總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

房地產年終工作總結 房地產年終工作總結會主持稿篇一

試著想一想房地產行業(yè)的本質是什么,，為什么要大發(fā)展,？人類對美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求,、滿足投資需求,、滿足奢侈品需求。

1,、大勢上升,，有很大的發(fā)展空間。

2,、上升態(tài)勢呈波浪狀,，受政策影響會有起伏，把握調控時機投資,。

如何有序,、有戰(zhàn)斗力，以達成目標,。用魯商的口號來詮釋：酒店的禮儀,、軍隊的紀律，狼的精神,。案場的名片是誰,？是銷售人員。舉手投足代表著案場的形象,。我們需要此形象親和,、專業(yè)同時富有柔中帶剛的強勢。

1,、有序靠制度,，堅定執(zhí)行。團隊領導人或許管理風格有差異,，但堅持執(zhí)行制度是團隊保持活力的必然法則,。法在前,，犯錯者雖受罰也無怨言，人人守法則正氣盎然,。以魯商項目組為例,，便是堅持制度的典范。

2,、專業(yè)靠學習,，與時俱進。銷售人員在工作中不斷總結提高自己的銷售技巧是一方面,，更需要在高度上,、在思路上獲得指導。團隊領導人需及時與策劃經理主持培訓,，及時有效的應對市場變化,，更新銷售人員思路與說辭，體現專業(yè)形象,。

3,、成績靠沖勁，狼的精神,。制定與執(zhí)行與時俱進的業(yè)績考核制度,，公平內部競爭。

基本原則：疏導情緒,，搞清矛盾點,，協(xié)調解決。關鍵點是立場清晰：換位思考以同理心疏導客戶情緒的最終目的是對開發(fā)商負責,，對本公司負責,。處理意見需請示領導解決，只協(xié)調,、不承諾,。

一方面是專業(yè)素質要求；一方面是修養(yǎng)的要求,。1,、專業(yè)素質方面概括來包含三部分：1、知識結構部分2,、接待技巧部分3,、心態(tài)部分。這方面有許多成熟的理論,，在日后的工作實踐中將不斷的運用與總結,。2、如何能夠進一步提升自己，有哪個士兵從內心里不想做將軍,？不想做,，只是安慰自己的說辭罷了。置業(yè)顧問對自已的總結是最重要的,，看清是什么絆住了自己前進的步伐,？若要發(fā)展，需以前人為鏡來借鑒,，哪些優(yōu)點需要發(fā)揚哪些缺點需要揮刃斬掉,，成就自己的，除了專業(yè)素質,，更多的是人性的優(yōu)點：是否有胸懷兼容并蓄,，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴謹工作中注重細節(jié),，是否善于撥云見日透過現象看清本質,。。,。修煉自己不是說說而已,，而是細化到工作與生活中的細節(jié)中,，大象無形,！

尾盤不賺錢但又總要有人來守尾盤，守尾盤的人不可避免的會失落,、會散漫甚至會有爹不疼娘不愛的抱怨情緒,，如何將負面情緒引導向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷售人員的心理來入手,，尾盤的特點是少賺了錢但卻富裕了時間,，如何通過時間的合理利用來學習、充實,、沉淀,、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個人都可以思考的問題，而銷售人員自身的視野與能力又是有限的,，自我學習會因見效不大而難以堅持,，如此，就需要尾盤的團隊領導人合理的安排培訓計劃,，拓展銷售人員的知識結構與視野,，并以學習型團隊做為考核尾盤經理的一項標準。切忌放羊,！

房地產年終工作總結 房地產年終工作總結會主持稿篇二

不知不覺,，在xx工作已經有一年了，在這期間,，工作量不大,，要學的卻很多,，也正因為如此，我才樂此不彼,，對這份工作越來越有興趣了,。

起初剛接觸房地產的時候，有太多對xx地產的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產業(yè)務員,，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經與公司前輩們深刻討論過,，多學習，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此深入到每個客戶心中。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的.專業(yè)形象,，由內到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現問題,、解決問題,。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績,，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx地產無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

1.對公司和產品一定要很熟悉。

對公司和產品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們產品,。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，認真專研,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

房地產年終工作總結 房地產年終工作總結會主持稿篇三

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照,，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現,，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下,，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足,，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作,，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述（具體情況由你自定）

2.未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）

3.職業(yè)精神

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現,，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二．本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩,，公司于****年與****公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合****公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終,。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之,，幾個月來，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距,。今后，我將進一步加強學習,，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上是我今年的工作總結,。

總結人：

年 月 日