總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇一

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò),。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù),，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn),。此時(shí),，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù),；如果不予理睬,，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn),。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程,、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái),，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自我所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶帶給更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：

一,、分流、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)光,，更能夠足不出戶簡(jiǎn)單辦理業(yè)務(wù),。

二,、為客戶帶給基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題,。并根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

三,、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予其個(gè)性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí),、耐心,、高效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì),，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí),、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度,。

在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中,，我認(rèn)為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：

一,、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng),。

二,、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)光,，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三,、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題,，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生,。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來(lái)的所得,，我十分慶幸自我得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫忙,。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行,，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作,；耐心,、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度,；更加專業(yè)的知識(shí)積累,；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途,。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇二

愛(ài)崗敬業(yè),，勇挑重?fù)?dān)，默默奉獻(xiàn),，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù),。主管初三年級(jí)工作，20xx屆初三年級(jí)組被海門市政府授予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào),，本人由于成績(jī)突出,，受海門市能仁中學(xué)表彰，獲20xx年度海門市能仁中學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)“尊師重教獎(jiǎng)”,，20xx年度受海門市政府嘉獎(jiǎng),。

20xx年上半年，我擔(dān)任初三1,、初二9,、初二10班的物理教學(xué)工作，20xx~20xx學(xué)年度,，擔(dān)任初三3,、初三6、初三9班的物理教學(xué)工作,。同時(shí)擔(dān)任學(xué)校教務(wù)處主任,，初三年級(jí)組組長(zhǎng)，理科綜合組組長(zhǎng)等職,，一直超負(fù)荷工作,。

作為教務(wù)主任，能協(xié)助校長(zhǎng)室,，切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作,，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常有序開(kāi)展；積極推行新課程改革,，使我校的教學(xué)質(zhì)量一直高位走強(qiáng),；作為初三年級(jí)組長(zhǎng)，能認(rèn)真做好初三年級(jí)的管理工作,，無(wú)論是20xx屆,，還是20xx屆，初三中考均取得輝煌的成績(jī),，各學(xué)科平均分,，重點(diǎn)高中錄取率名列海門市第一；作為理綜組組長(zhǎng),，能身先士卒,，組織開(kāi)展組內(nèi)教研活動(dòng)，帶頭上好教研課,。作為任課老師,，能認(rèn)真上好每一節(jié)課，所任教的班級(jí)學(xué)生的平均分,，優(yōu)生率均處于年級(jí)前列,，特別是接手的初三3班，原有的物理成績(jī)?cè)谀昙?jí)中一直處于未位,，經(jīng)過(guò)初三一年的教學(xué),，該班物理成績(jī)有了大幅度提升，擠身于年級(jí)中上水平,。積極進(jìn)行拔尖輔導(dǎo)工作,，在20xx年全國(guó)初中應(yīng)用物理競(jìng)賽中，有三人獲全國(guó)一等獎(jiǎng),，本人被評(píng)為全國(guó)初中應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師,。

能充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范作用，在南通市20xx年暑期校本研修培訓(xùn)活動(dòng)中,，為全南通市教師作了《初中物理高效課堂模式研究》的專題講座,，在20xx年區(qū)域校本研修活動(dòng)中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座,，《中考物理總復(fù)習(xí)的策略與思考》的專題講座,。20xx年11月在市學(xué)程導(dǎo)航導(dǎo)學(xué)策略專題研修活動(dòng)中，向全市初中物理教師開(kāi)設(shè)了公開(kāi)課《歐姆定律復(fù)習(xí)》的公開(kāi)課,。

認(rèn)真指導(dǎo)青年教師,，指導(dǎo)他們的教學(xué)工作，促進(jìn)他們的成長(zhǎng),，本年度分別與徐紅娟老師,，與包場(chǎng)片的陸錫堯老師、沈英老師做成了青藍(lán)結(jié)對(duì),。徐紅娟老師已被評(píng)為海門市學(xué)科帶頭人,，在20xx年度輔導(dǎo)她執(zhí)教了二次省際交流公開(kāi)課，并在20xx年區(qū)域校本研修活動(dòng)中,，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座,。20xx年她被海門市人民政府記三等功。

認(rèn)真做好教育科研工作,，平日?qǐng)?jiān)持閱讀教育理論書(shū)籍,，并做好筆記。本年度,，閱讀了《教育學(xué)》《給教師的100條建議》《優(yōu)秀是教出來(lái)的》《第52號(hào)教室的奇跡》等書(shū)籍,，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記兩萬(wàn)多字，提高了自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng),。

本年度,，撰寫(xiě)了論文《在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行“電流的磁場(chǎng)”的教學(xué)》發(fā)表于省級(jí)刊物《考試》雜志20xx年第1期，制作課件《電磁波及其傳播》獲江蘇省中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)多媒體評(píng)比三等獎(jiǎng),。

積極參與課題研究工作,，主持了校級(jí)課題《物理課堂有效教學(xué)策略的實(shí)踐研究》。

總之,，20xx年度本人能認(rèn)真履行學(xué)科帶頭人的職責(zé),，20xx~20xx學(xué)年度我將繼續(xù)努力，為海門的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇三

一個(gè)暑期的教育工作很快就要結(jié)束了,，回顧這一暑期的工作。開(kāi)始的時(shí)候,，接觸到這個(gè)職位心里就非常緊張,，感覺(jué)自己的身上有一種責(zé)任，一種不明的使命感,。因此有點(diǎn)擔(dān)心,，但又想有什么事做不好呢？只要用心了絕對(duì)可以做好,。于是決定好好的做好自己應(yīng)該做的,，要么不做，要么就做到不讓自己后悔,。

第一天就開(kāi)始了暑假培訓(xùn)的第一節(jié)課—四年級(jí)數(shù)學(xué),。我是主要負(fù)責(zé)小學(xué)的數(shù)學(xué)（除六年級(jí)以外）。第一天的課算是成功,。上課的時(shí)候?qū)W生舉手回答提都還比較積極,，下午的作業(yè)完成的不錯(cuò),，這就證明了今天學(xué)生們系搜知識(shí)還可以。就這樣,，每隔一天就會(huì)接觸不同的年級(jí),，不同的學(xué)生，自然心里的感受是不一樣的,。

就從二年級(jí)開(kāi)始,，里面總共有7位學(xué)生。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，但他們共同的第一點(diǎn)就是需要老師的鼓勵(lì),。因?yàn)樗麄兪艿搅斯膭?lì)后就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有更大的積極性，第二點(diǎn)就是自覺(jué)性大多都不高,。在對(duì)他們的教育中,，對(duì)我映象最深的要說(shuō)是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個(gè)比較聰明的學(xué)生（也有點(diǎn)靦腆）,，在上課接受新的知識(shí)能夠較快的掌握,，做作業(yè)時(shí)做的即快，而且準(zhǔn)確率也蠻高,。他與其他學(xué)生最不同的一點(diǎn)是他有自覺(jué)性,，我想這就是為什么他能夠完成作業(yè)又快又準(zhǔn)確的原因了吧。其次就是吳思凱了,，與黃俊杰相比,，他的自覺(jué)性就較差，需要老師時(shí)不時(shí)的.叮囑,。他上課能夠認(rèn)真聽(tīng)講,，作業(yè)完成卻不是蠻理想。我想他應(yīng)該在老師的不斷提醒下會(huì)慢慢提高自己的自覺(jué)性,，那么這個(gè)才是最重要的,。只有有了學(xué)習(xí)的積極性和自主性才能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)好。二年級(jí)的學(xué)生接觸學(xué)習(xí)不蠻久,，所以要提高他們對(duì)學(xué)習(xí)的自主性,，對(duì)他們多進(jìn)行鼓勵(lì)。

對(duì)三年級(jí)的教育總讓我感到快樂(lè),。在與他們接觸的時(shí)候感覺(jué)自己都回到了童年,。然而里面也有一個(gè)讓我頭疼的學(xué)生。她叫夏麗君,，一個(gè)看起來(lái)是二年級(jí)的學(xué)生,。她上課極容易開(kāi)小差，因此對(duì)知識(shí)的掌握比其他學(xué)生也較慢,。所以,，在下午的作業(yè)輔導(dǎo)后有時(shí)會(huì)出題目給她回家做,，對(duì)知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的掌握。但他也有讓我寬心的是有時(shí)早上布置的作業(yè)會(huì)回家做完,，而且完成的還可以,。

四年級(jí)也有一個(gè)讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個(gè)比較聰明但又非常沉默的學(xué)生,。第一天上課回答問(wèn)題比別的學(xué)生也沒(méi)那么積極。是說(shuō)比較靦腆還是在經(jīng)過(guò)幾次的談話后（雖然每次他都會(huì)自己感覺(jué)到很委屈而掉下眼淚）有所改善,。上課能夠積極的舉手,，不懂的也會(huì)來(lái)問(wèn)老師。希望在以后的學(xué)習(xí)能夠在保持的基礎(chǔ)上得到提高,。

五年級(jí)的學(xué)生中一個(gè)叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象,。上課第一天的她感覺(jué)對(duì)知識(shí)蠻不屑的態(tài)度，讓我心里不爽快了,，便下了決心一定得讓你改變態(tài)度,。在教學(xué)的過(guò)程中與她會(huì)有些小摩擦，但現(xiàn)在的她比較聽(tīng)我的話,，而且感覺(jué)到她對(duì)我的態(tài)度與以前大不相同了,。用心了，就會(huì)有回報(bào)———我堅(jiān)信,。

現(xiàn)在剛接手的六年級(jí)雖然接觸的時(shí)間不長(zhǎng),，但我們之間也變得比較熟悉。其中的一個(gè)學(xué)生尹遠(yuǎn)給我較為深的印象,。她是一個(gè)上課絕不打小差的女孩,，認(rèn)認(rèn)真真聽(tīng)講。在問(wèn)問(wèn)題時(shí)總會(huì)抒一口氣,，感覺(jué)她有點(diǎn)不自然,。

對(duì)于所有的年級(jí)的學(xué)生我認(rèn)為作為一個(gè)老師必須要有的就是一顆責(zé)任心和耐心。對(duì)于年級(jí)小的學(xué)生們要經(jīng)常性的鼓勵(lì),，大年級(jí)的學(xué)生既要一時(shí)嚴(yán)厲一時(shí)松,。對(duì)于我自己，在這次教育中,，我覺(jué)得自己不足的一點(diǎn)就是對(duì)學(xué)生不太嚴(yán),，讓一些高年級(jí)的學(xué)生不好服從，以后教學(xué)的時(shí)候一定要松弛有度,，才能更好的管理學(xué)生,。其次的是，這次教育不僅鍛煉了自己的表達(dá)能力,，最重要的是在與學(xué)生的交流中自己感受到的那種快樂(lè),。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇四

時(shí)光匆匆,，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結(jié)束了,。本人順利完成了本學(xué)年初二年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù),，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現(xiàn)了學(xué)年初制定的教學(xué)目標(biāo)。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成,，將教學(xué)工作做到有的放矢,，本人現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結(jié)：

作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責(zé)任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的,。初二年級(jí)是一個(gè)不小也不大的年級(jí),，正是一個(gè)可以認(rèn)真面對(duì)語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級(jí),，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級(jí),，即將升入初三年級(jí)，卻還是在跟著教材了解語(yǔ)文,、認(rèn)識(shí)語(yǔ)文,。本人在本學(xué)年里，從生活中各類文學(xué)書(shū)籍入手,，帶領(lǐng)著學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力,，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應(yīng)對(duì)考試之外的內(nèi)容，也有著讓人沉醉的愜意,。

在本人的教學(xué)觀念里,，一旦學(xué)生們對(duì)學(xué)科產(chǎn)生了興趣,，那后續(xù)的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了,。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導(dǎo)學(xué)生們將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng),。學(xué)生學(xué)習(xí),，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容的輸入的話，哪怕是學(xué)生勤奮努力,，其效果也沒(méi)有特別好,，要想學(xué)生們都能夠?qū)W(xué)習(xí)有把握，對(duì)考試有自信,，唯有變被動(dòng)為主動(dòng),，讓他們自己愛(ài)上學(xué)習(xí)，愛(ài)上語(yǔ)文這門課,。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng),，其成果還算不錯(cuò)，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛(ài)上了語(yǔ)文,，也在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中找到了樂(lè)趣,。

作為初二年級(jí)，即將升初三年級(jí)進(jìn)行中考的學(xué)生,，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正的興趣是一方面,，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)則是另外一項(xiàng)重要的工作。本人在這一學(xué)年里,，時(shí)刻向?qū)W生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)的重要性,，通過(guò)一次又一次的測(cè)驗(yàn)來(lái)考察學(xué)生們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級(jí)時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì)拖中考成績(jī)的后腿,。語(yǔ)文是一個(gè)素養(yǎng)的熏陶過(guò)程,，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子,，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，這樣才可以在中考時(shí),，不因語(yǔ)文而失敗,。