總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇一

在杭州美麗的四月里,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅持,，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中,，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5,、思派雅spa,、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白，進入美容院之后,，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事,，通過了他們的指點和教導(dǎo),，使我找到了方向。當然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場,，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了，工作的計劃也有了,，接著就是要付出行動,，下市場實踐，可在實踐的過程中,，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實，我現(xiàn)在清楚的知道,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。 例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、

延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。 (二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xxxx年即將進入尾聲,！感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將xxxx工作簡要總結(jié)如下：

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要,，時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，增強xx業(yè)務(wù)方面的知識,，做一個真正的業(yè)務(wù)員。主要工作是上傳下達,、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來xx公司會做的更大,、更強,、更輝煌！

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)不過關(guān)，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,。

對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。自信是非常重要的,。

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏計劃,，缺少保障措施,。

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇五

20xx年x月x日,，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

上班伊始,，我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守，做到了無遲到,、早退,、違規(guī)現(xiàn)象。

盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

通過不斷學(xué)習(xí),、請教，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效助,。

2,、憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際,，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,，使計劃和進度有效、有序進行,。

3,、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃,，有預(yù)見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。

4,、盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的助。

5,、在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件,。

6,、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好充分的準備,。

7、與土地部門積極溝通,，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,，為項目進行提供了有利保障,。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。

9,、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的助和支持,，熱情無怨言,。與同事之間和諧相處、加強溝通,、團結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊。

1,、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳帶。

2,、工作中有時過于自信,，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀,，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進一步嚴格要求自己,，克服不足，加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長，積極,、熱情,、認真地完成好每一項工作。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇六

時光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了,，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h…、東嶺集團的文化和精神,，讓我改變了很多,，無論是性格、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始,，一路走來,，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習(xí)的努力和認真,，有過幸留成都的激動和興奮,，更重要的是，有著這個集體的包容和培養(yǎng),，都讓我對自己工作上的信心更加強烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現(xiàn)在,，通過這階段實習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶著對過去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了,，從希望到失望再到希望，回頭看看,，有失敗,，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,，點點滴滴,，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。

在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個業(yè)務(wù)的流程,，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧,；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報價方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個階段給了我很多幫助和信心,。

現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計劃的制定,，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞,，所想的東西,，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值。

在工作中,，我有過虛度,，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的,。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。

我也有優(yōu)缺點,，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。

在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個大概的了解，只有少量的客戶,，對市場上的客戶認識得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情,，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,，這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

總結(jié)20xx年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭取在來年重點

依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場的變化,、在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細計劃是，

要對市場上幾家起風(fēng)向標作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。

對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富,、

開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

另外，還有：

態(tài)度要適中,，不能太低三下氣,，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者,，也是賣者，要拿捏好這個分寸,。

不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

要時刻告誡自己,，你是最好的，你是獨一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度，才能做好工作,，讓自己忙起來,，有市場就有需求,，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你,，了解你，從而了解東嶺,，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格,，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會以積極主動,，勤奮,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗，做到每個月銷售20xx噸鋼材的目標,、

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇七

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售175xxxx元,，完成目標計劃（225xxxx）的77、xxxx

回籠110xxxx元,，與銷售收入比為6xxxx,。

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,，而200x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠,。

2,、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如能強,、強輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預(yù)期要求；

3,、壓庫工作效果不明顯,；

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長?。?/p>

6,、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇八

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的，來了實習(xí)一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,，一邊去工地現(xiàn)場看著施工,，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里,，主要做了以下的事情：

1、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào),，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項任務(wù),，于5月30日將會所交付使用。

2,、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正,。

3,、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面,、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

4,、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作,，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5,、東海城小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫,，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想,，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好,，但是還是比較理想吧，以后會更加努力,，爭取做的更好,。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8、金海城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識,。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點,，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責,，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實的，也是充滿責任心的一年,。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，

多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇九

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解。信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,。公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間。在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,。這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,。然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交,?？创蠹覐牟徽J識到認識，最后成為朋友,?？粗粋€一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,。每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己,！

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！如果你不行,，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

二月份正值新年之際，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來,，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施?，F(xiàn)將20xx年二月份個人報告如下：

1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果,、干果等慰問活動,。

2、做好個人工作計劃,，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3、節(jié)能降耗,?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,，全體員工簽署保證書,，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

4,、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職,，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季,，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓(xùn),，以便于以后的工作,。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后,，員工有所提高，但時間一常,，會把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作,，給予辭退,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇十

一年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中,，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響,，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪,。

xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新“的要求，努力拼搏,，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力“的用人機制,。xx年公司共吸引各類人才近xxx名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才“的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二、加強企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感,，提升了企業(yè)凝聚力。

三,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司xx“經(jīng)營年“的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點,、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營,，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責任心和服務(wù)意識,。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，xx年先后在xx,、xx，xx,，xx,，xx、xx等地設(shè)立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再xxx階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書,。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制,、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任,、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案,、標書評審、投標xxx,、預(yù)算報價,、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

xx年,，公司合同總產(chǎn)值xxx萬元,，其中設(shè)計合同xxx萬元，實際完成產(chǎn)值xxx萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標,，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，xx年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、xx購物廣場,、xx廣場等商城裝飾裝修工程,。xx帆船中心,、xx白海豚大酒店、xx國際酒店等高標準星級賓館裝修工程,。xx大廈,、xx大廈,、xx培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,。xx大廈、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓,、xx地鐵五號線xx等公共建筑工程,。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),。打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點,。

四,、調(diào)整xxx架構(gòu)，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求,，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標,，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a,、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2,、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測,、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降xxx%的指標要求。

3,、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》,，實行項目責任經(jīng)營,，明確了項目部是成本中心的定位,。《項目管理手冊》的實施,，規(guī)范,、制度化項目管理工作流程。清晰崗位職責,。量化,、細化考核指標。明確項目管理成本任務(wù),，人性化,、合理化項目考核激勵機制。

五,、全面提升公司品牌影響力xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,，所以xx年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從xx年開始,，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作，大家都心知肚明了,。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案,，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇十一

有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲溃瑠A在公司和經(jīng)銷商之間很難工作,。一方面,，公司下達各項任務(wù)指標，要求完成:另一方面,，經(jīng)銷商常常刁難,，有時故意不完成任務(wù)，稍不滿意,，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀,。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況,，在這方面有一些心得體會,，希望能與各位同仁交流。

首先,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，原則問題至關(guān)重要,。"吃人家飯，幫人做事"這是天經(jīng)地義的事情,，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員,，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵,，也要堅持這些原則,，否則,，一旦逾越雷池,，肯定會受到公司的懲罰,。有一位同事老李,，負責a區(qū)域很長時間,，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下,，入暗股一起做生意,。合作初期,，老李還能堅持原則,，但是時間一長，老李為了自己的利益收入,，開始違規(guī)操作,，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款,，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失,，老李最后被公司開除,，并背上巨額債務(wù)。

其次,，作為一名負責一片市場的業(yè)務(wù)人員,，要能夠靈活運用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下,，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持,。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商,。筆者以為,，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作,，運做市場，不是空口套白狼,，需要一些實際的東西支持,，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案,，即使會給公司增加一些費用,，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用,。這樣的業(yè)務(wù)人員,，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個區(qū)域,，大型商超做的很不好,，產(chǎn)品排面很小，種類也很少,，更沒有堆頭,。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資,。如何才能使商超運做有很好起色,，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認識,。筆者開始與經(jīng)銷商進行交流,，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大,，但是目前的銷售利潤很不理想,，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo),，經(jīng)銷商不為所動,，宣稱如果公司給費用，可以試著做做,。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一,，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出,，商超產(chǎn)品陳列不生動,，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是,，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔商超費用,，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持,，但是公司不敢開先例,，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大,。筆者寫出詳細報告,，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費用支持,。筆者通過與超市談判,，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭,，設(shè)了一名促銷員,，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認識到商超的重要性,，自己加強對商超的投入,，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性,，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持,。

再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員,，要作好上通下達,，使公司更好的認識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好,，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持,，以及公司的發(fā)展狀況，不時增加信心和希望,。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況,，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報表，但是,，很多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件,，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫,，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多,，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要),。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法,，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議,。長期以往,，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的.聯(lián)系,，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符,，甚至矛盾,。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員,，現(xiàn)在的職責已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售,，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系,，共同發(fā)展,。

再次，"公司發(fā)展我壯大"是經(jīng)銷商的愿望,，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大,，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱,，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加,。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來,。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理,。筆者以為,，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的,，企業(yè)發(fā)展初期,，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化,。當企業(yè)發(fā)展到一定時期,，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化,，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高,。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展,，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來,，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高,。筆者曾經(jīng)負責一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理,，曾經(jīng)是一個"穿著拖鞋開奔馳"的主，每每與筆者談起,，總是感到自己對公司的管理力不從心,，辛苦一輩子，感到生活的很累,。筆者通過了解發(fā)現(xiàn),，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬,，但是現(xiàn)在還得大小事操心,，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為,。實際上,，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理,，重點是加強進銷存的管理,。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：

1、進行微機化管理,，提高內(nèi)部管理,。通過微機化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進銷存管理得到提高,，每天的銷售情況都能一目了然,，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。

2,、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高,。另外,，筆者還對其他員工進行培訓(xùn)，增強這些人員的服務(wù)意識,，以及禮儀培訓(xùn),，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。

3,、加強對市場渠道的細分,，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進行細分,，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負責,，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進行考核,。大大提高了員工的積極性,，銷售業(yè)績一路攀升。

劉經(jīng)理通過一系列改革,，公司管理得到加強,，公司面貌渙然一新,，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作,，能夠與筆者更好的交流,。

實際上，在市場操作中,，業(yè)務(wù)員的工作難度要比筆者描述的困難的多,，實際情況也復(fù)雜的多。但是,，筆者以為,，再復(fù)雜的市場環(huán)境，也需要我們業(yè)務(wù)人員懷著百倍的信心,，千倍的執(zhí)著,，萬倍的熱情去開展工作。真的,，或許你就是一名得到公司和經(jīng)銷商認同的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇十二

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的，來了實習(xí)一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識，一邊去工地現(xiàn)場看著施工,，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù),，于5月30日將會所交付使用,。

2、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對施工方的不足提出要求給予改正。

3,、xx售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面,、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

4,、xx會所和xx售樓處使用后的維修工作,，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5,、xx小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫,，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想,，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好,，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力，爭取做的更好,。

6,、xx小公寓大廳的效果圖和cad施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫,。

7、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖,，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,，安排工人進場施工,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程,。

8,、xx城高層、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座,、弱電、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，加班加點,，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任,，履行了崗位職責,，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的,、充實的,，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),！我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇十三

轉(zhuǎn)瞬一年的時光又從前了,，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開端要思考了。一份一年的工作總結(jié),，即是對本人的總結(jié),，也是對公司的交代，更是為下一年的工作做一個鋪墊,。

1,、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標工作，該工程中標價為986.24萬元,，目前合同正在實施中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算。

2,、完成了東部新城x國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本,。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的開頭工程。

1,、不能正確的處置市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社會,，信息一縱而過,，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的才干，加強溝通交流,，可能正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身起因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力,，加強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施,。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了不配件,，影響畸形施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤算,。對焊接設(shè)備加強保護保養(yǎng),，發(fā)明問題及時處理，不留隱患,。對經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備,。

1,、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭,。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘x森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場,，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,。當初,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下一年的工作中,，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,，彼此完善、相互補充,、互相運用,、奇特促進,、結(jié)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

2、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作,。

當初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大,，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,，服務(wù)程度達不到。我們要在維修方面下功夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3,、加強部門間的溝通配合,。

作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強接洽,，獨特協(xié)作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各局部應(yīng)當周密合作，減少內(nèi)耗,，充分施展團隊精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣揚，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場考核,，總結(jié)一年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作,，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點,，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)有名度,，加大營銷力度,，進一步的進行推廣。

5,、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強培訓(xùn)。

強化各項管理軌制,，提高職員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標準各項治理制度,，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6,、做好平安方面的工作,。

安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合,、加強教誨,、群防群治的準則，通過保險教導(dǎo),，一直增強員工的保險意識和自我防護能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境,。

業(yè)務(wù)員個人的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及反思篇十四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20××年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20××年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事,，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20××年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。