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員工個(gè)人自我鑒定材料篇一

____年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

一,、我快樂(lè)著

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)___文明的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂(lè),。

我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的___,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。

二、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng),。原來(lái)，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職永輝以來(lái),，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中____年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念，展示自己的才華,、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自己的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

四,、繼續(xù)努力____……

____年即將來(lái)臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。____年,，新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

____年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng),。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇二

上半年即將過(guò)去,，回顧上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬(wàn)千,，此刻上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,，定期檢查檔案情景，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元,。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五,、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及提議,，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年6月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%,。

六,、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

七、下半年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3、結(jié)合實(shí)際情景,，多從細(xì)節(jié)研究,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇三

20__年7月加入__商旅，從事銷售工作,，轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間就要揮手向我告別了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自我半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗,，沒(méi)有成功，遺憾沒(méi)接到什么定單,，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了新的提高,，因?yàn)槲译x開(kāi)旅_業(yè)已有兩年時(shí)間了,，很多客源都開(kāi)始流失，此刻有這種回升,，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件,，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，我自我也實(shí)踐銷售了一段時(shí)間,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換,，并且重新理解適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出。

不管從事那一行業(yè),，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我能夠說(shuō),，我沒(méi)有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信自我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷售員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)本事不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了,，但臉皮還不夠厚,，在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,，這是我的一股動(dòng)力,，這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我,。”,，我對(duì)自我說(shuō),。

感激公司的培養(yǎng)，感激我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),、自信的、充滿活力的心態(tài)去工作,，爭(zhēng)取在自我的銷售區(qū)域里遍地開(kāi)花,，取得好業(yè)績(jī)。

揮別舊歲,，迎接新春,，我信心百倍，滿懷期望!

員工個(gè)人自我鑒定材料篇四

眼間一年的時(shí)間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自我放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,?？墒侨匀贿€會(huì)有些不足的地方，自我主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自我的神經(jīng)系統(tǒng),，會(huì)偶爾表此刻工作上頭,，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自我的不足,，我會(huì)認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!

我來(lái)公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里,，自我的主觀情緒一向是迷茫與徘徊的,，對(duì)自我沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢,，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o(wú)論怎樣徘徊,，得到的結(jié)果，總是在期望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,，才有找到有歸屬感的感覺(jué),。但自我的努力還是不夠，總是受情緒的支配,，思想很到位,，但行動(dòng)力卻總是不到位?？偸窃徸晕?，對(duì)自我太寬容,，太喜歡為自我找借口。我也在改,，也確實(shí)較過(guò)往有很大的改變,，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了,。我會(huì)讓自我一向處于提高的狀態(tài),。會(huì)調(diào)整自我以越來(lái)越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!那里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的夢(mèng)想的載體,，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自我的心血呵護(hù)備至的,。無(wú)論心境怎樣低落,，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)當(dāng)丟了抱負(fù)和追求,。

現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了一些工作,，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

(二)僅有主動(dòng)融入團(tuán)體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。

(三)僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，才能得到自我一向想要到達(dá)的目標(biāo),。

(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一齊解決工作上的情緒問(wèn)題,，多進(jìn)行思想交流,。

二、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我。

(一)要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自我的缺點(diǎn),，并加強(qiáng)專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!可是還沒(méi)有做到“忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，”這些?？墒谴_實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí),，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇五

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，>會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的>規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于>民法及>經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

員工個(gè)人自我鑒定材料篇六

來(lái)公司不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況鑒定如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二,、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額,，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理,，為以后的工作提供便利;

并協(xié)助采購(gòu)帶新員工,，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份,，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給___，教會(huì)她如何記賬袋,，如何查錯(cuò),，如何發(fā)傳真等。

四、建立庫(kù)存明細(xì)賬,。在三四月份,，因?yàn)樵瓉?lái)

的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下,，變壓力為動(dòng)力,，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn),，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù),、公司原材料庫(kù),、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù),、北京庫(kù),、上海庫(kù)和生產(chǎn)車間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總,，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬,。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理,，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中會(huì)做的更好,。

五、在工作中,，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通,，與同事分享自己

的解決思路,，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理,，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考,。

六、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部),。

七,、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白,，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法,，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記,。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求,，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

八,、熱心回答同事詢問(wèn)的問(wèn)題,。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，在工作中,，經(jīng)常會(huì)有同事詢問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家,。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，我們的公司才會(huì)整體的提高。

關(guān)于我們目前的狀況,，我提一點(diǎn)看法,，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收,、應(yīng)付,、采購(gòu)、制單,、庫(kù)務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致,，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對(duì),。要強(qiáng)化月末盤點(diǎn)的概念,，盤點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符,。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)

之間差了未達(dá)單據(jù),，所以盤點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單,，入庫(kù)單,、庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單等與庫(kù)存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全,，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫(kù)單還是庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單,，只列單據(jù)號(hào)不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠,，未達(dá)單據(jù)提供不是很全,，有些入庫(kù)單未提供,，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確,，庫(kù)存核對(duì)就無(wú)法有效的進(jìn)行,，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫(kù)務(wù)確定好是盤點(diǎn)前還是盤點(diǎn)后,，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù),，有的是盤點(diǎn)前，有的是盤后的情況,，這樣我們?cè)谔幚韱螕?jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂,。

總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇七

一,、學(xué)習(xí)鑒定以及對(duì)公司的看法

初入銷售公司,，經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，讓我深刻的了解到公司的規(guī)章制度,、管理方式以及對(duì)安全的重視程度,，因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)的成功,，優(yōu)秀的管理以及安全的保障都是分不開(kāi)的,。公司對(duì)安全和管理的重視，就是對(duì)員工以及企業(yè)本身負(fù)責(zé),。公司給予員工優(yōu)秀的辦公場(chǎng)所,，工作條件以及優(yōu)厚的待遇,，可以體現(xiàn)出公司的管理是以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，公司在滿足員工不同需求的同時(shí),，來(lái)提高員工的工作效率以及提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),。同時(shí)公司對(duì)員工也的素質(zhì)也有高要求，不僅自身技能需要有保障,，而且關(guān)注員工素質(zhì)的培養(yǎng),。內(nèi)有培訓(xùn)外有學(xué)習(xí)為一體的模式，為員工帶來(lái)了較多提高自身技能的機(jī)會(huì),，更多的是為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了人才,。

二,、對(duì)銷售的看法

用通俗的話來(lái)講，銷售無(wú)非就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，但并不是這么簡(jiǎn)單,。銷售是一個(gè)過(guò)程，是分析,、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制，是從市場(chǎng)研究,、確定目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品定位、計(jì)劃實(shí)施,、效果反饋的過(guò)程,。如何能成功的把產(chǎn)品賣給別人，并且能夠讓別人接受,，我認(rèn)為有幾個(gè)點(diǎn)是關(guān)鍵,。

1. 良好的態(tài)度

做任何事情，態(tài)度決定成敗,。有一個(gè)典型的故事叫龜兔賽跑,，兔子在穩(wěn)操勝劵的情況下因?yàn)檩p敵，所以輸?shù)袅吮荣?，終歸是因?yàn)閼B(tài)度的原因,。銷售也一樣，再好的商品,，再好的銷售渠道,，也需要有一個(gè)完善的銷售體系，哪怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及渠道不如自己,，也不能放松警惕,。有人說(shuō)自信是銷售成功的秘訣，我覺(jué)得不然,，在這個(gè)過(guò)程中,，我認(rèn)為態(tài)度更重要，我們必須有一個(gè)良好的態(tài)度,，忌諱做一天和尚撞一天鐘,，態(tài)度決定自信，自信決定動(dòng)力,，動(dòng)力又是成功的基石,，堅(jiān)持不懈，環(huán)環(huán)相扣之下才能把銷售做好,，做精,。

2. 豐富的產(chǎn)品知識(shí)

做銷售,，必須要對(duì)自己產(chǎn)品知識(shí)有清晰的認(rèn)識(shí)，這是做銷售的前提,。當(dāng)今社會(huì)，科技進(jìn)步之快讓人嗔目結(jié)舌,，許多產(chǎn)品的科技程度超過(guò)許多人的認(rèn)知,，更多的人對(duì)許多產(chǎn)品卻是一知半解，如何能讓顧客接受產(chǎn)品,，并且愿意支付相應(yīng)的金錢,，這需要銷售人員對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成，用途等知識(shí)有深刻的了解,，讓顧客從中認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的對(duì)于自身的價(jià)值,。如果僅僅是擺攤一樣，產(chǎn)品玲瑯滿目任顧客挑選,，顧客在不了解產(chǎn)品的功能的情況下,，會(huì)大大降低顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買力。

3. 控制能力

不論是在公司的管理,，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理,，都強(qiáng)調(diào)一個(gè)控制能力，銷售也不例外,。成功的銷售,，必須要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)需求,，產(chǎn)品安全性,，是否與時(shí)俱進(jìn)，顧客的滿意度等方面有一個(gè)清晰的框架,，運(yùn)籌帷幄千里,，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品銷售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有自己的掌控能力,，是銷售的關(guān)鍵,。聽(tīng)之任之，隨大流,，都是銷售的忌諱,，缺乏創(chuàng)新，缺乏控制,，都會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生不利的深遠(yuǎn)影響,。

4. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

任何一款產(chǎn)品，都有更新?lián)Q代,，產(chǎn)品的折舊損壞等問(wèn)題的產(chǎn)生,，站在消費(fèi)者的角度將心比心,，我們也希望這些問(wèn)題可以得到方便快捷實(shí)惠的解決方案，這就需要產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。老話說(shuō)的好,，好事不出門，壞事傳千里,，服務(wù)做的不到位,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信心，會(huì)降低市場(chǎng)的占有率,，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利,。我們要盡可能了解客戶的問(wèn)題，并且快捷優(yōu)質(zhì)的解決問(wèn)題,，這是銷售的一大法寶,，所以說(shuō)，銷售賣的不是產(chǎn)品,，而是服務(wù),。

三、自我評(píng)價(jià)

性格：外向,，開(kāi)朗,，喜歡于人交往，友善,，沉著冷靜

愛(ài)好特長(zhǎng)：打籃球,，游泳，唱歌,，讀書(shū),，旅游

優(yōu)點(diǎn)：吃苦耐勞，對(duì)事負(fù)責(zé),，追求卓越,，懂得堅(jiān)持，上進(jìn),，勇于挑戰(zhàn)

缺點(diǎn)：有些粗心大意,，沒(méi)脾氣

能力：溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，學(xué)習(xí)能力,，控制能力，創(chuàng)新能力,，工作能力,，組織協(xié)調(diào)

職業(yè)生涯規(guī)劃：莎士比亞曾說(shuō)過(guò)"人生就是一部作品。誰(shuí)有生活理想和實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，誰(shuí)就有好的情節(jié)和結(jié)尾,，誰(shuí)便能寫(xiě)得十分精彩和引人注目,。"因此我也有我對(duì)自己事業(yè)的目標(biāo)。

1.短期階段

我的專業(yè)是人力資源管理,，因此我更希望自己能進(jìn)企管部或者其他職能部門,。在進(jìn)公司的兩到三年里，我需要做的就是不段的學(xué)習(xí),，不段的武裝自己,，強(qiáng)大自己。在自己的工作領(lǐng)域里,，進(jìn)行深入的了解和學(xué)習(xí),，讓自己更專業(yè),、更符合崗位的要求,，培養(yǎng)自己的綜合能力，提高自身的綜合素質(zhì),，成為公司一名優(yōu)秀的員工,。

2.中期階段

通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力，鍥而不舍的學(xué)習(xí),，自身能力得以施展并且自己素質(zhì)得到提升的同時(shí),，在四到六年里使得我的綜合能力能夠得到公司的肯定，并且逐漸涉及更深層次的工作內(nèi)容,，讓自己的價(jià)值能夠在公司得到提現(xiàn),，并且升華，能夠最公司做出更大的貢獻(xiàn),。

3.長(zhǎng)期階段

一句老話說(shuō)的好,，城門失火殃及池魚(yú)。因此公司的成敗決定著自己的成敗,，我會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出我的能力和智慧,。在公司運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，不斷提高我的工作能力以及培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新的思維,，出謀劃策盡我所能，幫助公司得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng),，為公司謀取更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,，在公司在未來(lái)的發(fā)展道路上，出自己的一份力,。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇八

工作兩個(gè)月后,，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問(wèn)題,，我們作出如下月工作總結(jié)：

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

1,、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情景下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b,、報(bào)價(jià)表

公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ),，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起,，異常注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

2,、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做很多的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。僅有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何,、?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。

3,、你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、想客人落單,，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自我較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單,，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn),，功到自然成,。

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷,。

2、樹(shù)立“客戶至上”服務(wù)意識(shí),。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面經(jīng)過(guò)改善產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面經(jīng)過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系,。

6、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇九

一年來(lái),，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十_大精神,，進(jìn)取實(shí)際“三個(gè)代表”,，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情景匯報(bào)如下:

一、20__年工作總結(jié)

從__年2月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái),，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了,，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下,，覺(jué)得自我還有很多不足之處,，有很多地方需要很多的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō),，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫忙，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和之

前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我十分的感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自我,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開(kāi)拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。經(jīng)過(guò)這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自我適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少,，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)自我的定位也不太清晰。異常是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái),。有時(shí)沒(méi)有先研究大局,，直接按照自我的思想主觀臆斷，結(jié)果令自我后悔不已,。

經(jīng)過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識(shí)，我在這方面的本事和經(jīng)驗(yàn)基本是空白,。這一年,，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn),，這和我的性格有很大關(guān)系,。在__年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn),、有效的吸收,，勇于理解批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對(duì)自我的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵,，__年，新的一年,，我將和公司一齊努力提高,，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn),。

1,、協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通

剛開(kāi)始進(jìn)入照明行業(yè)，對(duì)這方面一點(diǎn)都不懂,，但經(jīng)過(guò)在工作的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指教,，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了必須的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn),，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案,，能夠做到有條理的設(shè)計(jì)。

2,、改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘察

3,、照明方案的全面設(shè)計(jì)

4、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)

5,、標(biāo)書(shū)的制作

二,、技術(shù)分析：

1.公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：1)技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的十分時(shí)期,，能夠更多的節(jié)儉公司的各項(xiàng)支出,。

劣勢(shì)：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動(dòng)性,，

3)工作量較大,，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理本事有限

6)缺乏進(jìn)取精神,，借口較多

7)缺少新知識(shí)的培訓(xùn)

2.__年的工作計(jì)劃和部門提議

工作計(jì)劃

1)在金融危機(jī)來(lái)臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

2)加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟,，提高工作質(zhì)量

3)對(duì)以前所做的方案及設(shè)計(jì),，進(jìn)行全面化的總結(jié)，改掉以前寫(xiě)方案的弱智習(xí)慣

4)加強(qiáng)戶外亮化的學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)書(shū)本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時(shí)間,，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作本事,，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時(shí)與客戶、銷售人員堅(jiān)持聯(lián)系和溝通

部門提議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗(yàn)不足,，沒(méi)有構(gòu)成一套完成的知識(shí)體系,，沒(méi)有合作精神，需要組成一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，共同提高,。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)欠缺,，提議增加相關(guān)人員,。

3.__年要提高和改良的部分(個(gè)人、部門)

個(gè)人

1)做事欠缺纖細(xì)部分,，設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理,。

2)對(duì)心態(tài)方面加強(qiáng)，對(duì)自我的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

3)與他人交流本事需要加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。

4)加強(qiáng)對(duì)戶外照明方面的認(rèn)知,，加強(qiáng)與他人交流和溝通的本事，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識(shí),。

部門

1)加強(qiáng)部門人員的溝通,、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作,，到達(dá)夢(mèng)想狀態(tài),。

2)增強(qiáng)與其它團(tuán)隊(duì)的工作配合，合理有效地計(jì)劃工作,。

4.部門管理：

1)技術(shù)部每月及時(shí)上報(bào)工作情景

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時(shí)段交流心得,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

3)工作標(biāo)準(zhǔn)：做事要徹底，反饋要及時(shí),，善于鉆研

三,、明年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1)對(duì)工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2)對(duì)戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí),。

四,、20__年期望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位本事的學(xué)習(xí),。期望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通本事是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

員工個(gè)人自我鑒定材料篇十

在六個(gè)月的試用期生活中,，可以說(shuō)是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,，自己從學(xué)生完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人,，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力得到提高;憂的是自己還有許多方面有待于提高,。

比以前有較大進(jìn)步的方面：

1,、從一個(gè)生活懶散的學(xué)生轉(zhuǎn)為一個(gè)行之有束的社會(huì)人。

2,、在新能源待的期間,，對(duì)質(zhì)檢那方面有所了解，對(duì)提拉單晶硅工藝也有所感性認(rèn)識(shí),。

3,、調(diào)入到多晶硅籌備組，對(duì)個(gè)人交際能力有所提高,，對(duì)多晶硅行業(yè)也有所了解,。

4、對(duì)dcs系統(tǒng)有了粗略認(rèn)識(shí),，對(duì)合同,、協(xié)議有所認(rèn)識(shí)。

5,、在參與其它工作中,，也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了解一些其它業(yè)務(wù)知識(shí),。

不足方面與改進(jìn)辦法：

1,、個(gè)人交際能力有待提高(往后在交際中多想、多思),。

2,、對(duì)一些辦公軟件使用有待提高(抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí))。

3,、對(duì)多晶硅工藝的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)(跟同事,、專家學(xué)習(xí)、請(qǐng)教),。

4,、主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)就其工作方面溝通少(加強(qiáng)這方面工作)。

5,、要提高自己的學(xué)習(xí)能力,，不懂的地方?jīng)Q不裝著自己懂，認(rèn)真向主管,、同事們請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)。

總之,，由于這個(gè)工作崗位的重要性,，相信在今后工作時(shí)間中會(huì)倍加努力，不斷學(xué)習(xí),、虛心學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，較全面地提高自己,。

轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人：___

20__年__月__日

員工個(gè)人自我鑒定材料篇十一

自20__年9月酒店開(kāi)業(yè)入職以來(lái),，我一直擔(dān)任著酒樓傳菜部主管一職。在20__年這一年的工作中,，自身素質(zhì)和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高,。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務(wù)工作,、布草,、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作,，有很多的收獲和體會(huì)，現(xiàn)將全年的工作情況做如下鑒定匯報(bào),。

一,、工作的整體回顧

酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，牢牢把握思想,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是每名員工的在酒店行業(yè)服務(wù)的開(kāi)門磚,。一個(gè)企業(yè)，贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)生存的保障;一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章,。我們每一名員工更是要樹(shù)立“品牌意識(shí)”,，傳承“以店為家”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，享津門酒樓作為國(guó)有企業(yè),，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益,，也要講究社會(huì)效益，所以我們每名員工應(yīng)以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務(wù),。

作為主管,，首先在熟練掌握部門職能的同時(shí)，要做到嚴(yán)于律己,，每天例會(huì)前做到有準(zhǔn)備有安排,，在平時(shí)的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察,、多動(dòng)手,，做到紀(jì)律嚴(yán)明、懲戒得當(dāng),，合理的進(jìn)行人員的分工及工作任務(wù)的分配,。定期或不定期的與部門員工進(jìn)行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動(dòng)態(tài),，并在例會(huì)上讓大家建言獻(xiàn)策,，收集大家在工作上的意見(jiàn)建議，更好的提高部門員工的單位時(shí)間內(nèi)的工作效率,。在每天工作結(jié)束時(shí),，總結(jié)一天中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施,。

在日常管理工作中,，我也在不斷的調(diào)整工作方法，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析,，并進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn),，根據(jù)部門內(nèi)不同的崗位要求制定相關(guān)的細(xì)則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為,、責(zé)任到人,、量化員工的工作質(zhì)量。除此之外,，進(jìn)行走動(dòng)式管理,，更好的了解每個(gè)人在崗位上的工作情況。

二,、20__年完成工作情況

1,、本部門傳菜員服務(wù)技能有所提高,。本年度根據(jù)我部門傳菜員的實(shí)際技能水平及崗位業(yè)務(wù)需要，制定了《傳菜員培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)則》,，目的在于對(duì)部門員工的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)及服務(wù)技能進(jìn)行總體規(guī)范、要求,。

2,、二樓豪包的衛(wèi)生情況,、服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)業(yè)收入有所提高,。接管二樓包間以來(lái)，首先對(duì)餐具,、物品進(jìn)行盤點(diǎn)及清洗,，在每餐開(kāi)餐前進(jìn)行檢查，督促服務(wù)員注重服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，認(rèn)真傾聽(tīng)客人的每項(xiàng)需要,。并針對(duì)客人的實(shí)際情況，為客人推選店內(nèi)菜品,，做到細(xì)致周到,，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標(biāo)準(zhǔn),。

3,、保潔員業(yè)務(wù)有所提高，地毯的清洗的時(shí)間安排得到合理調(diào)整,。為了給客人提供一個(gè)整潔干凈的公共就餐環(huán)境,，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我制定了巡查記錄表,，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進(jìn)行責(zé)任到人,，增添了大家對(duì)工作的責(zé)任感。酒店內(nèi)地毯,、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時(shí)間也進(jìn)行了合理的調(diào)整,，改變了原來(lái)一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計(jì)劃的進(jìn)行挑洗,，從而大大的節(jié)約了清洗成本,。

4、布草得到了統(tǒng)一管理,。布草間內(nèi)的布草屬于酒店固定資產(chǎn),，應(yīng)進(jìn)

行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》,，給布草管理提出了明確的要求,，做到數(shù)目清楚,，有據(jù)可查，遵循“先進(jìn)先出,、后進(jìn)后出”的原則,，降低破損、流失情況的發(fā)生,，降低布草成本,。

三、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作態(tài)度上過(guò)于著急,，在方式方法上還需要循序漸進(jìn)。

2,、雖然針對(duì)各個(gè)崗位制定了相應(yīng)的服務(wù),、管理規(guī)范，但是還需要進(jìn)一步的落實(shí),、加強(qiáng),。

3、員工樹(shù)立推銷意識(shí)不強(qiáng),，服務(wù)員對(duì)酒店一些特色菜肴不了解,，與客人溝通信息不對(duì)稱。

四,、明年的構(gòu)想

1,、合理調(diào)配人員，充分利用員工,，使部門內(nèi)員工做到“一專多能”,，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作,。一方面可充分調(diào)配人員,，另一方面可以減少酒店人員開(kāi)支。

2,、提高服務(wù)員的服務(wù)技能及標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，組織技能評(píng)比,，呈現(xiàn)技能標(biāo)準(zhǔn)，給員工之間提供溝通交流的機(jī)會(huì),，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎(jiǎng)勵(lì),。

3、有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

4,、針對(duì)二樓包間面積大、就餐人數(shù)多,，承接壽宴,、百歲宴、小型聚會(huì)等優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行定制營(yíng)銷,，針對(duì)不同的消費(fèi)人群制定相應(yīng)的菜單可供選擇。全樓也可根據(jù)每個(gè)包間的實(shí)際情況及消費(fèi)人群進(jìn)行定制營(yíng)銷,，在客人定餐初期除了詢問(wèn)客人人數(shù)外,，關(guān)心客人有無(wú)其他的特殊要求，時(shí)間有無(wú)特殊含義,，進(jìn)行整合營(yíng)銷,，使客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。做到全員了解,、全員營(yíng)銷。

20__年即將過(guò)去,，在這一年中有很多工作上的心得體會(huì),，工作能力也有了明顯的提高，領(lǐng)導(dǎo)的信任是我不竭的動(dòng)力,，同事的支持是我工作順利進(jìn)行的的強(qiáng)大支柱,。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。在生活中,，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,，為酒店貢獻(xiàn)自己的力量,。

員工個(gè)人自我鑒定材料篇十二

時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程,。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！钡匠泻螅耪娴捏w會(huì)到這句話的含義,。

二月初,，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái),。而每到這個(gè)時(shí)候,，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋,、煮雞蛋、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙,，但我感覺(jué)非常充實(shí),。

現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量,、實(shí)際情況，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在,。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失,。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架,，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么,，有的是飲料,，灌裝酒，果奶,，奶茶,，綠茶，礦泉水之類的,，再隨時(shí)補(bǔ)貨,。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存,，點(diǎn)貨，對(duì)單,，對(duì)賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒,。但是再上班時(shí),，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡(jiǎn)單,，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，背商品條碼,，商品過(guò)機(jī)掃描,，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格,，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響,。

班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過(guò)的工作,，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí),，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候,，世界也在對(duì)你微笑。

我們科長(zhǎng)燕玲公私分明,，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求,，處理問(wèn)題干凈利落，不拖泥帶水,，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問(wèn)題,，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)

我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!