工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

職工年終工作個人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇一

我具體的工作是__柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激-情,。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，__的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

一、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購、儲備,、加工,，進一步保護農(nóng)民的種糧積極性,。

糧食安全問題始終是關(guān)系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先,，沒有足夠的糧食作后盾,，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責(zé)制,。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù),，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政,、糧食等部門,，科學(xué)認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金,，充分保證了我市糧食收購資金的需要,。止__年底,，我們發(fā)放了糧食收購,、儲備,、調(diào)控貸款2437萬元,，支持收購地方儲備糧1萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持__市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤,，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益。

二,、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，積極支持新農(nóng)村建設(shè),，為__經(jīng)濟跨越發(fā)展提供后勁,。

要想富，先修路,。__是一個縣級農(nóng)業(yè)市,，也是一個旅游城市,，農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游,，都需要公路作基礎(chǔ);新農(nóng)村建設(shè),、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè),。為此,，從去年第四季度起，我們積極與財政局,、交通局,、方興公司等部門配合，對__市的農(nóng)村道路,、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面考察，形成了科學(xué),、翔實的考察報告上報省分行,。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項目貸款2億元,。今年9月份先發(fā)放了1億元,，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元,，竣工后改建農(nóng)村道路51公里,，修建橋梁12座,，基本實現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),。

三,、突出重點，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭,，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展,。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中,，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。__市圣地嘉禾油脂有限公司是__市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，__年3月,，我們發(fā)放了4萬元貸款,，支持該企業(yè)累計購進3萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5萬公斤,，解決了農(nóng)民賣糧難問題,，保護了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。__市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè),，是__的利稅大戶。__年初,，我們發(fā)放了貸款__萬元,，支持該公司累計購進亞麻等原料32萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要,，促進了企業(yè)健康發(fā)展,。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3名職工的吃飯問題,，為確保__市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

職工年終工作個人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇二

20__年度，__鎮(zhèn)環(huán)保工作在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視,，以黨的群眾路線教育為中心，以生態(tài)立縣抓點,，全體工作人員齊心協(xié)力,，努力抓好我鎮(zhèn)的環(huán)保工作，現(xiàn)就我鎮(zhèn)20__年環(huán)保工作自我鑒定如下：

一,、加強組織建設(shè),，強化職責(zé)制度

20__年初,，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,，結(jié)合鎮(zhèn)實際,，充實、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組,，充實人員;落實工作職責(zé),，鎮(zhèn)政府以河政辦[20__]12號文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《__鎮(zhèn)20__年環(huán)境保護工作意見》;于20__年1、7月兩次召開鎮(zhèn)內(nèi)村支兩委負責(zé)人,、企業(yè)法人,、環(huán)保負責(zé)人參加的環(huán)保工作會議。并同各村,、企業(yè)簽訂《20__年__鎮(zhèn)環(huán)境保護目標(biāo)職責(zé)書》25份,，簽訂率100%，確保制度落到實處,，職責(zé)分工明確,。

二、加大宣傳力度,、強化環(huán)保意識,。

為擴大環(huán)保影響，強化群眾,、企業(yè)的環(huán)境意識,，我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法，利用會議,、標(biāo)語,、板報、新聞,、傳單等群眾喜聞樂見的方式對群眾,，企業(yè)進行環(huán)保政策、法規(guī)的宣傳,，個性是對新環(huán)保法的宣傳工作,，我鎮(zhèn)召開專題會議，對村兩委,、鎮(zhèn)直單位負責(zé)人,、企業(yè)法人進行了專門培訓(xùn)。散發(fā)傳單3000份,，張貼標(biāo)語12幅，懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,，報導(dǎo)了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開設(shè)專題課,，提高中小學(xué)生的環(huán)保意識,，宣傳環(huán)保的重要性，教育中小學(xué)生,，環(huán)保工作要從我做起,，從身邊做起。透過這些活動人民群眾環(huán)保意識大大增強,，維權(quán)意識明顯提高,。

三、加大整治措施,、強化生態(tài)建設(shè),。

我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有2個4a級風(fēng)景區(qū)，生態(tài)環(huán)境建設(shè)十分重要,。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委,、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求,，狠抓環(huán)境整治,，加大生態(tài)環(huán)境保護工作。我鎮(zhèn)因高速公路施工,，對生態(tài)環(huán)境有所影響,，尤為對鎮(zhèn)區(qū)飲水水源保護區(qū)影響較大，鎮(zhèn)環(huán)保辦公室迅速與高速路七標(biāo)項目部聯(lián)系,，做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項3起,。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境安全，全年沒有發(fā)生一齊環(huán)保事故,。20__年鎮(zhèn)政府投資80萬元,，對鎮(zhèn)區(qū)路面在內(nèi)7條主要道路進行綠化，并在明堂村,、南河村,、河圖村、投資75萬元,，新建休閑廣場3處,，增加綠地50畝。在中在加強生態(tài)建立的同時,，務(wù)必遏制秸稈焚燒,，提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核資料,，堅持24小時不間斷全面巡查和重點區(qū)域監(jiān)督,，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村、村干部包組,、組干部護林員,、黨員,、婦女小組長保地塊的層層職責(zé)制，并執(zhí)行日報告制,，落實秸稈禁燒職責(zé),，由于措施得力，職責(zé)明確,，夏,、秋兩季沒有發(fā)生一齊秸稈焚燒現(xiàn)象。

四,、加大環(huán)保經(jīng)費投入,，強化抵御污染潛力。

鎮(zhèn)域環(huán)保重點在企業(yè),，難點也在企業(yè),，根據(jù)內(nèi)污染源分布狀況，責(zé)成鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè),，堅持環(huán)保“三同時”,，狠抓企業(yè)環(huán)保工作,。鎮(zhèn)政府多方面努力，爭取到農(nóng)村清潔工程項目,，投資一百多萬元,，該項目已透過市,、縣驗收,。農(nóng)村清潔工程的實施,，大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè),，人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮(zhèn)區(qū)水源保護區(qū)的管理工作,，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量，保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水安全,。

五、加大農(nóng)村環(huán)境污染治理力度,，強化人民環(huán)境安全,。

為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況,，我鎮(zhèn)投資50萬元，新建垃圾池170座,，垃圾中轉(zhuǎn)站1座,，配備環(huán)衛(wèi)工人12人,，配備垃圾清運車4臺。在明堂村建立垃圾處理站,，按要求對垃圾進行無公害處理,，鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃,。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護明顯提高,，努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶給資源保障,。

六,、存在問題及下步工作計劃

(一)、存在問題：20__年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著,，但仍存在以下問題：

1,、生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進一步加大。

2,、環(huán)保意識,、環(huán)保理念還需進一步強化,。

3、農(nóng)村生活污水,，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決,。

4、農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂,。

5,、對農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。

(二),、下步措施：根據(jù)存在問題，我鎮(zhèn)下步將進一步完善工作機制,，落實環(huán)保工作職責(zé)制,，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度,，強化生態(tài)建設(shè),，建立健全長效工作機制,，從源頭上控制污染事故發(fā)生，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階,。

七,、20__年環(huán)保工作計劃

20__年我鎮(zhèn)將以黨的群眾路線實踐活動為指導(dǎo)思想,，切實抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，重點是做好以下幾個方面的工作：

一是用心申報省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循生態(tài)立鎮(zhèn)的理念,，打好生態(tài)游泳這張牌，努力將我鎮(zhèn)打造成宜居宜游的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

二是加大環(huán)保知識宣傳工作,。擴大公眾參與,，加強環(huán)保知識宣傳，個性是對新環(huán)保法的宣傳工作,，要利用各種渠道,，加強宣傳,，擴大宣傳面,，上好宣傳課，使廣大群眾對環(huán)保意識增強,，做到環(huán)境保護工作從我做起，從身邊做起,。

三是全力抓好飲用水源保護工作,。飲用水的安全關(guān)系民生，是人民群眾生活水平提高的重要保證,，做好水源保護區(qū)的管理工作,，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工的重中之重。我鎮(zhèn)將全力打造安全飲水工程,，保證人民飲水安全,。

四是扎實推進農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力打造生態(tài)旅游建設(shè),，就要求我們要扎實推進農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作,，加強群眾環(huán)保意識,，要廣大群眾意識到環(huán)保的重要性，要加強環(huán)境治理,，遠離污染,，讓游客認識到景區(qū)人民的環(huán)保工作和環(huán)保意識是很高的，打響景區(qū)環(huán)保品牌,。

五是加強農(nóng)村生態(tài)保護,，全面推進生態(tài)建設(shè),。要加強生態(tài)保護,，建設(shè)綠色家園。要加強團結(jié)宣傳環(huán)保的重要性,，要向群眾宣傳不能因小利而破壞環(huán)境,，要保護我鎮(zhèn)的映山紅和多枝杜鵑,，要保護好景區(qū)內(nèi)的名貴中藥材,。要把我鎮(zhèn)建設(shè)為青山綠水的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

__鎮(zhèn)環(huán)保工作自評報告

根據(jù)縣委、縣政府相關(guān)文件要求和環(huán)保局年度工作安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際和評分細則,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)環(huán)保工作自評如下：

一是在生態(tài)禮貌示范縣建設(shè)中,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照文件要求,，進行工作，為建設(shè)生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),，狠抓環(huán)境治理工作,，為兩個4a風(fēng)景區(qū)服務(wù),。

二是抓好宣傳工作,，按要求完成12篇信息報送工作,，并對新環(huán)保法進了宣傳工作,。

三是抓好環(huán)境整治工作;轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件,，嚴(yán)格治理了秸桿焚燒工作。

四是宣傳轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好環(huán)評工作;轄區(qū)內(nèi)重點工程和重點項目都進行了環(huán)評報告,，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生水源污染事件,。

職工年終工作個人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇三

一、經(jīng)營情況

冬季了,，火鍋店的生意承上升趨勢,，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定,，客源也較為穩(wěn)定,，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作,。

二、工作情況

1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時間,，都會給員工做培訓(xùn),，練好各項基本功，減少不必要的投訴;

2.海鮮直貨銷售情況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢,，及時和梁雪濤做好溝通,、匯報工作,，申請了海鮮特價的銷售,，銷售情況良好,，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多,。

同時,，希望安徽區(qū)域的每家門店能及時將真實的庫存數(shù)告訴梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力,，互相配合,，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，

盡可能在短時期內(nèi)銷售完畢,，否則會影響口感和質(zhì)感,。

3.管理方面任然在繼續(xù)加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在月份進來的幾名從基層員工提拔的實習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過自身的努力,、學(xué)習(xí),、實踐,，現(xiàn)在已經(jīng)進入了管理狀態(tài),，日后將繼續(xù)加強對她們的培訓(xùn)工作。提高各項管理技能,。

4.人員招聘上面,，前廳是招了十來位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏,，招聘員工已納入我店的工作重點,。

5.客訴方面有所下降,，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物,，忙的時候人員不夠,，都已做好解釋工作，沒有大的事件發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例,，加強處理客訴的應(yīng)變能力，及時安撫客人受傷的心,，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中,。

6.溝通方面。

在客人面前,，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性,，多做好與客戶的溝通、巡臺,，及時傳達和了解客人反饋的意見,，必要時做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作;在員工面前,，培養(yǎng)了大家的團隊意識,，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持,、指導(dǎo),、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實習(xí)領(lǐng)班的工作情況,，減少矛盾和誤會的產(chǎn)生,，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。

7.團隊方面,。

經(jīng)常給員工灌輸團隊精神,，抨擊個人主義者，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀,，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點,。

一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收,、贏利”這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力,，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價酬賓促銷活動,，得到的消費者的一致好評,。

②加強優(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費層次的顧客走進來,，嘗出味道,、嘗出品味來，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象,。

③為增強在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大、更多的高檔消費客源,，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力,，服務(wù)上，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量(如氣質(zhì)上,、形象上,，技能上)的服務(wù)人員，貴賓來時最好領(lǐng)班級以上親自服務(wù);促銷上,，建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷能手,，要求口才較好、應(yīng)變能力強的員工,、領(lǐng)班親自針對為不同消費檔次的客人點菜;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排,，早于月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,，為酒店,、為部門爭得了榮譽。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際,，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長沙,、株洲、吉首等地的原材料市場,、社會餐館進行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評,。

③為進一步提高后廚烹飪水平,，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切,、配,、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識,，部門于月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武，共推出新菜3道,，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識,，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ),。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率，提高工作效率,，結(jié)合后廚日常工作的實際,，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果，提升酒店餐飲形象,，根據(jù)經(jīng)營需要,，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。

職工年終工作個人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇四

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1,。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,。適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,。配合手勢向顧客推薦。

4,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次,，要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,。從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3。具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4。導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

職工年終工作個人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇五

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在__年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是__年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天,。應(yīng)對陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景,，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成,。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我,。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自我,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位，進取和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作,。天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自我而做,，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神,。自我地不負職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為,。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進,，每一天晨會認真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，并且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的本事,，增強與客戶溝通的本事,，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識,，做到學(xué)以致用。

(二)加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自我和公司能夠共同提高,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

(四)大膽思考,，細心求證,，力求做得更好;

在__年，我會努力改善,，做好20__年個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),，進取參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善,，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!