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物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇一

2、統(tǒng)籌管理屬下所有人員的培訓(xùn),、工作安排,、監(jiān)督與考核等，負(fù)責(zé)執(zhí)行安保,、消防,、清潔、綠化等相工作,；

3,、每月對(duì)各項(xiàng)目的日常巡查工作。對(duì)工程,、保潔,、綠化等工作進(jìn)行巡查，并出具月度品檢報(bào)告,。

4,、采取各種措施確保項(xiàng)目的整體安全,、環(huán)境衛(wèi)生、客戶關(guān)系,、設(shè)備運(yùn)行,，防止火災(zāi)和重大案件發(fā)生，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),；

5,、協(xié)助企劃部的重大活動(dòng)和展會(huì)、促銷活動(dòng)等的安全保衛(wèi)方案,；

6,、負(fù)責(zé)督促地下商業(yè)街工程部日常工作的有序開展；包括：各種資料的'收集整理,、工程計(jì)劃執(zhí)行情況,、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況、日常報(bào)修及系統(tǒng)執(zhí)行情況,、突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況等,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)管理處的總體工作和日常管理，確保管理處各項(xiàng)工作有效進(jìn)行,，并向業(yè)主,、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

2,、保持與業(yè)主的聯(lián)系及溝通,，貫徹落實(shí)業(yè)主委員會(huì)的重大決定，并定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作,。

3,、負(fù)責(zé)定期或根據(jù)工作需要向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、請(qǐng)求指示,。

4,、負(fù)責(zé)主持管理處行政例會(huì)、聽取匯報(bào),、布置工作,。

5、負(fù)責(zé)管理處重要事宜的決策,，分解總體目標(biāo)至各部門,，并督導(dǎo)各部門規(guī)范運(yùn)作，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

6,、負(fù)責(zé)管理處組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制。

7,、負(fù)責(zé)管理人員的`聘用,、獎(jiǎng)懲以及審批各部門的用工建議。

8,、負(fù)責(zé)審訂各部門的管理職責(zé),、各類人員的崗位責(zé)任制、工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

9,、負(fù)責(zé)檢查管理情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改,。

10、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù),、決算,。

11、負(fù)責(zé)審核和簽訂各種外包合同,。

12,、負(fù)責(zé)管理處重要的公關(guān)事務(wù)及接待工作。

13,、負(fù)責(zé)審批管理處各部門采購計(jì)劃,。

14、注重職工隊(duì)伍的建設(shè)和整體素質(zhì)的提高,，妥善處理職工分配和福利待遇,，充分調(diào)動(dòng)管理處全體員工的工作積極性。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇三

1,、配合協(xié)調(diào)部門內(nèi)部,、部門之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。

2,、定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,。

3、做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作（包括綠化,、垃圾清運(yùn),、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的`工作質(zhì)量監(jiān)督等）,，落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作,，草擬外判工程的合同書。

4,、協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設(shè)備設(shè)施（包括清潔器材等）的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作,。

5,、編制部門日常用品及清潔用品、物料的領(lǐng)用計(jì)劃,，檢查各類日用品的使用和存量情況,，減少損耗，控制成本,。

6,、協(xié)助有關(guān)部門完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。

7,、建立部門信息咨詢庫,，及時(shí)了解客戶要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

8,、定期了解客戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見，處理客戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴,，并及時(shí)向主任匯報(bào),，提出處理意見。

9,、負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣,、水、電等安全情況,，遇緊急事件,，及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。

10,、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生,，整體綠化的管理工作。

11,、負(fù)責(zé)部門的考勤管理,，檢查排班情況。

12,、協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行接管驗(yàn)收,、移交等工作。

13,、負(fù)責(zé)客戶的裝修申請(qǐng),，包括審批、監(jiān)督,、檢查等工作。

14、遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時(shí)須無條件回物業(yè)處理及善后工作,。

15,、完成上司臨時(shí)安排的工作。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇四

①保障環(huán)境和安全方面執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范,，協(xié)調(diào)政府部門有關(guān)設(shè)備設(shè)施的定期質(zhì)量檢查,；

②建立、貫徹和落實(shí)有關(guān)商場物業(yè)管理相關(guān)制度及流程,，并保障實(shí)施有效,；

③組織實(shí)施商場清潔、成品保護(hù)工作細(xì)則及園藝設(shè)計(jì)方案的制訂和跟進(jìn)工作,；

④組織實(shí)施商場殺蟲、滅鼠及定期商場大廈外墻工作的`安排,；

⑤協(xié)助公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程方面的各項(xiàng)工作,，根據(jù)商業(yè)中心運(yùn)行要求準(zhǔn)備和修改工程部運(yùn)行預(yù)算,，根據(jù)要求為商業(yè)中心所有系統(tǒng)和設(shè)備建立全面的維修計(jì)劃。建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,，確保整個(gè)工程設(shè)備正常運(yùn)行,；

⑥負(fù)責(zé)審核及時(shí)跟蹤、控制所有水,、電、燃?xì)獾哪茉聪模?/p>

⑦負(fù)責(zé)建立健全部門各崗位責(zé)任,，建立部門培訓(xùn)工作使員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能,；

⑧負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行各緊急突發(fā)事件做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

⑨負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府部門有關(guān)設(shè)備設(shè)施的定期質(zhì)量檢查,。保證商業(yè)中心執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范,；

⑩負(fù)責(zé)控制堅(jiān)決及時(shí)執(zhí)行部門總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇五

1,、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)綜合管理,，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程；

2,、做好物業(yè)后勤管理工作,，制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,；

3,、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的`執(zhí)行情況,；

4,、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,，責(zé)任到人,，確保工作順利完成；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)工作的管理和提升,，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實(shí)安全,、防火工作,，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定；

6,、協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目對(duì)外及對(duì)內(nèi)的關(guān)系,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，并督促完成,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇六

1,、負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化,、安全秩序維護(hù),、工程維護(hù)等工作的'組織開展；

2,、負(fù)責(zé)制定,、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

3,、負(fù)責(zé)辦理租戶出入園,，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作,，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理,，停車管理工作；

4,、定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù),、秩序維護(hù)、消防管理,、環(huán)境管理等工作巡視檢查,；

5、對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤,；

6,、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng),，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,；

7、監(jiān)管催收各項(xiàng)費(fèi)用及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行班次排班，崗位專業(yè)知識(shí)/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn),；

9,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇七

1,、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建立,、實(shí)施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作,。

2,、負(fù)責(zé)各下屬事業(yè)部、項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督,、考核,、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作。

3,、負(fù)責(zé)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系所覆蓋范圍內(nèi)的內(nèi)部審核及相關(guān)整改驗(yàn)證,、外部評(píng)審等工作。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查,，并提出糾正預(yù)防措施,。

5、負(fù)責(zé)通過各種數(shù)據(jù)識(shí)別存在管理風(fēng)險(xiǎn)的'項(xiàng)目,，并有針對(duì)性地制定改善方案,。

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,，并針對(duì)性提出滿意度提升方案和措施,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇八

1、負(fù)責(zé)各園區(qū)項(xiàng)目的管理運(yùn)營工作,，編制和執(zhí)行園區(qū)經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃,，落實(shí)園區(qū)運(yùn)營方案，完成公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)及公司安排的工作；

2,、制訂園區(qū)運(yùn)營管理體系,，建立園區(qū)制度流程，并組織實(shí)施,；

3,、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)及管理考核工作,；

4,、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目策劃及市場推廣、招商運(yùn)營工作,，協(xié)調(diào)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展過程中的對(duì)內(nèi)及對(duì)外工作安排,，把握各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。

5,、全面負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理工作,，根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保,、消防,、保潔、園區(qū)車場,、綠化養(yǎng)護(hù),、綜合維修等各方面工作，提升園區(qū)品牌知名度,，實(shí)現(xiàn)園區(qū)物業(yè)增值保值,；

6、協(xié)調(diào)運(yùn)營園區(qū)所在地政府及相關(guān)行政部門關(guān)系（城市規(guī)劃,、園林,、市容環(huán)衛(wèi)、電力,、通信,、公用、公安,、市政,、城管監(jiān)察等），對(duì)政府扶持政策進(jìn)行深入挖掘和獲??；

7、負(fù)責(zé)對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)各租賃企業(yè)的`協(xié)調(diào),，定期與不定期回訪客戶,，了解客戶情況及需求,，收集客戶意見和建議，并及時(shí)響應(yīng),、切實(shí)解決合理性需求,；

8、制定物業(yè)管理年度計(jì)劃并分解到月組織實(shí)施,；開展日常巡查,、不定時(shí)夜訪、工作例會(huì)等管理形式,，提交工作報(bào)告,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇九

1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作,，確保管理工作有效運(yùn)行,；

2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心日常工作,；負(fù)責(zé)督導(dǎo)保安,、客服、保潔,、工程部門的日常運(yùn)營管理工作,；對(duì)各階段、各部門的工作計(jì)劃,、進(jìn)展,、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行全面指導(dǎo),、調(diào)整,、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,；包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)，人員培訓(xùn),，年度工作計(jì)劃制定安排等,；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目上物業(yè)預(yù)算的.制定,、實(shí)施，及其完成情況的監(jiān)控,；

4,、對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；與租戶保持良好關(guān)系,，不斷提高客戶滿意度,；

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目突發(fā)事件的處理，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施,，并及時(shí)上報(bào),；

6、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

7,、積極及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇十

1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規(guī),，熟悉物業(yè)管理的基本知識(shí),，按項(xiàng)目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的事項(xiàng),。

2,、嚴(yán)格自律，以身作則,，團(tuán)結(jié)管理下屬員工,，檢查各部門的工作情況、工作記錄,。

3,、負(fù)責(zé)管理處的年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及品質(zhì)管理指標(biāo),。

4,、負(fù)責(zé)半年度及年度的工作總結(jié)。

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各種費(fèi)用的'收繳工作,，控制各種費(fèi)用的支出，厲行增收節(jié)支,，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)收支單據(jù),，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定，保證資金的正常運(yùn)作,。

6,、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的積累與整理工作,。

7,、認(rèn)真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄,。不斷提高小區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

8,、定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議或各部門會(huì)議，研究解決各項(xiàng)管理問題,。

9,、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門、項(xiàng)目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通,。

10,、按合同內(nèi)容負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的工作監(jiān)管。

11,、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃,。

12、配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作,。

13,、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇十一

1,、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定物業(yè)上全體人員的工作職責(zé),，并監(jiān)督執(zhí)行,，對(duì)全員進(jìn)行考核及日常管理；

2,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),，保證合理、合規(guī),；

3,、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，積極解決問題,；

4、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，對(duì)保安、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等提供服務(wù)；

5,、對(duì)物業(yè)服務(wù)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議,；

6,、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、大客戶（租戶）保持溝通,，確保有良好的公共關(guān)系,。提高業(yè)務(wù)技能保護(hù)自身安全；

7,、負(fù)責(zé)日常各類租戶報(bào)修接待,，及租戶投訴處理工作；負(fù)責(zé)管轄樓宇的.物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,；負(fù)責(zé)辦理各類日常業(yè)務(wù)，如車位的辦理,、物業(yè)的交接,、租戶裝修的審核及監(jiān)督等；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇十二

1、主持項(xiàng)目的全面工作,，統(tǒng)籌各部門的'日常管理及服務(wù)工作,；

2、組織各類會(huì)議,，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神,；

3、合理控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支,；

4,、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn),；

5,、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,，對(duì)所屬員工的聘用,、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán),；

6,、對(duì)物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

7,、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正,，認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理；

8,、對(duì)員工進(jìn)行定期考核,，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,；

9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程 物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容篇十三

1,、按照公司商場定位，完成招商工作任務(wù),；

2,、對(duì)公司物業(yè)管理，根據(jù)租戶及商場實(shí)際經(jīng)營狀況提出合理規(guī)劃建議方案,；

3,、負(fù)責(zé)商場招商及管理工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談,、簽約工作進(jìn)行全程跟進(jìn),；

4、負(fù)責(zé)品牌資源的儲(chǔ)備,、商場租戶的維護(hù),；

5、按照經(jīng)營組需求配合策劃部進(jìn)行相關(guān)市場及促銷活動(dòng)的對(duì)接,；

6,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)橫向部門的'銜接工作。