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會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇一

地點(diǎn)：會議室

參加人員：

主持人：

內(nèi)容：一年來工作的總結(jié)并明確今后的工作任務(wù)

1．加強(qiáng)對工會組織的認(rèn)識，明確工會委員的職責(zé),，工會委員會的工作宗旨“少數(shù)服從多數(shù),，下級服從上級”

2．抓規(guī)范，加強(qiáng)組織建設(shè)：①組織框架完善②目標(biāo)責(zé)任制度③會議制度④培訓(xùn)制度

3．抓維權(quán),，加強(qiáng)工會建設(shè)：①推行平等協(xié)商政策②充分發(fā)揮員工主動性③幫助困難員工,，及時為員工排憂解難④維護(hù)員工的合法權(quán)利；

4．抓載體,，加強(qiáng)工會的活力：①制造部多組織各類技能比賽從而提高員工技能水平②豐富員工的業(yè)余生活③推行“走出去,，請進(jìn)來”政策加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；

5．抓建設(shè),，為企業(yè)的建設(shè)作出貢獻(xiàn),；

6．抓待遇，提高員工的福利：①提高員工的福利②提高員工的工資待遇③改善員工的辦公質(zhì)量

7．積極配合地方政府各項(xiàng)政策,；

8．密切配合宏強(qiáng)組織工作的開展,；

9．做宏強(qiáng)全體員工堅強(qiáng)的后盾。

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇二

會議時間：xx年11月6日 星期四 9:30-10:40 會議地點(diǎn)：主 持 人： 參會人員： 記 錄 人：

會議主題：對*項(xiàng)目的初步評審以及下一步工作安排 會議內(nèi)容：

xx年10月29日至xx年10月30日,，考察小組對“*公司”及該公司負(fù)責(zé)的“**項(xiàng)目”進(jìn)行了考察,。會上考察小組對考察結(jié)果進(jìn)行了匯報，與會人員在聽取了匯報后針對考察結(jié)果以及合作的可能性進(jìn)行了討論,，形成了階段性的意見?，F(xiàn)將會議的有關(guān)內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、 程世洋展示ppt,，做匯報工作

1,、*公司基本情況

（1）公司情況簡單介紹

注冊資本：兩千萬元（xx年03月17日，未有相關(guān)驗(yàn)資報告）,。股權(quán)結(jié)構(gòu)：,，出資1950萬元，持股97.5%，項(xiàng)逢保出資50萬元,，持股2.5%,。（根據(jù)*總介紹，項(xiàng)總股份代持）,。法定代表人：（實(shí)際控制人）,。法人治理：公司領(lǐng)導(dǎo)層意見不一，公司副總和x水有董事長意見相左,，公司精神面貌不佳,，但是公司x總有改革的想法（改組管理，減少副總,，增加部門經(jīng)理的權(quán)利）,。公司目前為四級建筑開發(fā)資質(zhì)，準(zhǔn)備升三級,。公司曾在xx年*人雜志第二頁進(jìn)行宣傳,，在銷售中心，有*總與*市領(lǐng)導(dǎo),、*街道辦領(lǐng)導(dǎo)的合影,。

（2）與關(guān)系**公司與浙江省實(shí)業(yè)集團(tuán)實(shí)際上并無關(guān)系。x水有與項(xiàng)逢保之前為合作關(guān)系,，后項(xiàng)逢保撤資去宿遷,，公司名義上保留股份。

（3）億和豐達(dá)與山河置業(yè)的關(guān)系

周樓嘉苑之前全部為山河置業(yè)的項(xiàng)目,，后轉(zhuǎn)于億和豐達(dá)億和豐達(dá)與山河置業(yè)關(guān)系待查,。

（4）億和豐達(dá)香格里拉項(xiàng)目介紹

據(jù)介紹香格里拉項(xiàng)目為當(dāng)時億泰集團(tuán)與億和豐達(dá)合作開發(fā)，現(xiàn)項(xiàng)目已完工,，x總在香格里拉有兩套房產(chǎn)及十余套車庫,，據(jù)介紹估價為800萬左右。香格里拉項(xiàng)目：報表收入5875萬,，稅金1000萬左右,，支出5000萬左右，不知名占有5500萬左右,。（分析所得）

2,、*項(xiàng)目基本情況

（1）項(xiàng)目地理位置 北路，汽車站,。

（2)項(xiàng)目性質(zhì)屬于城中村改造項(xiàng)目 周樓嘉苑項(xiàng)目為北辛街道周樓區(qū)域“城中村”改造一期工程,。該工程共占地71.4畝，總投資6.9億元,，涉及居民326戶、1158人。共建設(shè)11層的居民樓14棟,，建筑面積12.6萬平方米,，722戶，其中回遷安置面積5.6萬平方米,、460戶,，可安置周樓居全部和岳莊部分居民入住。北辛街道在市城改辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在市土地局,、規(guī)劃局、建設(shè)局,、財政局和建工局的關(guān)心支持下,，按照滕國土掛牌字(）第1號出讓公告要求，落實(shí)認(rèn)購資金8570萬元,，由山東省山河置業(yè)有限公司于2月12日合法,、合規(guī)摘牌。

（3）目前兩棟商業(yè)大廈的銷售對象

地下層高為6米,，目前正在和沃爾瑪超市進(jìn)行商談,，準(zhǔn)備在地下一層設(shè)立超市，地上1-4層的裙樓設(shè)計為百貨商場,，目前準(zhǔn)備引入的商家為：四季春天,、銀泰百貨等。裙樓以上,，一棟設(shè)計為寫字樓,，一棟為酒店賓館。據(jù)分析：x總打算等沃爾瑪正式入住后,，道路修繕完畢,，在正式對外發(fā)售商鋪，根據(jù)調(diào)查,，商鋪已銷售部分,。

（4)根據(jù)調(diào)查，目前項(xiàng)目投資在1.7億左右,，銷售收入在2.2億(x總說1.2億左右為項(xiàng)目收入,，其他為自身投入）。實(shí)際情況為xx年億和豐達(dá)置業(yè)從山河置業(yè)購買而來,，實(shí)際土地出讓金一億零陸百萬,，地上建筑捌仟貳佰萬元，共計一億捌仟捌佰萬元,。

3,、相關(guān)協(xié)議情況

（1）山東省山河置業(yè)與*市億和豐達(dá)置業(yè)關(guān)于周樓嘉苑項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓： 項(xiàng)目規(guī)劃用地：160.292畝,，一期71.1478畝，二期89.442畝,。

xx年03月28日,。

補(bǔ)充協(xié)議：

a滕國土-94號、騰國用第114號上在建項(xiàng)目出讓價格：8200萬元,，捌仟貳佰萬元,。稅費(fèi)乙方承擔(dān)。

b滕國土-94號土地出讓價格：10600萬元,，壹億陸佰萬元整,。稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

c共計花費(fèi)18800萬元,。

（2）北辛街道與億和豐達(dá)置業(yè)的協(xié)議：

主要是同意山東山河置業(yè)將周樓嘉苑項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給*市億和豐達(dá)置業(yè),。相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)及政府承諾的稅費(fèi)退換全部由億和豐達(dá)置業(yè)承擔(dān)。

（3）購房協(xié)議：

a認(rèn)購按揭房款,，預(yù)付20萬元,，認(rèn)購之日兩年內(nèi)交房。

b預(yù)定按揭房款,，預(yù)付25萬元,，未填寫交房時間 c進(jìn)房協(xié)議：交付房款的40%，進(jìn)房（交房,、可以入?。?/p>

4,、建筑承包情況和工程總結(jié)

（1）周樓嘉苑3#9#樓,，發(fā)包人：山東山河置業(yè)。承建方:*市張旺建筑工程,。xx年03月26日已完工,。

(2) 周樓嘉苑2#12#13#樓，發(fā)包人：山東山河置業(yè),。承建方：遠(yuǎn)東建筑工程,。xx年03月26日已完工。

(3) 周樓嘉苑寫字樓賓館發(fā)包人：山東山河置業(yè),。承建方：濟(jì)寧明珠建筑,。xx年09月10日只完成框架（一次結(jié)構(gòu)）

(4) 公司實(shí)際已建成7棟住宅，2棟正在施工,，合同不全

（5）混凝土合同和鋼材協(xié)議為固定格式化合同,，合同內(nèi)容的約定都比較符合法律法規(guī)規(guī)定。值得一提的是只有一份混凝土合同為xx年6月1號由億和豐達(dá)公司簽署的,，其余五份為xx年5月20日簽由山東山河置業(yè)簽署,，簽署代理人均為鮑水有（億和豐達(dá)置業(yè)法人代表）,。

（6）鋼材合同簽署兩份一份為xx年5月由山東山河置業(yè)簽署，另一份為xx年8份億和豐達(dá)簽署,，兩份合同簽署日期間隔比較長

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇三

會議時間：

會議地點(diǎn)：

會議主持：

參會人員：

會議記錄：

會議紀(jì)要：

xx月xx日下午,，公司召開了節(jié)能降耗工作例會。會議由辦公室主任陳華明主持,。本次會議介紹了上半年的生產(chǎn)運(yùn)營情況，聽取了節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組組長關(guān)于本月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的匯報分析,，各部門對上個月節(jié)能會上布置的工作任務(wù)進(jìn)行了反饋,，并探討了當(dāng)前節(jié)能工作的主要問題，最后會議布置了下一個月的工作任務(wù)?，F(xiàn)將會議的有關(guān)內(nèi)容紀(jì)要如下：

1,、入爐煤質(zhì)比較正常，其中揮發(fā)分能達(dá)到節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),；灰分月均值比上月下降2%,；產(chǎn)出煤氣質(zhì)量達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

2,、供汽量：從x月份開始,，產(chǎn)量有所提高，供汽量月略有增加,。

3,、生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)線運(yùn)行正常，無發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，煤耗同比下降了xx%,。其中a組爐爐門需要進(jìn)行檢修，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行,，防止能源損耗,。

1、本月公司的電量,、利潤與目標(biāo)指標(biāo)有一定差距,，總體經(jīng)營形勢不夠理想。結(jié)合節(jié)能目標(biāo)分解,，為完成今年的電量和供電煤耗指標(biāo),，下半年的節(jié)能任務(wù)仍然較為艱巨，因此在檢修期間抓好設(shè)備整治工作尤為重要,，切實(shí)為節(jié)能降耗搭好安全基礎(chǔ)平臺,。

2、本月將xx,、xx號線號鑄錠線吸霧裝置進(jìn)行改進(jìn),，大大地為公司降低了生產(chǎn)成本,，達(dá)到了節(jié)能降耗的效果。

1,、針對目前a,、b組爐爐門的保溫部份開始脫落，宋叔指出由于在使用耐火材料做爐門的時候,，我們的技術(shù)不夠?qū)е铝舜藸顩r的發(fā)生,。考慮長遠(yuǎn)發(fā)展,，爐門必須重新修補(bǔ),，但重修需要半個月，經(jīng)過與廠部研究決定,，將啟動c組爐,，待a組爐爐門修補(bǔ)完再接著修補(bǔ)b組爐。c組爐的配置仍不齊全,，要求設(shè)備部盡快完善好各項(xiàng)配置,，部分配件可以先從a組爐拆卸給c組爐。

2,、由于物價上漲,，要求重新整頓各部門的資源領(lǐng)用管理制度，為公司節(jié)省開支,，節(jié)約使用資源,。

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇四

4月2日下午，協(xié)會在集成擔(dān)保會議室召開理事會,，市經(jīng)貿(mào)局李科,、金融辦主任倪全宏、蔡科以及各理事單位負(fù)責(zé)人參加,。協(xié)會會長吳列進(jìn)主持會議,，協(xié)會秘書處匯報了近期工作情況及下一階段工作安排，理事會對秘書處的工作給予了充分肯定,。會議還討論了即將進(jìn)行的培訓(xùn),、考察、聯(lián)誼和加強(qiáng)同業(yè)合作與自律等一系列有益于提升擔(dān)保行業(yè)整體素質(zhì)的活動方案,。會議一致通過廣東集成擔(dān)保投資有限公司申請成為協(xié)會副會長單位,、廣東通匯擔(dān)保投資有限公司佛山分公司申請成為協(xié)會理事單位等提案。會議就擔(dān)保行業(yè)整體形象宣傳,、信用評級,、業(yè)務(wù)合作、行業(yè)自律與監(jiān)督等達(dá)成一致共識,。市經(jīng)貿(mào)局,、市金融辦領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會所做的工作給予了較高評價,，表示將一如既往的支持佛山擔(dān)保行業(yè)發(fā)展、支持協(xié)會工作,，希望擔(dān)保行業(yè)為活躍地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。理事會已通過但仍然需要修改完善并且開始運(yùn)作的議案：

1、關(guān)于培訓(xùn),。一是盡快發(fā)通知要求各公司推薦專業(yè)人才進(jìn)入講師團(tuán),。二是高管培訓(xùn)：按照方案，培訓(xùn)于4月12日如期進(jìn)行,。詳細(xì)情況擬于周五前發(fā)送培訓(xùn)通知,。三是嘗試與其他協(xié)會聯(lián)合舉辦高規(guī)格的培訓(xùn)班。物權(quán)法培訓(xùn),，省協(xié)會近期將舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)。我協(xié)會屆時將組團(tuán)參加,。

2,、關(guān)于考察學(xué)習(xí)。到深圳,、廣州考察將于4月26--27日如期進(jìn)行,。有關(guān)情況擬在高管培訓(xùn)班上通知。（邀請人員：經(jīng)貿(mào)局(2人）,、金融辦,、人行、銀監(jiān),、聯(lián)社以及四大商業(yè)銀行主管信貸業(yè)務(wù)的副行長共10人,、協(xié)會2人，各擔(dān)保公司20人,。經(jīng)貿(mào)局,、金融辦領(lǐng)導(dǎo)由吳會長出面邀請。

3,、關(guān)于行業(yè)畫冊,。7月份前完成印發(fā)，高層培訓(xùn),、深圳廣州考察結(jié)束后,，即著手收集補(bǔ)充文字資料和圖片資料。

4,、關(guān)于人行信息查詢系統(tǒng),。擬于近期與劉科和李科溝通，召開座談會,，研究操作性,，要抓緊時間推進(jìn),。初步意向查詢一筆按20元收費(fèi)，以維護(hù)協(xié)會增加人手的費(fèi)用,。

5,、關(guān)于調(diào)研報告。按照吳會長提出的修改意見,，盡快完善調(diào)研報告,。

6、關(guān)于《擔(dān)保行業(yè)自律公約》,。按照規(guī)定,，擔(dān)保費(fèi)一年期一般按3%左右收取,、二年期按5%左右收取,、三年期按6.5%收取。但有的公司一年期按6%收取,，其中3%經(jīng)辦人員個人收取,。建議一年期擔(dān)保費(fèi)以3%為基準(zhǔn)上下浮動。按照《擔(dān)保行業(yè)自律公約》規(guī)定,，收取客戶的履約保證金不得超過15%,。推動行業(yè)自律，在理事會上已形成共識,。有的擔(dān)保公司違規(guī)收取高額保證金和擔(dān)保費(fèi),，是員工的個人行為，為了避免這種狀況,，建議擔(dān)保公司收取擔(dān)保費(fèi)和保證金的信息透明,，同時與員工簽訂反商業(yè)賄賂合同，防止個別員工的不規(guī)范行為,，

7,、關(guān)于《擔(dān)保行業(yè)從業(yè)人員流動公約》。已經(jīng)形成共識,，但具體內(nèi)容還要細(xì)化,。要求各擔(dān)保公司將人員狀況表報協(xié)會備存，協(xié)會秘書處將建立《佛山擔(dān)保行業(yè)從業(yè)人員資料庫》,，對擔(dān)保從業(yè)人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤,，各擔(dān)保公司人員流動情況要報協(xié)會備案，同時說明人員流失的真實(shí)原因,。擬設(shè)計一張表格填寫,，詳細(xì)情況另外說明，供擬錄用的會員單位參考。對犯有經(jīng)濟(jì)錯誤的人員,，參照銀監(jiān)對金融從業(yè)人員的聘用條件,，不符合準(zhǔn)入條件的，限制進(jìn)入擔(dān)保行業(yè),，以保證擔(dān)保行業(yè)人員隊(duì)伍的純潔性,。各理事一致認(rèn)為：為了行業(yè)的健康發(fā)展，各擔(dān)保公司要立足于自己培養(yǎng)人才,。另外：擔(dān)保公司與員工簽訂勞動合同的同時,，簽訂《人員流動公約》。為了維護(hù)公約的權(quán)威性,，各擔(dān)保公司需向協(xié)會交納3-5萬元保證金,，對違反公約約定的行為，在進(jìn)行通報批評的同時,，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

8、關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新組,。會議通過吳會長兼任組長,。組員先由各公司自薦，再由協(xié)會挑選,。擬于五月中旬召開一次新業(yè)務(wù)研討會。投訴核查組和業(yè)務(wù)宣傳組職能暫由協(xié)會秘書處兼,。

9,、關(guān)于《協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)方案》。已與李科溝通,，培訓(xùn)班后將安排時間與李科推介的公司具體溝通協(xié)商,。可免收網(wǎng)頁設(shè)計費(fèi),，租其服務(wù)器,。

10、關(guān)于信息員稿費(fèi),。傾向于每條10元稿費(fèi),，年底在會員大會上表彰獎勵先進(jìn)，一等獎1名獎300元,，二等獎2名各獎200元,，三等獎3名各獎100元。

11,、關(guān)于協(xié)會隊(duì)伍管理,。向30個會員單位發(fā)通知，征求關(guān)于集成為副會長單位、通匯為理事單位的意見,。

12,、關(guān)于推動同業(yè)合作，促進(jìn)更大發(fā)展,。因?yàn)榉鹕綋?dān)保業(yè)務(wù)不存在惡性競爭,，例如中盈盛達(dá)與其他兄弟擔(dān)保公司，一年碰在一起的業(yè)務(wù)不足十筆,，為了提升擔(dān)保能力,，分散擔(dān)保風(fēng)險，可以嘗試開展聯(lián)保與互保,。

13,、關(guān)于市經(jīng)貿(mào)局貫徹90號文意見的征詢意見等其他工作。征求意見本周內(nèi)再發(fā)一次提示通知到各擔(dān)保公司,。整理理事會通過的決議,，擬于本周下發(fā)動態(tài)信息紙板和電子版。

協(xié)會秘書處

x.4.3

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇五

地 點(diǎn)：**公司會議室

參加人員：宋** ,，譚**,， 韓**， 張** ,，劉**,， 白** ，李**,， 孫**

主 持：宋**

記 錄：關(guān) **

到會情況：本次例會應(yīng)到10人,，實(shí)到10人

一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況

冀菜會館

完成事項(xiàng)：1,、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量,，服務(wù)研討會議紀(jì)要。

2,、備餐柜五常有損換的已更新完善,。

3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范,。

4,、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

5,、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài),。

6、個性化案例已做到位,，突發(fā)事件,、反面案例沒有,。

未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施。

**涮坊開發(fā)區(qū)店

未完成事項(xiàng)：1,、眼鏡布,、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施。

2,、服務(wù)案例沒有做,。

3、三個衛(wèi)生重點(diǎn)知道,，但沒有做好,。

**涮坊中華店

完成事項(xiàng)：1、收尾記錄表已實(shí)施到位,。

2,、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。

3,、反面案例和突發(fā)事件沒有,。

未完成事項(xiàng)：1、五常管理兩天完成,。

2,、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

**大酒店

完成事項(xiàng)：1,、收尾檢查表已實(shí)施到位,。

2、五常管理落實(shí)到位,。

3,、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一,。

4,、用心做事已完成,，突發(fā)事件沒有,。

未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。

**涮坊裕華店

完成事項(xiàng)：1,、收尾檢查表每天在做,，檢查結(jié)果上交店總。

2,、五常管理已落實(shí)到位,。

3、儀容儀表每天在做,，有不合格的當(dāng)場解決,。

4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。

5,、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用,。

未完成事項(xiàng)：1、服務(wù)案例在做,，還沒做完,。

2、一次性煙嘴沒有用,。

二,、服務(wù)總監(jiān)宋**總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排

1,、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復(fù),。

2、服務(wù)研討會議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題,，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄,，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù),，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題？

討論問題：a,、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理,；

b、各店典型亮點(diǎn)的分享,；

c,、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)；

d,、前廳員工(個性員工)管理方法,；

e、每月有新方法,、新理念(宋**負(fù)責(zé)),。

4、討論怎樣做到讓顧客滿意,？

討論結(jié)果：a,、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙,。(觀念很好,，但做不到)

b、顧客進(jìn)店時有人主動相迎,。(同意并落實(shí))

c,、主動介紹本店特色或免費(fèi)物品,。(同意并落實(shí))

d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品,。(同意并落實(shí),，下月匯報結(jié)果)

e、就餐環(huán)境干凈整潔,，范文《服務(wù)研討會議紀(jì)要》,。(同意并落實(shí))

f、服務(wù)態(tài)度好,，說話語氣溫和,，工裝干凈平整。(同意并落實(shí))

g,、過生日給客人唱生日歌送小禮物,。(同意并落實(shí))

h、處理客訴及時,。(同意并落實(shí))

i,、良好的形體語言。(同意并落實(shí))

j,、了解客人情況,，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

k,、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程,。(同意并落實(shí))

l、給足客人面子,。(同意并落實(shí))

m,、上菜報菜名。(同意并落實(shí))

n,、幫客人接拿東西,。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí))

o,、接聽電話語氣溫和,。(同意并落實(shí))

p、餐中巡臺服務(wù),。(同意并落實(shí))

補(bǔ)充問題：1,、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),？

a,、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué)；

b,、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

c,、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點(diǎn)等,。

2、怎樣及時處理客訴,？

a,、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理；

b,、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理,；

c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決,。

3,、良好的形體語言？

a,、點(diǎn)頭問好,；

b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn),；

c,、不在客人面前做不雅動作等。

4,、如何提前了解包間客人情況,？

a、在預(yù)定了解

b,、和從管理層了解

c,、通過客人交談了解等。

5,、如何給足客人面子,？

a、全員認(rèn)識客人,；

b,、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排,；

c、提前了解用餐性質(zhì),；

d,、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面,。

三,、服務(wù)總監(jiān)宋**對下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進(jìn)行分類,，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案,。

2,、涼菜不能單個上，差一個沒事,，一定要幾個一塊上。

3,、顧客預(yù)定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜,。

4,、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少,。

5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大,，草長得好,，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉,。

6,、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

7,、員工掌握特色菜的介紹。

8,、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后,，有特別要求打包帶走100個。

9,、客房被子有異味,，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

10,、接受聯(lián)檢人員提前定出,，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理,。

四,、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚**對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

1、三月份聯(lián)檢整體不太好,。

2,、火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

3,、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。

4,、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右),。

5、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度,。

6,、前廳經(jīng)理計劃的書寫項(xiàng)目及歸類共十項(xiàng)。

7,、30號前用心做事交至譚**經(jīng)理,。

8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳,。

**集團(tuán)石家莊區(qū)域

xx年3月24日

主題詞： **石家莊區(qū)域服務(wù)研討會 會議紀(jì)要

報： 管理部總經(jīng)理

抄送：各店

簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān) 發(fā)送人：關(guān) *

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇六

時間：

地點(diǎn)：

參加人員：

記錄人：

陳經(jīng)理主持召開綜合部部門會議并對部門工作進(jìn)行了部署,。會議討論及議定的主要事項(xiàng)紀(jì)要如下：

1、今年,，綜合部人員變動大,，各位員工要以新活力、新思想,、新作風(fēng)克服工作中的困難和問題,；

2、綜合部工作要求：

（1）綜合部出品,、必出精品,；

（2）綜合部干事，一個人都不能少,；綜合部干事,，少了誰都一樣；

（3）牢牢樹立大局意識,、精品意識和服務(wù)意識,。

3、綜合部干事風(fēng)格：快,、準(zhǔn),、精；

4,、從明年開始,，對違反勞動紀(jì)律、不按時完成工作,、工作錯誤及質(zhì)量低下的情況零容忍,。

1、南璇主講——《低值易耗品管理》,，要求做到：

（1）做表格記錄低值易耗品出庫情況,，與入庫表格相對應(yīng),；

（2）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提前儲備耗材、單據(jù)等物品,，確保業(yè)務(wù)部門的使用,；

（3）年末統(tǒng)計全年低值易耗品使用費(fèi)用及各單項(xiàng)使用量。

2,、主講——《車輛管理實(shí)施細(xì)則》,，將進(jìn)一步召開專項(xiàng)會議，落實(shí)實(shí)施細(xì)則,。

1,、南璇10月31日前完成會計、業(yè)務(wù)檔案管理的交接工作,；

2,、負(fù)責(zé)完成每年的工會工作計劃和工作總結(jié)；

3,、負(fù)責(zé)租賃房產(chǎn)的收租工作,；

4、陳負(fù)責(zé)餐卡充值及門禁卡辦理工作,。

1,、月底開展“一本好書推薦會”活動，各員工需提前做好準(zhǔn)備,；

2,、建立備份制度；

3,、各崗位梳理工作流程,，年底前完成；

4,、月底邀請中行專家講課,，內(nèi)容：如何防范票據(jù)風(fēng)險。

會議紀(jì)要如何寫 會議紀(jì)要及格式篇七

為規(guī)范建筑勞務(wù)市場秩序,，建立和完善建筑勞務(wù)分包制度,，培育和發(fā)展勞務(wù)分包企業(yè)，建設(shè)部建筑市場管理司于5月25日在山東省青島市組織召開了全國建立建筑勞務(wù)分包制度現(xiàn)場會,。部人事教育司,、質(zhì)量安全司有關(guān)司領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。各省,、自治區(qū)建設(shè)廳,，直轄市建委，副省級城市建委的建管處處長，山東,、江蘇,、浙江省建管局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局企業(yè)處處長等參加了會議,。會議由建筑市場管理司王寧副司長主持,，青島市、天津市,、北京市,、安徽省,、江蘇省作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,，王素卿司長作了講話。會議還對建筑市場管理司起草的《關(guān)于建立和完善勞務(wù)分包制度,，發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的意見》（征求意見稿）進(jìn)行了討論,。

現(xiàn)將會議情況紀(jì)要如下：

會上，青島市,、天津市,、北京市、安徽省,、江蘇省介紹了發(fā)展成建制勞務(wù)分包企業(yè)和建立勞務(wù)分包市場的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。青島市針對培育勞務(wù)企業(yè)，政府部門突出采取政策引導(dǎo),、品牌帶動,、制度規(guī)范等多種措施，大力發(fā)展勞務(wù)企業(yè),，目前已達(dá)379家,；同時嚴(yán)格勞務(wù)分包市場秩序，每年進(jìn)行執(zhí)法檢查,，查處違法違規(guī)行為,，促進(jìn)了勞務(wù)分包市場的規(guī)范，農(nóng)民工勞動合同簽訂率達(dá)90%,。天津市注重規(guī)范企業(yè)的用工行為,，建立勞動合同備案、農(nóng)民工工資卡等制度,，落實(shí)總包,、勞務(wù)分包責(zé)任制，通過市場的監(jiān)管,，60%的農(nóng)民工納入用工企業(yè),，有效促進(jìn)了勞務(wù)分包制度的落實(shí)。北京市結(jié)合實(shí)際培育勞務(wù)分包企業(yè)，從基礎(chǔ)工作抓起,，建章立制,，規(guī)范交易行為，建立市場用工主體間信息互通機(jī)制,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。江蘇省大力提高勞務(wù)隊(duì)伍的組織化程度，堅持政府推動,、多方參與,、市場化運(yùn)作，通過培育勞務(wù)基地,，完善勞務(wù)人員技能培訓(xùn),，以及組建勞務(wù)公司三項(xiàng)措施，大力發(fā)展勞務(wù)輸出,，全省勞務(wù)企業(yè)已達(dá)1051家,。wen.白話文cn省在開展勞務(wù)基地建設(shè)的同時，注重開展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn),，提高勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì),，在發(fā)展專業(yè)勞務(wù)企業(yè)，打造勞務(wù)品牌上下功夫,。全省30萬農(nóng)民工得到培訓(xùn)并持證上崗,。

會議還組織實(shí)地參觀了三個工地，這三個工地是勞務(wù)隊(duì)伍規(guī)范管理,、現(xiàn)場文明施工,、對農(nóng)民工管理和服務(wù)的典型代表。一是中央建筑企業(yè)將勞務(wù)作業(yè)整體分包給勞務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場管理模式,；二是青島大型建筑企業(yè)使用多個專業(yè)勞務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場菅理模式,；三是縣級建筑企業(yè)自行完成勞務(wù)作業(yè)的現(xiàn)場管理模式。

大家認(rèn)為,，5個省,、市的工作具有主動性、指導(dǎo)性,，走到了全國的前列,，具體做法和采取的措施非常有特點(diǎn)，現(xiàn)場觀摩非常典型,，具有普遍的指導(dǎo)意義,，值得各地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。

王素卿司長在講話中,，指出了建立和規(guī)范勞務(wù)分包制度對于解決拖欠農(nóng)民工工資,、維護(hù)社會穩(wěn)定,，規(guī)范建筑市場秩序，構(gòu)建科學(xué),、合理行業(yè)組織結(jié)構(gòu),，確保工程質(zhì)量與安全，保證建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義,；同對分析了當(dāng)前建筑勞務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題,，并對各地建設(shè)行政主管部門下一步工作提出了明確要求：

1、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,、廣泛宣傳，積極引導(dǎo)和扶持勞務(wù)分包企業(yè)發(fā)展,；

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全建筑勞務(wù)分包管理體系,；

3,、加強(qiáng)對農(nóng)民工的培訓(xùn)教育,，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益,；

4、加強(qiáng)市場監(jiān)管,，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為,。

強(qiáng)調(diào)各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，加強(qiáng)工作的主動性,，針對問題,，積極研究相應(yīng)的政策措施，加強(qiáng)勞務(wù)分包制度建設(shè),，注重制度的落實(shí),，及對總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決遇到的問題,。

經(jīng)過討論,，會議明確了以下總體工作目標(biāo)：從20xx年7月1日起，用三年的時間,，在全國建立基本規(guī)范的建筑勞務(wù)分包制度,，建筑勞務(wù)分包交易規(guī)范化、透明化,，農(nóng)民工基本被勞務(wù)企業(yè)或其他用工企業(yè)直接吸納,，“包工頭”承攬分包業(yè)務(wù)基本被禁止。

會議對建筑市場管理司起草的《關(guān)于建立和完善勞務(wù)分包制度,，發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的意見（征求意見稿）》進(jìn)行了討論,?！兑庖姟诽岢隽私⒑屯晟苿趧?wù)分包制度發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的三年工作目標(biāo)和十條政策措施，提出了監(jiān)督管理的限制性措施和加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、做好政策引導(dǎo)的組織工作要求,。會議建議進(jìn)一步修改后印發(fā)。

會議一致認(rèn)為,，建立建筑勞務(wù)分包制度,、發(fā)展建筑勞務(wù)分包企業(yè)意義重大。建設(shè)部建筑市場菅理司組織召開這次現(xiàn)場會,，使各地明確了工作方向,，選擇的五個地區(qū)經(jīng)驗(yàn)典型，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。各地表示,，將認(rèn)真貫徹會議精神，落實(shí)總體工作部署,，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合實(shí)際情況，采取積極有效措施,，引導(dǎo)和扶持勞務(wù)分包企業(yè)發(fā)展,，建立健全建筑勞務(wù)分包管理制度。