為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇一

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)的文化，堅定自己職業(yè)選擇,，理解并接受公司共同語言和行為規(guī)范,；

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3、幫助新員工適應(yīng)工作的群體和規(guī)范,；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。

1,、脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式,。 2,、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距,，以確定該員工的培訓(xùn)方向,，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

《員工手冊》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等,。

1、企業(yè)概況（公司的歷史,、背景,、經(jīng)營理念、愿景,、使命,、價值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖,；

3,、組織所在行業(yè)概覽；

4,、福利組合概覽（如健康保險,、休假、病假,、退休等）

5,、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式,，何時,，由誰來評估，總體的績效期望 6,、薪酬制度：發(fā)薪日,，如何發(fā)放；

7,、勞動合同,、福利及社會保險等；

8、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范,；

9,、員工體檢日程安排和體檢項目；

10,、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息） 11,、員工手冊、政策,、程序,、財務(wù)信息；

12,、有關(guān)公司門禁卡及徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼,、電話、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等,；

13、內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級,、下屬,、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人,、主要合作的同事） 14,、著裝要求；

15,、公務(wù)禮儀,、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密,、職業(yè)操守

16,、工作外的活動（如運(yùn)動隊、特殊項目等）,。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定。

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

1,、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案,；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門,；

2、人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,；

3,、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱,；

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議,；

5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,，報總裁審閱,；

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）,，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部；

7,、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合,、統(tǒng)計,、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇二

培養(yǎng)目標(biāo)：

使新護(hù)士在臨床護(hù)理工作中能夠掌握和運(yùn)用專科基本理論,、基本知識和基本技能,，熟悉精神科病人的管理方法，

掌握接觸病人,、護(hù)理病人的技巧，掌握基礎(chǔ)操作在精神科護(hù)理工作中的應(yīng)用,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，樹立全心

全意為病人服務(wù)的良好醫(yī)德。完成護(hù)士資格考試及護(hù)士執(zhí)業(yè)資格注冊,。見習(xí)期一年,。

內(nèi)容：

1、參加崗前安全培訓(xùn)和專業(yè)知識及技能培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，樹立良好的職業(yè)道德觀念,，尊重病人。

3,、掌握各崗位工作流程和崗位職責(zé),，見習(xí)期滿能獨(dú)立完成各崗位工作。

4,、掌握精神科常見病種的臨床表現(xiàn)及護(hù)理要點(diǎn)

5,、掌握基礎(chǔ)操作在精神科護(hù)理工作中的應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)定,，各項操作均須在帶教老師指導(dǎo)下完成,。

6、按時參加醫(yī)院護(hù)理部及病區(qū)組織的學(xué)習(xí),、查房和考試,。

7、認(rèn)真填寫實習(xí)期實習(xí)手冊,，見習(xí)期結(jié)束每人完成一份護(hù)理病歷,。

8,、見習(xí)期滿參加護(hù)理部出科考試，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論考試,、技術(shù)操作,、醫(yī)囑操作流程、精神科認(rèn)癥,，考試成績合格,，

方能分配到臨床各科室工作。

培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握和運(yùn)用?？苹纠碚?、基本知識和基本技能，全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，成為實用型護(hù)理人才,。

內(nèi)容

1、熟練掌握各班崗位職責(zé)及工作流程

2,、熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理操作,，按計劃完成每季度的操作考試內(nèi)容

3、掌握本專業(yè)疾病的護(hù)理常規(guī),、癥狀觀察與風(fēng)險評估

4,、掌握常用藥物的劑量、用法及藥物副作用

5,、基本掌握?？萍薄⒅匕Y患者的搶救配合及病情觀察

6,、完成分管病人的基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理小結(jié)及健康教育

7、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

培養(yǎng)目標(biāo)：

運(yùn)用堅實的基礎(chǔ)護(hù)理知識和專業(yè)的綜合護(hù)理能力為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，在臨床教學(xué)、科研中發(fā)揮特長,。

內(nèi)容：

1,、熟練掌握本專業(yè)常見癥狀的觀察與風(fēng)險評估

2、熟練掌握本專業(yè)常用藥物的劑量,、用法及藥物副作用

3,、能應(yīng)用護(hù)理程序正確評估患者的護(hù)理問題，并能書寫護(hù)理病歷

4,、掌握本科室先進(jìn)診療儀器的使用,，了解其原理,，掌握專科急,、重癥患者的搶救配合及病情觀察

5,、完成分管病人的基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理小結(jié)及健康教育

6,、具有一定的授課能力和帶教能力

7,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分。

8,、每年撰寫論文1篇

培養(yǎng)目標(biāo)：

運(yùn)用堅實的基礎(chǔ)理論和精通的專業(yè)綜合護(hù)理能力解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理計劃的制訂與實施,，

不斷更新知識,，在護(hù)理質(zhì)量管理、教學(xué),、科研中發(fā)揮骨干作用。

內(nèi)容：

1,、熟練應(yīng)用護(hù)理程序解決臨床護(hù)理問題

2,、能對危重癥患者制定出護(hù)理計劃，并能組織和指導(dǎo)各種意外事件的搶救

3,、能組織護(hù)理查房,，具有對差錯事故進(jìn)行分析、鑒定的能力,，并能提出防范措施

4,、參加國家級和省市級舉辦的的專科培訓(xùn),，了解本專業(yè)學(xué)科發(fā)展,，利用自身優(yōu)勢參加護(hù)理部急性期護(hù)理、疑難患者護(hù)理,、

精神病合并糖尿病護(hù)理,、英語護(hù)理等小組活動，指導(dǎo)重危,、疑難病人護(hù)理計劃的制訂與實施

5,、具有指導(dǎo)臨床教學(xué)及授課能力，能組織本科病房護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理查房,。

6,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn)、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

7、具有一定的外語水平,，每年發(fā)表論文1篇以上

1,、能檢查、指導(dǎo)各項護(hù)理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

2,、指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理計劃的制訂、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會診及危重病人的搶救和本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座

3,、了解國內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動態(tài),，努力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實踐，從而發(fā)展護(hù)理學(xué)科,。

4,、能帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)理人員開展護(hù)理科研，組織制訂本科護(hù)理科研計劃和監(jiān)督實施,，并寫出較高水平的科研論文

5,、具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力,，勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作,。

6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

7,、具有較高的外語水平，每年在核心雜志發(fā)表論文1篇以上,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇三

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃,。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、增強(qiáng)xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ),。

為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長,，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部,，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書,。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃,，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機(jī)制。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識,。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機(jī)操作、財務(wù)分析報告,。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

2,、應(yīng)會部分：點(diǎn)鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇四

一,、訓(xùn)練需要

（一）學(xué)習(xí)要有動機(jī)，效率才會高,，因此須先評估訓(xùn)練之需要,。

（二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知,。

二,、訓(xùn)練企劃的推動者

（一）員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果。

（二）訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動,，否則一切屬于空談。

三,、經(jīng)費(fèi)來源

（一）教育訓(xùn)練是一種長期投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練,。

四,、訓(xùn)練目標(biāo)

（一）確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求,，還是為配合新工作而開展的,。

（二）長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

（三）訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解,。

五,、訓(xùn)練時期

（一）定期訓(xùn)練（新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等）,。

（二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實施,、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期,。

六,、訓(xùn)練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）討論方式（個案討論,、分組辯論）,。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練,，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會,。

七、課程設(shè)計

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇五

為提高員工素質(zhì),，提高公司的管理水平,，優(yōu)化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，全面推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計劃如下：

1,、重視新入職員工培訓(xùn)，加強(qiáng)入職前瞻性教育和培訓(xùn),，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中,；

2,、加強(qiáng)公司中低層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面,，提高思想覺悟,；

3、加強(qiáng)公司工藝技能培訓(xùn),，提高專業(yè)技能,，為技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅實的基礎(chǔ)；

4,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能,。

1,、按需施教、務(wù)求實效,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展,，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則,。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時,，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時,，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時,，每課時不少于2小時。

3,、建立表彰制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著，給予表彰獎勵,。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍,，對車間組長培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測，培訓(xùn)效果顯著者,，給予培訓(xùn)者獎勵,。

（一）一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工每新招聘滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn)，由公司人力行政部組織培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不少于2小時,，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、規(guī)章制度、安全

（二）二級培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識,、技能,、完善管理知識，提升管理技能,，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,，促進(jìn)企

（三）三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

車間各組組長負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時,。

（一）各基層單位及各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,。

（二）在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，采取技能演練,、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)計劃勢在必行,！

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇六

xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實際，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展,，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

⑤ 激勵與處罰機(jī)制：a,、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b,、設(shè)定一定的英語津貼,，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰,、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級,。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識,、服務(wù)技能,、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量,，增強(qiáng)素質(zhì),，磨練技能,，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高,。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,，“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度、員工排班,、假期申請,、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3,、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇七

眾所周知,，酒店是服務(wù)行業(yè)的排頭兵,，員工的精神面貌、工作能力,、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著整個飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),這對增強(qiáng)員工對酒店的認(rèn)識、提高工作技能,，增強(qiáng)凝聚力起著至關(guān)重要的作用,。因此，我們結(jié)合實際工作經(jīng)驗,，總結(jié)出一套較符合工作特點(diǎn)的培訓(xùn)方法,。

新進(jìn)酒店的`員工就象一張白紙，雖然,，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學(xué)生,，在人力資源部也會對其進(jìn)行酒店基本知識及服務(wù)意識等理論的培訓(xùn)，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架,，離我們崗位實際工作還相去甚遠(yuǎn),。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫燦爛的“文章”,，則需要我們部門管理者繼續(xù)對其進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn),。

(一)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)檔案

對每位新員工都建立培訓(xùn)檔案，詳細(xì)注明其上崗時間,、培訓(xùn)內(nèi)容,、訓(xùn)導(dǎo)員、培訓(xùn)情況,、學(xué)習(xí)進(jìn)度,、考核情況、優(yōu)缺點(diǎn),、評語等內(nèi)容,，以便讓管理者對員工的情況了如指掌，為針對其學(xué)習(xí)情況,、性格進(jìn)行再培訓(xùn)打下基礎(chǔ),，這也為將來員工定薪晉級提供了參考標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)行上崗前理論培訓(xùn)

這是培訓(xùn)工作中不可缺少的環(huán)節(jié),，要向員工詳細(xì)介紹飯店各部門基本情況,、經(jīng)營狀況以及本部門結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等等,，讓員工對飯店有一個初步的認(rèn)識,，了解本部門工作的性質(zhì)，各崗位工作的內(nèi)容,。接下來,，便是要詳細(xì)全面地給新員工講解崗位操作流程,。在講解中要注意：

1、闡明崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容,，先拉出一根主線,。

2、考慮到員工的接受能力和工作環(huán)節(jié),，從大方面入手,，逐步細(xì)化，由淺入深,。

3,、對每一項操作程序進(jìn)行詳細(xì)的闡述。結(jié)合實際工作案例,，不僅要教會其怎樣做,，更重要的是告之為什么這樣做,，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車床”,，生硬“運(yùn)轉(zhuǎn)”。

4,、闡明自己工作和其它部門協(xié)作配合的重要性,。

5、對整個流程進(jìn)行再次總結(jié)性的復(fù)述,，加深員工印象,。

6、采取有選擇性的提問,，從員工回答情況考察其對流程的初步掌握情況,，并將考核情況詳細(xì)歸檔。

(三)安排崗位操作培訓(xùn),，指定骨干員工以一帶一

專門指定骨干員工或主管對新員工進(jìn)行“一對一”的培訓(xùn),，其優(yōu)點(diǎn)在于；

1,、有針對性,。全面跟班培訓(xùn)讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學(xué)中去。

2,、可避免多個老師帶一個學(xué)生造成方式不同,、重點(diǎn)不同、精力分散,，對某些問題重復(fù)講解或遺漏的弊端,。

3、老師能全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況,，管理者可將培訓(xùn)責(zé)任落實到人頭,。在演練過程中應(yīng)做到：

1,、保持和理論操作流程的一致性，不要加入個人的隨意發(fā)揮,，避免新員工接受的是兩套流程,，無所適從。

2,、實際演練要全面細(xì)致,，不能遺漏，讓員工對工作有直觀的認(rèn)識,，也可以和先前的理論培訓(xùn)相結(jié)合,，會使其有更深更廣的認(rèn)識。

3,、適當(dāng)時候讓新員工自己操作,，老師全程跟蹤檢查，及時給予糾正,，防止錯誤發(fā)生,。

4、在新員工熟悉的情況下,，逐漸放手讓其獨(dú)立工作,，但每項工作都必須全面檢查。

這樣,，細(xì)致的理論培訓(xùn)結(jié)合崗位操作的實習(xí),，可以讓新員工基本能夠獨(dú)立操作，完成第一步工作,。

(四)新員工上崗后一個月進(jìn)行考核,。

每個人的理解能力一樣，主動性也有好有差,，同樣的培訓(xùn)在不同員工身上會有不同的效果,。為了保證員工有較強(qiáng)的工作能力，及時進(jìn)行考核,，發(fā)現(xiàn)員工不足之處予以糾正便顯得十分重要,，為將來的再培訓(xùn)打下基礎(chǔ)?？己藭r提問不一定要多,，但一定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)事件時如何靈活處理等問題,。

操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書面概括,，是員工工作的內(nèi)容和規(guī)范，也是對新員工培訓(xùn)的教材。酒店的發(fā)展需要和賓客的不同需求,，決定了我們的工作需要不斷地增添新內(nèi)容,，更新舊程序，所以,，作為部門各層管理者必須準(zhǔn)確把握工作時局動態(tài),，及時對我們工作流程不斷進(jìn)行完善更新，為員工工作規(guī)范和員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ),。

社會要進(jìn)步,，酒店要發(fā)展，必然決定了我們的員工也不斷進(jìn)步,。作為老員工,，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在一個崗位上重復(fù)著相同的工作,，必然會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神,。因此，作為部門管理者,，要保證部門工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,，必須重視對老員工的培訓(xùn)，讓他們在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，我們采取在日常工作中加強(qiáng)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并作詳細(xì)記錄,，同時，利用每周周會進(jìn)行案例分析講座培訓(xùn),。此外,，還對老員工進(jìn)行不定期考核，檢查其對操作規(guī)范的熟悉程度,，并與獎懲掛鉤,，激勵鞭策大家不斷努力，從而保證服務(wù)質(zhì)量,。

酒店員工不分新老,，要想自己進(jìn)步快，一定要多學(xué)多問多思考,。在培訓(xùn)員工時,，我們不僅要教會他們知識，更重要的是教會他們良好的學(xué)習(xí)方法,。勤動腦筋便是學(xué)習(xí)的良策之一,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇八

企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會人,、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要,。要想求得成功,、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)形象,、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力,、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,，新員工更是如此。

人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）

1. 使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況,，相關(guān)部門工作流程及各項制度

政策,，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣,；了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺,。

2. 幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色,，提高工作效率和績效,。

1、培訓(xùn)講師：酒店人力資源部經(jīng)理,、前廳部負(fù)責(zé)人,、餐廳部門主管 2、培訓(xùn)方法：ppt授課,、現(xiàn)場練習(xí),、師帶徒“老員工帶新員工”

① ppt授課：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng),、全面,，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于教師的發(fā)揮,；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通,；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低,。

②師帶徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做,，以及會要求新員工練習(xí)跟著做。一對一教學(xué)有利于新員工學(xué)習(xí)也不會影響工作的進(jìn)度。

3. 通過培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象,，打造職業(yè)化

挑20位在服務(wù)方面表現(xiàn)比較好的老員工,，一人帶一位新員工進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客,、怎么招待顧客,、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學(xué)習(xí)，并結(jié)合前面教的理論知識進(jìn)一步加深對服務(wù)的認(rèn)知與實際操練,；在實際工作中遇到問題可以馬上請教老員工,。

3、培訓(xùn)時間:20xx.11.15---20xx.11.17（3天） 4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：酒店多媒體會議室

5,、培訓(xùn)具體如下：

培訓(xùn)作息時間：

上課時間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘（自由休息也可以提問）

上午：

第一節(jié)課08:30——09:20

第二節(jié)課09:35——10:25

第三節(jié)課10:40——11:30

下午：

第四節(jié)課14:30——15:20

第五節(jié)課15:35——16:25

第六節(jié)課16:40——17:30

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇九

企業(yè)在新員工入職后，都需要進(jìn)行新員工培訓(xùn),，企業(yè)做新員工培訓(xùn)要達(dá)到的主要目的是什么?進(jìn)入一個新環(huán)境,，如何在新的環(huán)境中適應(yīng)、融入?并有效地開展工作?崗位職責(zé)常常并不是新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容,，通常由人力資源部組織的新員工培訓(xùn),，主要是幫助員工融入，新員工培訓(xùn)常常有如下6大目的：

新員工入職后,，對周圍的環(huán)境會比較陌生,，培訓(xùn)可能幫助他們了解周邊的工作環(huán)境;了解企業(yè)的各種應(yīng)知應(yīng)會;了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的工作配合;知道企業(yè)的各項規(guī)章制度;甚至了解用餐地點(diǎn),、停車地點(diǎn),、茶水間的位置與使用等等，別以為這些細(xì)節(jié)不重要,，這是員工踏實工作的基礎(chǔ),。

新員工培訓(xùn)幫助員工了解企業(yè)以自己工作的期望，期望你在工作達(dá)成什么樣的結(jié)果,，達(dá)成什么樣的業(yè)績，才能得到企業(yè)的認(rèn)可,。

工作都需要團(tuán)隊的協(xié)作與配合,，新員工培訓(xùn)幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協(xié)作，遇到各種困難如何在企業(yè)內(nèi)部獲得幫助,。

新員工入職的3個月內(nèi)最容易流失,，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現(xiàn)問題,，也會造成招聘成本的增加,。

一些企業(yè)也會在新員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)一些職場的工作常識，一些通用的工作技巧,，比如：頭腦風(fēng)暴,、換位思考、問題解決等基本的職業(yè)能力與職場常識,，來幫助新員工達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn),。

新員工培訓(xùn)幫助員工了解到：什么樣的行為是企業(yè)認(rèn)可并鼓勵的;什么樣的行為是企業(yè)不贊成的;什么樣的業(yè)績會得到企業(yè)的認(rèn)可等等。只有員工都按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來行為,，大家才能在工作,、做事的時候達(dá)成一致的判斷，產(chǎn)生統(tǒng)一的行為,。 不同的企業(yè)做新員工培訓(xùn)的目的也不盡相同,，新員工培訓(xùn)內(nèi)容的組織，要緊密培訓(xùn)目的,，才能達(dá)到應(yīng)有的目的,。