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團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇一

第二條 本團(tuán)隊質(zhì)量管理的目標(biāo)

實現(xiàn)團(tuán)隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化,、最優(yōu)化

第三條 質(zhì)量管理實施的時間和頻次

質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程,，需要全體團(tuán)隊成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化,、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個中心,。

第四條 團(tuán)隊質(zhì)量管理的適用對象。

團(tuán)隊質(zhì)量管理適用團(tuán)隊全體成員,，團(tuán)隊長(或團(tuán)隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照團(tuán)隊質(zhì)量管理流程,、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分,，適當(dāng)給予獎勵。

第五條 團(tuán)隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

1. 對團(tuán)隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),，樹立團(tuán)隊成員的正確意識,。

2. 維護(hù)團(tuán)隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊日常工作的正常進(jìn)行,。

3. 愛護(hù)公共衛(wèi)生,，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境

4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢,，謙和大方,。

第六條 團(tuán)隊質(zhì)量管理的要點

(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度,，按質(zhì)量要求執(zhí)行,，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù),。團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)對于本團(tuán)隊負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù),。

(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計,、分析和評估。對于團(tuán)隊負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),，結(jié)合部門要求和工作實際需要,，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計,、分析和評估。利用每月例會,，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會,，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報表、采用魚骨等工具,，分析各周期質(zhì)量情況,，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會上討論確定并實施,。

(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因,，提出改進(jìn)方案,。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。

(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具,。團(tuán)隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案,。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事,，能者為師”的團(tuán)隊氛圍,。qc小組定期與團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn),、解決問題,，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

(六)工作質(zhì)量總結(jié),。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊可每半年開展一次立項對標(biāo)活動,，對工作進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)團(tuán)隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析,，研究差距與不足,，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例,，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高,。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇二

各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團(tuán),，班隊計劃與總結(jié),，對沒有制訂的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行,。

1、各班級要認(rèn)真組織學(xué)生參加團(tuán)隊處舉辦的各種活動,，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分,，對未按時完成的扣當(dāng)周操行分1分,。

2、對進(jìn)行評比的活動,，除學(xué)校獎勵外對各班級要進(jìn)行操行分獎勵,。一等獎3分，二等獎2分,，三等獎1分,。

1、每個班級必須按時參加,，未參加的扣該班級的操行分2分,。

2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分,。

3,、紀(jì)律要好，對吵鬧的班級扣班級紀(jì)律分1分,。

4,、認(rèn)真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分,。

1,、各班級在開學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團(tuán),，班隊組織對沒有設(shè)置的扣操行分1分,。

2、各班級要認(rèn)真協(xié)助團(tuán)隊處選報紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗,，鼓號隊,，廣播站的人員，配合團(tuán)隊處開展工作,。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇三

一,、為維護(hù)團(tuán)隊和員工的共同利益，規(guī)范團(tuán)隊管理,，建立良的團(tuán)隊形象,，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范,，全體員工必須遵守,。

二、遵守團(tuán)隊的各項規(guī)章制度,，聽從安排,，不怠工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三,、勤奮工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),，大膽提出合理化建議,。

四、同事之間和睦相處,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己,，寬以待人,；熱情主動地幫助他人解決困難。

五,、愛護(hù)團(tuán)隊財務(wù),；厲行節(jié)約，不浪費,；借團(tuán)隊物品要及歸還,，不拖欠，不損壞,。

六,、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔,、整齊,；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙,，不隨地吐痰,。七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室,；不準(zhǔn)隨意翻閱,、查看不屬于自己掌握的文件、信函,、圖紙,、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械,。

八,、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)團(tuán)隊的利益和聲譽(yù),。

九,、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩,、打鬧,，影響他們工作,。

十,、自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約,，愛護(hù)公司設(shè)備,。團(tuán)隊回努力為每個員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個人的能力都能得到充分的發(fā)揮,，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護(hù),。齊心協(xié)力才能使我們的團(tuán)隊不斷進(jìn)步。

一,、員工的招聘的任用采取聘任制,。

1、根據(jù)需要公開招聘,，由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)錄用,。

2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉(zhuǎn)正申請,，呈總經(jīng)理審批,。

二、工資制度按崗位職責(zé)制定工資,。

1,、固定員工月薪制（行政部、市場部,、人力部,、財務(wù)部）。

2,、設(shè)計部人員因每次工作時間,、人數(shù)以及勞動量不定，所以按勞分配,。

三,、獎懲制度

一、團(tuán)隊的管理,。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題,，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合,、強(qiáng)調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率,。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊形象，提高知名度,，吸引客戶,，同時借助形象的提升，增強(qiáng)市場競爭力,，以此為策略的基本方向,，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，提高客戶的滿意程度,。

三,、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營,，使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大,，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求得生存的空間,，奠定獲利的基礎(chǔ),，再求經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。

四,、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點,，投資前充分做好各項前期的準(zhǔn)備工作。

一,、財務(wù)部職責(zé)

1,、團(tuán)隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對,、抽查與調(diào)撥,，保管會計憑證、會計賬本,、會計報表等檔案資料,。

2、現(xiàn)金收支日清月結(jié),，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金,、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金,、銀行存款總帳數(shù)額相符。

3,、公司各項收支的明細(xì)記錄,，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金,，使資金配置達(dá)到最優(yōu)化,，實現(xiàn)效益最大化,。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

二,、財物管理

1、團(tuán)隊的固定資產(chǎn),，包括家具,、電器、書籍,、工具,、其他設(shè)備等，其財務(wù)管理和計提折舊,，由財務(wù)部負(fù)責(zé)。

2,、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點,，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準(zhǔn)確,。對固定資產(chǎn)遺失,、損壞的，要查明原因,，明確責(zé)任,，做出適當(dāng)處理。

3,、購置固定資產(chǎn),，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購置計劃；購置時,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可借用限額支票在計劃范圍內(nèi)使用。

4,、現(xiàn)金收入要及時存入銀行,，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)處罰,。

5,、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，任何人不得借支公款,。

三,、團(tuán)隊報銷制度

1、常的辦公費用開支,，必須有正式發(fā)票,，印章齊全，經(jīng)手人,、部門負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

2,、出差人員應(yīng)做到差前先請示,，差中有聯(lián)系，差后有匯報,。本著為團(tuán)隊節(jié)約的原則,，禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實后予以報銷,。

一,、合同條款的制訂

1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規(guī),；

2,、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

3,、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則,；

二、合同的簽署

1,、合同由公司法人代表簽署后生效,；

2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效,。

三,、合同的管理合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份,；

其中主辦業(yè)務(wù)員一份,；

公司財務(wù)一份；

公司辦公室存— end —

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇四

有句老話叫：“無規(guī)矩,，不成方圓”,。咱們國家管理著這偌大的市場，為保障市場經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行,，同時也為保障每個企業(yè)的公平合法利益,，建立了一系列的明文法規(guī)......國家管理著一個大團(tuán)隊，用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障,，這是超大大問題,，我們不做探討

團(tuán)隊管理-規(guī)章制度

我們從大問題中來思考,，我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兊男F(tuán)隊呢？有什么簡單直接的工具進(jìn)行管理呢,？

我們都知道任何團(tuán)隊都是由各種各樣的人組成的,，每個人都有自己的思考方式和做事情的習(xí)慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起,，專注高效做事是我們每個管理者首要思考的問題,。

解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團(tuán)隊紀(jì)律嚴(yán)明,！

在拜讀華為管理書籍時,，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強(qiáng)管理與服務(wù)，在競爭的不歸路上,，才有生存的基礎(chǔ),，沒有效益，首先要從公司的制度上找原因,?！边@是華為任正非，任總說的,。

華為員工高效率完成項目任務(wù)的強(qiáng)大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識。

這讓我很敬佩也學(xué)習(xí)了,。一個團(tuán)隊沒有建立嚴(yán)格,、完整的制度，管理就會混亂,，發(fā)展也會因此而受到嚴(yán)重的影響,。同樣，企業(yè)如果沒有一個被認(rèn)同的制度,，工作也很難順利開展,，如果企業(yè)管理者不是通過嚴(yán)格的制度進(jìn)行管控，結(jié)果很有可能背離管理者最初的期望,。

當(dāng)然,，關(guān)有規(guī)章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落實和執(zhí)行下去,，制度執(zhí)行的四大原則,，千萬不能忽視：

第一：及時性原則

員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處,、不能拖延,，這樣員工才會把懲罰和錯誤緊密關(guān)聯(lián)。

第二：警告信原則

公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里,，懲罰時再拿出來,。一定要有不斷的宣傳,、公示。員工事先知道,，并且接受,，懲罰才能服人。

第三：一致性原則

規(guī)章制度的執(zhí)行,，必須前后一致,，不能左右不定，否則會讓制度成為擺設(shè),，失去作用,。

第四：公平性原則

規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”,。如果規(guī)章制度對一部分人嚴(yán)格,，對另一部分人寬松，那么比沒有更糟糕,。

有些團(tuán)隊管理者,，會有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去,，究其原因很多時候是一時興起,，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩,，三天不到就拋之腦后,，導(dǎo)致團(tuán)隊工作氛圍不嚴(yán)謹(jǐn)，員工懶散,。

規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式,，需要劃重點去執(zhí)行，原則性問題堅決不能姑息,。所以在用人時一旦違反規(guī)章制度,，必須按制度進(jìn)行懲罰，團(tuán)隊中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰,，這是用人的底線,，只有這樣，團(tuán)隊才能健康成長,。

伽簡賦能的做法

伽簡賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化：愿景,、使命、價值觀,、原則之外,，還有各部門各崗位清晰明了的規(guī)章制度制度，以下是我們預(yù)售業(yè)務(wù)部門的制度

我們每個團(tuán)隊成立之時,，會有一天是專門來做制度的宣講和簽訂,，對于制度的簽訂,，我們會分五步進(jìn)行：

第一步：宣講

第二步：每個團(tuán)隊成員一一認(rèn)可后簽字

第三步：張貼到公共區(qū)域

第四部：簽完字的制度，拍照一一發(fā)送

第五步：初期進(jìn)行不斷的檢查

在伽簡賦能制度嚴(yán)明,，每個人的犯錯也都是明碼標(biāo)價的,，我們有著清晰的公認(rèn)的樂捐條款，這個樂捐也是連帶責(zé)任,，截個圖給朋友們看看：↓

以上我們也都會在我們的線下培訓(xùn)課中分享,，不當(dāng)是內(nèi)容，相關(guān)的文件也會分享給我們的每一個學(xué)員,。

最后想說：

國有國法,，家有家規(guī)。一個好的團(tuán)隊也應(yīng)該有一個適合自己的規(guī)章制度,，規(guī)章制度是凌駕于任何個人之上的,。假若個人的權(quán)威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權(quán)威,，那么制度不但成了一紙空文,，而且還會消磨整個團(tuán)隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度,。

當(dāng)然制度也不是一成不變的,，團(tuán)隊在發(fā)展前進(jìn)成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團(tuán)隊的發(fā)展不斷完善,。伽簡賦能亦是如此,，在每批項目結(jié)束我們也都會進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，有需要修訂或是補(bǔ)充的制度,，我們也會及時去做更新迭代。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇五

為了能夠提高部門工作效率,，提升部門員工工作能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，特訂立以下團(tuán)隊管理制度,，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守,。

1、部門員工必須互敬互愛,，相互協(xié)作,，加強(qiáng)溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標(biāo),；嚴(yán)禁因個人私利影響到部門整體目標(biāo)計劃,，或因個人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。

2,、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值,，對別人的幫助就是對自己的提升,。

3、嚴(yán)禁在自己不了解真實情況時,，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結(jié)論,；禁止討論涉及他人的人格尊嚴(yán)及個人薪資問題，嚴(yán)重者開除處理,。

4,、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響,，第一次罰款100,，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除,。

5,、禁止在上班時間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁,。違者第一次批評教育,，第二次罰款50元，第三次100,，第四次開除處理,。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,，干擾別人工作,，違反者一次扣罰20元。7,、

匯報重要工作明確要點,，言簡意賅，不能滿足要求者,，或許詳盡描述的,，以書面形式匯報；

8,、為保證工作的持續(xù)性,，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下,，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班,，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,，第二次罰款100第三次開除,。

9、請假必須以當(dāng)面，特殊情況不能當(dāng)面的需電話請示,，以短信,、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無效請假,。違者按曠工論處,。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時,，要向上級打招呼,，獲得同意后才能離開，違者罰款20元,。

11,、接受任務(wù)或?qū)ι霞壸鞒龀腥舯仨毻瓿伞Ｍ瓴怀烧呖?0元/次,，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次,。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派,，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的事件,，過錯方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另給予100元扣罰,，嚴(yán)重者退回人力資源部,。

13、功過不能相抵,，功就是功,，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為,。

14,、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門,，關(guān)電,，個人工作區(qū)域保持整潔。

15,、日常工作中對于部門有突出貢獻(xiàn)者，視情況給予物質(zhì)獎勵,，或口頭嘉獎,。

醫(yī)療集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部

xx.5.1

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇六

1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會,、每周例會,、每月總結(jié)會。不同的營銷團(tuán)隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團(tuán)隊就推行了“日清日高,、周報周訓(xùn),、月月推進(jìn)”的會議管理制度，會議內(nèi)容主要包括：團(tuán)隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況,，計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容,，提出工作中存在的問題；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作作出整體分析與點評,，并對下階段的營銷工作作出安排,；公布團(tuán)隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進(jìn)者,，并向落后者提出整改建議,；開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成員提升技能,、調(diào)整心態(tài),，激勵整個團(tuán)隊的士氣。

會議管理應(yīng)注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題,、分析問題并解決問題,，不是給人提供訴苦的機(jī)會；要有明確的主題及結(jié)論,，不要漫談,；不開缺席會、不開推遲會,，嚴(yán)肅會議紀(jì)律,。

2、表格管理表格管理設(shè)計合理,、運用得當(dāng)?shù)臓I銷表格,，既是團(tuán)隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具,。表格管理可以讓員工的工作條理清晰,，業(yè)績一目了然，還可以讓團(tuán)隊動態(tài)地監(jiān)管客戶,。常用的營銷管理表格有：

工作匯報表：如工作日報表,、周報表、月報表等,。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況,、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容,。

3,、客戶檔案管理客戶檔案表：團(tuán)隊成員通過詳細(xì)、適時、真實的調(diào)查后,，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格,，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址,、聯(lián)系人,、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的其習(xí)慣,、愛好,、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細(xì)的內(nèi)容,。

很多營銷團(tuán)隊之所以人員流動頻繁,，根本原因不在于待遇低下，而在于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團(tuán)隊成員心里有想法有意見,，向上級反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已,，有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊而去；要么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù),、調(diào)整工作時帶著強(qiáng)制性和壓力,，很少和下屬交換意見。其實,，在營銷團(tuán)隊的管理中,，溝通比什么都重要，溝通也應(yīng)該無處不在――團(tuán)隊成員之間要拉近距離需要溝通,，消除團(tuán)隊成員之間的誤會也需要溝通,，激勵團(tuán)隊成員的士氣更需要溝通。

溝通的方法一般有：

1,、尊重在營銷團(tuán)隊中,，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管,，或是區(qū)域經(jīng)理,、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他們只是分工的不同,，在人格上都是平等的,，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦,，更不能只批評而不指導(dǎo),；對任何成員的工作成果和建議，都應(yīng)該重視,；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助,，而不應(yīng)在一旁看笑話,，在背后議論；對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),，哪怕他很年輕,，團(tuán)隊成員（即便是老資格的團(tuán)隊成員）還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重,，所以這是一個團(tuán)隊溝通的前提條件,。

2、關(guān)懷把愛心獻(xiàn)給團(tuán)隊成員,，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高,？他們的工作方法是否得當(dāng)？他們的客戶關(guān)系是否融洽,？他們的生活是否有保障,？要讓他們在關(guān)心中自信、自強(qiáng),，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著,，對團(tuán)隊、對企業(yè),、對職業(yè)生涯充滿希望,。一旦團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會更加順利,。

3,、信任團(tuán)隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任,，他們的溝通氛圍將更加和諧――團(tuán)隊成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策,，才會緊隨其后，對其言聽計從,；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力,，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權(quán)讓他獨立地去打拼一片天地,；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格,，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。

4,、激勵激勵會使溝通更有效,。如何才能更好地激勵團(tuán)隊成員呢？

一要廣開言路,，認(rèn)真傾聽每一位團(tuán)隊成員的呼聲和看法,，有選擇地采納,，并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視,。這是一種精神上的推動,。

二要兌現(xiàn)承諾。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有時為了激勵成員的工作動力,，常會作出某種承諾,，或是職位上的提升，或是各種獎勵,。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn),，團(tuán)隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙,，慢慢地對團(tuán)隊,、對企業(yè)也會喪失信心。

三是要激勵多數(shù),。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù),，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上,，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人,，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此,，對于少數(shù)人的良好業(yè)績,，通過量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績的.途徑,，這對于銷售組織本身而言,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵,。對團(tuán)隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型,、成就型、物質(zhì)型）的激勵,，然后選擇合適的激勵工具并保持適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度和頻度,。如果用同一套激勵工具和方法對全體團(tuán)隊成員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人,，要么是激勵效果與團(tuán)隊的整體目標(biāo)背道而馳,。

考核激勵是否公平，關(guān)系到團(tuán)隊的穩(wěn)定,，關(guān)系到團(tuán)隊成員對公司的忠誠度,。考核激勵是否有效,，關(guān)系到能否真正提升團(tuán)隊的業(yè)績,，提高產(chǎn)品的銷量,。關(guān)于團(tuán)隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團(tuán)隊有不同的辦法,。但通過研究比較發(fā)現(xiàn),，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：

總體原則“數(shù)字論英雄,，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水,，也不相信苦勞和疲勞,，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話,。所謂工資定等級,，獎金靠業(yè)績；收入有多少,，全憑真本事,。

細(xì)則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎罰細(xì)節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn),，而不是以偏概全,，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例,，大多數(shù)營銷團(tuán)隊都是以回款,、利潤、任務(wù),、費用,、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、日常工作等為基本的考核項目,。

措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋€團(tuán)隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時俱進(jìn),，不斷完善,。

以上是團(tuán)隊建設(shè)與管理中最主要的三個方面，一個團(tuán)隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團(tuán)隊,，就必須在團(tuán)隊建設(shè)上從以上三個方面出發(fā),，一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團(tuán)隊建設(shè),！

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇七

團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真高效自信活力開拓創(chuàng)新

1,、團(tuán)隊所有成員必需遵守憲法、法律,、校規(guī)校紀(jì)和本制度開展一切工作,。

2,、團(tuán)隊工作實行分工負(fù)責(zé)制，隊長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總體工作,，團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)各自分工工作,，各項工作應(yīng)按時完成。因特殊情況預(yù)計不能完成工作的,，應(yīng)至少提前告知其他成員,。

3、每周定時召開會議,，總結(jié)前一個階段的活動情況,，宣布下一個階段的活動計劃。并由團(tuán)隊成員輪流做會議記錄,。

4,、開會時，要求團(tuán)隊成員準(zhǔn)時參加會議,，如有特殊情況需提前請假,。

5、實行會議討論制度,，團(tuán)隊成員各抒己見,，通過咨詢指導(dǎo)老師意見，合理安排團(tuán)隊活動和事務(wù),。

6,、團(tuán)隊內(nèi)部成員應(yīng)同心協(xié)力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流,。

7,、自覺維護(hù)團(tuán)隊形象，不傳播和散布不利于團(tuán)隊的言論,。

8,、自愿、自覺,、主動的接受團(tuán)隊的工作任務(wù),；主動了解團(tuán)隊的活動進(jìn)展和其它狀況，向團(tuán)隊提出建議,。

9,、增強(qiáng)安全意識，特別是外出進(jìn)行實地考察時,，要注意交通安全和活動安全,。

10、團(tuán)隊成員需要記錄下自己在活動中的總結(jié)體會,，組長定期檢查個人筆記,。

11,、在活動中要注意言行舉止，要時刻牢記你代表的不是一個人,，是一個團(tuán)隊的形象,，是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生形象。

12,、對于組長安排有任何異議或者建議,，請在每周例會上提出，會外不接受任何更改信息,。

1,、嚴(yán)格遵守的相關(guān)規(guī)定。（見附件一）

2,、財務(wù)明晰。定期公布活動支出的財務(wù)情況,，以及管理財務(wù)資料,。

3、各項花費須出具發(fā)票備查,。如有特殊情況無法預(yù)先支取應(yīng)留下發(fā)票,，事后報銷。小項目的支出如無法開具發(fā)票,，應(yīng)用收據(jù)替代,，并在收據(jù)后面注明所用事項。

4,、以節(jié)儉,、高效為原則?？刂祁A(yù)算,、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費用,。

5,、所有花費將根據(jù)預(yù)算表進(jìn)行，最后編制決算表,。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由,。

1、本項目實施過程中所有的文字,、照片,、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔,。

2,、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進(jìn)行保管,。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇八

第一條 為了加強(qiáng)團(tuán)隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全,、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全,，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神,，結(jié)合本團(tuán)隊安全生產(chǎn)實際情況,，特制定本制度。

第二條 堅持科學(xué)管理,，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為,。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全,。

第三條 明確團(tuán)隊安全工作的組織

（一）團(tuán)隊長是團(tuán)隊安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)本團(tuán)隊的安全工作，做好部署,、檢查,、控制、考核等工作,，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本團(tuán)隊的貫徹執(zhí)行,。

（二）團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團(tuán)隊長全面開展團(tuán)隊安全管理工作,。安全員不在時,，團(tuán)隊長要明確代管人員。團(tuán)隊長不在時,，安全員有權(quán)安排本團(tuán)隊員工完成與安全有關(guān)的工作,。

（三）團(tuán)隊要建立包括團(tuán)隊長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確全員安全生產(chǎn)職責(zé),。

第四條 安全教育與宣傳,。團(tuán)隊要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進(jìn)行安全教育,；按時召開安全例會,，組織團(tuán)隊人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等,；每次安全教育要有教育記錄,，且記錄詳細(xì)、整潔。

第五條,、消防安全管理

1.有健全的消防組織,，有必要的消防設(shè)備，有嚴(yán)格的防火制度,。

2.團(tuán)隊成員要牢記“五知三會”內(nèi)容,，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度,；三知本企業(yè)的防火負(fù)責(zé)人,、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”,；五知滅火的基本方法和措施,。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材,；三會逃生自救,。

3.嚴(yán)格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”,、“三同時管理”,、“危險化學(xué)品”等管理制度。

4.認(rèn)真抓好安保各基層隊伍建設(shè)和管理,。

5.加強(qiáng)廠重點部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時,，應(yīng)第一時間報責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理,。

6.加強(qiáng)“兩煙”倉庫防火管理，嚴(yán)格車輛和特種作業(yè)人員管理,。

第六條 團(tuán)隊安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容

1,、安全用電，做到人來電開,，人走電關(guān),，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進(jìn)行檢查，關(guān)閉,。

2,、科學(xué)使用本團(tuán)隊內(nèi)的各類設(shè)備管理、安全用電管理,、消防控制中心安全管理,、消防車輛安全管理。

第七條 治安保衛(wèi),、綜合治理目標(biāo)管理,。維護(hù)好團(tuán)隊內(nèi)部治安秩序，搞好內(nèi)部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件,；教育員工遠(yuǎn)離邪教組織和社會性質(zhì)的組織,。

第八條 安全檢查內(nèi)容。明確檢查的周期,，每次由安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本團(tuán)隊安全員及相關(guān)人員對本團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查,。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的或團(tuán)隊成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負(fù)責(zé)整改的人員和部門要落實,，整改的措施要落實,，整改的時限要落實）。

第九條 處罰和獎勵

（一）對于違反團(tuán)隊安全管理制度的員工予以考核,，對造成安全事故的員工予以處罰,。

（二）對于發(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患，有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵,。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇九

團(tuán)隊管理制度10條如下：

1,、以團(tuán)隊利益為先，個人利益為后,，以集體榮譽(yù)感為出發(fā)點,，決不影響團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和拖團(tuán)隊后腿。

2,、踴躍參加團(tuán)隊的各種集體活動與會議,，熱情參與及積極與其它成員溝通。

3,、助人為樂,，團(tuán)隊的每一個成員都是最親密的戰(zhàn)友，不拋棄,，不放棄,！

4、每天的例會,，無特殊情況,，要求人人必須參加，并積極響應(yīng),。

5,、無故不得請假，早退,，遲到,，團(tuán)隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者,，提出嚴(yán)厲批評并交由公司處理,。

6,、為打造一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，工作執(zhí)力過程中,，不允許出現(xiàn)嬉笑打鬧的情況,，提出警告無效者，提出嚴(yán)厲批評并交由公司處理,。

7,、上班期間，不做與工作無關(guān)的事情,，更不允許交頭接耳,，來回走動影響辦公室環(huán)境氣氛，打亂正常工作,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，必須嚴(yán)肅處理。

8,、硬性工作指標(biāo)責(zé)任到人,，團(tuán)隊任何一個人都要為之努力工作，工作熱情與成績都沒有達(dá)到要求的,，要作出深刻反省,。

9、團(tuán)隊隊長與副組長要嚴(yán)格執(zhí)力公司的每一個決策,。拒絕欺上瞞下而做出有違團(tuán)隊利益的事情,。同樣，團(tuán)隊成員的工作都要向隊長與副組長負(fù)責(zé),。

10,、團(tuán)隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結(jié),，任何人都不得推委找戒口。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇十

一,、青年,、骨干教師團(tuán)隊組建是因應(yīng)教育形勢需要,為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一個平臺,根據(jù)學(xué)區(qū)實際確定組建原則和團(tuán)隊成員,屬行政組建。

二,、團(tuán)隊成員要做到:

1,、按時參加團(tuán)隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學(xué)專業(yè)讀本,。

2,、按時完成每兩周一篇的專業(yè)閱讀寫作低限任務(wù)(隨著時間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(wù)(逐步變?yōu)槿蝿?wù))作業(yè)完成時間為每月的15日前和月底前。

3,、不允許下載或抄襲日志充當(dāng)任務(wù),。轉(zhuǎn)載的日志要標(biāo)注清楚。

4、提倡主動寫工作,、學(xué)習(xí),、生活隨感日志,以養(yǎng)成寫作反思的習(xí)慣。

5,、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習(xí)慣,每周不少于三次,主要內(nèi)容是寫作,、瀏覽他人空間、跟帖留言,、娛樂等,。

三、領(lǐng)銜組長要做到

1,、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀,、寫作任務(wù)以及活動計劃。

2,、在每月16日和次月1日統(tǒng)計組員完成作業(yè)情況,上報中心校,。

3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動計劃,。并組織好本組活動,。

四、獎懲措施

1,、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統(tǒng)計,學(xué)區(qū)內(nèi)通報或扣發(fā)一定出勤獎,。

2、對于沒有按要求完成閱讀寫作,、跟帖留言或其他活動任務(wù)的,中心校視情況給予約談批評,、限期補(bǔ)齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績效工資等處罰。

3,、中心校對超額完成任務(wù),且效果較好的給予表揚(yáng),對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵,。

4,、中心校每學(xué)期對團(tuán)隊成員進(jìn)行一次專項考核,并在群空間通報情況,。

5,、中心校逐步完善團(tuán)隊建設(shè)激勵制度,。

團(tuán)隊管理制度10條 制定團(tuán)隊管理制度篇十一

：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度模式價值,。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例,，均為鄞州區(qū)第二醫(yī)院２０１６年２月～２０１７年１０月收治,，隨機(jī)分組,，就應(yīng)用常規(guī)干預(yù)方案（對照組）與應(yīng)用引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度干預(yù)方案（觀察組）作用展開比較,。結(jié)果：觀察組病情管理能力,、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復(fù)發(fā)率低于對照組（ｐ＜０．０５）,。結(jié)論：針對耳鼻喉科慢性疾病者,，在治療過程中引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度,，可增強(qiáng)管理水平，提高病情控制效果,，降低復(fù)發(fā)率,。

：耳鼻喉慢性疾病,；責(zé)任團(tuán)隊管理制度,；干預(yù)作用

在全球范圍內(nèi)，慢性病均為防控形勢較為嚴(yán)峻的公共衛(wèi)生問題,。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響,，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復(fù),，有更高的管理難度［１］,。本次研究針對所選病例，在管理過程中,，引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度,，在增強(qiáng)癥狀控制效果、改善遵醫(yī)依從,、降低復(fù)發(fā)率方面取得了理想成效,，現(xiàn)回顧結(jié)果如下。

１．１一般資料

選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例,，隨機(jī)分組,，觀察組６０例，男３３例,，女２７例,，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例,，慢性肥厚型咽炎１５例,，慢性單純型咽炎３３例。對照組６０例,，男３４例,，女２６例，年齡２１～５０歲,；其中慢性干燥型咽炎１１例,，慢性肥厚型咽炎１４例,，慢性單純型咽炎３５例,，組間自然信息可比（ｐ＞０．０５）。

１．２納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)符合,；病程＞２個月,；對本次實驗內(nèi)容理解,，并自愿簽署知情同意書；具理解和溝通能力,。排除標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)體其它系統(tǒng)有嚴(yán)重原發(fā)性疾病合并者,；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病合并者,；嚴(yán)重精神障礙者,。

１．３方法

對照組應(yīng)用耳鼻喉科常規(guī)管理方案，即遵醫(yī)囑,，對患者行用藥,、飲食、生活方面的指導(dǎo),。觀察組在干預(yù)中,，引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度，具體步驟如下,。１．３．１構(gòu)建責(zé)任團(tuán)隊積極組建責(zé)任管理小組,，抽調(diào)專業(yè)知識和技能操作考核均合格的１０名醫(yī)護(hù)人員充當(dāng)組員。由副高職稱以上醫(yī)師負(fù)責(zé)對小組開展組織,、領(lǐng)導(dǎo)工作,。由主治醫(yī)師擔(dān)任相關(guān)管理項目責(zé)任人、組員,，并負(fù)責(zé)對每位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)予以確定,。每個團(tuán)隊均有固定責(zé)任片區(qū)，開展管理的患者數(shù)在８０～１００人間,。１．３．２建立健全管理制度依據(jù)科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗,，結(jié)合其它成功管理的實踐，就規(guī)章制度予以設(shè)立,，以使各項操作更具規(guī)范化,、系統(tǒng)化。１．３．３團(tuán)隊工作模式及內(nèi)容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后,，依據(jù)管理制度所制定的流程,，即收集其個人信息，就個人檔案予以設(shè)立,。包括一般情況,、聯(lián)系方式、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通迅平臺等,，以方便出院后開展延續(xù)性管理,。（２）健康宣教：由責(zé)任管理小組負(fù)責(zé)，定期開設(shè)健康講座,，或依據(jù)患者病情,、喜好,，組織參加各種類型的健康活動，如運動競賽,、慢性咽炎知識競賽,、耳鼻喉科慢性疾病預(yù)防和自我管理知識競賽等，在放松患者身心,、加快病情康復(fù)的同時,，提高自我管理水平。（３）互聯(lián)網(wǎng)訪視：通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，在每周五晚８：００～９：００,，將健康知識以圖文、視頻的方式向患者推送,，也可提供在線交流,，鼓勵患者將異常問題講出，個體化指導(dǎo),。部分不會使用平臺者,，可由其家屬協(xié)助配合，或發(fā)送手機(jī)短信［２,，３］,。（４）電話隨訪：患者出院后，在首個月份,，可每２周開展一次電話隨訪工作,；待至第２～４個月后，可每月安排一次電話隨訪工作,，后每２個月安排１次,。結(jié)束隨訪后，需對相關(guān)數(shù)據(jù)及時收集,、分析,，部分存在危險因素且未有效控制者，責(zé)任醫(yī)師需為其開具個體化治療處方,，督促其依據(jù)處方行健康管理,。必要時，需住院治療,。１．３．４質(zhì)量控制責(zé)任團(tuán)隊小組每個月需組織召開一次總結(jié)性的會議,，對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問題予以匯總、分析,，并經(jīng)組員充分討論,，再參考其它團(tuán)隊成功管理的經(jīng)驗，或依據(jù)循證醫(yī)學(xué)理念，在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對先進(jìn)的管理措施進(jìn)行查找,，充分結(jié)合本病區(qū)患者實際情況，就合適的解決方案予以制定,，以持續(xù)性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量［４,，５］。

１．４指標(biāo)觀察

（１）耳鼻喉科慢性疾病管理能力比較：應(yīng)用我院自制問卷,，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開調(diào)查,，包括基礎(chǔ)知識、藥物管理,、飲食管理,、預(yù)防復(fù)發(fā)等，單項１０分,，分值越高,，管理能力效果越強(qiáng)。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示,，病情發(fā)作程度較輕,，無需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示,，病情發(fā)作程度較輕,，但需予以藥物以維持治療；好轉(zhuǎn)：臨床癥狀治療后相對好轉(zhuǎn),，病情在發(fā)作時略嚴(yán)重,，需取藥物維持應(yīng)用；無效：上述指標(biāo)均未有效改變,，甚至加重,。控制＝完全控制＋顯效,。（３）對兩組開展平均１年的隨訪工作,，記錄復(fù)發(fā)率。

１．５統(tǒng)計學(xué)方法

涉及數(shù)據(jù)均輸入ｓｐｓｓ１３．０,，組間計量數(shù)據(jù)慢性疾病管理評分采用（±ｓ）表示,，行ｔ檢驗，計數(shù)資料癥狀控制率,、復(fù)發(fā)率采用（％）表示,，行２檢驗，以ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,。

２．１兩組管理評分比較

觀察組基礎(chǔ)知識,、藥物管理、飲食管理,、預(yù)防復(fù)發(fā)病情管理能力評分均高于對照組（ｐ＜０．０５）,。見表１,。表１兩組管理評分比較（分，±ｓ）組別基礎(chǔ)知識藥物管理飲食管理預(yù)防復(fù)發(fā)觀察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５

２．２兩組患者癥狀控制率比較

觀察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０）,，明顯高于對照組８０％（４８／６０）,，有統(tǒng)計學(xué)差異（ｐ＜０．０５）。

２．３兩組患者復(fù)發(fā)率比較

觀察組患者平均隨訪１年,，復(fù)發(fā)率為１．７％（１／６０）,，對照組為１０％（６／６０），有統(tǒng)計學(xué)差異（ｐ＜０．０５）,。

在耳鼻喉慢性疾病管理中,，引入責(zé)任團(tuán)隊管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為,，提高自我照護(hù)技能,，在日常生活中注意對危險因素規(guī)避，進(jìn)而從根本上增強(qiáng)管理成效,。結(jié)合本次研究結(jié)果示,，觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組,，復(fù)發(fā)率低于對照組（ｐ＜０．０５）,。提示觀察組通過應(yīng)用責(zé)任團(tuán)隊管理制度，首先,，通過組建責(zé)任團(tuán)隊小組,，可使各項工作的開展更規(guī)范和有序；建立健全管理制度,，可使工作人員有據(jù)可依,，增強(qiáng)管理效率；積極落實各項管理措施,，如設(shè)置健康檔案,，行健康宣教，開展多元化的隨訪工作等,，可最大程度掌握患者情況,，規(guī)避不良事件；每次開展健康指導(dǎo)及隨訪期間,，通過綜合評估患者情況,，行全面干預(yù)，如疑似慢性咽炎復(fù)發(fā)者,，需對病情密切監(jiān)測,，依據(jù)變化情況調(diào)整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進(jìn)預(yù)后改善,；加強(qiáng)質(zhì)量管理,，可對各項措施進(jìn)一步優(yōu)化，最終達(dá)到提高疾病控制率,，降低復(fù)發(fā)率的目標(biāo),。

［１］李華艷，孫玫,，王勇，等．我國基于團(tuán)隊協(xié)作的社區(qū)慢性病管理研究的分析［ｊ］．中南大學(xué)學(xué)報：醫(yī)學(xué)版,，２０１４,，３９（１１）：１１９６－１２０３．

［２］陳麗潔，楊文秀,，楊慧享．家庭責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊人員配置標(biāo)準(zhǔn)的案例分析［ｊ］．中國全科醫(yī)學(xué),，２０１４，１７（５）：５６６－５６８．

［３］高贊美,，樓仙,，蔣亞芬．自我管理健康教育聯(lián)合呼吸功能訓(xùn)練對ｃｏｐｄ患者健康行為及康復(fù)的影響［ｊ］．中國健康教育，２０１６,，３２（２）：１６５－１６８．

［４］傅俊棠．耳鼻喉手術(shù)患者護(hù)理中人文關(guān)懷重要性分析［ｊ］．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志,，２０１７，４（１１）：２０７４－２０７６．

［５］楊利江,，李艷,，褚新春，等．全科責(zé)任團(tuán)隊在蘇南農(nóng)村居民高血壓綜合干預(yù)與管理研究中的角色與作用［ｊ］．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,，２０１２,，２３（６）：２２６－２２８