時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇一

一,、 善各項制度,，切實抓好少先隊常規(guī)建設(shè)。 成對干部改選工作,，對改選出來的對干進行培訓(xùn)要求小干部明確職能,。加強少先隊陣地建設(shè)，繼續(xù)辦好少先隊廣播站,，組織隊員開展廣播評比活動,。嚴格升降國旗制度，抓好班對會,，做好對的檢查評比工作,。 重點抓好大隊委員的評比檢查工作，豐富隊員的活動,，繼續(xù)開展優(yōu)秀手抄報,、板報評比活動。

二,、強化隊員的思想品德教育,，培養(yǎng)隊員良好文明禮儀習(xí)慣。小學(xué)生求知欲旺、可塑性,、模仿性強,，是形成良好向行為和品德的最佳時期。結(jié)合重大節(jié)日開展教育活動,，及時糾正隊員不規(guī)范言行。開展文明辦集體,、升旗班評選活動,。充分發(fā)揮少先隊組織的教育、指導(dǎo)作用,。

三,、續(xù)組織文藝對開展訓(xùn)練活動培養(yǎng)骨干隊員，抓好全校隊員的整體水平,，擠時間編排節(jié)目,。配合班任抓好六一慶祝活動,。

四,、個月活動安排：九月份組織隊員開展慶教師節(jié)詩歌朗誦會，開展為教師送上一杯水活動等,。十月分組祝開展咱偉大祖國演講活動,。十一月份，開展十分鐘隊會評比活動,，隊長抽測活動,。十二月份，組織隊干部隊對新生進行對隊前培訓(xùn),，元旦組織新生入隊,，全校開展新年慶祝活動,。

期末復(fù)習(xí),，抓好隊員的思想教育工作，抓好隊員紀律,，做好安全教育,。 以上是我大隊本學(xué)期的工作計劃。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇二

一,、認真形勢,，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 科室無論從管理,、服務(wù),、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹衛(wèi)生院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心,，增強凝聚力,，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù),，我們堅信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全體職工齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作，使人民群眾真正放心滿意,，內(nèi)兒科工作計劃,。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識

1,、人性化管理: 科主任、科護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù)，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者,，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通,。科主任,、護士長敢抓敢管,，不做老好人，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊,。

2、改進服務(wù)措施 ①新入院病人熱情接待 ②宣教認真仔細 ③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體 ④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體 ⑤護送危重病人檢查,，主管醫(yī)生,，主管護士 ⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅持周二衛(wèi)生日 ⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生,、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象 ⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”,。

三,、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制，病案書寫,、討論,、會診、危重病人搶救制度人手一冊,?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責,，護士長積極配合,，人人盡職盡責，做好各自工作,。 四,、醫(yī)療質(zhì)量 衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本,。是衛(wèi)生院生存生命線,，重點抓內(nèi)涵建設(shè),。

1、從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生,，年輕護士,，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng),，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強,，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓,，殺一儆百。

2,、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字,。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請院內(nèi)討論。 5,、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度,，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負責,，下對自己負責,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰,、獎勵,。

五、抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責任人,，上對院長負責,，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書,，科室與每個同志簽好安全責任書,，責任明確，安全措施到位,，增強防范意識,，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量,，安全服務(wù),，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中,，科室按1,、技術(shù)職務(wù);2、工作年限;3,、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,，分配按5年以下，10年以下檔次;4,、獎勤罰懶,，a、對無故推諉拒收病人,，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元,，b,、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯,，扣當事人10-20元,，造成惡劣影響者扣除當月獎金c,、差錯一次扣5-10員,，重大差錯扣除當月獎金,。d,、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額,，對科室名譽造成影響即當月獎金,，e發(fā)生醫(yī)療事故,，當事人承擔一定賠償,，金額并扣除對當月獎金。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇三

xxx年下半年,，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作,，全面落實公司基層建設(shè)方案與各項安全防范措施，加強軍事與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強自身學(xué)習(xí),，加強與公司各部室、管理處的協(xié)調(diào),，推行人性化與制度化管理,，確保所轄小區(qū)（大廈）不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺,，打造一支規(guī)范化,、專業(yè)化、有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力,、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展,，提供強有力的安全保障,。

下半年要完成的八項主要工作任務(wù)

第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性,。

1,、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2,、與管理處一起做好績效方案的宣傳,、動員、準備工作,。

3,、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責,，公正,、公平處理問題,，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣,。

第二項工作強化對正,、副隊長的培訓(xùn)，全面提高正,、副隊長的綜合素質(zhì),。

1、制定正,、副隊長培訓(xùn)方案

2,、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正,、副隊長強化培訓(xùn),。

3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)與軍事考核,。

第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn),，提高隊員工作水平。

1,、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃,。

2、認真落實培訓(xùn)計劃,，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽,，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3,、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗,，形成一種長效機制,。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn),，使新隊員盡快熟悉工作。

1,、制定新聘隊員培訓(xùn)方案,。

2、結(jié)合公司實際情況,，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)與軍事、消防訓(xùn)練一個星期,，八天后由保安部考核,，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3,、在今后的工作中,，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn),。

第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí),。

2,、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作,，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督,，積極與管理處溝通，共同做好保安工作,。

1,、對照部門職責與崗位職責，做好日常工作,。

2,、加強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段,。

3,、就了解到的情況、問題與管理處共同分析研究,，認真解決,。

第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作,。

1,、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2,、建立后備保安干部名冊,。

3、將后備保安干部人選按照對正,、副隊長的要求進行培訓(xùn),。

第八項工作認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇四

高（二）2班是一個充滿活力,、充滿希望的集體,。為了給班級營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，向優(yōu)秀班級體邁進,，暫擬定如下計劃:

一、重建班干隊伍，班級管理常規(guī)化

首先,，學(xué)期起始,，重建班干隊伍，提高班干的服務(wù)意識,，強化其帶頭作用,，這一舉措是為了讓更多的同學(xué)加入到管理班級、服務(wù)班級這一隊伍中來,，增強主人公意識,，認識到個人在群體中所起的作用，同時鍛煉學(xué)生的管理組織能力,，從而帶動其他同學(xué)共同建設(shè)班集體,。班干由自薦和選舉兩種形式

產(chǎn)生，對候選人員要有更嚴格的要求：學(xué)習(xí)成績可能不是很好,，但必須在進步,，紀律、衛(wèi)生以及其他集體活動要帶頭參加,，力所能及,，作表率。

其次,，班級管理常規(guī)化,，如制定值日制度、自我管理制度等,，強調(diào)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,，提高道德意識和文化意識，平時有意識的對學(xué)生進行常規(guī)教育,，定期對行為習(xí)慣,、有明顯進步的同學(xué)予以表揚。通過開展一系列的活動,，來促進提高,，如在學(xué)期第四周召開主題班會《我眼中的學(xué)生形象與心中的學(xué)生形象》，讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題,，改正不足,，揚長補短，有意識的讓學(xué)生自己尋找榜樣,，同時增強競爭意識，如不間期的自我評價,，選出進步最明顯（包括行為和成績）的同學(xué),，并給予獎勵等，增強學(xué)生自我管理的信心,。

二,、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,，提高班級整體水平

學(xué)習(xí)是要有熱情的，要有持之以恒,、

鍥而不舍的精神的,，要打持久戰(zhàn)，而不能三分熱,，七分涼,。高二（2）班同學(xué)，從整體上來說,，都是好學(xué)的,，但有些同學(xué)在學(xué)時沒有方向感，信心不足,。根據(jù)類似情況,，

做出如下打算：

首先，引導(dǎo)同學(xué)尋找自己的精神支柱,，所謂精神支柱,，也就是學(xué)習(xí)的動力的來源，學(xué)習(xí)的方向盤,。學(xué)習(xí)要有遠大的目標,，這樣，才能做到“我要學(xué)”,，根除“要我學(xué)”的不良心理,，因此要經(jīng)常關(guān)注學(xué)生心理，多找學(xué)生談心,，于是,，我決定采取個別談心、集體討論的形式,，探討現(xiàn)實和將來,，樹立學(xué)生的自信心，對未來充滿希望,，力求進取,。

其次，積極開展有意的班集體活動,，課內(nèi)課外相得益彰,。

如開主題班會、演講比賽,、辯論賽等等,，激發(fā)學(xué)生的生命熱情。黑板報是學(xué)生發(fā)揮自由個性、施展才華的小天地,。黑板報的內(nèi)容不刻意的作要求,，讓學(xué)生自己設(shè)計，自由發(fā)揮,，將藝術(shù)和內(nèi)容很好的結(jié)合起來,，盡現(xiàn)個性和才華。學(xué)期末進行班級黑板報評比活動,，以兩組為一個單位,，由學(xué)生作評委，在評比中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

再次,，與各科任課教師配合，隨時了解班級學(xué)生動態(tài),，學(xué)習(xí)情況,。

三、提優(yōu)補差,，互學(xué)互進

對于教師來講,，每一位學(xué)生都是可愛的，都有閃光點,。因此,，幫助學(xué)生提高成績，是教師義不容辭的責任,。這里“優(yōu)”與“差”,，是相對而言的。對學(xué)習(xí)能力相對較強,、自覺性較高的同學(xué),，要求他們以更高的標準來要求自己，要具備多方面的才能,。避免安于現(xiàn)狀,。當然，這要因人而論,，不能不切實際,，一味拔高，反而適得其反,。而對學(xué)習(xí)自覺性較差,、學(xué)習(xí)意識不強的同學(xué)，則要給予更多的鼓勵,、幫助,，多與他們交心,，共同探討,，找出存在的問題,，如是信心不足，努力不夠,，還是存在心理障礙,，做學(xué)生的良師益友。

四,、尊重學(xué)生的意見,，共同探討班級存在的問題

班級是高二（3）班每一位同學(xué)的班級，每一位同學(xué)都有責任合力把班級建設(shè)好,。因此在處理問題的時候,，我多多聽取學(xué)生的意見，和學(xué)生一起討論,，爭取完滿的解決問題,，比如，如何更好的督促同學(xué)認真完成勞動任務(wù),，如何為班級創(chuàng)造一個和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,，我相信身處其中的同學(xué)一定有更好的見解，然后大家共同商議,，讓學(xué)生感覺到自己是班級的主人,，自己的一言一行對周圍人都是有一定影響的，從而逐步有意識的自主管理,，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性,。

班級，它是一個由學(xué)子組成的集體,，是學(xué)生成才的園地,，因此我們在建設(shè)班集體的過程中，要以學(xué)生為主體,，給他們更多自由,、自我化的空間，當然,，學(xué)生這個群體又有著它的特殊性,，如他們是未成年人，我們要更理性的管理班級,，為學(xué)生的成長創(chuàng)造更好的環(huán)境,。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇五

xx年已然過去，醫(yī)院在高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力工作下,，圓滿完成了年初既定任務(wù)和目標,。山不厭高,，海不厭深，為追求更好更高的目標,，現(xiàn)就下一年度的工作計劃報告

以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想,，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會,，關(guān)心員工的成長,，多組織集體活動（如旅游等），增強凝聚力,，加強員工的愛院護院意識,，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。

,，完善醫(yī)師查房制度,、會診制度，加強科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書寫質(zhì)量,。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，由辦公室進行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作,。護理部將實行定期業(yè)務(wù)考試制度,，對培訓(xùn)加大力度。

作為一個服務(wù)行業(yè),，誰的工作做的細致,，誰的服務(wù)更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此,，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度,，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性,，培養(yǎng)換位思考能力,。要求每一位醫(yī)護人員做到治療一個病人、滿意一個病人,，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑,。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、違規(guī)違紀的`行為進行嚴厲的處罰,。

加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。積極組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑,，本年度計劃選派人數(shù)要達6人次以上。做好人才梯隊建設(shè),，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才,。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施,，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實際情況,，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實行末位淘汰制,，以增強員工工作的積極性。同時對婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長10%的要求,。

醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護車的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備,。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護儀,、臍血流分析儀,；醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科x光線機,。引進一些臨床比較需要,，而風(fēng)險系數(shù)相對較低的檢查項目，如化驗室的bv（細菌性陰道?。?、檢測排卵等化驗項目。提高儀器利用率,，大力開展微量元素檢測項目,。

，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。規(guī)范程序，提高工作效率,，給患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方,，及時更新住院病人補助情況公示,。

做好藥品計劃，杜絕出現(xiàn)斷藥,、缺藥的情況,。同時提升服務(wù)態(tài)度，認真耐心地指導(dǎo)患者用藥,、用量,。

加強進貨成本監(jiān)督，加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù),，有效控制資金利用率,。加強配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進行有效的分類,、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進行清理,。

,，擴大《黃金醫(yī)院報》的影響力。督促其做好監(jiān)管紀律,、接待信訪投訴,、搞好網(wǎng)站管理等常規(guī)性工作。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇六

眼間又進入新的一年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、與壓力的一年，也是我非常重要的一年,。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn),，下面一起來看文章服務(wù)員個人工作計劃范文吧~

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時,，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如您,、請,、抱歉、假如,、可以等等,。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達,。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍,。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事,、上級,、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ),。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù),。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時,，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門,，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分,。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的,，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性,。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時,、妥帖地送到,。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目,、星級檔次,、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴,、煙酒茶,、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典,、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù),。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點,，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

以上就是由為您帶來的服務(wù)員個人工作計劃,。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇七

新的一學(xué)期,，學(xué)校教導(dǎo)處將認真貫徹教育局構(gòu)建高效課堂及甘泉中心學(xué)校20xx年工作要求，圍繞學(xué)校的工作思路,，樹立追求綠色質(zhì)量的理念,，著力抓住“一個中心，兩個基本點”(即以教學(xué)為中心,，以學(xué)生管理和教師發(fā)展為基本點),，堅持“科學(xué)、規(guī)范、精細”質(zhì)量管理理念,，規(guī)范管理,，提高質(zhì)量，以養(yǎng)成訓(xùn)練為基礎(chǔ),，以提高質(zhì)量為核心,，以強化管理為抓手，聚焦課程建設(shè),，追求有效教學(xué),，打造活力課堂，關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展,，推進素質(zhì)教育,，全面落實各項教育教學(xué)工作，著力打造原生態(tài)的高效的新課堂,。

1,、教學(xué)常規(guī)管理進一步規(guī)范化，將常規(guī)細節(jié)落到實處;

2,、抓好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作,，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高;

3、規(guī)范教研組活動流程,，提高教研組活動的有效性;

4,、關(guān)注青年教師的專業(yè)化發(fā)展，加強對青年教師的課堂教學(xué)監(jiān)控,，加大隨堂聽課力度;

5、嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān),，做好培優(yōu)補差工作,，爭取教學(xué)質(zhì)量再上新臺階;

6、進一步開展校際聯(lián)動教研,，在活動中提升教師的專業(yè)素養(yǎng),。

(一)重視課程實施，加強教學(xué)常規(guī)建設(shè)

1,、加強對執(zhí)行課程計劃的管理

繼續(xù)貫徹教育局規(guī)范教學(xué)行為的管理意見,，堅持依法執(zhí)教，嚴格執(zhí)行課程計劃,，按照規(guī)定開齊,、上足、教好各類課程,，科學(xué)安排學(xué)校課程計劃,。努力使學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動、鍛煉,、休息有機結(jié)合,。各學(xué)科教師要增強執(zhí)行課程計劃的法規(guī)意識，自覺嚴格執(zhí)行學(xué)科計劃,、嚴格執(zhí)行計劃表,，保證正常的教學(xué)秩序。

2,、加強教學(xué)精細化工作的管理,。

強化教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的科學(xué)管理，嚴格執(zhí)行“學(xué)校教學(xué)精細化管理實施細則”,，課堂教學(xué)要返璞歸真,，規(guī)避課堂作秀的不良習(xí)慣，強調(diào)備課,、上課,、作業(yè)、輔導(dǎo),、評價“五環(huán)節(jié)”的一致性,。進一步加強教學(xué)規(guī)范，正確把握教學(xué)基本要求,，有效轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式,，加強作業(yè)設(shè)計的研究，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔,，扎實提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)和體驗式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性,。

3,、加強拓展型和探究型課程管

任課教師要嚴格按照課程自覺完成拓展型和探究型課程的教學(xué)任務(wù)。教導(dǎo)處要加強管理,，做好資料積累,。。同時我們將繼續(xù)加強上課管理,，建立檢查措施,，堅決做到計劃、師資,、場地,、生源落實，嚴格執(zhí)行上課時間,，確保每次活動的質(zhì)量,，真正使每個學(xué)生的個性得到發(fā)展,，特

長得到充分的發(fā)揮。

4,、加強校本研訓(xùn)管理

5,、加強學(xué)科質(zhì)量的管理

6、加強考試評價的管理

繼續(xù)認真做好各學(xué)科的質(zhì)量調(diào)研,。認真做好單元監(jiān)測,、期中抽測和學(xué)期檢測工作，做到每次測試有目標,、有重點,、有分析、有反饋,，進一步推進學(xué)校的教學(xué)工作,，迅速提高教學(xué)質(zhì)量。

(二)加強教學(xué)研究,，追求有效教學(xué)

1,、加強課堂教學(xué)的研究

組織部分學(xué)科教師參加區(qū)中青年教師課堂教學(xué)評比活動。

組織15年青年教師參加區(qū)級層面的青年教師課堂教學(xué)大獎賽活動,。

組織教師參加區(qū)級及以上的各類教學(xué)研討活動,。

2、加強教研組的管理繼續(xù)加強教研組的規(guī)范建設(shè),，做好教研組工作,、發(fā)揮教研組的更大功能充分發(fā)揮教研組長的作用，要求一學(xué)期有專題,，每次活動有主題,，兩周一次的校本研修活動要有具體內(nèi)容，有效扎實地開展起來,。

3,、積極探索網(wǎng)絡(luò)教研活動積極參與上級有關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)教研活動，做好區(qū)級層面的高效課堂網(wǎng)上論壇活動,。

4、加強畢業(yè)班的管理

(1)領(lǐng)導(dǎo)班子蹲點畢業(yè)班,，開展教學(xué)調(diào)研活動,，加強學(xué)科視導(dǎo)工作。

(2)教研組集體把脈,，共同努力,，提高學(xué)科質(zhì)量。

(3)召開畢業(yè)班任課教師及學(xué)生家長會,，家校合力抓質(zhì)量,。

(4)聚焦畢業(yè)班教學(xué)，對薄弱班級、學(xué)科繼續(xù)采取跟蹤調(diào)研,，力爭在區(qū)教學(xué)質(zhì)量抽測中名列全區(qū)前列,。

5、加強家?；拥墓芾?/p>

我們盡心,、家長安心、孩子開心;我們誠意,，家長滿意,，孩子受益，我校在3月將舉行主題為“家校齊攜手,，共育智慧才”的一年級家長開放周活動,，展示師生風(fēng)采，提升學(xué)校社會影響力的同時搭建社區(qū),、家長,、學(xué)校友誼的橋梁，增進家校聯(lián)系,。

三,、依靠群體智慧，打造活力課堂

1,、發(fā)揮名師示范作用,，提升課堂教學(xué)品質(zhì)

(1)充分發(fā)揮區(qū)學(xué)科名師和教壇新秀的力量，通過名師課堂開放,、名師論壇,、名師結(jié)對等多種形式，引導(dǎo)全體教師打造活力課堂,，追求有效教學(xué),。

(2)發(fā)揮學(xué)校骨干教師的示范輻射作用，幫助別人的同時提升自己,。

2,、開展“青藍工作室”教學(xué)研討

(1)繼續(xù)抓好學(xué)校青年教師的培養(yǎng)，繼續(xù)堅持聽隨堂課加強對青年教師的管理,，提升新教

師的專業(yè)素質(zhì),。

(2)努力開展學(xué)校“青藍工作室”教學(xué)研討活動,，可以是徒弟上課,，師傅評課;也可以是師徒同課異構(gòu)等，促使青年教師更快成長,。組織青年教師參加區(qū)15年教齡青年教師課堂教學(xué)大獎賽和2年教齡教師的教育教學(xué)基本技能考核,。

3,、開展“校級聯(lián)動”的教學(xué)研討活動

繼續(xù)加強與中心學(xué)校及其他學(xué)校的聯(lián)系。

貫徹和落實教體局及中心學(xué)校對體育與衛(wèi)生工作的有關(guān)精神,，認真做好我校體育衛(wèi)生工作,。

1、體育工作

(1)認真貫徹全國,、市,、區(qū)學(xué)校體育工作會議精神，嚴格執(zhí)行體育與保健教學(xué)計劃,，保證體育課,、體鍛課專課專用，落實“三課,、二操,、二活動”，確保學(xué)生每天一小時體育活動,，落實體鍛達標訓(xùn)練計劃與學(xué)生體能測試,。

(2)組織與開展一校一項目，一班一活動等有關(guān)體育活動,。

2,、衛(wèi)生工作

(1)大力開展愛國衛(wèi)生宣傳;落實健康教育課的課時計劃和教學(xué)內(nèi)容。

(2)做好防疫,、防病和體檢工作,，防止流行性疾病的發(fā)生。開展經(jīng)常性寫字檢查,，強化姿勢,，注意學(xué)生用眼衛(wèi)生，切實做好防近工作,，控制近視率,。開學(xué)初，完成學(xué)生身高,、體重,、視力的檢查。

(3)對學(xué)校食堂,、學(xué)生用餐嚴格管理,，保證校園環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生,、學(xué)生用餐衛(wèi)生、學(xué)生飲用水衛(wèi)生,。食堂,、衛(wèi)生室有專人負責,，持證上崗。

(4)做好小學(xué)生心理咨詢工作,。

3,、其它工作。

1,、積極開展圖書館向?qū)W生開放,，為閱覽課提供方便。

2,、各專用教室專人管理,，建立規(guī)章制度，做好財產(chǎn)保管,、使用,、損耗的記錄。實驗室實驗率達到100%,。

3,、做好學(xué)籍管理工作，及時辦理轉(zhuǎn)學(xué)生手續(xù),。

4,、做好教導(dǎo)處教育教學(xué)工作資料歸檔工作。

5,、做好教師教育教學(xué)考核工作,。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇八

我市采暖期時間較長，供暖任務(wù)繁重,，因此,，各部門（企業(yè)）要站在注重民生和維護社會穩(wěn)定的高度，進一步提高對供熱工作的認識,，努力做好供熱工作,。與群眾生活密切相關(guān)，供熱工作涉及千家萬戶,。供熱質(zhì)量的好壞關(guān)系到廣大群眾的切身利益,，事關(guān)民生，事關(guān)社會穩(wěn)定,。

設(shè)備完好率要達到100％,，各供熱企業(yè)要認真做好鍋爐、附機,、電控等設(shè)備的檢修維護,。保證供熱設(shè)施、設(shè)備在采暖期內(nèi)安全,、穩(wěn)定運行,。

料理用熱戶申請報停手續(xù),，各供熱企業(yè)要認真依照省、州關(guān)于用熱戶申請報停的規(guī)定,。簽定協(xié)議,，切實維護供熱企業(yè)和用熱戶雙方的合法權(quán)益。

完善應(yīng)急保證體系,，供熱企業(yè)要設(shè)立供熱應(yīng)急保證金,。制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實維修搶險設(shè)施,、設(shè)備和隊伍,，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，確保發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)對措施得當有力,。

對用戶意見大的供熱區(qū)域進行抽查測溫,，供熱行政主管部門負責對供熱區(qū)域進行平安檢查、溫度測試,、用戶上訪調(diào)處,。對鍋爐房運行時間進行監(jiān)管。經(jīng)核實供熱企業(yè)確屬因省煤,、省電停爐或運行時間短原因造成用熱戶室內(nèi)溫度不達標的對供熱企業(yè)進行嚴肅處置并在新聞媒體曝光,。對未按要求交納供熱質(zhì)量保證金的供熱企業(yè)，用戶申請測溫,，供熱主管部門可單方直接仲裁測溫,。

通過新聞媒體等多種宣傳形式對當前供熱方面的政策法規(guī)及群眾關(guān)心的熱點問題進行說明和宣傳，供熱行政主管部門要加大對《 省城市供熱條例》及有關(guān)供熱法規(guī)的宣傳力度,。適時地做好解釋工作,，取得社會各界對供熱工作的理解和支持，正確引導(dǎo)廣大人民群眾和供熱經(jīng)營企業(yè)規(guī)范用熱,、供熱,，依法維護供、用熱雙方的合法權(quán)益,。

工作計劃與目標 工作計劃內(nèi)容篇九

進一步貫徹新形勢下的新教育精神,，落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，以課堂教學(xué)和教育活動為載體,，以構(gòu)建起學(xué)校,、家庭、社會素質(zhì)教育大環(huán)境為保障,，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標,，本學(xué)期我班將以創(chuàng)設(shè)和諧的、溫馨的學(xué)習(xí)氛圍為主要工作重點，抓好每節(jié)課的質(zhì)量,。

本班由19名男生,，20名女生組成大部分學(xué)生思想比較上進，能夠做到尊敬師長,，由于年齡特點不能夠很好約束自己，缺乏責任感,。其中男生在回答問題等方面不夠踴躍,，應(yīng)繼續(xù)加強練習(xí)，培養(yǎng)其自信心,。多數(shù)同學(xué)能夠明辨是非,，但有個別同學(xué)比較嬌氣、任性,。出現(xiàn)錯誤認識不到或不愿改正,。大部分孩子的自信心由做事成功而來，因而行為習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)以鼓勵為主,。不勉強孩子做超出自身勝任范圍以外的事情；針對接受能力不同的學(xué)生制定不同等級的要求,；動員家長配合學(xué)校,，讓他們在校、在家都做一些力所能及的事情,，逐步培養(yǎng)他們的自信心,。對過分以自我為中心的學(xué)生，采取不過分關(guān)心,、不過分夸獎的方式,，避免造成該生自高自大的脾性。對膽小畏縮,、精神敏感的學(xué)生多關(guān)心,，多交流，鼓勵他們大膽說出自己的想法,，努力挖掘他們身上的閃光點,，多創(chuàng)造一些機會讓他們在全班同學(xué)面前展示自己的優(yōu)勢?！?/p>

1,、結(jié)合班會、隊會加強班級管理,，樹立良好班風(fēng),，在班級中樹立榜樣。加強班級建設(shè),，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,。

2,、加強少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，進一步規(guī)范少先隊組織,。

3,、通過豐富多彩的活動，提高隊員的素質(zhì),、實踐能力,、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識,。

4,、關(guān)鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證,。要抓好紀律關(guān)鍵在教育好后進生,。所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要,；

5,、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵,，既要肯定成績,，也要不斷督促，使他們不斷取得進步,；

6,、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認識,，不斷上進,。

三月份：

1、寒假小結(jié),。

2,、慶祝“三八”婦女,。

3,、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題教育活動,。

4,、加強期初行為規(guī)范教育

5、建立后進生轉(zhuǎn)化檔案,。

6,、教學(xué)質(zhì)量抽測、反饋。

7,、植樹節(jié)活動,。

四月份：

1、期中教學(xué)質(zhì)量測試,、反饋,。

2、寫字教學(xué)月評,。

3,、口算過關(guān)。

五月份：

1,、寫字教學(xué)月評。

2,、中段語文閱讀比賽,。

3、教學(xué)質(zhì)量抽測,、反饋,。

六月份：

1、教學(xué)質(zhì)量抽測,、反饋

2,、慶祝6.1兒童節(jié)。

3,、寫字教學(xué)月評,。

4、期末考試,。

5,、各類評比。

6,、休業(yè)式,，總結(jié)。

1,、組織好重大節(jié)日及周一升旗活動,。

2、認真組織各項評比,。

3,、加強與家長的聯(lián)系