在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇一

(一)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元,，實現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米。

(二)項目推進(jìn)方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進(jìn)時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費了時間;四是在方案的報審上,，由于難度大，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項目整體推此文來源于網(wǎng)進(jìn)時間有所滯后,，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，20--年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,，增大了項目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方,，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(三)企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理,、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強了管理,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強”,，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認(rèn)同,。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時,，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團(tuán)隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇二

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場知識,。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口---銷售部的一員,，自己的一言一行也同時代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭,，公司在__年上半年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

__年下半年公司與__公司合作,，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__項目十分火爆的場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得緊張而有序,。在項目開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及時改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的,。

__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,，公司在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績,。

20_年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇三

我是___的___,，在繁忙緊張而充實的工作中,，不知不覺送走了輝煌的__年，回顧這半年多來的工作,，學(xué)習(xí)和生活歷程,，作為____的每一名員工，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱情,，就像我們的案名“__城”一樣，充滿著希望和力量,，我也深刻體會了__人為之拼搏的精神,，我自豪而驕傲!

我是銷售部駐___的____,，我在__年_月底剛進(jìn)入公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還一竅不通,，對于新環(huán)境,，新工作,，新行業(yè)比較陌生。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的情況，我為能成為__人而感到榮幸,。公司的綜合實力.__城項目的優(yōu)勢和業(yè)界良好的口碑使我有信心在這努力奮斗,。那作為銷售部的一員,，我也深感自己責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面窗口,，自己的一言一行也代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的行情和動態(tài),，走在市場的前沿，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供充足的一手市場資料和數(shù)據(jù),。那經(jīng)過大半年的磨練和洗禮,，相信自己已成為一名合格的____。

__年是房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，群雄逐鹿的一年,，我是___日剛上崗就和__被分配到了___的,。說實話，剛到__,，人生地不熟的,，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰(zhàn),。但是有總部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助，后顧之憂解決了,，我們對__市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中,。剛到2天，就成功組織了參加___日在__房展的客戶_人回__考察項目,，買票，帶團(tuán),，看項目,，簽合同,，不亦樂乎。對于第一次成功簽單的我也很興奮,，那次一共成交_套。雖然此次成交的_套是同事的客戶,，與__的業(yè)績無關(guān),，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感,，我知道,，我的每一分付出都是值得的,，因為我是____人!回來以后，我又馬上投入到新的工作中,，我深知，專業(yè)的房地產(chǎn)知識和精通的市場了解是成功的必備因素,，馬上虛心向有經(jīng)驗的同事請教，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下,，學(xué)會如何與客戶溝通，跟進(jìn),，促成與服務(wù)，如何順利達(dá)成簽單,。5.1黃金周來了，我們認(rèn)識到這是一個好的銷售高峰期,，不斷打電話拜訪預(yù)約客戶，組團(tuán)回_,。

雖然火車票一票難求,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，想盡一切辦法解決問題，順利帶回_位客戶,。成功簽單_套。謀事在人,， 成事在天嗎。5月又乘勢而上,，在中下旬又成功簽單_套,，為__市場的開發(fā)開了一個好頭,，好的開始就等于成功一半!經(jīng)過5月高峰的洗禮,，我又學(xué)到總結(jié)了好多經(jīng)驗,，為以后的工作奠定好了一個基礎(chǔ)!接下來，在驕陽似火的6月,，___迎來了又一個銷售高峰。_____日參加了__房展,，在___組團(tuán)客戶__人次,，工作量大,，帶團(tuán)困難,，我和__分工合作，在火車上挨個溝通交流,，很好的完成了任務(wù),，順利簽單_套,。我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉(zhuǎn)介紹是必須的,，在6月,，老客戶___也幫助介紹客戶成交_套,，是對我們工作服務(wù)和公司項目認(rèn)可的最好回報。進(jìn)入7月期,，按道理是__人到__旅游的高峰期，也是房地產(chǎn)的火爆期,，但對于外地樓盤在__市場卻進(jìn)入了一個水深火熱期。對于_____項目的虛假宣傳,，導(dǎo)致__部門的介入和媒體的宣傳,，一定程度上對外地置業(yè)起到了負(fù)面的影響,，成交量萎縮,。這期間我們積極開展工作，發(fā)資料,，到大學(xué)校園找老師聊，蓄勢待發(fā),。8月市場形式有所好轉(zhuǎn)，組團(tuán)去__考察_次,，簽單_套。9月又參加了__秋季房展,，簽單_套,。因__市場客戶對海景房的要求越來越高,，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇，如何去適應(yīng)市場,，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關(guān)注的問題,。

大家知道,，房地產(chǎn)行業(yè)流傳著“金九銀十”的說法,，__年也是房市的政策年，股市的不斷上揚,，樓市的持續(xù)走高,，央行的5次加息以及9月底央行和銀監(jiān)會的一紙房貸新政策,，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進(jìn)入了一個相對大幅放緩的低迷局面,。深圳，廣州,，上海的成交量萎縮3—4成,，有價無市,。面對風(fēng)云變幻，市場動蕩的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)適時做出了英明的決策,，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策,，經(jīng)過全體同事的齊心協(xié)力和扎實工作，在10月.11月又成功簽單_套,，開心欣慰,。

總結(jié)這半年多的工作,，有成績也有不足。現(xiàn)有如下主要工作情況匯報：參加房展_次,，發(fā)放宣傳資料共計_____多份，組團(tuán)__多次,，去__的客戶__多人次,，簽單__多套(其中展會：_套，報紙廣告：_套,，網(wǎng)上：_套,，朋友介紹：_套,，其他：_套)銷售面積____平米，總房款___多萬,。登記來電，來訪客戶資料近___人,，重點有意向客戶____人，寫工作日記___多篇,，為以后的市場開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。成績中有不足，___的工作比起總部的同事來說,，在成交量上還有很大的差距，我愿意學(xué)經(jīng)驗,，找差距，迎頭趕上,，百尺竿頭更進(jìn)一步，相信在充滿希望的__——別墅年,，我們一定會有更大的豐收。

建議反饋：__市場對海景房的需求旺盛,，要求也越來越高,，要求建筑質(zhì)量精而優(yōu),，戶型設(shè)計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設(shè)計,，適當(dāng)推出一些精裝的小戶型,，在材料的選用,，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。

__年,，是有意義,，有價值,，有挑戰(zhàn)的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，適應(yīng)了外地市場，找到了一條良性的發(fā)展之路,，相信,，在未來的一年中,，我充滿著希望和熱情,，同時，一定會有新的突破點,。在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中,，扎穩(wěn)腳跟,，占有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的!!!

謝謝!

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇四

（1）每天對各區(qū)域定時,、不定時和重點區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào),，要求其提供合理的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn),。

（2）每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù)，不定時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度,，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象。

（3）按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，確保按時作業(yè)并達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

（1）每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案。

（2）每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn),。

（3）按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督，確保按時作業(yè),，杜絕偷工減料，消極施工現(xiàn)象。

（4）每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

（1）每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果。

（2）按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表,，對其的工作情況監(jiān)督,，確保消殺到位,，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象,。確保周邊環(huán)境達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）不定時的對消殺及白蟻公司的`平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

（1）首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。

（2）分析,、調(diào)查問題的原因,。

（3）若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法。

（4）最后擬定最好的方法去落實,。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ),。

（5）在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴,、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開展。

（2）裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,，同時不定時的對入場裝修人員核對,，確保小區(qū)安全無事故。

②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時發(fā)放整改通知書,，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場安全,、合理。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改,；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患,。

④泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層,；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工,，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗,。并督促其施工過程，盡量減少裝修后帶來的其它隱患,。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴,、糾紛,；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味,；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。

1,、只有不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的在實踐中吸取經(jīng)驗,，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量,。

2,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3,、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài),。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

1,、在監(jiān)督清潔綠化的工作中,，缺少經(jīng)驗，加上個人努力不佳,，所以沒有更好的起到監(jiān)督管理作用，招到部分業(yè)主投訴,，給公司帶來很多不利的因素,。

2,、在處理業(yè)主（住戶）的投訴建議中,，缺少經(jīng)驗，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨,，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心，給公司帶來一定的不利影響,。

3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)驗,，沒有更好的抓住重點去巡查及管理,，給公司添不少麻煩。

4,、自我約束意識不強，在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識和考慮問題,，導(dǎo)致工作沒有更好的進(jìn)步。

5,、沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時在工作中喜歡開小差,，導(dǎo)致招到個別業(yè)主不必要的投訴,，給公司帶來不好的影響,。

1、加強自我約束,、自我控制能力，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，更好的為業(yè)主服務(wù)，給公司未來添加光彩,。

2、虛心的向同事學(xué)習(xí),，專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，吸取過去的經(jīng)驗,，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益,。

3、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高,，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督，保證達(dá)到原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、不斷的加強人際關(guān)系學(xué),，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗,，更好的為業(yè)主（住戶）服務(wù)，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù),、規(guī)范管理,、持續(xù)改善,、顧客滿意”的為他們服務(wù)。

一年的辛苦即將結(jié)束,，一年的忙碌變成幸福,，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福,！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂,、吉祥、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有聯(lián)泰物業(yè)集團(tuán)全體職員工們,！

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇五

（1）每天對各區(qū)域定時、不定時和重點區(qū)域的巡查,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào),，要求其提供合理的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn)。

（2）每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),，不定時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象,。

（3）按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，確保按時作業(yè)并達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn),。

（4）每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

（1）每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案,。

（2）每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn),。

（3）按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督，確保按時作業(yè)，杜絕偷工減料,，消極施工現(xiàn)象。

（4）每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

（1）每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果,。

（2）按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表，對其的工作情況監(jiān)督,，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位,，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn),。

（3）不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

（1）首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖,。

（2）分析、調(diào)查問題的原因,。

（3）若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法,。

（4）最后擬定最好的方法去落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ),。

（5）在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

（2）裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區(qū)安全無事故,。

②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改,，必要時發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場安全,、合理,。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng),，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患。

④泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻,；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗,。并督促其施工過程，盡量減少裝修后帶來的其它隱患,。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛,；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范,、更具品味,；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力,。

1,、只有不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的在實踐中吸取經(jīng)驗,，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。

2,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

3、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài),。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

1,、在監(jiān)督清潔綠化的工作中，缺少經(jīng)驗,，加上個人努力不佳，所以沒有更好的起到監(jiān)督管理作用,，招到部分業(yè)主投訴，給公司帶來很多不利的因素,。

2、在處理業(yè)主（住戶）的投訴建議中,，缺少經(jīng)驗,，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心,，給公司帶來一定的不利影響。

3,、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)驗,，沒有更好的抓住重點去巡查及管理,，給公司添不少麻煩。

4,、自我約束意識不強,，在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識和考慮問題,，導(dǎo)致工作沒有更好的進(jìn)步,。

5、沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，有時在工作中喜歡開小差，導(dǎo)致招到個別業(yè)主不必要的投訴,，給公司帶來不好的影響,。

1,、加強自我約束、自我控制能力,，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更好的為業(yè)主服務(wù),，給公司未來添加光彩,。

2、虛心的向同事學(xué)習(xí),，專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，吸取過去的經(jīng)驗,，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益,。

3,、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督,，保證達(dá)到原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)。

4,、不斷的加強人際關(guān)系學(xué),，加強處理投訴,、建議的技巧以及經(jīng)驗，更好的為業(yè)主（住戶）服務(wù),，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù),、規(guī)范管理、持續(xù)改善,、顧客滿意”的為他們服務(wù),。

一年的辛苦即將結(jié)束，一年的忙碌變成幸福,，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福,！祝公司明年的輝煌更勝今年,！愿快樂,、吉祥、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有聯(lián)泰物業(yè)集團(tuán)全體職員工們,！

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇六

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。