次大考,。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)制定工作方案,，并組織旅游企業(yè)召開(kāi)會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作，提前對(duì)假期全區(qū)旅游安全工作進(jìn)行部署,。4月21日起,，連續(xù)幾天派出旅游安全檢查小組對(duì)全縣主要旅游景區(qū)(點(diǎn)),、旅游星級(jí)飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查,，要求各旅游接待單位堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查,，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患,?！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位,，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查,。由于方案可行，制度落實(shí),，準(zhǔn)備充分,，措施得當(dāng)，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外,，全縣旅游安全情況總體良好,。

(二)履行職責(zé),，加強(qiáng)監(jiān)管

黃金周期間,，縣文體旅游局開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“6622568”,，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,，相關(guān)單位也堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并通過(guò)網(wǎng)站,、新聞媒體,、手機(jī)短信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程,，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂,、井然有序。

(三)高密度宣傳推介活動(dòng)

今年春節(jié)以來(lái),，我縣成功開(kāi)展了“羅浮大舞臺(tái)”,，橫河鎮(zhèn)、觀(guān)音閣鎮(zhèn)等策劃了賞油菜花,，并通過(guò)報(bào)紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道,，全方位推介博羅旅游資源,，有效提高了我縣旅游知名度,，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預(yù)熱效果,。

為了配合今年五一旅游黃金周,，縣文體旅游局對(duì)各主要旅游景區(qū)組織迎接五一黃金周活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)市旅游局統(tǒng)一宣傳,。羅浮山景區(qū)在黃金周期間出臺(tái)門(mén)票八折優(yōu)惠政策,，平安生態(tài)旅游區(qū)、五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn),、李藝金錢(qián)龜生態(tài)園則對(duì)游客實(shí)行門(mén)票全免優(yōu)惠,。

(四)新景點(diǎn)成為游客新寵

五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)及楊僑的李藝金錢(qián)龜生態(tài)園分別接待游客2,、31萬(wàn)人次和1,、21萬(wàn)人次。兩個(gè)景區(qū)面積雖小,，但游人如織,，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國(guó)最美村莊為發(fā)展目標(biāo)的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)自向游客開(kāi)放后,，以其濃郁奧地利風(fēng)情,，優(yōu)美的山水風(fēng)光，天人合一的設(shè)計(jì)理念,，吸引了各地游客前來(lái)參觀(guān)游覽,。李藝金錢(qián)龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線(xiàn)路的主要景點(diǎn)之一，假日期間,，很多游客都是舉家出游,，帶著小孩到金錢(qián)龜園感受金錢(qián)龜文化，學(xué)習(xí)金錢(qián)龜知識(shí),，品嘗金錢(qián)龜系列養(yǎng)生產(chǎn)品,。

二、存在的不足

(一)各景區(qū)吸引力不夠

目前,，我縣旅游還處于觀(guān)光旅游階段,，主要是觀(guān)光旅游產(chǎn)品，休閑度假旅游產(chǎn)品缺乏,，旅游新亮點(diǎn)不多,，景區(qū)節(jié)目活動(dòng)不夠，缺乏新意,，吸引力不夠,，更是難以留住過(guò)夜游客人。

(二)接待能力不夠強(qiáng)

五一期間，各大景區(qū)內(nèi)人滿(mǎn)為患,，停車(chē)位更是一位難求,。羅浮山、平安山,、哈施塔特旅游小鎮(zhèn)等景區(qū)車(chē)位嚴(yán)重供不應(yīng)求,。目前旅游方式已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的觀(guān)光游變?yōu)樾蓍e游,、自駕游,。吃、住,、游,、購(gòu)、娛等配套設(shè)施有待進(jìn)一步提升,。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇五

20xx年,，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在遼東市旅游局的關(guān)心和支持下,，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),。截止到12月末，全縣累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客120萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)20%;實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入650萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)21%;完成旅游直接收入5,650萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%;完成旅游總收入4.7億元,，同比增長(zhǎng)22%,。歸納起來(lái),，主要在于創(chuàng)造性地做好以下六方面工作,。

一、以活動(dòng)為載體,，宣傳促銷(xiāo)成效顯著

今年,，遼東縣旅游局堅(jiān)持早策劃、早準(zhǔn)備,、早行動(dòng)的原則,，開(kāi)展了一系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，取得較好效果,。3月14日-18日,，組織各景區(qū)參加了遼東市“春雨”大篷車(chē)旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，先后到大連、沈陽(yáng),、長(zhǎng)春,、吉林四個(gè)城市召開(kāi)旅游資源推介會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)、旅游界同仁聯(lián)誼會(huì),。4月初,，精心裝飾兩輛旅游彩車(chē)并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉(xiāng)互動(dòng)游活動(dòng)，為鄉(xiāng)村游營(yíng)造聲勢(shì)和氛圍,。4月上旬,，參加成都國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，達(dá)成了多個(gè)旅游協(xié)作意向,。5月末,，又先后到北京、天津,、廊坊等地開(kāi)展宣傳促銷(xiāo),，占領(lǐng)并鞏固?hào)|北旅游市場(chǎng)。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)在宣傳活動(dòng)中表演了精彩的文藝節(jié)目,，成為宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的拳頭產(chǎn)品,。鴨綠江國(guó)際旅游節(jié)和東亞國(guó)際旅游博覽會(huì)成為展示我縣旅游產(chǎn)品的重要舞臺(tái)。鴨綠江旅游節(jié)上,，我縣旅游景區(qū)和企業(yè)踴躍參展,。方圓村五味子系列產(chǎn)品、木緣軒雕刻工藝品,、景泰藍(lán)畫(huà)受到游客和旅游界同仁的認(rèn)可和歡迎,。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風(fēng)采。東亞旅游博覽會(huì)上,，遼東展區(qū)開(kāi)放,、靈活、人性化的活動(dòng)設(shè)計(jì)和安排,，吸引了來(lái)自世界各地參觀(guān)者,，共達(dá)成18個(gè)旅游合作意向。為配合宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,，方圓村景區(qū)投入30多萬(wàn)元在沈陽(yáng),、大連等地繁華地段設(shè)置各類(lèi)戶(hù)外廣告牌100多塊;在鞍山市內(nèi)公共汽車(chē)上設(shè)置方圓村景區(qū)上下車(chē)提示語(yǔ)音;并與遼東電臺(tái)聯(lián)合舉辦《走近方圓村》專(zhuān)題直播節(jié)目宣傳景區(qū)資源。白露景區(qū)在中央電視臺(tái)旅游衛(wèi)視,、遼寧衛(wèi)視,、吉林衛(wèi)視等新聞媒體做了大量景區(qū)圖片廣告和相關(guān)宣傳報(bào)道?！兜|日?qǐng)?bào)》對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游工作進(jìn)行了多次專(zhuān)題報(bào)道;“每周一景”欄目對(duì)我縣各景區(qū)景點(diǎn)作了系列圖文宣傳,。為展示遼東旅游產(chǎn)品的最新內(nèi)容，旅游局于7月份精心印制了3萬(wàn)冊(cè)遼東縣旅游指南。由于各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分,，宣傳促銷(xiāo)到位,，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢(shì),。今年以沈陽(yáng),、大連為主的短線(xiàn)游客量大幅上揚(yáng)，遍及鞍山,、撫順,、長(zhǎng)春、吉林等市的游客已成規(guī)模,，成為我縣旅游客源主體,。

二、加大投入力度,，景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)上檔次

白露景區(qū)投資11萬(wàn)元,，對(duì)游覽線(xiàn)路中的臺(tái)階和欄桿進(jìn)行加固和更新，完成山門(mén)等處綠化美化工程,。方圓村景區(qū)投入30萬(wàn)元,，移栽?xún)芍臧倌赉y杏樹(shù);投資180萬(wàn)元在仿古商業(yè)區(qū)建設(shè)方圓村村史館和毛主席紀(jì)念章展覽館。投資2100萬(wàn)元興建仿古新村三期工程和影視城,。雞冠山景區(qū)投資100萬(wàn)元,，在通天溝景區(qū)鋪設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。目前,，景區(qū)正在就暖河,、通天溝、飛堤瀑三處景點(diǎn)開(kāi)發(fā)問(wèn)題與沈陽(yáng),、盤(pán)錦兩地開(kāi)發(fā)商進(jìn)行洽談,。吉林省延吉豫園汽貿(mào)公司投資1000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設(shè)豫園溫泉綜合項(xiàng)目，工程現(xiàn)已接近尾聲,。草河區(qū)山東溝溫泉項(xiàng)目已與北京華野房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成合作意向,。為全面促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展，旅游局認(rèn)真組織各景區(qū)精心包裝項(xiàng)目,，并積極向省市旅游管理部門(mén)申報(bào),，爭(zhēng)取發(fā)展基金扶持。全年共向上申報(bào)了9項(xiàng)旅游發(fā)展基金項(xiàng)目,。為深化景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，10月下旬,，邀請(qǐng)加拿大志愿者專(zhuān)家到方圓村景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察,，為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃作調(diào)研。外國(guó)專(zhuān)家以其獨(dú)特的視角，結(jié)合方圓村景區(qū)的實(shí)際,，撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告,，提出了許多有益的建議和設(shè)想，為我縣旅游發(fā)展提供了新的視點(diǎn)和思路,。

三,、積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村資源，鄉(xiāng)村旅游漸成熱點(diǎn)

隨著人們生活水平的提高和旅游觀(guān)念的理性化,，城市游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化生活的需求不斷增強(qiáng),，加之自駕車(chē)的普及，旅游消費(fèi)能力大幅提高,，城市游客自駕車(chē)鄉(xiāng)村游流量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),。今年是國(guó)家鄉(xiāng)村旅游年，也是新農(nóng)村建設(shè)開(kāi)局之年,。省旅游局正式啟動(dòng)了旅游豐收計(jì)劃,，“鄉(xiāng)村游”成為旅游熱點(diǎn)。年初,，在旅游局和景區(qū)共同努力下,，北海鎮(zhèn)被遼東市局列為鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)，方圓村村,、陶李村雙雙被遼東市列為新農(nóng)村建設(shè)示范村和鄉(xiāng)村旅游示范村,，全市51戶(hù)鄉(xiāng)村飯店被評(píng)為遼東市鄉(xiāng)村旅游示范戶(hù)。陶李村投資1000萬(wàn)元建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)民新村和水上樂(lè)園,，開(kāi)發(fā)水上漂流項(xiàng)目,。隨著鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容的健全，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌,，來(lái)遼東體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)量呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì),。

四、精心組織運(yùn)作,，黃金周效益凸顯

為確保完成“保安全,、樹(shù)形象、增效益”的黃金周旅游工作目標(biāo),，每個(gè)黃金周前,，市政府都召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員和部署。各景區(qū)都加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，對(duì)景區(qū)進(jìn)行亮化,、綠化、美化和固化,，為游客提供一流環(huán)境和一流服務(wù),。旅游局還與各相關(guān)單位組成安全生產(chǎn)檢查小組,，多次對(duì)景區(qū)、賓館,、飯店等旅游相關(guān)單位進(jìn)行安全大檢查,。重點(diǎn)檢查了景區(qū)登山護(hù)欄、索道,、水上設(shè)施,、旅游車(chē)輛、消防設(shè)施等部位,。市綜合執(zhí)法局,、公安局、城建局,、交通局,、旅游局等部門(mén)對(duì)市容市貌、城市交通環(huán)境,、旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“五一”黃金周期間,，來(lái)遼東旅游的游客達(dá)5萬(wàn)人次，門(mén)票收入近120萬(wàn)元,，我縣還迎來(lái)了首個(gè)自駕車(chē)旅游團(tuán),。10月1日，該團(tuán)再次組織新團(tuán)員到我縣旅游觀(guān)光,?！笆弧秉S金周期間，接待游客人數(shù)達(dá)7萬(wàn)人次,，門(mén)票收入近160萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)39.5%。各大賓館酒店客房入住率達(dá)99%,。10月3日,，中央電視臺(tái)1套《新聞聯(lián)播》欄目對(duì)方圓村景區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游進(jìn)行了報(bào)道，使方圓村景區(qū)走進(jìn)全國(guó)人民的視線(xiàn),。白露廟會(huì)的客流量也超過(guò)8萬(wàn)人次，商貿(mào)營(yíng)業(yè)額達(dá)160萬(wàn)元,，各項(xiàng)指標(biāo)均明顯好于往年,，形成了較為明顯的黃金周效益,。

五、創(chuàng)造性開(kāi)展工作,，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

為進(jìn)一步深化旅游工作,，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，9月16日,，市旅游局與日本伸和商事株式會(huì)社簽訂中日旅游文化交流合作協(xié)議書(shū),。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業(yè)信息和旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目建設(shè)等方面的合作,，共同進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)，促進(jìn)雙方客源市場(chǎng)增長(zhǎng),。

旅游接待檔次和服務(wù)水平得到提升,。4月17日，全市第一家商務(wù)酒店——鳳凰商務(wù)酒店正式開(kāi)業(yè),。5月16日,，全市第一家星級(jí)酒店——白露國(guó)際酒店正式掛牌。10月12日,，方圓村景區(qū)青年點(diǎn)賓館被遼東市星評(píng)委員會(huì)評(píng)為二星級(jí)飯店,，成為我縣第二家星級(jí)飯店。方圓村景區(qū)莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)餐館和遼寧省三星級(jí)農(nóng)家樂(lè),。

為填補(bǔ)我縣旅行社市場(chǎng)的空白,，7月3日，經(jīng)省旅游局批準(zhǔn),，遼東縣第一家具有獨(dú)立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立,。同時(shí)，審核同意丹東金華旅行社,、中國(guó)青年國(guó)際旅行社在我縣設(shè)立門(mén)市部,，開(kāi)展旅游咨詢(xún)和游客招徠業(yè)務(wù)。

7月份開(kāi)始,，舉辦了遼東縣旅游知識(shí)競(jìng)賽和“魅力遼東”攝影繪畫(huà)大賽,。旅游知識(shí)競(jìng)賽得到社會(huì)的廣泛參與，共收到答卷3000多份,。10月中旬,，邀請(qǐng)全國(guó)著名攝影家40余人到遼東各大景區(qū)開(kāi)展集中采風(fēng)活動(dòng)，征集到優(yōu)秀攝影繪畫(huà)作品1000余幅,。遼東縣委,、市政府?dāng)M于20xx年元旦舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì),，并出版“魅力遼東”風(fēng)光畫(huà)冊(cè)。

六,、強(qiáng)化管理,，旅游市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范

旅游局堅(jiān)持從源頭抓起，對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓和規(guī)范,，全市旅游服務(wù)體系日趨完善,。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平,，先后組織兩批景區(qū)管理人員參加了全國(guó)景區(qū)建設(shè)核心技術(shù)培訓(xùn)班和全省景區(qū)中高層管理人員培訓(xùn)班,。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游市場(chǎng)管理水平,。重點(diǎn)治理整頓了導(dǎo)游員市場(chǎng),，打擊黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的存在,。三是加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,，杜絕商家欺詐游客現(xiàn)象的發(fā)生;四是加強(qiáng)旅游安全設(shè)施完善工作，多次開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,，保證旅游季節(jié)“無(wú)安全事故,、無(wú)治安事故”;五是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格管理,，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),，為游客提供熱情文明高水平的服務(wù)，確保游客乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,，營(yíng)造了良好的遼東旅游形象。