總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇一

一,、思想政治方面

一年來積極擁護中國共產黨的方針政策,，認真學習鄧小平理論,、“三個代表”和習近平總書記十九大重要講話、習近平新時代中國特色社會主義思想,，提高自己政治素質,、理論水平，進一步增強了黨性,，提高了政治洞察力,。結合實際工作，將黨的路線,、方針,、政策落到實處，嚴格按照黨的要求辦事,，從小事做起,，關注細節(jié)，在一言一行中踐行黨的宗旨,。

二,、日常工作表現(xiàn)

1. 在這一年里，立足本職工作,，嚴格遵守各項工作制度,，認真對待工作,，完成了上級交付的任務，配合中心主任完成飲食服務中心的各項工作,。

2.為了讓食堂工作進一步規(guī)范化,、制度化，使食堂能做到優(yōu)質,、安全,、高效地服務于師生，重新修訂了《飲食服務中心管理辦法》,、《崗位職責規(guī)范》,、《員工行為規(guī)范》、《員工工作流程》等,，完善了各項規(guī)章管理制度,，從組織上、思想上確立了食堂改革發(fā)展的新理念,。

3.加強員工教育培訓,，提高職工素質,。

選送管理人員到其他高校參觀學習,，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外積極組織員工參加消防安全知識培訓,，預防食物中毒專業(yè)知識培訓等,。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識,、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓,，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務,。

定期組織員工進行設備操作規(guī)范方面的學習,，提高員工安全意識，杜絕安全隱患,。多次強調大型設備專人操作,，每次使用前先檢查是否正常，嚴格按照設備操作流程,。教導員工正確使用電器,，嚴禁違規(guī)操作，出現(xiàn)零件松動或設備故障應及時報修,，未修好前做明顯標記提醒他人,。

4.加強日常管理，經常不定期去食堂查看,，發(fā)現(xiàn)問題及時與食堂經理或各班組負責人溝通,，將問題盡早解決,。

三、保證食堂生產安全,，做好維修保障工作,，按時供應三餐。

1. 在各種突發(fā)情況下,，保證食堂正常運轉,。一年來，多次停水,、停電,，積極應對，保障師生三餐按時供應,。

2. 作為安全生產領導小組一員,，及時排除不安全因素，杜絕安全隱患,。

制定了"三防"預案,，安全通道應急燈損壞及時維修，消防器材安排專人保管,，每天管理員防火巡查,，進入食堂有提示語"食堂重地、閑人免進",。

操作間有警示語"注意安全,、精心操作"，食堂供應的免費湯專人看管,。除采購及消毒外,，衛(wèi)生的重點及難點工作為生產加工人員體檢、生熟分開等,，針對這些工作,，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施,，消除生產中的各種安全隱患,，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

3. 對食堂安全隱患進行整頓,，時刻將安全性放在首位,。

利用假期聘請專業(yè)保潔公司對餐廳所有排煙道進行清理。對長江路和嘉陵江路兩個校區(qū)所有操作間配電線油污進行清理,，安全檢修,，完成電氣接地改造，保護開關更換等,。

4. 維修管理上,，帶領三位維修人員完成四個食堂的維修保障工作,，合理安排，力保安全,、有效范圍內,，減少運營成本，及時維修解決,。

5. 每天下班后抽查食堂有沒有關好水電開關,，做好每天日常水電檢查記錄。

四,、硬件建設方面

1.本年度為改善師生就餐環(huán)境,，組織人員重新粉刷了某某校區(qū)一食堂、二食堂大廳墻面,，更換全部照明燈和破損風扇,，將一食堂頂棚修復并重新噴漆，二食堂新安裝了吊頂,。積極帶領維修人員加班加點干,，在有效時間內做好了裝修工作。

2.在某某校區(qū)學生二食堂二樓大廳隔離出獨立房間,，改造為衛(wèi)生組人員的更衣室,，解決了員工衣服亂掛亂扔的現(xiàn)象，有效改善了師生的就餐環(huán)境,。

3.對某某校區(qū)學生二食堂一樓消防通道存在的安全隱患進行整頓,，開設四扇隔離門,，清除通道內障礙物,，暢通消防通道。將東側隔離門作為二食堂在一樓惟一的原料收貨入口,，進一步保障了食品安全性,。

4.將四個食堂破損窗戶安裝了砂網，有效防蠅防蟲,，改善了食堂環(huán)境,。

5.加強硬件建設，杜絕事故發(fā)生,。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造,、改建，添置了部分硬件設備和用具,，達到布局合理,，通風采光，蒸汽及油煙排放良好,。

五,、努力提高服務水平

食堂工作中堅持優(yōu)質服務,，不斷拓展服務理念。做到以人為本,，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念,。將二食堂二樓南側改造成功能齊全的教工餐廳,，硬件上新增筷子消毒機和待售賣飯菜保溫臺。

在硬件建設的同時,，全面提升教工餐廳的飯菜質量和補貼力度,，落實到每一餐，價格上控制在葷菜4元,、素菜2元,，主食、湯均免費,。

六,、對于學校因疫情隔離的學生，堅持每日親自送餐,，風雨無阻,。

七、工作總結中的不足之處

1,、對于領導交辦的任務,，辦事心切，處事不夠干練,，想問題不夠全面,，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務,，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心,，缺乏工作動力。

2,、有時處理問題思路不夠清晰,，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調能力有待加強,。接下來,，我將繼續(xù)按照黨和組織要求，嚴格要求自己完成后勤處布置的各項工作任務,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇二

在這一年的時間里,，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上也發(fā)揮了相應作用,，取得了一定的成績,，總結如下：

一、反映與核算

財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經濟業(yè)務通過不同的方式,、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報表中,，以備隨時查閱,。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化,、標準化,。做到全面、及時,、準確的反映,。

核算包括成本核算、工資核算,、費用核算等等,。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上,，按實際發(fā)出原材料計算成本,，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品,。在工資核算上,，采用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效,。在費用核算上，采取分部門核算,，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,，加強了費用的管理，節(jié)省了開支,。

二,、監(jiān)督、報表與管理

每個部門每筆經濟業(yè)務的合法性,、和理性進行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經濟損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面,，財務部嚴格按有關制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監(jiān)督，定期進行固定資產盤點,、存貨盤點,、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害,。

對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析,。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價,。為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據,，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象,，財務部已經提出合理化建議,，大部分已被采納。清理盤點公司資產,，對原材料報廢進行了合理的處理,。

三、存在問題及解決方法

有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;財務各人員綜合素質和業(yè)務水平一般;財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。管理高層對財務知識比較欠缺,。需要確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙,，向執(zhí)行部門提出,，然后堅決執(zhí)行到底;財務人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷,，并與績效掛鉤,，逐步提高自我;參與管理，參與公司的重大經營決策,，來充分發(fā)揮財務部的管理職能;工作方法及工作效率至關重要,，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;團隊協(xié)作精神非常重要,。

總之,，在這一年的工作中，有成績和喜悅,，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結,、高效的工作團體,，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇三

上半年,，我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神,，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設,，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行20__年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1,、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末,，各項人民幣存款余額為××萬元,，較年初新增××萬元，完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達到××萬元,，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達到××萬元,，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元,，新增××萬元,，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負增長×萬美元,。

2、授信業(yè)務總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降,。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元,，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元,、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設,，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來,，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

1、改革工資分配辦法,，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系,，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長,，使全行上下各個部門、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。1,、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。年初,，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款,、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款,、公司貸款,、票據貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革,，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私,、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎,。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務流程整合功不可沒,。2、改革營銷模式,，變一線網點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款,、票據貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通,，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄,，缺乏集中火力,。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,，確定重點,，以支行整體的經濟實力為后盾,，以零售業(yè)務科,、公司業(yè)務科和網點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次,、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3、抓客戶群體的建設,，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,。去年,，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地,。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實實,、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了××,、××公司,、××等一批優(yōu)質目標客戶，同時還新拓展了××房產,、××,、××等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行20__年對私,、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4,、加大對票據業(yè)務的營銷力度,，廣辟票據渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置,，制定專項獎勵辦法，強力營銷,，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據業(yè)務的積極性和主動性,。同時，為了調動全行員工拓展票據業(yè)務的積極性,，支行又推出了票據業(yè)務專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業(yè)務的積極性,，認真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題,。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據××多萬元,。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理,。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后,，主管行長××立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據業(yè)務的××市場,。至今年六月末，××,、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,，質押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元,。

5,、因勢利導，多策并舉抓清收,，確保了資產質量的不斷提高,。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元,，比年初減少××萬元,，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達×%,。

首先是明確重點清收目標,，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收其次因勢利導,，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工××,，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時,，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良,，降低不良比重,。對于××有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系,，促成××行給予該廠××萬元貸款,，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險,。

(三)堅持依法合規(guī)經營,，進一步強化內部管理，確保安全無事故,。

今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導,，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行,。

三,、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,，經營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4,、進一步強化內部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇四

在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧,，我順利的找到的一份屬于自己的工作,，現(xiàn)在的我已經很順利的在公司工作一年時間了，感覺還是不錯的,。我相信在今后的工作中,，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中,，我對自己的工作有了明確的認識,，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利,。

今年某月,，我通過人才招聘，在某某某公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。

一,、行政工作方面

1,、匯總石油價格，整理能源報道信息,，進行月終,、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外,，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時,，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊某某某公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點,，一定會有為此收獲的時候。

2,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在某某某公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜,。

3,、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,，我先后為領導們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準備照片及費用,、備份資料,、遞交資料、驗證指紋,、面試,、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力,。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性,。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網站某,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,，大到結算,、訂房,、訂機票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據業(yè)務部的實際需要,，人事部在某月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鹨荒昵暗那舐毥洑v,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

2、制定并落實相關人事管理制度

初到公司,，適逢結構重組,，某某某結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數據為依據,，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

3,、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給某某某公司各位領導及辦事員備查使用,。

4,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問、勤學,、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方某某或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作,。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信某某某公司明天會更好,。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去,，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好,?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好,。能夠有一個比較好的未來,，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中,，我會走的更加的順利,，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預測的,，我的未來我也不知道,，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇五

一學期來，我根據學校及政教處德育工作計劃,，針對初三(11)學生的特點,，積極配合班主任工作，以培養(yǎng)行為規(guī)范教育為突破口,，開展一系列的活動,。

一、為人師表,，率先垂范,。

德育輔導員工作作為班主任工作的補充，對創(chuàng)設良好的班集體,，全面提高學生素質,，具有舉足輕重的地位和作用。要規(guī)范學生的行為,，首先要規(guī)范自己的行為;提高學生的素質,，首先要提高自身的素質。在教育工作中,，能真正做到為人師表,，率先垂范。要求學生做到的,，自己帶頭做到;要求學生講文明禮貌,，自己首先做到尊重每一位學生人格;教育他們熱愛班級，搞好團結;在學習上,，要求學生書寫認真工整,，并加以督促。

二,、重視與家長的聯(lián)系,，雙向管好孩子

孩子的進步,，集體的成長，離不開班主任,、輔導員,，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況,，我通過家訪等形式與家長建立聯(lián)系,，通過交流更能了解學生，從而配合班主任做好學生的思想工作,。家長會上,，能根據本學期教育教學計劃，對家長提出一定的要求,，并介紹一些教育孩子的方法,、經驗。這一學期,，我們班總共召開了兩次家長會,，能不厭其煩地給家長介紹學生在學校的表現(xiàn)，爭取雙向管理學生,，從而達到更好的效果,。

三、重視學生的特長,，讓更多的學生體驗成功,。

在"學習園地"展出學生的優(yōu)秀作品，鼓勵全班向他們學習,。盡管這些學生并不是各方面都拔尖的"三好學生",，有的成績并不出色，有的并不是班干部,，但是,，他們在作文、編報等方面的表現(xiàn)確是出色,，有進步的,。為了鼓勵學生的創(chuàng)作欲望，我把陳斌的《狂飆一族》,、馮樹理《夢鄉(xiāng)》《心·靈·聲》等三篇習作上傳給××市中學語文網發(fā)表,。通過這樣的宣傳，學生自信心普遍得到提高,，同時也促使優(yōu)秀生更加追求卓越,。

四、重視各項比賽,，增強班級的凝聚力,。

比賽是最能檢驗一個班級的凝聚力情況。這學期學校舉辦重大的比賽有體育運動會和合唱比賽,。雖然訓練的時間不多,，但我能協(xié)助班主任對訓練的組織安排進行分工，由課代表帶領組員在課余訓練,。體育委員,、文娛委員都各負其責。課上,，我經常鼓勵學生只要認真投入,，積極訓練，不管這次比賽成績如何都應該肯定的,。比賽結果說明,，努力是有收獲的。

五,、重視班隊活動的開展,，豐富學生的生活

班會活動課的開展，既可豐富學生的生活,，又可鍛煉學生的能力,。平時，在選題,、安排內容及主持都由班干部來操作,。當然也鼓勵其他學生積極參與，鍛煉自身的能力,。本學期開展的活動內容豐富,，有課本劇表演——"中國神火"，辯論賽——中學生是否可以喝酒,，"安全記心中"主題班會等,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇六

在小學部工作的一年多的時間里，充分體會到我校以人為本的管理理念,。認識到教師是學校發(fā)展的源源動力,，從而制定了骨干教師培養(yǎng)計劃。我很高興能作為其中的一分子而得到重視,，這是學校老師,、領導對我工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽,，更是一種壓力與職責,。于是，我把壓力化作動力,，做好每樣工作,，不辜負老師,、領導、家長,、學生對我的厚望,。我是這樣想的，也是這樣做的,。為了更好的鞭策自己,，提高自己，從以下方應對自己的工作予以總結：

一,、加強政治學習,、理解師德教育，提高政治素質和教師職業(yè)道德素質

作為一名骨干教師,，我始終認真地學習工作,，恪守教師職業(yè)道德，自覺學習相關教育法律法規(guī),。我以嚴謹的工作作風和良好的道德素養(yǎng),，熱愛、關心全體學生,，對學生的教育做到動之以情,，曉之以理。我在教學工作和管理班級中始終做到“心中有學生”不僅僅關心學生的學習,，更注意學生的心理變化,，關心孩子的生活，時時處處把孩子放在第一位,。借助放學的時間和孩子家長溝通交流,，對于坐班車的孩子及時透過電話溝通，努力把孩子的各種問題,，消滅在萌芽之中,。

二、加強業(yè)務學習,，提升自身的業(yè)務潛力和水平,。

教師素質的高低決定了教育的質量，而提高教師素質的最簡潔的途徑就是讀書,，結合我校的讀書活動,，我讀了李鎮(zhèn)西的一系列叢書如：《做最好的老師》、《做最好的班主任》,、《做最好的家長》,，在關注李鎮(zhèn)西系列叢書的同時，我認真仔細的品讀了王金戰(zhàn)的《學習哪有那么難》。透過學習“大”家的觀點和理念,，我感覺在工作中有了“指南”,，應對孩子不喜歡學習，我以前無所適從,，是王金戰(zhàn)老師教授的方法,，讓學生從不喜歡到喜歡，這就是一大收獲,。并且結合讀書活動隨時寫出，充實自己的博客,。

作為骨干教師,，學校不惜資金派出學習，我十分珍惜這來之不易的機會,，在學習中不敢有絲毫懈怠,，一節(jié)課不敢耽擱，抓住一切機會和有經驗的老師請教,，向外校老師學習,，回來后及時寫出學習體會，在教學中用心利用,，是自己的所學有所用,，及時的指導自己的工作。

用心參加學校組織的各項教學教研活動,，參加區(qū)級綜合實踐課優(yōu)質課評選,，參加教育的討論，并用心發(fā)帖,、跟帖,。加強網上學習、溝通和交流,，建立自己的博客,，密切了與他校老師的交流。開拓了新的學習渠道,。

三,、愛崗敬業(yè)，熱情飽滿,，全身心投入教育教學工作,。

我作為綜合實踐老師，深知這一學科是國家個性重視的小學科,，到目前為止還沒有專職的教師,，亟待需要這一學科的專業(yè)老師，我半路改行，但是我卻深深明白自己的重擔,，正因為它是新的學科,，是一片還未開墾的處女地，這既是挑戰(zhàn)又是機遇,。挑戰(zhàn),，因為沒有現(xiàn)成的經驗借鑒只能靠自己去摸索，又是機遇,，因為它是全新的,，我和他們都在同一齊跑線上，只要自己努力就有可能走在前邊,。

綜合實踐課沒有現(xiàn)成的教材,，我邊教學邊開發(fā)課程，結合本校的實際和學生的實際,，把能夠孩子們參與的不受條件限制的資料引進課堂,。這學期結合春天的特定和開發(fā)區(qū)的實際，帶領孩子們養(yǎng)蠶,，孩子們的用心性特高,，采摘桑葉和喂蠶，把活生生的蠶拿到了課堂里,，這是孩子們第一次看到的“活”教材,。當然對于我也是第一次看到的“活”教本，為了孩子們的安全,，我自己采摘桑葉,，一般不讓孩子去，有事沒空采摘,，就讓家里人去摘桑葉,。，真可謂,，“一人教學,，全家動員”。雖然累但看到孩子們認識了蠶,，并學會了一些研究的方法,，我覺得值。

四,、存在問題

作為一名學校的骨干教師,，在教學方面經驗不足，管理學生方面存在急功近利,。我深知,，教育是一門科學,，我們不能只停留在知識的傳授上，而就應發(fā)展每個學生的價值,、發(fā)揮每個學生的潛能,、發(fā)展每個學生的個性。理論與行為的融合是至關重要的,，也是我困惑的,，更是我迫切需要解決運用的。管理學生缺乏耐心,，往往透過“權”壓的方式,，很少走近學生，了解學生,，從而忽略了民主,、平等的管理理念。因此,，我務必不斷學習，不斷反思總結,，積累教學經驗,，才能真正成為實際教育教學工作好處上的骨干教師，教育教學上的排頭兵,。

五,、改善措施

在教學中，認真研究課本教材,，上課前備好課,，不僅僅備教材，更重要的備學生,，根據學生的特點因材施教,。在教學中注意對學生潛力的培養(yǎng)，情感態(tài)度價值觀的引領,。發(fā)揮自己在教學過程中的教學智慧,，對自己的教學行為、教學效果等教學過程和結果進行經常性的深層次的反思與評價,。繼續(xù)學習,、領悟新課程標準，以新思路,、新方法來指導自己的工作,，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課,。

回顧這一學期的工作,，有工作的辛苦，更有收獲的喜悅。為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，更好地完成教育教學工作,，無愧于一個骨干教師的稱號，我將繼續(xù)努力學習,，認真鉆研,，認認真真的在完成學校布置的各項任務的基礎上，創(chuàng)造性的開展各項工作,。并把“生命不息,，奮斗不止”作為自己的博客名，時刻激勵自己,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇七

一.制定制度,，管理

①本學期接手管理初中多媒體教室以后，本人制定了的《多媒體教室管理制度》,，按制度管理和使用多媒體教室,。

②使用先申請，使用后有記載,。

二.多媒體硬件設備的

現(xiàn)在的網絡病毒,、教師對信息技術的使用等多的原因，多媒體教室的電腦總會有那樣的問題,，我從各了多媒體教室的設備,，從而了學校多媒體教室的使用。

三.多媒體電腦軟件系統(tǒng)的

①為老師們能使用由不同言小言小頻道制作系統(tǒng)編制的教學軟件,，教室電腦安裝好了多種言小言小頻道制作系統(tǒng)和播放軟件,。

②為便于管理言小言小頻道資源，還在d：盤了言小言小頻道文件夾,，e：盤了素材文件夾,，f：盤專用于存放備份文件。

③為防止電腦系統(tǒng)感染病毒,，安裝了諾頓查殺毒軟件,，并且要求老師們每次使用u盤前先查毒，了電腦的安全,。

四.設備使用培訓

學校規(guī)模大,，教師工作忙，活動多,，安排老師培訓,。本人便經常每次老師上課前的對上課老師簡單的設備操作培訓。使老師能使用設備,。

五.財產安全管理

為學財產安全,，每次老師們用完多媒體教室后,，我都要親關好電源，鎖好門窗,，即使我有事去了,，也要囑咐好的老師關好電源、和門窗,，以防教室財務丟失,。

六.衛(wèi)生管理

多媒體教室使用頻繁，不節(jié)節(jié)課課后都安排學生打掃衛(wèi)生,，學校安排了班的衛(wèi)生責任區(qū),。我便經常督促班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。了教室的衛(wèi)生整潔,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇八

20__年工作全面展開,，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,，我們有必要對過去的工作認真總結,，保持清醒認識，并著手準備應對某某年我們將面對的新形勢和新問題,，下面我對經營部的工作進行總結,、匯報并提出20年工作設想和要求，不妥之處,，請大家指正。

一,、20__年的工作回顧及成績

(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標,，在市場經濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方,，回攏資金1000多萬元,。

(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶,，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系,，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成,。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果,。

(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時,，迅速做出反應,，絕大多數工作主動積極，經營部人員愛崗敬業(yè),，能與其他科室相互溝通,、協(xié)調合作,、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大,，以公司為家,，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值,。

四)目前市場競爭異常激烈,，利潤空局很小，加強成本控制,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導匯報,，沒有發(fā)生任何事故,。

二、不足之處

以上成績的取得,，是基于全體員工共同努力的結果,，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足,，在今后工作中要加以改進,。

(一)員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠,，創(chuàng)造性工作辦法不多,，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成,。

(二)加強員工考核,、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞,，做錯事必受罰,，做到獎罰分明。不足之處還有很多,，只有發(fā)現(xiàn)不足,，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜,，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié),，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好,。

三,、20__年工作思路

目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化,，面臨惡性競爭,，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗,，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理,，提高生產效率,，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，才能使企業(yè)立于不敗之地,。

(一)加強生產調度上的安排。

(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理,。

(三)加強對攪拌生產線的計量管理,。

(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理,。

(五)加大對現(xiàn)場文明的整治,，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論,，客戶對我們供應及時滿意的同時,，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象,、安全措施落實情況等等都會一一記在心里,，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。

“雄關慢道真如鐵,，而今邁步從頭越”,，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功,，金融危機阻擋不了我們前進的步伐,，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭,，我相信最終勝利將是我們。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇九

本學期,，我擔任高一年級(7),、(8)班物理教學工作，認真學習教育教學理論,，從各方面嚴格要求自己,，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際情況,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃,，有組織,，有步驟地開展,。為完成教育教學工作出勤出力，現(xiàn)對本學期教學工作作以下總結：

一,、認真鉆研教材,，明確指導思想。

教材以物理課程標準為依據,，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果,，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質教育,，力求體現(xiàn)三個面向的指導思想,。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心;初步學會應用物理的思維方式去觀察,，分析,，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神;獲得適應未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應用技能,。

二,、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結合,。

不但備學生而且備教材備教法,，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型,，擬定教學方法,，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準備,，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記,。

三,、注重課堂教學藝術，提高教學質量,。

課堂強調師生之間,、學生之間交往互動，共同發(fā)展,，增強上課技能,，提高教學質量。在課堂上我特別注意調動學生的積極性,，加強師生交流,，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得輕松,，學得愉快,，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力,。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索物理學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時,，在情感,、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動,，共同發(fā)展的過程,。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者,、指導者,、與參與者?！边@一觀念的確立,，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求,，學中有發(fā)現(xiàn),，學中有樂趣，學中有收獲,，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間,、載體和途徑。

四,、創(chuàng)新評價,，激勵促進學生全面發(fā)展。

我把評價作為全面考察學生的學習狀況,，激勵學生的學習熱情,，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段,。對學生的學習評價,，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關注學生物理學習的結果,，更關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展,。更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步,，具備了什么能力,。使評價結果有利于樹立學生學習物理的自信心,，提高學生學習物理的興趣,，促進學生的發(fā)展。

五,、認真批改作業(yè),，做好課后輔導工作,。

布置作業(yè)有針對性，有層次性,，對學生的作業(yè)批改及時,，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結,，進行透切的講評,，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢,。 對后進生的輔導,，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導,，提高后進生的成績,，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性,，使之對學習萌發(fā)興趣,。這樣，后進生的轉化,，就由原來的簡單粗暴,、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心,，使他們對物理產生了興趣,，也取得了較好的成績。

總之,，一學期的教學工作,，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑,，雖然取得了一定的成績,，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中,，吸取別人的長處,，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十

某某某某年是不平凡的一年,，某某某某年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,，從理論轉向實踐 ,。20某某年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深,，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作,，與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ,，我深深的體會 到,，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員,，而是要不斷的的學習 ,、充實、提高,。在旅游者的眼中,，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,，永遠保持積極的求知欲,，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是,。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”,、“學無止境”,，“人外有人，天外有天”,，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責，認真 學習 《導游人員管理 暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系,、協(xié)調,、講解等服務工作,。堅持“賓客至上、服務至上,、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致,、熱心,、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,，以服務為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,，不能有親疏之分，厚此薄彼,，而應對每個游客都熱情,、周到、友好,、尊重,，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,，在旅游服務過程中,，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見,、要求,，冷靜分析、仔細甄別,，合理又能實現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會,，就想辦法及時彌補,，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,，在導游講解過程中,，我認為“準確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準確”是首當其沖,，至關重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,，切忌胡編亂造、張冠李戴,、信口開河,，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,，會引起游客的反感,、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,，而我們導游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導游語言必須科學,、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望。其次,，“清楚”是關鍵,，在導游講解中，清楚,、簡潔流利的語言表達,，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚,、言簡意賅、措詞恰當,、組合相宜,、層次分明、邏輯性強,，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導游講解基本的要求。另外,，“生動”是調和劑,，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經似的單調、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象,、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂、積極,、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十一

我局在區(qū)委的正確領導及市統(tǒng)計局的精心指導下,，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和上級統(tǒng)計部門的工作重點,，奮力拼搏,，扎實工作，較好地完成了各項的工作任務,，為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展做出了貢獻,。

一、全年統(tǒng)計工作回顧

(一)區(qū)域統(tǒng)計工作全面推進,。根據《衡陽市人民政府關于在全市實行區(qū)域統(tǒng)計的通知》(衡政發(fā)[某某]38號)文件要求,，自某某年起，我局正式承擔區(qū)域統(tǒng)計全部報表工作,。經過一年地探索和實踐,，我區(qū)的區(qū)域統(tǒng)計工作進展順利，所涉及的商貿,、房地產,、建筑、交通運輸,、社會服務,、科技、物價,、國民經濟核算,、綜合研究、專項調查等24個專業(yè),，951個調查對象,，138種報表均在規(guī)定時限內保質保量上報市局，整個工作呈現(xiàn)出平穩(wěn),、有序,、協(xié)調發(fā)展的良好勢頭,，受到上級業(yè)務部門高度評價。

(二)全國第二次經濟普查工作進展順利,。今年統(tǒng)計工作的重點之一就是全國第二次經濟普查,。我局在區(qū)委、區(qū)政府高度重視和各有關部門的配合努力下,，以高度的責任感,、嚴謹的科學態(tài)度和一絲不茍的求實精神，精心做好各項工作,，確保工作的順利開展,。目前，我區(qū)第二次經濟普查各項工作正按預期目標整體推進,，其前期準備工作已全部完成,，并取得了階段性成果。全區(qū)初步清查出法人單位1353個,，產業(yè)活動單位134個,，個體經營戶10250個。與第一次經濟普查相比,，我區(qū)法人單位和個體經營戶的數量及規(guī)模均有較大增長,，為某某年的正式普查打下了堅實的基礎。

(三)統(tǒng)計基層基礎工作成效顯著,。一是強化制度建設,。今年，區(qū)政府出臺《石鼓區(qū)人民政府關于加強統(tǒng)計工作的決定》(石政發(fā)[某某]10號)這一綱領性文件,，為我區(qū)統(tǒng)計工作定好基調,，指明方向。我局在此基礎上,，大力加強基層統(tǒng)計制度建設,，制定了《統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化要領》，逐步完善《統(tǒng)計崗位責任制》,、《統(tǒng)計報表管理制度》,、《統(tǒng)計資料管理制度》、《統(tǒng)計審核制度》,、《領導會簽制度》等規(guī)章制度,。同時，我局積極引入獎懲制度,，在局內實行崗位目標管理考核,，大力提高統(tǒng)計人員的工作積極性，確保了全區(qū)統(tǒng)計基礎工作的整體提高,。二是強化隊伍建設,。今年3月,按照區(qū)域統(tǒng)計的要求,，經區(qū)委、區(qū)政府領導批準,，我局從基層單位抽調了一批思想素質好,、年紀輕、業(yè)務能力強,、工作主動積極的工作人員充實到統(tǒng)計隊伍,。使整個統(tǒng)計隊伍呈現(xiàn)出年輕化、高學歷化,、專業(yè)化的態(tài)勢,，確保了統(tǒng)計人員的素質能適應統(tǒng)計工作的需要。三是強化業(yè)務培訓,。我局堅持每周二下午的學習制度不放松,。各個專業(yè)統(tǒng)計人員在會上總結前一階段的工作情況，提出問題和困難,，對下階段的重點工作進行安排,。通過學習和談論,，使統(tǒng)計人員提高了業(yè)務技能水平,，做到了有問題當場解決，工作有的放矢,。同時,，在去年的基層上繼續(xù)推進統(tǒng)計專業(yè)技術資格考試、統(tǒng)計從業(yè)資格證書年檢,、統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓及調查分析師(初級)證書培訓考試工作,。今年，我局未取得統(tǒng)計從業(yè)資格的工作人員,，全部報名參加了市局組織的統(tǒng)計專業(yè)技術資格考試,。其余的統(tǒng)計人員也全部報名參加了統(tǒng)計從業(yè)資格證書年檢或統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓。

(四)統(tǒng)計服務水平不斷提升,。今年全區(qū)工作重點是發(fā)展區(qū)域經濟,，我局圍繞黨委政府的中心工作，努力提高統(tǒng)計服務水平,。一是充分發(fā)揮參謀助手作用,。利用統(tǒng)計部門豐富的數據和信息資源，深入挖掘普查資料和日常數據的潛力,，積極開展專題調查和分析研究,，不斷開發(fā)適應社會發(fā)展新的需要的統(tǒng)計產品，及時為區(qū)委,、區(qū)政府領導上報大量統(tǒng)計信息,，提出觀點鮮明,、參考價值較高的統(tǒng)計分析報告。據統(tǒng)計,，自實行區(qū)域統(tǒng)計以來,，我局在完成年報表、季報表及月報表的基礎上,，先后撰寫了《石鼓區(qū)某某年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》,、《關于石鼓區(qū)工業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的建議》、《價格結構性上漲對石鼓區(qū)二,、三產業(yè)發(fā)展的影響》,、《關于我區(qū)中小企業(yè)生產經營情況的調查報告》、《某某年一,、二,、三、四季度經濟形勢分析》,，內容涉及工業(yè),、投資、商貿等十幾個專業(yè)共計30余篇,，做到月有一次與區(qū)領導面對面的分析匯報,，季有一份綜合分析報告，年有一批專業(yè)分析報告,。有力地推動了區(qū)域統(tǒng)計工作的發(fā)展,。二是高質量完成各項考核監(jiān)測工作。我局著眼評估長效機制建設,，制定了更加科學,、規(guī)范、可操作性的評估方法和規(guī)章制度,，消除實事評估與經常性統(tǒng)計工作兩張皮的現(xiàn)象,。建立了基礎資料庫，加強了對責任單位的跟蹤調度,、規(guī)范指導,、科學評估。堅持統(tǒng)計系統(tǒng)內部與責任單位,、人民群眾外部評估相結合,，確保考核數據準確,、可靠,。同時，加強部門聯(lián)系，與發(fā)改委,、經貿局,、環(huán)保、國土,、稅務,、科技等部門建立聯(lián)席會議制度，全面掌握各項指標進展情況,，及時給黨政領導提供統(tǒng)計分析報告,，反映經濟建設中存在的主要問題。一年來,，在按時保質完成各項日常報表工作的同時,，我局繼續(xù)深入開展了為民辦實事的考核評估、新型工業(yè)化考核,、黨風廉政建設監(jiān)測,、婦女兒童“兩綱”監(jiān)測等多項考核監(jiān)測工作，均取得了十分明顯的成效,，獲得了一致好評,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十二

20__按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革,、完善競爭激勵機制,、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過一年來的努力,，較好地完成了目標任務,。主要做了以下工作：

一,、認真選拔,，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力,，進一步拓寬選人用人渠道,，促進干部合理流動、多崗鍛煉,，努力建設高素質的干部隊伍,。

全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘,、民主推薦及考察,，每個支行向市分行各推薦了2名會計主管，市分行從中確定了16名,，并將其上收市分行管理,，委派到各支行開展工作。二是3月份,，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管,，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派,。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部,。

二,、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作,，涉及每位員工的切身利益,。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用,，我部積極探索激勵和約束相結合的機制,，從而調動全體員工的工作積極性。

1,、繼續(xù)完善工資分配方案,。鑒于省分行某某年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先,、保障基本”的分配政策,，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核,。

2,、調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金,。參加調整的人員為某某年年底前已辦理退休手續(xù)的人員,，共有507人。參加這次調資高的每人每月增加95元,，低的每人每月增加20元,，平均每人每月增加54元。二調整了內退人員生活費,。1月份,，對我行450名內退人員調整生活費，每人每月增加38元,，最低增加28元,，全行共增加11697元。5月份,，再次調整426名內退人員生活費,，同時取消企業(yè)年金,。每人每月增加150元,，最低增加90元,，全行共增加58580元。通過兩次調整，內退人員每月共增加70277元生活費,，人均月增加165元,。

3、批了全行獎勵晉升,、職務晉升工資,。向省分行報批了全行某某-某某年度29名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，某某年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資,，并補發(fā)兌現(xiàn)了18290元工資,。

三、合理規(guī)化,，機構改革有序進行

為促使我行經營機構有序高效運轉,，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展,。20__按照上級行的要求,，結合我行實際，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度,。

1,、極穩(wěn)妥撤并了5個低效網點。上半年,，在上級行還未下達撤并網點計劃的情況下,，根據我行實際情況，我部自主要求,，撤銷了某某縣支行2個,、某某縣支行2個、某某支行1個低效網點,。

2,、增設市分行內設機構。根據上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要,，經研究,，我行擬設立國際業(yè)務部,、城區(qū)網點管理部,、法律事務部和銀行卡部，目前,，國際業(yè)務部,、城區(qū)網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十三

光陰似箭,，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首這一年來走過的路,，雖然很艱辛,，但更多的是欣喜、是快樂,、是成熟,。作為校骨干教師，這是學校老師,、領導對我前幾年工作的肯定與鼓勵,，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任,。

我熱愛教育事業(yè),，工作中做到腳踏實地、刻苦鉆研,、勤勤墾墾,，兢兢業(yè)業(yè)。愛每一個學生,，時刻用自己的言行去感染和熏陶他們,，用自己的真誠、善良感化每一個學生;用自己的鉆研,、勤學來引領每一個學生,。做到教師無小節(jié)，處處是教育,。與學生建立起了民主,、平等、和諧的良好師生關系,。

我深知“讀書是一種良好的生活方式”,，所以經常從繁忙的教學工作中抽出時間來閱讀。教師節(jié)的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學會了如何做一名學生愛戴的老師,。我還經常瀏覽《大家語文網》的內容,，從同行的博客中學習經驗，探討不足,，及時把握當前語文教學的最新動態(tài),，并把先進的教育教學理念應用到具體的教學中去，積極去探索先進的教學模式爭取達到教學的化,。

在語文教學工作中,，我積極探索適合于學生的教學方式。在走進課堂之前,，總是要細心研究教參和教材,，向其他老師虛心請教,，并針對班級學生的學情和自己的教學特點，追求課堂教學的高效化,。在本學期的賽課活動中,，我的公開課《泉城》獲得了領導和老師的一致好評。學生成績也在原有基礎上穩(wěn)步提升,，學生的學習習慣有所改進,，學習興趣有了提高。

我在中年級語文備課組長的工作中,，各方面都起到模范帶頭作用,，與同事和諧相處，營造了良好的團隊合作精神,，從而提高了共同學習的有效性,。同時我還密切保持和實小教研組的合作關系，做好溝通兩邊教學工作的橋梁,，使得兩校工作同步進行,，共同發(fā)展。

在班主任工作中,，我深深意識到“教育的藝術在于鼓舞和喚醒”,，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程,，只懂教書不會育人,，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來,，不帶半根草去,。”全身心地投入到教育教學工作中,，對待學生坦誠而不魯莽,、關心而不驕縱、信任而不包庇,，因而在學生當中樹立了良好的師長形象,，使學生“敬而親之”?！扒趭^努力,，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間,，我能夠堅持正面教育,，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發(fā)點，關心學生,，愛護學生,，不歧視差生，對一些思想上不夠成熟,、自律性較差,、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，進行細致的了解工作,，從各方面關心他們,，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友,。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看,，教會他們如何交友和處理好人際關系，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀,。向他們分析知識素養(yǎng)與成才的關系,，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用,。所以在班主任工作中也取得了一些成績,。我所帶的班級班風良好，學生團結和睦,，在學校中隊會評比中獲得一等獎,，在冬鍛三項比賽中獲得長繩第二名，接力賽第一名,，以及單人獎項,。

教師是一個研究者，一個思想者,，一個探索者,，所以本人積極參加各級組織的教科研活動，主動學習各種先進的科研成果,，力求在教師專業(yè)化發(fā)展的道路上日漸成熟,。勤奮積累，筆耕不輟,，本學期我繼續(xù)不斷充實《大家語文網》的個人教育博客,，我的第三期市級個人課題已按要求上報結題材料，第四期個人課題《體驗式作文激發(fā)學生習作興趣的研究》在區(qū)里立項,，我的論文《體驗作文,，體驗快樂》獲得南京市論文評比三等獎。

作為骨干教師,，我知道自己的工作還不夠完善,，我將在以后的工作中不斷鞭策自己，使得自己在教育教學工作中取得更深層次的提高和發(fā)展,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十四

一個學期過去了,，可以說緊張忙碌而收獲多多,。總體看,，我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃,，積極探索，改革教學,，把新課程標準的新思想,、新理念和生物課堂教學的新思路、新設想結合起來,，轉變思想,，收到了很好的效果。

一,、課程標準走進我的心

進入我的課堂 怎樣教生物,，《生物課程標準》對生物的教學內容，教學方式,，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求,。無疑我們每位生物教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題

因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念,，全新的框架,，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念,，設計思路,，課程目標，內容標準及課程實施建議有更深的了解,，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階,。

二、課堂教學,，我加強師生互動,，共同發(fā)展

為保證新課程標準的落實， 本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習環(huán)境,，讓學生在獲得知識和技能的同時,，在情感，態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想,，把生物教學看成是師生之間學生之間交往互動,，共同發(fā)展的過程，我努力吃透教材,，認真撰寫教案,，根據本班學生情況，積極利用各種教學資源,，創(chuàng)造性地使用教材,。

在集體備課中,，分工協(xié)作，既照顧到本班實際情況,，又吸收其他教師的先進經驗,，從而提高備課水平;課前精心備課,，撰寫教案,，實施以后趁記憶猶新，回顧,，反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏,，記下學生學習中的閃光點或困惑，作為最寶貴的第一手資料,，教學經驗的積累和教訓的吸取,，對今后改進課堂教學和提高教學水評是十分有用的。

另外,，我努力處理好生物 教學與現(xiàn)實實踐的聯(lián)系,，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應用物理的意識和能力,。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力,。常思考，常研究,，?？偨Y，以科研促課改,，以創(chuàng)新求發(fā)展,，進一步轉變教育觀念，堅持"以人為本,，促進學生全面發(fā)展,，打好基礎，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力",，努力實現(xiàn)教學高質量,，課堂高效率。

三,、創(chuàng)新評價,，激勵促進學生全面發(fā)展

怎樣提高學生成績，我把評價作為全面考察學生的學習狀況,，激勵學生的學習熱情,，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段,，對學生的學習評價,，既關注學生知識與技能的理解和掌握,，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展,。

抓基礎知識的掌握,，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結合,，定量采用等級制,，多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心,，強化對學生管理,，進一步規(guī)范教學行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合,，促進教師嚴謹,，扎實，高效,，科學的良好教風及學生嚴肅,，勤奮，求真,，善問的良好學風的形成,。 通過我一年來不斷的工作，我的物理教學工作取得了一點成績,，也有不足之處,，一份耕耘，一份收獲,。以上都離不開領導的支持和全體老師的幫助,，教學工作苦樂相伴。以后我將本著"勤學,，善思,，實干"的準則，一如既往,，再接再厲,，把工作搞得更好。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十五

不知不覺20__年已接近尾聲,，再回首,，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了,，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經一年多的時間,。

導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同,，那就是與客人近距離接觸,，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐,，不禁深深的感慨一句“活到老,，學到老”，導游需要不斷的學習,、充實,、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”,，導游服務是密集型的高智能的服務工作,，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游工作的前提,，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步,、發(fā)展和需求,。

1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況,，然后自己進行翻譯查閱,，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市,。

2,、熟悉路線，制定好出游計劃,，保證從容不迫,。

3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣,，比如有的客人不喜歡帶數字4的房間,，有的客人忌諱數字13等等，都需要與酒店提前溝通,，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情,。

4、飲食愛好,，因為游客來自各個國家,，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食,，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等,，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外,。

在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況,，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒,，如游客旅途中遇到麻煩,，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒,，讓游客在旅途中保持愉悅心情,。

導游應善于交際，可以廣交朋友,，但是需要了解游客性格,，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別,，與客人交談中要忌諱一些隱私問題,，關注性格孤僻、內向的游客,，注意言辭,。調節(jié)氣氛也需注意恰當的方法。

以上為我導游工作的總結,，但是工作中仍存在著許多的不足,，在今后的工作中，我會不斷的充實自己,，不斷學習導游知識,，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市,，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花,，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城,，還有美麗的鴨綠江水,，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十六

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛,。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證,、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命。

由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,，其中有中國旅行社、瑞的旅行社,、百度旅行社,、中國國際旅行社等等。

在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解,、多服務、多微笑是我做導游的宗旨,。我相信只有真情的講解,、周到的服務、微笑待人,、游客才會玩的開心,，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 ,。

當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游,。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作,、游客的每一個眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游,。

面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽,，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ,，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊,，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難，把不愉快留給我,。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨,，因為平安,、開心、快樂,、比什么都重要!

是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證,。但是對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社,，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢,、不強迫購物,、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”,。

讓每一個來到大連旅游的人不僅看到,、認識、了解這座城市的美景,，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容,。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂 快樂生產”游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉化為快樂 ,、快樂 ,、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補回來,。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務,、為大家服務,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十七

我是20__年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責,，努力做好本職工作,，較好地完成了某某某某年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結如下：

一,、深入學習,，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

某某某某年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動,，認真學習黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神，學習黨的最新理論,，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,，我結合工作實際和工作職責,，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作,，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學,，開動腦筋學,，努力向書本學、向領導和同事學,，力求學以致用,，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力,。

二,、某某某某年所做的主要工作

某某某某年，根據工作分工和自身承擔的任務,，主要做了以下幾項工作：

1,、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用,。

某某某某年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作,。在抓好日常工作的同時,，我注重從多方面提高市長電話運行質量。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓,，先后邀請公安局,、教育局、房管局,、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識,，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。

二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題,。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況,，租用聯(lián)通公司呼叫平臺,，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現(xiàn)了網上轉辦和反饋,，提高了工作效率,。

三是加大了對網絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中,，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦,、專項督辦等措施,，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動,，邀請人大代表,、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,，直接傾聽群眾呼聲,，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用,。

2,、認真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關工作。

由辦公室負責的文秘工作,，某某某某年起草制發(fā)中心行政文件49個,，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結,、匯報提綱、工作反映,、考察報告,、領導講話、領導署名文章,、會議交流材料,、通知、信函等文字材料60多篇,，總計40多萬字,，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省,、市政府信息采用,。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文,、來電,、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件,，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉,。

3、精心籌備和組織好各類會務工作,。

某某某某年,，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會,、工作通報會,、總結表彰會、主任辦公會,、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會,、部署會,、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅持做到會前精心籌備,、會上全程服務,、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進,。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍,。

某某某某年,，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則,，堅持科學理財,，節(jié)能降耗，嚴格管理,，在財政部門取消各種補貼后,，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費,，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng),，購置了大量辦公用品,，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入,，從最基礎工作做起，整檔案,、抓環(huán)境,、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所,、協(xié)調上下關系,，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收,。創(chuàng)建活動的開展,，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩,，增強了中心凝聚力和向心力,。

5、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題,。

根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務,。為辦好食堂,，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,，并多次進行試餐、召開座談會征求意見,，了解情況,，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較,，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè),。目前,，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見,。

6,、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平,。

辦公室承擔著溝通上下,、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外,，還承擔著保密、檔案,、人事,、財務、衛(wèi)生保潔,、安全保衛(wèi),、值班管理、車輛管理,、公務接待,、后勤保障、固定資產管理,、辦公用品采購,、保管、發(fā)放,、精神文明建設,、綜合治理等多項職能，任務十分繁重,，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學,，不懂就問,，實行分工合作，一人數職,，一職多管,，用工作的高效率、快節(jié)奏,、高標準來彌補人員的不足,。

在工作中堅持按制度辦事，公平,、客觀地處理日常工作,。在全科同志的共同努力下，某某某某年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,，實現(xiàn)了無安全事故,、無泄密現(xiàn)象，信息采用,、提案辦理,、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美,。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”,。接不完的電話,，寫不完的材料，加不完的班,，干不完的事,，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,，這是工作的需要,，是肩負的職責，是組織和同志們的信任,。如果說有一點成績的話,，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作,，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意,，希望能得到同志們的理解和支持,，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十八

x年以來,，全區(qū)統(tǒng)計法制工作牢牢堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實國家,、省,、市統(tǒng)計工作會議精神，嚴格按照片區(qū)化管理要求,，實行分片區(qū)開展法制工作的創(chuàng)新模式,，一年來不斷加強統(tǒng)計普法宣傳，強化統(tǒng)計執(zhí)法監(jiān)督,，努力提高全區(qū)統(tǒng)計法制保障能力和水平,，主要工作有：

一、圍繞統(tǒng)計“六五”普法平臺要求,，全方位多層次深化統(tǒng)計法制宣傳教育,。

1、重點推進面向領導人員學法,。

一是積極主動爭取天州區(qū)委,、區(qū)政府的大力支持，將統(tǒng)計課程進入黨校主體班并作為一項常態(tài)制度,，重點加強對領導干部宣傳教育,。

在天州區(qū)委黨校17期中青班干部培訓主體班上，區(qū)統(tǒng)計局局長再次應邀向來自全區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道),、機關部門的名學員作了統(tǒng)計與區(qū)域經濟社會發(fā)展的輔導報告,。報告結合天州區(qū)統(tǒng)計“六五”普法規(guī)劃，主要就《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》,、天州區(qū)統(tǒng)計工作情況,、基層領導干部如何關心支持統(tǒng)計工作等多個方面，詳細系統(tǒng)地闡述以“一套表制度”為核心的統(tǒng)計四大工程建設等統(tǒng)計工作的科學性,、重要性和權威性,。

二是在今年9月上旬，市統(tǒng)計局長來天州在區(qū)政府常務會議上做統(tǒng)計知識講座,。

三是積極依托oa短信平臺向區(qū),、鎮(zhèn)(街道)領導以及基層統(tǒng)計人員發(fā)送《處分規(guī)定》宣傳短信，向各級領導宣傳,。

2,、多渠道開展《法律事務告知書》和送給企業(yè)統(tǒng)計負責人的一封信制度,。

在區(qū)統(tǒng)計信息網、區(qū)政府信息公開平臺發(fā)布《浙江省統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》,、《統(tǒng)計法律事務告知書》等全文,，實打實推進統(tǒng)計事務告知制度，發(fā)動各專業(yè)科室,、片區(qū)統(tǒng)計工作站和鎮(zhèn)級統(tǒng)計室加強聯(lián)動,，由區(qū)局各專業(yè)科室匯總區(qū)內本專業(yè)所有“三上”企業(yè)名單，與鎮(zhèn)級綜合統(tǒng)計室核對無誤后,，由片區(qū)工作站和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道于將法律事務告知書送達至本轄區(qū)內所有“三上”企業(yè)，告知對方權益義務,、明確對方職責及違法責任,，進一步規(guī)范政府統(tǒng)計機構依法行政、依法統(tǒng)計,。

3,、扎實開展慶祝《統(tǒng)計法》頒布xx周年,、“浙江法治宣傳月”,、統(tǒng)計開放日和各類主題宣傳活動。

積極響應上級統(tǒng)計部門的號召,，組織全區(qū)各三上企業(yè)參加《統(tǒng)計法》和經濟普查知識競賽,，第一時間下發(fā)了通知，號召全區(qū)廣大統(tǒng)計干部職工和統(tǒng)計調查對象,、社會群眾積極參賽,，并將參賽試題鏈接到天州統(tǒng)計信息網上進行宣傳，確保更多基層統(tǒng)計單位參與到活動中來,。編印了新年度《天州區(qū)企業(yè)統(tǒng)計普法宣傳手冊》的宣傳冊,，內容貼近企業(yè)統(tǒng)計工作實際，極具針對性和指導性,，及時向全區(qū)三上單位發(fā)送,，擴大普法影響面。

4,、充分利用各種平臺,，普及推廣統(tǒng)計知識。

聯(lián)合《天州日報》記者,，以“統(tǒng)計為您服務”為主題,，以專版形式刊登區(qū)局年度重點統(tǒng)計工作內容，詳細介紹了區(qū)局開展縣域統(tǒng)計工作站管理體制和運行機制改革,、統(tǒng)計大走訪,、統(tǒng)計大培訓等主要工作內容,。通過一幀幀資料圖片、一個個詳實數據,，以生動,、自然的方式引領讀者詳細了解日常統(tǒng)計工作點滴，讓公眾更加了解統(tǒng)計,、熟悉統(tǒng)計,。利用短信宣傳，拉近與公眾的距離,。

通過區(qū)政務辦公系統(tǒng)移動短信發(fā)送平臺,，向全區(qū)各級機關、企事業(yè)單位,、社會團體等基層單位主要責任領導和統(tǒng)計人員發(fā)送慰問短信,，對各級單位領導和統(tǒng)計人員長期以來對統(tǒng)計工作的支持和關心表示感謝，拉近統(tǒng)計與公眾之間的距離,，促進相互間的理解,、聯(lián)系和合作。

二,、依托天州區(qū)統(tǒng)計工作實際,，全面提升依法統(tǒng)計水平。

1,、創(chuàng)新工作觀念與方法,，彰顯統(tǒng)計執(zhí)法中隊的威力。

1月初就制定《x年統(tǒng)計法制工作要點》,，明確片區(qū)工作站,、專業(yè)科室月度執(zhí)法稽查任務數，做到每兩月為一個周期進行考核,。實行分片區(qū)開展統(tǒng)計法制稽查工作的模式,，將法規(guī)科全體干部派駐到各個片區(qū)工作站充實統(tǒng)計中隊的執(zhí)法力量，突出查辦企業(yè)“一套表”聯(lián)網直報中的違法行為,，繼續(xù)將“四條紅線”執(zhí)行情況作為執(zhí)法檢查的重中之重,，加大統(tǒng)計專項執(zhí)法檢查，圍繞名錄庫維護,、工業(yè)統(tǒng)計,、投資統(tǒng)計、住戶調查等重點領域,、重點單位,，主動地、有計劃地開展統(tǒng)計專項執(zhí)法檢查,，為建立健全統(tǒng)計數據質量控制體系,、完善統(tǒng)計數據質量評估機制提供重要依據,，確保統(tǒng)計數據質量。截止目前,，全年已經執(zhí)法稽查70余家,，行政處罰4家，其中罰款3家,，合計罰款金額6500元,。

2、實行大培訓工作理念,。

一是依托片區(qū)工作站牽頭,，聯(lián)系各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)與統(tǒng)計專業(yè)科室共同負責抓好培訓計劃的落實。

二是要求對各地的培訓工作,，必須有片區(qū)工作站人員參加,，區(qū)級人員沒有到場的培訓都不予承認，擴大了對基層統(tǒng)計人員和調查對象的指導監(jiān)管力度,。

三是培訓突出重點、貼近需求,、注重實效,，重點對區(qū)鎮(zhèn)兩級政府統(tǒng)計人員和各類基層單位統(tǒng)計從業(yè)人員，尤其是全區(qū)“三上”單位的統(tǒng)計人員開展公共課和專業(yè)課培訓工作,，要求培訓內容要根據走訪情況開展以切實增強培訓的針對性,。

今年截止目前，區(qū)局直接組織的專業(yè)培訓已開展17期,，培訓人數達1899人,，收到了良好的效果。

3,、注重提升統(tǒng)計法制工作水平,，加強統(tǒng)計法制的服務意識，提升服務型統(tǒng)計的水平,，加強對企業(yè)的業(yè)務指導,，推動企業(yè)依法設置原始記錄、統(tǒng)計臺賬,。

認真做好對被檢查單位,、被處罰單位的回訪指導工作，鞏固執(zhí)法成果,，加強正面教育和宣傳,。繼續(xù)轉好局隊統(tǒng)計執(zhí)法助理員和鎮(zhèn)級法制聯(lián)絡員的管理和工作制度，發(fā)揮好“兩員”的作用,。已經召開三次鄉(xiāng)鎮(zhèn)法制聯(lián)絡員會議,，認真研究推進統(tǒng)計“雙基”建設,、統(tǒng)計誠信企業(yè)創(chuàng)建、星級綜合統(tǒng)計室創(chuàng)建等工作,，努力提高新形勢下做好統(tǒng)計法制工作的能力和水平,，發(fā)揮好在推進依法行政、依法統(tǒng)計方面的參謀和助手作用,。

三,、基層統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設工作內容不斷豐富，創(chuàng)建體系日趨合理完善,。

一是科學合理設定創(chuàng)建工作責任機制,。

法規(guī)科通過融合區(qū)、站,、鎮(zhèn)統(tǒng)計機構力量,，嚴格落實工作責任、深化督導創(chuàng)建機制,，推行公正公平,，確保全區(qū)基層統(tǒng)計單位規(guī)范化建設工作和統(tǒng)計誠信體系創(chuàng)建扎實有效。元月初下發(fā)《關于深入推進基層統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設的通知》,，明確全區(qū)各鎮(zhèn)級綜合統(tǒng)計室的年度目標和任務,，全年共目標創(chuàng)建五星級統(tǒng)計誠信企業(yè)25家，四星級統(tǒng)計誠信企業(yè)35家,，優(yōu)秀企業(yè)190家,。

同時將全年工作任務細化成為宣傳、創(chuàng)建,、驗收三個階段,，明確各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計機構和區(qū)級有關行業(yè)主管部門系統(tǒng)的工作責任,。創(chuàng)建企業(yè)所需的輔導資料由區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)一印發(fā),，業(yè)務培訓由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計機構負責,，各片區(qū)工作站,、各專業(yè)科室各司其職，積極協(xié)助,，為提高基層統(tǒng)計數據質量提供保障,。

二是多措并舉開展指導培訓和督查。

在創(chuàng)建階段,，重點開展現(xiàn)場示范,、上門指導、集中培訓等手段,，以“星級統(tǒng)計誠信單位”和“優(yōu)秀統(tǒng)計單位”企業(yè)為榜樣,，組織創(chuàng)建單位學習參觀創(chuàng)建工作過程和具體做法,，增強新創(chuàng)建單位和創(chuàng)建誠信單位對這項工作的感性認識;各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計機構和片區(qū)工作站年內做到至少上門兩次,，指導企業(yè)統(tǒng)計臺帳,、原始記錄、統(tǒng)計報表,、統(tǒng)計檔案等業(yè)務建設;以工作站為主組織轄區(qū)范圍內創(chuàng)建企業(yè)進行一次集中培訓,，區(qū)局在9月初組織全區(qū)誠信創(chuàng)建單位召開專題培訓會議，邀請市局專業(yè)處室領導和五星級誠信單位統(tǒng)計負責人來講課,，收到了良好的培訓效果,。

三是嘗試導入第三方力量進行工作驗收。

在10月份開始的規(guī)范化驗收工作中,，邀請區(qū)內的統(tǒng)計中介事務所會同局隊專業(yè)科室,、片區(qū)工作站共同進行審核驗收，確保評比工作客觀工作;對預驗收為誠信單位,、優(yōu)秀,、合格的統(tǒng)計單位按照一定比例進行檢查，對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道),、園區(qū)轄區(qū)內已通過規(guī)范化合格并達到復查年限的企業(yè)按照10%的比例進行抽查,， 通過嚴格落實公開公平公正的工作機制，進一步打造誠信統(tǒng)計品牌,，起到正面導向的積極作用，擴大統(tǒng)計“雙基”工作“正能量”的宣傳輻射力度,。

四,、確保統(tǒng)計信息公開工作扎實開展

1、進一步規(guī)范和深化政府信息公開工作,，嚴格落實執(zhí)行《統(tǒng)計局政府信息公開工作責任追究辦法》,，法規(guī)科負責信息公開的組織協(xié)調及監(jiān)督工作，受理公眾對信息公開工作的投訴,，對職能科室的辦理工作進行督查,。作為負責局隊信息公開的日常牽頭工作，每月兩次定期督促各科室做好信息公開的相關工作,，并把應公開的材料收集,、整理、審核后交信息化辦公室,，今年共發(fā)布各類信息70余條,。

2、推進統(tǒng)計新聞發(fā)布會的公開手段,。 法規(guī)科立足本職,，積極落實統(tǒng)計數據新聞發(fā)布會制度后的信息公開工作,。自前年統(tǒng)計新聞發(fā)布會制度正式啟動后，法規(guī)科配合局隊其他科室,，不斷加大新聞輿論引導工作力度,，建立有效、順暢,、權威,、快捷的新聞傳播和溝通渠道，根據統(tǒng)計新聞發(fā)布制度的要求,，及時對外公布經濟數據的更新動態(tài),，為社會各界提供準確、及時,、全面,、方便的統(tǒng)計信息，努力提高統(tǒng)計數據質量,，增進了統(tǒng)計工作的公開透明,，加大了統(tǒng)計為社會服務的力度。

3,、做好“在線咨詢”欄目的維護工作,。作為天州統(tǒng)計局和公眾之間的交流功能的“在線咨詢”收到各類留言40余條，法規(guī)科第一時間一一咨詢相關專業(yè)科室,，及時回答,。并根據提問的特點和性質，同信息化辦公室新增“常見問題”欄目,，將大量咨詢的統(tǒng)計從業(yè)資格考試,、統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓等問題作統(tǒng)一答復，大大方便了群眾,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇十九

即將過去的20xx年,，在公司領導的正確管理下，作為醫(yī)院的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

1,、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,，服從領導,、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作,。

2遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律,。

3、正確樹立服務意識,。目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹,、認真的服務意識,，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好

4,、不斷學習進取,，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責,、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;

二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓,，并取得優(yōu)異的成績,，從而大大提高消防技能;

三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責,。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高,。

5,、存在的不足和今后的努力方向?；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ?，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

二是工作上還存在一些不如人意的地方;

三是我們的業(yè)務水平還有待提高,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

20xx年的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我將迎難而上,，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實,、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安,。同時,，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責,、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

后勤部個人年度總結 后勤部門年度總結篇二十

時光荏苒,，轉眼的瞬間我已經是一名應屆畢業(yè)生，暮然回首,，當初的自己還只是一個稚嫩的少年,，如今隨著時光的流逝隨著經歷的豐富，自己儼然已經蛻變成一個相對成熟的人,，我不知道對于別人而言成熟這個詞意味著什么,，但是對于我而言就是少了份沖動，多了份深思,，少了份狂妄,，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分,，記得剛剛來到xx學校,，從事招生工作的我對于人生對于工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉,，從熟悉到熱愛,，教會了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問我在感受最深的一件事是什么，我會毫不猶豫的回答,，是招生,。是的，那段刻骨銘心的招生經歷對于我平凡的人生有著不同尋常的意義,，我想我將終生難忘,。

對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的,。一個鍛煉自我的平臺,，一個充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經歷,。這里之所以用不同尋常來形容招生,，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事,，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復雜多困難,。聽到的事情，你會忘記,，看到的事情,，你會記得，而只有你親自去做的事情,，你才真正的懂得,，對于招生的真正意義，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白,。

一,、中小學招生之外出派單法

1、概述：在中小學招生重要時期,，對準潛在目標對象廣泛大量派發(fā)宣傳單,。要點：對幼兒園、小學放學時,，在門口派發(fā),。或在小區(qū)門口,、商量門口,、十字路口流動式發(fā)宣傳單。

2.點評：派單法,，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高,，易產生浪費和重復,，且需較多人力或需要長期堅持。

二、中小學招生之街頭表演法

1,、概述：在中小學招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭,，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看,，其他工作人員,，趁機派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺,、聽覺的沖擊效果,。

2、點評：需要把鋼琴搬到室外,，增加一定的搬運工作,，或風險，需要老師輪流彈奏,，需要較多人力,。招生辦工作總結三、中小學招生之擺咨詢臺法

1,、概述：在外面人流較旺地點,，設咨詢臺，方便客戶咨詢了解情況,，

2,、點評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群,，但咨詢臺相對靜態(tài),，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用,，才能起到互動效果,。

四、中小學招生之順藤摸瓜法

1,、概述：通過家長介紹學員,，成功率高，但不能被動等待,，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程,，通過家長的人脈關系，摸到更多的目標客戶,。

2,、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹,，而要主動了解或適當給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹,。

五,、中小學招生之聯(lián)合招生法

1、概述：同行而無沖突的培訓機構,，如英,、數、語,、美術等培訓中心或健身中

心,，可以聯(lián)合招生，搞好互助關系,，互相介紹推薦學員,，互惠互利。

2,、點評：主動維護好相關培訓機構關系,，禮尚往來，和諧共處,。成本低,，效果一般?？勺鳛檩o助招生手法,。

六、中小學招生之借雞生蛋法

1,、概述：借其他媒體廣告平臺,，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內的家家戶戶，進行廣告宣傳,。

2,、點評：成本高，雙重成本,，宣傳單,、派送成本。目標散,，廣種薄收,。

七、中小學招生之贈送禮品法

1,、概述：利用節(jié)假日或慶典日,，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球,，特別是深得小朋友的喜愛,。。

2,、點評：成本高,，但效果直接,，目標對象相對年齡較小。此法適合節(jié)假日時使用,。

八、中小學招生之大型演出法

1,、概述：與大型商業(yè)機構合作演出,，如商場周年慶、促銷活動等,，由商家提供一場設施場地,，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需,，互助互利,。

2、點評：需要有大膽的外交才能,，以及強大的支持力量和組織能力,。

九、中小學招生之形象展示法

1,、概述：在小區(qū)內部進行平面廣告和圖像展示,，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象,。

2,、點評：成本低，可重復使用,，效果明顯,，易控制，人力成本低,?？膳浜吓蓡畏由钚麄餍Ч?/p>