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網(wǎng)絡(luò)工程師工作總結(jié)報(bào)告篇一
從我入職之后開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下,， 嚴(yán)格要求自己,， 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé),。嚴(yán)格履行系統(tǒng)集成工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作做出總結(jié)。
二,、主要職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及售前、售后服務(wù)及維修工作;
2,、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門,、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作;
3、負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力;
4,、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì);
5,、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作;
6,、負(fù)責(zé)施工程方案及施工計(jì)劃的編制與實(shí)施;
7,、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實(shí)施;
8,、負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗(yàn);
9,、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊的要求;
10,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售的技術(shù)服務(wù)咨詢與技術(shù)支持,， 跟蹤疑難問題的解決。
三,、工作心得
曾遇到的問題與處理方法
技術(shù)方面：
問題描述： 在民政大廳調(diào)試h3c交換機(jī),，配置好后但其光路無法接通,。
處理方法： 檢查光模塊， 切換別用線纜測試,， 還是無法連通， 進(jìn)接口查看,， 發(fā)現(xiàn)一端是強(qiáng)制10m,，一端是強(qiáng)制1000m，修改接口速率后網(wǎng)絡(luò)連通,，問題最終處理,。
問題描述：旅游發(fā)展公司網(wǎng)絡(luò)突然斷線， 辦公區(qū)設(shè)備無法正常連接網(wǎng)絡(luò);
處理方法：在客戶端檢測,， 網(wǎng)絡(luò)到接入交換機(jī)到網(wǎng)關(guān)都是通的,，網(wǎng)關(guān)到外網(wǎng)無法連通，經(jīng)排查是廣電接入模塊壞了,， 更換設(shè)備解決問題,。
主要參與項(xiàng)目
濕地公園項(xiàng)目是我來公司后第一次負(fù)責(zé)的大型項(xiàng)目，由于前期項(xiàng)目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人變動,， 所有的工作并不像想象中的那么一帆風(fēng)順,，通過和項(xiàng)目設(shè)計(jì)部同事溝通，對照設(shè)備采購單清單,， 根據(jù)設(shè)備情況設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖,，根據(jù)監(jiān)控， 廣播,，wifi 等業(yè)務(wù)情況,， 劃分網(wǎng)絡(luò)區(qū)域來合理的利用核心交換機(jī)的性能。但是在項(xiàng)目中關(guān)于廣播系統(tǒng),， 和大華監(jiān)控系統(tǒng)不熟悉,， 廠家技術(shù)有不是太配合來現(xiàn)場幫忙指導(dǎo)， 只有在公司同事幫助下和自己搜索資料,，最終配置完成,。另外作為系統(tǒng)集成工程師，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中將會面對著各方面的單位及人員的復(fù)雜關(guān)系,。自己在項(xiàng)目中的一言一行都代表著公司的利益,， 我們一定要搞清楚自己在項(xiàng)目中所處的角色和定位， 在這個前提下,，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來處理和協(xié)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的和項(xiàng)目中各單位角色的各種問題,。
需加強(qiáng)培訓(xùn)
1. 溝通意識：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位;日常工作中接聽電話時,、拔打電話時,、上門服務(wù)時等在語氣上,、心態(tài)上、方法上,、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和,、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶,，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對銷售第一負(fù)責(zé)人,、產(chǎn)品供應(yīng)商等做到及時溝通、及時匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息,，在面向客戶時項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一,，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的更加專業(yè),。
2. 服務(wù)意識：首先以他人為中心,，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,，才能得到別人對自己的服務(wù),。服務(wù)意識也是以別人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人,，常常會站在別人的立場上,，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿意,，不惜自我謙讓,、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲,。實(shí)際上,，多為別人付出的人，往往得到的才會更多,。公司也是一樣道理,，只有想客戶之所想， 急客戶之所急,，客戶才會對我司有依賴感,，這樣的合作才能得到長期發(fā)展
四、未來工作計(jì)劃
1,、爭取系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試通過,。
2、學(xué)習(xí)關(guān)于系統(tǒng)集成方面的關(guān)于廣播,，監(jiān)控系統(tǒng)方面的知識體系,。例如大華， itc,，?？禑魪S家設(shè)備,。
3、爭取在來年的項(xiàng)目中鍛煉自己的項(xiàng)目全程把控能力,，學(xué)習(xí)新的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù),。
五、結(jié)束語
過去一年,，雖然我取得了一些工作成果,， 但仍然存在諸多的不足，進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)節(jié),， 進(jìn)一步提升解決問題的能力， 進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)知識面,，進(jìn)一步提高工作效率,，是我來年的工作方向。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持與幫助和同事對我工作的配合,， 這使得我在工作上有了很大的進(jìn)步,。在以后的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí),，爭取做的更好。我堅(jiān)信公司的明天會更好,，公司的效益會更上一個臺階,，讓我們翹首以盼，來年更輝煌,。
最后,，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利!
轉(zhuǎn)眼間,，來公司已經(jīng)一年了,。在這段時間內(nèi)，學(xué)到了好多東西,，我清楚地感受到自己在成長,。已經(jīng)開始脫離在學(xué)校時的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重,。下面是我個人20____年工作總結(jié)：
第一次接觸工作,，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流,、在外出差實(shí)習(xí),、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識、以及遇到問題時的處理方法,，這些事情讓我明白了：工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情,，并且還要具備一定的專業(yè)知識,。只有這樣，才能做得更好!
隨著對工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高,，工作起來就變得更加得心應(yīng)手了,。除了可以自解決一些技術(shù)問題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情,。比如,，公司需要申請某項(xiàng)資質(zhì)，需要員工參加一項(xiàng)考試,，我替另一位同事考試,，我順利完成考試，并且考過了,，受到經(jīng)理的表揚(yáng),。
在工作之余，我還參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn),，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過幾期的培訓(xùn),，我感受到,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的海，我只是一葉扁舟,。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足,，必須要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,。面對各種各樣的高手,，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術(shù),，沒有理由躊躇滿志止步不前,。我要走的路還很長，必須一往無前,，再接再厲,，愈挫愈勇!
回顧這一年來的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿意,。雖然時間不長,，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的助下，我迅速的成長起來了,。對工作也有了更加清晰的認(rèn)識,，對未來有了更加明確的目標(biāo)。我會在以后的工作中加以百倍的熱情,，愿意和家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn),，愿意在工作中和團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作,，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力量。
一個人的能力很微弱,，但很多人的力量匯聚到一起就能發(fā)揮巨的作用,。在以后的日子里，如果還能和家一起工作,，我期待著和你們一起創(chuàng)造更多的價(jià)值,，期待有更的進(jìn)步!
歲月更迭，新的一年即將開始,，在這半年里發(fā)生了很多不尋常的事情,。從20____年8月我以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，也是我第一次進(jìn)入真實(shí)的工作環(huán)境,?；仡欉@5個月的工作，感覺有很多值得總結(jié)的：
首先要感謝王老師給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會,，使我在各方面得到鍛煉。加深對學(xué)校所學(xué)知識的理解,，增強(qiáng)自己的工程應(yīng)用能力,，積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)以后的就業(yè)和工作積累一筆寶貴的財(cái)富,。在這半年的工作中,，我參與過的項(xiàng)目有。建設(shè)工作,。通過這些工作,，使我認(rèn)識了很多新同事，學(xué)到了很多新知識,。知道了真實(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程具體的運(yùn)作過程,。在我的工作過程中，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與幫助,，使我能夠順利完成自己的任務(wù),。在工作的過程中，感覺我最大的優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)著,，能夠盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在這半年的工作中，也有很多做的不好的地方,，暴露了我的很多不足,。工作中的小錯誤得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指正。比如我屬于內(nèi)向型,，溝通能力不足,，不擅于與人交流,。自己主要做一些輔助性的工作，獨(dú)立性不強(qiáng),，有依賴性,，需要加強(qiáng)自己獨(dú)立工作的能力。自己的業(yè)務(wù)能力欠缺,，以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,，把握每一次工作的機(jī)會，努力提升自己的實(shí)踐水平,。
我總結(jié)做好一個網(wǎng)絡(luò)工程工作應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
首先,，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，這在前期招投標(biāo),、中期實(shí)施,、后期驗(yàn)收起著至關(guān)重要的.作用，直接關(guān)系工程質(zhì)量,、公司形象,、客戶的滿
意程度。
其次,，溝通表達(dá)能力也很重要,，這在前期投標(biāo)、后期驗(yàn)收尤其重要,。在項(xiàng)目前期,，良好的與客戶溝通，準(zhǔn)確的了解客戶的需求是整個項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ),，對整個項(xiàng)目的順利實(shí)施至關(guān)重要,。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，隨時了解客戶對對工程實(shí)施過程中的意見,，能使工程項(xiàng)目不至于走偏,，避免浪費(fèi)大量的人力物力。在后期驗(yàn)收,，能從整體上使客戶了解整個工程的實(shí)施情況,，能給客戶交一份滿意的答卷，使客戶留下一個良好的印象,，使其感到物有所值,，而不至于延誤驗(yàn)收，甚至導(dǎo)致重新翻工,。再次,，文檔寫作能力也很重要，在前期的寫標(biāo)書過程中，對招標(biāo)文件的準(zhǔn)確理解,，能否完成符合要求的標(biāo)書,，對項(xiàng)目能否中標(biāo)至關(guān)重要。后期的驗(yàn)收材料也需要具有良好的文檔書寫能力和ppt制作水平,。
最后,，增強(qiáng)以客戶為中心的意識也很重要，能做到處處為客戶著想,，盡量滿足客戶的要求,，在不能滿足客戶需求時，能心平氣的向客戶解釋說明,，這對于延續(xù)與客戶的合作,，獲得用戶的認(rèn)可與理解是至關(guān)重要的。
因此,，為了滿足工作的要求,，并使自己的整體素質(zhì)得到提高，在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會努力提升上面提到的各種能力,，去迎接下半年的挑戰(zhàn)。
展望20____年的工作,，我計(jì)劃做好以下幾點(diǎn)：
1,、
加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，能很好的做到理論與實(shí)踐相結(jié)
合,，
做到多問、多想,、多做,，爭取在實(shí)習(xí)期結(jié)束能完成更重要
的工
作，使自己能力獲得更大的提
高;2,、
增強(qiáng)自己的溝通表達(dá)能力要加強(qiáng)與同事,、客戶、領(lǐng)
導(dǎo)的溝
通,，努力擴(kuò)大自己的社交面
;3,、
做好自己的本職工作，盡最大努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的任
務(wù),，
實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
;4,、
爭取自己能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，增強(qiáng)自己獨(dú)立分析
,、
解決問題的能力,，增強(qiáng)自己的工作能力;
5、
盡量的擴(kuò)大自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì),。
