隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)報(bào)告 創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)篇一

為搞好文明和諧單位創(chuàng)建活動(dòng)，我局首先健全了機(jī)構(gòu),，完善了運(yùn)行機(jī)制,，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由局長(zhǎng)xxx擔(dān)任,，成員有xxx,，并進(jìn)行了詳細(xì)的分工，責(zé)任到人,，措施得力,，實(shí)行責(zé)任追究制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障,。

大力開(kāi)展解放思想,，開(kāi)拓進(jìn)取教育，鼓勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。在職工隊(duì)伍建設(shè)方面,，高度重視職工的思想政治工作，堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持正面教育,，堅(jiān)持抓好一年一度的職工道德教育月活動(dòng)，堅(jiān)持普法教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)(公民道德建設(shè)實(shí)施綱要),。弘揚(yáng)科學(xué)思想，弘揚(yáng)太行精神,，重視發(fā)揮模范精英人物的思想引領(lǐng)作用和文化生活的潛移默化作用,，職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)得到明顯提高。

進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，科學(xué)制定了行之有效的運(yùn)行機(jī)制,，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)，認(rèn)真學(xué)習(xí)(氣象法),、(行政許可法)以及相關(guān)條例,、法規(guī)，使工作有法可依,，有章可循，確保了氣象工作的規(guī)范化運(yùn)行,。進(jìn)一步完善了(xxx縣氣象局構(gòu)建學(xué)習(xí)型氣象隊(duì)伍制度)(xxx發(fā)(xx)22號(hào)),，建立健全了在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作,、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和隊(duì)伍教育學(xué)習(xí)機(jī)制,。二是完善了(xxx縣氣象局重大氣象災(zāi)害預(yù)警機(jī)制)(xxx發(fā)(xx)23號(hào)),，進(jìn)一步規(guī)范重大氣象災(zāi)害預(yù)警和災(zāi)情收集上報(bào)工作，充分調(diào)動(dòng)了黨員干部的積極性和創(chuàng)造性,，堅(jiān)定了干部群眾做好氣象災(zāi)害預(yù)警和應(yīng)急氣象服務(wù)工作的信心和決心,，為推進(jìn)xxx氣象事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了保障，為努力把我縣建設(shè)成為綠色生態(tài),、富裕文明,、和諧宜居新xxx提供可靠的氣象服務(wù)保障。

積極參與市級(jí)“園林單位”創(chuàng)建活動(dòng),，在文明單位建設(shè)活動(dòng)中,，強(qiáng)化環(huán)境建設(shè)，工作和生活環(huán)境實(shí)現(xiàn)了綠化,、硬化,、亮化和美化。始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的思想,，堅(jiān)持以人為本,，千方百計(jì)為職工解決工作和生活中的困難和問(wèn)題，多方爭(zhēng)取資金,，開(kāi)源節(jié)流,，解決了影響職工工作和生活的道路硬化和環(huán)境綠化問(wèn)題，使工作和生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善,。

在三個(gè)文明建設(shè)中,，我局首先是搞好各項(xiàng)工作，然后在鞏固上下功夫,，在提高上找經(jīng)驗(yàn),，在內(nèi)容、形式,、方法和機(jī)制上尋創(chuàng)新,、尋突破。在氣象文化建設(shè)中,，我們不僅布置了職工活動(dòng)室,，豐富了大家(包括退休職工)的業(yè)余生活，還通過(guò)購(gòu)置羽毛球,、乒乓球等體育設(shè)施,，使大家在娛樂(lè)、鍛煉身體之余,，增進(jìn)交流,，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，鞏固了凝聚力,，提高了工作效率,，調(diào)動(dòng)了大家搞好各項(xiàng)工作的積極性,。

局黨支部十分重視抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是,，成立了以郭春生為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,，實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二是,，有重點(diǎn),，即從抓教育、抓制度,、抓監(jiān)督三個(gè)方面開(kāi)展工作,，成效明顯。三是,，進(jìn)行廉政承諾,，接受群眾監(jiān)督和一年一度的測(cè)評(píng)。四是,，認(rèn)真開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng),。五是，積極實(shí)行政務(wù)公開(kāi),。多年來(lái),，無(wú)一例違法違紀(jì)事件發(fā)生，確保了氣象事業(yè)的健康發(fā)展,。

1,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作繼續(xù)名列全市前列

進(jìn)一步完善了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)制定了行之有效的業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，組織業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新(規(guī)范)和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定,，苦練業(yè)務(wù)操作基本功，積極開(kāi)展“百班無(wú)錯(cuò)”和“250班無(wú)錯(cuò)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，教育業(yè)務(wù)人員始終牢記“忠于職守,、高度負(fù)責(zé)、尊重科學(xué),、準(zhǔn)確及時(shí)”的職業(yè)道德,，取準(zhǔn)取全第一手地面氣象資料并確保了資料的準(zhǔn)確性，及時(shí)性和比較性,。嚴(yán)格管理,，注重創(chuàng)新，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作繼續(xù)名列全市前列,，地面測(cè)報(bào)錯(cuò)情率及報(bào)表錯(cuò)情率均為0.0‰,，資料上行傳輸及時(shí)率達(dá)到100%，杜絕了重大錯(cuò)情發(fā)生，并達(dá)到了“百班無(wú)錯(cuò)”,，繼續(xù)高質(zhì)量保持“四星級(jí)臺(tái)站”。

2,、氣象服務(wù)成效顯著,，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬

嚴(yán)格執(zhí)行決策氣象服務(wù)周年方案，為縣委,、縣政府決策重大社會(huì)活動(dòng)和重點(diǎn)工程建設(shè)提供了及時(shí)準(zhǔn)確的氣象服務(wù),，并多次組織技術(shù)人員深入不同區(qū)域調(diào)查測(cè)量墑情、雨情,，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供了雨情,、墑情、及旬,、月天氣預(yù)報(bào)和天氣公報(bào),，為指導(dǎo)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了決策依據(jù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略”,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，為方便千家萬(wàn)戶(hù),，服務(wù)人民大眾,，開(kāi)通了電視天氣預(yù)報(bào)服務(wù)和“12121”自動(dòng)答詢(xún)系統(tǒng)。為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供了專(zhuān)題預(yù)報(bào)服務(wù),，為落實(shí)安全措施和防災(zāi)減災(zāi),，為各企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目單位提供了防雷避雷技術(shù)服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

3,、現(xiàn)代化建設(shè)再上新臺(tái)階

為進(jìn)一步提高服務(wù)能力，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),，現(xiàn)代化建設(shè)又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)傳輸和辦公自動(dòng)化，建成xxx兩個(gè)自動(dòng)單要素雨量站,，虹梯關(guān)兩要素自動(dòng)站,；完成2兆光纜寬網(wǎng)改造，數(shù)據(jù)傳輸速度大大提高,；完成全省可視天氣會(huì)商系統(tǒng)建設(shè),；內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)組建完成；七要素自動(dòng)氣象站建成并投入運(yùn)行,，大大提高了服務(wù)能力和水平,。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè),，綜合治理,、信訪(fǎng)等工作得到加強(qiáng)

黨的思想,、組織和作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，深刻揭擺問(wèn)題,，深刻剖析、積極地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，切實(shí)增強(qiáng)了自律意識(shí),，不斷加強(qiáng)和完善了民主監(jiān)督制度，進(jìn)一步提高了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、廉潔從政的自覺(jué)性,；按照年初計(jì)劃，狠抓綜合治理工作,，建立健全了各項(xiàng)綜治制度,，并組建了“三會(huì)一隊(duì)”，加強(qiáng)了巡邏和安全值班,，全年無(wú)綜治案件,、上訪(fǎng)案件發(fā)生。

總之,，我局在文明和諧單位創(chuàng)建活動(dòng)中,，精心組織，工作扎扎實(shí)實(shí),，取得了驕人的成績(jī),。今后，要帶領(lǐng)全局干部職工,，進(jìn)一步創(chuàng)新思路,，解放思想，與時(shí)俱進(jìn),，進(jìn)一步引深文明和諧單位創(chuàng)建活動(dòng),，努力提高創(chuàng)建質(zhì)量，堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針,，確保物質(zhì)文明和精神文明相互協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)我縣氣象事業(yè)又好又快發(fā)展,。

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)報(bào)告 創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)篇二

自20xx年以來(lái),，我行在溧陽(yáng)市委、市政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深入推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作,，實(shí)現(xiàn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我行被評(píng)為20xx年常州市“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位，20xx年度常州市企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)工作合格工會(huì),，營(yíng)業(yè)部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，20xx-20xx連年被評(píng)為常州市治安保衛(wèi)先進(jìn)集體，20xx年盛世華城支行被評(píng)為江蘇省模范職工小家,，20xx-20xx年度被評(píng)為江蘇省文明單位,。

上述成績(jī)的較好取得主要得益以下做法：

今年以來(lái)，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作,，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程,，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來(lái)抓：

(一)完善組織架構(gòu),，落實(shí)具體責(zé)任,。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)全面開(kāi)展工作,，綜合管理部牽頭負(fù)責(zé),，各部門(mén)齊抓共管的工作機(jī)制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開(kāi)展以來(lái),，多次組織召開(kāi)工作會(huì)議,，研究部署創(chuàng)建工作計(jì)劃和安排，并將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到具體責(zé)任部門(mén),，并納入部門(mén)和責(zé)任人的績(jī)效考核，強(qiáng)化了各部門(mén)對(duì)于創(chuàng)建工作的責(zé)任意識(shí),，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展,。

(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求,，規(guī)范創(chuàng)建工作,。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作,，我行制定了《中國(guó)銀行溧陽(yáng)支行20xx-20xx創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》,，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求;并落實(shí)到具體責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作,、各個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣,，不脫節(jié)。

(三)全行發(fā)動(dòng)員工,，加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳,，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái),，我行通過(guò)召開(kāi)行務(wù)會(huì),、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等會(huì)議形式,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件,，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng)建宣傳報(bào)道，使全行員工從思想上進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)建工作的重要意義,，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高,、樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要作用，強(qiáng)化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識(shí),，為我行的創(chuàng)建工作營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍,。

道德講堂建設(shè)，取得實(shí)效,。今年以來(lái),，我行啟動(dòng)新一輪的道德講堂建設(shè)，在總結(jié)前期開(kāi)展“道德講堂”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，推陳出新,，立足實(shí)際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心,，以“身邊人講身邊事,、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式,，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設(shè)和員工道德素質(zhì)的提升,。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，有效推進(jìn),。道德講堂小支點(diǎn),，撬起道德建設(shè)大工程。今年來(lái),，我行以道德講堂建設(shè)促發(fā)展,、以道德講堂建設(shè)強(qiáng)管理、以道德講堂建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高全行員工的思想素質(zhì),、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),，全面提升我行核心競(jìng)爭(zhēng)力,、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實(shí)力。由于思想統(tǒng)一,，目標(biāo)明確,，使“道德講堂”活動(dòng)迅速在全行有序有力有效推開(kāi)。

2,、建立講堂，營(yíng)造氛圍,。按照上級(jí)行道德講堂建設(shè)要求,，以確立“追求卓越”和以“誠(chéng)信、績(jī)效,、責(zé)任,、創(chuàng)新、和諧”為核心價(jià)值觀,，以道德的內(nèi)涵,、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言,、經(jīng)典故事,，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3,、立足員工,，組建隊(duì)伍。在道德講堂活動(dòng)中,，我行以“身邊人講身邊事,、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式,，使身邊一個(gè)個(gè)感人的“小人物”故事走上“大舞臺(tái)”,，組建了以青年黨團(tuán)員和本系統(tǒng)道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊(duì)伍，每個(gè)部門(mén)都有自己的感人故事和典型人物,，目前支行已有多位兼職宣講員和主持,。

4,、細(xì)化流程，突出創(chuàng)新,。我行的道德講堂以“唱一首歌曲,，看一部短片，誦一段經(jīng)典,，講一個(gè)故事,，作一番點(diǎn)評(píng)”為基本模式，強(qiáng)化講堂的儀式感,，形成“我聽(tīng),、我看、我講,、我議,、我選、我行”的主要模式,。我行根據(jù)不同的受教群體,，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”,、“寫(xiě)一張祝?？ā薄ⅰ白鲆淮紊鐣?huì)實(shí)踐”四個(gè)環(huán)節(jié),?！吧弦惶玫赖抡n”由單位負(fù)責(zé)人圍繞本部門(mén)的道德建設(shè)進(jìn)行授課;“送一份吉祥”，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容,，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書(shū);“寫(xiě)一張祝?？ā保谖倚杏≈啤昂竦律菩?、吉祥相伴“的明信片寫(xiě)上祝福的話(huà)語(yǔ),，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會(huì)實(shí)踐”結(jié)合志愿者活動(dòng),，組織服務(wù)承諾宣誓,，倡導(dǎo)廣大員工投入到公益活動(dòng)中去。身邊人身邊事,，講起來(lái)原汁原味,，聽(tīng)起來(lái)耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人,，在可學(xué)中鼓舞人,，在可為中提高人。

自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái),，我行始終堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要?jiǎng)?wù),，聚人心,，強(qiáng)素質(zhì)，提形象,，全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道,，20xx年4月,，我行為江蘇上上電纜集團(tuán)有限公司敘做全轄首筆三年期791萬(wàn)美元的貸匯通業(yè)務(wù);20xx年11月份，由溧陽(yáng)支行和市紡織商會(huì)在溧陽(yáng)賓館共同組織了一場(chǎng)“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦;繼20xx年我行為牽頭行,，江南銀行參貸,，對(duì)市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團(tuán)貸款，實(shí)現(xiàn)730萬(wàn)元綠色中收的基礎(chǔ)上,，20xx年,，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行,，對(duì)科華控股有限公司敘做3億元銀團(tuán)貸款等得到了當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn),，加強(qiáng)班子建設(shè),。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為,，通過(guò)每月行務(wù)會(huì)、每周辦公會(huì)等形式,，分析問(wèn)題,，研究措施，指導(dǎo)全轄,。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾和問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)成員不回避，不推諉,，不遷就,，靠前指揮，積極應(yīng)對(duì),，穩(wěn)妥處置,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以人為本,，認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開(kāi),，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄,、職代會(huì)等途徑,，擴(kuò)大員工知情權(quán)和參與權(quán),。同時(shí)，班子成員認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委和上級(jí)行黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格自律,，作好表率。對(duì)信貸投放,、招標(biāo)采購(gòu),、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作，班子成員堅(jiān)持按程序規(guī)范操作,，不發(fā)表主觀意見(jiàn),，不表示主觀傾向。無(wú)論是下基層還是到企業(yè),，都能自覺(jué)遵守規(guī)定,，輕車(chē)簡(jiǎn)從，拒受宴請(qǐng)和饋贈(zèng),。

(二)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作,，圍繞中心,，服務(wù)大局，積極開(kāi)展創(chuàng)新發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類(lèi)主題實(shí)踐活動(dòng),。二是認(rèn)真把握好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的“三個(gè)節(jié)點(diǎn)”：利用春節(jié)，抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作,、年度公開(kāi)承諾和形勢(shì)政策教育;利用“七一”廣泛開(kāi)展評(píng)選表彰先進(jìn)典型工作;利用開(kāi)展“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng),，密切與基層員工的關(guān)系。三是精心組織黨日系列活動(dòng),，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的基本理論,、黨的知識(shí)、黨的歷史,，增強(qiáng)全體黨員知黨,、愛(ài)黨、興黨意識(shí),。以黨的十八大召開(kāi)為契機(jī),，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，通過(guò)開(kāi)展主題突出,、特色鮮明,、形式多樣的黨員教育活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍,。

(三)以工作作風(fēng)建設(shè)為突破口,，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。今年來(lái)，我行積極參加市行開(kāi)展的“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng),，行領(lǐng)導(dǎo)按照要求,，深入基層一線(xiàn)，與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成對(duì)子,，具體工作做到“六個(gè)一”,，確定一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò)員”,，完成一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷(xiāo)售員”，體驗(yàn)一次大堂服務(wù),，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)需求的“采集員”,，解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，做為民服務(wù)的“調(diào)解員”,，開(kāi)展一次三項(xiàng)溝通活動(dòng),，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)的“引導(dǎo)員”。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，行領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線(xiàn),，加強(qiáng)上下交流溝通，了解基情民意,，切實(shí)支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題,，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí),，結(jié)合對(duì)季末,、年末重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)百日攻堅(jiān),，開(kāi)門(mén)紅階段目標(biāo)，能深入聯(lián)系點(diǎn),，做好政策傳導(dǎo)和輔導(dǎo)溝通,，進(jìn)一步加強(qiáng)了“行心工程”建設(shè)，豐富了“行心工程”內(nèi)涵,，起到了積極的作用,。

(四)以教育培訓(xùn)為著力點(diǎn)，不斷提升干部員工素質(zhì),。兩年來(lái),，我們把開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)作為培養(yǎng)塑造職工隊(duì)伍的有效手段，結(jié)合自身特點(diǎn),，開(kāi)展了形式多樣的教育培訓(xùn),。我們抓住員工教育培訓(xùn),、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場(chǎng)化的選人用人機(jī)制建設(shè)等工作重點(diǎn)，重視各類(lèi)人才基本素質(zhì)的充實(shí),，加大崗位交流力度,，重視提高客戶(hù)經(jīng)理等關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn),。利用省行視頻會(huì)議系統(tǒng)延伸帶來(lái)的培訓(xùn)資源擴(kuò)展,，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，自辦或參加上級(jí)行多種類(lèi)型的培訓(xùn)班,，確保每位員工每年集中培訓(xùn)不少于40小時(shí)，使員工培訓(xùn)面,、培訓(xùn)時(shí)效性,、培訓(xùn)質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高,。

(五)以青年員工為重點(diǎn),，開(kāi)展“新人入職我護(hù)航”、新員工辨論賽,、英語(yǔ)沙龍,、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái),，建立對(duì)話(huà)機(jī)制增強(qiáng)交流和溝通,，給予青年員工更多的組織關(guān)懷，幫助他們盡快學(xué)習(xí),、認(rèn)可,、融入中行的企業(yè)文化。

(一)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,，確保每日推動(dòng),。通過(guò)明確分級(jí)負(fù)責(zé)制，持續(xù)跟蹤督查并落實(shí)整改,，逐步確立了全行服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)的長(zhǎng)效管理機(jī)制,。我行每季測(cè)評(píng)，每季通報(bào)并召開(kāi)“提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會(huì)議”;進(jìn)一步完善了考核機(jī)制,，推動(dòng)支行圍繞全年目標(biāo)，建立每月必查制度，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會(huì)講評(píng)制度,，持續(xù)推進(jìn),。在今年三季度系統(tǒng)服務(wù)測(cè)評(píng)中，我行名列前茅。

(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程,。實(shí)施廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立全行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,，改善客戶(hù)體驗(yàn),。硬件方面,，根據(jù)《中國(guó)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)(2.0版)》要求,，對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行集中統(tǒng)一配置,、統(tǒng)一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》,，由個(gè)人金融部負(fù)責(zé)全行服務(wù)銷(xiāo)售流程的落地,，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶(hù)體驗(yàn),，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

(三)改善部門(mén)服務(wù)，提升管理效能,。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動(dòng),，推進(jìn)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提升基層滿(mǎn)意度。一是通過(guò)每季第三方測(cè)評(píng)公司收集前臺(tái)意見(jiàn)方式，及時(shí)反饋一線(xiàn)對(duì)職能部門(mén)服務(wù)的意見(jiàn)和訴求,，促使中后臺(tái)部門(mén)更好地為前臺(tái)提供支持保障,。二是主動(dòng)走向基層,，解決基層實(shí)際困難,?！伴_(kāi)門(mén)紅”期間,，綜合管理部,、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部,、個(gè)人金融部等職能部門(mén)深入基層一線(xiàn)了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)溝通，幫助解決實(shí)際困難,，改善服務(wù)管理效能,，助推基層服務(wù)能力提升。

(四)結(jié)對(duì)貧困村,，積極扶持地方,。我行自20xx年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對(duì)幫扶以來(lái)，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通,，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實(shí)地了解塹口村近年村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，同時(shí)我行積極爭(zhēng)取上級(jí)行支持,，申請(qǐng)了幫扶專(zhuān)項(xiàng)資金15萬(wàn)元，促成了鎮(zhèn),、村標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)資金的籌措到位,，對(duì)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

(一)職工之家建設(shè)有序推進(jìn),?！奥毠ぶ摇弊鳛闃?gòu)建支行企業(yè)文化的載體，我行認(rèn)真落實(shí)市行黨委的工作部署,，把建設(shè)“職工之家”作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓,，建立專(zhuān)項(xiàng)資金，家園文化建設(shè)取得明顯成效,，目前,，我行“職工之家”各個(gè)活動(dòng)室定期對(duì)員工開(kāi)放，并在開(kāi)放的`同時(shí)不斷完善,，瑜伽培訓(xùn)班(第二期)也已經(jīng)開(kāi)班,，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個(gè)健康、和諧的環(huán)境,。

(二)職工小家建設(shè)初見(jiàn)成效,。積極組織開(kāi)展職工小家創(chuàng)建活動(dòng),。為進(jìn)一步關(guān)愛(ài)基層員工，做實(shí)做優(yōu)行心工程,，根據(jù)《中國(guó)銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,，我行認(rèn)真組織開(kāi)展“最好銀行我來(lái)筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動(dòng)，有重點(diǎn),、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展建家工作,，我行盛世華城支行職工小家建設(shè)已初見(jiàn)成效，20xx年盛世華城支行被評(píng)為江蘇省模范職工小家,。

(三)各類(lèi)活動(dòng)豐富多彩,。在做好“建家”工作的同時(shí)，支行工會(huì)通過(guò)舉辦各種文體活動(dòng),，不斷豐富活躍職工文化生活,。組織開(kāi)展了新春送福、送春聯(lián)活動(dòng),、“三八”節(jié)春游十思園活動(dòng),、“放飛心情親近自然”健步走比賽活動(dòng)、“喜迎六一兒童節(jié),，我與孩子共默契”親子活動(dòng),、歌曲學(xué)唱活動(dòng)、籃球,、羽毛球俱樂(lè)部活動(dòng),、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽(yáng)節(jié)登樓活動(dòng),、“隨手拍”活動(dòng),、你的優(yōu)勢(shì)我來(lái)點(diǎn)贊等一系列活動(dòng)，特別我行創(chuàng)造條件,，組建籃球隊(duì),，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績(jī),。一系列形式多樣活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展,，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動(dòng)中增進(jìn)交流,，愉悅身心,，促進(jìn)交流，增進(jìn)團(tuán)結(jié),，同時(shí)弘揚(yáng)企業(yè)文化,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛(ài)好和單位文化建設(shè)的雙贏。

(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)職代會(huì)制度，積極引導(dǎo)廣大職工參與民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理,。我行四屆二次職代會(huì)已于20xx年11月8日召開(kāi)，會(huì)議聽(tīng)取并審議通過(guò)了沈霞行長(zhǎng)代表黨支部,、行長(zhǎng)室做了題為《狠抓基礎(chǔ)求發(fā)展提升效能促轉(zhuǎn)型》的行長(zhǎng)工作報(bào)告和趙靜副書(shū)記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展以人為本筑和諧》的工會(huì)工作報(bào)告,，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及所取得的成績(jī)，更加深刻地理解了我們所肩負(fù)的責(zé)任和使命,，以職代會(huì)為主要形式的民主管理正進(jìn)一步深化,。

文明單位的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。近幾年來(lái),，我行通過(guò)創(chuàng)建工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作的發(fā)展,，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時(shí),，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強(qiáng),，經(jīng)營(yíng)效益明顯增長(zhǎng),，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對(duì)外形象明顯提升的良好勢(shì)頭,。今后我們將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度,，努力推進(jìn)我行創(chuàng)建水平再上新臺(tái)階，做出新的貢獻(xiàn),。

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)報(bào)告 創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)篇三

20xx年,，區(qū)發(fā)展和改革局在區(qū)委,、管委會(huì),、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦關(guān)心指導(dǎo)下,，以“五個(gè)一”建設(shè)為主要內(nèi)容,，以提高全局干部職工素質(zhì)為目標(biāo)，以崗位創(chuàng)優(yōu)為抓手,，積極開(kāi)展全方位,、多層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷拓展創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵與外延,，促進(jìn)干部職工思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平不斷提升,，全體干部職工精神面貌良好，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升,，取得了發(fā)展改革工作新的業(yè)績(jī),。20xx年xx區(qū)“三服務(wù)”中期滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)評(píng)議結(jié)果，我局名列全區(qū)20個(gè)參評(píng)單位中第二名，我局審批窗口被區(qū)政務(wù)中心管委會(huì)評(píng)為“標(biāo)兵窗口”,，窗口工作人員吳雙華,、賀鍇迪被評(píng)為“服務(wù)之星”，區(qū)發(fā)改局綜合科被推薦為市級(jí)“五一先鋒崗”候選單位?，F(xiàn)將20xx年的文明單位創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo),。局班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由羅智勇局長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，構(gòu)建了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員具體抓,、各科室各負(fù)其責(zé)的創(chuàng)建工作小組,，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)工作,，同時(shí)確定辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)和各項(xiàng)措施的具體制訂、實(shí)施,、檢查,、考核、總結(jié)等事務(wù)性工作,。同時(shí),，把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要的議事日程，每年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署精神文明建設(shè)工作,，切實(shí)從思想上,、組織上,、措施上,、物質(zhì)上進(jìn)行落實(shí)，保證文明建設(shè)常抓不懈,，亮點(diǎn)突出,。

(二)制定文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃,。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和市,、區(qū)文明辦關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求,，結(jié)合本局實(shí)際，制定了《xx區(qū)發(fā)展和改革局20xx-20xx年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》和《xx區(qū)發(fā)展和改革局20xx年精神文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》,，明確工作目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容,、保障措施等,，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)。建立創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制和激勵(lì)措施,，將創(chuàng)建活動(dòng)納入年度工作目標(biāo)責(zé)任考評(píng),，制定了崗位目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)辦法，下達(dá)各科室執(zhí)行,，對(duì)各科室的創(chuàng)建工作情況進(jìn)行檢查落實(shí),，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題認(rèn)真抓好查漏補(bǔ)缺。切實(shí)做到創(chuàng)建工作有整體規(guī)劃,、有創(chuàng)建總結(jié),。

(三)積極參加各種重大創(chuàng)建活動(dòng),。我局一直把創(chuàng)建工作擺上重要日程，一貫積極參加形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)并取得一定成效,，主要有：在xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市和我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)的過(guò)程中，積極完成區(qū)文明委部署的各項(xiàng)任務(wù),。積極做好“兩馬鬧元宵”看護(hù)花燈和城區(qū)交通安全文明勸導(dǎo)等工作,，均能很好地完成區(qū)文明辦交付的各項(xiàng)任務(wù)。

(四)保障創(chuàng)建經(jīng)費(fèi),。我局把文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入綜合預(yù)算管理,，積極投入創(chuàng)建經(jīng)費(fèi),，主要用于購(gòu)置辦公設(shè)備,，創(chuàng)建全國(guó)文明城市、社區(qū)共建,、掛村幫扶,、組織干部職工繼續(xù)教育,、培訓(xùn),、捐款、改善辦公條件等,，為精神文明建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ),。

(五)高度重視學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng)。組織全局人員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng),，建立健全有利于促進(jìn)干部職工主動(dòng)學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取的較為完善的制度，鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)再教育，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子,、學(xué)習(xí)型支部,、學(xué)習(xí)型團(tuán)體和學(xué)習(xí)型個(gè)人，著力構(gòu)建全方位,、多層次,、多渠道的學(xué)習(xí)機(jī)制，形成人人,、時(shí)時(shí),、處處學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣和勇于創(chuàng)新、樂(lè)于創(chuàng)新,、善于創(chuàng)新的濃厚氛圍,。

(六)深入開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力,。我局黨支部將開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”作為黨建工作的頭等大事抓實(shí)抓好,，緊緊圍繞全區(qū)發(fā)展改革大局,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂活動(dòng)方案，有計(jì)劃,、有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)工作,。一是成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào),，形成機(jī)制;二是豐富活動(dòng)載體,，以強(qiáng)化“一線(xiàn)工作法”為抓手，在推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)中靠前服務(wù);三是以工作落實(shí)為抓手,，在推動(dòng)發(fā)改工作中改進(jìn)服務(wù)方式,。通過(guò)公開(kāi)承諾,、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等多種形式,，在強(qiáng)化學(xué)習(xí),、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)發(fā)展等方面以更實(shí)的作風(fēng),、更好的服務(wù),，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,。

(七)加強(qiáng)廉政建設(shè),，筑牢拒腐防線(xiàn)。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展正面教育為主,，警示教育為輔的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)教育，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)決糾正和反對(duì)“四風(fēng)”,，根據(jù)區(qū)紀(jì)委要求，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作力度,，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》,，編制權(quán)力目錄清單和權(quán)力運(yùn)行流程圖,，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施,，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,。全年未發(fā)生腐敗現(xiàn)象，無(wú)損害群眾利益的不正之風(fēng),，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作扎實(shí)有效的推進(jìn),。

(一)落實(shí)能力強(qiáng)，履行職責(zé)好,。我局充分發(fā)揮職能作用,，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)研,、分析,，研究提出全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、總量平衡,、結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)及建議,，當(dāng)好區(qū)委、區(qū)政府的參謀和助手,，主動(dòng)融入馬尾新城建設(shè),。

一是加強(qiáng)謀劃,，牽頭做好規(guī)劃編制和經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、推進(jìn)“產(chǎn)城融合”,，提供規(guī)劃引導(dǎo)。落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行情況,，及時(shí)向區(qū)人大匯報(bào)計(jì)劃完成情況,。開(kāi)展國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)創(chuàng)建迎檢工作，對(duì)我區(qū)生態(tài)規(guī)劃,、生態(tài)區(qū)創(chuàng)建等相關(guān)文件進(jìn)行修訂,。二是穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。開(kāi)展20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃編制,，制定《20xx年度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)考評(píng)辦法》,，明確考評(píng)細(xì)則與獎(jiǎng)懲措施。三是組織相關(guān)人員參加國(guó)家,、省,、市的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升窗口的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,。在窗口審批管理方面,，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)審批制度，20xx年,，共網(wǎng)上審批項(xiàng)目47件,，核準(zhǔn)項(xiàng)目7件，備案項(xiàng)目36件,，上報(bào)項(xiàng)目3件,，全部在限時(shí)工作日內(nèi)辦結(jié)。四是開(kāi)展第十二屆6.18各項(xiàng)工作,。加強(qiáng)項(xiàng)目成果對(duì)接,，對(duì)接項(xiàng)目72項(xiàng)，完成市下達(dá)任務(wù)的120%,，征集技術(shù)企業(yè)需求35項(xiàng),，完成市下達(dá)任務(wù)的125%;五是主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金。20xx年,，福建朝日環(huán)保汽車(chē)尾氣凈化器、開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院病房改造等11個(gè)項(xiàng)目列入中央,、省預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃,，獲補(bǔ)助資金8170萬(wàn);六是積極推進(jìn)企業(yè)上市進(jìn)程和開(kāi)展總部企業(yè)認(rèn)定工作;七是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，促進(jìn)市場(chǎng)物價(jià)穩(wěn)定,。暢通12345和12358價(jià)格舉報(bào)投訴平臺(tái),，及時(shí)受理,、適時(shí)處理。20xx年共受理舉報(bào)案件36起,，辦結(jié)率達(dá)100%;八是優(yōu)化價(jià)格服務(wù)水平,。20xx年共受理各類(lèi)價(jià)格鑒證192件，鑒定標(biāo)的達(dá)870萬(wàn)元,，共成功調(diào)處3起價(jià)費(fèi)糾紛案件,。

(二)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)及區(qū)文明辦交辦的工作任務(wù)。

1,、繼續(xù)深化開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,。分解下達(dá)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制，確保責(zé)任到人,，抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作效率,。

2,、認(rèn)真做好局政府信息公開(kāi)工作。按照政府信息公開(kāi)工作規(guī)范和要求,，在規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容,、建立和完善政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性建設(shè)工作等方面得到了進(jìn)一步提升,，相關(guān)信息全部以電子全文格式及時(shí)通過(guò)區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布與更新,，方便群眾查閱和了解。

3,、開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治,。一是牽頭全區(qū)各部門(mén)開(kāi)展自查;二是擬定整改計(jì)劃;三是加強(qiáng)整改問(wèn)題跟蹤落實(shí)。

4,、深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng),。扎實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，促進(jìn)城市文明和諧發(fā)展,，制定推進(jìn)精神文明建設(shè)措施,，落實(shí)創(chuàng)城各項(xiàng)任務(wù)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍,，加強(qiáng)對(duì)全體干部職工行為規(guī)范的宣傳教育引導(dǎo),，提高文明意識(shí)，積極參與文明督導(dǎo),、義務(wù)獻(xiàn)血,、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)服務(wù)志愿者活動(dòng)。

(一)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng),。一是加強(qiáng)“道德講堂”建設(shè)推動(dòng)新一輪文明創(chuàng)建,。我局根據(jù)區(qū)文明辦要求,，于20xx年1月舉辦“道德講堂總堂”活動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,。二是利用發(fā)改局網(wǎng)站等宣傳陣地,，開(kāi)展“百年船政·中國(guó)夢(mèng)”的主題宣傳工作。大力宣傳我區(qū)在推進(jìn)船政文化遺址群的保護(hù)開(kāi)發(fā)利用,，在加快“馬尾·中國(guó)船政文化城”建設(shè)中,，涉及相關(guān)工作取得的進(jìn)展和成就，宣傳弘揚(yáng)船政文化,，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)“二次騰飛”過(guò)程中的新亮點(diǎn),、新成效和先進(jìn)事跡。三是加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)打造“誠(chéng)信馬尾”,，提高誠(chéng)信意識(shí),。

(二)注重道德教育實(shí)踐活動(dòng)。在全體干部職工中開(kāi)展倡導(dǎo)文明言行,、普及禮儀知識(shí)的教育,，以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德、個(gè)人品德教育,，形成修身律己,、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚,。加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信,，開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理，把開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)與培育廉潔價(jià)值理念相結(jié)合,，營(yíng)造崇尚廉潔,、鄙棄貪腐的良好社會(huì)風(fēng)尚。

(三)持續(xù)深入開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng),。一是搭建傳播平臺(tái),。成立局機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，以局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作交流群為依托,，利用微信,、微博、qq群傳播文明風(fēng)尚,，積極配合文明辦開(kāi)展的宣傳活動(dòng),，轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)精神文明建設(shè)內(nèi)容，開(kāi)展網(wǎng)上和手機(jī)文明傳播行動(dòng),，營(yíng)造健康手機(jī)文化環(huán)境,，努力搭建文明風(fēng)尚傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二是以“節(jié)儉惜福,、文明用餐”為主題,，宣傳普及餐桌文明知識(shí)，推廣餐桌文明禮儀,，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為,。三是積極引導(dǎo)干部職工樹(shù)立“儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性,、儉以養(yǎng)生”的生活理念,。四是響應(yīng)區(qū)委組織部號(hào)召，積極開(kāi)展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),。我局有三位黨員干部完成認(rèn)領(lǐng),，心愿人均評(píng)價(jià)“好”。

(四)融入大局,，積極履行社會(huì)責(zé)任

1,、積極開(kāi)展多種形式的公益活動(dòng)。

一是參與社區(qū)共建活動(dòng),。資助共建單位(培英社區(qū))工作經(jīng)費(fèi)和辦公設(shè)備,，協(xié)助社區(qū)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的“我們的節(jié)日”活動(dòng),。積極開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),，利用各項(xiàng)活動(dòng)，宣傳價(jià)格法規(guī),，開(kāi)展“一助一”結(jié)對(duì)幫扶家庭活動(dòng),。

二是參加濟(jì)困幫扶活動(dòng)。開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng),，大力弘揚(yáng)“四下基層”的優(yōu)良傳統(tǒng),，我局干部職工經(jīng)常深入到掛鉤點(diǎn)新馬村走訪(fǎng)調(diào)研，與掛鉤村困難戶(hù)結(jié)對(duì)子,，通過(guò)生活上幫助,，生產(chǎn)上扶持，資金上幫扶,，讓困難戶(hù)脫貧致富,，安居樂(lè)業(yè)。今年,，羅智勇局長(zhǎng)多次帶領(lǐng)班子成員走訪(fǎng)慰問(wèn)殘障人士陳寶珠,、低保戶(hù)陳民雄、肖金蘭三位村民，與他們交朋友,，結(jié)對(duì)子,，并送上慰問(wèn)金。

三是開(kāi)展經(jīng)常性社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,，培育志愿服務(wù)意識(shí)。成立了區(qū)發(fā)展和改革局社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《馬尾發(fā)展和改革局開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》,，建立了社會(huì)志愿者花名冊(cè)，制定了社會(huì)志愿服務(wù)制度,。積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),，經(jīng)常性地組織局志愿者到掛點(diǎn)村、掛點(diǎn)社區(qū)開(kāi)展共建共助活動(dòng);積極參加各種慈善活動(dòng)及社會(huì)服務(wù)活動(dòng),，受到社區(qū)好評(píng),。

2、關(guān)愛(ài)未成年人,，注重教育工作,。積極主動(dòng)做好《20xx年全國(guó)城市文明程度指數(shù)和未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)xx區(qū)任務(wù)分解》，結(jié)合我局實(shí)際,，積極為未成年人在學(xué)習(xí),、生活和開(kāi)展活動(dòng)上辦好事實(shí)事，積極資助,、幫扶計(jì)生困難戶(hù)和貧困兒童,。將加強(qiáng)和改進(jìn)青少年思想道德建設(shè)納入xx區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。將青少年活動(dòng)設(shè)施一些項(xiàng)目建設(shè)列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,，并抓好年度計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施,，推進(jìn)項(xiàng)目前期工作、爭(zhēng)取資金扶持,，促進(jìn)項(xiàng)目建成發(fā)揮效益,。

我局組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，利用“三八節(jié)”,、“五一節(jié)”,、“老人節(jié)”、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日舉行各種形式座談會(huì),、聯(lián)誼會(huì),，舉辦登山,、球類(lèi)、牌類(lèi)比賽,，主要活動(dòng)有：“三八”婦女干部登山比賽,，與社區(qū)聯(lián)辦乒乓球聯(lián)誼賽等，極大的豐富了我局干部職工和社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。

(一)有健全的適應(yīng)現(xiàn)階段要求的工作管理制度,。我局制定了一系列規(guī)章制度，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行上下班指紋簽到制;規(guī)范請(qǐng)銷(xiāo)假制,、不定期對(duì)出勤情況進(jìn)行檢查;印章專(zhuān)人管理;車(chē)輛調(diào)配使用規(guī)范;保密電腦專(zhuān)人專(zhuān)用。對(duì)外實(shí)行機(jī)關(guān)效能公開(kāi)服務(wù)承諾制,，規(guī)范辦事程序,、提高辦事效率。全局干部職工均能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，未發(fā)生被效能告誡被投訴等現(xiàn)象,。

(二)制定民主管理制度并落到實(shí)處。我局始終重視民主管理,，并將此精神貫徹落實(shí)到具體工作中,，凡涉及黨的路線(xiàn)、方針,、政策,，國(guó)家法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行的大事,，事關(guān)局工作發(fā)展大局的重大問(wèn)題,、重大工作任務(wù)的部署、項(xiàng)目上報(bào),、資金下達(dá),、干部人事調(diào)整、大筆財(cái)務(wù)開(kāi)支,、群眾利益等方面的重要問(wèn)題一直由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定,，充分體現(xiàn)了新形勢(shì)下民主集中制精神。

(三)建立政務(wù)公開(kāi)制度定期公開(kāi)單位政務(wù)落實(shí)完成情況,。

我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作,，成立了由羅智勇局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),、有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息、答復(fù)依申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息等相關(guān)工作,。主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息的情況,、以公開(kāi)為原則,，不公開(kāi)為例外，并遵循嚴(yán)格依法,、全面真實(shí),、及時(shí)便民的原則，保證了信息公開(kāi)工作有序推進(jìn),。

(四)強(qiáng)化安全管理,，積極參與平安馬尾建設(shè)

一是將平安馬尾建設(shè)納入xx區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，并抓好年度計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn)項(xiàng)目前期工作,，爭(zhēng)取中央及省,、市資金扶持，促進(jìn)項(xiàng)目建成發(fā)揮效益,。二是配合區(qū)住建部門(mén),，督促在建重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)定，文明施工,。三是完善機(jī)關(guān)內(nèi)部值班制度,，做好機(jī)關(guān)防火、防盜等安全工作,。

一是管理規(guī)范化,。落實(shí)辦公室衛(wèi)生責(zé)任制，建立和完善美化,、凈化制度,，更新辦公設(shè)備，辦公環(huán)境得到明顯改善,，同時(shí),，對(duì)本單位工作人員明確職責(zé)，確保每個(gè)干部職工切實(shí)做到各自辦公區(qū)的美觀,、大方,，單位桌椅擺放整齊，桌面物品整齊,、有序,，無(wú)臟、亂,、差等現(xiàn)象,。

二是認(rèn)真做好全體干部職工的衛(wèi)生防疫和保健工作，開(kāi)展每年一次的健康體格檢查,，關(guān)心全體干部職工的身體健康,。積極開(kāi)展衛(wèi)生健康教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)健身,、健康方面知識(shí),，教育廣大干部職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí),，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共衛(wèi)生。

三是通過(guò)看電視、聽(tīng)廣播,、開(kāi)座談會(huì),、上互聯(lián)網(wǎng)等到多種方式,，不斷增強(qiáng)全體工作人員環(huán)保理念和環(huán)境衛(wèi)生觀念，采取使用背面紙等措施,，踐行“節(jié)儉,、環(huán)?！鄙罘绞健?/p>

自開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái),，我局緊緊圍繞創(chuàng)建市級(jí)文明單位這個(gè)中心，根據(jù)市,、區(qū)文明辦要求,，以創(chuàng)建促發(fā)展，以文明促和諧,，做了大量的基礎(chǔ)工作,，在文明創(chuàng)建工作上取得一些成績(jī)。但我們清楚的認(rèn)識(shí)到,，文明創(chuàng)建工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn),，并與上級(jí)的要求還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)力度還有待進(jìn)一步提升;整體素質(zhì)還需進(jìn)一步提高;機(jī)關(guān)管理還需要進(jìn)一步科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化。我們也深知?jiǎng)?chuàng)建工作是動(dòng)態(tài)的,，創(chuàng)建內(nèi)容和形式也是隨著形勢(shì)的發(fā)展不斷與時(shí)俱進(jìn),，我們將以這次檢查為契機(jī)，在考評(píng)組的指導(dǎo)下,，認(rèn)真尋找差距,，持續(xù)深化創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升創(chuàng)建工作水平,，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,，立足行業(yè)履職盡責(zé)，為建設(shè)馬尾新城做出新的貢獻(xiàn),。