總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

xxxx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物,。在這樣一個(gè)***禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè),。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的***,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門(mén),，甘愿做貼心的搬運(yùn)工,；我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的'贊賞和好評(píng),。原先，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每一天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職永輝以來(lái),，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中xxxx年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自我的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。

xxxx年即將來(lái)臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。xxxx年,，新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

xxxx年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，與永輝共同成長(zhǎng),。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作,。所以在年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于,，他就希望從你這兒拿到的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的'出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從鋼廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,，鋼廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到和,。加上上半年出口的產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)從軋鋼廠(chǎng)采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往港,，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通、確認(rèn),，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。

我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)成長(zhǎng)的,，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂(lè),、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪(fǎng)客戶(hù),、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪(fǎng)客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè),、至少回訪(fǎng)老客戶(hù)保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的,？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么？下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯(cuò)的,？達(dá)成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成（我要電話(huà)拜訪(fǎng)多少個(gè)新客戶(hù),？邀約多少？拜訪(fǎng)幾個(gè),？達(dá)到什么程度,？）。

2,、1月21日—2月8日學(xué)公司內(nèi)的知識(shí)（銷(xiāo)售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶(hù)分析眼光）,，多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效。

3,、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)金融（投資擔(dān)保,、保險(xiǎn)）、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)）、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲,、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育）行業(yè)知識(shí)學(xué)；2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)）,，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中,，避免盲目拜訪(fǎng),。

4、xx年6月之前最少完成里面的.三分全部?jī)?nèi)容（信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲?。粻I(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn),；客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理,；回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺(jué)察和體驗(yàn)；有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述,；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn),；結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述；知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀；有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好,；有個(gè)人學(xué)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用）；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容（對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合,；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程,；和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，在溝通中要換位體察對(duì)方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學(xué)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》,。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

1.克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作,。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。20xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的`單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

2.精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益,。

20xx年xx月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，20xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

20xx年xx月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)20xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿(mǎn)的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

1,。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元,，目前合同正在實(shí)施中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2,。完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本,。

3。完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4,。實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程,。

1,。不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場(chǎng)信息的才能,，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò),，然而我們卻不抓?。?/p>

②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性,；

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干,，加強(qiáng)溝通交流,，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,。在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書(shū),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高本身能力,，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

3,。缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得,，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨遲緩,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了不配件,，影響畸形施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度,，提前做出打算,，在管件上做出余量盤(pán)算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

1,。剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng),。

目前,，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng),，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，彼此完善,、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn),、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、共享市場(chǎng),。

2。做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作,。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大,，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢,？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下功夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

3,。加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合,。作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)接洽,，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的`目標(biāo),，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗,，充分施展團(tuán)隊(duì)精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4,。培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣揚(yáng)，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)考核,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制,，提高職員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6,。做好平安方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教誨,、群防群治的準(zhǔn)則，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo),，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境,。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際狀況，我對(duì)自己xx年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改善,，并且工作效率也會(huì)有所提升。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的.成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它,。這樣自己的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的潛力,，其它所有的只是空談。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人潛力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，務(wù)必做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ),，多給信心,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,；

2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法,；

3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施,。

1,、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有個(gè)性重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,；

2、給自己制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理,；

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)單,。

以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力,！

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲,。在這個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)深圳億成安科技有限公司,。成為了銷(xiāo)售部普通的一員,。成了為客戶(hù)傳遞公司產(chǎn)品的一名使者。感謝億成安給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),，延伸了我做安防行業(yè)的職業(yè)生涯,。在這段時(shí)間里億成安以及同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了億成安人“海納百川”的胸襟,，感受到了億成安人豪爽的氣魄，也體會(huì)到了億成安人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)億成安肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為億成安的一份子而高興。

帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu),，有成長(zhǎng),，也有挫折;在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過(guò)程中,，我想從以下幾點(diǎn)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

認(rèn)識(shí)自我,，一個(gè)人最重要的是要清醒的認(rèn)識(shí)自我,，知道自己有哪些長(zhǎng)處，自己想要的生活和未來(lái)的職業(yè)生涯,。從自身?xiàng)l件,，我個(gè)人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂(lè)觀向上,、適應(yīng)能力強(qiáng),、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞并且具有良好的溝通表達(dá)能力,。不足之處是工作經(jīng)驗(yàn)不多,，有時(shí)過(guò)于鉆研。從自身?xiàng)l件出發(fā),，我感覺(jué)我可以勝任公司銷(xiāo)售一職,，銷(xiāo)售是件簡(jiǎn)單的事情,，但也是最難做好的事情。我們都知道每個(gè)公司都是業(yè)務(wù)的工作最不穩(wěn)定,，公司需要的也都是銷(xiāo)售人員,，在做銷(xiāo)售的這一年多的時(shí)間里我感覺(jué)，銷(xiāo)售有時(shí)是靠運(yùn)氣,，但是這也和自己辛苦的努力分不開(kāi),。

做銷(xiāo)售要能吃苦，勤奮,，不能等著天上掉餡餅,，銷(xiāo)售是一件充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的工作，所以銷(xiāo)售人員一定要勤快吃苦保持充滿(mǎn)活力的'工作狀態(tài),，面對(duì)我的工作,，自我感覺(jué)吃苦勤快我是能夠做到，但是充滿(mǎn)活力的工作狀態(tài)有時(shí)也是需要調(diào)整,。針對(duì)億成安的實(shí)際工作情況,，我覺(jué)得是比較適合這份工作的，以為公司產(chǎn)品的性質(zhì)決定了公司被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式,，在被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)面前,，沒(méi)有勤快是不行的，因?yàn)橹拔宜诘墓疽彩遣扇〉倪@種方式,，而且取得了很好的效果,，本人在上家公司的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的認(rèn)可。我相信憑借自己的勤快和努力,，在億成安會(huì)把工作做的更好,，也愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督。

公司定位高端安防,，是明確的抉擇,，因?yàn)榘卜佬袠I(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，在我國(guó)也有近三十年的歷史,，縱觀國(guó)內(nèi)安防行業(yè),，已經(jīng)呈現(xiàn)市場(chǎng)混亂，缺乏有規(guī)章制度的管理了,，而且民用安防行業(yè)呈現(xiàn)出逐漸透明的發(fā)展趨勢(shì),，廠(chǎng)家的利潤(rùn)逐漸降低，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。但是做高端特殊行業(yè)的廠(chǎng)家相對(duì)不多,，因?yàn)楦叨颂厥庑袠I(yè)安防不像傳統(tǒng)安防那么簡(jiǎn)單，需要的是有技術(shù)含量的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn),。隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大,，很多廠(chǎng)家也開(kāi)始涉足高端安防行業(yè),，針對(duì)邊境、機(jī)場(chǎng),、森林,、航道、景區(qū),、油田,、環(huán)境保護(hù)等國(guó)家重點(diǎn)安全防范地方的數(shù)字化安全監(jiān)控管理的建設(shè)，對(duì)這種高端監(jiān)控的需求是越來(lái)越大,，所以市場(chǎng)前景非?？捎^。一些廠(chǎng)家比如深圳紫光積陽(yáng),、北京和普威視,、北京高普樂(lè)、上海智邦安防,、山東神戎,、泰安新華電子、深圳星安數(shù)字,、長(zhǎng)春市佶達(dá)智能等公司都在開(kāi)始做高端安防產(chǎn)品,。億成安算是比較早涉及的公司之一，針對(duì)本行業(yè)也沒(méi)有成熟的技術(shù)和系統(tǒng),，都是在摸索前行，相信隨著技術(shù)的進(jìn)步,，億成安公司的前景會(huì)越來(lái)越好,。因?yàn)橹爸饕亲鰣?bào)警產(chǎn)品，對(duì)監(jiān)控產(chǎn)品不是很熟悉,，所以來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品也是我的主要任務(wù),，針對(duì)公司產(chǎn)品，我學(xué)習(xí)的東西有鏡頭,、云臺(tái),、攝像機(jī)、護(hù)罩等產(chǎn)品的知識(shí),，還接觸了之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的熱成像產(chǎn)品,。因?yàn)槲覀児镜漠a(chǎn)品不同于普通的安防監(jiān)控設(shè)備，所以針對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)是很重要的,，要學(xué)會(huì)針對(duì)不同的客戶(hù)配置不同的產(chǎn)品,，所以從攝像機(jī)的組成構(gòu)造，到各個(gè)配件的技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)都需要掌握,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解,，我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更加深刻的認(rèn)識(shí),，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)針對(duì)客戶(hù)的需求我現(xiàn)在已經(jīng)基本可以合理的給客戶(hù)配置設(shè)備和報(bào)價(jià)了。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)自己的職務(wù)也有了清楚的認(rèn)識(shí),，公司是做品牌的企業(yè)，我們要做出自己的特點(diǎn),，擴(kuò)大自己的品牌,，從嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)始，一點(diǎn)一滴把億成安做成高端安防行業(yè)中的佼佼者,。我作為公司的一名銷(xiāo)售人員,，沖在商戰(zhàn)場(chǎng)上的第一線(xiàn)，是公司對(duì)外的門(mén)面,，所以我們銷(xiāo)售人員要做到專(zhuān)業(yè)夠強(qiáng),、技術(shù)過(guò)硬、思維敏捷,、眼疾手快,、具有敏銳的洞察力,、善于觀察總結(jié)市場(chǎng)以及客戶(hù)的變化,，這樣才能夠把企業(yè)形象完美地展現(xiàn)給我們的客戶(hù),，用我們的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)說(shuō)服客戶(hù),。所以我還要學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識(shí),，產(chǎn)品知識(shí),，擴(kuò)大自己的視線(xiàn),，掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，把自己培養(yǎng)成能夠勝任億成安銷(xiāo)售一職的人,，讓客戶(hù)感受到億成安的專(zhuān)業(yè)化水平,，我們是銷(xiāo)售人員，但是不局限于只掌握銷(xiāo)售知識(shí),，我們還要學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),，以及行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)。

在對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉之后,，我也開(kāi)始逐漸接觸業(yè)務(wù)工作,，通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，我也分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，商務(wù)網(wǎng)站的注冊(cè),、公司產(chǎn)品信息的發(fā)布,、客戶(hù)咨詢(xún)解釋工作、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),、老客戶(hù)的跟進(jìn)等四大類(lèi),。在每一類(lèi)的工作中又分出了主次,，特別是客戶(hù)管理，我把客戶(hù)分成不同的等級(jí),，采取不同的跟進(jìn)方法,。在三個(gè)月的工作中我也接收了很多客戶(hù)資源，有公司分給的以前公司老客戶(hù)資源,，也有自己新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,，在經(jīng)理和同事的幫助下，我都按照公司的工作流程和工作方法給客戶(hù)取得了聯(lián)系,，進(jìn)而推廣介紹公司的產(chǎn)品,。在跟進(jìn)客戶(hù)的這段時(shí)間是我學(xué)習(xí)東西最多的時(shí)候，在跟進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中,，我學(xué)到了有關(guān)項(xiàng)目招投標(biāo)的知識(shí),，還有給客戶(hù)做方案做預(yù)算等等，更重要的是學(xué)會(huì)了更多的與客戶(hù)溝通的技巧,，整個(gè)項(xiàng)目的利益分配,，客戶(hù)、公司,、個(gè)人的利益平衡,。針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的溝通技巧，身為銷(xiāo)售人員,，怎樣才能做好業(yè)務(wù),，個(gè)人覺(jué)得要換位思考，把自己當(dāng)做客戶(hù),，怎樣才能讓自己接受銷(xiāo)售者,，接受產(chǎn)品。所以針對(duì)客戶(hù)我們要有重點(diǎn)地區(qū)和他交談,，探出客戶(hù)最看重的是什么，產(chǎn)品質(zhì)量,、品牌效應(yīng),、售后服務(wù)、價(jià)格,。還是利益分配等等,。了解到這些我們就可以有的放矢地和客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判。

針對(duì)這三個(gè)月的客戶(hù)跟進(jìn)現(xiàn)對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)做如下總結(jié)：

再接下來(lái)的工作中,，我將主要學(xué)習(xí)和客戶(hù)溝通的技巧,、商務(wù)談判的技巧、讓自己逐漸的成熟,，能夠獨(dú)當(dāng)一面,，深入了解關(guān)于我們公司所做項(xiàng)目的流程和公司控標(biāo)的重點(diǎn),。努力配合公司把業(yè)務(wù)做好，積極推廣公司產(chǎn)品,，更多的注冊(cè)商務(wù)網(wǎng)站,，發(fā)布產(chǎn)品信息，開(kāi)發(fā)客戶(hù),，維護(hù)老客戶(hù),。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

為期2個(gè)月的暑假銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束了，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多在書(shū)本上從未涉足的東西,。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身,。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存,，并沒(méi)有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題,，各式各樣的麻煩,，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔(dān)解決,。無(wú)疑,，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難,，同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺,。我所在的崗位是臺(tái)前銷(xiāo)售,， 主要推銷(xiāo)步步高各種款式型號(hào)的手機(jī)。而對(duì)于這些款式的手機(jī),，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況,，我并不太清楚。因此,，在剛開(kāi)始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧。對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)這個(gè)行業(yè)，不用說(shuō),，需要的當(dāng)然是較好的'口才和具有親合力的交際能力,，用以說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果,。但俗話(huà)說(shuō)的好，“吃一塹長(zhǎng)一智”,，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了很大的提高。漸漸的,，對(duì)于銷(xiāo)售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心。

然而,，在這手機(jī)銷(xiāo)售的過(guò)程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),，用以在推銷(xiāo)過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表,，但如此繁瑣的查詢(xún)工作很麻煩,，對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷(xiāo)售高峰期的時(shí)候,，顧客增多,，詢(xún)價(jià)也越多，如果再一一查詢(xún),，無(wú)疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要,。

在實(shí)習(xí)中推銷(xiāo)手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，以盡量滿(mǎn)足顧客的需求,。俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì),。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,，必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)屢磺斜M可能的向成功交易的方向發(fā)展,。然而,，在銷(xiāo)售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩,，很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題,。因此，有些顧客會(huì)直接向銷(xiāo)售商找“麻煩”,，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足,，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，畢業(yè)的前景不容樂(lè)觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識(shí)技能,，才能在將來(lái)有立足之地,，做一個(gè)真正有用的人。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的.優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,。

7、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記,，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料,。二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1,、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2,、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,。

7、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4,、庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。

首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，so easy,。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到,，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的`時(shí)候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）

1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向,，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程,。

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難,，世上無(wú)難事,，只怕有心人，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò),。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等,，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,，愿景。

首先,，我希望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想

第四,，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康,，合家幸福,。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢(qián),，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體,，加強(qiáng)鍛煉,。

篇3：業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式,，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

四季度,，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神,，奮勇前進(jìn),。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng),，這不僅僅是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),，更是對(duì)我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員,。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長(zhǎng)、讓其心安,，正是他們無(wú)私而偉大的下載精神,，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人,。目前,，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元,，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元,，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元,，占據(jù)了xx團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng),，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一個(gè)月來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng),。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭,，回首過(guò)往半年的工作與成果，心中甚感責(zé)任重,、壓力大,。隨著市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增,，在面對(duì)這樣的環(huán)境下,，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變,，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，提升客戶(hù)信任度從而提高客戶(hù)訂單成交量；都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析,。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù),，今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來(lái)；與大家的'共同努力與協(xié)作分不開(kāi),；與經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開(kāi),；作為一名業(yè)務(wù)員，面對(duì)著客戶(hù)與公司同事,，我還是想真誠(chéng)的說(shuō)說(shuō)我的感受,。

1、我們做出了全方位的服務(wù),；

2,、給了最好的價(jià)格資源；

1,、部門(mén)銜接配合相對(duì)比較和諧,；

2、希望公司能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧做培訓(xùn),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平,，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

3,、建議參加一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì),。

4、建議公司能加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)合作廠(chǎng)家資源整合,，力爭(zhēng)獲取利益最大化；在報(bào)價(jià)方面,，更具備優(yōu)勢(shì),；

5,、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊(cè),；圖文并貌,，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時(shí)間,，另一方面更能體現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)深度,；現(xiàn)階段詢(xún)盤(pán)量，明顯下降,；客戶(hù)下單成交率不斷在萎縮,，距離年終80萬(wàn)美金目標(biāo)相差三分之二；在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標(biāo),，我也為自己捏把汗,；面對(duì)接下來(lái)的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)提高工作激情,，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由,，放縱自我要求；加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的主動(dòng)性與熱情度,；積極的推廣公司產(chǎn)品,，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品宣傳的力度；提高自我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,，盡可能做到專(zhuān)業(yè)化,，精細(xì)化；從而提升客戶(hù)對(duì)公司對(duì)個(gè)人的信任與滿(mǎn)意度,。

農(nóng)夫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在_公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后,，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。

知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作。

所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。

20xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的',。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),，心里真不是滋味,。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，_的出口業(yè)務(wù)只能在_以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以_頭銜_的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于_,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是_公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從_廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，_廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼_廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵_港，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失,。

想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往,，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通、確認(rèn),，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。