總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇一
在原來的后勤維修服務(wù)管理中,,各項維修都以分塊管理,水電暖維修,,歸水電科負責,,門窗維修,歸房產(chǎn)科負責,,電話通訊維修,,歸后勤辦公室負責,其它項目維修,歸維修科負責,。這樣,,使后勤維修服務(wù)相對分散,既不便于統(tǒng)一管理,,又不利于相互協(xié)作,。對此,我們于xx年9月份,,成立了后勤維修服務(wù)中心,,統(tǒng)一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作,并廣泛宣傳,,對外公布24小時報修服務(wù)熱線,,使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時有效的改善,這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率,,也受到了廣大師生員工的一致好評,。
根據(jù)工作需要,后勤往往擔負著學校的專項工程工作,,按照學校的有關(guān)規(guī)定,,學校成立了專門的招投標領(lǐng)導(dǎo)小組,專門負責專項工作的招標事宜,,后勤只是負責監(jiān)工和服務(wù),。但是,今年下半年,,院紀委開展反商業(yè)賄賂以后,,對我們的工作也有了很大的促進,我們根據(jù)實際工作需要,,也成立了后勤內(nèi)部小項工程的招投標領(lǐng)導(dǎo)小組,,進一步規(guī)范了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則,從經(jīng)濟活動的源頭乃至整個過程都增加了監(jiān)控制約能力,。
xx年里,,后勤除了完成本職工作以外,還根據(jù)學校的整體工作安排,,完成了一系列專項工程工作
①對學生浴池進行了裝修改造,,安裝了ic卡表管理系統(tǒng),使學生浴池環(huán)境得以改善,,直接成本和間接成本大幅度下降,。
②對幼兒園進行了裝修改造,進一步優(yōu)化了我院的辦幼兒園環(huán)境,。
③對南院3棟家屬樓的屋頂進行了全面維修,,為三棟樓的頂層住房解決了憂愁,。
④對學術(shù)交流中心7—8層進行了細化改造和裝修,增強了學術(shù)氛圍和室內(nèi)學術(shù)基調(diào),。
⑤維修了體育部辦公樓,,改造了運動場電纜及運動場護欄。
⑥對生學宿舍樓進行了粉刷批白,,使學生的住宿環(huán)境得以部分改觀,。
⑦封閉了博士樓陽臺,硬化了樓周地面,,并維修了部分破損路面,。
⑧改造了學生會辦公室,裝修了老干部藝術(shù)團活動場地,。
其它還有部分小額專項工程工作,,在此我不再一一列舉。值得一提的是,,所有這些專項工作,,都是在招投標的基礎(chǔ)上進行了,整個過程應(yīng)該說是透明和公正公平的,。
當然,,回顧這一年的工作,我們覺得還有不足之處:盡管說,,依靠院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo),,后勤班子成員間的團結(jié)協(xié)作,使我們完成了職責范圍內(nèi)的一系列工作,,但是,,我們的后勤服務(wù)意識,自然需要進一步提高,。
以上報告,,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我們的工作多提寶貴意見,,并借此機會,,向關(guān)心、支持和幫助我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意,。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇二
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,,后勤部作為營業(yè)保障部門,在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),,詳細內(nèi)容請看下文學校行政后勤年終個人工作總結(jié)。
20xx年,,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,,xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,,并實行跟蹤檢查進度,,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,,要求意外事件發(fā)生時,,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,,包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,,聯(lián)合檢查巡視等,,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,,沈陽店39項,,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年,,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,,在風沙較大的季節(jié),,對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,,將保潔承擔范圍一直馬路上,,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,,對重點保潔部位增加維護頻率,,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),,來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,,及時反饋處理結(jié)果,,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,,研究服務(wù)細節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇三
20xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,11年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,,重新建立健全了設(shè)備檔案,,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,,填寫《意外事件處理報告單》,,對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,;
實現(xiàn)多級巡視制度,,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前思想?yún)R報專題,,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,,保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,,其中長春店108項,,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年,,主要從以下幾方面加強了工作:
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,,重要部位每天用清水沖刷,,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,;
二是積極改進保潔方法,,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位,,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,。
20xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,,真正實現(xiàn)了首問負責制,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),,來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,,主動接受服務(wù)監(jiān)督,。
為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,,對24小時維修電話進行錄音,,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,,研究服務(wù)細節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,,進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結(jié),,希望對大家有所幫助。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇四
本學年的工作很快結(jié)束了,在區(qū)教委,、生產(chǎn)教育辦的大力支持下,,我校后勤積極努力,不斷提高辦學效益,,研究新情況,,優(yōu)化進行機制,提高管理水平,,改善辦學條件,,增強保障能力,促進學校健康良好的發(fā)展?,F(xiàn)把這學年工作總結(jié):
一,、加強整體規(guī)劃和建設(shè),,努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化,。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學習、生活工作條件,。因為學校是全體師生的又一個家,,美好的家園會讓孩子門愉快安逸,精神本振奮,。本學年我們采用“整體規(guī)劃,,分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)。
今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪,,操場東側(cè)及教學樓前栽滿了紅花麥里,,同時教育師生做好平時的愛綠、護綠工作,。五月份,,我們改建了領(lǐng)操臺、升旗臺,,安裝了新的白鋼旗桿,。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池,。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大,,但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧,校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤,。
另外,,我們按照美術(shù)張揚老師的設(shè)計把教學樓的正墻面彩繪以“飛翔”為組主題的壁畫,墻面文化簡潔大方,,意義深刻,。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題,六月初,我們把操場南側(cè)教學樓前加高,,鋪了四百多平米瀝青路面,,從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉,、加高瀝青路面,,這兩項工程都是由五年二班朱厚達同學的家長主動贊助的,總共為學校節(jié)約五萬多元,。為了使教師網(wǎng)上備課,、交流方便,我們給每個年組的班主任配備了新電腦,。根據(jù)一年教學改革特點,,我們買了四臺多功能投影儀,實物投影效果非常好,。為了配備學校讀書活動,,我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,這樣學生獻的書不到處亂放,,教室和辦公室也更加整潔美觀,。
二、抓好綜合管理,,為學校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學校大局和各項教育教學中心工作,,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,,主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學校的各項工作,。學校后勤綜合管理的好壞,反映在學校財務(wù)工作,,校產(chǎn)管理,、食堂、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行,。財會管理方面:嚴把財務(wù)制度關(guān),從學校大局出發(fā),,千方百計增收節(jié)資,,避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,,非花不可的錢盡量少花,,采購物品要貨比三家,為學校節(jié)約每一分錢,。在校產(chǎn)管理上,,做到工作細心,,兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強度,,盡量不去拖累前線教師,。今年拆舊式花壇,種草坪,、栽紅花麥里,,從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油,,這些活兒,,全是我們后勤的司機,廚師,、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的,。他們雖然是我校的臨時工,但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習,。
另外,,我們把安全教育工作作為后勤工作重點內(nèi)容之一。平時的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查,,學生安全天天查,,“三室”及各教室、辦公室安全日日查,,學校常規(guī)管理經(jīng)常查,這些檢查不是流于形式,,檢查做到細致到位并重點做好記錄,。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢查指導(dǎo),,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
這學年我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室,,由杜老師負責學生安全,。校車管理的好,學生安全上學,,安全回家,,家長放心,學校聲譽也會相對提高,。
在食堂管理方面,,我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,更重視提高服務(wù)質(zhì)量,。由于吃飯的人數(shù)多,,眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高,家長的想法也是五花八門,,有時很難達到個別家長的滿意,,比如為了營養(yǎng)豐富,我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,,有位家長在網(wǎng)上留言:xx實驗小學,,為什么在熘肉段里放胡蘿卜,請把菜譜改成熘胡蘿卜吧,!多數(shù)家長對學校食堂的服務(wù)還是滿意的,,比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天,我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么,?為了讓運動場上的全體師生吃得可口,,食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡,和面,、包餃子,,還給不吃肉的同學包素餡的??紤]到天熱師生們特別渴,,另外配上綠豆粥,玉米粥,、香腸、茶蛋,。只要師生們吃得好,,喝得好,我們就很高興,,心思就沒白費,。
總之,后勤工作還有很多不足,,我們要不斷努力,,使我們實驗小學的后勤工作更上一層樓。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇五
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,,后勤部作為營業(yè)保障部門,,在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),,詳細內(nèi)容請看下文學校行政后勤年終個人工作總結(jié),。
20xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,,11年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,,并實行跟蹤檢查進度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,,建立了意外事件報告總結(jié)制度,,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,,對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,,保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,,其中長春店108項,,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),,對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,。
20xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,,真正實現(xiàn)了首問負責制,,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結(jié)果,,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)
配合協(xié)調(diào)會,,研究服務(wù)細節(jié),,確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
主動獲得服務(wù)需求信息,,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,,進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結(jié),,希望對大家有所幫助,。
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學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇六
20xx年本人在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育下,以堅持加強管理,,提高管理,、服務(wù)水平為重點,以保障食品安全,、消防安全,、生產(chǎn)安全及人員管理安全為核心。積極配合中心主任及同事開展工作,,較圓滿的完成了本年度工作任務(wù),,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、每月對全校食堂,、公寓燃氣鍋爐房及上海年代酒店進行一次煤氣管道漏氣檢測,,并留有記錄,一但發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督整改并落實到位,。
2,、每半個月聯(lián)系專業(yè)消殺公司對全校食堂進行一次病媒生物防治消殺工作,避免蟑螂,、老鼠等害蟲帶來食品安全方面的問題,,并留存消殺作業(yè)記錄單。
3,、做好本中心會議培訓(xùn)及上級部門檢查的記錄工作,,所有培訓(xùn)會議及檢查、例會等均留有照片及記錄,。
4,、對食堂各個區(qū)域設(shè)備每天進行巡查。發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系人員進行維修并落實維修情況,。
5、按照規(guī)章制度對食堂進行不定時,、全方位檢查管理,,發(fā)現(xiàn)問題及時教育整改。
6,、開餐后進行食堂大廳的巡查工作,,保障供餐期間安全有序,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,如有不能解決的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
7,、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性任務(wù),配合好學校其他部門的相關(guān)工作,。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇七
20xx年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作,,雖然時間不長,但在接手工作后,,在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細心幫助下,,工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰,,不僅學到了很多,,也體會到了很多,現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié):
截止到20xx年6月15日,,第1,、2季度酒店共新進員工62人,離職人員69人,。目前共有在編人數(shù)180人,,崗位缺編人數(shù)5人,分別是餐飲部部長,、服務(wù)員,、迎賓員,前廳接待,、大堂副理各1名,。針對酒店人員招聘,采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合,。其中,,對外招聘通過四種渠道進行,一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息,,二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘,,三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息,四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘,,多渠道,、全方位地為酒店儲備人力。
為了更好的對外宣傳酒店,,提升酒店的知名度和美譽度,,春節(jié)之后,有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜,,大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃,,小到酒店所有資料的收集整理,,工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新,,不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè),,也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺,真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念,。
同時,,企業(yè)文化也是一種管理理念,在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,,一方面,,可以借用企業(yè)文化作為管理工具,,激發(fā)員工的積極性,;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中,,員工都積極踴躍的報名,,大展自己的歌喉,,不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,,更加促進了員工的音樂素養(yǎng),。另一方面,,優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境,,既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工,。酒店于20xx年4月25日—5月4日開展了“踏青 運動 休閑” 為主題的外出春游活動,組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩,。在此次春游活動過程中,,使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е校S富了員工的文化生活,,增強了團隊意識和團隊凝聚力,。
培訓(xùn)是一種富有遠見的投資,它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益,,它需要持續(xù)不斷地努力,。行政部在春節(jié)之后,著手加強對酒店員工的培訓(xùn)力度,。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展,。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,采用幻燈片+講解的教學方法進行,,課堂氣氛活躍,,收效明顯,員工反映良好,。針對酒店現(xiàn)有的管理問題,,行政部有針對性地搜集培訓(xùn)資料,定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn),,旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平,。
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富,。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展,檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多,。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類,,然后再進行細分,將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別,、分部門,、分在職和不在職的人員分別入袋,做到一人一袋,,便于有記錄即可查可找,。同時,將各種規(guī)章制度,,各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步,,做到資料永久不遺失,永久存檔,。除此以外,,結(jié)合工作實際,健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度,,例如:各部門節(jié)能降耗管理制度,、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等,。切實做到將制度服務(wù)于工作,。
俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓,。從酒店開始實行指紋打卡以后,,各部門從上至下,上到總經(jīng)理,,下到基層服務(wù)員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度,,并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時的特殊異常情況,,如指紋打卡機出現(xiàn)故障時,由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況,,真正做到人人自覺遵守上下班紀律,。
科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能,愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多,,但是薪酬可以說是一種最重要的,、最易運用的方法。20xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核,,一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工,,共計13人,二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工,,共計14人,,三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人,并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵,。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑,,但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力,,也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一,,激勵效果就由此而生。
酒店是一個服務(wù)性的行業(yè),,員工流動性大,。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久,有些想法平時想說沒有機會說出來,。行政部上半年從兩個方面,,加強員工的管理工作。一是從行動方面管理,,行政部結(jié)合公司的實際情況,,組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,切實維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益,,讓員工從此安安心心,、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理,,組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會,,進一步了解酒店員工的思想動態(tài),營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷,,促進管理人員與員工之間的溝通,,達到相互理解,增進團結(jié)的目的,。切實做到關(guān)心員工,、愛護員工,充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,,增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1,、深入員工,,跟員工溝通的較少。
2,、行政工作事多面廣,,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致,,組織能力欠缺。
3,、人力資源的儲備不夠,。
4、員工活動組織較少,,培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全,。
學校后勤主任個人工作總結(jié) 學校后勤個人工作總結(jié)篇八
我是今年年初來的創(chuàng)一公司,而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章,,是偶然但同時也是必然,,偶然是剛好路過這里看到,必然是我自己經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后,,20xx年走到了危機的邊緣,,一次偶然的機會我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理,這其中我更多的是考慮未來年紀的關(guān)系,,我要找到一個既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方,,我絕不讓自己白白活在這個世上。通過5年多的努力,,我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等,,加上我之前幾十年其他的人生閱歷,我以一個經(jīng)驗較為成熟的管理者,,順利地站在了行政人事管理的前緣,,從入職到現(xiàn)在,回顧一年來的工作,,有進步但也有不如意的地方,,下面我分4個部分來對我的工作,進行一次初略的匯報:
我是作為人事部經(jīng)理入的職,,來公司前我是xx公司的黨支部書記,、管理者代表兼管理部經(jīng)理,來公司上班后看到?jīng)]有行政管理,,我就不客氣地挑起了行政管理這個擔子,,踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神,,這種精神一直感染著我,同時,,我相信也會感染到其他員工,,我個人相信榜樣的力量,但在公司我也看到了意外,,這種意外叫人感到確實很失望,,但我認為只要堅持我們的理驗,這種情況的改變只是個時間問題,。
來公司后,,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,以歸零的心態(tài)接收這里的每一項工作,、每一位同事,,為了盡快了解公司情況,我開始收集公司各種信息,,遇到不知道的事或不清楚的地方,,及時向上級或同事請教,就這樣,,我用最短的時間掌握了公司大部分的情況,,為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來,,我自認為兢兢業(yè)業(yè),,既堅持原則,又靈活機動,,并盡可能做好每一項工作,,化解每一次矛盾。正直做人,,公平做事,,行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益,作企業(yè)與員工的平衡杠桿,,為人正直是確保處理事務(wù)公平,、公正的首要前提。在組織召開會議,、教學培訓(xùn),、上班下班、進出公司等等方面,,自己盡力嚴格遵守公司制度,,以此作為標桿,在管理人員,、員工行為不符合制度要求時,,及時當面提出并要求改正,,比較人性化地規(guī)范他們的行為,對一些嚴重違反規(guī)章制度的行為進行處罰,、勸退,,正確調(diào)整員工隊伍,推進員工隊伍建設(shè)使他們逐步走上先進行列,。
1,、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜,就目前我們公司的現(xiàn)狀來看,,我本人比較認可采用以制度制約,,人教人管為主的方針,因為我覺得我們各不相同的三大塊細分下來,,每一個都變成了獨立的小個體戶(除筒染外),,這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的,以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好,,事實也確實如此,水洗分廠就是一個最好的例子,,但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo),,每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則,,事事處處走在別人的前例,,親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工,以自身為榜樣,,以人性化管理去做好每一件事,,每一項工作。
2,、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè)),,盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本,但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式,,當然,,在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候,人為套用這種模式放任不管也是非常危險的,,所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式,,但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰,,分工明確,,做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式,這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的(實施后必須要有強大的執(zhí)行力),,至于做到什么程度要取決于我們怎么想,,為什么這么說呢,,不是我弄什么深奧,而實際情況就是這樣的不確定,,就例如我們做飯,,它涉及到加多少水,加多少柴,,柴加多了自然就旺,,問題是柴也是有限的。