總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

超市業(yè)務年終工作總結篇一

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。2019年這一年是充實的一年,，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入xx超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1.理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點,；

1.理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責,；

2.對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責；

3.有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責,；

4.有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責；

5.有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

2019年上半年副一店的經營情況不是特別理想,，1-6月份銷售只實現(xiàn)了xx萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠,，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%,，（利潤完成計劃的215%）,。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經營,，按銷量結算,，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一,。

超市業(yè)務年終工作總結篇二

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作：

一、我部憑借六年來積累的工作經驗,，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次,。為我部的產品結構調整提供了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。

二,、我部堅持“善于學習”的xx精神,，不因循守舊,。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對產品功能的疑慮,；通過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。

三,、在市調方面,，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注,。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好xx價格形象工作。

四,、在陳列方面,，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉而發(fā)揮出我部包裝產品經營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求,。學習諸如xx等外資超市的優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透、舒適,、便捷的細節(jié)服務,；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯xx個性和氣度,。

五、不坐享其成,。我部自編短信,，主動回訪，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元,。

近一年來,，我部運營工作匯報如下：

一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。

二、針對細節(jié)服務,，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎,，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果,。

三、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。x月至x月,，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷售21日,，造成部門直接經濟損失約5萬元,，物品損失6300元。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處,，盡量延長設備的使用壽命,。

四、常抓安全工作,。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識,，組織員工應對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。

五,、金輦“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動,，如積極參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉,、郭文艷,、趙妮妮、崔利云,、李軍,、張云平、楊建魚等,；優(yōu)秀員工是王三紅,、李云芳、劉燕芳,、董波,、靳會芳等。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊,。從2019年1月1日至2019年12月13日,，我部共完成xx萬元，已經與今年x月x日提前86天完成了全年任務指標。當然,，我們離公司的要求還有一定的距離,。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位xx人身心健康。

超市業(yè)務年終工作總結篇三

2019這一年超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。今年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求,。

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

今年開學初期,，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，x月x日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元,；隨后x月x號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

今年總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

今年由于各方面原因（資金不足,、xx貨源不全）,，下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少,，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。明年資金已經到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。