總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

瓷磚銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇一

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。 存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二,、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。 下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多,，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為...個(gè),，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛

陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。 三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。 市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

瓷磚銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇二

一、 回憶過(guò)去

1. 對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展,。

以開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了多個(gè)新客戶，到7月底止,，雖店面裝修,，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。

2. 注重品牌意識(shí),。

一個(gè)公司的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。近幾個(gè)月成功品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到各個(gè)小區(qū),，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況雖欠佳,，但是我相信會(huì)在以后的銷(xiāo)售歷程上節(jié)節(jié)升高,。

3. 對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)各小區(qū)客戶的跟蹤和服務(wù),。歷時(shí)7個(gè)月,，各式客訴問(wèn)題得到了很好的解決，并積極的'跟蹤工地做好服務(wù),。

二,、 總結(jié)現(xiàn)在

1. 產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷(xiāo)產(chǎn)品,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新客戶的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的銷(xiāo)售周期，一般為1--3天。以xx周來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨，直接影響到對(duì)客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每到發(fā)貨時(shí),，不是這種型號(hào)少兩片就是那種型號(hào)多兩片,，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

三,、 展望未來(lái)

1、開(kāi)拓

本開(kāi)發(fā)區(qū)地區(qū)外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，近幾個(gè)月對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷,。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅(jiān)信,，在拓展外圍市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

2、對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

以前客訴問(wèn)題雖得以解決，但銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在,，所以店面人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

3,、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求 確定可銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識(shí)能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識(shí),。

瓷磚銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來(lái),，我主要從事陶瓷銷(xiāo)售的工作,，超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時(shí),，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系,，因此不論在內(nèi)在外,、說(shuō)話辦事、待人接物,、處理工作,，都努力做到有形象、有品位,。

作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，基于銷(xiāo)售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),，合理規(guī)范安排好銷(xiāo)售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1、做好銷(xiāo)售合同擬制、評(píng)審,，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn),，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷(xiāo)產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措、準(zhǔn)備,、審核工作,，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系；全年銷(xiāo)售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨,。

2、建立客戶檔案資料,，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開(kāi)票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開(kāi)、重復(fù)開(kāi),、錯(cuò)開(kāi)等問(wèn)題,，提高的工作效率及質(zhì)量。

3,、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶。

4,、配合公司做好iso9001,、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù),、評(píng)審,。

5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷(xiāo)售合同管理,、計(jì)劃,、發(fā)貨，利用電腦開(kāi)具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開(kāi),，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦,，供保管,、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

6,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,，銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。

7,、在銷(xiāo)售過(guò)程中，我積極拓展銷(xiāo)售渠道,，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N(xiāo)基礎(chǔ)上,，我開(kāi)辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道推銷(xiāo)我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù),。

今年,，雖然在銷(xiāo)售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我們清楚地知道,，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等,。

xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求,、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

瓷磚銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇四

在繁忙的工作之中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,。

回顧20xx,，是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年,，其間既有收獲，也有辛酸;在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下,，東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!

展望20xx,，我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當(dāng)先,，在新的一年里,，新的起點(diǎn)上,，與時(shí)俱進(jìn)，積極投入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)熱潮之中,，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!

根據(jù)分公司20xx年度東營(yíng)地區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷(xiāo)售計(jì)劃：

一,、 市場(chǎng)分析：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，20xx年?yáng)|營(yíng)市區(qū)及周邊居住

環(huán)境改變?nèi)招略庐?，不斷推陳出新,，新建樓盤(pán)及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利,。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析,，20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(chǎng)(高層),、新邦涌金門(mén)(別墅),、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復(fù)式和雙拼),、富海城市印象(高層),、格林楓景三期楓樺邸(別墅)、天籟華都.福臨苑(別墅),，香格里拉(別墅)等,。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：里奧英倫尚品(別墅)、盛運(yùn)家園三期(高層),、歐諾.尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層),、東方明珠(高層)、陽(yáng)光麗景(高層),、奧林匹克春天花園(別墅),、京華官邸(別墅)等?？v觀市場(chǎng)行情,，市場(chǎng)形勢(shì)固然美好，但市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈,，你方唱罷我登場(chǎng),，惡性，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)層出不窮,，在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良,，“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,。

二,、 銷(xiāo)售計(jì)劃：

根據(jù)20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，主抓以下工作

1,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

根據(jù)分公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),，月銷(xiāo)任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解,，分解到每月,、每周、每日,，以每月每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行),，此項(xiàng)工作不分淡旺季，時(shí)時(shí)主抓,，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

① 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12 月31日,，期間抓住3·15,，5·1，8·1,，9·10,，10·1等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì)，制造熱點(diǎn),、創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn),，引領(lǐng)消費(fèi)，并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長(zhǎng)點(diǎn),，占盡先機(jī)，搶占終端賣(mài)場(chǎng),。

② 嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)定,，屆時(shí)將根據(jù)東營(yíng)地區(qū)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略，靈活策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng),，主題思路以“避其優(yōu)勢(shì),，攻其劣勢(shì)”為方針，根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

③ 對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，實(shí)行各司其職,，各負(fù)其責(zé),，跟蹤并落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。

三,、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：20xx年，對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),，包括企業(yè)與品牌,。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí)，積極的職業(yè)心態(tài)等,，本著“強(qiáng)品牌,、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道,、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策,，培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn),、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì),。

2、渠道管理：東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心營(yíng)銷(xiāo)渠道分為：門(mén)市部,、小區(qū)推廣部,、家裝部、工程部

① 門(mén)市部：以東城銀座家居,，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面,，各展廳配備導(dǎo)購(gòu)員3-4名，店長(zhǎng)1名,，主要負(fù)責(zé)店面銷(xiāo)售,、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生,、考勤等業(yè)務(wù),，對(duì)于門(mén)市部導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行量化考核機(jī)制，并進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn),。

② 小區(qū)推廣部：小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”,，20xx年由于人員緊缺，小區(qū)開(kāi)展不夠全面,，小區(qū)內(nèi)客戶需求集中,，可有機(jī)會(huì)組

織團(tuán)購(gòu)，若宣傳造勢(shì)得當(dāng),，可快速切入目標(biāo)群體的生活,，所以是各商家的必爭(zhēng)之地，因此小區(qū)推廣作為20xx年的重點(diǎn)來(lái)抓,。

ⅰ,、小區(qū)推廣部組織架構(gòu)：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名,，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以組為單位,，分頭進(jìn)行。

ⅱ,、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),，建立完善部門(mén)管理制度。 ⅲ,、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理,，通過(guò)“三會(huì)制度”，即早會(huì),、周會(huì),、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,、疑難問(wèn)題以及準(zhǔn)客戶要求等,，便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

ⅳ、對(duì)于東營(yíng)地區(qū)的小區(qū),、樓盤(pán)進(jìn)行全面普查,，了解各個(gè)樓盤(pán)的價(jià)位、定位,、戶型,、戶數(shù)，配套,、開(kāi)發(fā)商,、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期,、預(yù)計(jì)裝修日期,、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等登記在冊(cè),。

ⅴ,、進(jìn)行樓盤(pán)分類，評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值,，確定進(jìn)駐方式,。進(jìn)駐方式可選擇：

單獨(dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟,、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行,。

ⅵ、展開(kāi)入戶拜訪，尋找客戶資源：

小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司,，裝飾游擊隊(duì) 非陶瓷類的建材供應(yīng)商 同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體 小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商 物業(yè)管理部

ⅵ,、小區(qū)團(tuán)購(gòu)：小區(qū)推廣受地域和資源限制，無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完全展示給業(yè)主,，致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小,，所以在通常情況下,，小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。

ⅶ,、小區(qū)推廣宣傳方式：在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒(méi)有成效的關(guān)鍵所在,，小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主，對(duì)廣大業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)欲望起到了刺激作用,。

在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告,，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優(yōu)惠政策,，服務(wù)承諾等,，制作及發(fā)布費(fèi)用大約