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市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇一

一,、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信,、明碼實價,、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為,，弘揚以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚,，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二,、廣告真實,，價格合理

旅游線路、項目,，時間等內(nèi)容明確,，價格真實合理。不制作,、不發(fā)布虛假廣告,，不欺騙、不誤導(dǎo)游客,，增強廣告的透明度,，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票,。

三,、信守合同，明白消費

不論散客或團隊,，堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本,。填寫合同內(nèi)容全面、清楚,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確,，樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象,。

四、規(guī)范服務(wù),，履行合同

嚴格履行合同要求,，不擅自變更、取消,、減少或增加服務(wù)項目,，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原則,，不脅迫,、不誘導(dǎo)增加購物和自費項目,，提醒游客防止受騙上當(dāng)。

五,、文明待客,，遵守法律

積極提供并引導(dǎo)游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目,，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情,、不健康場所，幫助游客增強自我維權(quán)意識,，引導(dǎo)健康,、文明、成熟的旅游消費

六,、愛崗敬業(yè),，樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù),，待客熱情,、真誠。做到語言文明,，講解優(yōu)美,，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé),，隨時提醒游客,，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣,，積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,，堅決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

七,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美、安全,、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),，認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平,。認真負責(zé)的對待游客的投訴,，做到不推諉，不扯皮,，積極配合有關(guān)部門妥善處理,。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經(jīng)營,，強化行業(yè)自律,，嚴格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù)，不私設(shè)旅游分社,、經(jīng)營部,、辦事處。絕不經(jīng)營零,、負團費業(yè)務(wù),，反對抽逃資金、拖欠帳款,、逃避債務(wù)等欺詐行為,，維護旅游市場秩序。

九,、合作經(jīng)營,，誠實守信

在經(jīng)營中，認真細致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書,，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任,，做到合作經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠實守信,。

十、令行禁止,，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家,、省、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止,，無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行動聽指揮,。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇二

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方）,，為發(fā)展共同事業(yè)，雙方愿在平等互利及友好的基礎(chǔ)上,，就雙方的權(quán)利,、義務(wù)關(guān)系達成如下協(xié)議，簽定本合同,。

第一條?乙方計劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個旅行團共_________名旅行者到中國旅行,。

第二條?雙方商定的旅行團，乙方應(yīng)于旅行團進人中國口岸日期的30天前向甲方確認,，甲方應(yīng)在接到乙方確認函后的3個工作日內(nèi)予以確認。乙方至少應(yīng)在每個旅行團人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅游人數(shù),、所需房間數(shù),、入境航班或車次、全團成員名單（含姓名,、性別,、出生年月、職業(yè),、國籍,、證件號碼）以及接待要求。

第三條?乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃,，甲方在收到乙方函電后,，應(yīng)在3個工作日內(nèi)發(fā)出答復(fù)函電；乙方在收到甲方的答復(fù)函電后,，也應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以確認,。（預(yù)報時間要求和報送資料與第二條相同）。

第四條?乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前,，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬戶,。如乙方同時匯兩個以上旅行團費，應(yīng)在電匯單上注明每個旅行團的費用數(shù)額,。旅行團費均不以人民幣結(jié)算,。

第五條?如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權(quán)利：

1.無論該旅行團是否已進入中國境內(nèi),，甲方可以不予以接待,，乙方應(yīng)負擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。

2.向中國各級旅游管理機構(gòu)報告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團,。

3.甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金,。在中國的旅行結(jié)束后，如有尾欠,，應(yīng)在一個月內(nèi)結(jié)算全部費用,；未結(jié)算部分，從下月起加收滯納金,。滯納金按日加收未結(jié)算部分的千分之_________,。

第六條?甲方應(yīng)按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內(nèi)容提供服務(wù)。甲方應(yīng)要求外聯(lián)人員,，導(dǎo)游,、司機等工作人員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，嚴格禁止向旅行者索取小費,。

第七條?除人力不可抗拒的因素外,，甲方如未向旅行團提供符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，應(yīng)為旅行者提供補償服務(wù)或?qū)⒌陀诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)的費用差額退還乙方。

1.除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具,、食宿等所增費用由甲方負責(zé),。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通、住房及游覽日程、項目的變更,，使客人投訴、索賠,，應(yīng)由乙方承擔(dān),；由此造成甲方的經(jīng)濟損失，由乙方承擔(dān),。

（2）乙方旅行團進人中國后,，因旅行者要求修改日程而造成的經(jīng)濟損失應(yīng)由旅行者自己補償，甲方不予承擔(dān),。

（3）因民航,、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機械故障,、氣候等）改變?nèi)粘趟斐傻膿p失,，甲方不予賠償。

2.各項旅游設(shè)施（區(qū)）中受到的損害,，不屬甲方的責(zé)任,，但甲方應(yīng)盡人道主義的義務(wù)協(xié)助乙方處理。

第八條?由于甲方違反服務(wù)質(zhì)量條款,，造成旅行者直接物質(zhì)損失,，乙方保留向中國政府旅游管理機構(gòu)投訴并要求賠償?shù)臋?quán)利。

第九條?甲方如因特殊原因須調(diào)整雙方已確認的旅行團報價,，應(yīng)在旅行團進人中國日期的三個月（九十天）前通知乙方,。自通知之日起三個月（九十天）內(nèi)甲方按原報價_____。

第十條?,，甲方有責(zé)任使乙方了解中國的法令和規(guī)定,，乙方應(yīng)要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理,，甲方不承擔(dān)責(zé)任,。

第十一條?甲方按照中國價格政策規(guī)定，提出旅行團報價,，經(jīng)乙方認可后,，訂立合同附件,。本合同共有_________份附件。

第十二條?甲方總代理乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排,，乙方不得另作分段委托,。甲方可以將旅行接待活動委托給中國有接待資格的旅行社,。甲方作為乙方直接代理商,，對廣告活動負有直接責(zé)任。

第十三條?為保證旅行者在中國旅行期間的安全,，甲方為旅行者投保旅游意外_____,。旅游團報價含此_____。甲乙任何一方如違反中國政府關(guān)于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實行旅游意外_____的規(guī)定,，責(zé)任自負,。

第十四條?本合同的訂立、變更,、解除,、違約責(zé)任處理須遵守《_____》的規(guī)定。未經(jīng)雙方共同同意,，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方,。

第十五條?雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決時,，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調(diào)處理,。在處理本合同爭議時，以中國法律為準(zhǔn)據(jù)法,。

第十六條?本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效,，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿后,，經(jīng)雙方同意,，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限。

第十七條?本合同有中文和_________文兩種文本,，兩文本具有同等效力,。在兩種文本解釋不一致時，以中文文本為準(zhǔn),。

第十八條?本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報所屬旅游主管部門備案,。

本合同和合同附件為不可分割的整體,，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：__________

________年____月____日_________年____月____日

市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇三

桂林中國旅行社組團統(tǒng)一合同

合同編號：__________

甲方：__________（旅游者,、旅游團隊）

乙方：__________（組團旅行社）

簽訂時間：__________年__________月__________日

甲方自愿參加乙方組織的旅行團,，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),，保證旅游服務(wù)質(zhì)量,，雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂本合同,，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

第一條?：報名與參團

1,、甲方擬參加乙方組織的旅行團,，應(yīng)事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,。

2、甲方在報名時,，應(yīng)一次_____付全額款項,。

3、如乙方取消團隊計劃（不可抗力因素除外）,，甲方有權(quán)作出以下選擇：

a：出發(fā)前6—?4天,，扣總團費的20%。

4,、如甲方報名后要求退團,，乙方可按標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費（機、車,、船退票費,、投保費、退房費,、損失費等）,。

第二條?：內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、甲方在旅游活動中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,，乙方的服務(wù)應(yīng)達到國家旅游局頒布的《國內(nèi)旅游旅行社服務(wù)質(zhì)量要求》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

2、本合同對甲乙雙方具有約束力,。

3,、為保證甲方的旅游安全，乙方應(yīng)為甲方投保旅游意外_____,，旅游團隊報價中含此_____,。

第三條?：違約責(zé)任

1、乙方在下列情形下必須承擔(dān)賠償責(zé)任,。

a,、因故意或過失達未達到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，造成甲方直接經(jīng)濟損失的；

b,、乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

2、甲方違反合同規(guī)定,，對其自身損失應(yīng)責(zé)任自負,，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3,、負責(zé)條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方,，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料,；

b、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,，應(yīng)減輕或免除責(zé)任,。

1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已予以充分說明、提醒,、勸誡,、警告或事先說明；

2）所發(fā)生的違約問題是非故意,，非過失或無法預(yù)知或已采取預(yù)防性措施的,；

3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；

4）質(zhì)量問題發(fā)生后,，乙方及時采取善后處理措施,。

第四條?：爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,，協(xié)商不成,，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出賠償請求；對質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時,，甲乙雙方均可向上一級質(zhì)監(jiān)所要求行政復(fù)議,；對復(fù)議不服的，可向被告所在地法院起訴,。

第五條?：本合同附件包括：

桂林市參團須知,；

行程安排表。

第六條?：本合同一式兩份,，雙方各執(zhí)一份,，具有同等效力,。

第七條?：本合同解釋權(quán)同屬國家旅游局、國家技術(shù)監(jiān)督局,；本合同自簽訂之日起生效,。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋?章：蓋?章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地?址：手?機：