總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

房地產(chǎn)年終工作總結 房地產(chǎn)年終工作總結會主持稿篇一

試著想一想房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是什么,，為什么要大發(fā)展？人類對美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求,、滿足投資需求,、滿足奢侈品需求。

1,、大勢上升,，有很大的發(fā)展空間。

2,、上升態(tài)勢呈波浪狀,，受政策影響會有起伏，把握調(diào)控時機投資,。

如何有序,、有戰(zhàn)斗力，以達成目標,。用魯商的口號來詮釋：酒店的禮儀、軍隊的紀律,，狼的精神,。案場的名片是誰？是銷售人員,。舉手投足代表著案場的形象,。我們需要此形象親和、專業(yè)同時富有柔中帶剛的強勢,。

1,、有序靠制度，堅定執(zhí)行,。團隊領導人或許管理風格有差異,，但堅持執(zhí)行制度是團隊保持活力的必然法則。法在前,，犯錯者雖受罰也無怨言,，人人守法則正氣盎然。以魯商項目組為例,，便是堅持制度的典范,。

2、專業(yè)靠學習,，與時俱進,。銷售人員在工作中不斷總結提高自己的銷售技巧是一方面，更需要在高度上,、在思路上獲得指導,。團隊領導人需及時與策劃經(jīng)理主持培訓，及時有效的應對市場變化,，更新銷售人員思路與說辭,，體現(xiàn)專業(yè)形象,。

3、成績靠沖勁,，狼的精神,。制定與執(zhí)行與時俱進的業(yè)績考核制度，公平內(nèi)部競爭,。

基本原則：疏導情緒,，搞清矛盾點，協(xié)調(diào)解決,。關鍵點是立場清晰：換位思考以同理心疏導客戶情緒的最終目的是對開發(fā)商負責,，對本公司負責。處理意見需請示領導解決,，只協(xié)調(diào),、不承諾。

一方面是專業(yè)素質(zhì)要求,；一方面是修養(yǎng)的要求,。1、專業(yè)素質(zhì)方面概括來包含三部分：1,、知識結構部分2,、接待技巧部分3、心態(tài)部分,。這方面有許多成熟的理論,，在日后的工作實踐中將不斷的運用與總結。2,、如何能夠進一步提升自己,，有哪個士兵從內(nèi)心里不想做將軍？不想做,，只是安慰自己的說辭罷了,。置業(yè)顧問對自已的總結是最重要的，看清是什么絆住了自己前進的步伐,？若要發(fā)展,，需以前人為鏡來借鑒，哪些優(yōu)點需要發(fā)揚哪些缺點需要揮刃斬掉,，成就自己的,，除了專業(yè)素質(zhì)，更多的是人性的優(yōu)點：是否有胸懷兼容并蓄,，是否周到顧及到各方的情緒與利益,，是否嚴謹工作中注重細節(jié)，是否善于撥云見日透過現(xiàn)象看清本質(zhì)。,。,。修煉自己不是說說而已，而是細化到工作與生活中的細節(jié)中,，大象無形,！

尾盤不賺錢但又總要有人來守尾盤，守尾盤的人不可避免的會失落,、會散漫甚至會有爹不疼娘不愛的抱怨情緒,，如何將負面情緒引導向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷售人員的心理來入手,，尾盤的特點是少賺了錢但卻富裕了時間,，如何通過時間的合理利用來學習、充實,、沉淀,、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個人都可以思考的問題，而銷售人員自身的視野與能力又是有限的,，自我學習會因見效不大而難以堅持,，如此，就需要尾盤的團隊領導人合理的安排培訓計劃,，拓展銷售人員的知識結構與視野,，并以學習型團隊做為考核尾盤經(jīng)理的一項標準,。切忌放羊,！

房地產(chǎn)年終工作總結 房地產(chǎn)年終工作總結會主持稿篇二

不知不覺，在xx工作已經(jīng)有一年了,，在這期間,，工作量不大，要學的卻很多,，也正因為如此,，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了,。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目,。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習,，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中,。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考、總說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的.專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

在這一年中,，雖然我沒有業(yè)績,，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

1.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于律己,，認真專研，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

房地產(chǎn)年終工作總結 房地產(chǎn)年終工作總結會主持稿篇三

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照，逐條檢查,，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述（具體情況由你自定）

2.未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

二．本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合****公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，幾個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距。今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上是我今年的工作總結。

總結人：

年 月 日