做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇一

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習,、盡快提高自己的`銷售技能,。以后，我將一如既往地按照公司的要求,，在當前的工作基礎上更加努力,，對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月就應盡努力完成銷售目標。一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務理念去對待每位進店客戶,。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。為了銷售任務的完成，我要更加努力一些,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇二

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績,。

從個人的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對于我開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗,。

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今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇三

20××年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20××年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

銷售175××××元,，完成目標計劃(225××××)的77,、××××

回籠110××××元，與銷售收入比為6××××,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1,、×××集團業(yè)務下滑比較嚴重。

20××年該客戶完成銷售180××××元,，而200××年由于新領導,、新政策，今年×××對其×牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是××集團,、××風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他×牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個××集團銷售80××××元左右，比年初公司下達的計劃200××××相差甚遠,。

2,、××陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50××××，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如××,、××、××,、×××等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是××玻璃,、××風扇到期的資金未能及時回籠，加上×××陶瓷,、××風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65××××),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

1,、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，限度減少庫存，降低企業(yè)風險,。

今年,，我們吸取了以往的.經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前,、售中、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(×××××陶瓷和××××天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于×些原因，回籠速度較慢,。(如××廠,，××廠等)

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高;

5、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇四

轉眼間,，xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。

從3月x日開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目,。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的.洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望！

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇五

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入主角,。有必須的承受壓力本事，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

總之,，在工作中,，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好。

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三年份到公司工作的,，四年份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏該行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx將過去,，在這短短兩個年的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下,，也有了一點收獲;20xx職場人生的一個轉折點,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一下總結,。吸取經(jīng)驗、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我于xx年進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前,，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題,，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事,，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗,，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率,。

20xx年銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂,，這對于開展市場造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20xx年初開始進行市場銷售走訪工作,，兩個年的時間,，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場,，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。

另外，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的`工作中一定加強學習并多請教領導和同事,。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價格上也是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶,。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時,，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場,，我們公司進入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的,，但目前形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關鍵時刻,，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好,，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會,，再次進入市場將會是艱難的,。

1、適時制定出年計劃和周計劃,，并定期向公司領導匯報與溝通,，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項目工程商,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用最短的時間贏取的市場份額;

3、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃,，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構等，反饋信息給公司領導做決策,，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場,。(目前定位合肥、徐州,、連云港三點主要目標市場,，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)

4,、與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友,，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5、不斷學習并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的,。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)

有壓力才有動力,，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標,，清晰的思路,，明確的方向，在未來的工作中,，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決,。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度,、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合,，扎實進取,，努力工作，為公司和自己都取得好的成績,，實現(xiàn)雙贏,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇六

不知不覺中，20xx已接近尾聲,，加入公司已一年時間,，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將20xx年工作做以下幾方面總結：

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的.磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，在這段時間，我積極配合部門同事,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為后期的銷售奠定了基礎,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與其他公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過不斷的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中要做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，要不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。

這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇七

自從轉到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總如下：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短,，

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度,，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持,！

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

（二）采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信xxx公司明天會更好,！

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇八

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：

1,、銷售情況20xx年銷售xxx臺,，各車型銷量分別為xxx臺；xxx臺,；x臺,；x臺；xx臺,。其中x銷售xxx臺,。x銷量xx臺較x年增長x%（x年私家車銷售xx臺）。

2,、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文x篇,、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在20xx年x月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理。工作期間x每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

3,、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20xx年5月任命x為信息報表員，進行對x公司的報表工作,，在工作期間x任勞任怨按時準確的完成了x公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排x為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等,，工作期間x按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結,。

最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)x公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇九

尊敬的各位領導,，同事們：

大家好！回顧這一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關系，辦理公司有關證件,。自公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書,、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作 用。

2,、及時了解xxxxx情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3、積極響應公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地,、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想,。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

5,、落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,；

6,、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊,、復印機、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準；

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報,；真正做好領導的助手,；第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇十

近期來，通過加入到xxxx公司的銷售部,，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售,、學習了銷售，并結合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結果,，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力,，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲,。

回顧這段時間，我自20xx年x月x日加入xxxx公司,，至今不過也才過去了x個月的時間,，但在這段時間里，我緊跟公司領導的培養(yǎng),，努力學習關于公司產(chǎn)品的知識和信息,，充實自己的.頭腦，填充自己的空缺,。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作,，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,，讓客戶更加滿意我的工作,，更好支持xxxx品牌?？偨Y我近期的工作,，主要有以下幾點：

通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品,。更重要的是,，作為一名銷售，我們首先要在思想上認識自己的目的,，認識自己是為了“銷售”而來,，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細致的事情，客戶并不會主動給予我們更多的時間,，所以在工作期間,，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應該說些什么,，表達些什么,，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣。為此,，我一直在提高自己的學習,，并保持積極的銷售態(tài)度，提高作為一名銷售人員的思想,。

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教導在實際中提升自己的能力,，并時刻保持當前的狀態(tài),，努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結,，通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自己,，我的能力已經(jīng)有了極大的提高，從最開始毫無成績,，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,，這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長。

如今,，我在xxxx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來,。今后,，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作，細心鉆研業(yè)務能力,，提高自身服務的缺點,，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名出色的銷售人!

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇十一

在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的,，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應該尋找新的方法去推動,、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調(diào)整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓,。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪）,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：建平,、凌源、錦州）,。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動,，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑）,，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會,，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的.溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

1、公司新增店柜“自營：7店,；加盟：7店,；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家,。

2、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”,。

3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取,、雷厲風行”,。

4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求,、工作標準,、工作技能、工作效率,、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升,；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒,、給予機會”等方面情理并濟的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效,、情理并濟”,。

5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,，更多的標準要建立并細化……

1,、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長……

2,、在提拔人才方面，通過“大膽用人,、提高標準用人,、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”,，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3,、通過對人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭先的競爭意識,；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應性”,；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”,。

4、通過對公司人才結構的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

銷售員年終總結和規(guī)劃 銷售員年終總結及明年計劃篇十二

時間一晃而過,，彈指之間,，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

1,、在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,、辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

1,、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量,。

2,、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象,，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在xx年做出更好的工作成績,。

商場銷售員年終總結三在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

1,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2,、業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3,、工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予的指導,。