總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇一

可以說,，20xx年是公司推進改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關鍵一年,，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年,，感慨很多，收獲頗豐,，信念更加堅定,，思路格外清晰,。

1,、努力工作，圓滿完成自身任務,。

（1）本年伊始,，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對的后期安裝,、精裝修工程展開全面的施工,。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通,，但是,，我們不氣餒，不自卑,，虛心學習,，多方請教，克服重重困難,，經(jīng)過近八個月的不懈努力,，終于在十一前,，使隆重開業(yè)。完成裝飾面積近方,，其中吊頂平方,，木地板平方，平方以及相應的給排水,、電氣,、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時,，溫泉會所的第二階段的改造,、裝飾工作正在有序進行。

（2）20xx年新世界二期23號交工后,，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工,。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工,，經(jīng)過一個月的努力,，完成地坪平方，十個集水坑,，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程,。同時對新世界一期13號、14號樓,，二期23號樓,、人防車庫的結(jié)算資料進行搜集整理。

（3）總建筑面積平方的地稅局街住宅小區(qū)工程,，今年是關鍵的一年,，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出工程師配合吳經(jīng)理的工作,，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間,。精心組織施工，工作細致認真,。完成了水,、電、暖以及木質(zhì)防火門,、防火卷閘門的安裝工程,，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪平方,，內(nèi)墻涂料平方,，外墻涂料約9平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整,。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的基礎,。

（4）學校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進展,。為了是學校在今年暑假后按時入駐,，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工,。完工后又及時對室內(nèi)隔墻,、裝飾、安裝工程展開全面施工,。經(jīng)過三個月的努力工作,，共完成內(nèi)外粉平方，輕質(zhì)隔墻平方,，鋪地板磚平方,，屋面保溫防水平方，內(nèi)墻涂料平方,，外墻涂料平方,，硬化停車場平方，其中籃球場平方,。

（5）經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危,、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作,，多次實地考察,，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見,，圖紙幾次移稿,，如今已經(jīng)破土動工。

2,、心系公司,，認真履行職責，對分支機構(gòu)的項目加大管理力度,。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關,，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益,，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來,，遵照公司領導的指示精神,，加大對分支機構(gòu)的橫向管理力度。做到有計劃、有組織,、定期不定時的巡查監(jiān)督,，工程部對此多次召開專題會議，研究方案,，部署任務,。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄,；督查嚴謹,，有通知。提出整改意見,，落實整改效果,。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目,，提出嚴肅批評,，限期整改。半年多來,，工程部對,、以及、,，現(xiàn)場巡查次,，記錄8次，下達整改通知六期,。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀,，成效顯著，近40萬平方米的建筑群,，沒發(fā)生一起質(zhì)量,、安全事故。同時,，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高,。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍,，也提高了公司形象,。

3、配合其它部門做好工作,。

20xx年,，為配合公司做好的投資預算工作，工程部先后數(shù)十次派人進駐區(qū),，親自測量,，據(jù)實繪圖,。歷經(jīng)兩個多月，繪制了座倉庫,、棟住宿,、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖,。

工程部一向把搜集結(jié)算資料,，配合經(jīng)營部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作,。20xx年工程部完成了新世界一期樓,，二期和人防車庫的結(jié)算資料的整理工作，街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作,，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水,、道路工程，樓以及發(fā)電機房工程的結(jié)算工作,。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作,，工程部派人打包辦公用品，裝車押運,，積極搬運貴重,、沉重物品，為公司成功按期搬遷,，為公司的職工食堂的建造,，做出了應有的努力。

1,、只有擺正位置,，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為,。

2,、主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能把工作做得得心應手,。

3、以公司利益為重,，不計較部門和個人利益的得失,，才能有更大的收獲。

4,、虛心學習,，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

1,、質(zhì)量控制手段需要改進。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎,，在過去的一年里,，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰,，重點不突出,，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系,。往往突出進度,，而忽視施工程序?qū)哟位┕し桨赋Ｓ凶兓?，從而造成進度與質(zhì)量之間的矛盾突出,。

2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式,。

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子,。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀,，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來,，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標,，尤其對分包單位,，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力,。

3,、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中,，對合同管理的重視程度不夠,，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚,，甚至就沒見過自己所管理項目的合同,。許多項目的合同，工程部壓根就沒有,，所以,，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

20xx年讓我們認識到自身工作的不足,，20xx年工程部面臨的任務更艱巨：項目面臨著全面交工,，公司項目，第二階段的改造裝修,，建設,，正在緊鑼密鼓的進行,。質(zhì)量管理和進度管理任務很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階,，及時做好工程結(jié)算,、催要工程款的難度加大。這就要求我們,；早謀劃,，嚴要求，堅決執(zhí)行公司的決策,，及時總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足,，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化,、合理化,，需要加倍努力！

工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標為導向,，以總公司項目管理為重點,，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現(xiàn),。

1,、繼續(xù)加強對分支機構(gòu)的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍,，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進度管理,，及時整理竣工資料，做好工程備案工作,。要逐樓排查,、摸底，記錄在檔,，做到心中有數(shù),，使一次合格交工率達到%，同時協(xié)助催要工程款,。

2,、公司項目永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益,，要把公司的項目做為核心,，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員,，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進去,，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn),，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵,、尖刀班,！

3、社會在前進,，公司在發(fā)展,，工程部管理人員的職能建設不能忽視,。在新的一年里,，要做到專業(yè)知識培訓三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習兩次,，一定使員工知道如何去開展工作,，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率,。20xx年,，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結(jié)果組織評審,，從而對項目的管理人員進行獎罰,。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次,。要營造一個比學趕幫,、爭先恐后、先榮后恥,、團結(jié)和睦的良好氛圍,。

20xx年對工程部來說，是關鍵的一年,。項目多,，且分散，工期緊,，任務重,，交工面積大，管理人員少,。困難中透著光明,，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力,，執(zhí)行迅速,，增強思想意識，提高工作效率,，確保年度目標的圓滿實現(xiàn),，為公司走向集團化而努力奮斗！

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇二

xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關,；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果,。

2,，獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài),。

3，日常維修工作的開展,；

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,，日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中,。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備,，63號閘門設備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

1）專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整,，

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善,，規(guī)范,，落實”。等幾個方面開展。

1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展,，周周有活忙，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人，責任到人,。

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標準要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標,，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實施，有檢查,，有改進,，并形成相關記錄

4）落實；對計劃工作一定落實到位,，責任到人,，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領導和同事們批評指正,！

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xx年11月28日

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇三

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果。

2,、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作,。

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷,，戶主線斷,，報警電源壞只，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只,，控制箱壞只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài),。

3,、日常維修工作的開展,。

今年我工程部接到維修單張，完成張,，修繕率在百分以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4、日常設備維護保養(yǎng)情況,。

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應中,。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設備,，63號閘門設備，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

3,、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

1、專業(yè)技術水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到,。

2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3,、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整。

4,、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽,。

5,、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。

6,、和各部門工作銜接還不是很完美。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃,，完善,，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1,、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人,，責任到人,。

2、完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將精細化服務落實到日常工作的'所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度,。

3,、規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關記錄,。

4,、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人,，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領導和同事們批評指正,！

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇四

二0一0年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁，經(jīng)濟效益也不如往年成氣,，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效,，專業(yè)技巧,，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，籌劃前景,，促成二0一一年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：

一，緊張工作報告請教：

1,，疊加地區(qū)大家樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關進行調(diào)換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達了節(jié)能的結(jié)果,。

2獨棟弱點題目查找和規(guī)復監(jiān)禁工作

因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓,，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷,，報警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只,，在公司帶領和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少，進行不時監(jiān)督,，兩人彼此輪著看,，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊,，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目,，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等題目,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復了常態(tài),。

3平常補綴工作的展開;

本年我工程部接到補綴單1262張,，結(jié)束1245張，補葺率在百分90以上,。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補綴工作，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號,，95號，101號合計7戶沒上水總閥,，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了,，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點,，把挖出來后,，從頭進步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到,，最終和諧自來水公司關掉總閥,，停水兩小時，從頭安置了閥門,，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團景觀橋護繩的調(diào)換,，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄,，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關聯(lián)，及時補綴,，此工作獲得了業(yè)主富裕必定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各種遺留題目進行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復,，該題目真在和諧當中,，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380v水泵,，因為先前異國380v電源可供,，我們克服人員少，時候緊的環(huán)境下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好,，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束,，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的,，有點是平常有點馬虎沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理,，如果有甚么煙頭掉下基坑,，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作,，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管,，各種閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng),，如今都處于精良的工作狀況。

二,，本年度工作遺留題目

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比較超高,，我們補綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業(yè)主平常報修,，所以在人員配置設備擺設方面是很難結(jié)束的,，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應中,。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置,，63號閘門配置,，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，別離為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報警壞兩對,，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

三,，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強,，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很典范，筆跡不敷機靈,，

4）堆棧材料擺放不敷典范,，東西擺放比較亂，異國貼明顯標簽

5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯后,補綴工作的效果和補綴質(zhì)量有待進步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,，二0一一年美蘭金邸補綴工作重點設想;

針對以上提到的題目和薄弱關鍵,，20xx年對我們美蘭金邸補綴工作初步設想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿,，典范,，落實”。等幾個方面展開

1）籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃,，月月有進展,，周周有活忙,，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員,，把工作落實到人,，責任到人。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標準”的目標,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數(shù)階段和關鍵，構(gòu)成一套完好的從工程補綴養(yǎng)護單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標準要求,，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關鍵進一步典范,，一切以標準為典范，一切以業(yè)主如意為目標,，（包括對外圍單位的辦理,，一切以行業(yè)標準為典范)做到各個工作關鍵有籌劃，有軌制,，有履行，有查抄,，有改革,，并構(gòu)成相干記錄

4）落實;對籌劃工作必定落實到位，責任到人,，進步我們補綴人員的責任心,，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯(lián)合，發(fā)覺題目,，及時辦理,，促使各項規(guī)章軌制落實到實處

以上便是我20xx年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正,！

xxx

20xx年11月28日

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇五

時間飛逝,，xx年即將結(jié)束。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合,、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設備的安全運行,。取得了一定的好成績,，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

一,、日常工作中,，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_,、貫徹公司的各項指示精神,，完成各項工作任務。認真對待公司,、項目檢查中提出的問題和整改意見,，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行,。在各級領導的幫助下,，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,，以便每位員工及時學習,、檢查和要求自己。

二,、配電值班工作看似輕松,，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗,，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行,，為設備運轉(zhuǎn),、業(yè)主辦公提供電力保障。因此,，工程部每位配電工都能遵守配電制度,，認真巡視設備，按時抄錄各種表計,，認真核算每日用電情況,，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時,，配電室又是休息日,、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作,、業(yè)主報修處理,、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈,、水泵房設備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,，使業(yè)主得到全天的,、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境,。

三、工作中,，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設備設施的維修工作,，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。我們克服了人員少,，工作量大的困難,，合理安排人員，本著“應修的必修,，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修,，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作,。做到接報及時、處理及時,，減少回收率,。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持,。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴重影響業(yè)主的正常辦公,。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘,，需進行負荷調(diào)整,。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此,，我們在其用電高峰時測量,、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午,，分兩次對其負荷重新分配,、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡,，消除了安全隱患,，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性,。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后,，為保證中水站的正常使用,，設備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修,、調(diào)試和巡查工作,。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備,、查線路,，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵,、更換電機,、連接線路，全體員工都不怕臟,、不怕累,，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換,、維修工作,。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水,，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),，保證了中水設備的正常使用。

設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,，也是人員安全的保障,。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備,、設施,，以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況，及時進行處理,，如不能及時處理的,，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中,，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患,，減少設備故障率,。在換季檢修工作中，因維修工作量大,，人員不足,，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,，但每個員工都沒有抱怨,、沒有偷懶，都任勞任怨,、積極投入檢修工作,，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄,，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成,。

四、在技術培訓方面,。每個員工都非常主動,、互相交流、互相學習,、取長補短,，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習,，每周五我們都抽2-3小時作為“技術學習”時間,，鼓勵大家互相交流、互相討論,、互相提問,、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗,。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性,。

五,、在能源管理、降低消耗方面,。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設備,、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備,、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1,、將樓內(nèi)通道照明,、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量,，如將三管或雙管燈改為單管照明,，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2,、對大功率機電設備加強巡查,，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率,。加大控制設備的維護,，減少大功率設備的超停次數(shù)，降低功耗,。

3,、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準確度,，減少公用電量的分攤,。

4、做好修舊利廢工作,，對更換出的文件,、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,，減少新件的使用。

六,、弱電設備維修工作：

1,、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2,、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔,、整理工作

3、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

七,、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面,。將園區(qū)內(nèi)的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責,。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生,。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設備間的設備干干凈凈,，設備無油漬,、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。

一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足,，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)篇六

時間飛逝,，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、主管領導正確指導帶領下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務,。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎設施設備維護,、在上半年里,，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施,，在每次巡查時都積極認真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡、燈口,、面板,、維修閉門器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好,，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務,，服務滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

例如：今年x月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點,，第二天我上班時，領導派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點,，但是這天的天空中正下著小雨,，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力,，下午4點多鐘終于找到了漏水點,，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,，在這當中我向領導提出了一個維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時間提高工作效率,，得到了xx副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作,。

本人堅持“五個一”服務：

1,、見到客戶時“一聲問候”；

2,、進門前套上“一雙鞋套”,；

3、工作時先鋪好“一塊工作布”,；

4,、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；

5,、配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。

1、真正關注每一位客戶的所需所求,，努力實現(xiàn)當場解決的目標,，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解,；

2,、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作,。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認識,。

我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強,；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識,；

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領導的助手；

第三,，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事,。

在和泓物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強與同事的思想交流,。

過去的一年，是豐收的一年,，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見,。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，回望過去,，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸,，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲,，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,，讓部門領導滿意，讓業(yè)主滿意,，把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層,。