做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇一

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售人員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 人員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實踐證明作為人員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗人員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1,、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、 今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，

于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相 關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功 夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以人員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng) 一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710 /100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇二

新年的鐘聲馬上就要敲響了,！算算下來,，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎20xx年了,，回首20xx年,，是一個滿載收獲的一年，在沒來川達以前,，剛剛走出象牙塔的我,，對社會是無限的向往和期待，充滿著對未來的美好憧憬,。在各個高校喊著大學生就業(yè)困難的時候,，我就堅信，我跟別人不一樣,，我學的是工商管理,，我可以應(yīng)付一切的工作，我的工作適應(yīng)能力很強,，只有我挑單位,，沒有單位挑我的時候，但是那時候我對社會其實是很不了解的,。

剛在河北回來,，去過大中小各種招聘會，也被錄用了幾個單位,，但是都是因為感覺不合適沒有去上班,，后來回到了家鄉(xiāng)學車，剛剛考完駕駛證的我,，來到了川達,，當時的我對車是一點都不了解，豐田本田還不分呢,。

當我很榮幸地進入川達后,，我就感覺,，這個平臺是我喜歡的平臺，是一個我能有所收獲和發(fā)展的平臺,，可以提成自我的一個平臺,，川達更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學習,，讓同學親戚羨慕不已?。〔耪嬲牧私獾狡囦N售也是一個很大的學問啊,。

后來進入了廣汽豐田,，結(jié)交了一群兄弟姐妹，加入了一個新的大家庭,，成為其中一員,，看著大家都很年輕，一下子壓力沒有了,，大家都是那么和藹可親,，都是同齡人很好相處。之后呢,，努力地抓住一切摸車的機會,，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時候?qū)ぷ魇呛闷?，因為一直不知道上班是什么感覺,。真正到了賣車的時候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識太缺乏了，跟很多社會工作時間長的同事來說我的汽車知識嚴重欠缺,，社會經(jīng)驗可憐的很,。我只有觀察，先做好自己,，再去學習別人的優(yōu)點,！

喜歡銷售,，在大學的時候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例,，但是到了現(xiàn)實生活中才發(fā)現(xiàn)，每個客戶都是一個經(jīng)典的案例,，而且都是很棘手的,！銷售中沒有那么順暢的。深深地感覺到大學市場營銷學白學了,，書本上的文字都是膚淺的小兒科,。實踐才是檢驗真理的唯一標準！

在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的,，有要打我的,，有買完車要退車的，有報錯價的,，有高興的,，有買完了又來買的，有特滿意給我送襪子的,，有趁著我不注意偷東西的,，有讓我給他兒子找工作的，很多很多,，有的因為沒給讓價格銷售不滿意,，但是買走之后我售后跟蹤做的很好，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意,，每次遇到車輛問題能第一時間想到我,，想到找小白，很信任我,，這我就滿意了,。而客戶呢，更是各種各樣的,，每次來都能分享他們的喜悅和悲傷,，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有換大米發(fā)財?shù)?，有賣衣服發(fā)財?shù)?，有收廢品發(fā)財?shù)牡鹊取Ｗ屛抑酪稽c,，不要看不起任何人,！尊重你的客戶，客戶才能尊重你,。

取得的小小成就：

1,，車練得很好、駕齡滿一年,，從來沒有刮過,，碰過，撞過車,，就是在車展的時候碾壓了汽貿(mào)一個桌子,！總的來說各種車，只要不是特種車輛應(yīng)該都能開走了,。開過很多品牌的車了,，很高興！

2,，銷售技巧大有長進,、跟客戶砍價更加的圓滑,、明白很多書本上不能的，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧,、砍價方法,。

3，以前更多的為客戶著想,，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想,。

4，對車輛可以進行簡單的漆面處理,，和基本操作,。

5，幾乎市面上的車都能叫上名字了,，性能,、油耗、安全性,、優(yōu)缺點基本有個大致的概念了,。這個是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學會的,，需要一個量的積累,，才能達到質(zhì)的飛躍。

6,，社會經(jīng)驗有了很大的提高,，比剛畢業(yè)的時候更適合這個社會了，更了解了當今社會缺少的,，需要的是一個什么樣的人才了,。

7，小錢包鼓起來了,，買了個自己一直想買沒舍得買的能照相的智能電話,。（自己花錢買的）。還想買一只喜歡老久的狗狗,！

8,，認識了很多顧客，顧客滿意度都很高,。

取得的大大成就：

認識了xx,，等等，太多太多了,。

這是最寶貴的收獲，所有的人都沒有私心,，當我遇到困難的時候都會努力地幫助我,，鼎力相助,。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好！

新的一年馬上就要來臨了,，整裝待發(fā)迎接大學畢業(yè)后工作的第二個年頭,。要有感恩的心，牢記幫助過我的人,，點撥過我的人,。

在心的一年要牢記過去一年發(fā)生過的錯誤和經(jīng)驗教訓。時刻警告自己要認真,，要全力以赴,。發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠帆劉哥,，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo)，您的銷售經(jīng)驗,，技巧,，已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您,，以前一直以為大學教授的話術(shù)很經(jīng)典,，但是到了廣豐才知道，劉哥一點也不比教授差啊,。相信您會讓我的社會經(jīng)驗,，銷售技巧都有很大的提高。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇三

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少,，在這個團隊里,，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全,，我想這就是經(jīng)驗,。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了xx這個大家庭里,，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻,。其實,，不論在哪里，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,，我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣,，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處,。

在xx，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,，更新xx網(wǎng)站信息,，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來,，我更能體會到,，工作時，用心,，專心,，細心，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中,，我深深感到加強學習,，提高自身素質(zhì)的緊迫性。

一是向咱們的資料學習,，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,，以做到更專業(yè)。

二是向我們的同事學習,，工作中始終要保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法,。

三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中,，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓,，爭取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

在公司工作已經(jīng)有幾個月了,，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領(lǐng)悟到了很多東西,，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題,，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗,，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能,。以下是我在這幾個月中所學到的：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好,，作為一名銷售人員,，我始終認為,，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客,，盡可能的促進成交,。沒有淡的市場，只有淡的心,。

賣得好的時候,，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待,。決不讓上一個單子影響到自己的心情,。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省,，每個細節(jié)都能讓自己提升,。自律很重要,，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅持不懈,，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強團隊合作意識,，和同事互幫互助。

接待客人的時候,，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能,，在給客人演示的時候一定要熟練的操作,，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠,、實在,，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè),，而且誠信,，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵,，促成交易,。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買,、顧客的需求,、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),，來判斷顧客的性格以及購買意向,，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候,，先穩(wěn)住客戶再說,，不管客戶說什么觀點，都先去認同他,，在幫他分析并引出自己的意見,，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊,，讓顧客容易接受,。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點,，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

努力完成公司下達的銷售任務(wù),，認認真真做好自己的本職工作,，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力,，爭取達到五星銷售顧問的標準,。每月爭取幫助店面達成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度,。絕不放棄和公司共同成長的機會,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇四

這段時間公司給我們制定的銷售額是x元，我個人的銷售額是x元,，是完成了公司制定的銷售任務(wù)的,，也超過了百分之x。我對自己的這個成績其實是比較的滿意的,，因為跟上一個階段相比自己是有一些進步的,，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的,，應(yīng)該要繼續(xù)的去提高自己,。

在這段時間中自己也是學習到了一些銷售技巧的，我也明白了在工作中運用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的,，至少跟之前比銷售額是增加了不少的,，所以之后也是要多去學習一些銷售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷售額,。

我也總結(jié)了一下自己在這段時間銷售失敗的原因,，一些是自己沒有考慮到顧客實際的需要，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產(chǎn)品,。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個方面出發(fā),，去提高自己，之后不要再因為這兩個原因?qū)е落N售失敗了,。

在下一個階段中自己提升工作能力的計劃主要是從三個方面出發(fā),，具體如下：

1、多去學習一些銷售的技巧,，以及跟顧客溝通和交流的方式,，提升自己的工作能力，提高銷售額,。多去向優(yōu)秀的同事學習,，看他們是怎樣去銷售公司的產(chǎn)品的，從中去找到一些經(jīng)驗,。

2,、要根據(jù)顧客的需求去推薦合適的產(chǎn)品,，而不是根據(jù)銷售提成的多少去推薦產(chǎn)品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的,。只有是顧客需要的產(chǎn)品,，他們才會產(chǎn)生購買的想法。

3,、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因,，在之后不要再犯同樣的錯誤，就能夠減少自己失敗的次數(shù),。這樣是能夠為自己積累一些經(jīng)驗的,，而銷售是一個需要經(jīng)驗的職業(yè)。

我相信自己在這個的工作中是能夠有進步的,，我也相信自己會成為一個優(yōu)秀的銷售,。之后我是會繼續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高自己的銷售額,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇五

為進一步加強集團經(jīng)理級員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動集團經(jīng)理級主管工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)《焦作未來汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理績效考核管理辦法》精神，特制定本考核辦法,。

本辦法適用于焦作未來汽車銷售服務(wù)有限公司旗下各個店總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的考核

主要包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理個人工作能力、工作態(tài)度等,，通過員工滿意度測評考核方式來考核,。部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查考核滿分為 100分，其中工作能力部分占50分,，工作態(tài)度部分占50分,。總經(jīng)理,、副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查為選擇題形式,，從整體來反映經(jīng)理的工作能力、工作態(tài)度,。

注:具體考核指標參見員工滿意度調(diào)查問卷(附表一：總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查問卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查,，附表三：部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查)

(一)綜合行政部成立問卷調(diào)查小組

組長：___

成員：___ ___

(二)本著公平、公正的原則,，按以下程序?qū)嵤┛荚u：

考核每年進行兩次,。每年7月20日之前,、12月20日之前綜合行政部做好員工滿意度調(diào)查問卷，分別于7月底,、12月底完成對公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的問卷調(diào)查,。

問卷調(diào)查遵循以下流程:

1,、綜合行政部制定、印制員工滿意度調(diào)查問卷,，并做好前期準備工作

由綜合行政部向個旗下店主管部門下發(fā)進行員工滿意度調(diào)查的文件,，其中涉及員工滿意度調(diào)查的時間、被考評人,、發(fā)放方式以及問卷回收方式等內(nèi)容,由行政部總經(jīng)理張總在例會上和各旗下店部門經(jīng)理進行溝通,，取得各個部門經(jīng)理的配合和支持

2、綜合行政部配合各個部門主管進行員工滿意度調(diào)查問卷的實施

第一,、進行員工滿意度調(diào)查的時間要統(tǒng)一緊湊,，結(jié)合各個部門的空閑時間，力爭有規(guī)劃的在較短的時間內(nèi)完成,，提高工作效率;

第二,、實施員工滿意度調(diào)查的過程要努力做到公平公正，讓員工敢說話,、說實話,，避免走形式主義。實施過程可以是在早上點名時間,，例行公事以后由負責人發(fā)放問卷,，拿到問卷員工在適當?shù)臅r間(10—15分鐘左右)和就近地點統(tǒng)一填寫，最后由行政部門人員當場統(tǒng)一回收,，保障評價結(jié)果公平公正,，同時提高工作效率。

3,、綜合行政部回收員工滿意度調(diào)查問卷,，并審核、匯總結(jié)果

員工滿意度調(diào)查問卷的審核,、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成

4,、綜合行政部總經(jīng)理和董事長助理組成小組進行重要崗位員工面談

5、綜合行政部審核匯總后將滿意度調(diào)查問卷面談記錄匯總表交給總經(jīng)理審批

6,、綜合行政部匯總計算浮動工資/獎金

公司考核小組根據(jù)考評綜合得分評出優(yōu)秀,、良好、合格,、不合格4個等級,。各項總得分80分及以上為優(yōu)秀,，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格,，并將有關(guān)結(jié)果及時反饋給被考評的各個經(jīng)理級主管,。依據(jù)員工滿意度調(diào)查問卷反饋結(jié)果，被考評經(jīng)理級主管對照標準找出差距,，分析原因,，制定可行措施，通過不斷改進,，穩(wěn)步提升管理水平,。同時，根據(jù)考核過程中存在的問題,，考核小組將不斷修訂完善評價體系,，優(yōu)化考評標準，循環(huán)推進,。

注：凡年度內(nèi)有下列情況之一者,，考核等級不得為“優(yōu)秀”：

(1) 對上次考評結(jié)果反饋的意見不改者

(2) ……

凡有下列情況之一者，考核等級應(yīng)認定為“不合格”：

(1)……

1,、考核結(jié)果記入個人檔案;

2,、考核結(jié)果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎勵的重要依據(jù),。公司每年根據(jù)考核結(jié)果和工作量完成情況發(fā)放經(jīng)理級主管績效獎勵,，合格等級以上的輔導(dǎo)員在完成規(guī)定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放，不合格等級按50%發(fā)放;

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇六

今天已經(jīng)是20xx年7月10日了,，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后,，我們?nèi)诎喑蓡T6月 18日正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多,，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望,。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作,，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多,。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會,，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險,，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧,，自己只出了三單,，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績,！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大,，沒有想到長遠的利益,，只看眼前了，這樣其實是不行的,，要向著高目標,、高待遇去前進；其次,，由于時間不長,，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺,，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛,，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持,，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,，不知道該如何說了，影響了成單的概率,！以至于回訪的時候客戶不接電話,，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機,、停機,，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！

通過這段時間的工作,，我不得不承認銷售工作的巨大壓力,，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要,，能堅持到最后的都是勝者,！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài),，那出單是必然的,！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶,，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了，沒有壓力哪來的動力??！寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現(xiàn)在,，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊,！但是終歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了,，見面機會少了,，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的,，只要無怨無悔就足夠了！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少,，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著,，所以我也不能落后,，只有奮起直追，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助,，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的,，隨著經(jīng)驗的積累,，大家會變的更加優(yōu)秀的！

不論過去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束,，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中,，做到50000左右的業(yè)績,定的目標雖然不高,，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài),、堅持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處,，堅持多聽優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,，努力向著目標前進！把信念和理想完美的融合起來,，高標準,，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀,！

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的,！為了美日天分公司,，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來,努力前行吧,！因為我相信我就是我,，我相信明天，我相信青春沒有地平線,！事在人為,，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了！

經(jīng)過一年的努力,，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,，財務(wù),，前臺等表示衷心的感謝。

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責任感增強了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報，可以說,，過的很艱難這一年,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇七

7月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年6月1號來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。

此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的潛力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝

透過程中，過分的依靠和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇八

過去的—年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。

如果說—是拼搏的一年,，—是勤奮的一年,，—是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的—就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變,，堅持行業(yè)、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓,，不會在冷了,，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行,。從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析,、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀,，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,，周而復(fù)始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制，,。通過每天,、每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起,，關(guān)系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人，在89月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，—年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，—年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得—年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在—年初達到了，在—年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。如果說—年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的—,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

—,，已經(jīng)走來!對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1,、團隊管理模式多進行嘗試,，讓更多的人得到成長,，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高,，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大,，沒有賺到錢，的責任在我這里;

2,、渠道開發(fā)形成多元化,，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道,、社區(qū)渠道,、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

3,、準備開始著手準備《客戶經(jīng)理自我提升計劃》,，做好培訓，將培訓內(nèi)容系統(tǒng)化,，更具實用性,，讓每個人都掌握生存之本;

4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā),，客戶關(guān)系要做深做細,，無論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù),，客戶就是朋友,，朋友需要長久;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些,，自有自己堅定,，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的,，那只需要堅持和等待，等待和堅持,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇九

1,、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，延遲發(fā)放,，導(dǎo)致業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今,，與工程部的調(diào)和固然很好,，可就是接受反映不解決題目;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售職員培訓(專業(yè)知識,、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象，公司在xx的貿(mào)易項目——xx城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的預(yù)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。

工作計劃

1,、?？磝x能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、搜集xx城的數(shù)據(jù),，為xx城培訓銷售職員，在新年期間做好xx城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自我在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié):

首先,，就我個人而言。我很感激公司能夠給我一個學習與提高的舞臺,，感激你們對我的關(guān)照!半年來,，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很夢想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙,，可是心里老是有些顧忌,，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時間讓自我成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

我們在多個地方進行了促銷,，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的。良好的開端便是成功的一半,。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年,，又從無限簡便中走出這半年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

1,、制定銷售目標,。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習慣,，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織銷售工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈,。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下,，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應(yīng)收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

1,、質(zhì)量的改善,。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的`質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面,，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束本事的銷售合約,，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了必須效果。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自我,，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情，也很有行動力,，心中更是充滿了夢想,。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中,，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望,，公司能夠給我信心與勇氣,，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高,，維護公司利益,，進取為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印,，必須能出色完成任務(wù),，讓似水流年，在不知不覺中,，領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2,、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

(1)加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

(2)本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

(3)自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十一

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首往年年這一個年頭,，可以跟自己略微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

往年自己有幸加進了xxx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部分工作,，固然不是新畢業(yè)的大學生,，決然還是有種好奇和忐忑,，由于究竟是第一次做褻服方面的,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖四關(guān)。

第一關(guān),，面對題目要冷靜而不應(yīng)當急躁,，先要分析緣由，再提出解決方案,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和xxx責打造xx店,，有一次在我們中午12點多到達門店后,，前面的架子已空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我（表情有點不興奮）就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧xxx把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么,，然后我們該怎樣來做,。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購,，假如店長不在,，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責范圍,，和提升標準等,。下個星期再來時，這類情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學會了與人溝通,。我是一個北方人，在之前說話比較直接,，經(jīng)常只把自己的想法表達出來而疏忽了他人的感受,，沒有到達預(yù)期的效果。在來到xxx后,，經(jīng)過外訓和xxx和xx經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性情選,，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，致使在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)當要把我會的東西教給他們，這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情,，讓他承當起一些責任,，而不是像之前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃和實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情,，從這些所有的每步都要想好,，頭腦里面有一個整體的框架，一定要把每個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會往想一下,，如何來做,，甚么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會到達甚么預(yù)期的效果,，假如錯誤,，該怎樣來改正，等等,，讓自己心思變得周密,，換一個角度和高度來思惟。

最后?？丛谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?！

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十二

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們20xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！20xx月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，20xx月份在我們的二級20xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年20xx月20xx日國家實施“20xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在20xx月20xx日和20xx月20xx日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對于車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們20xx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十三

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構(gòu),。

個人銷售工作總結(jié)與計劃 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十四

20年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)該為我過去的工作感到幸運,。事實上,，在過去的一年里，我的工作在許多方面都很順利,。各方面工作的積累,，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越熟悉,，這真的讓我受益匪淺,。當我想到我在這一年的工作中取得的成績時，我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅持的,。繼續(xù)做這些生活中的基本職責,。我覺得沒有什么是不能積累經(jīng)驗，讓它以后成長的,。今年的電話營銷讓我明白了很多道理,。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作,。我也總結(jié)一下今年的工作：

沒有接受過專業(yè)的學習和培訓,。接手這份工作的時候，我很擔心自己能不能把這些事情做好,。銷售這個詞對我來說還是比較新的,。從來沒想過會給我?guī)硪恍┴撁娴墓ぷ髑榫w，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那么不如意,?？傆X得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么,。在過去的一年里,，我在學校的一些電話營銷技巧上取得了很大的進步。雖然我的工作沒有捷徑,，但我們可以提高我的自我工作能力,。我愿意花時間讓自己把這些事情做好,。學習和工作比實踐和取得成就容易得多,。在過去的一年里，我的銷售有所提高,。我第一,、二季度的工作成績并不明顯。當時我很久沒來x了,。處于工作的初級階段,，我覺得在這方面還有很多需要學習的地方。第三,、四季度,，我有足夠的經(jīng)驗，在這方面做了相關(guān)的準備,，讓我體會到了很多價值,。我會繼續(xù)努力。

一個小小的電話營銷,，我一共打了xxx個電話,，其中。

我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗,，這樣我就可以提高自己,。在過去的一年里，我有時不夠小心,。經(jīng)常忘記一些事情,，專業(yè)水平還是需要加強的,。我覺得這些人都不愿意搪塞過去，我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標準,。